东北农业大学21秋《电子商务》综合测试题库答案参考100

东北农业大学21秋电子商务综合测试题库答案参考1. 电商客服与客户沟通的原则有( )。A.勿逞一时的口舌之能B.顾全客户的面子C.不要太“卖弄”你的专业术语D.维护公司的利益参考答案：ABCD2. 世界范围内第一部全面确立电子商务运行的法律文件是( )。A.联合国电子商务示范法B.美国数字签名法C.美国统一计算机信息交易法D.马来西亚电子签名法参考答案：A3. ( )商专注于生鲜产品的销售与运营，其优势在于聚焦各自优势品类，挖掘特定人群的核心需求。A.垂直生鲜电商B.水平型生鲜电商C.综合型生鲜电商D.以上均不正确参考答案：A4. 在EDI电子商务阶段，最初依赖的计算机网络是( )。A.VAN网络B.InternetC.广域网D.局域网参考答案：A5. 储值卡的支付安全性比信用卡要高。( )A.错误B.正确参考答案：A6. 下列关于对称加密与非对称加密的对比正确的是( )。A.在多人之间传输保密信息时，对称加密比非对称加密所需的密钥组合数少B.对称加密可防止冒名发送信息的情况发生C.对称加密比非对称加密进行加密/解密的速度快得多D.在密钥的发布问题上，对称加密不如非对称加密简便E.对称加密与非对称加密之间是互相补充的参考答案：CDE7. 电子认证证书持有人的义务，包括( )。A.真实陈述的义务B.私人密钥控制义务C.私钥失密及时通知义务D.证书暂停、撤销、终止义务参考答案：ABC8. 非接触移动支付这种方式主要应用方面有( )A.实现现场支付与非现场支付相结合B.实时支付与实时充值相结合C.为多应用服务提供统一、规范、安全的支撑平台D.远程下载与近距离数据交换相结合参考答案：ABCD9. 市场营销学的产生和发展经历了( )。 A萌芽期 B创立期 C完善期 D成长期 E成熟期市场营销学的产生和发展经历了()。A萌芽期B创立期C完善期D成长期E成熟期ABDE10. ( )电子商务网站专业性很强，它们将自己定位在一个特定的专业领域，如IT、化工、有色金属、煤炭或农业。A.垂直B2BB.水平B2BC.B2BD.C2C参考答案：A11. 电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。( )A.错误B.正确参考答案：B12. 客服与客户沟通的技巧有( )。A.记住客人的名字B.学会倾听C.“看人下菜碟”D.培养良好的态度参考答案：ABCD13. 物流的基本功能包括运输、储存、( )、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。A.货到付款B.合同签订C.包装D.网上咨询参考答案：C14. 网上银行的特点有( )。A.开放性与虚拟性B.智能化与无纸化C.互动性与持续性D.私密性与标准化参考答案：ABCD15. 网络广告中有待解决的法律问题有( )。A.主体定位B.虚假广告C.垃圾邮件与强迫广告D.隐私权保护参考答案：ABCD16. 基本的隐私保护问题有哪些?( )A.通知/知晓，理解，访问/参与以及完整/安全B.通知/知晓，理解，访问/参与，完整/安全以及执行/纠正C.通知/知晓，选择/统一，访问/参与以及完整/安全D.通知/知晓，选择/统一，访问/参与，完整/安全以及执行/纠正参考答案：D17. 信用卡的支付方式包括( )。A.在线刷卡记账B.POS结账C.ATM提取现金D.网络直接支付参考答案：ABCD18. G2E是指政府与雇员之间的电子政务。( )A.错误B.正确参考答案：B19. 传统的支付方式的工作环境是基于一个开放的系统平台之中。( )A.错误B.正确参考答案：A20. 简述企业对所面临的威胁可能选择的对策。简述企业对所面临的威胁可能选择的对策。正确答案：环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁另一类是市场营销机会。所谓环境威胁是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战如果不采取果断的市场营销行动这种不利趋势将伤害到企业的市场地位。