物流市场营销学教案

教案首页 课程概况课程性质物流管理专业的专业技能课程，结合物流市场特点讲授市场营销基础知识课程地位作用通过课程教学，学生能够掌握物流市场营销的基本概念，理解物流市场营销过程中的各个环节及其相互联系，提高营销实际操作能力，树立营销意识。课程目标知识物流市场营销的基础知识能力市场营销策划基本过程素质有良好的职业道德，责任感和事业心，有较强的沟通谈判能力，较强的信息搜集和处理能力，具有创造性思维教材分析教材选用武汉理工大学出版社出版 勾殿红主编物流市场营销学适 用 性作为高职高专院校、成人高等学校以及其他各类学校物流管理及相关专业的教材存在问题及弥补方法理论结构并不完善，可以参考其他教材予以补充主要参考资料物流服务营销郭伟业 庞英智 主编，高等教育出版社，2006营销管理菲利普科特勒 格致出版社，上海人民出版社，第12版市场营销策划孙东亮 张树鹏 等，中国传媒大学出版社，2010教学对象分析充满朝气、求知欲强，但自我约束能力差、缺乏学习毅力和动力教学设想教学形式理论与实践相结合主要考核形式期末考试主要教学方法课堂讲授、案例互动、模拟实操效果预测 在讲授市场营销的基本概念、基本理论的同时，突显物流服务产品市场本身所具有的独特性，并结合实训，从理论和实践两方面提高学生的物流服务营销技能。 希望通过本课程与其它物流专业课程的紧密配合，为国家和社会培养出一批既懂物流又懂营销的紧缺人才，弥补我国物流企业发展之不足。注：本表应用WORD文档打印，格不足时可增页各章（项目）首页章次第5章 名称物流企业定价策略本部分在课程中的地位作用Price 是市场营销组合之一，本章是课程的核心内容之一教学目标知识目标定价因素、定价目标、定价方法、定价技巧等能力目标定价方法与技巧素质目标初步具备对物流市场变化的敏感性并具有对价格进行相关分析的职业素养主要内容第一节/任务一物流产品定价原理第二节/任务二物流产品定价方法第三节/任务三物流产品定价技巧教学重点定价方法、技巧教学难点定价方法、技巧主要策略案例讲解与理论讲授相结合，市场营销组合综合实训考核要点定价方法与技巧授课单元单元名称物流企业定价策略授课地点教室授课班级物流101物流104授课时间 10月31日11 月3日10月31日11月 2 日月 日课程类型理论课（）；讨论课（ ）；实验课（ ）；实训课（ ）；习题课（ ）；其它 教学目标了解定价影响因素；掌握定价方法；掌握定价技巧重难点分析重点定价方法与技巧解决措施课堂讲授与案例结合难点定价方法与技巧解决措施课堂讲授与案例结合教学方法讲授（ ）；讨论（ ）；实训（ ）；讲练结合（ ）；其它 教学手段多媒体（ ）；网络信息技术（ ）；第二课堂（ ）；其它 教学设备电脑多媒体教学过程设计教学环节教学内容教学策略（方法/手段/措施）时长（分钟）定价原理影响因素、目标、意义讲授、提问40定价方法三种导向定价方法讲授、案例、提问60定价技巧新产品定价、定价技巧、价格调整讲解、案例、提问60作业与思考课后习题课后小结接近学生生活的市场营销实例能够提高学生理解和兴趣注：本表为一课一页。各章（项目）首页章次第6章 名称物流企业促销策略本部分在课程中的地位作用Promotion 是市场营销组合之一，本章是课程的核心内容之一教学目标知识目标人员推销、广告、营业推广、公共关系等能力目标营销沟通能力素质目标正确认识和分析各种市场营销沟通手段的基本营销素养主要内容第一节/任务一物流企业促销与促销组合第二节/任务二物流人员推销第三节/任务三物流广告第四节/任务四物流营业推广 第五节/任务五物流公共关系第六节/任务六物流企业识别系统教学重点促销手段教学难点营业推广、公共关系主要策略案例讲解与理论讲授相结合，市场营销组合综合实训考核要点推销、广告、营业推广、公共关系授课单元单元名称物流企业促销策略授课地点教室授课班级物流101物流104授课时间 11月21日11 月24日11月21日11月 23 日月 日课程类型理论课（）；讨论课（ ）；实验课（ ）；实训课（ ）；习题课（ ）；其它 教学目标理解促销本质；掌握促销策略组合内容；掌握促销四种手段；理解企业识别重难点分析重点4种促销手段解决措施课堂讲授与案例结合难点营业推广、公共关系解决措施课堂讲授与案例结合教学方法讲授（ ）；讨论（ ）；实训（ ）；讲练结合（ ）；其它 教学手段多媒体（ ）；网络信息技术（ ）；第二课堂（ ）；其它 教学设备电脑多媒体教学过程设计教学环节教学内容教学策略（方法/手段/措施）时长（分钟）促销与促销组合含义、目标、策略讲授、提问20促销手段4促销方法讲授、案例、提问110企业识别概念、表现、策略讲解、案例、提问30作业与思考课后习题课后小结注：本表为一课一页。