关键时刻MOT

1、关键时刻MOT读书报告认真拜读了北欧航空公司前总裁詹卡尔森以其亲身经历所撰写的关键时刻MOT之后,感触良多.卡尔森说:以前,我们驾驭飞机;现在,要学会驾驭乘客.在服务行业,决定公司业绩收益和未来发展的最主要因素,往往不是硬件设施或是领导决策。

2、读关键时刻MOT有感最近看了公司推荐的关键时刻MOT一书，虽然没有花太多时间去深入体会，但从中我还是颇有感想。此书的背面精简列明了像联想集团麦当劳等公司都将此书作为必修培训课程，也阐明了此书出版后，风靡一时，成为众多企业的培训教材，全球50。