企业市场营销经理应善于识别所面临的威胁并按其严重性和出现的可能性进行分类之后为那些严重性大且可能性也大的威胁制定应变计划。企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策：(1)反抗。即试图限制或扭转不利因素的发展。例如西方国家的烟草公司可以疏通议员通过一个法令允许人们在公共场所随意抽烟。(2)减轻。即通过调整市场环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁,另一类是市场营销机会。所谓环境威胁,是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战,如果不采取果断的市场营销行动,这种不利趋势将伤害到企业的市场地位。企业市场营销经理应善于识别所面临的威胁,并按其严重性和出现的可能性进行分类,之后,为那些严重性大且可能性也大的威胁制定应变计划。企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策：(1)反抗。即试图限制或扭转不利因素的发展。例如,西方国家的烟草公司可以疏通议员通过一个法令,允许人们在公共场所随意抽烟。(2)减轻。即通过调整市场21. 身份认证技术的方式包括( )。A.口令认证B.智能卡认证C.生理特征认证D.姓名认证参考答案：ABC22. 虚拟财产的出现说明法律承认虚拟的东西。( )A.错误B.正确参考答案：A23. 中国县域电商的支撑体系包括( )。A.市级服务中心B.县级服务中心C.村级服务站D.县乡村三级物流体系参考答案：BCD24. 通常在网站建设中以( )形式最为常用，行业网站也不例外。A.百分比B.像素C.像素+百分比D.以上都是参考答案：B25. 电子支付方式包括( )。A.网上支付B.移动支付C.固定电话支付D.金融专网支付参考答案：ABCD26. 下列属于网络事件营销的是( )。A.“吃垮必胜客”B.“买光王老吉”C.“凡客体”D.“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”参考答案：ABCD27. 整体性思维要求企业在多样化和快节奏的电子商务交易活动中求变、求新、惯于面对风险。( )A.错误B.正确参考答案：A28. 客服的意义有( )。A.塑造公司形象B.提高成交率C.提高客户回头率D.更好的用户体验参考答案：ABCD29. 影响WWW服务器性能的因素包括( )。A.硬件和操作系统B.连接速度C.服务器可处理用户的数量D.访问量E.系统应客户机的要求所传输的页面的组合和类型参考答案：ABCDE30. 在惠普公司的网站，客户可以自行下载各款打印机的驱动程序，还可以查询一些常见问题，这体现了网上售后服务( )的特点A.方便快捷B.及时有效C.直接性D.个性化参考答案：A31. 通过代理服务器，可以屏蔽企业内部网内的服务器或PC机，也可以保存经常访问的互联网上的信息。( )A.错误B.正确参考答案：B32. 美国最大的网络借贷平台是zopa。( )A.错误B.正确参考答案：A33. 电子商务的系统层包括电子商务的解决方案、管理工具和应用系统。( )A.错误B.正确参考答案：B34. SET主要应用于B2C电子商务模式，是为了解决用户、商家和银行之间( )的问题A.对服务器进行认证B.对客户进行认证C.身份认证D.用信用卡进行支付参考答案：D35. 电商扶贫无助于调动贫困户参与积极性。( )T.对F.错参考答案：F36. 零售企业采购方式有很多种，按照采购交换形式的不同分为现货采购、( )、先售货后付款采购。A.期货采购B.集中采购C.分散采购D.联合采购参考答案：A37. 下面哪一项不是公司门户的特征?( )A.公司的合作伙伴利用公司门户进行沟通B.公司的员工使用这个系统进行沟通C.公众使用公司门户来上网D.公众使用公司门户来获取有关该公司的信息参考答案：C38. 在线争议解决机制，是指利用网络技术，包括哪些进行协商、调解、仲裁或其他形式的争议解决程序( )。A.网络空间B.电话C.在线工具D.计算机屏幕参考答案：ACD39. 