酒店业务流程图

第一部分 预订 电话预定 传真预定 系统内做预订的基本步骤 团队预订 预订接 送机 第二部分 前台 排房 旅业系统录入 换房 退房步骤 散客入住服务 团队入住 VIP 入住 换房 续住 留言服务 保密服务 保险箱服务 叫醒服务 加床服务 失物招领 第三部分 收银 收押金 退房 外币兑换 第四部分礼宾 散客入住行李服务 散客退房行李服务 团队入住行李服务 团队退房行李服务 客人行李存取服务 物品转交服务 换房 交通服务 送报纸 接站服务 1 接站服务 2 第五部分 服务中心 转接电话 留言服务 保密服务 请勿打扰 恐吓电话 第六部分 商务中心 租用服务 收发传真 装订服务 秘书服务 第七部分 楼层 客房清扫 1 客房清扫 2 客房清扫 3 退房检查 拖婴服务 开夜床服务 VIP 服务 欢迎茶服务 失物招领 布草管理 第八部分 客房服务中心 钥匙管理 第九部分 公卫 VIP 值厕服务 玻璃 镜面彻底清洗程序 地面推尘程序 灯具清洁程序 地垫铺设 地垫的清洁 地毯除渍 地毯抽洗 地毯干洗 公共洗手间彻底清洁 宴会厅的清洁 办公室的清洁程序