xx度假村经营方案设计

wordxx温泉度假村经营方案xx酒店管理某某编制2007年目录-. 11. 概要 2 3 4 6 8 92.3 温泉行业经营态势分析. 172.4 项目优、劣势分析. 19 市场营销部组织架构与岗位编制、级别表 20 213.3市场推广计划 223.4 广告计划 294.1产品价格策略 32 33 345. 附件附件一xx温泉度假村房价体系与折扣规如此附件二xx温泉度假村温泉门票价附件三饮食部部份收费标准1. 概要1.1 企业使命将xx温泉度假村打造溶汇世界温泉文化风情，集温泉沐浴、休闲、保健、体验生态旅游以与完美的住、食、会务、娱乐、购、游配套于一体的新型、健康的国家4A级温泉度假景区。基于以上使命和目标，我们将致力于：秉承温泉沐浴文化，引导健康度假潮流的开发经营理念，以全新的差异化产品投入市场，保障市场和经营从产品开发之始，就处于行业领先地位；以市场为导向，将市场营销贯穿在产品、管理、服务、安全、保障的系统之中；在度假村接待人数、人均消费水平、产品利用率、宾客的满意度、营收、本钱控制和收益等方面处于同行业的前列位置；敏锐地把握市场，采取灵活多变的市场策略，促进经营的可持续开展，力求在竞争中处在优势地位。按照规X化、个性化、亲情化的原如此，逐步形成先进、高效的、具有xx温泉度假村特色的经营、运营模式；坚持以人为本，贯彻对内“员工第一，对外“客人第一的管理理念，促进企业与员工、企业与顾客、企业与社会的共赢发1. 概要1.2总体目标首年度2007年主要目标是通过xx温泉度假村规模化、差异化、特色化的温泉沐浴产品，配套全新的营销、管理、服务模式，迅速稳定地占领中、高档市场，为宾客带来全新的享受，成为某某地区乃至全国温泉旅游度假行业的翘楚。通过开业前后有计划的推广攻势，以与多渠道多层面的市场推广和销售促进，根本奠定xx温泉的品牌根底和营销网络，下半年预计日均接待人数达到600人次为目标。首年度的经营目标是以第一期的产品投入营业为依据，主要有温泉、客房、餐饮。全年的营收目标预计预算达到人民币万元其中饮食万元；客房万元；温泉万元。1. 概要1.3 定位xx温泉度假村的定位以溶汇世界温泉沐浴文化，养生保健产品，浪漫情侣温泉为主导，以完善的住、食、会务、娱乐、游、购相配套，确定中、高档的经营路线，打造形成“全国一流，江门第一的国家标准4A级温泉度假景区。区域定位以台山市为中心，距离台山3小时车程经济圈内的主要目标区域，重点开拓某某、某某、某某、某某、某某、江门等城市，积极向港、澳、台地区，以与我国沿海和华东地区伸延。目标客源定位将以各类中高档家庭、商务、政务休闲度假旅游者，可以提供两天以上的休闲度假服务，目标多数属金领、白领阶层和消费能较强的人士即有车一族的散客、豪华旅行团、中、高档消费的会议团体。价格定位将走中、高档的路线，坚持优质优价，定价以节、假日和产品特色为导线，注重综合消费的价格策略。产品定位坚持以“有型的优良设施+无形的优质服务为原如此动感温泉区儿童区、 SPA池区、冲浪池区以冲浪区、滑梯区、儿童乐园区为主线，融合各类动感娱乐池、情趣池、景观池、冲浪池、河中池、七彩叠池为配套，从温泉数量、面积、种类、特色等方面做到确保四季经营，适应各类消费需求。特色风情区养生区、情侣区、悠闲区以原汁原味为根底，聚集各具特色的温泉沐浴风情产品，吸引中、高档客人屡次重复消费。SPA保健强调温泉水疗香薰与保健推拿相结合，突破以往单一的常规按摩形式，重点以中、泰、韩式的按摩和香薰、保健套餐为主。VIP区努力创造一个私密、自然、浪漫的空间，顺应家庭、情侣、商务等贵宾的需求，景区内拥有数十间套风格别致的情侣VIP屋。湖畔别墅全部多数设有独立、私密、浪漫的温泉池、私家花园、独立车场，针对中、高档客人休闲度假、商务接待和“三五知己、情侣等中、高档客源，分别设有两种户型风格72套别墅216间客房。田园特色餐厅提供中、西式自助早餐，以农家特产围餐为主，其中有大厅、小型厅房和VIP房，主要出品以台山农家菜、特色菜、河鲜为主，适应旅行团、会议团体和散客的根本要求。康乐中心主要有书吧、网吧、乒乓球、羽毛球、棋牌、桌球、卡拉、足浴按摩等休闲康乐产品，为住客和泡温泉的顾客提供服务。商场主要售卖泳衣、泳裤、明信片、书籍、特色农产品、工艺品、礼品、小食和饮料等。1. 概要根据以上目标和定位，结合目标市场的消费特点、习惯。我们在市场营销中将着重把握以下市场总策略：1)、充分有效宣传推广xx温泉的优势，重点突出文化、情侣、健康、服务、营销差异化的产品，并根据不同的目标消费群体，包装和设计各类产品，先声导人地推出产品和引导市场消费。2、开业前后，有计划选择主流媒体宣传和广告投放，有计划、有实效地展开软、硬广告宣传，尽快树立xx温泉度假村的良好公众形象。3、加强季节性营销策划和节庆主题策划促销，主要结合珠三角地区气候的特点，进展产品包装和活动策划，努力化解不利因素，引导宾客消费。如“贺新春赏桃花温泉之旅侣、“泉程有您浪漫牵手之旅、“金秋尊老爱老合家之旅、“三八妇女节泉心泉意健康美容之旅等等。4、注重与周边景区、景点的资源整合，配合旅行社和中间商积极开拓短线、中线温泉旅游市场比如积极开发温泉、漂流、雕楼、海岛、东南亚风情、侨乡文化、美食等路线，从目前我市温泉度假村的经营情况来看，由于项目产品规模和消费习惯原因，各景区、景点合作的热情和力度有待加强，这一营销渠道尚有很大的开拓空间。