下面哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作( )A.浏览产品B.选购产品C.订购产品D.信息发布参考答案：D40. 简述产品组合的宽度、长度、深度和关联性的重要意义。简述产品组合的宽度、长度、深度和关联性的重要意义。正确答案：(1)加大产品组合的宽度可扩展企业的经营领域实行多样化经营分散企业投资风险：rn (2)增加产品组合的长度使产品线丰满充裕可以成为更全面的产品线公司；rn (3)加强产品组合的深度可以占领同类产品的更多细分市场满足更广泛的市场需求同时可增强行业竞争力；rn (4)加强产品组合相关性可以使企业在某一特定的市场领域内加强竞争和赢得良好的声誉。加大产品组合的宽度,可扩展企业的经营领域,实行多样化经营,分散企业投资风险：(2)增加产品组合的长度,使产品线丰满充裕,可以成为更全面的产品线公司；(3)加强产品组合的深度,可以占领同类产品的更多细分市场,满足更广泛的市场需求,同时,可增强行业竞争力；(4)加强产品组合相关性,可以使企业在某一特定的市场领域内加强竞争和赢得良好的声誉。41. Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个( )A.广域网B.专用网C.公共信息网D.城域网参考答案：A42. 网上商店日常运营管理，不包括( )A.订单管理B.销售统计C.客户查询和商家信用值D.商品预览参考答案：A43. 网络采购的实质是( )。A.购买商品B.购买服务C.电子采购D.政府采购参考答案：C44. 网站设计的配色方法有( )。A.用一种色彩B.用两种色彩C.用五种色彩D.用一个色系参考答案：ABD45. 不同顾客对同一种商品或服务的需求强度和商品知识有所不同，企业可采用_定价策略，以不同的不同顾客对同一种商品或服务的需求强度和商品知识有所不同，企业可采用_定价策略，以不同的价格卖给不同的顾客。正确答案：顾客差别顾客差别46. 按照物流活动的特性，物流可以分为( )。A.自营物流B.第三方物流C.第四方物流D.第二方物流参考答案：ABC47. 在域名标识中，用来标识教育机构的代码是( )A.comB.govC.eduD.org参考答案：C48. 在消费方面，( )把消费信贷和农村淘宝项目联系起来。A.中通快递B.京东商城C.苏宁易购D.阿里巴巴参考答案：D49. 相比实体店，网上开店的优势是( )。A.租金便宜B.物流成本低C.销售量大D.初期投资少参考答案：ABD50. 网上零售是典型的电子商务在( )的应用A.企业企业B.企业政府C.企业消费者D.消费者政府参考答案：C51. 公钥加密的优点之一便是可以快速的加密大容量信息。( )A.错误B.正确参考答案：A52. 中华人民共和国电子签名法标志着我国首部“真正意义上的信息化法律”正式诞生。( )A.错误B.正确参考答案：B53. 以下属于网络营销理论基础的是( )。A.直复营销理论B.关系营销理论C.整合营销理论D.计划营销参考答案：ABC54. 电子商务网站运营目标的确立，需要参考( )。A.国外同行领先网站B.国内同行领先网站C.国外、国内同行领先网站D.可不参考参考答案：C55. 电子商务是一个渗透着公法因素的私法领域。( )A.错误B.正确参考答案：B56. 销售人员对于销售过程中遇到的困难，可以请求现场经理的帮助( )。销售人员对于销售过程中遇到的困难，可以请求现场经理的帮助()。正确57. 电子商务对传统法律规范带来的冲击表现在以下方面：( )A.书面形式问题B.主体资格问题C.签名问题D.证据效力问题参考答案：ACD58. 电子商务的任何一笔交易都由( )组成。A.商流、资金流、物流B.信息流、商流、物流C.信息流、商流、资金流D.信息流、商流、资金流、物流参考答案：D59. ABC公司在其网站上将一系列产品销售给出价最高者。他们使用的是哪一种经营模式( )A.合作营销B.在线拍卖C.供应链改进D.报价模式参考答案：B60. 下列业务流程适合于电子商务的是( )。A.在线传输软件B.旅游服务的广告和促销C.运输货物的在线跟踪D.图书和激光唱片的购销E.低值小商品的买卖参考答案：ABCD