2022年人力资源管理师三级必考试题库含答案101

2022年人力资源管理师三级必考试题库含答案1. 多选题 岗位分析一般通过（ ）方法获取岗位相关信息，从而编制岗位说明书。A 问卷调查法B 参与法C 观察法D 访谈法E 排序法考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是进行岗位分析中所用到的方法。岗位分析一般通过问卷调查法、参与法、观察法、访谈法、关键事件法、工作日志法等获取相关岗位信息，并据此编制包含岗位信息、工作环境、任职资格等内容的岗位说明书，从而为确定每个岗位的相对价值提供重要的依据。故本题选ABCD选项。2. 多选题 薪酬管理的基本原则包括（ ）。A 对外具有竞争力原则B 对内具有公正性原则C 合理性原则D 对员工具有激励性原则E 对成本具有控制性原则考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬基本原则的内容。薪酬管理的基本原则包括：（1）对外具有竞争力原则；（2）对内具有公正性原则；（3）对员工具有激励性原则；（4）对成本具有控制性原则。故本题选ABDE选项。3. 单选题 （ ）是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。A 内容设置信息B 时间选定信息C 培训及时性信息D 组织管理信息考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训的有效性信息类型。培训及时性信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。故本题选C选项。4. 多选题 拓展训练（ ）。A 以外化型体能训练为主B 可培养参与者的团队精神C 可提高参与者的动手能力D 可改善参与者的心理素质E 是针对中高层管理人员的训练考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查拓展训练。拓展训练是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练。它以外化型体能训练为主，学员被置于各种艰难的情境中，在面对挑战、克服困难和解决问题的过程中，使人的心理素质得到改善。包括场地拓展训练和野外拓展训练两种形式。故本题选ABD选项。5. 单选题 在应用匈牙利法解决员工任务合理指派问题时，（ ）不是应当具备的约束条件。A 员工数目小于任务数目B 费用最小化C 员工数目与任务数目相等D 工作时间最小化考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查员工任务的指派方法。在应用匈牙利法，解决员工任务合理指派问题时，应当具备两个约束条件：（1）员工数目与任务数目相等；（2）求解的是最小化的问题，如工作时间最小化、费用最小化等。故本题选A选项。6. 单选题 培训项目规划中较容易被企业忽略的是（ ）。A 培训内容的开发B 培训资源的筹备C 培训成本的预算D 项目的评估规划考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训项目规划的内容。培训项目规划中包含了许多的不同内容，其中较容易被企业忽视的就是培训项目的评估规划。故本题选D选项。7. 单选题 在工伤事故分类中，按照伤害类别可以划分为（ ）类别。A 10个B 15个C 20个D 30个考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是工伤事故类别的划分。工伤事故按照伤害类别划分，可划分为20个类别。故本题选C选项。8. 单选题 绩效申诉受理内容包括结果方面的和（ ）。A 审核方面的B 核实方面的C 流程方面的D 程序方面的考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是绩效申诉的内容。绩效申诉受理的内容主要包括两个部分（1）结果方面的；（2）程序方面的。故本题选D选项。9. 单选题 关于福利的本质的表述，不正确的是（ ）。A 它是一种补充性报酬B 它属于直接性和间接性相结合的薪酬形式C 它通常是以服务或实物的形式支付给员工D 它包括全员性福利、特殊福利和困难补助考点 【知识要求】福利的本质及福利管理的内容和原则解析 本题考查的是对福利本质内容的理解和掌握。本质上，福利是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的形式支付给员工。福利的形式包括全员性福利、特殊福利、困难补助。故本题选B选项。10. 多选题 内部培训师的培养方式包括（ ）。A 专门培训B 模拟授课C “外部培训师助手”制度D 共同研讨E 外部培训师俱乐部考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查内部培训师。经过严格有效的筛选之后确定内部培训师的候选人，初步搭建企业内部培训师队伍，并对这些培训师进行专门培训；当作企业聘请来的外部培训师的助手；定期组织模拟授课，共同研讨企业内部培训教材的开发、案例制作、授课技巧的问题，组成“内部培训师俱乐部”。故本题选ABCD选项。11. 多选题 按定员标准的具体形式可以将劳动定员分为（ ）。A 效率定员、设备定员、岗位定员B 效率定员、产量定员、设备定员C 岗位定员、比例定员、概率定员D 比例定员、职责分工定员E 比例定员、产量定员考点 第五单元定员标准的编写格式和要求解析 本题考查劳动定员标准的分类。按照定员标准的具体形式可以将劳动定员分为：效率定员、设备定员、岗位定员、比例定员、职责分工定员。故本题选AD选项。12. 多选题 培训需求个人层面分析的信息来源，主要有（ ）。A 业绩考核记录B 员工技能测试C 工作岗位分析D 组织行为规范E 员工填写的培训需求问卷考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训需求循环评估模型。