客户投诉及危机事件处理

代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案为有效防范和化解代理保险业务客户投诉和危机事件,明确危机事件的处理机制与流程,保护客户的合法权益,维护中国邮政和邮储银行的信誉,特制定本预案.一客户投诉及危机事件定义一客户投诉客户投诉是指客户通过客服电,

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1、代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案为有效防范和化解代理保险业务客户投诉和危机事件,明确危机事件的处理机制与流程,保护客户的合法权益,维护中国邮政和邮储银行的信誉,特制定本预案.一客户投诉及危机事件定义一客户投诉客户投诉是指客户通过客服电。