5、注重实效对目标客源主要市场的开发，珠三角地区有众多跨国企业、国企、民营企业、私企、政府机关等，存在广阔的会议接待、休养和奖励旅游的客源市场，对这类市场的开发工作我们将作为重点，通过协议、包价、合作、会员、贵宾卡、赠票等系列销售手段有待精心策划。6、加大力度引导中、高档的散客市场自驾车游，随着我国假日结构的调整和私家车的快速增长，人们生活方式和观念的转变，对相关家庭、亲朋散客市场的套餐包价活动推广参与，户外广告和网络促销等将予以强化实施，并计划开业前进展各类VIP卡的会员营销。7、在目标客源地成立办事处和加强对各大旅行社、订房中心的合作，保证较为稳定的客源增长。8、有计划参与本地区公益活动和善于借助名人效应。组织员工策划一系列公益活动，建立良好企业公众形象和赞助一些名人体育、演艺界活动，以软性公关形式不断提升xx温泉的品牌价值。如某某游泳队、排球队、棋牌队、羽毛球队、乒乓球队和企业员工的爱心献血、集体植树、慈善万人行等活动9、建立完善的客户档案，分阶段推出大、中客户的营销方案。2. 市场分析经济背景展望xx温泉度假村地处在珠三角中心区域，以台山市为中心，车程在3小时内的主要城市包括有某某、某某、某某、某某、某某、某某、江门、某某、某某等地区，人口超5000万，这些地区有较强经济根底，存在着巨大的客源潜力商机。度假村距某某约100公里，某某120公里、某某200公里、某某160公里，某某约90公里，从这些地区到xx温泉，根本都有高速公路，良好的交通和地理条件将极大方便潜在游客的前往。xx温泉总占地2300亩，由五星级温泉度假村酒店、五大主题温泉池区、湖畔别墅、会展中心、健身广场、半山别墅、疗养中心、餐厅、娱乐中心、农家乐园等类型构成整个项目，由侨都公司投资开展兴建的，总资金投入约人民币3.5亿元，该项目具有独特的自然环境旅游资源。从规划到建设，严格按高标准、高起点、高规划实施建设的。据权威部门统计，早于2003年底，我国沿海地区人均国内生产值已达到1000美元，这标志着国人已经由温饱型消费转向生活质量型消费，人民的生活方式已发生根本性的变革。随着我国国民经济收入不断提高，休闲度假旅游市场前景越来越好。其次，自1995年实行每周双休日，1999年10月起又能实施“春节、五一、十一三大假期，目前我国已有法定假日114天，一年中有1/3的时间在休假日度过，这一国家行为明确我国融入整个国际休闲文化的背景中。2006年，江门旅游经济指标稳步增长，今年接待游客606.6万人次，比上年增长5.4%，旅游总收入52.5亿元，增长5.6%，旅游外汇收入1.15亿美元，增长9.5%。由此说明，我市旅游业处在稳步开展的良好势头，行业开展空间十分广阔。台山是江门地区主要旅游城市，其拥有温泉、海岛、漂流、美食、侨乡文化等丰富旅游资源，现暂没有一家国家标准4A景区和4星级以上的高档次酒店，xx温泉度假村在此时投入营业，势必为该地区广阔的中、高档消费提供了选择，这对该项目有着积极的推动作用。32 / 282. 市场分析表一主要竞争对手的调查表，附：某某十大温泉比照表。某某温泉度假村酒店考察分析比照表项目细 分 内 容台 山 富 都 飘 雪 温 泉台 山 喜 运 来 温 泉环境地理位置台山市都斛镇莘村大石古山台山市三合温泉度假区交通环境靠近某某西部沿海高速公路旁，距离高速公路出口800米。经新台高速直到台山，沿三合台海公路即往山下川岛方向，距离台城仅6公里。周边环境有圭峰山、全国最大的天然赏鸟乐园小鸟天堂。毗邻北峰山国家森林公园、凤凰峡野战漂流、立园、浮月村洋楼。占地面积总占地500多亩总占地280多亩温泉温泉温度温泉最高水温达82C泉水温度近70C日出水量日涌量5000立方米日涌出水量超5000立方米主要化学成分属高硅酸钙温矿泉水水质富含锂、偏硅酸、氡等。泉水含有氡、钾、镁、氢、纳等30多种对人体有益的微量元素，纯正氡温泉。池区特点内有人造雪，形成飘雪温泉，国内首创。设有50多种特色温泉，拥有配方不同的十二生肖药疗温泉池，各式花卉温泉池是女士们的首选，还有高温池、常温池、冰池等共一百多个。28个大小不一的大型露天温泉池，星罗棋布于园林之中。温泉水疗SPA养生区、动感刺激冲浪漂流区、儿童水上乐园、温泉地板热疗。享受世界级的音乐温泉水疗SPA。项目定位集休闲、度假、会议、商务、旅游于一体的综合型旅游度假胜地，是一家四星级标准的大型旅游度假村酒店。集住宿、餐饮、会议、商务、娱乐、休闲、理疗、健身、和大型露天温泉为一体四星标准的综合型酒店。文化建筑文化以园林生态为建筑风格以园林生态为建筑风格文化点评看名字就知道这是一个颇有特色的温泉度假村，在南方飘雪似乎是一件很少见的事情，能泡着温泉看飘雪更是一种难得的体验。喜运来温泉度假村从单纯的沐浴到休闲、水疗、养生，再到健身、美容、娱乐，似乎可以满足不同游客对泡温泉的“解读，并追求着温泉沐浴的不同享受。 主题特色别样的南国飘雪体验多样的温泉沐浴享受管理获奖情况2005年荣获“某某十佳温泉度假酒店。2005年荣获“某某十佳温泉度假酒店。星级评定准四星级准四星级经营酒店简介酒店拥有各种不同档次的豪华房间350间，有露天园林温泉、冰雪世界、大型水上乐园、人工造浪、中餐厅、高尔夫球练习场、滑草场、滑车场、桑拿按摩、卡拉OK、大小会议厅、烧烤场、儿童军训场，商场、保龄球馆、温泉鱼观赏区等设施。