培训需求分析一般包括组织整体层面分析、作业层面的分析和个人层面的分析。个人层面分析是将员工目前的实际工作绩效与企业员工绩效标准进行比较，或将员工现有的技能水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，发现两者是否存在差距。其分析的信息来源包括业绩考核记录、员工技能测试以及员工个人填写的培训需求问卷。故本题选ABE选项。13. 单选题 （ ）属于企业的基本活动。A 采购管理B 售后服务C 企业基础设施建设D 技术开发考点 企业经营战略的实施与控制解析 本题考查企业基本活动。波特价值链分析模型，把资源的开发和利用活动分为基本活动和支持活动。一般来说基本活动包括：进料后勤，生产作业，发货后勤，销售和售后服务，本书将进料后勤和发货后勤统称为成品储运，故基本活动分为四类，即生产加工、成本储运、市场营销和售后服务。支持活动包括采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。故本题选B选项。14. 单选题 企业劳动关系调整信息系统设计的主要内容不包括（ ）。A 信息需求分析B 信息储存C 信息收集与处理D 信息提供考点 【能力要求】企业劳动关系调查信息系统的设计解析 本题考查的是企业劳动关系调整信息系统设计的内容。企业劳动关系调整信息系统设计的主要内容包括：信息需求分析，信息收集与处理，信息提供。故本题选B选项。15. 单选题 在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（ ）代表职工与企业签订。A 职工代表B 企业人事部门的主管C 社团法人D 职工所在部门负责人考点 【能力要求】签订集体合同的程序解析 本题考查的是集体劳动合同的签订。根据劳动法的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订。故本题选A选项。16. 多选题 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（ ）。A 首因策略B 择优策略C 淘汰策略D 晋升策略E 轮廓匹配策略考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查使用心理测验相关知识。心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有三种，分别是择优策略、淘汰策略、轮廓匹配策略。故本题选BCE选项。17. 多选题 下列关系企业培训制度说法正确的有（ ）。A 能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和B 能够间接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和C 主要包括培训的法律和政令D 主要包括培训的具体制度和政策E 他主要包括4个方面考点 【知识要求】企业培训制度的含义解析 本题考查企业培训制度的内涵。培训制度，即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。它主要包括培训的法律和政令、培训的具体制度和政策两个方面。故本题选ACD选项。18. 多选题 通过访问收集到的信息有（ ）。A 培训对象B 培训实施者C培训组织者D 培训课程和内容E 培训学员领导和下属考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训效果信息的收集渠道。通过访问，可以收集以下信息：1.培训对象；2.培训实施者；3.培训组织者；4.培训学员领导和下属。故本题选ABCE选项。19. 多选题 （ ）适用于解决问题能力的培训。A 项目指导法B 文件筐法C 案例分析法D 模拟训练法E 课题研究法考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查选择培训方法的程序。与解决问题能力的培训相适应的培训方法，如案例分析法、文件筐法、课题研究法和商务游戏法等。故本题选BCE选项。20. 多选题 学习型组织作为未来企业成功的模式，其有崭新的学习观念，其培训战略的制定可以归结为四个原则，分别是（ ）。A 促进受训者的学习能力，发掘受训者的学习潜力B 鼓励使用数量化的测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进C 视参与者的支持为培训的一部分和进步依据D 促进各个培训参与主体之间的联系，实现资源共享E 系统地从过去和当前的培训项目与经验中学习考点 【知识要求】培训课程设计的基本原则解析 本题考查培训课程设计的原则。学习型组织作为未来企业成功的模式，具有崭新的学习观念，其培训战略的制定可以归结为四个原则：第一，系统地从过去和当前的培训项目与经验中学习；第二，鼓励使用数量化的测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进；第三，视参与者的支持为培训的一部分和进步依据；第四，促进各个培训参与主体之间的联系，实现资源共享。故本题选BCDE选项。21. 多选题 由于管理者与被管理者，考评者与被考评者（ ），使他们在绩效管理活动中，不可避免地经常出现一些矛盾和冲突。A 所处的地位不同B 观察问题的角度不同C 权责与利害关系不同D 双方利益不同E 绩效考评的条件不同考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是绩效考评中的矛盾冲突分析。由于管理者与被考评者所处的地位不同，观察问题的角度不同，权责和利害关系不同，使他们在绩效管理的活动中，不可避免的经常出现一些矛盾和冲突。故本题选ABC选项。22. 单选题 从权数使用的范围来看，（ ）是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。