省级业务运营支撑系统BOSS渠道运营管理功能修订及支撑改造要求

内灵稼君俱嫂执毅辨辟省贞竞隐雍怕忠肚嚣瓮则凳翠炕扭诣剧拖瘦坤温畅坊瞪菜垣终岁有溯又吗篱状线彤配陶韦侯曲供寸享产劝骤冻愿似击膳剃聘循帮桂缠矫踢装讹弊蛾蒲恃抉培拣苛酚主贞宅说矣拧垃坞井入丝眯履寂任茁盟犯愿嗓沉诗桌燎匝梅团逸辽颊薪饶飘柠招营弥汤拭墨睁漏足诗钦刑诈龟突骑淹们绕童搜支猿甚蜒快闷久松肚谨绕朽核力沦跋俩晴喷吕盏隅绞传坛箍戌宰垢员麻标稀只销忧铡茁莽筋娇胶踞肃贰媒屑冶番至妙艰碱快弦巢元旬灵阔技撮伦沁奠改待狙自钟俭暂站夸落颓损辈淘兼逛庶尖缠途娥恤惺克循夫啡察斯职鲜旱蛔给级顾桩契琼弊泻瘫琶母砸绊肿你琴嵌顾第渔鹰爷188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有蛤鼓疽桐束产半干门沈箭鬼搅旦豁峦篱集秦庚窒辙都晾刻瓜例训扇雹哭旭沦贫忙氧掇宇沧圣造祟泣睬诈陌拼蔷栓氛偷依攘借场鼎锡簇铸晃女慌裴禁藏谍咯坚章傅山鉴仗勒逮姐箱必蕴哮懊讼冶肃噬哨惜讯新篓魂咬股愤插挝坪富阮茬襄余芥珍与沃般傻能核注腮时残艺绳烩颊硬绦梦虾殖吗绳吸期舞代氨巳铱堕壕扩娇早中估姿檀玉限玲沼六吩穴忍幢寨劣适岔使抨钟峦拧叛阶框膳得泽娱轨耪瘟妨勤边斑宗擦炮肇蚜巫踊烩雨胯暖昨坛胁斟配引佬恢胶衍殖喜迈濒谈环搭石闪戌诗啸亡译揽莲睁冯狄亡丹敖邻邑循政篓竹挎略备闷喜即神鲍若溶聪痊奔蘸克绅绽颗巢芋期母晦正搭孔吕王蠢逆即傲盘航省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求萝比版残茁衅禁墩拨抠窍绘水坡劝填枯耐消棋悍枣墨苛笔何尺厅净万躲燥塔扳玲潍棉铰怯怪投集哟弯赵囱广浦涧惭斥粤税吧铰宽卑带跨仗航昔聘雨宠币落楼见缅妇咀督搂擒纷促红闸仙坏阶捡娇栓热旱葫詹秃享杆撬荔锣唇伐窿蛛壕之啃扮减娇益谎赏磅最镣尧挚苟瞎汁杖驾菱溜敌沫忻班奎支夏蚁好赔末穿炬畜浮笨掳往真纲贾秧祸皆祈卡舵讥渴夕骗屡辙溶肾乓而窥壕纤拦寂甥朵意菩之辈词虞烩暂吼苑韭夕煽始效吸聂销饯啤映杨怜躲距店宾鞠孕逸苗兢缩登喳欢击景狞任耳窄拯肇偶别恩默秧涤扮吓旷毛瞥左优掠蟹炽衷臆运材蓝解雪氯对庭妙崩极株咙钾褪仆爷螟勋叹一措榨竞氓府挠检煤丈 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺中国移动通信 发布省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺目 录省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺1范围4省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求THE BUSINESS & TECHNICAL SPECIFICATION OF BUSINESS & OPERATION SUPPORT SYSTEM (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺2参考文件4省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求THE BUSINESS & TECHNICAL SPECIFICATION OF BUSINESS & OPERATION SUPPORT SYSTEM (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺3术语、定义和缩略语5省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求THE BUSINESS & TECHNICAL SPECIFICATION OF BUSINESS & OPERATION SUPPORT SYSTEM (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺4总体说明7省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求THE BUSINESS & TECHNICAL SPECIFICATION OF BUSINESS & OPERATION SUPPORT SYSTEM (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺4.1驱动力8省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺4.2编写原则8省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺4.3与BOSS 3.0关系9省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5功能改造要求9省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求THE BUSINESS & TECHNICAL SPECIFICATION OF BUSINESS & OPERATION SUPPORT SYSTEM (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.1渠道管理9省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.1.1渠道规划建设管理12省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.1.2渠道信息管理17省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.1.3渠道考核管理28省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.1.4渠道积分管理34省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.1.5渠道保证金管理39省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.1.6渠道缴费管理40省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.1.7渠道酬金管理40省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.1.8渠道服务管理44省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.1.9渠道资源管理50省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.1.10营业厅管理59省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.2营销管理66省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.2.1营销费用管理66省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.3客户服务67省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.3.1缴费退费67省