物业管理师《物业管理综合能力》考试历年真题汇总含答案参考58

物业管理师物业管理综合能力考试历年真题汇总含答案参考1. 单选题：以下关于格式条款的说法，不正确的是（）A.采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当提请对方注意免除或者限制其责任的条款B.提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，格式条款无效C.对格式条款的理解发生争议的，应该按照通常理解予以解释D.对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释正确答案：B2. 单选题：每个人生来都具有一种气质。这种气质，具有极大的（）。A.复杂性B.稳定性C.独特性D.多变性正确答案：B3. 多选题：公共关系传播的基本方式包括（）A.人际传播B.政府传播C.群体传播D.大众传播E.网络传播正确答案：ACD4. 多选题：根据民法通则规定，相邻关系的处理原则包括（）A.公平合理B.方便生活C.有利生产D.团结互助E.积极向上正确答案：ABCD5. 多选题：耐火纸面石膏板适用于（）。A.预制石膏板复合墙板B.室内隔墙C.装饰用板D.吊顶E.砖墙上正确答案：BCD6. 单选题：美国社会学家帕森斯根据社会组织的功能和目标将社会组织分为（）。A.互利组织、盈利组织、非盈利组织、公益组织B.生产组织、政治组织、整合组织、模式维持组织C.强制性组织、功利组织、规范组织D.正式组织、非正式组织正确答案：B7. 单选题：导热系数是指厚度为lm的材料，当温度每改变1K时，在1h时间内通过1m2面积的热量，用表示，工程中通常把（）的材料称为绝热材料。A.0.035W(mK)B.0.23W(mK)C.0.48W(mK)D.3.48W(mK)正确答案：B8. 单选题：人寿保险保障的风险从整体上说，人寿风险具有一定的（）A.变动性CASB.长期性OASC.稳定性BASD.持久性SCS正确答案：C9. 单选题：按照合同法的规定，“商业广告的内容符合要约规定的”视为（）。A.要约B.承诺C.协议D.要约邀请正确答案：A10. 单选题：下列选项中，属于网上调查法的优点的是（）。A.被调查者可获得充裕的时间作答B.调查范围广、成本低C.资料收集快D.能得到较真实的资料，回复率较高正确答案：B11. 多选题：建筑石膏的特性包括（）A.装饰性好B.硬化体的可加工性能好C.凝结硬化缓慢D.防火性能良好E.凝结硬化后空隙小、强度大正确答案：ABD12. 多选题：作为一种特殊的社会管理活动，行政管理具有（）等特点。A.实践性B.权威性C.执行性D.经济性E.政治性正确答案：BCE13. 单选题：公共关系的主体是（）A.人际关系B.公众关系C.社会关系D.社会组织正确答案：D14. 单选题：个人对于商品的需求需要具备两个条件：第一是个人具有购买意愿；第二是（）A.个人具有购买条件B.商品具有可流通性C.个人具有支付能力D.个人具有购买的途径正确答案：C15. 单选题：关于意外伤害保险的保险责任特征，说法错误的是（）。A.须导致保险人死亡或残疾B.意外伤害事故须发生在保险期间内C.被保险人须遭受意外伤害事故D.意外伤害事故是死亡或残疾的直接原因正确答案：A16. 单选题：社会化的基本特征中社会强制性是指（）A.在社会化过程中，个体一方面接受社会的影响，另一方面又影响和作用于周围的环境B.个体的思维和行为方式时常表现出无意识地、被动地、潜移默化地被周围的人们和环境所塑造C.个体从自然人向社会人的转变贯穿于人的一生，这是不以个人意志为转移D.社会化过程中主体与受体之间相互作用正确答案：B17. 多选题：影响人际吸引的主要因素包括（）A.临近因素B.晕轮效应C.自我意识因素D.互补性因素E.互动频率因素正确答案：ADE18. 单选题：（）的目的是要保证决策和计划的实施，去实现既定的目标。A.组织B.领导C.激励D.控制正确答案：A19. 单选题：在我们心目中，英雄一定是英俊魁梧，神采奕奕；小人一定是尖嘴猴腮，神情猥琐。这属于（）。A.先人印象B.成见效应C.刻板印象D.晕轮效应正确答案：C20. 多选题：公共关系的基本要素包括（）A.