各章（项目）首页章次第7章 名称物流分销渠道策略本部分在课程中的地位作用Place 是市场营销组合之一，本章是课程的核心内容之一教学目标知识目标渠道设计与管理等能力目标渠道设计与管理素质目标具备为不同物流企业设计适当分析方式的能力主要内容第一节/任务一物流分销渠道概述第二节/任务二物流分销渠道设计第三节/任务三物流分销渠道管理教学重点渠道设计与管理教学难点设计主要策略案例讲解与理论讲授相结合，市场营销组合综合实训考核要点渠道设计与管理授课单元单元名称物流分销渠道策略授课地点教室授课班级物流101物流104授课时间 11月28日12 月1日11月28日11月 30 日月 日课程类型理论课（）；讨论课（ ）；实验课（ ）；实训课（ ）；习题课（ ）；其它 教学目标了解渠道基本模式及变化趋势；理解渠道设计影响因素；熟悉中间商选择条件；掌握渠道激励与协调重难点分析重点渠道设计与管理解决措施课堂讲授与案例结合难点渠道设计解决措施课堂讲授与案例结合教学方法讲授（ ）；讨论（ ）；实训（ ）；讲练结合（ ）；其它 教学手段多媒体（ ）；网络信息技术（ ）；第二课堂（ ）；其它 教学设备电脑多媒体教学过程设计教学环节教学内容教学策略（方法/手段/措施）时长（分钟）概述含义、系统、发展讲授、提问20设计概念、影响因素、基本内容讲授、案例、提问80管理成员选择、评价、激励、协调讲解、案例、提问60作业与思考课后习题课后小结注：本表为一课一页。各章（项目）首页章次第8章 名称物流市场营销组合策略本部分在课程中的地位作用对4Ps章节的深化和补充教学目标知识目标营销组合的不同形式及相应视角能力目标综合考虑市场问题的能力素质目标奠定正确运用4Ps进行市场活动分析和组织的素质基础主要内容第一节/任务一市场营销组合的基本理论第二节/任务二物流营销组合的基本理论教学重点市场营销组合内涵及演化教学难点运用营销组合的知识对物流企业市场活动进行分析及进行市场营销组合决策主要策略案例讲解与理论讲授相结合，市场营销组合综合实训考核要点市场营销组合不同角度及形式授课单元单元名称物流市场营销组合策略授课地点教室授课班级物流101物流104授课时间 12月5日12 月8日12月5日12月7日月 日课程类型理论课（）；讨论课（ ）；实验课（ ）；实训课（ ）；习题课（ ）；其它 教学目标掌握市场营销组合的应用原则；掌握企业视角、顾客视角的物流企业营销组合策略以及物流服务营销组合策略重难点分析重点市场营销组合的内涵及演化解决措施课堂讲授与案例结合难点运用营销组合的知识对物流企业市场活动进行分析及进行市场营销组合决策解决措施课堂讲授与案例结合教学方法讲授（ ）；讨论（ ）；实训（ ）；讲练结合（ ）；其它 教学手段多媒体（ ）；网络信息技术（ ）；第二课堂（ ）；其它 教学设备电脑多媒体教学过程设计教学环节教学内容教学策略（方法/手段/措施）时长（分钟）市场营销组合基本理论产生与发展、应用原则、讲授、提问、案例60物流营销组合的基本理论企业视角、顾客视角、组合策略、意义、约束条件讲授、案例、提问120作业与思考课后习题课后小结注：本表为一课一页。各章（项目）首页章次第9章 名称物流客户服务与关系管理本部分在课程中的地位作用前面章节知识的应用和拓展教学目标知识目标客户分类及管理、服务质量管理、客户满意度评价等能力目标掌握物流客户服务基本技能素质目标具备从事客户服务的基本职业素养主要内容第一节/任务一物流客户服务第二节/任务二物流客户服务质量管理第三节/任务三物流客户满意度评价第四节/任务四物流客户关系管理教学重点物流客户服务的要素及能力、物流客户服务质量评价、物流企业客户关系管理教学难点物流客户关系管理的实施主要策略案例讲解与理论讲授相结合考核要点客户满意度、客户服务质量、客户分类及管理授课单元单元名称物流客户服务与关系管理授课地点教室授课班级物流101物流104授课时间 12月12日12 月15日12月12日12月14日月 日课程类型理论课（）；讨论课（ ）；实验课（ ）；实训课（ ）；习题课（ ）；其它 教学目标掌握物流客户服务的要素、客户关系管理的内容；熟悉物流客户的服务基本能力、物流服务质量的内涵、客户满意度的测评重难点分析重点物流客户服务的要素及能力、物流服务质量评价、客户关系管理解决措施课堂讲授与案例结合难点客户关系管理实施解决措施课堂讲授与案例结合教学方法讲授（ ）；讨论（ ）；实训（ ）；讲练结合（ ）；其它 教学手段多媒体（ ）；网络信息技术（ ）；第二课堂（ ）；其它 教学设备电脑多媒体教学过程设计教学环节教学内容教学策略（方法/手段/措施）时长（分钟） 基本概念概念、要素、能力讲授、提问、案例20 服务质量管理含义、过程、差距模型讲授、案例、提问60满意度评价概念、步骤、战略实施讲授、案例、提问50 客户关系管理主要内容、实施讲授、案例、提问30作业与思考课后习题课后小结注：本表为一课一页。