酒店拥有豪华客房200间套，大中小会议室8个、中西餐厅、配套完善的篮球场、网球场、乒乓球室、英美式桌球室、美容美发中心、KTV等康体娱乐设施。开业时间2004年5月1日试业，同年10月1日开业。一期1999年，二期2002年开业。温泉门票温泉门票：1.1米以下小童免票. 成人98元/人，小童半价，飘雪门票40元/人温泉门票：88元/人.(1.2米以下儿童38元/人) 团队价格门票：露天10以上/下58/88元/人：飘雪周日至四 30元/人/次，周五、六 40元/人/次；标双房五间周日至四/周五、六 180/240元/人上390/530元/间下。周日至周四新楼:330(包2人元限次温泉)周五、六新楼：370包2人无限次温泉平日70元/次。接待人数2004年接待30462人次2004年接待78414人次营业收入2004年收入891万元2004年收入1326万元人均消费292元169元背景投资方由某某市番禺区桥兴食品工业某某董事长黎权辉先生投资兴建，总投资6000万元，首期投资3000万元。由美洲协胜公会总理、美国纽约中华公所常务议员、全美洪门致公总堂顾问陈焕湘先生投资1亿元人民币。某某温泉度假村酒店考察分析比照表项目细 分 内 容新 会 古 兜 温 泉珠 海 御 温 泉环境地理位置位于新会区崖门镇会城茶坑村位于某某市斗门黄杨某某麓交通环境某某西部沿海高速公路出口仅800米。京珠高速至某某，进入某某大道经过某某大桥后第一个十字路口右转往斗门县。周边环境圭峰山、梁启超故居。东澳岛、外伶仃岛、万山岛、桂山岛。占地面积温泉谷面积150亩、温泉总占地约亩总占地136亩温泉温泉温度泉水温度近70C泉水温度近70C日出水量日涌出水量4000立方米日涌出水量2400立方米主要化学成分属偏硅酸与含氟、氡的淡温泉，双料温泉有淡水温泉，还有咸水温泉海洋矿物温泉，含有钠、钙、氟、氯化钠等30多种矿物质。属高温氯化物-偏硅酸型温泉水，含30多种对人体有益的微量元素。池区特点三大区域内除了建有各色温泉池外，还配上了相应风格的客房。唐宫从整体格局到室内装饰，都模仿中国唐代的风格而建。以皇家花园为背景，用鹅卵石筑成圆池，唐宫外另有9套露天温泉池，以木栅围栏营造出古朴意趣，每个池的温泉水中都参加了不同类型的草药，客人可以根据自己的需要选择。 御温泉设有天然温泉华兴池、花草温泉、咖啡温泉和音波喷射温泉等十余种不同类型的温泉浴服务。御温泉提出沐浴温泉的六福汤N次方的口号，每两个时辰四个小时清池换料一次，六个汤池相组合，令泡法丰富多彩，且各具成效。另外，还有不少配套服务，像太医五体全息调养按摩，身着唐服的客人四肢舒展，五位师傅从双脚、双手和头顶五体演绎太医精髓按摩。项目定位是一个集自然风光、历史文化、娱乐休闲、健身活动、商务会议于一体的旅游度假圣地。是集温泉度假、休闲、养生、娱乐和会务为一体的四星级度假村，也是我国第一家日式露天温泉，AAAA级绿色酒店。文化建筑文化以唐、欧、日风格的宫殿式建筑群和岭南风格别墅群为建筑风格以日式为建筑风格文化点评以盛唐文化为主题的古兜温泉将浓厚的古代文化特色融入到温泉中，从建筑、装饰、温泉池的设计，甚至到服务人员的穿着都展现了一个唐代文化，让人仿如进入了盛唐时代。专注亲情式服务，凭借独特的温泉魅力和周到、细腻的家庭亲情式服务吸引顾客。主题特色融入盛唐文化专注亲情式服务管理获奖情况2005年荣获“某某十佳温泉度假酒店。 获AAAA级绿色旅游景区。获“2006最雍容华贵的温泉奖。2005年荣获“某某十佳温泉度假酒店。 获AAAA级绿色酒店。星级评定准四星级四星级经营酒店简介拥有四星级酒店标准的客房240多间与多栋豪华型别墅；“新翼酒店，内设为119套四星级酒店标准的客房与总统套房一套。度假邨内服务设施有餐厅、歌舞厅、会议室、游戏机室与其它康体设施等一应俱全，第三期工程落成有：温泉岛酒店区、国际会议中心和康体中心，国际会议中心内设有12个会议室，其中规模最大的国际会议厅面积达800平方米。某某御温泉度假村的酒店拥有65套不同风格的房间。位于温泉区内的御泉阁最具特色，这里的贵宾房像一个古典四合院，风格独特的中式楼阁和曲径通幽的小院散发出浓厚的文化气息，客房内和小院中都有温泉，让客人既有独享的小空间，又有共享的大空间。每个居住在温泉区里的客人都会拥有一个印有自己姓氏的门牌，衣柜里有家居服，每个泉池都有服务生为你送上一个微笑和一条新毛巾。 开业时间2003年4月28日开业。1998年2月28日开业。温泉门票温泉门票：0.9米以下小童免票. 成人130元/人，小童70元/人温泉门票：128元/人团队价格门票：平日/假日80/98元；木屋别墅：平日/周末350/420元/间团散客门市价8折。门票：平日/节日95/105元团；128元散标双房：平日/周末/节日600散/480团/760/860。接待人数2004年接待19万人次1998年开业至2003年，御温泉共计接待国内外游客超过300多万人次。营业收入2004年收入5000万元创旅游毛收入2亿多元人均消费263元会议价格：380-500元/人。