保洁工作管理制度

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保洁工作管理制度第 1 章总则第 1 条为规范保洁工作提高业户的满意度特制定本制度第 2 条本制度适用于公司保洁工作的管理第 2 章保洁工作标准第 3 条公共场所保洁工作标准具体如下 1 辖区内的主干道支道人行道每天保洁不定时循环打扫确保整洁和无污垢杂物积水 2 散水及排水沟每天不定时循环打扫确保干净和无杂物积灰 3 墙门及车棚走廊每周至少清扫一次确保干净和无垃圾积灰杂物 4 广场停车场及其通道每天保洁不定时循环打扫确保整洁无污垢无杂物无垃圾无积水无明显沙石 5 公共卫生间务必每天清洁确保无污渍积灰杂物无严重臭味地面无积水 6 喷水池水鱼池每天至少清理一次确保水面无漂浮物虫子无明显沉淀应定期更换池水确保池水不变色不产生异味 7 楼道每周清洁一次确保无杂物明显积灰污渍明显纸屑 8 梯级扶手楼道玻璃窗窗平台每周至少清扫清抹一次确保干净和无积灰污渍 9 电子防盗门信箱电表箱宣传栏玻璃及其周边消防橱每半月清洁一次确保无污渍无明显积灰无乱张贴 10 楼道墙面天花板及一楼前后阳台底部每三个月清刷一次确保无蜘蛛网积灰 11 标识牌路灯确保无积灰污渍乱张贴 12 公共通道楼道灯具开关每月清抹一次确保无积尘透明度好 13 露天健身休闲器材每月清抹一次保持干净确保无积灰乱张贴 14 雕饰每月清洁一次确保无污渍明显积灰乱张贴 15 雨蓬落水沟每两个月清扫一次特殊情况如台风梅雨季节可另行增加清扫次数确保无杂物垃圾污垢并排水畅通第 4 条垃圾处理工作标准具体如下 1 垃圾筒每天清理至少一次筒外每天至少擦洗一次确保筒外观清洁内无异味 2 垃圾每天至少清运两次上下午至少各一次第 5 条公共场所卫生防疫工作标准具体如下 1 灭鼠工作应上下半年各进行一次期间应注意以下问题 1 操作人员必须戴上手套口罩禁止裸手作业 2 事先务必作好宣传工作必要时在投掷地挂上明显的标识 3 鼠药尽量放在隐蔽或角落处 2 灭蚊蝇工作在 5 10 月份应每月进行一次注意以下事项 1 使用高效低毒消杀品按比例配制用背式喷雾器按要求喷洒 2 喷洒时应作好自身安全措施穿长衣裤戴口罩 3 在公共场所喷药时尽量在顺风处喷药以减少对行人的影响 3 消杀工作如遇特殊情况可增加次数每次消杀及事后的检查都应记录在消杀服务记录表上第 3 章保洁工作日常管理第 6 条辖区环境卫生实行专人管理专人负责第 7 条辖区采用定人定地点定时间定任务定质量的五定方式加强管理进行标准化清扫保洁第 8 条辖区内实行动态保洁保洁人员每日按规定时间地点清扫划分的责任区域第 9 条根据辖区服务标准保洁人员对辖区内公共区域保持清洁雨天及时疏通排水沟第 10 条环境卫生标准要达到六不六净即不见积水不见积土不见杂物不漏收集不乱倒垃圾不见人畜粪及路面净路沿净雨水口净树坑净墙根净果壳箱净第 11 条装修垃圾和生活垃圾日产日清及时集中到指定地点第 12 条落实检查考核措施确保保洁工作达到质量标准第 13 条保洁人员在工作时间内如遇到辖区内有垃圾废弃物等应随产随清保持卫生第 14 条物业管理处搞好环卫宣传工作提高业户的清洁卫生意识共同创造优美洁净的物业环境第 15 条根据季节及辖区布置保洁人员需及时做好除四害和除虫消毒工作第 4 章清洁工具领用管理第 16 