南开大学22春《社区管理》学补考试题库答案参考66

南开大学22春社区管理学补考试题库答案参考1. 什么是社区，它有哪些要素组成?参考答案：社区是一个区域性的社会。社区包含以下4层含义：第一，社区都有一个相对稳定、相对独立的地理空间;第二，社区都有以特定社会关系为纽带形成的一定数量的人口;第三，生活于该地域的人们具有一种地缘上的归属感和心理文化上的认同感;第四，社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其互动关系。2. 我国社区物业管理的模式有_。A.以房屋为主的管理模式B.市场型专业化管理模式C.以街道办事处为主的管理模式D.以街道为主的三结合模式参考答案：ABCD3. 社区数字化设施的兼容性，要求智能化社区系统必须具有适当的( )。社区数字化设施的兼容性，要求智能化社区系统必须具有适当的( )。A、先进性B、安全性C、可操作性D、可拓展性正确答案：D4. 在我国，“社区”一词在20世纪30年代被引进，而作为一个名词广泛使用则始于1990年( )。在我国，“社区”一词在20世纪30年代被引进，而作为一个名词广泛使用则始于1990年( )。A、正确B、错误正确答案：B5. 社区管理组织的功能有什么?参考答案：其功能包括满足需求功能、管理功能、组织功能、协调功能、稳定功能。6. 社区物业管理工作应该具有超前管理的意识，立足现在、放眼未来、现在的一切都为将来的工作做准备、打基础。( )A.正确B.错误参考答案：A7. 李总习惯于在工作报告中进行提问，提问是抓住听众的心理的有效手段，下列不是提问所带来的好处的是( )A.偏离话题B.激发思考C.引发讨论D.检查理解度参考答案：A8. 国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度( )。国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度( )。A、正确B、错误正确答案：A9. 沈阳模式以_为鲜明特征。A.社区服务B.街居一体化C.政治模仿D.转变政府职能参考答案：C10. 计划是通向目标的桥梁，计划使将来可能不发生的事情变得可能发生。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确11. 简述领导者与被领导者之间的影响与作用。参考答案：领导者与被领导者之间的关系，是领导活动中的基本关系，二者相互依存、相互制约，既协调统一又矛盾冲突。它们的互动关系可以从两个方面进行理解：(1)领导者对被领导者的影响，具体表现在：领导者对下属的工作能力和业绩给予认可，并激发他们的工作热情;领导者通过及时了解和掌握下属的需求并对下属的需求予以适当的满足;领导者通过经常有效的沟通，与下属分享信息，帮助下属了解组织对员工的要求、明确工作努力的方向。(2)被领导者对领导者的影响，具体表现在：领导者的决策效能有赖于被领导者执行与实施的程度;领导者权威的大小取决于被领导者心理认同的程度;被领导者在一定程度上决定了领导者的命运。12. 以文化活动主体为标准进行分类，可以把社区文化分为( )以及家庭文化等类型。A.企业文化B.商业文化C.校园文化D.军营文化参考答案：ABCD13. 农村社区的特点是( )A.人口数量多，异质性强B.组织结构复杂C.家庭的社会影响作用较强D.社区居民差异性大参考答案：C14. 我国城市的社区服务由中国国情所决定，逐步形成了政府主导、社会参与的运行机制( )。我国城市的社区服务由中国国情所决定，逐步形成了政府主导、社会参与的运行机制( )。A、正确B、错误正确答案：A15. 我国社区服务的( )服务主要是由政府出资委托或承包给专业公司。我国社区服务的( )服务主要是由政府出资委托或承包给专业公司。A、经营性服务B、福利性服务C、公益性服务D、互助性服务正确答案：C16. 社区管理的基本要素包括( )等。社区管理的基本要素包括( )等。A、社区管理的组织B、社区管理的手段方法C、社区管理的对象D、社区管理环境正确答案：ABCD17. 如何正确处理社区管理组织之间的关系?参考答案：首先要正确处理党组织与其他社区管理组织的关系;其次要正确处理社区自治组织和政府的关系，体现在，社区自治组织的生成依赖于政府的扶持，其生成本身就是政府行为的结果，其发展和实践可以推动政府管理民主化;第三要正确处理居委会与物业公司之间的关系;最后要正确处理业主委员会和物业公司之间的关系。18. 