社会B.组织C.公众D.传播E.关系正确答案：BCD21. 单选题：留置权须具备的积极条件不包括（）。A.债权的发生与该动产的占有有牵连关系B.债权人合法占有债务人的动产C.留置债务人的动产不得违背公序良俗D.须债权已届清偿期正确答案：C22. 多选题：决定内在经济的主要因素有（）。A.可以配备更加先进的机器设备B.增加销售费用C.实行企业内部合理的资源调配D.组织有效的专业化分工和协作E.厂商具有较雄厚的资金实力正确答案：ACDE23. 单选题：没有法定的或者约定的义务，为避免他人利益受损失而进行管理或者服务的行为，属于债权发生的主要原因中的（）A.合同B.侵权行为C.不当得利D.无因管理正确答案：D24. 单选题：个人参加其中并接受其规范的群体是指（），它是一种小群体。A.参照群体B.外群体C.所属群体D.内群体正确答案：C25. 单选题：人际关系特别是良好人际关系建立的前提是（）。A.互惠互利原则B.诚信原则C.宽容原则D.平等交往原则正确答案：D26. 单选题：对于地基的要求，下列表述不正确的是（）。A.要求地基有足够的承载力B.地基的计算变形值应大于地基的变形允许值C.要求地基有均匀的压缩量D.要求地基有防止产生滑坡、倾斜方面的能力正确答案：B27. 多选题：法是上层建筑的重要组成部分，与上层建筑的其他组成部分相比，具有的特征包括（）A.法是国家制定或认可的社会规范B.法是一种特殊的社会规范C.法是规定了人们权利和义务的社会规范D.法是国家立法机关制定或认可的社会规范E.法是由国家强制力保证实施的，具有普遍约束力的社会规范正确答案：ABCE28. 多选题：人身保险具有的特点包括（）A.人身保险是一种定额保险B.从个体上说，人身保险具有变动性C.人身保险的长期性D.人身保险的保险利益是以人与人的关系来确定，而不是以人与物或责任的关系来确定E.人身保险的风险性正确答案：ACD29. 多选题：根据外力作用形式的不同，材料的强度有（）。A.抗拉强度B.抗弯强度C.抗剪强度D.抗断强度E.抗压强度正确答案：ABCE30. 单选题：（）是说明统计对象的特征的数值表达或文字表达。A.统计工作B.统计学C.统计值D.统计表正确答案：C31. 单选题：智能建筑集成控制系统中，通过通信设备、计算机网络设备、传输媒介或信道等解决集成系统内各个子系统间的网络互联和集成系统与外界的网络互联是（）A.物理层集成B.应用层集成C.网络层集成D.通信层集成正确答案：A32. 单选题：非对称信息指市场上买方与卖方所掌握的信息是不对称的，一方掌握的信息多一些。下列买方掌握的信息多于卖方的市场是（）A.医药市场B.小商品市场C.保险与信用市场D.家电维修市场正确答案：C33. 单选题：目前应用最广泛的一种划分行政组织的方法是（）。A.产品部门化B.行业部门化C.行政职能部门化D.区域部门化正确答案：C34. 单选题：下列关于职位、部门的不同组合形成的组织结构的说法错误的是（）。A.直线型组织结构的职能部门一般只有管理权，而决策权集中于最高领导层B.矩阵型组织结构是在较大的组织内，把相关的职位集中起来，建立职能部门，将整个管理内容分为若干个职能部门，由这些职能部门对组织进行具体管理的一种组织结构C.直线型组织结构比较简单，呈直线式等级序列D.网络型组织结构力图避免直线型结构和矩阵型结构在信息沟通和组织指挥上的局限性，它是一种纵横交错立体沟通的“网状”组织结构正确答案：A35. 单选题：不同的社区成员结构使社区文化建设具有（）A.长期性B.复杂性C.层次性D.开放性正确答案：C36. 多选题：个人需求受许多因素的影响，主要因素有（）A.个人的偏好B.个人购买商品的总数量C.个人的资产与收入D.个人所购买的商品的价格E.消费者对商品未来价格的预期正确答案：ACDE37. 单选题：依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式称为（）A.自然通风B.机械通风C.换气D.排风正确答案：B38. 多选题：我国担保法规定的可以抵押的财产包括（）A.抵押人依法有权处分的国有的土地使用权B.抵押人依法有权处分的国有的机器C.抵押人所有的房屋和其他地上定着物D.土地所有权E.