条保洁人员领用设备时必须填写领用登记表第 17 条领用设备时领用人需自行检查设备的完好程度因检查不周造成故障设备出库而影响工作的由领用人自行负责第 18 条使用设备时如发生故障不得强行继续操作违者罚款第 19 条因使用不当导致机具附件损坏者按规定赔偿第 20 条归还设备时必须保证设备完好无损内外干净如有损坏应及时报修并在领用簿上注明损坏情况第 5 章常用工具操作第 21 条保洁人员在使用保洁工具前要了解设备的性能特点耗电量第 22 条操作前先清理场地防止接线板电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备第 23 条擦地机抛光机地毯清洗机吸水机吸尘器等设备均需按使用说明正确操作正确使用第 24 条高压水枪不能在脱水情况下使用第 6 章保洁人员安全操作管理第 25 条牢固树立安全第一的思想确保安全操作第 26 条保洁人员在超过两米高处操作时必须双脚踏在凳子上不得单脚踏在凳子上以免摔伤第 27 条保洁人员在使用机器时不得用湿手接触电源插座以免触电第 28 条保洁人员不会使用清洁机器时不得私自开动机器以免发生意处事故第 29 条保洁人员应该严格遵守防火制度不得动用明火以免发生火灾第 30 条在操作与安全发生矛盾时应以安全为重第 31 条保洁人员在使用开水时应思想集中以免烫伤第 32 条室外人员在推垃圾箱时应小心操作以免压伤手脚第 7 章奖惩办法第 33 条环境管理部主管每周对责任区域卫生进行检查根据检查结果对保洁工作进行以下处置如下表所示保洁工作奖罚说明奖励与处罚衡量标准奖励方式奖励连续次达到标准给予表扬连续月达到标准给予元奖励提出合理化工作建议并得到采纳给予元奖励处罚次不达标者给予警告连续次不达标者每次罚款元从当月浮动工资中扣除连续次不达标且拒不改正者予以辞退第 8 章附则第 34 条本制度由物业管理处制定并解释经总经理审批通过后生效第 35 条本制度自颁布之日起执行保洁工具管理规定第 1 章总则第 1 条为规范保洁工具的管理及使用工作特制定本规定第 2 条本规定适用于公司辖区内各项目保洁工具的管理工作第 3 条环境管理部主管负责保洁工具的采购领用及发放并依照本规定对员工进行培训使其掌握有关工具的正确使用方法第 2 章工具领用程序第 4 条每月日之前各项目环境管理部主管做好保洁用具使用计划并报物业管理处主任经批准后各管理处派专人从公司物料库统一领用对超计划的要求公司物料库不予发放第 5 条环境管理部主管负责核实领用的工具与计划是否一致以及工具的质量情况并随时反馈给物业管理处主任第 6 条各项目环境管理部主管作好员工个人工具的登记工作保洁人员对领用保洁用具应倍加爱护使用后置于指定地点妥善保管保洁人员使用的个人工具不应互相借用领用的保洁用品不可作其他用途第 7 条共用工具应由环境管理部主管或班长进行统一管理工具如有非正常损坏由责任人负责赔偿第 8 条保洁班长每天上班前将卫生工具扫帚拖把抹布等配置完毕第 9 条保洁班长每天中午 11 00 前下午 17 00 前将低值易耗品大盘纸擦手纸洗手液樟脑球清新剂垃圾袋等配置完毕第 3 章常用清洁工具的使用与养护第 10 条拖把适用于普通地面应注意干湿墩布的交替使用第 11 条尘推适用于大理石地面的清擦使用方法如下 1 使用前 24 小时将适量尘推油渗入干推用塑料袋封存 2 油推杆与油推面托以 45 