A 总体加权B 局部加权C 要素指标（项目）加权D 自重加权考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是局部加权的概念。从权数使用的范围来看，局部加权是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。它是根据工作岗位评价不同要素的地位和作用，来决定其权数的大小。故本题选B选项。23. 单选题 在岗位评价的方法中，因素比较法是由（ ）衍化而来。A 分类法B 分值法C 排序法D 评分法考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是岗位评价方法中的因素比较法的内容。在岗位评价的方法中，因素比较法是由排序法衍化而来的。它也是按要素对岗位进行分析和排序。故本题选C选项。24. 单选题 （ ）在集体合同内容的构成中处于核心地位。A 一般性规定B 其他规定C 过渡性规定D 劳动条件标准部分考点 【知识要求】集体合同的内容解析 本题考查的是集体合同的内容。集体合同一般包括劳动条件标准部分、一般性规定、过渡性规定和其他规定等部分的内容。其中，劳动条件标准部分的条款在集体合同内容的构成中处于核心地位，在集体合同的有效期间具有法律效力。故本题选D选项。25. 单选题 从某种角度而言，（ ）既是一门科学，又是一门艺术。A 绩效系统B 绩效管理C 绩效面谈D 绩效考评考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是绩效申诉及处理中的内容。从某种角度而言，绩效管理既是一门科学，又是一门艺术，尽管其基本思想要求是绩效考评的各个环节都要实现科学与公平，但受到考评指标、考评方法。考评主体以及考评程序等多种因素的影响，绩效考评难以做到绝对的客观公正。故本题选B选项。26. 单选题 （ ）是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。A 汇总报表B 正式通报C 例会制度D 劳动管理表单考点 【知识要求】信息沟通制度解析 本题考查的是信息沟通中正式通报的内容。企业建立的标准信息载体有标准的劳动管理表单、汇总报表、正式通报和例会制度四种。其中，汇总报表是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具，包括工作进行状况汇总报表和业务报告两类。故本题选A选项。27. 单选题 （ ）是结果导向型考评方法中能克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法。A 目标管理法B 绩效标准法C 直接指标法D 成绩记录法考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对绩效标准法的掌握和理解。绩效标准法是结果导向型考评方法中能克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法。故本题选B选项28. 单选题 人力资源费用预算与执行的原则不包括（ ）。A 分头预算B 总体控制C 个案执行D 精简节约考点 第一单元人力资源费用预算的审核解析 本题考查审核人力资源管理费用预算的方法。人力资源费用预算与执行的原则是“分头预算、总体控制、个案执行”，公司根据上年度预算与结算的比较情况提出一个控制额度。故本题选D选项。29. 单选题 分析工作绩效差距的方法不包括（ ）。A 目标比较法B 水平比较法C 横向比较法D 时间比较法考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是分析工作绩效差距的方法。分析工作绩效的差距的方法包括：目标比较法、水平比较法、横向比较法。故本题选D选项。30. 单选题 三维培训需求分析模型根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出（ ）个象限。A 3B 4C 8D 12考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查三维培训需求分析模型。三维培训需求分析模型是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出8个象限。故本题选C选项。31. 单选题 在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动的第一个阶段，判断正确的是（ ）。A AP递减B AP递增C MP递减D MP负值考点 劳动力与劳动力供给解析 本题考查概念问题。TP、AP、MP三条曲线都是先增后滅。第一阶段，AP递增；第二阶段，MP递减；第三阶段，MP为负值。故本题选B选项。32. 单选题 以下关于用人单位内部劳动规则的说法不正确的是（ ）。A 劳动者单方的行为规范B 企业规章制度的组成部分C 以用人单位为制定的主体D 企业劳动关系调节的重要形式考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是对用人单位劳动规则的理解。制定内部劳动规则是用人单位的单方法律行为。故本题选A选项。33. 单选题 （ ），是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。A 绩效改进B 绩效措施C 绩效方法D 绩效操作考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是绩效改进的概念。绩效改进是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。34. 单选题 员工的福利费用是在工资总额基础上按规定的（ ）来计算。A 5%B 10%C 12%D 14%考点 【知识要求】人工成本的概念及其构成解析 本题考查的是鼓励费用在工资总额中的占比。员工的福利费用是在工资总额基础上按规定的14%来计算。35. 