《管理技能训练计划MTP》的学习心得

1 管理技能训练计划 MTP 的学习心得 阳春三月 在美丽的江城武汉 有幸参加了公司组织的由张习宁老师 主讲的 管理技能训练计划 MTP 培训学心 在学习过程中 张老师通过 互动提问 案例测试 陈述工作管理经验的方法 让我体会到中层管理者 是是企业决策实施与落地的核心 提升中层管理者的工作管理技能 是保 证各项决策顺利实施的关键 体会到管理是通过过程管理达成结果的技术 同时也是对自己认知的提升 管理又是一门艺术 管理虽然可以遵循一定 的原理或规范办事 但也是有弹性的 面对千变万化的管理对象 因人 因事 因地 因时制宜 灵活多变的的运用管理技术与方法 解决实际问 题 通过这次学习 结合自身工作总结以下学习心得 一 管理者的角色与任务 何为管理 管理就是有效组织人力 物力 财力 信息等资源 达成 目标的方法 公司要用规范的管理流程来实现目标 要做到成本低 效率 高 何为管理者 管理者是实施有效管理办法达成既定目标的人才 管理 者的角色定位与任务是 辅佐上级 服务同级 激励下级以实现共赢 一 方面 管理者要代表公司 是经营者的替身 应持有经营者的自觉和意识 要遵循企业的价值观 要具有使命感 要树立 员工与公司是共荣共辱 的观念意识 另一方面 管理者要明确自己的任务 作为下属要严格执行 公司领导的决策 作为同事要通过沟通 协调 合作 完成跨部门目标 作为上级要营造一个良好的团队工作环境 提升员工的工作技能 转变对 下属的工作态度 为员工做职业发展规划 对自己的任务要通过不断的学 2 习以提高工作能力 保持身体健康和广交朋友 二 激励下属 如何调动员工的积极性 人生有三大基本需求 成就感 佣有权力 友情 激励人要因人而异 因时而异 因环境而异 要区分员工类型进行 激励 张老师总结了四种类型下属的激励技巧 1 对指挥型员工要明确设定工作目标 邀请其参与讨论工作计划 使他们的工作有一定自主性 表现出真切的期望 并明确物质奖励计划 鼓励竟争 2 对关系型员工要关心他们的个人生活 给他们一些交流感情的机 会 授权工作后 应承诺为他们担负一定的责任 及时与他们沟通工作的 进展 并给与鼓励和支持 强调完成工作对于团队和成员的重要性 注意 指明完成期限 3 对智力型员工要与他们探讨问题 不要试图说服 肯定他们的思 考能力 对他们的分析表示感兴趣 提醒工作目标与方向 别过于追求完 美 多安排学习 进修 提供必要的资源支持 4 对工兵型员工要为他们做决定 制定明确 详细的目标与计划 支持他们的工作 对于他们的认真态度和敬业精神给予肯定和鼓励 多询 问工作与生活的状况 多给予关心和帮助 多给他们出主意 想办法 尊 重他们的个性 不要勉强他们 张老师总结的这些激励下属的方法 简单明了 精准到位 工作中只 有掌握了这些方法 灵活运用 才能提高工作能力 高效完成公司的目标 3 三 辅导下属 管理不是 管理 人而是 领导 人 目标是让每个人的长处和知识 得到发挥 没有 最好 的领导形态 一切依情境而定 管理学提出了情境领导的三项技能 诊断 评估下属的成熟度 弹性 使用领导风格 伙伴 与下属建立伙伴关系 管理者按公司的任务和目标 从能力和工作意愿两个维度来衡量员工 状态 管理学建立了员工发展阶段的 D4 模型 D1 热情的初始者 工作 能力弱 工作意愿高 D2 梦醒的学习者 工作能力弱至平平 工作意愿 低 D3 勉强的贡献者 工作能力至强 工作意愿不定 D4 巅峰的表现 者 工作能力强 工作意愿高 管理者要评估下属所处发展阶段 明了下 属的不同需求 选择不同的领导风格 以提高工作能力和管理效率 如何选择不同的领导风格 领导的行为大致可分为指挥行为和支持行 为 管理学根据领导行为和 D4 模型建立了领导风格的 S4 模型 S1 告知 式 高指挥 低支持 有效的领导行为有告知 指导 指示 建立 S2 推销式 高指挥 高支持 有效的领导行为有推销 解释 澄清 说服 S3 参与式 低指挥 高支持 有效的领导行为有参与 鼓励 支持 授 权 S4 授权式 低指挥 低支持 有效的领导行为有授权 观察 委托 指派 比如在实际工作中 在同部门的工作中 经常有调岗的情况 当小明 调到意愿的新工作岗位后 部门领导要根据 D4 模型评估小明的工作阶段 这对小明来说是一个全新的工作 自然其工作能力不高 但工作意愿高 因此确定小明正处于 D1 工作阶段 再根据 S4 模型选择领导行为 应采用 4 告知式对小明进行专门辅导 对其提供具体而详细的工作计划 对其不懂 的业务要详细讲述 并要求当面复述 还要当着他的面做一遍 并要求他 重复做一遍 并解决其遇到的问题 以提高其工作能力 最后 感谢公司给予我们这次宝贵的培训机会 再次感谢张习宁老师 的精彩讲授 通过这次学习 使我认识到要成为一名优秀的中层管理者 不仅需要科学的理论作指导 更需要理论联系实际 毕竟针对的不同的公 司环境 其上级领导 同事 下属都是有所不同的 不可能完全按理论模 式照搬 只有能够真正将科学的管理方法融入日常工作当中 通过实践检 验并加以改善 才能不断提高工作能力 提高管理效率 达成公司确定的 目标 日期 2017 年 4 月 19 日