抵押人所有的交通运输工具正确答案：ABCE39. 单选题：根据投诉的性质不同，分为（）。A.有效投诉和无效投诉B.来人投诉、来函投诉、来电投诉C.咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉D.公司内部员工投诉和公司外部业主投诉正确答案：C40. 多选题：下列有关总量指标的特点及作用的说法中，正确的是（）A.是总体范围大小的直接体现B.是对总体认识的起点C.是统计单位标志值汇总而成的D.是相对指标、平均指标、变异指标构造的基础E.用以分析现象间的依承关系正确答案：ABCD41. 单选题：人际关系学说是由美国哈佛大学工业心理研究所的（）在霍桑实验中提出来的。A.西蒙B.梅奥C.贝雷尔森D.麦卡锡正确答案：B42. 单选题：建筑从根本上看是由三个基本要素构成，以下不属于“建筑三要素”的是（）。A.建筑结构B.建筑功能C.建筑形象D.建筑物质技术条件正确答案：A43. 单选题：以下不属于物业管理的行政管理手段的是（）。A.限制手段B.法律手段C.经济手段D.教育手段正确答案：B44. 单选题：保险产生和存在的前提是（）A.风险B.损失C.获利D.可保财产正确答案：A45. 单选题：属于中期发现的火灾探测器是（）A.感温火灾探测器B.感烟火灾探测器C.感光火灾探测器D.复合式火灾探测器正确答案：C46. 多选题：承租人享有的权利包括（）。A.经出租人同意，承租人可以对租赁物进行改善或者增设他物B.经出租人同意，承租人可以将租赁物转租给第三人C.取得收益的权利D.随时解除合同的权利E.对租赁物的优先购买权正确答案：ABCE47. 单选题：揭示客观事物的本质联系及其发展规律的是（）。A.政治经济学B.科学C.伦理学D.社会学正确答案：B48. 单选题：适用各种大小洞口，尤其是宽度很大的洞口的门是（）A.平开门B.弹簧门C.折叠门D.卷帘门正确答案：C49. 单选题：下列关于再保险的作用说法错误的是（）。A.再保险是原保险人能够借以分散风险损失的机制B.控制成本，增加效益C.扩大承保能力D.如果保险人在提存未满期保费准备金时，根据保险法规定不能扣除营业费用的话，就必须以保险资金中另外支取营业费用正确答案：B50. 单选题：下列不属于影响需求弹性的主要因素的是（）。A.商品本身用途的实用性B.商品的耐用程度C.商品的替代品数目和可替代程度D.时间的长短正确答案：A51. 单选题：基本群体是（）的别称。A.内群体B.所属群体C.正式群体D.初级群体正确答案：B52. 多选题：下列属于提高单层墙空气声隔绝的措施的有（）。A.设置铲口，采用密封条等材料填充缝隙B.粘贴或涂抹阻尼材料C.提高墙体的单位面积质量和厚度D.轻型材料与多孔或松软吸声材料多层复合E.墙与墙接头不存在缝隙正确答案：BCE53. 单选题：下列关于排水系统的表述不正确的是（）。A.生活排水系统分集水坑排水和污水池排水B.分集水坑排水与污水池排水监控原理不同C.排水系统是由污水池、污水泵、液位传感器等构成D.排水系统监控原理与给水系统监控原理相似正确答案：B54. 单选题：FAS是指（）A.火灾自动报警系统B.综合布线系统C.办公自动化系统D.通信自动化系统正确答案：A55. 单选题：购买物业保险的目的是利于善后工作和（）。A.减少损失B.降低风险频率C.分散意外损失D.获得额外的收益正确答案：C56. 单选题：民事法律关系的构成要素包括（）。A.主体、内容和结果B.客体、内容和对象C.内容、结果和对象D.主体、客体和内容正确答案：D57. 单选题：石材不同于金属材料和木材的重要特征是（），也是限制其使用范围的重要原因。A.抗拉强度小B.抗弯强度小C.抗压强度小D.抗剪强度小正确答案：A58. 单选题：室内消火栓栓口处的静水压力应不超过（）水柱，若超过压力值，应采用分区给水系统。A.40mB.50mC.80mD.90m正确答案：C59. 单选题：在管理的各项职能中，（）是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效，若发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。A.激励B.控制C.领导D.组织正确答案：B60. 