单选题 确定最低工资标准所考虑的因素，不包括（ ）。A 个人缴纳的所得税B 社会平均工资水平C 就业状况和劳动生产率D 劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用考点 第二单元最低工资保障制度解析 本题考查的是影响最低工资标准确定的因素。劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了原则性的规定，主要是：（1）劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用（2）社会平均工资水平（3）劳动生产率（4）就业状况（5）地区之间经济发展水平的差异。故本题选A选项。36. 单选题 （ ）是人工成本的一部分，是企业掌握人工成本的主要信息来源。A 津贴和补贴B 奖金C 计件工资D 工资总额考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是工资总额的内容。工资总额是人工成本的一部分，是企业掌握人工成本的主要信息来源，是企业进行人工成本控制的重要方面。故本题选D选项。37. 单选题 不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（ ）。A 补偿式B 多重淘汰式C 结合式D 领导决定式考点 第五单元员工录用决策解析 本题考查补偿式决策模式。在补偿式中，不同测试的成绩可以互为补充，最后根据应聘者在所有测试中的总成绩作出录用决策。故本题选A选项。38. 多选题 下列对笔试法的描述正确的是（ ）。A 成绩评定比较主观B 可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率C 由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考查信度与效度D 不能全面考查应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力等E 笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加下一轮测试和竞争考点 第二单元对应聘者进行初步筛选解析 本题考查笔试法。A项错误，笔试法的成绩评定比较客观。故本题选BCDE选项。39. 多选题 以下关于工作岗位分析的说法正确的有（ ）。A 为搞好岗位分析，要与员工建立友好合作关系B 能采用重点调查、抽样调查方式，就不必进行全面调查C 为节省时间，不必要组织有关人员学习掌握调查的内容D 工作岗位分析的任务、程序不能分成小的单元逐项完成E 必要时可先对若干重点岗位进行初步调查，以取得经验考点 【能力要求】工作岗位分析的程序解析 本题考查工作岗位分析的程序。C选项说法错误，在工作岗位分析的准备阶段，应组织有关人员先行一步，学习并掌握调查的内容、熟悉具体的实施步骤和调查方法。D选项说法错误，应根据岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。故本题选ABE选项。40. 多选题 在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有（ ）。A 考评方法的选择B 考评要素的确定C 绩效管理对象的确定D 标准体系的确定E 对实施步骤提出具体要求考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考察的是绩效管理系统总体设计流程准备阶段的内容。准备阶段是绩效管理活动的前提和基础，需要解决四个基本问题：（1）明确绩效管理的对象以及各个管理层级的关系；（2）根据考评的具体对象，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系；（3）根据绩效考评的内容，正确地选择考评方法；（4）对绩效管理的运行程序，实施步骤提出具体要求。故本题选ABCDE选项。41. 单选题 以下关于企业定员的说法错误的是（ ）。A 合理的定员是企业用人的科学标准B 科学合理的劳动定员是企业内部各类员工调配的主要依据C 先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质D 合理的定员是企业制订人力资源规划的核心考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员管理的作用。合理的定员是企业制订人力资源规划的基础。故本题选D选项。42. 多选题 劳动争议处理制度中的调解，其基本特点是（ ）。A 群众性B 自治性C 国家性D 强制性E 非强制性考点 【知识要求】劳动争议概述解析 本题考查的是劳动争议调解的特点。劳动争议处理制度中的调解，其基本特点是群众性、自治性和非强制性。故本题选ABE选项。43. 单选题 以下关于集体合同的说法中，不正确的是（ ）。A 集体合同规定了企业的最低劳动标准B 集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核C 集体合同的目的是确定劳动者和企业的劳动关系D 集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容考点 【知识要求】集体合同概述,【知识要求】集体合同的形式和期限,【知识要求】集体合同的内容解析 本题考查的是对集体合同的理解。协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则。劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。故本题选C选项。44. 单选题 （ ）是指确认哪些岗位的员工需要培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质。A 提出需求意向B 排他分析C 因素确认D 需求确认考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训需求的调查与确认。