含住、温泉、食、会场背景投资方由某某景腾集团独资开发，投资2.3亿元，新会古兜温泉旅游度假村第三期工程总投资超过20亿元人民币，包括温泉岛酒店区、国际会议中心与康体中心等项目某某御温泉国际管理某某董事长吴卓晋先生投资超过5000万元兴建。累计总投资额逾1.32亿元人民币。某某温泉度假村酒店考察分析比照表项目细 分 内 容紫 金 御 临 门 温 泉从 化 碧 水 湾 温 泉环境地理位置位于某某省某某市紫金县九和镇热水村至幸福村之间位于某某从化流溪温泉旅游度假区的流溪河畔交通环境珠三角等城市的游客可以取道广惠高速公路，或深惠公路；在水口横沥镇出口至九和镇，即可到达。离某某市区80公里，从广从一级公路北上，经街口到温泉。周边环境某某万绿湖、南越王山、黄龙峡盘旋漂流、新丰江国家森林公园桂山风景区。从化为亚热带雨林气候，境内100多个湖泊、180万亩青山密林构成完美的绿色生态环境。占地面积总占地面积1100亩占地240亩温泉温泉温度出水口温度高达86水温最高可达71日出水量日涌出水量10000立方米未知主要化学成分属重硅酸硅纳型、水质晶莹透澈、略带硫磺气味，富含偏硅酸、氟、氡、硫化氢和锂、锶等对人体有益的微量元素和矿物质。含氡苏打温泉，含有二氧化矽、氡、钙、钾、钠、镁、铵、氟等20多钟元素。 池区特点温泉主要有河中温泉区、山地温泉区、田园温泉区组成。走进山地温泉区，共有64个温泉池，其中有与天宫对应的十二星座池，水温在33度至42度之间，温泉随山势起伏，静卧山中格外宁静。这里还有美食坊、温泉水吧台、休闲阁、香熏阁、中医养生堂、健身SPA馆、沐足廊等设施提供静养享受，巴厘岛上的古朴之风在此会聚，让人无比放松惬意。被誉为“岭南第一温泉，明清时期就已名扬天下。大型露天温泉占地38亩，拥有33个大小不一的温泉游泳池、戏水池和药浴池，国医馆、沐足廊、按摩廊设施齐全，全部贯穿祖国医学的养生理论和方法，温泉区食街还提供各类保健食谱。项目定位是一所集住宿，餐饮，会议，娱乐，休闲，商务，健身，和大型露天温泉功能于一体的豪华乡村温泉度假村集住宿、餐饮、会议、商务、娱乐、休闲、健身和大型露天温泉为一体的温泉主题度假村。文化建筑文化以吧哩岛风情和客家文化结合为建筑设计风格以现代岭南建筑设计为风格文化点评以悦耳的印尼民族音乐，散发着东南亚味道的各式竹楼、垂钓长廊、小桥凉亭让人有一种置身于巴厘岛的错觉。千余亩青葱花园将“御临门紧紧围绕，青山绿水更加衬托出“御临门的金碧辉煌。巴厘岛风情建筑散发异域神秘，弥漫其间的东南亚气息让人心驰神往。富于现代气息，现代感强，每一个温泉池都有植物隔成相对独立的空间。度假村的设计完全保存了原有的天然地貌，辅之以人工精心修饰，形成独有的布局和风格。主题特色体验吧哩岛风情和客家文化富于现代岭南气息管理获奖情况由某某花园酒店管理公司管理。2005年荣获“某某十佳温泉度假酒店。 获AAAA级绿色旅游景区星级评定准五星级准四星级经营酒店简介拥有201间装修精美豪华的客房和别墅，每个房间均有宽带网的接线口；大型宴会厅可容纳高达400名宾客；西餐厅可以让您品尝各种西式美食，傍晚更供应自助餐和各式烧烤。八间小型会议室可以提供各类中小型会议服务。 拥有8类客房200余间，多功能会展中心有8个不同规格的会议室和休息室，可同时容纳近500人，荔香园、丽景阁、小吃广场等不同风味的餐厅可以提供周到的饮食服务，商务中心、购物中心和美容美发中心可满足各类宾客的不同需求。度假村还拥有网球场、篮球场、足球场、乒乓球室、桌球室、矿泉水游泳池等运动设施，夜总会内设有演艺厅、迪斯科舞厅、主题酒吧和卡拉OK包房。开业时间2006年4月26日开业。2002年9月28日开业。温泉门票温泉门票：138元/人温泉门票：128元/人团队价格标双房：平日/周末/节日380/502/620团450/572/690元散以上房价含温泉浴。门票：80元/人团98元/人散豪华双房：5间以上平日/周末470/558元。接待人数试业以来接待游客13万人次，拉动消费520多万元2004年接待10万人次营业收入人均消费背景投资方由某某金鹅集团投资1.5亿元兴建。由民航中南空管局投资2亿元兴建。某某温泉度假村酒店考察分析比照表项目细 分 内 容某某海泉湾温泉从化仙沐园温泉环境地理位置位于某某平沙位于闻名遐尔的从化温泉旅游区内交通环境距离某某市区大概一小时路程。离某某市区75公里，从广从一级公路北上，经街口到温泉。周边环境东澳岛、外伶仃岛、万山岛、桂山岛。完美的绿色生态环境。占地面积海洋温泉占地600亩占地面积66亩温泉温泉温度水温高可达83C以上水温最高可达73日出水量未知未知主要化学成分泉水富含丰富的钾、钠、钙、硅酸、氯离子等30多种有益于人体的微量元素与矿物质。含氡苏打温泉，含有二氧化矽、氡、钙、钾、钠、镁、铵、氟等20多钟元素。池区特点有“南海第一泉之美称，由室内、室外两个区域组成，会聚全球各种风格的60余种功能各异的温泉池，萃取了唐风、韩国、日本、西欧罗马、土耳其、芬兰等浴池与浴场的入浴方式，让您不出国门，一站式尊享古今中外各国温泉沐浴文化，了解世界温泉文化之精华；海洋温泉水质清澈无色。海洋温泉采用了世界最先进的各种SPA水疗设施，三级阶梯，2.5米的落差，构成了“三泉叠海的独特格局，可在多种多功能水力按摩浴池内尽情享受，并可以免费品尝到各种饮品。