处理客户投诉

1 课程内容 常见投诉类型投诉产生的原因处理投诉原则 技巧不同类型客户应对技巧 处理客户投诉 2 了解并分析客户投诉产生的原因掌握处理客户投诉的原则和技巧掌握应对不同类型客户投诉的方法和技巧 课程目的 3 服务态, ,

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