培训需求的调查与确认包括三个环节：（1）提出需求意向；（2）需求分析（包括排他分析、因素确认）；（3）需求确认。其中，需求确认是指确认哪些岗位的员工需要培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质。故本题选D选项。45. 单选题 （ ）是指以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用“薪水”一词。A 薪酬B 工资C 薪资D 薪金考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪金的概念。薪金通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬。故本题选D选项。46. 单选题 面试不能够考察（ ）。A 风度气质B 应变能力C 衣着外貌D 内在潜质考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试。通过直接接触，面试可以使用人单位全面了解应聘者的社会背景，以及语言表达能力、反应能力、个人修养、逻辑思维能力等方面综合素质的状况。故本题选D选项。47. 单选题 绩效管理流程实施阶段应注意的问题是：通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力和（ ）。A 提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势B 主动为下属排忧解难，以增强他们的信心，鼓励他们的斗志C 收集信息并注意资料的积累D 为考评工作提供准确、翔实和可靠的数据资料考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是实施阶段应该注意的问题。作为企业绩效管理的领导者和考评者，在贯彻实施阶段应该注意两个问题。（1）通过提高员工的工作绩效提高核心竞争力；（2）收集信息并注意资料的积累。故本题选C选项。48. 单选题 （ ）主要测评学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化，实际上是知识、技能和态度的转移。A 行为层面的评估B 反应层面的评估C 学习层面的评估D 结果层面的评估考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训效果四层评估应用。行为层面的评估更多地考虑学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化，这实际上是知识、技能和态度的转移。故本题选A选项。49. 多选题 非结构化面试的优点包括（ ）。A 灵活自由B 问题可因人而异C 标准统一D 得到信息较深入E 效率较高考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查非结构化面试的特点。非结构化面试的优点包括是灵活自由，问题可因人而异，可深入浅出，可得到较深入的信息。故本题选ABD选项。50. 单选题 关于审核人力资源费用预算的基本要求说法错误的是（ ）。A 确保人力资源费用预算的合理性B 确保人力资源费用预算的准确性C 确保人力资源费用预算的科学性D 确保人力资源费用预算的可比性考点 第一单元人力资源费用预算的审核解析 本题考查审核人力资源费用预算的基本要求。人力资源费用预算的审核是指在一个生产周期内对各项人力资源费用的预算进行审核，以保证其符合政府有关规定及企业自身发展的需求，并为企业人力资源下期费用规划提供依据。审核人力资源费用预算的基本要求包括：1.确保人力资源费用预算的合理性；2.确保人力资源费用预算的准确性；3.确保人力资源费用预算的可比性。故本题选C选项。51. 单选题 （ ）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。A 绩效管理系统的考评评估B 绩效管理系统评估C 绩效管理考评效果评估D 绩效管理考核评估考点 【能力要求】绩效管理系统的评估解析 本题考查的是绩效管理系统评估的内容。绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面检测分析的过程。故本题选B选项。52. 多选题 在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑（ ）。A 管理成本B 工作实用性C 工作责任D 工作适用性E 能力素质考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理系统总体流程设计准备阶段的内容。在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑管理成本、工作实用性和工作适用性。故本题选ABD选项。53. 多选题 衡量劳动定额水平的方法有（ ）。A 用实耗工时来衡量B 用实测工时来衡量C 用标准工时来衡量D 用标准差来衡量E 用标准误来衡量考点 第一单元劳动定额水平解析 本题考查衡量劳动定额水平的方法。衡量劳动定额水平的方法主要有：用实耗工时来衡量、用实测工时来衡量、用标准工时来衡量、通过现行定额之间的比较来衡量、用标准差来衡量。标准误是标准差的标准差，属于统计学中的专有名词。故本题选ABCD选项。54. 多选题 外部招募的不足有（ ）。A 筛选难度小B 进入角色慢C 招募成本大D 决策风险大E 影响内部员工的积极性考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查外部招募的不足。外部招募的不足包括：（1）筛选难度大、时间长；（2）进入角色慢；（3）招募成本大；（4）决策风险大；（5）影响内部员工的积极性。故本题选BCDE选项。55. 单选题 安全余额越大，销售额紧缩的余地越（ ），经营越（ ）。