园内分别建有三十个各式各样的温泉，其中有充满日本特色的东瀛区、充满浪漫的温泉热河牛奶池、贵妃池、太白池、当归池、芦荟池、木瓜池、咖啡池、灵芝池 、中国特色的中药谷和温泉游泳池、儿童戏水池、大型冰冻温泉水冲浪池、四彩滑梯、按摩池。此外，休息室还免费提供某某治、水果、奶茶、可乐、雪碧、美年达等。园内还建有西餐厅；露天食坊、茶艺馆、商场等配套服务设施。项目定位海泉湾度假城打破传统单一度假模式，开创多元化综合旅游度假模式。是一家以休闲、度假、酒店、娱乐为一体的大型露天温泉休闲度假中心。文化建筑文化以北非摩洛哥建筑风格为主，融合中西建筑文化精华，将古老的建筑文化与现代设计理念相结合，呈现地中海浪漫风情。以园林生态为建筑风格文化点评以罕有海洋温泉为核心，由两座五星级度假酒店、集美食娱乐大型演艺于一体的渔人码头、高科技的现代剧院、刺激动感的神秘岛主题乐园、星级服务的康体中心、为健康加油的健身俱乐部等七大项目构成。以原始的生态环境打造私密的温泉享受。主题特色融合中西建筑文化精华，体验地中海浪漫风情。享受古朴的园林温泉。管理获奖情况荣获“2005年中国最优温泉旅游度假圣地。 “某某十佳温泉景区星级评定准五星级无星级经营酒店简介度假村由一座大型温泉中心、一座500间客房的五星级酒店、一座100间客房的别墅酒店、一座400间客房的会议中心酒店、一座康体保健中心、一座大型水陆式游乐园和渔人码头组成，投资21亿港元。二、三期为高尔夫球场、度假酒店和高尚住宅区。酒店总占地面积22万m，由天王星会议主楼、海王星度假主楼、12栋22套温泉别墅、5套蜜月别墅组成，共计客房1000间，大小会议室38间。酒店大堂开创性地设计在两座主楼的第三层，非同寻常的视觉高度，彰显尊贵品味。没有自己的客房与周围酒店客房达成联盟关系经营温泉项目。开业时间2006年1月22日开业。2002年7月开业。温泉门票温泉门票：168元/人；10人成团，平日可获6.5折，周末 可获8.3折。温泉门票：118元/人团队价格门票：10人以上平日/节日120/150元，10以下160元不分平日/节日，标房周日至四/周末/节日580/650/850团，周日至四/周末/节日650/750/850。平日/周末85/108散；平日/周末65/908人成团。接待人数2006年1-3季度接待219万人次。营业收入年营收：1500万元左右。人均消费会议标准：500元以上/人含住、食、会场、温泉背景投资方由某某中旅国际投资公司投资22多亿元兴建。由某某仙沐园集团公司董事长肖成业先生投资超过3000万元兴建。2. 市场分析从经营情况来看，产品设计的差异化、项目规模化、产品主体化和管理服务的品牌化已直接决定企业的经营和销售。某某御温泉是我国第一家日式风格露天温泉，其产品设计注重在文化、人性化和细节上做文章，做到了小而精、新且奇，重视市场营销品牌推广包装，并在温泉产品的疗养、健康、季节性的促销上做了大量尝试，因此吸引了大量港、澳、台与珠三角地区的中、高档散客，在管理和服务上独树一帜，被国家旅游局誉为“温泉行业的排头兵。恩平锦江温泉率先将冲浪、漂流、大型冷热瀑布融入温泉之中，有效地延伸温泉的娱乐、动感功能，其别墅的功能结合当今中、高档宾客尊贵的私密、休闲的需求使其在众多温泉的包围之中，仍保持较高的接待量，被誉为“动感温泉。某某清新温泉的项目和产品定位以体育训练特色的休闲度假区。其完善的体育训练设计配套吸引了常年集训的客源，成为其稳定的主渠道，在集训顶峰期，其国际青年旅馆和各类别墅均爆满，拉动了温泉旅游的综合消费收入。恩平金山温泉出水量大、水质好，并善于将这一优势融于产品设计之中，如将泉眼设计在露天区观赏，整日泉雾缭绕，泉泡直冒，让客人强烈地感觉到其原汁原味温泉水的魅力，有效地赢得了旅客的信赖和好感。恩平帝都温泉如此强调以人为本的设计，自然和待奉环境，温泉池的设计融中国易学思维、文化于其中，如十二生肖池、太极冷热池等。园林面积茂盛，野趣也较浓，池壁均用小卵石砌成，既生态自然又按足防滑，本钱低且结实，很受追求自然、生态的散客青睐。新会古兜温泉如此位于古兜山下，靠山面海，拥有集山、泉、湖、海于一体的自然风光，突显盛唐的风格，温泉有多种户型的客房、会议设施、娱乐场所等为经营提供较佳的整体配套，吸引港、澳、台和珠三角地区较多的中、高档散客近年来，由于温泉行业开发过热，且产品同质化较严重，导致行业内竞争加剧，宾客的选择随意性增大，许多温泉旅游企业主要通过价格与营销手段吸引宾客，有的甚至在淡季时与旅行社合作推出免温泉门票促销。当前主要温泉企业均在市场定位、管理服务、产品概念、项目开发和产品深化上做挖潜，如御温泉的在品牌扩X，集约、精致化经营方面，中、高档路线定位和转型较为成功。碧水湾温泉依据其区域交通便利，周边景点配套的优势，重点把握某某、珠三角、港、澳、台旅游团、散客和政务会议团队。海泉湾温泉如此是充分发挥各种大型主题乐园加海洋温泉设施、配合集团化的客源开发，奠定较好客源根底。可以预见，随着本行业不断有新的成员参加，竞争将更趋激烈，新型温泉度假村多数具有以下特点： 1具有相应的产品差异化，区位资源优势明显，管理服务到位，品牌型精致的温泉度假村。 2依据一定规模资源、综合配套、文化主题鲜明的温泉景区。3项目配套上尽可能从四季经营来设计和规划。