组织文化与组织变革ppt课件

,第10章 组织变革与组织文化,本章主要内容 组织变革的一般规律 管理组织变革 组织文化及其发展,1,2-1 组织变革的一般规律,1 组织变革的动因 （1）外部环境因素 整个宏观社会经济环境的变化 科技进步的影响 资源变化的影响 竞争观念的改变,2,（2）内部环境因素 组织机构适时调整的要求 保障信息畅通的要求 克服组织低效率的要求 快速决策的要求 提高组织整体管理水平的要求 （3）推动组织变革者是企业的领导和管理团队,3,2 组织变革的类型,按照组织变革的不同侧重，将其分为以下四种类型：,战略性变革：指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。,结构性变革：组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。,4,流程主导性变革：指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。,以人为中心的变革是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致,5,3. 组织变革的目标,使组织更具环境适应性 使管理者更具环境适应性 使员工更具环境适应性,6,4. 组织变革的内容,结 构,复杂性、正规化、 集权化、职务设计,技 术,人 员,工作过程、 方法和设备,工作态度、期望、 任职和行为,7,10.2 管理组织变革,1. 组织变革的程序,（1）通过组织诊断，发现变革征兆 （2）分析变革因素，制定改革方案 （3）选择正确方案，实施变革计划 （4）评价变革效果，及时进行反馈,8,2. 组织变革的阻力及其管理,（1）组织变革的 阻力： 个人阻力 团体阻力,（2）消除组织变革 阻力的策略 教育与沟通 参与 促进与支持 谈判 操纵与合作 强制,9,3. 组织变革的压力及其管理,（1）组织变革的阻力： 组织因素 个人因素 压力的特征,（2）消除组织变 革压力的策略 变压力为动力； 引导压力，减小动 力； 多想成功的事，天天都有好心情,10,10.3 组织文化及其发展,1 组织文化的概念及其特征 （1）组织文化的基本概念 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。,11,（2）组织文化的主要特征,超个体的独特性 相对稳定性 融合继承性 发展性,12,2. 组织文化的结构 (1) 潜层次的精神 这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包 括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等等。,13,(2) 表层的制度系统 它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度，道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层(内隐部分)与显现层的中间层，是由虚体文化(意识形态)向实体文化转化的中介。,14,(3) 显现层的组织文化载体 它又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，它既包括了组织整个物质的和精神的活动过程、组织行为、组织体产出等外在表现形式，也包括了组织实体性的文化设备、设施等，如带有本组织色彩的工作环境、作业方式、图书馆、俱乐部等等。,15,3 组织文化的内容 (1)组织的价值观 (2)组织精神 (3)伦理规范 (4)组织素养,16,4 组织文化的功能 组织文化作为一种自组织系统具有很多特定的功能。主要功能有以下几点： 1整合功能 2适应功能 3导向功能 4发展功能,17,5 组织文化的塑造途径,(1)选择合适的组织价值观标准 (2)强化员工的认同感 (3)提炼定格 (4)巩固落实 (5)在发展中不断丰富和完善,18,各国企业文化的特点,文化是与民族分不开的，一定的文化总是一定民族的文化。企业文化是一个国家的微观组织文化，它是这个国家民族文化的组成部分，所以一个国家企业文化的特点实际就代表这个国家民族文化的特点。下面我们仅对能代表东西方民族文化特点的几个国家和地区的企业文化和管理特点作一些简要介绍。,19,美国的企业文化的模式与管理特点,美国的企业文化以个人主义为核心，但这种个人主义不是一般概念上的自私，而是强调个人的独立性、能动性、个性和个人成就。在这种个人主义思想的支配下，美国的企业管理以个人的能动主义为基础，鼓励职工个人奋斗，实行个人负责、个人决策。因此，在美国企业中个人英雄主义比较突出，许多企业常常把企业的创业者或对企业做出巨大贡献的个人推崇为英雄。,20,企业对职工的评价也是基于能力主义原则，加薪和提职也只看能力和工作业绩，不考虑年龄、资历和学历等因素。以个人主义为特点的企业文化缺乏共同的价值观念，企业的价值目标和个人的价值目标是不一致的，企业以严密的组织结构、严格的规章制度来管理员工，以追求企业目标的实现。职工仅把企业看成是实现个人目标和自我价值的场所和手段。,21,欧洲国家的企业文化模式与管理特点,欧洲文化祟尚个人的价值观，强调个人高层次的需求。欧洲人还注重理性和科学，强调逻辑推理和理性的分析。 虽然欧洲企业文化的精神基础是相同的，但由于各个国家民族文化的不同，欧洲各个国家的企业文化也存在着差别。 英国人由于文化背景的原因，世袭观念强，一直把地主贵族视为社会的上层，企业经营者处于较低的社会等级。,22,因此，英国企业家的价值观念比较讲究社会地位和等级差异，不是用优异的管理业绩来证明自己的社会价值，而是千方百计地使自己加入上层社会，因此在企业经营中墨守成规，冒险精神差。 法国最突出的特点是民族主义，傲慢、势利和优越感，因此法国人的企业管理表现出封闭守旧的观念。,23,意大利祟尚自由，以自我为中心，所以在企业管理上显得组织纪律差，企业组织的结构化程度低。但由于意大利和绝大多数的企业属于中小企业，组织松散对企业生机影响并不突出。 德国人的官僚意识比较浓，组织纪律性强，而且勤奋刻苦。因此，德国的企业管理中，决策机构庞大、决策集体化，保证工人参加管理，往往要花较多的时间论证，但决策质量高。,24,日本的企业文化源于日本的传统文化， 一般认为，日本的传统社会及其文化有几个显著的特点：农耕社会；儒教文化；集团主义；单一民族；注重人际关系及情义；敬人及爱人的友善心理，等等。以此为基础而产生的日本的企业文化，也具有与欧美企业文化不同的一些鲜明特征。例如，在以儒教文化为价值观之本的日本企业文化中，就十分崇尚“精神”，因此，在日本企业的公司歌曲或者由企业创始人制订的企业哲学中，是根本不提“利润”二字的。,25,赫赫有名的索尼公司，在阐述其信念的公司纲领索尼之魂中，第一句话便是“索尼是开拓者”，表示出绝不步别人后尘的意志。紧接着又写道：“永远向着那未知的世界探索”，申明其远大目标。在这一远大目标之下，“开拓者索尼把最大限度地发掘人才、信任人才、鼓励人才不断前进视为自己的唯一生命”，以人为中心开展一切工作。,26,MBA案例海尔文化,海尔理念海尔只有创业没有守业。 海尔精神敬业报国，追求卓越。 海尔作风迅速反应，马上行动。 海尔管理模式日事日毕，日清日高。 海尔人才观念人人是人才，赛马不相马。 海尔用工制度三工并存，动态转换 海尔市场观念“市场惟一不变的法则就是永远在变；”“只有淡季的思想，没有淡季的市场；” “卖信誉不是卖产品；”“否定自我，创造市场。”,27,海尔名牌战略要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。 海尔质量观念一高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。 海尔售后服务理念用户永远是对的。 海尔资本运营理念东方亮了再亮西方。 海尔国际市场战略先难后易。 海尔发展方向创中国的世界名牌。,28,