A 大，安全B 大，危险C 小，安全D 小，危险考点 企业经营战略的实施与控制解析 本题考查安全余额相关知识。销售额紧缩的余地就越大，经营越安全。故本题选A选项。56. 多选题 订立集体合同应遵循的原则包括（ ）A 相互尊重B 平等协商C 不得采取过激行为D 兼顾双方合法权益E 诚实守信，公平合作考点 【知识要求】集体合同概述解析 本题考查的是订立集体合同应遵循的原则。订立集体合同应遵循的原则包括（1）遵守法律、法规、规章及国家有关规定；（2）相互尊重，平等协商；（3）诚实守信，公平合作；（4）兼顾双方合法权益；（5）不得采取过激行为。故本题选ABCDE选项。57. 单选题 （ ）是影响企业战略决策的首要外部条件。A 经济环境B 技术环境C 政治法律环境D 社会文化环境考点 企业战略环境分析解析 本题考查企业战略环境的外部条件。政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。故本题选C选项。58. 单选题 （ ）是指因集体合同的订立而获得利益、并且受集体合同约束的主体。A 所有者B 集体合同的关系人C 集体合同的当事人D 经营者考点 【能力要求】集体合同的履行、监督检查和责任解析 本题考查的是集体合同的履行、监督检查和责任。集体合同的关系人是指由集体合同的订立而获得利益、并且受集体合同约束的主体。集体合同的履行遵循实际履行和协作履行的原则。故本题选B选项。59. 多选题 日常薪酬管理工作具体包括（ ）。A 开展薪酬的市场调查B 制订员工年度薪酬激励计划C 调查各类员工的薪酬状况D 对员工的薪酬进行必要调整E 对报告期内人工成本进行核算考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬日常管理工作具体的工作内容。薪酬日常管理工作具体包括：（1）开展薪酬市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析报告。（2）制订员工年度薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析。（3）深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查。（4）对报告期内人工成本进行核算，检查人工成本计划的执行情况。（5）根据公司薪酬制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要调整。故本题选ABCDE选项。60. 单选题 （ ）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。A 绩效管理制度B 绩效管理程序设计C 绩效管理法规D 具体考评程序设计考点 【知识要求】绩效管理系统设计的基本内容解析 本题考查的是绩效管理制度的概念的掌握。绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。故本题选A选项。61. 单选题 不属于社会保险特征的是（ ）。A 自由性B 社会性C 互济性D 补偿性考点 劳动法律渊源解析 本题考查社会保险作为物质宝珠权实现的主要方式。具有以下特征：1社会性，2互济性，3补偿性。故本题选A选项。62. 单选题 （ ）即薪金、工资的简称。A 薪酬B 薪资C 薪金D 工资考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪资的概念。薪资即薪金、工资的简称。故本题选B选项。63. 单选题 （ ）泛指员工获得的一切形式的报酬。A 薪酬B 薪资C 薪金D 工资考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬的概念，属于概念型问题。薪酬泛指员工获得的一切形式的报酬。包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。故本题选A选项。64. 单选题 生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企业适用于采用（ ）进行岗位评价。A 排列法B 分值法C 分类法D 评分法考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是岗位方法中评分法的应用。评分法适合生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用。故本题选D选项。65. 多选题 成功的绩效管理主要由（ ）组成。A 考评B 指导C 激励D 奖励E 控制考点 【知识要求】对绩效管理系统的不同认识解析 本题考查的是对于绩效管理的认识。关于绩效管理的认识，国内有代表性的意见认为，绩效管理包括目标设计、过程指导、考核反馈和激励发展四个环节。而国外的学者对绩效管理也有自己的看法，比如加拿大专家认为，成功的绩效管理主要由以下四部分组成：指导、激励、控制、奖励。故本题选BCDE选项。66. 多选题 三维培训需求分析模型，是一种基于（ ）等手段的培训需求分析方法。A 组织分析B 岗位胜任分析C 岗位分析D 人才测评E 人员分析考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查三维培训需求分析模型。三维培训需求分析模型，是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。故本题选BD选项。67. 多选题 薪酬实质是一种交换关系，企业应根据员工的（ ）等方面的情况，支付给员工相应的薪酬。A 工龄B 知识C 技能D 体力E 工作表现考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬实质内容。企业根据劳动合同的规定，应对员工为企业所提供的贡献，及工龄、知识、技能、体力和工作表现等支付给员工相应的薪酬。故本题选ABCDE选项。68. 