社区管理模式的特征包括( )A.高度理论概括B.相对稳定性C.代表性D.排他性和有效区分性参考答案：ABCD19. ( )是将几种不同属性，但具有关联性的商品有机地组放在一个包装体内。A、一致性包装策略B、一次性包装策略C、系统设计包装策略D、组合包装策略正确答案：D20. 建立关系的原则包括热情原则和信任原则。( )A.正确B.错误参考答案：B21. 不属于我国社区管理模式的发展趋势( )A.定性化管理模式B.社区自治模式C.多元化模式D.法治化模式参考答案：A22. “六要素说”中的_是城市社区中占主导地位的文化要素。A.物质要素B.规范体系C.精神要素D.社区体系参考答案：C23. 简述一下单位制的功能与后果。参考答案：单位制的功能有政治动员、经济发展、社会控制的功能。其后果是造成了总体性社会、养成了人们依赖性人格。24. ( )是企业文化的核心，是观念形态的东西，是人的思考方式和行为方式深层动因。A、经验B、价值观C、审美观D、学识正确答案：B25. 社区管理学研究的基本方法有哪些?参考答案：社区研究的基本方法包括观察法、个案法、问卷法、座谈法、档案文献法、实地研究法、社会调查法、图标测量法、统计分析及模拟法等。26. 社区卫生服务的性质、工作内容、服务方式和服务时间等，都强调必须把服务质量放在首位。( )A.正确B.错误参考答案：B27. 风险投资者最关心的四个问题是：市场潜力、独特性、管理团队和财务规划。（）此题为判断题(对，错)。参考答案：错28. 不属于国外社区管理主要模式的是( )A.新加坡政府主导模式B.美国社区自治模式C.日本混合模式D.法国政府管理模式参考答案：D29. 社区文化渗透一般都具有相互的属性，而且主流文化和非主流文化也是相对的，两者随着时间的变化会呈现出此消彼涨的态势，并相互转换。( )A.正确B.错误参考答案：A30. 以血缘为基础的社会，即人们常说的以_为细胞的社会。A.家庭B.部落C.氏族D.民族参考答案：A31. 组织机构图表示的是部门或职位之间的一种动态联系，而工作流程图则表明部门或职位之间的静态联系。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：32. ( )是志愿者协会组织的三大特征。( )是志愿者协会组织的三大特征。A、无偿性B、民主性C、定期性D、自治性正确答案：ACD33. 以文化活动主体为标准进行分类，可以把社区文化分为( )以及家庭文化等类型。以文化活动主体为标准进行分类，可以把社区文化分为( )以及家庭文化等类型。A、校园文化B、商业文化C、军营文化D、企业文化正确答案：ABCD34. 王浩感觉他得到的太少，要求做太多。为了弥补不公平的工资收入,他经常将工作用品拿回家为个人使用，如计算机墨盒，订书机和大量的纸。王浩的行为是满意度影响什么方面组织绩效关系的一个例子。( )A、组织公民行为B、客户满意度C、缺勤率D、营业额E、工作场所偏常行为参考答案：E35. 社区制与单位制、街居制不同之处在于( )A.变管理为服务B.行政控制C.政府监控D.政府管理参考答案：A36. 目前世界上有( )多个国家建立了生育保险。A、120B、130C、140D、150参考答案：B37. 社区的特征有_A.社区是社会的缩影B.社区是聚落的承载体C.社区都有自己特有的文化D.社区居民具有共同的社区意识参考答案：ABCD38. 当前，社区物业管理纠纷主要表现为( )和其他纠纷。A.管理权纠纷B.管理费纠纷C.管理责任纠纷D.代收代缴纠纷参考答案：ABCD39. 五彩公司为一家劳动密集型的大型服装设计、加工及销售企业，加工服装所需的原料，包括布料、纽扣及五彩公司为一家劳动密集型的大型服装设计、加工及销售企业，加工服装所需的原料，包括布料、纽扣及装饰品等，原料主要来自国内外近百家纺织厂和其他相关厂家。该公司的材料采购程序如下：(1)加工车间主任白杨根据加工需要填制一式三联的订购单，直接向供货方订购原料，第一联交购货方，第二联车间留存，第三联送交验收部门。(2)材料运达后，直接由质检部点验，在确认质量合格、数量正确，并与采购发票核对无误后，由质检部经理杨柳在收货单上签字，然后将已签字的收货单连同发票送交财务部门。(3)财务部门指定材料会计何叶负责登记材料采购业务。何叶根据质检部门送交的收货单和采购发票，分别登记材料明细账和应付账款明细账，并据以填制付款凭单，交出纳员付款。(4)材料验收合格后，由质检部通知加工车间主任白杨，将材料转运到加工车间的材料存放点，车间材料管理员李梓清点后在库存材料账上登记所收的材料数量，并根据各加工人员的需要直接发出材料。