2022年软考-电子商务设计师考前拔高综合测试题（含答案带详解）第65期

2022年软考-电子商务设计师考前拔高综合测试题（含答案带详解）1. 单选题以下关于数据电文的叙述中，不符合中华人民共和国电子签名法规定的是（ ）。问题1选项A.以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的数据电文不能作为法律证据使用B.数据电文进入收件人指定特定接收系统的时间，视为该数据电文的接收时间C.数据电文进入发件人控制之外的某个信息系统的时间，视为该数据电文的发送时间D.一般情况下，除非发件人与收件人另有协议，数据电文应以发件人的主营业地为数据电文发送地点，收件人的主营业地为数据电文接收地点【答案】A【解析】本题考查中华人民共和国电子签名法对数据电文的规范和界定。数据电文进入发件人控制之外的某个信息系统的时间，视为该数据电文的发送时间。数据电文进入收件人指定特定接收系统的时间，视为该数据电文的接收时间;未指定特定系统的，数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为该数据电文的接收时间。一般情况下，除非发件人与收件人另有协议，数据电文应以发件人的主营业地为数据电文发送地点，收件人的主营业地为数据电文接收地点。没有主营业地的，则以其常居住地为发送或接收地点。数据电文发送和接收地点对于确定合同成立的地点和法院管辖、法律适用具有重要意义。数据电文的证据法律效力：以电子形式存在的、能够证明案件真实情况的一切材料及其派生物则可成为电子证据。数据电文不得仅因为其是以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的而被拒绝作为证据使用。答案选A。2. 单选题关键成功因素法（CSF）包含4个步骤：识别关键成功因素，了解企业目标，识别测量性能的数据，识别性能指标和标准。其正确的顺序为（ ）。问题1选项A.B.C.D.【答案】C【解析】本题考查电子商务系统规划方法中关键成功因素法的基础知识。关键成功因素法源自企业目标，通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典。关键成功因素法包含以下四个步骤：了解企业目标；识别关键成功因素；识别性能的指标和标准；识别测量性能的数据。综上所诉，正确排序应为，故本题选C。点拨：企业系统规划法（BSP）（1）确定各级管理的统一目标（2）识别企业过程（3）定义数据类（4）定义信息结构3. 单选题数字签名技术不能解决的行为是（ ）。问题1选项A.窃听B.抵赖C.伪造D.篡改【答案】A【解析】本题考查数字签名技术。数字签名技术有效解决了电子商务交易活动中信息的完整性和不可抵赖性问题。数字签名技术可以用于用户身份或信息的真实性进行验证，通过数字摘要算法保证数据传输的不可抵赖性、真实性和完整性。即解决了抵赖、伪造和篡改。综合分析，本题选A，不能解决窃听。4. 单选题DES ( Data Encryption Standard)算法是一种迭代型分组密码算法，它使用56位的密钥对64位长的数据块进行（ ）轮加密处理后，得到64位长的密文。问题1选项A.64B.16C.32D.8【答案】B【解析】本题考查DES算法的基础知识。在DES算法中，涉及的主要参数如下：分组长度为64比特、密钥长度为64比特、有效密钥长度为56比特、迭代圈数为16圈、每圈子密钥长度为48比特。其加密过程是使用56位密钥对64位的数据块进行加密，并对64位的数据块进行16轮编码，最后生成长度为64位的密文。答案选B。5. 单选题SSL协议利用公开密钥加密算法和（ ）技术， 对信息的完整性进行检验，保证信息在传输过程中不被篡改。问题1选项A.数字信封B.数字证书C.数字摘要D.CA认证中心【答案】C【解析】本题考查SSL协议的基础知识。SSL协议利用密码算法和散列（Hash）函数，通过对传输信息特征值的提取来保证信息的完整性，确保要传输的信息全部到达目的地，可以避免服务器和客户端之间的信息受到破坏。而数字摘要就是采用单向Hash 函数将需要加密的明文“摘要”成一串固定长度（128位）的密文，这一串密文又称为数字指纹，它有固定的长度，而且不同的明文摘要成密文时，其结果总是不同的，而同样的明文其摘要必定一致。答案选C。6. 单选题牛鞭效应损害整条供应链运营业绩的表现不包括（ ）。问题1选项A.牛鞭效应增加了供应链中产品的生产成本，也增加了供应链的库存成本B.牛鞭效应缩短了供应链的补给供货期C.牛鞭效应降低了供应链内产品的供给水平，导致更多的货源不足现象发生D.牛鞭效应提高了供应链的运输成本【答案】B【解析】本题考查牛鞭效应的特点。牛鞭效应会损害整条供应链的运营业绩：1） 牛鞭效应增加了供应链中产品的生产成本；也增加了供应链的库存成本。2）牛鞭效应延长了供应链的补给供货期。3）牛鞭效应提高了供应链的运输成本。4）牛鞭效应提高了供应链内与送货和进货相关的劳动力成本。5）牛鞭效应给供应链每个阶段的运营都带来了负面影响，从而损害了供应链不同阶段之间的关系。