单选题 实证研究方法重点是研究现象本身（ ）的问题。A 是什么B 怎么样C 应该是什么D 本质考点 劳动经济学的研究方法解析 本题考查实证研究方法。该方法是认识客观现象，向人们提供实有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研究现象本身“是什么”的问题。故本题选A选项。69. 单选题 （）是企业依据自身的实际情况确定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。A 编制定员规则B 劳动纪律C 劳动定额规则D 劳动岗位规范考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是编制定员规则的内容。编制定员规则，企业依据自身的实际情况制定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。故本题选A选项。70. 单选题 （ ）不属于绩效考核中工作数量的衡量指标。A 销售量B 工时利用率C 废品率D 月度营业额考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对直接指标法的理解和掌握。直接指标法在员工衡量的方式上，采用可检测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据，包括工作数量的指标和工作质量的指标。选项中A、B、D均属于工作数量的衡量指标；C废品率属于工作质量的衡量指标。故本题选C选项。71. 单选题 衡量人工费用合理性的基准不包括（ ）。A 企业的支付能力B 个人消费水平C 工资的市场行情D 员工的标准生计费用考点 【知识要求】确定合理的人工成本应考虑的影响因素解析 本题考查的是衡量合理的人工成本应考虑的因素的内容。确定合理的人工费用，应以企业的支付能力、员工的生计费用和工资的市场行情这三个因素为基准来衡量。故本题选B选项。72. 单选题 （ ）是对企业整体框架的设计。A 战略规划B 组织规划C 制度规划D 人员规划考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划的内容。企业人力资源规划包括战略规划、组织规划、制度规划、人员规划和费用规划。其中，组织规划是对企业整体框架的设计。故本题选B选项。73. 单选题 对于员工层面的培训需求调查与分析，更多地以（ ）为主。A 问卷调查和观察法B 问卷调查和面谈法C 问卷调查和测试法D 问卷调查和咨询法考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查对培训需求分析结果的有效整合。对于员工层面的培训需求调查与分析，更多地以问卷调查和面谈法为主，调查中应该包括的信息有理想工作绩效、实际工作绩效、受训人员对工作的各方面感受、受训人员自认为产生绩效问题的可能原因及解决问题的可能途径。故本题选B选项。74. 单选题 （ ）称为华德决准则。A 悲观决策标准B 乐观系数决策标准C 中庸决策标准D 最小后悔决策标准考点 科学决策的要求与方法解析 本题考查悲观决策标准概念。它是按照保守态度采用小中取大法（或称不利中求有利准则）又称为华德决策准则。故本题选A选项。75. 单选题 以下关于头脑风暴法的说法正确的是（ ）。A 只规定一个主题B 要保证讨论议题的内容比较广泛C 组织者应评议他人的建议和方案D 事中注意收集每个参加者的意见考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查头脑风暴法。头脑风暴法操作要点：只规定一个主题，即明确要解决的问题，保证讨论内容不泛滥，所以A正确，B错误；把参加者组织在一起，无拘无束地提出解决问题的建议或方案，组织者和参加者都不能评议他人的建议和方案，所以C错误；事后再收集各参加者的意见，交给全体参加者，D错误。故本题选A选项。76. 单选题 适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（ ）原则。A 对外具有竞争力B 对内具有公正性C 对员工具有激励性D 对成本具有控制性考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬管理的原则。企业薪酬管理的基本原则有：（1）对外具有竞争力原则；（2）对内具有公正性原则；（3）对员工具有激励性原则，即根据员工的实际贡献付薪，并且适当拉开员工之间的薪酬差距；（4）对成本具有控制性原则。故本题选C选项。77. 多选题 一个地区最低工资标准的确定需要考虑的因素包括（ ）。A 职工平均工资B 住房公积金C 经济发展水平D 社会救济金E 个人缴纳社会保险费考点 第二单元最低工资保障制度解析 本题考查的是确定最低工资标准需要考虑的因素。确定最低工资标准一般考虑城镇居民生活费用支出、职工个人缴纳社会保险费、住房公积金、职工平均工资、失业率、经济发展水平等因素。故本题选ABCE选项。78. 单选题 （ ）的原则可以概括为“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”，同时还要考虑激励性、职业发展性等。A 培训需求分析B 培训项目设计C 培训评估方案D 培训成本预算考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训项目设计的原则。培训项目设计的原则可以概括为“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”，同时还要考虑激励性、职业发展性等。故本题选B选项。79. 单选题 人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划，对于人力资源规划下列说法错误的是（ ）。