多选题：所谓统计是指在实际工作中，对数据资料进行（）的活动过程。A.搜集B.整理C.分析D.记录E.验证正确答案：ABC61. 多选题：对物业管理行业的行政管理方式包括（）。A.实施准入制度B.创造竞争环境C.组织开展考评活动D.备案登记E.处理投诉正确答案：ABCE62. 单选题：确定企业战略就要从整个企业的生存和发展来加以考虑，这体现了企业经营战略具有（）。A.全局性B.政策性C.长远性D.应变性正确答案：A63. 单选题：创新活动的特征中，（）是确保创新具有持久发展的动力及检验其市场竞争力的客观标准。A.高效益性B.继承性C.相对性D.创造性正确答案：A64. 单选题：根据建筑物的使用功能和空调系统的特点，智能建筑中，多采用（）。A.全空气系统B.新风与风机盘管系统C.集中式空调系统D.半集中式空调系统正确答案：D65. 单选题：照明配电线路由进户线、配电箱、干线和支线组成，干线是指（）A.从外墙或地下室到总照明配电盘的这段线B.由总配电箱至分配电箱的线路C.由分配电盘引出的线D.由配电箱到用电器具的这段线正确答案：B66. 单选题：物业管理的核心是（）。A.设施设备B.环境保护C.服务D.建筑物正确答案：C67. 单选题：风险因素类型中，（）又称风纪风险因素。A.生理风险因素B.心理风险因素C.道德风险因素D.实质风险因素正确答案：B68. 单选题：寒冷地区、处于水位升降范围内的混凝土可以优先选用（）。A.煤灰水泥B.硅酸盐水泥C.粉煤灰水泥D.普通水泥正确答案：D69. 单选题：工作中的满足因素与工作内容有关的，称为（）。A.激励因素B.保健因素C.低级的需求D.高级的需求正确答案：A70. 单选题：影响个性的形成和发展的决定性因素是（）A.遗传B.早期教育C.后天环境D.社会生活实践正确答案：C71. 单选题：关于物业管理，下列说法中错误的是（）。A.物业管理企业愿意提供的物业管理规模或数量的大小是和物业管理服务价格不同方向变化的B.物业管理服务是商品，它和一般商品一样，满足商品供给的一般规律C.单个物业管理企业所提供的物业管理服务受多种因素影响D.物业管理市场均衡是一种相对静止的状态正确答案：A72. 单选题：社会学研究的（）特点充分表现在它对社会调查的重视上。A.整体性B.系统性C.综合性D.实证性正确答案：D73. 多选题：风险成本是指因为风险的存在和风险事故发生后人们所必须支出的费用和预期经济利益的减少，一般可分为（）A.风险损失的实际成本B.风险损失的无形成本C.风险损失的计划成本D.风险损失的有形成本E.风险损失的预防或控制成本正确答案：ABE74. 单选题：按供水对象及要求划分，室内给水系统的种类不包括（）。A.消防给水系统B.生活给水系统C.生产给水系统D.污水处理系统正确答案：D75. 单选题：10层及l0层以上的住宅或建筑高度超过24m的其他民用建筑和工业建筑的消防给水系统是（）。A.独立消防给水系统B.高层建筑消防给水系统C.区域集中消防给水系统D.超高层建筑消防给水系统正确答案：B76. 单选题：下列不属于损失发生后的风险管理目标的是（）。A.增加生产能力B.保持企业的服务能力C.维持企业的生存D.履行社会责任正确答案：A77. 单选题：黏土砖的吸水率为（）。A.0.5%0.7%B.2%3%C.8%20%D.大于100%正确答案：C78. 单选题：甲公司2011年的平均物业管理费是10元/m2。2012年的平均物业管理费是8元/m2，甲公司2011年的报价相对于2012年报价的1.25倍。该指标是（）。A.比较相对指标B.动态相对数C.比例相对数D.结构相对指标正确答案：B79. 多选题：正确的经营战略包含的观念有（）A.以人为本观念B.全局观念C.市场观念D.竞争观念E.效益观念正确答案：BCDE80. 多选题：期望理论认为，一个人的决策是几个普通观念的产物，它们是（）A.价值B.成长C.期望D.相互关系E.绩效获奖估计正确答案：ACE81. 多选题：建筑的间接给水方式可分为（）。A.设水箱的给水方式B.分区给水方式C.设水泵的给水方式D.整体给水方式E.设气压给水设备的给水方式正确答案：ABCE82. 单选题：实行差异目标市场营销策略的缺点是（）A.风险大B.成本高C.