【分析要求】(1)分析五彩公司材料采购制度中存在的缺陷;(2)针对存在的缺陷，提出加强内部控制的措施。答案：(1)加工车间主管白杨填制订购单后，未经任何部门或人员的批准即直接向供货方发出订购单，违反了授权审批原则，容易导致材料采购失控，同时还违反了职责分工原则，使材料采购业务完全取决于白杨，容易产生高价采购、暗中回扣的舞弊发生。建议：由白杨根据加工需要填制请购单并送采购部门，采购部门根据请购单填制连续编号的订购单送生产主管人员(如生产厂长)审批，采购部门将审批同意的订购单寄送供货方。(2)验收部门没有专门的、连续编号的验收单，而是通过订购单反映验收情况，使得验收中发现的数量、质量等问题无法恰当反映;验收部门的业务无有效监督，如果其有意掩饰材料的超量或短缺情况，企业将无法得知。建议：验收部门使用连续编号的验收单，验收材料时应通知材料保管人员李明参加，验收合格后由杨柳和李明双方签字，将材料移交生产车间，同时将验收单副本连同买方发票及订购单送交财务部门。(3)财务部门由材料会计何叶同时登记材料明细账和应付账款明细账不符合不相容职务分离控制的控制原则;填制的付款凭单直接交出纳员付款，不符合授权审批控制原则。建议：何叶可登记其中一个科目的记录，另一科目由其他人员登记。登记应付账款明细账的人员填制连续编号的付款单后，交出纳员之前需经财务部门主管签字批准。(4)材料的保管由加工车间负责，导致材料的保管和领用在实质上均由白杨所控制，不符合职责分离与相互牵制原则，容易产生材料的虚报冒领。建议：材料的保管及材料明细账的记录由专门的仓储部门负责，加工车间领用材料时填制领料单，经白杨或其他指定人员审批签字后到仓储部门办理。40. 社区治安综合治理的组织系统是自下而上的。( )A.正确B.错误参考答案：B41. 一般来讲，多少人的群体在采取行动时最为有效?( )A、2B、4C、7D、8E、10参考答案：C42. 据井敏副教授所讲，以下哪些属于管理主义理论学派的主张? ( )选项格式：A.强调管理的重要性，让管理者对结果承担责任B. 进行明确的绩效考核，使其结果量化且可衡量C. 重视产出控制D.加强对政府内部人员的监管参考答案：ABC43. 下面不属于单位制的功能的是( )A.政治动员B.经济发展C.法律规范D.社会控制参考答案：C44. 社区管理体制改革的必然性、措施和趋势。参考答案：我国社区管理体制改革是适应经济体制转变的必然要求，是我国政府职能转变的结果，是走出目前社区管理困境的客观要求。其具体措施包括推进政府职能转变，实现管理重心下移，实现“小政府、大社会”的管理框架;科学构建社区管理组织体系;加强制度建设，完善有关社区管理的管理条例和规章制度，使社区各系统运作和管理逐步纳入法制化轨道;加强社区管理队伍的建设，提高社区管理队伍的素质;建立行政、经济、法律、思想教育等手段和组织、动员等具体方法协调运作。社区管理必将走向法治化、规范化;社区管理体制的机构设置必将更加科学，职能更加清晰，工作权限更加具体，工作人员素质能加知识化、综合化;社区管理主体将真正成为有权力、有地位、有影响力的群众自治组织;社区管理体制必将逐渐同世界接轨，其组织结构、管理方式、管理内容、运行机制将更加进步。完善的社区管理体制应该具有的特点包括，第一，管理组织框架具有配套性和系统性;第二，组织间的关系明确，具有整体性和连动性;第三，组织职能定位准确，具有全面性和立体性;第四，管理队伍多元而高效，具有职业性和社会性;第五，管理机制有效，具有能动性和规范性。45. 社区文化功能的特点有( )社区文化功能的特点有( )A、自发性B、群众性C、多层次性D、传统性正确答案：ABCD46. 不属于社区志愿者组织的基本特征是( )A.组织形式多样，服务方式灵活B.志愿者来源广泛，数量众多C.志愿机构由政府主导D.“三位一体”的资金扶持参考答案：C47. 对当事人负责、尊重和维护当事人的最大利益是心理咨询和治疗工作者行为的一个重要原则，即_原则。A.当事人利益优先B.知情同意C.保密D.安全标准答案：A48. 主张“四要素说”的胡克培认为，社区文化应该由、( )和等要素构成。A.文化载体B.文化方式C.文化制度D.文化精神参考答案：ABCD49. ( )构成行政组织的三大结构要素。A、行政职位B、行政人员C、行政资源D、行政职务正确答案：ABC50. 下列哪个是统称,包括人们体验到的所有感情?( )A、情感B、情绪C、心境D、情绪劳动E、认知参考答案：A