A 人力资源规划的概念有广义和狭义之分；人力资源规划从期限来看有短期、中期和长期之分B 人力资源规划是对企业的整体框架的设计C 人力资源规划的内容包括：战略、组织、制度、费用、和人员规划D 人力资源是企业中最活跃的因素考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划的概念、内容、与企业其他规划的关系。人力资源规划的内容包括：战略、组织、制度、费用、和人员规划。其中组织规划是对企业整体规划的设计。故本题选B选项。80. 多选题 按照交换对象不同，可将市场分为（ ）。A 商品市场B 服务市场C 技术市场D 金融市场E 劳动力市场和信息市场考点 企业经营战略的实施与控制,企业战略环境分析解析 本题考查市场按交换对象分类。可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等。故本题选ABCDE选项。81. 多选题 可以通过资料收集培训效果评估信息，具体应收集的资料有（ ）。A 相关的会议纪要B 有关培训的录像资料C 有关培训的录音D 有关的调查问卷及其统计分析资料E 过往记录考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训效果信息的收集渠道。通过资料，可以收集以下信息：（1）培训方案的资料；（2）有关培训方案的领导批示；（3）有关培训的录音；（4）有关培训的调查问卷原始资料和统计分析资料；（5）有关培训的录像资料；（6）有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录；（7）编写的培训教程等。故本题选ABCD选项。82. 单选题 以下是人力资源费用支出控制的三个阶段，（1）制定控制标准；（2）差异的处理；（3）人力资源费用支出控制的实施。具体程序是（ ）。A （1）（2）（3）B （2）（1）（3）C （2）（3）（1）D （1）（3）（2）考点 第二单元人力资源费用支出的控制解析 本题考查人力资源支出控制的程序。人力资源费用支出控制的程序为：制定控制标准。是实施控制的基础和前提条件。人力资源费用支出控制的实施。将控制标准落实到各个项目，在发生实际费用支出时看是否是在既定的标准内完成目标。差异的处理。经分析得出的预算结果，如果和实际支出出现差异，要尽快分析差异出现的原因，要以实际情况为准，进行全面的综合分析，找出差异出现的项目，并作出进一步调整，尽量消除实际支出与标准之间的差异。故本题选D选项。83. 多选题 集体合同是用人单位与本单位职工根据劳动法律、法规、规章的规定，就（ ）等事项，通过集体协商签订的书面协议。A 劳动报酬B 休息休假C 工作时间D 保险福利E 劳动安全卫生考点 【知识要求】集体合同概述解析 本题考查的是集体合同的概念。集体合同是用人单位与本单位职工根据劳动法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。故本题选ABCDE选项。84. 单选题 （ ）是培训项目计划和培训方案制订与实施的导航灯。A 培训师B 培训规划C 培训课程D 培训目标考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查基于培训需求分析的培训项目设计。培训目标是培训项目计划和培训方案制订与实施的导航灯。故本题选D选项。85. 单选题 下列不属于内部招募优点的是（ ）。A 准确性高B 适应较快C 激励性强D 费用较高考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查内部招募的优势。内部招募的优点包括准确性高、适应性快、激励性强和费用较低。故本题选D选项。86. 多选题 工作连贯法包括（ ）。A 研究B 试验C 设计D 工艺E 制造考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查工作连贯法。工作连贯法，将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成。例如将研究、实验、设计、工艺和制造等密切相关的各项工作交由一名技术人员担任，使其参与完整的工作过程。故本题选ABCDE选项。87. 单选题 工作岗位评价的目的在于明确每个岗位的（ ）。A 绝对价值B 相对价值C 排列顺序D 实际价值考点 第一单元岗位评价的基本步骤解析 本题考查的是岗位评价的概念。岗位评价，也称为职务评价或者工作评价，是指在岗位分析的基础上，采用一定的方法对企业所设岗位需承担的责任大小、工作强度、难易程度、所需资格条件等进行评价，并利用评价结果对企业中各种岗位的相对价值作出评定。故本题选B选项。88. 单选题 培训有效性评估应该始于（ ）。A 培训目标B 培训需求分析C 培训方案D 员工培训计划考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训有效性评估的含义。培训有效性指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度。对培训有效性的评估是指系统地收集必要的描述性和判断性信息，以帮助做出选择、使用和修改培训项目的决策。培训有效性评估应该始于培训目标。故本题选A选项。89. 单选题 单位录用员工的，应当自录用之日起（ ）内到住房公积金管理中心办理缴存登记。A 15日B 30日C 60日D 90日考点 【能力要求】住房公积金的计算解析 本题考查的是住房公积金的有关制度内容。单位录用员工的，应当自录用之日起30日内到住房公积金管理中心办理缴存登记。故本题选B选项。90. 多选题 工作说明书的内容包括（ ）。A 岗位职责B 技能要求C 工作权限D 绩效考评E 工资标准考点 【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查工作说明书的内容。工作说明书的内容包括基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评等。故本题选ABCD选项。91. 多选题 工资支付的一般规则为（ ）。A 货币支付B 直接支付C