综合分析，本题选B。7. 单选题在跨境电子商务物流模式中，（ ）易通关且价格低廉，例如eBay、速卖通、敦煌等电商平台多选择此物流模式。问题1选项A.海外(边境)仓模式B.邮政包裹C.跨境专线物流模式D.快递物流模式【答案】B【解析】本题考查跨境电子商务物流的基础知识。跨境电子商务下的物流模式：1）邮政包裹国际包裹，包括中国邮政目标包裹和香港邮政国际包裹，易通关且价格低廉，个人跨境和跨国电子商务卖家多选择此种方式，像eBay、速卖通、敦煌等外贸平台都使用邮政作为自己的物流渠道。2）跨境专线物流模式跨境专线物流一般是通过航空包舱方式运送到国外，再通过目的地国家合作公司进行物流配送的一种物流模式。3）快递物流模式跨境电子商务快递物流模式主要包括国际快递物流和国内快递物流。4）海外（边境）仓模式海外仓模式是指由网络贸易交易平台、物流服务商独立或共同为卖家在销售目的地提供货物仓储、分拣、包装和配送的一站式控制和管理服务。综合分析，本题选B。8. 单选题一个企业发现了某个市场机会，有一个初步的想法和假设，并验证想法的可行性，证实或否定初步的假设。这个阶段称为（ ）。问题1选项A.产品概念阶段B.产品定义阶段C.产品设计阶段D.试验推广阶段【答案】A【解析】本题考查产品周期的四个阶段的主要内容。产品周期划分为四个阶段，包括产品概念阶段、产品定义阶段、产品设计阶段和试验推广阶段。其中产品概念阶段是一个企业发现了某个市场机会，有一个初步的想法和假设，并验证想法的可行性，证实或否定初步的假设。答案选A。9. 单选题在OSI模型中，（ ）用于建立管理和维护端到端的连接。问题1选项A.应用层B.传输层C.网络层D.数据链路层【答案】B【解析】本题考查开放式系统互联通信参考模型(OSI模型)的基础知识。在OSI模型中，各层的基本功能如下：物理层：OSI的物理层规范是有关传输介质的特性，这些规范通常也参考了其他组织制定的标准。数据链路层：定义了在单个链路上如何传输数据。网络层：对端到端的包传输进行定义，定义了能够标识所有结点的逻辑地址、路由实现的方式和学习的方式。传输层：建立主机端到端的连接，包括是否选择差错恢复协议还是无差错恢复协议，及在同一主机上对不同应用的数据流的输入进行复用，对收到顺序不对的数据包的重新排序功能。会话层：定义了如何开始、控制和结束一个会话，包括对多个双向消息的控制和管理，以便在只完成连续消息的一部分时可以通知应用，从而使表示层看到的数据是连续的，在某些情况下，如果表示层收到了所有的数据，则用数据代表表示层。表示层：定义数据格式及加密。应用层：与其他计算机进行通信的一个应用，是对应应用程序的通信服务。答案选B。10. 单选题以下行为中（ ）属于中华人民共和国电子商务法的适用范围。问题1选项A.王某通过直播视频获取打赏收入的行为B.利用信息网络提供新闻信息服务，其内容的合法性和安全性的监管C.张某下班后，在路边商店买了一件商品，通过支付宝扫码进行支付D.金融类产品和服务的交易【答案】A【解析】本题考查电子商务法内容。中华人民共和国电子商务法规定，“法律、行政法规对销售商品或者提供服务有规定的，适用其规定。金融类产品和服务，利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务，不适用本法”。网络视频直播属于网络视频服务交易环节，故属于中华人民共和国电子商务法的适用范围。综合分析，本题选A。11. 单选题下面对应用层协议的说法中，正确的是（ ）。问题1选项A.DNS协议支持域名解析服务，其默认服务端口号为80B.电子邮件系统中，接收电子邮件采用SMTP协议C.Telnet协议支持远程登录应用D.FTP协议提供文件传输服务，只能使用一个固定端口【答案】C【解析】本题考查应用层协议。应用层协议包括：（1） 域名系统（Domain Name System ， DNS） ：用于实现IP地址映射的网络服务，该服务默认端口为53。（2）文件传输协议（File Transfer Protocol ，FTP）：用于实现交互式文件传输功能，FTP默认的端口号20、21分别表示数据端口和控制端口。（3）简单邮件协议（Simple Mail Transfer Protocol ， SMTP）： 电子邮箱的传送功能。（4）超文本协议（Hyper Text Transfer Protocol ， HTTP） ： 实现WWW服务。（5）简单网络管理协议（simple Network Management Protocol ， SNMP）：管理网络设备。（6）远程登录协议（Telnet）：实现远程登录功能。综合分析，本题选C。12. 单选题根据中华人民共和国电子签名法，（ ）并不符合可靠的电子签名条件。问题1选项A.电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有B.签署时电子签名制作数据由数字认证中心控制C.签署后对电子签名的任何改动能够被发现D.