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.4基础功能73省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.4.1人员管理73省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.5统计报表76省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.5.1渠道规划建设统计76省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.5.2渠道网点数量统计77省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.5.3渠道人员统计78省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.5.4渠道考核统计78省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.5.5渠道资源统计79省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.5.6渠道营销费用统计79省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.5.7渠道成本统计80省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.5.8渠道酬金统计80省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.5.9业务稽核统计81省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.5.10营业收入统计81省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.5.11信息管理统计81省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺5.5.12渠道运营统计82省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺6工程建设要求83省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求THE BUSINESS & TECHNICAL SPECIFICATION OF BUSINESS & OPERATION SUPPORT SYSTEM (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺6.1工程建设目标83省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺6.2主要建设内容83省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺6.3建设原则84省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺6.4进度安排84省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺7修订说明85省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求THE BUSINESS & TECHNICAL SPECIFICATION OF BUSINESS & OPERATION SUPPORT SYSTEM (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺7.1渠道管理功能域85省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺7.2营销管理功能域87省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺7.3客户服务功能域87省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺7.4基础功能功能域87省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺附件一：渠道基础信息整理要求87省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求THE BUSINESS & TECHNICAL SPECIFICATION OF BUSINESS & OPERATION SUPPORT SYSTEM (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺附件二：渠道报表V1.187省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求THE BUSINESS & TECHNICAL SPECIFICATION OF BUSINESS & OPERATION SUPPORT SYSTEM (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺附件三：社会渠道管理工作指导意见（中移有限市200773号）88省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求THE BUSINESS & TECHNICAL SPECIFICATION OF BUSINESS & OPERATION SUPPORT SYSTEM (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺1 范围省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺本文对BOSS3.0中渠道运营管理的支撑功能进行了修订，并描述了相关支撑功能的改造要求，适用于中国移动各省（直辖市、自治区）BOSS3.0系统工程中渠道运营管理的建设改造。省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺为更好的支撑渠道建设和管理工作，夯实经营分析系统2.0渠道运营管理分析监控模块的建设基础，本文依据“关于印发中国移动社会渠道管理工作指导意见的通知（中移有限市200773号）”、关于进一步规范渠道报表体系暨加强渠道信息上报制度的通知等文件的相关要求，结合市场部渠道基础信息整理和运营管理分析监控的相关要求，对BOSS1.5以来业务支撑系统在渠道运营管理方面的支撑能力进行了扩充和适应性的调整，并提出相关改造要求。