天网工程维护方案

黎 平 县 天 网 工 程 系 统 维 护 方 案 二零一三年七月 方案提供单位 黎平县鸿达科技有限公司 联系电话 0855 3960777 3960168 第 2 页 共 8 页 目 录 一 系统概况 3 1 监控系统 3 2 报警系统 4 二 维保服务情况 4 三 维保服务方式 5 1 定期上门巡检服务 6 2 电话支持服务 7 3 现场技术服务 7 四 响应时间及承诺 7 五 系统维护及保养报价 8 第 3 页 共 8 页 一 系统概况 天网视频监控报警系统维保 是天网系统发挥正常功能的前提保障 我公司依照国家 安全防范工程程序与要求 GA T 75 1994 建筑电 气设计技术规程 JGJ T 16 1992 安全防范工程技术规范 GB50348 2004 等文件规定的内容 结合用户的设备实际和管理要求 以 使整个维保工作系统化 规范化 档案化 使整个系统正常运行 以达到 用户实际使用要求 1 监控系统 该系统由监控系统软件 监控主机 前端摄像机 摄像机控制器 防 雷系统五部分组成 传输线路分为光纤线路传输 供电系统传输 控制线 路传输 维保设备概况 序号 终端设备名称 位置 数量 单位 备注 1 网络高清摄像头 城区 427 个 2 电子警察 城区 24 个 3 治安卡口 城区 6 个 4 网络高清摄像头 乡镇 211 个 5 治安卡口 乡镇 12 个 7 合计 680 个 含红绿灯3套 车载系统2套 第 4 页 共 8 页 二 维保服务情况 维保内容包含线路维护 设备维护 监控软件维护 系统主机设备及 其附属设备维护 维保服务内容如下 1 光纤线路 摄像机控制线路的检测 故障排除 隐患排查 1 所有接口 线路接口的检测 摄像机的更换等 2 监控系统前端摄像机的镜头清理 设备除尘 位置调整 设备维修 及更换 故障排除等 3 系统主机设备检测 设备除尘 系统维护 设备维护 系统扩容 故障排除等 4 系统软件检测 软件升级 软件维护 数据备份 故障排除等 设备保养内容 1 摄像机保养 每天下午擦拭保养摄像头 擦拭数量按平均每两个月 1 次对摄像机表面进行清洁 除垢 对遮挡 视线 的物体进行清除 特殊部分可以一月或更短时间清洁保养一次 按 20 总数计算 时间 为每季度第一个月 15 号内 雨天等顺延 2 防雷设施保养 防雷设施乙方必须在每年 4 月的第一个星期 雷雨 季节到来前 进行检测保养 3 系统保养 至少每年进行 1 次对系统进行全面的检测保养 时间为 每年 4 月的第一个星期 4 网络应用终端 系统软件故障排除及恢复 病毒防范及消除 硬盘 垃圾清理 外设安装调试 系统安装调试与维护 应急 系统恢复及日 第 5 页 共 8 页 常维护等 5 网络服务系统 包括服务器软硬件系统 网络线缆线路 网络交换 路由设备 备用电源 UPS 检测等 其它保养 对立杆 设备箱等设 施的损坏和自然锈迹在必要时进行修复和表面翻新 产生费用另行计算 在 摄像机位置 有迁移必要时进行迁移 以及其它没有罗列相关设 施的保养 三 维保服务方式 主要内容包括 1 监控室机房环境 2 设备运行环境 3 所有设备的安装位置 运行情况 4 线路使用情况及线路敷设路径 走线方式等 5 线路所有接口 所有视频头 接线柱线路接点是否牢固 6 软件使用情况 软件升级情况 7 系统数据备份情况 在以上工作在实施过程中需要公安局提供相应的系统布线图 防 区点位分布图 监控点位分布图 以及相关人员的协助 1 定期巡检服务 1 1 每 2 个月进行一次设备的除尘 清理 扫净监控设备显露的 尘土 对摄像机 防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘 之后用无水酒精 第 6 页 共 8 页 棉将各个镜头擦干净 调整清晰度 防止由于机器运转 静电等因素将 尘土吸入监控设备机体内 确保机器正常运行 同时检查监控机房通风 散热 净尘 供电等设施 1 2 根据安防监控系统各部分设备的使用说明 每两个季度检测 其各项技术参数及监控系统传输线路质量 处理故障隐患 协助监控主 管设定使用级别等各种数据 确保各部份设备各项功能良好 能够正常 运行 1 3 对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查 一 旦发现老化现象应及时更换 维修 如视频头等 1 4 对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次 如 监控主机长时间工作会产生较多的热量 一旦其电风扇有故障 会影响 排热 以免监控主机工作不正常 1 5 对安防监控系统设备的运行情况进行监控 分析运行情况 及时发现并排除故障 1 6 根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方 及时提出日常维护和日常使用建议 2 电话支持服务 对于临时出现的使用 操作或其他非故障的简单问题可直接电话 联系我方服务工程师 寻求问题的解决方案 操作方法及技术指导 第 7 页 共 8 页 3 现场技术服务 在维保期限内 监控系统所有设备 如系统主机 摄像机 监视 器等 在正常使用下发生损坏 由设备提供方负责更换 设备及配件 费用由设备提供方承担 维修后向公安局汇报问题情况及处理结果提 交维修报告并签字并留存备案 在设备使用过程中存在的使用上的问题 我发会及时解释清楚指 导正确使用 并提出合理化建议 四 响应时间及承诺 我们为用户提供的服务是 7 24 小时响应服务 具体响应方式及响应 时间根据故障级别而定 其具体内容如下 响应时间 服务承诺 1 故障响应 乙方在接到甲方电话或书面的检修通知后 指定技术 人员城区 1 小时 乡镇 6 小时内到达故障现场 故障级别 故障内容 响应时间 I 系统出现警告 不影响系统运行 7 24 小时电话咨询 36 小时内到达现场 II 出现部分设备坏 但系统正常运 行 7 24 小时电话咨询 24 小时内到达现场 III 系统故障 7 24 小时电话咨询 12 小时内到达现场 第 8 页 共 8 页 2 故障修复 前端设备 3 小时内修复 后端设备 4 小时内修复 重 大事故 8 个以上摄像点不能正常工作 24 小时内修复 以上时间均包括 响应时间在内 3 设备更换 在现场不能修复的设备立即更换代用设备 五 系统维修及保养报价 1 维修所需材料由设备提供方提供 返修配件及材料所涉及的快递物流等 费用均用设备提供方承担 2 如因光缆等故障未能及时解决的 及时通知公安局联系移动公司处理 序号 项目名称 单位 单价 元 检修次数 年合计 元 备注 1 监控点位检修及更 换 次 300 34 122400 含乡镇 城区 2 线路及供电检查 次 300 34 10200 含乡镇 城区 3 中心机房设备维护 含软件 次 2500 12 30000 2个机房 110指挥楼 食堂机房 4 乡镇机房设备维护 含软件 次 500 25 12500 乡镇25个机房 含德凤所 1次 年 5 维护保养工具购置 费 批 5000 1 5000 3套组合工具 城区1套 乡镇2套 6 辅助材料 批 20000 1 20000 主要是更换及维修设备所需辅料 7 摄像头清洁保养 个 50 680 204000 680个点每两个月清洁一次 每次50 元 10 合计 404100 11 税金 34348 5 12 总计金额 438000 备注 以上报价不含材料 按监控点位 680 点 总数 5 维修率计算