汽车维修质量管理

汽车维修质量管理制度一为保证汽车维修质量,保障广大汽车消费者的合法权益,加强对企业从业人员的管理,根据交通部原国家经委国家工商行政管理局联合指定的汽车维修质量管理办法.中华人民共和国国家标准汤车修理质量检查平定标准,中华人民共和国国家标准汽,汽 车 维 修 质 量 管 理 与 质 量 检 验 基 础

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3、第六章汽车维修质量管理,第一节汽车维修质量管理概述第二节汽车维修质量检验第三节汽车维修质量保证体系第四节ISO9000质量管理体系认证,第一节汽车维修质量管理概述,一、汽车维修质量的概念,汽车维修质量包括维修的技术质量和服务质量两个方面。从技术角度讲,汽车维修质量是指汽车维修作业对汽车完好技术状况和工作能力维持或恢复的程度;从服务角度讲,汽车维修质量是指用户对维修服务的态度、水平、及时性、周到性以。

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