不易销售D.产品单一正确答案：B83. 单选题：所有的空气处理设备，包括风机、水泵等都集中在一个空调机房内，处理后的空气经风道输送到各空调房间的空气调节系统属于（）。A.混合式集中空调系统B.封闭式集中空调系统C.集中式空调系统D.直流式集中空调系统正确答案：C84. 多选题：社会组织的内部结构中，职位的（）对能力的要求是影响组织结构的重要因素。A.数量B.部门C.类别D.职位E.组织正确答案：ACD85. 多选题：关于物业管理法律事实的认识，不正确的有（）A.物业管理法律事实引起物业管理法律关系的变动B.物业管理法律关系引起物业管理法律事实的变动C.根据法律事实是否与物业管理法律关系主体的意志有关可划分为自然事实和行为事实两大类D.根据法律事实是否与物业管理法律关系主体的意志有关可划分为事件与状态两大类E.按有无内含引发法律关系易化的自觉意思可将当事人的行为分为合法行为和违法行为正确答案：BDE86. 单选题：不属于物业服务企业一线操作人员的是（）A.房屋维修员B.设备维护员C.保安员D.管理员正确答案：D87. 单选题：具有钢管所具有的一切优点而且耐酸碱、耐腐蚀，外观也很好的是（）。A.不锈钢管B.塑料钢管C.镀锌钢管D.铸铁钢管正确答案：A88. 单选题：根据供给价格弹性系数的大小分类，下列关于商品及其在某一价格的弹性高低的表述错误的是（）。B.Es=，表明在价格既定的条件下，供给量是无限的，供给曲线为一条与纵轴平行的直线C.Es1，这表明价格每提高(或降低)一定比率，则供给量相应增加(或减少)更大的比率，供给曲线比较平坦，此时称供给富有弹性D.Es=1，表明价格每提高(或降低)一定比率，则供给量相应增加(或减少)相同比率，此时称供给为单一弹性正确答案：B89. 单选题：室外工程总平面布置的依据是（）。A.建筑总平面图B.建筑施工图C.结构施工图D.设备施工图正确答案：A90. 单选题：下列关于材料与水的表述不正确的是（）。A.如果材料具有细微而连通的孔隙，则其吸水率较大B.如果材料是封闭孔隙，水分就不容易渗入C.封闭或粗大孔隙材料的吸水率较高D.材料与水接触吸收水分的性质，称为材料的吸水性正确答案：C91. 单选题：下列选项中，（）多用于民用住宅的分室墙。A.纤维石膏板B.钢性石膏板C.石膏空心条板D.纸面石膏板正确答案：C92. 单选题：按公众与组织的关系划分，可将公众分为（）。A.内部公众和外部公众B.首要公众、次要公众和内部公众C.行动公众、知晓公众、潜在公众和非公众D.被欢迎公众、被拒绝公众和不受欢迎公众正确答案：A93. 多选题：关于性格与气质的关系，下列说法正确的有（）。A.在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式B.性格会在一定程度上掩盖着和改造着气质，从而使之服从于生活实践的需要C.相同气质类型的人可以形成不同的性格特征D.作为个性心理特征的气质与性格两者是相同的E.从气质和性格各自的特点来说，虽然两者都是以高级神经活动类型为其生理基础，但气质更多地体现神经系统类型的自然影响正确答案：ABCE94. 单选题：平屋顶与坡屋顶的分界坡度是（）A.5B.10C.15D.20正确答案：B95. 单选题：物业管理与居住心理效应中，（）是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象。A.近因效应B.首因效应C.晕轮效应D.移情效应正确答案：C96. 单选题：事故照明的照度不应低于工作照明总照度的（）A.5B.10C.15D.20正确答案：B97. 单选题：现代管理理论中，（）既是管理的主体，又是管理的客体。A.技能B.信息C.人D.方法正确答案：C98. 单选题：以下不属于违约行为的形态的是（）。A.预期违约B.迟延履行C.拒绝履行D.完全不履行正确答案：D99. 单选题：下列不属于保险的宏观作用的是（）。A.有利于国民经济持续稳定的发展B.有利于社会的安定C.有利于企业加强经济核算D.有利于科学技术的推广应用正确答案：C100. 单选题：社会组织采用大量的控制方法，包括形式化、权威结构、具体规章制度等都是为了提高运作的（）。A.可控性B.连续性C.可靠性D.灵活性正确答案：C