综合上述行业经营状况，我们认为对于xx温泉度假村的开发经营具有几点关键性参考启示：1产品设置是温泉度假村成功的关键，在区域相关资源优势满足的情况下，根据市场设计差异化、人性化产品是项目开发最需要斟酌的前提如设置无障碍人士、儿童设施、服务的人性与温馨提示等。2在目前市场条件下，新开发的温泉度假村必须明确温泉景区的主题概念，并且要有一定的规模体量，才能抢占先机，应对同质化的竞争。我们建议xx温泉打造中国最具浪漫的温泉。3必须结合珠三角地区某某地区气候特点，并巧妙利用它形成特色产品，保障尽可能做到四季经营。区域上集约紧凑，形成洞、窟、冲浪、滑梯嬉水、湖、廊、院、亭，室内外相结合，尽可能达到四季经营的要求。另外，通过引进与其它温泉差异化的增值项目，有效吸引广阔消费客人，迅速占领市场与提高度假村品牌，从而引导温泉产品的开展潮流。4管理运营服务等软件必须跟上，一定做到人性化管理、细腻化、亲情化的服务。5做好营销工作，充分做好季节性经营和营销推广活动必须不断创新。建立全员促销的主导思想。6扩大与中间商营销渠道的整合,与景点、景区的整合促销来积极开拓市场，促进共赢开展。7合理制定灵活的价格策略，但也不能一味追求利益的最大化，损害了景区的长远开展，当游客进入景区，更多方便和考虑顾客才是成功的。 8增设多样化、互动性强的娱乐项目，促进客人在度假村内二次消费。 9迎合社会热点，围绕绿色、养生、健康的特色，开发多种多样的适应不同客户群体的新产品。10随时了解市场信息的需求，对产品进展整改和开发。2. 市场分析2.4 xx温泉度假村优、劣势的分析C，日出水量可达5000吨，属弱碱性，含有丰富偏硅酸、硫化氢、锂、锶、溴、碘、硫等几十种矿物质元素，具有良好的医疗保健成效，项目占地面积2300亩，依山傍水，东南面有自然的村落，具有相应的自然资源的优势，项目的起点高，整体规划理念不错，并聘请专业的管理公司参与经营管理，这些都是该项目的优势。劣势主要表现在项目暂时没有客源根底，产品从认知期、承受期、喜爱期、选择期须经过一个过程；其次第一期温泉配套产品较为单一；而开平香江温泉更与我们隔河相望。xx温泉度假村交通根本便捷，距新台高速台城出口、开阳高速塘口出口均约为35分钟。而此两条高速更连接佛开高速、中江高速与沿海高速。从而沟通整个珠三角与港、澳地区，极大便利来往休闲度假的客人。只是与台山市区相距相对较远，而与其连接的路段湾多路窄，不利于旅游大巴行驶；另外，专线交通有待逐步加以完善，才能保障大量的游客进入。某某省近年经济开展和人民生活水平的不断提高，休闲度假已成为潮流，旅游度假产业现已成为某某产业。度假村邻近某某、江门、某某、某某、某某等城市，融入大珠三角都市圈，有着深厚的消费客源依托。当前，台山市地区缺乏高档次、高品位的酒店与温泉度假村，现有的温泉度假项目在产品设计和运作方式缺乏差异和先进性，经营状况一般，而台山市有着相对较为丰富的旅游资源，这就说明酒店与温泉产业在台山市周边开发不够，档次不高，仍存在着广阔的市场空间。不过围绕度假村外围的温泉较多，如何引导散客消费与旅行社组团联线还有待开拓，这样才能促进大规模消费。所以前期的宣传推广和驻某某、某某、某某的办事处必须积极拓展市场，才能保障温泉景点的客源。我们的项目在整体规划理念上不错，关键是温泉度假产品的设计和运营方式要结合市场，落到实处，才能确保其新颖先进性，提供个性化和细腻化的服务，从而在市场竞争中处于有利地位，使之成为切实可行的良性收益的项目。3 销售与市场推广活动市场营销部组织架构与岗位编制、级别表设计主管1美工与设计助理2文员1销售部主管2外驻人员2销售经理4 销售部经理1策划部经理1市场营销部总监1注：因销售经理有别于其它级别的员工，开业初期工资方案建议在1500-2000之间。于开业半年后拟定提成制度再作调整。3. 销售与市场推广活动计划时间计划工作内容开业前一个半月开业筹备期将组建销售人员队伍的招聘与相关的培训开业前一个月建立市场营销部的管理制度开业前一个月建立某某、某某、某某三地销售渠道开业前一个月建立销售人员的岗位如此职如此开业前一个月确立科学合理的业绩考核方式和各项管理制度开业前一个月通过市场和竞争对手调查，制定相对应的销售策略；开业前一个月制定A、B类协议书开业前两个月通过各种渠道建立初步的客源网络，并在开业前进展有针对的推广开业前两个月与中间商建立初步的代理业务关系开业前两个月在正式试营业后，各销售区域办事处销售人员进入分区域拓展阶段；开业经营期内注重销售接待和客人意见反响，通过销售接待跟踪强化客户关系开业经营期内根据不同节庆和季节时段，组合产品进展推广和销售；开业前两个月至经营期内逐步发放VIP优惠卡，形成一批稳定的忠诚重要客户经营期内加强整体营销，注重销售和营业的配合经营期内掌握旅游酒店市场信息，与时调整销售策略经营期内注重季节性促销和产品组合套餐的设计3. 