签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现【答案】B【解析】本题考查中华人民共和国电子签名法关于可靠电子签名条件的法律界定。电子签名同时符合下列条件的，视为可靠的电子签名： (1) 电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有； (2) 签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制；(3) 签署后对电子签名的任何改动能够被发现； (4) 签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。答案选B。13. 单选题以下对公开密钥密码体制的描述中，错误的是（ ）。问题1选项A.是一种非对称加密算法B.典型的算法是RSA算法C.公共密钥是公开的D.加密密钥和解密密钥相同【答案】D【解析】本题考查公开密钥密码体制的基础知识。在公开密钥密码体制中，加密密钥和解密密钥不同，分为公钥和私钥。公钥用于加密，私钥用于解密。非对称加密技术也称为公钥加密，即公开密钥密码体制，是建立在数学函数基础上的一种加密方法，它使用两个密钥，在保密通信、密钥分配和鉴别等领域都产生了深远的影响。迄今为止，在所有公钥密码体系中，RSA系统是最著名、使用最广泛的一种。答案选D。14. 单选题在电子商务交易中，商家面临的威胁不包括（ ）。问题1选项A.非授权的访问B.客户资料机密性丧失C.竞争者检索商品库存状况D.网络域名被盗用【答案】B【解析】本题考查电子商务交易面临的威胁。在电子商务交易中，商家面临的威胁有：（1）中央系统安全性被破坏 （2）竞争者检索商品递送状况（3）被他人假冒（4）其他威胁消费者面临的威胁有：（1）虚假订单（2）付款后不能收到商品（3）机密性丧失综合分析，本题选B。机密性丧失属于消费者面临的威胁。15. 案例题阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】刘经理负责某公司一个电子商务网站建设的项目管理工作。为了更好地对该项目的开发过程进行监控，保证项目顺利完成，刘经理拟采用网络计划技术对项目进度进行管理，图4-1为该项目的网络进度计划图，表4-1为项目各项作业正常工作与应急工作的时间和费用。【问题1】(3分)运用网络图，确定该项目的关键路径为（1）。【问题2】(2分)项目完成的总工期为（2）天。【问题3】(7分)根据项目要求，工期缩短到38天完成，需要调整工作计划。按照时间-成本平衡法的目标，请给出具体的工期压缩方案并计算需要增加的最少费用：最优压缩的作业依次是（3）压缩（4）天，（5）压缩（6）天，（7）压缩（8）天；项目缩短工期增加成本最少（9）元。【问题4】(3分)项目工期缩短到38天，刘经理请财务部估算项目的费用，该项目费用变化了（10）元。【答案】【问题1】（1）ABCDGJMN或(1-2-3-4-5-7-9-12-13) 或A-B-C-D-G-J-M-N【问题2】（2）44【问题3】（3）J（4）2（5）N（6）3（7）G或M（8）1（9）710【问题4】（10）490【解析】本题考查电子商务项目计划控制与优化的知识及应用，包括关键路径、工期、时间成本平衡优化等知识点的应用。 此类题目要求考生掌握电子商务项目计划控制优化方法，关键路径寻找方法及单代号图、双代号图等；时间成本平衡法的目标是在总成本增加最少的条件下压缩工期，使项目在最短时间完成。 【问题1】 在关键线路法（CPM）中，线路上所有工作的持续时间总和称为该线路的总持续时间，将网络图中所有线路的作业时间进行比较，总持续时间最长的线路称为关键线路，关键线路上的工作称为关键工作，关键线路的长度就是网络计划的总工期。可用网络计算找关键路径，即总持续时间最长的线路，分别计算各路径： ABCDGJMN =2+4+10+4+5+8+5+6=44ABCDGJLN= 2+4+10+4+5+8+4+6= =43ABCEJMN = 2+4+10+7+8+5+6=42ABCEJLN= 2+4+10+7+8+4+6= =41ABCFHIK= 2+4+10+6+6+7+2=37ABCDIK=2+4+10+4+7+2- 29因此关键路径为ABCDGJMN。【问题2】 由于关键线路的长度就是网络计划的总工期，因此总工期为44天。 【问题3】 根据题目要求，工期缩短到38天完成，按照时间-成本平衡法的目标，即在总成本增加最少的条件下压缩工期，使项目在最短时间完成。每项工作的工期从正常时间缩短至应急时间都有自己的单位时间和成本。正常时间是在正常条件下完成工作需要的估计时间长度；正常成本是在正常时间内完成工作的预计成本。应急时间是完成工作的最短估计时间长度；应急成本是在应急时间内完成工作的预计成本。缩短工期的单位时间和成本可用如下公式计算：（应急成本一正常成本） / （正常时间一应急时间）。 要达到要求则要缩短6天，所以需要先将大于38天的4条路径中某些共同活动进行缩减。其中在4条路径共同活动中计算。