南开大学22春《营销案例分析》补考试题库答案参考79

南开大学22春营销案例分析补考试题库答案参考1. 公共危机处理的原则有( )。A.快速反应原则B.实事求是原则C.人文关怀原则D.主动通报原则参考答案：ABCD2. 自然环境属于市场营销的微观环境。( )A.错误B.正确参考答案：A3. 下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素( )。A.文化因素B.社会因素C.自然因素D.个人因素参考答案：C4. 按照海洋运输船舶经营方式的不同，可分为班轮运输和租船运输。( )T.对F.错参考答案：T5. 销售人员道德风险是指在销售业务过程中，由于销售人员的恶意行为或不良企图等道德问题，不经意使销售风险事故发生或损失扩大，从而发生的销售风险。( )A.错误B.正确参考答案：B6. 按广告的目标划分，不同类的是( )。A.开拓性广告B.服务性广告C.劝导性广告D.提醒性广告参考答案：B7. 质押分为不动产质押和权利质押。( )A.错误B.正确参考答案：A8. 一般竞争战略，迈克尔波特提出了三种形式，包括( )。A.产品组合策略B.低成本战略C.差异化战略D.目标集聚战略略参考答案：BCD9. 外部环境一般多为不可控因素，内部环境多为可控因素。( )A.正确B.错误参考答案：A10. 接近准备的内容( )A.观察客户B.了解目标顾客情况C.必要的物质准备D.制定接近计划参考答案：BCD11. 广告最常用的媒体包括( )A、报纸B、杂志C、广播D、电影E、电视参考答案：ABCE12. 关系营销的核心是建立和发展与消费者、供应商、分销商、竞争者等的良好关系。( )A.错误B.正确参考答案：B13. 交付以后实际的风险在于以下问题( )A.货品被拒收B.货品丢失或损坏C.根据担保条款发现了缺陷D.支付没有发生参考答案：ABCD14. 寻求答案型的顾客对其购买行为十分关心，而对销售人员极具戒心，甚至抱有敌对的态度。( )A.错误B.正确参考答案：A15. 组织市场由3部分组成：产业市场、中间商市场和政府市场。( )A.错误B.正确参考答案：B16. 自然环境属于市场营销的微观环境。( )A.正确B.错误参考答案：B17. 人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高，培养较困难。( )A、错误B、正确参考答案：B18. 在CRM案例中韩国电讯的DBM项目建成了韩国最大的数据仓库。( )A.错误B.正确参考答案：B19. 常用的比率指标有( )A.销售目标完成率B.销售费用比率C.日均拜访客户数D.货款回收率参考答案：ABCD20. 产出指标是考评销售人员业绩的最为重要的指标。从销售统计资料即不可以获得的数据有( )A.销售量B.订单数量和规模C.投入量D.客户数量参考答案：C21. ( )的出现，被称为零售业的第四次革命A、邮购商店B、超级市场C、信息技术D、百货商店参考答案：C22. 销售环境主要包括目标市场范围内的经济环境、人口环境、社会文化环境、政治法律环境和竞争环境等。( )A.错误B.正确参考答案：B23. 销售人员心理风险是指由于销售人员主观上的疏忽与过失，导致增加销售风险事故发生机会或扩大损失程度，从而为企业销售活动带来损失的风险。( )A.错误B.正确参考答案：B24. 销售报酬是指销售人员通过在某组织中从事销售工作而获得的利益。( )A.错误B.正确参考答案：B25. 一般来说，定量考评的标准能够最有效地用以考评销售人员的业绩，定性考评标准则主要用于考评销售人员的工作能力。( )A.错误B.正确参考答案：B26. 促销组合要素包括( )A.人员推销和广告促销B.销售促进C.有奖销售D.公共关系参考答案：ABD27. 面试的技巧不包括( )A.提问B.倾听C.非语言信息D.善于发现参考答案：D28. 销售展示包括( )A.熟记式展示B.公式化展示C.满足需要式展示D.解决问题式展示参考答案：ABCD29. 确定主要渠道选择方案，应根据以下( )因素A.渠道类型B.中间商数目C.中间商类型D.每个渠道成员的责任参考答案：BCD30. 市场领导者扩大市场总需求的途径是( )A、寻找产品的新用途B、以攻为守C、扩大市场份额D、正面进攻参考答案：A31. 销售竞赛是一种有效的激励方法。销售竞赛的目的是在一个时期内通过比赛的方式提高销售量和利润。( )A.错误B.正确参考答案：B32. 消费者市场具有( )特性A、需求的多样性B、需求的发展性C、需求的不可诱导性D、需求的周期性E、需求的从众性参考答案：ABDE33. 产业市场的需求( )。A.无弹性B.富有弹性C.缺乏弹性D.强性无穷大参考答案：C34. 按照新颖程度，新产品可划分为( )。A.全新型新产品B.仿制型新产品C.换代型新产品D.改进型新产品参考答案：ABCD35. 物流市场就是物流需求。( )T.对F.错参考答案：F36. 目标市场定位的有效手段是努力创造并宣传与竞争对手的差异，而且这种差异对顾客来说是有价值的，对企业来说也是可实现的。( )A.错误B.正确参考答案：B37. 企业运作事件营销的动机和过程应是合法的，要注重社会道德和社会责任的规范，并对消费者无任何负外部性。( )A.正确B.错误参考答案：A38. 市场制约因素主要包括( )A.市场的成熟程度B.市场的密集程度C.产品的社会化程度D.目标消费者的购买习惯参考答案：ABD39. 销售费用比率：销售费用比率=实际销售费用/实际销售额100%。( )A.错误B.正确参考答案：B40. 消费者需要和购买动机之间的关系( )A.需要就是动机B.需要是动机的强化C.动机是需要的强化D.毫无关系参考答案：C41. 强力推销型的销售员道关心推销效果，而不关心顾客的实际需要和购买心理。( )A.错误B.正确参考答案：B42. 企业销售价格策划是为了实现一定的销售目标而协调处理上述各种价格关系的活动。( )A.错误B.正确参考答案：B43. 产品特性、企业特征、市场状况和环境因素都会影响分销渠道决策。( )A.正确B.错误参考答案：A44. 生产企业不通过中间商环节，直接将产品销售给消费者，这种分销渠道是( )A、直接渠道B、间接渠道C、选择式分销渠道D、独家式分销渠道参考答案：A45. 每个细分市场都是具有某种共同特征的组织或个人组成的群体。( )A.正确B.错误参考答案：A46. 模仿创造法分为仿生法和仿形法。( )A.错误B.正确参考答案：B47. 产业市场和消费市场比较，产业市场上( )。A.购买者的数量较多，购买者的规模较大B.购买者的数量小，购买者的规模较大C.购买者的数量较多，购买者的规模较小D.购买者的数量较少，购买的规模较小参考答案：B48. 企业提价的原因之一有：企业的产品供过于求，完全可以满足其所有的顾客的需要。( )A.正确B.错误参考答案：B49. 品牌策略是增强企业产品市场竞争力的重要策略之一，可供选择的品牌策略主要有( )。A.使用制造商的品牌B.品牌策略C.使用经销商的品牌D.制造商品牌和经销商品牌混合使用参考答案：ACD50. 报纸广告的优势是( )A.覆盖面宽B.读者稳定C.传递信息灵活迅速D.长期保存参考答案：ABC