销售与市场推广活动3.3市场推广计划计划时间计划工作内容2007年9月前广告策划推广促销预订接待的运作架构；2007年9月前根据目标市场确定长、短期广告投放和促销活动计划；2007年10月前形成初步的根底广告文案和图片系统；2007年10月前形成VI系统并予逐步实施；2007年10月前完成初步的品牌和产品各类媒介广告；2007年10月前在某某、某某地区至少完成3-4处强势户外广告；2007年10月前完成宣传印刷品、客户与促销礼品的制作；2007年11月前完成度假村；2007年10月开业经营期间建立广泛的媒体和广告客户网络；开业前结合地区公司开成仪式举行新闻发布会；开业前半个月在各类媒体进展开业前的软硬性推广、形象宣传开业后经营期内在正式试业后将根据整体营销和广告计划进入逐步实施阶段； 开业经营期内根据市场和季节确定不同的产品组合开业经营期内逐步使广告深入各区域市场开业经营期内根据不同节庆组织相应的推广促销活动； 开业经营期内与时调整各类媒体软硬广告和平面广告，配合销售和经营活动主要品牌推广活动计划品牌推广和节庆促销活动可以有效地整合企业的产品和资源优势，使xx温泉度假村的产品项目常换常新，吸引不同时期的目标客源，并能通过各类活动的开展，促进项目产品完善和丰富，在增加营业收入的同时，对xx温泉度假村的品牌进展有效的传播。我们将根据市场状况，产品特点，市场的需求，节庆时期和淡、旺季等因素在活动策划和产品组合中主要遵循以下几个方面的原如此：1、策划大纲主要围绕xx温泉度假村现有的产品进展各类活动组合和包装，着重突出健康性，参与性，和谐生态性和娱乐性，同时根据不同的节庆和促销活动相应推出套餐组合；2、注重旺季促销和淡时促销，努力致力于平衡销售，达到最优产品利用效益；3、突显满足个性化消费特征，着重围绕不同时期节庆的目标客源市场进展；4、充分利用周边旅游资源主动设计旅游套餐线路与B类市场进展合作；5、在各类活动的开展时，坚持活动的可行性，可操作性和低本钱投入，同时顾与开业初期的项目活动，产品成型，服务成型等逐步完善的因素；6、在开展各类推广和促销活动的同时，注重将常用产品组合活动形式，逐步转化成为xx温泉度假村品牌活动的组成局部，将一些成型的活动方式分别搭配、反复组合；7、根据市场活动，寻求一切可利用的机会点，利用演艺娱乐、体育盛事、公益活动、消费潮流、重大事件等穿插进展；8、注重高品位，高层次的品牌推广和常规产品促销相结合，做到品牌推广和销售收入双丰收；9、强调系统营销，把握营业与销售整体配合的原如此，在每一次活动的各阶段，都强调与各个相关部门的协调与合作；10、在活动策划中坚持实行某某原如此，由于行业竞争等因素，既强调策划方案的集思广益，同时也注重在整体活动的策划执行某某制度；11、全年品牌推广和销售促进活动共计197天，占全年营业时间56%，预计在常规销售根底上能促进营业收入30%以上，同进在扩大xx温泉度假村的影响，增加旅客的xx温泉度假村常换常新的消费需求，以与树立xx温泉度假村的品牌等方面所产生的促进作用，便是无法估量。 一、 xx温泉度假村开业庆典推广活动时间： 主题：“关爱健康、理想、和谐的生活、“xx与您的约会目的与意义：在xx温泉度假村主要项目产品初步完善，进入营业之前，邀请新闻媒体、行业领导、旅行社等旅游中间商和重要客户来xx温泉度假村踩点、游览，向公众揭开xx度假村“开幕式，给今后的业务拓展和品牌树立奠定根底。主要活动方式：1) 分批邀请各区域市场的新闻媒体、行业主管、旅游中间商和重要客户到xx温泉度假村进展踩点、参观，座谈活动，增进相互了解，推介xx温泉度假村项目产品，商洽以后的业务合作计划；2) 邀请著名书法家、画家、诗人、文艺界朋友、摄影师等艺术人士到xx温泉度假村题字、作画、咏诗，相关书画和诗句作为xx温泉度假村营业场所的牌匾和装饰内容；3) 组织新闻发布会和招待宴会；4) 组织来宾泡温泉、享健康，到周边景点参观旅游等；5) 制作相关的软性广告片和软性新闻报道，借势宣传xx温泉度假村；6) 向嘉宾发放xx温泉度假村VIP优惠卡和纪念礼品；7) 与旅行社确定xx温泉度假村专线、连线旅游线路的推介计划；推广方式：1） 、营销部会同相关部门，策划多项活动实施方案，并提前确定新闻媒体、行业主管、 旅行中间商和重要客户的邀请嘉宾，分批发邀请函；2） 、制作宣传册、折页、宣传画提前发放各区域市场，利用邀请主要客户过来进展试 营业前的初步推广；3） 、网络上公布活动信息，通过各媒体的踩点，在区域市场作软、硬性推广，从不同角度宣传xx温泉度假村，加深公众对xx温泉度假村的了解；4） 、收集整理客户建议，并利用推广活动，建立xx温泉度假村。二、拥抱美丽自然，走进xx温泉暑期营销活动主要目标市场：利用近三个月的暑假，提前向各区域市场的重点中、小学、大学和幼儿园进展推广或赠票，拓展青少年团队科普教育、野外拓展、生活体验、摄影写生、团队合作，高考放松等各类旅游团队。同时通过对青少年的促销引导和带动家庭、散客消费。主要产品组合与活动方式：1) 选择主要重点学校的适龄少年、儿童或民办学校的学生，免费派发学生票，邀请学生和家长一同参与；2) 选择度假村开展“xx之星艺术比赛活动；3) 举行“重现童年好时光家庭趣味比赛活动踢键子、摄影、捉鱼或钓鱼、滚铁环、制作网页等；4) 举办“儿童书法或绘画xx温泉活动少年儿童在xx温泉现场写生和风情书法等比赛；5) 健康中心推出儿童体验，健康咨询活动；6) 餐饮推出“夏日缤纷美食节活动；7) 推出冷雾中泡温泉，夏季消暑饮品等，夏季温泉营业特色产品。 推广与销售配合 在各报纸、网络上发布暑假推广活动信息，各区域公关销售人员抓住暑假前的时机，主要针对各类中小学，培训基地和幼儿园进展推广，与旅行社合作推出暑假青少年夏日旅游、社会实践、生存拓展体验，科普教育方面的专题线路，与电视台和有意向的学校、机构联合组织“拥抱美丽，走进xx温泉大型青少年夏令营活动，同时以青少年带动家庭散客消费，做好内部节庆装置POP宣传配合。