度角度沿直线推尘尘推不可离地 3 尘推沾满泥土时要将尘推放在垃圾桶上抖净再使用直到地面完全清洁为止油拖布定期清洗每周不少于两次第 12 条玻璃刮刀适用于清除玻璃上的顽固污渍使用时玻璃刮刀要与玻璃表面成 30 度角第 13 条扁铲适用于大理石及其他物体表面上的污渍的清理第 14 条擦地机主要用于硬性地面的清洗或地面抛光操作规定如下 1 装地刷与针盘并使地刷与针盘按逆时针方向旋转 2 往水箱内注入清水和清洁剂按比例兑水 3 插上电源按下调节开关将手柄杆调至适合自己的高度 4 从最接近电源插座的地方开始操作机器防止机器轧过电线 5 工作时必须避免刷子接触电源线以免电源线卷进刷子内 6 开动擦地机时电源线要在操作者的背后使用清洁剂时注意不要让水弄湿马达 7 使用完毕要注意安全不要随便使手离开手柄要等机器完全停止后再切断电源并卸下地刷与针盘 8 使用完毕把机身及配件清洗干净用干净布擦净机器电线将电线绕回机挂钩将机器存放在干燥地方第 15 条吸尘器用于地面地毯墙面等较平整部位的吸尘工作操作规定如下 1 把软管接驳在机身插入 220 伏电源开动时按顶上的开关按钮 2 吸硬质地面时把吸嘴毛刷伸出吸地毯时毛刷伸入吸嘴内 3 使用前检查机内尘袋是否已清尘使用后检查尘袋如满尘需倒尘用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘 3 使用完毕后切断电源取下软管和管夹头将绕好的电线挂于机身外壳将软管松开卷成一圈或挂在墙上第 16 条吸水机专用于清除积水其操作规则如下 1 把软管接驳在机身插入 220 伏电源 2 吸地面使用带软胶的吸扒吸地毯使用铁扒 3 使用前检查机内是否已倒水使用后倒掉污水后用清水洗过再用干布抹干净 4 如机内吸入酸性清洁剂用后即刻清洗干净以免生锈 5 机器使用后切断电源卸下软管和管扒然后将电源线绕好挂于机头壳 6 吸水机内过滤器要拆开进行清洁机身不锈钢壳用保养腊定期进行保养第 17 条高速抛光机适用于大理石木质地板等各种平整硬质地面的抛光工作其操作规定如下 1 抛光前需干擦以除去地坪表面废物并湿擦以除去沙石屑 2 检查抛光机的抛光刷是否干净及需要更换检查调节机速的控制器是否在正常机速的位置 3 接通电源操作应从离电源插座最近的地方开始行走路线为直线后面抛光的地面应重叠于前面已抛光的地面 4 在工作时不要将机速开得太快以免发生碰撞不可抬起操作杆 5 不可用易燃的液体来清洗地板或者在易爆的空气中操作机器 6 每次使用后需用干布擦净机器表面不用时将抛光垫放在驱动盘下面并断开机器 7 检查马达罩上的通气口是否畅通如积尘聚集较多必须卸下马达外壳并用吸尘器除去灰尘第 4 章常用清洁剂的使用管理第 18 条特强化油清洁剂使用管理规定如下 1 适用于擦洗瓷砖不锈钢大理石花岗石等消除顽固油渍与圬垢 2 一般油渍与污垢的稀释比例为 1 30 清洁剂水较难清洁的表面或污渍太厚时稀释比例为 1 15 3 使用时将稀释清洁剂均匀地喷洒在需清洁地方的表面用钢丝球或刷子擦洗用后必须用清水冲洗第 19 条玻璃清洁剂使用管理规定如下 1 适用于消除窗镜玻璃上的油渍尘埃雨迹及指印等污垢能使玻璃表面晶莹通透 2 大面积清洗稀释比例为 1 20 清洁剂水镜面和局部除渍时稀释比例为 1 5 3 清洁大面积玻璃时用水按比例稀释玻璃清洁剂配合玻璃清洁工具直接对玻璃进行清洁 