大学生文明礼仪四点注意.doc

礼仪/个人礼仪 大学生文明礼仪四点注意 一：接听电话礼仪1、学会规范用语：喂，你好，请问您找谁，请稍等，不用谢，再见等等。2、如受话人不在，应客气地询问：要留口信吗？ 3、对来电者不无端盘询 4、同学家长来电话，可称呼叔叔或阿姨 5、掌握好通话时长，不长时间占用公用电话 6、不在公共场合打涉及个人隐私的电话；通话时音量适中 7、与人交往过程中需接电话先致歉或征得同意，并及时结束通话 8、通话结束时，应稍候，估计对方话机离耳后再挂断 9、误拨号码，应主动致歉 10、别人通话时与通话人保持适当距离二：乘坐电梯礼仪 1、先下后上，依序出进 2、长者优先，女士优先，但不在电梯门口过度推让3、进电梯后尽量不站在进门处4、面朝门同一方向站立 5、等待即将到达者 6、主动帮助不方便者按仪表7、请别人帮忙，不越过别人身体按钮 8、不当众整装，适当保持距离 9、不吸烟，尽量避免交谈 三：就餐礼仪 1、先请长者、女士入座 2、嚼食时闭嘴唇，不可出声 5、不挥舞筷子，不同时拿筷及匙 6、食物应夹入自用食器后再吃 7、不翻捡菜肴，不用自己的餐具给别人夹菜 8、不大声交谈，不过度劝酒、劝菜 10、对服务人员应有礼貌 11、熟悉遵守不同进餐方式的礼节 12、不当众剔牙、漱口 13、不浪费粮食 14、熟悉尊重异国和当地民族的餐飲礼节 四：赴办公室办事礼仪 1、不越级找领导办公 2、赴领导办公室，尽可能事前应电话预约 3、进门前轻声敲门，得到许可后方可进入 4、 得到办公室主人许可后方可就座 5、迅速把问题提出，请求答复解决 6、不翻看桌面文件，书籍和其他物品 7、不在他人办公室内抽烟，不向老师、长者敬烟 8、不在他人办公室内接听手机、电话 9、不把无关人员带入办公室 *