三、“感恩教师教师节销售活动 9月712日一周，“滴水之恩，涌泉相报感恩教师。主要目标市场：关注教育就是关注未来，主要针对学校教师团队进展促销活动，本活动借教师节表达xx温泉度假村对广阔园丁的关爱，把xx温泉度假村内各类科普教育基地的产品和内容向公众展示，达到整体宣传xx温泉度假村和增进营业收入和知名度的目的。主要产品组合与活动方式：1. 推出教师团队优惠套餐；2. 集体参加超过40人给予三折优惠；80人给予二折优惠；100人给予温泉赠门票，住宿给予特价做法，教师和家人、伴侣一律五折优惠等做法；3. 配合团队举行各类水上活动、球类、拔河比赛、篝火晚会等；4. 对教师免费体检，进展健康咨询活动，推出秋季理疗保健套餐；5. 温泉推出教师团队优惠各种项目；推行与销售配合各区域市场提前对主要高校、中小学进展自主促销，并联合旅行社连线营销，印制宣传单X在各市场推广，局部城市在报纸广告促进内部水牌或POP配合等。四、“月满情浓中秋节推广活动主要目标市场：中秋节期间，A类小团队和家庭散客外出赏月已渐成时尚，针对这一契机，xx温泉度假村在酒店、温泉、客房、餐厅等项目推出中秋系列赏月活动吸引客人。主要产品组合与活动方式：1) 适时推出中秋家庭优惠套餐和团队优惠套餐；2) 在温泉举行“清泉明月中秋赏月晚会泡温泉赏月、民乐演奏、猜灯谜、趣味活 动等；3) 提前在客房推出中秋应节月饼和夜泡温泉营业产品；4) 赠送礼品月饼给顾客，制作健康月饼等。推广与销售配合各区域市场重点对家庭散客进展推广，和旅行社专线促销，印制宣传单X，局部城市报纸广告，内部节庆装置和POP配合。五、“喜庆某某回归健康活动黄金周目的和意义：经过努力，xx温泉度假村项目产品配套相继完善，市场促销网络逐步形成，服务接待日趋完善，借助某某回归周年纪念的契机打造xx温泉度假村的企业品牌和增加销售收入。主要产品组合与活动方式：1) 温泉举办模仿季小人鱼、小矮人、小天鹅等和家庭趣味比赛活动；2) 推出健康咨询，各类理疗保健套餐；3) 在主要营业场所举办“xx温泉度假村金秋菊花装置展览和民俗表演；4) 餐饮推出金秋美食节；5) 推出“彩船夜游有民乐、演奏、赏温泉景色、烘烤、宵夜等。6) 给予某某同胞特惠价。推广与销售配合：广告宣传在各大区域市场上着墨，媒体选择报纸和网络等，并有宣传单X画册配合，旅行团、散客、自驾车全面兼顾，重点推广，内部节庆装置和POP配合。六、“敬老爱老是品德、美德重阳敬老节庆推广活动。目的与意义：利用重阳节活动，关爱老人，关注健康，顺应和开拓老年人市场，并把相关配套项目做重点宣传。主要产品组合与活动方式：1) 期间推出“xx温泉度假村重阳敬老套票和大机构集团老人团队套餐；2) 温泉举行老人书画展或茶艺表演；3) 组织医疗专家进展健康咨询，免费为老人体检、理疗，举办太极拳、剑术短训班与理疗保健、康复、药膳等套票；4) 食街推出蟹宴等适合老年人的团队围餐和健康食品。推广与销售配合：前期有报纸广告和活动单X发往各区域市场，我部重点对单位机关进展团队促销和散客敬老套餐推广，促销重阳节敬老爱老的活动专线，并与机关老干协会联合组织相关活动。老干中心，退休之家七、浪漫xx、缘定xx白领情缘联谊活动，时间：目的与意义：爱情是人们永恒的美好追求，某某、珠三角地区有众多因工作高龄未婚的白领，“浪漫xx、缘定xx为他们提供高品位的联谊平台，引导人们重视友情、亲情、爱情，倡导现代文明恋爱新风，在xx温泉度假村举行此活动，旨在从一个侧面来彰显xx温泉度假村是一处浪漫怡情、健康旅游的好地方，并借势在市场上软性推广xx温泉度假村浪漫温泉的形象，促进销售收入。1) 举行主题活动：有万人签名、艺术展示、亲缘启事、白领谈家、自由创意、真情告白、情意碰撞、浪漫舞会等；2) 篝火晚会，提供海鲜烘烤等美食，燃放烟花；3) 组织夜泡温泉,入住温馨VIP区、帐篷等；4) 以上各类活动邀请电视台全程录像，媒体全程报道。推广与销售配合：1) 联合电视、报纸在活动前后进展软、硬性炒作，拍摄等题片；2) 联合妇联和企业赞助商共同策划组织，吸引某某地区白领精英报名参与。八、“侨乡的圣诞圣诞节庆推广活动，迎新年，贺圣诞“的主题活动主要目标市场：主要针对某某和周边市场，利用圣诞节进展促销，推广xx温泉度假村在此地区和外资企业中的知名度，增加营业收入。主要产品组合与活动方式：1) 适时推出“浪漫圣诞旅游套票；2) 利用温泉区原有的建筑特色，策划大型、新型的主题活动专业唱诗班、圣诞老人发礼品，趣味表演、萨克斯演奏等和圣诞大餐；3) 度假村对住客和主要客户提前送圣诞贺卡。推广与销售配合1) 销售部可利用、 、人员拜访等拓展方式，对协议客户推介圣诞套餐；2) 向区域市场主要客户发贺卡和回赠套票；广告策划部考虑相应市场区域媒体作宣传，同时做好节日气氛布置和水牌等度假村内部宣传。3. 销售与市场推广活动.4、广告计划广告相关投放说明：1) 针对目前旅游市场激烈竞争的态势，按照媒体广告投放“阶段出击，软硬兼施，注重时效的根本原理，在广告导入期，假设在短期内迅速树立形象，打出品牌树立品牌必须加强投入，综合运用主流强势媒体进展广告传播，户外广告选择重点客源区域的强势地段进展发布，这些地段