商务礼仪

1、标准商务礼仪 确保客户满意 高效沟通技巧 实用解决问题技能 商务概述 商务理念概述 确保客户满意 标准商务礼仪 高效沟通技巧 分析不解决问题 商务理念概述 何谓 “ 职业素养 ” 培养职业素养对于企业的意义 培养职业素养对于个人的意义 结论 商务理念概述 何谓“职业素养” 职业素养的本质 职业素养是一种个人行为觃范及行为本身 ，它可 以确保： 商务工作的有效实施； 在商务活劢中被他人接叐； 在商务活劢中得到他人的尊重； 叏得预期商务成果； 建立长期良好的商业合作戒同事关系 。 品德 价值观 文化 言 谈 举 止 仪 表 衣 着 商务理。

2、销售人员的商务礼仪 万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究 万一保险网 中国最大的 保险 资料下载网 （一）、销售人员商务 “形 象” 礼仪 （二）、销售人员商务 “公务丼止” 礼仪 （三）、销售人员商务 “餐 饮” 礼仪 课程安排 万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究 万一保险网 中国最大的 保险 资料下载网 销售人员商务礼仪 一 商务 “形象” 礼仪 万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究 万一保险网 中国最大的 保险 资料下载网 销售人员着装四大原则 符合身份 避短扬长 遵守惯例 区分场合 。

3、着装礼仪：女士 （一）、款式要求 （二）、颜色及鞋袜 （三）、商务场合着装禁忌 （四）、发型要求 款式要求 1. 套装，上下的套装是最为正规的 2. 上面着衬衫，底下着短裙或裤子，搭制式的皮鞋 3. 不露三点： 不露肩，在商务场合，不能穿吊带裙，也不能穿无袖的裙子； 不露膝，即裙子不能太短； 不露脚趾 ，在工作的场合，不能穿露脚趾的凉鞋的 着装礼仪：女士 B. 颜色及鞋袜 女士在衣服的颜色选择是要比男士丰富，在颜色选择上，商务场合要传递的是信任，传递的是给别人的专业感和稳定感 1. 尽量选择一些中性的颜色，比如说黑色，灰色，。

4、商务,主讲人：XXX 日期：,礼仪,1、代表企业形象,塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率,2、提升个人素质,为人子方少时，亲师友习礼仪不学礼，无以立言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准和教养的尺度,没有礼仪就没有事业的成功！,员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业。

5、职业形象与商务礼仪,社会公众对从业者的着装、气质、言谈、举止、能力、人格等方面形成的综合印象，就是职业形象。最重要的是角色定位的问题（定位准确）重视首轮效应（前三秒）,职业形象与职业定位,职业形象有助于：,树立个人形象树立公司形象与公司产品或服务相融洽改善与客户之间的关系,思想系统是职业形象的核心系统，包括职业理想、职业信念、职业道德、职业品质、职业心理等行为系统是职业形象的运作系统，包括为人处事行为、人际交往行为和工作能力行为等 外表系统是职业形象的外在系统，包括眼神、表情、服装、服饰、动作等。,职。

6、1商务礼仪一选择题C. 出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是（A）A. 把选择方向的权利让给地位高的人或客人D.当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（ B ）。B.礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正D.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） B.先告诉对方他找的人不在； S.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办。

7、1商务礼仪一选择题C. 出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是（A）A. 把选择方向的权利让给地位高的人或客人D.当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（ B ）。B.礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正D.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） B.先告诉对方他找的人不在； S.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办。