首先从单位增加成本最低的活动开始，单位成本最小依次为J (200/2=100)、N (360/3=120)、B (200/1=200)、C (900/3=300)、A (300/1=300)。. 首先J可以缩短2天，增加成本200元，还需缩短4天，然后N活动缩短3天，增加成本360元，还需缩短1天。 压缩到这里的时候，路径ABCEJLN、ABCEJMN和ABCDGJLN都是已经小于或等于38了的，所以这个时候只要保证关键路径ABCDGJMN还可压缩一天即可， 由于G和M缩短1天的成本都是150元，所以在这两个活动中任意压缩一天即可。 增加成本150元。本题答案为:(3)J，(4)2，(5)N，(6)3，(7)G或M，(8)1。 所以增加的总成本为: 200 (J) +360 (N) +150 (G或M) =710元。 【问题4】 题目中间接费用为每天200元，即工期缩短一天可减少费用200元，6天共计1200元。增加费用为710元，因此项目缩短工期为38天后，该项目费用变化了1200 -710=490元，即实际节省费用为490元。 16. 单选题病毒性营销的特性不包括（ ）。问题1选项A.病毒性营销提供的是有价值的产品或者服务B.病毒性营销虽然传播速度快，但成本较高C.通过他人的信息交流频道或者行为来进行传播D.几何倍数的传播以及高效率的接收【答案】B【解析】本题考查病毒营销的特性。病毒营销的特性：（1）病毒性营销提供的是有价值的产品或者服务。如果商家想要进行病毒性营销，就需要让消费者觉得你的产品或者信息是有价值的。（2）提供他人的信息交流频道或者行为来进行传播。（3）充分利用互联网的特点。（4）几何倍数的传播以及高效率的接收。综合分析，本题选B。17. 单选题（ ）不是B2C商务的盈利模式。问题1选项A.产品销售营业收入模式B.网络广告收益模式C.会员制收益模式D.按询盘付费模式【答案】D【解析】本题考查B2C的盈利模式。B2C的盈利模式：（1）产品销售营业收入模式（2）自主销售式网站（3）收费会员制收益模式（4）网上支付收益模式综合分析，D选项错误，按询盘付费模式属于B2B盈利模式。18. 单选题企业开展搜索引擎营销的最高层次目标是（ ）。问题1选项A.企业网站/网页被搜索引擎收录B.企业信息在搜索结果中排名靠前C.增加用户的点击率D.将浏览者转化为顾客【答案】D【解析】本题考查搜索引擎的基础知识。搜索引擎营销目标的四个层次：（1）被搜索引擎收录（2）在搜索结果中排名靠前（3）增加用户的点击（点进）率（4）将浏览者转换为顾客在这四个层次中，前三个可以理解为搜索引擎的过程，而只有将浏览者转换为顾客才是最终目的。可知A、B、C项皆是过程，只有D是最终目的，故本题选D。点拨：搜索引擎的任务1）构造适合搜索引擎检索的信息源2）创造网站/网页被搜索引擎收录的机会3）在搜索结果中排名靠前4）为用户获取信息提供方便19. 单选题社交电商借助（ ）或互动网络媒体， 通过分享、内容制作、分销等方式，实现了对传统电商模式的迭代创新。问题1选项A.电子游戏B.社交媒体C.流媒体D.社交活动【答案】B【解析】本题考查社交化电子商务的概念。社交化电子商务，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。从消费者的角度来看，社交化电子商务，既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等，又体现在购物过程中通过IM、论坛等与电子商务企业间的交流与互动，也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。答案选B。20. 单选题以下关于客户关系管理定义的叙述中，错误的是（ ）。问题1选项A.客户关系管理是一种管理理念或商业策略B.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段C.客户关系管理可以通过软件实现D.客户关系管理通过满足最终客户的需求，以建立和保持与客户长期稳定的关系【答案】D【解析】本题考查客户关系管理的含义。客户关系管理包括以下几层含义：（1）客户关系是一种管理理念。它的核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）视为最重要的企业资产,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度,进而保证客户终生价值和企业利润增长的实现。（2）客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，可以应用于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。（3）客户关系管理是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方法。通过软件实现对客户关系的深度分析，了解客户的终生价值，发掘各种与客户交流的新途径。答案选D。