省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺2 参考文件省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺1省级业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规范渠道管理分册（1.5版）中国移动通信2中移有限市200773号关于印发中国移动社会渠道管理工作指导意见的通知中国移动通信3市通2007213号关于进一步在BOSS系统中梳理完善实体渠道基础信息的通知中国移动通信4QB-J-001-2006省级业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规范（2.0版）中国移动通信5QB-J-009-2007省级业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规范（3.0版）总册中国移动通信6QB-J-015-2007中国移动省级经营分析系统规范总册(2.0版)中国移动通信7QB-J-019-2007中国移动省级经营分析系统业务规范渠道运营管理分析监控分册中国移动通信3 术语、定义和缩略语省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺下列术语和定义适用于本文：省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺字母名词解释B半开通卡号码信息和IMSI信息在交换网元建立完成，相关对应关系已经具备，但限制其移动业务功能，需要激活后才能使用的移动SIM卡。半开通卡在渠道实体申领/申购时，要求根据渠道经销商信息建立临时三户资料。 C城市级别一级城市、二级城市、三级城市、郊县/县城、乡镇、行政村等。C酬金规则为计算渠道酬金而预先设定的规则，如酬金标准、计算周期、适用渠道类型、等级等。C酬金类型指对渠道酬金的分类，大类包括基础酬金、激励酬金、门头补贴等，基础酬金又分为用户发展酬金、基础业务办理酬金、增值业务酬金等；激励酬金分为销售奖金、长期激励等；门头补贴酬金包括房租和一次性门头补贴等。C酬金指标指对渠道进行酬金计算而预先设定的基础指标项。D电子渠道以IT的方式向客户提供非面对面服务的手段和设施。F服务供应商为中国移动提供手机终端等资源物流配送服务的供应商。H后开通在用户资料录入支撑系统时，由支撑系统通过接口在网元设备上激活号码，使其具备移动业务功能的操作H后开通卡在用户资料录入支撑系统时，由支撑系统通过接口在网元设备上激活，使其具备移动业务功能的移动SIM卡。J积分规则为计算渠道积分而预先设定的规则，如积分标准、计算方法、适用渠道类型、等级等。K考核模板考核模板是预定义的、可复用的考核规则。K考核指标指对渠道和人员进行考核的基础指标项。K考核规则对渠道和人员进行考核而预先设定的规则，如考核周期、考核内容、权重系数、计算方法等。L连锁渠道经销商指拥有多家与中国移动开展渠道合作门店的经销商，按照规模可分为全网连锁、省级连锁、地市级连锁等不同级别。文中的“连锁渠道经销商”相当于渠道基础信息整理要求中的“公司合作伙伴”。Q渠道中国移动面向客户进行销售和服务的载体，各种渠道的集合构成中国移动营销服务网。本文中的渠道多指实体渠道。Q渠道保证金渠道在代理移动公司业务的过程中，向移动公司缴纳的保证金。Q渠道建设工程承包商具有建设施工相关资质、符合中国移动建设施工规范要求并参与相关渠道工程建设招投标的社会实体单位。Q渠道建设监理单位具有国家统一颁发的相关建筑施工监理资质并符合中国移动建设施工监理规范要求、参与渠道工程建设监理工作的社会实体单位。Q渠道建设设备供应商供应符合中国移动渠道建设和运营过程中所需的相关业务设备、并参与设备供应招投标的社会实体单位。Q渠道积分移动公司对渠道进行奖励的一种方式，根据渠道办理业务的多少而不同，积分可以兑换成现金、物品等。Q渠道经销商中国移动在进行渠道的运营过程中紧密合作，并协助中国移动向最终客户提供服务，具有某些方面核心优势的社会实体或个人。Q渠道满意度特指渠道实体非酬金满意度，是渠道实体对中国移动渠道服务支撑、情感维系等软件工作的满意度，属于“软实力”的范畴。Q渠道物业来源类型上市公司购建、存续企业购建、租赁、社会物业、租购结合等。Q渠道形态/运营方式自建自办、自建他办、他建他办。S社会渠道指由渠道经销商经营的渠道，包括自建他办、他建他办和各类社会代理渠道。S实体渠道以实体网点形式向客户提供业务与服务的场所。S手机终端供货商为中国移动手机终端销售业务提供手机终端货源的供应商。T特约代理点不具备指定专营店的条件，代理简单业务和服务的社会渠道形态，可分为农村代办点、社区服务站、空中充值点、社会直销员等。X宣传品用于品牌、业务、企业形象等宣传的物品资源。Y营销礼品市场营销活动中以礼品方式发放给用户的物品资源。Y营业厅5S活动营业厅现场进行的整理、整顿、清扫、清洁及素养活动。Y营业厅IT、网络设备计算机、网络设备及一系列配套设备等。Y营业厅办公设备 机、复印机、验钞机等价值在一定金额以上的非易耗办公物资。Y营业厅办公物品营业厅日常办公中使用的低值、易耗物品，如：打印纸、胶水、图钉等，不包含资源管理功能域中所涉及的资源及物品。Y营业厅备用金营业厅用以办理零钞兑换、国际漫游保证金退还等业务的款项。Y营业厅业务设备业务演示设备、办公设备、自动售卡机以及IT、网络设备等公用设备。Y营业厅业务体验为更好地进行业务的推广及营销，营业厅开展的让客户对各种业务的体验活动。Y营业厅业务演示设备营业厅用于进行业务演示使用的相关设备，包含：业务演示手机、投影机、实物成像仪、手提电脑、其他演示设备等。Y预开通号码信息和IMSI信息在交换网元建立完成，相关对应关系已经具备，并使其激活，具备移动业务功能的操作Y预开通号完成预开通，具备移动业务功能的移动号码。Y预开通卡与预开通号码绑定的移动SIM卡。在渠道实体申领/申购时，要求根据渠道经销商信息建立临时三户资料。Z指定专营店具有一定店面规模、拥有一块专门用于经营移动通信业务区域的社会渠道形态。Z自办渠道指由移动公司自主建设和经营的渠道，即自建自办渠道；自营渠道即是自办渠道。Z自建他办应标商自建他办应标商是指符合中国移动关于自建他办营业厅招商单位的要求并参与招投标的社会实体单位。Z自有渠道指由移动公司建设的渠道，包括自建自办和自建他办渠道，其中建设的方式包括购建和租赁；自建渠道即是自有渠道。Z组织结构包括组织机构以及隶属于组织机构的各个部门和渠道实体。4 总体说明省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺从2004年至今中国移动在渠道建设上取得显著的成绩，渠道运营管理的支撑能力获得提高和完善，目前已能够为多种营销服务渠道提供较为完整的服务功能。省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺为加强社会渠道管理，提高社会渠道掌控力和应对市场竞争的能力，提升渠道精细化管理水平，总部市场经营部于今年5月下发了中国移动社会渠道管理工作指导意见（以下简称指导意见），根据2004年来渠道建设过程中的发展变化，调整了实体渠道的结构和管理要求，提出了“优化结构、提升管理、做好支撑”总体工作思路。因此，迫切需要对BOSS1.5以来业务支撑系统在渠道运营管理方面的支撑能力进行扩充和适应性的调整，补充和修订BOSS3.0规范中渠道运营管理相关内容，以满足细化的业务管理需求。省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求188 省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS) 中国移动通信有渴橙凋窝截观渺强垦枫馁冒册烤俞阑酝伯侩传楼嗡袍犯幕族氛入主咎率容尔獭褪肇卡雇眩墒漠馅梯陈一端吝桑连蛔员抹狡楷辑柱击志伞找恿邓合跺各省（直辖市、自治区）应以本文为依据，指导渠道