4 对于镜面和玻璃局部的污渍按比例稀释玻璃清洁剂后装入喷壶里喷壶在距污渍表面 30 厘米处喷射然后用布擦拭再用干布抹干 5 使用时必须配戴手套避免接触皮肤和眼睛第 20 条不锈钢保养清洁剂使用管理规定如下 1 适用于不锈钢表面能除去油污锈迹保持不锈钢表面光亮防尘防手印 2 使用时不需稀释直接将不锈钢保养剂喷或均匀地擦在不锈钢表面上用干净的毛巾进行擦拭使用后即形成一层保护膜使金属表面保持光洁如新能有效防止手印油污锈渍及水渍危害第 21 条有泡地毯清洁剂使用管理规定如下 1 适用于定期清洗地毯各种纤维质家具稀释度为 1 30 清洁剂水 2 用水将有泡地毯清洁剂稀释后注入擦地机打泡箱内用地毯刷或手刷对清洁范围内的地毯进行清洁待地毯完全干透用吸尘机清除被排出的污垢层第 22 条地毯除渍剂使用管理规定如下 1 适用于清除地毯上的水性污渍和茶咖啡果汁渍等 2 预喷或手动除污时稀释比例为 1 5 清洁剂水抽洗时稀释比例为 1 30 3 用喷壶将稀释后的地毯除渍剂喷在地毯污斑上用毛巾或小刷子进行除污处理然后用吸水机对地毯进行抽洗清洁第 23 条地毯除油喷剂用于清除地毯上的顽固油渍使用时不用兑水直接将地毯除油喷剂喷于地毯油污上然后用毛巾擦拭第 24 条起蜡水使用管理规定如下 1 适用于清除塑胶地板防火地板水磨石大理石等天然石表面上的旧蜡渍 2 轻微蜡渍稀释比例为 1 10 清洁剂水一般蜡渍稀释比例为 1 4 严重蜡渍稀释比例为 1 2 3 将起蜡水稀释后涂于大理石等天然石表面或地板表面然后用刷地机配百洁垫或使用铲刀清除旧蜡再用吸水机或毛巾擦干净 4 使用时需戴胶手套若不慎触及皮肤或眼部应立即用清水冲洗第 25 条底蜡使用管理规定如下 1 适用于胶地板大理石云石水磨石等天然石表面的清洁养护工作 2 直接用干净蜡拖将底蜡涂于地板上一般涂 2 3 层先预试蜡面的耐磨性能然后再大面积使用第 26 条抛光蜡使用管理规定如下 1 适用于塑胶地板防火板和水磨石大理石等地面的清洁工作 2 不用兑水直接将抛光蜡注入机上的蜡壶或喷壶均匀洒在地上然后用抛光机抛光第 27 条酸性清洁剂使用管理规定如下 1 适用于洗手间瓷面水垢渍和石灰渍的清除工作 2 一般污渍稀释比例为 1 5 1 10 清洁剂水严重污渍稀释比例为 1 2 1 5 3 将稀释后的清洁剂涂抹于待清洁地面上用刷子或拖布擦抹再用清水冲洗干净操作时需佩戴胶手套和口罩第 28 条洁厕剂使用管理规定如下 1 适用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍锈渍稀释比例为 1 10 2 用水稀释洁厕精后洒于瓷器表面再用刷子将污渍刷掉然后用清水冲洗干净 3 使用时应戴胶手套若不慎触及皮肤及眼睛应立即用水冲洗第 29 条洗衣粉使用管理规定如下 1 适用于清洗有油迹的玻璃毛巾或地面稀释度为 1 200 1 300 清洁剂水 2 将需清洗物品投放入稀释后的清洁剂中进行清洗再用清水冲洗第 30 条洁瓷灵适用于清洗石类瓷质表面污垢使用时将少许药液倒在污渍处擦抹然后用清水冲洗不能用于金属物的清洁第 5 章附则第 31 条本规定由物业管理处制定并解释经总经理审批通过后生效第 32 条本规定自颁布之日起执行

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