食品行业舆情综合解决方案.doc

食品行业舆情综合解决方案方案阐述近年来，伴随着新媒体技术快速发展和网民规模与日俱增，以及人们对食品安全问题的重视，食品安全网络舆情的影响力越来越大，食品安全管理部门和食品行业迎来了更多的机遇和挑战。食品安全是重要的民生工程，近年来，食品安全问题和事件屡屡发生，网络舆情风起云涌，如果处置不当会严重影响国人消费信心，冲击我国食品行业发展，有损国家和丈夫形象，所以食品安全网络舆情监测与引导已成为当前迫切需要研究的重要课题，采集监测监测负面信息处理方式信息时代，我们的社会将成为数据世界，只有广泛占有数据和精准分析数据才能洞察人心，掌握行业规律，得到更多价值。网民每天产生无数上网行为，如浏览、评论、转发、聊天、网上购物、看视频听音乐、收藏、推荐等，借助搜集分析网上行为的软件，网民的信息数据会分类显示在数据库里，如有负面舆情出现，利用关键词抓取和监测技术就会根据级别做出预警，提示管理员及时有效回应处理，尽量不让负面舆情发酵。而如何最快发现负面信息是舆情监测的重点与难点。解决方案利用网络舆情监测云平台建立食品安全网络舆情监测系统，对境内外网络中的新闻网页、论坛、贴吧、博客、新闻评论等网络资源进行全网采集、定向采集和智能分析，把互联网读薄，读透。主要识别食品安全关键词和敏感度，根据信息来源的权威度，反馈度，互动评论度，识别新近热点；根据关键词密度和文本语义分析，识别敏感话题；对观点，态度和倾向性进行统计分析；分析食品安全网络舆情趋势走向，分级预警，获取时间全貌并预测发展走势。具体方案舆情监测：各食品安全监管职能部门明确食品安全舆情观察员,不定期登录捷讯安网络舆情监测云平台，及时捕捉可能影响社会稳定的食品安全舆情动向。舆情预警：对负面信息自动预警，包括短信/APP预警、邮件预警方式。同时支持不同预警条件的等级预警，对舆情信息的进一步发展进行预警通知。舆情报告：捷讯安网络舆情监测系统对收集到的重要敏感信息，分析研判、梳理汇总，行成报告，食品安全舆情观察员认真整理并及时上报，保证涉及的部门在第一时间得到网络言论情况。舆情引导：食品安全舆情观察员发现情况后，积极引导舆情向正确、健康方向发展；对群众有疑惑、有怨言的食品安全舆情，多做解疑释惑、化解矛盾，防止以讹传讹，影响扩大。实施收益舆情监测既是一个战术工具（发现具体舆情信息）又是一个战略工具（从网民的反馈测量执政水平）。最新舆情信息自动收集呈现，第一时间全面了解民意民情，第一时间发现负面信息。系统特点快速分布式异步高并发爬虫技术，24小时全方位采集；重点网站优先采集，实现分钟级获取；准确针对用户关切，准确提取文本主题和关键词，过滤无关信息和噪音信息；智能语义检索，敏感话题自动提取分析，实现信息精确推送全面新闻、博客、微博、微信、贴吧、论坛等各大网站全网搜索，一网打尽，覆盖所有媒体形式；通过向主流搜索引擎进行搜索补充，保证了信息收集的全面性。便捷客户购买产品服务后即可立即使用，无需复杂的软硬件安装调试；