单元名称市场营销策划授课地点教室授课班级物101物104授课时间12月19日12月22日12月19日12月21日课程类型理论课（ ）；讨论课（ ）；实验课（ ）；实训课（ ）；习题课（ ）；其它 教学目标通过市场营销策划模拟，进一步理解和掌握市场营销基本过程重难点分析重点4Ps解决措施针对模拟情况进行策划难点策划书书写解决措施实例讲解教学方法讲授（ ）；讨论（ ）；实训（ ）；讲练结合（ ）；其它 教学手段多媒体（ ）；网络信息技术（ ）；第二课堂（ ）；其它 教学设备多媒体教学过程设计教学环节教学内容教学策略（方法/手段/措施）时长（分钟） 实训说明知识复习、策划书格式讲授、提问、案例80100 学生实践指导学生编撰的策划书分组答辩式6080作业与思考完成操作任务和实训报告、总复习课后小结各章（项目）首页章次第10章 名称物流企业营销计划、组织与控制本部分在课程中的地位作用前面讲授的营销活动的管理过程教学目标知识目标管理基本知识能力目标理解管理过程素质目标合理安排营销活动、服从营销管理的职业素养主要内容第一节/任务一物流企业营销计划第二节/任务二物流企业营销组织第三节/任务三物流企业营销控制教学重点计划、组织、控制基本概念教学难点几种组织结构特点主要策略案例讲解与理论讲授相结合考核要点计划、组织、控制基本概念授课单元单元名称物流企业营销计划、组织与控制授课地点教室授课班级物流101物流104授课时间 12月26日12 月26日课程类型理论课（）；讨论课（ ）；实验课（ ）；实训课（ ）；习题课（ ）；其它 教学目标了解物流营销计划、组织、控制的含义，熟悉物流企业市场营销计划编制，掌握物流企业市场营销控制手段重难点分析重点基本概念解决措施课堂讲授与案例结合难点客户关系管理实施解决措施课堂讲授与案例结合教学方法讲授（ ）；讨论（ ）；实训（ ）；讲练结合（ ）；其它 教学手段多媒体（ ）；网络信息技术（ ）；第二课堂（ ）；其它 教学设备电脑多媒体教学过程设计教学环节教学内容教学策略（方法/手段/措施）时长（分钟） 基本概念管理的概念与环节提问15 计划含义、原则、内容、预算讲授、提问20 组织含义、类型讲授、案例、提问30 控制含义、方法讲授15作业与思考课后习题、总复习课后小结注：本表为一课一页。各章（项目）首页章次第11章 名称国际物流市场营销本部分在课程中的地位作用知识补充，为国际市场营销学习作铺垫教学目标知识目标基本概念、策略组合能力目标理解在国际市场上进行物流营销应该注意的问题素质目标国际市场营销环境意识主要内容第一节/任务一国际物流市场营销环境第二节/任务二国际市场营销方式及营销组合策略教学重点跨国界营销要注意的问题教学难点跨国界营销要注意的问题主要策略案例讲解与理论讲授相结合考核要点国际市场营销与国内市场营销的区别授课单元单元名称国际物流市场营销授课地点教室授课班级物流101物流104授课时间 12月29日12 月28日课程类型理论课（）；讨论课（ ）；实验课（ ）；实训课（ ）；习题课（ ）；其它 教学目标掌握国际物流市场营销的概念及环境影响因素，了解国际市场营销研究的主要内容，熟悉国际物流市场的营销方式和组合策略重难点分析重点概念及环境影响因素，国际物流市场营销方式与组合策略解决措施课堂讲授与案例结合难点国际物流市场营销的四种方式解决措施课堂讲授与案例结合教学方法讲授（ ）；讨论（ ）；实训（ ）；讲练结合（ ）；其它 教学手段多媒体（ ）；网络信息技术（ ）；第二课堂（ ）；其它 教学设备电脑多媒体教学过程设计教学环节教学内容教学策略（方法/手段/措施）时长（分钟） 国际物流市场 营销环境含义、环境、研究内容讲授、案例25国际市场营销方式及营销组合策略方式、组合策略讲授、提问、案例55作业与思考课后习题、总复习课后小结注：本表为一课一页。