2022年软考-信息系统运行管理员考前提分综合测验卷（附带答案及详解）套卷5

2022年软考-信息系统运行管理员考前提分综合测验卷（附带答案及详解）1. 单选题关于IP地址技术的描述，正确的是（ ）。问题1选项A.IPv4向IPv6过渡，只能采用双栈技术B.IPv4向IPv6过渡，只能采用隧道技术C.IPv4支持264个网络地址D.IPv6支持2128个网络地址【答案】D【解析】本题考查IPv6技术。IPv6是互联网协议第四版的更新版，支持2128次方个地址。IPv4向IPv6过渡的技术有双协议栈、隧道技术和翻译技术。由此可得AB过于绝对，错误。C支持的地址错误。答案为D。2. 单选题CRM系统不包括（ ）。问题1选项A.销售管理子系统B.市场营销管理子系统C.招聘管理子系统D.客户服务和技术支持子系统【答案】C【解析】本题考查常见的信息系统。客户关系系统由市场营销管理子系统、销售管理子系统、客户服务和技术支持子系统、伙伴关系管理子系统组成。C招聘管理子系统是人力资源系统。3. 单选题（ ）不属于系统设计工作的输入。问题1选项A.系统分析说明书B.用户方信息管理规范C.基础设施配置D.系统实施绩效【答案】D【解析】系统设计的主要依据是系统分析的成果-系统分析说明书；（A选项）现行可用的计算机硬件、软件技术、数据管理技术、数据技术、计算机技术；现行的信息管理和信息技术的标准、规范和有关的法律制度；（B选项）用户需求，特别是操作使用方面的要求；系统运行环境，如基础设施的配置情况、直接用户的空间分布情况、工作地点的自然条件以及安全保密方面的要求等。（C选项）D选项系统实施绩效属于人员评估方面的内容，核算绩效财务，不属于系统设计工作的输入。4. 单选题客户不需要管理或控制任何云计算基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储等，但客户能控制部署的应用程序，也能控制运行应用程序的托管环境配置。该服务为（ ）。问题1选项A.软件即服务（SaaS）B.硬件即服务（HaaS）C.基础设施即服务（IaaS）D.平台即服务（PaaS）【答案】D【解析】软件即服务SaaS。通过网络提供程序服务，是最接近用户的服务，便于用户通过互联网托管、部署及接入。用户可以在各种设备上通过瘦客户端访问，如浏览器。消费者不需要管理或控制任何云计算基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储等等。平台即服务PaaS。提供的服务是把客户采用提供的开发语言和工具等部署到云计算基础设施上。客户不需要管理或控制底层的云基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储等，但客户能控制部署的应用程序，也可能控制运行应用程序的托管环境设置。基础设施即服务IaaS。将基础设施出租，提供虚拟集群的快速计算能力和稳定储存能力。消费者不管理或控制任何云计算基础设施，但能控制操作系统的选择、储存空间、部署的应用，也有可能获得有限制的网络组建的控制。硬件即服务HaaS。是将硬件资源作为服务提供给用户的一种商业模式，它的出现加速云计算客户端向“瘦客户端”发展。5. 案例题阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。说明某公司随着业务的快速扩张，现有的简单网站架构已经无法满足客户日益增长的访问需求。通过讨论、评审，他们决定使用缓存进行网站性能的改善，同时对文件存储方式进行改造。【问题1】(10分)说明常用的缓存方式及其特点。【问题2】(5分)他们使用了一种系统以满足大量文件存放与共享的需求。请问这种系统叫什么?目 前这种系统主流的有哪些?【答案】【问题1】(10分)方式：本地缓存、分布式缓存。(每个2分，共4分)特点:本地缓存：速度快，空间有限，缓存数量有限。(1个特点1分，共3分)分布式缓存：缓存海量数据、扩展容易、速度没有本地缓存快。(1个特点1分，共3分)【问题2】(5分)分布式文件系统。(2分)主流的有：NFS、GFS、ZFS、Ceph、TFS、MFS、HDFS。(1个1分，满分3分)【解析】问题一：方式：本地缓存、分布式缓存。特点:本地缓存：速度快，空间有限，缓存数量有限。分布式缓存：缓存海量数据、扩展容易、速度没有本地缓存快问题二：分布式文件系统（Distributed File System，DFS）是指文件系统管理的物理存储资源不一定直接连接在本地节点上，而是通过计算机网络与节点（可简单的理解为一台计算机）相连；或是若干不同的逻辑磁盘分区或卷标组合在一起而形成的完整的有层次的文件系统。6. 单选题云计算的安全性问题主要体现在访问控制、加密算法、虚拟安全技术、数据保护等方面，解决这些问题的核心是（ ）。问题1选项A.数据分析技术B.数据清洗技术C.数据挖掘技术D.数据安全技术【答案】D【解析】数据分析技术是采用各种工具方法对数据进行分析的技术。数据清洗是指发现并纠正数据文件中可识别的错误的技术。数据挖掘是指从海量数据中找出自己需求的数据的技术。数据安全是保证数据安全的技术。7. 单选题信息系统开发的第一阶段是（ ）。问题1选项A.系统分析B.系统设计C.系统测试D.系统转换【答案】A【解析】本题考查系统分析阶段的目标和任务。信息系统开发是整个信息系统建设工作中任务最为繁重、耗费资源最多的阶段，而其中的第一阶段就是系统分析阶段。系统设计是第二阶段。系统开发是第三阶段。系统测试是第四阶段，然后是系统转换。8. 单选题找到潜在客户、进行市场预测属于（ ）的具体应用。问题1选项A.数据抽取B.数据采集C.数据挖掘D.数据清洗【答案】C【解析】本题考查电子商务在数据挖掘中的应用。数据抽取的目的是对数据进行浓缩，给出它的紧凑描述。数据采集是收集数据。数据挖掘具体的应用在于：找到潜在客户、实现客户驻留、改进站点的设计和进行市场预测。数据清洗是清洗脏数据。9. 单选题银行信息系统实现的目标包含：数据实时处理、支持对大规模数据的并发处理、数据集中管理和（ ）。问题1选项A.高度安全性B.高度稳定性C.大规模数据的存储D.数据的自助服务能力【答案】A【解析】银行信息系统的目标是：1.数据实时处理2.支持对大规模数据的并发处理3.数据集中管理4.高度安全性10. 单选题关于工业4.0的描述，不正确的是：（ ）。问题1选项A.工业4.0的标志是利用电子和IT技术达到设备和制造过程高度自动化B.工业4.0里最重要的框架是信息物理系统，其最核心的理念就是将原来自动化的元器件、工业以太网、数据分析建模仿真等技术进行系统化的整合C.工业4.0不是创新某一项技术，而是进行组合式的创新D.工业4.0采用的网络技术、数字化技术、人工智能技术并不是全新的【答案】A【解析】本题考查智能工厂的定义。l工业1.0的标志是机械替代人工，蒸汽机的发明11. 单选题物联网的各种应用之所以称为智能应用，其中的智能来自于（ ）。问题1选项A.感知层B.传输层C.应用层D.处理层【答案】D【解析】感知层是位于物联网四层模型的最下层，是上面各层的基础。它的作用就是采集各种物体设备的数据，采集设备主要有RFID阅读器，无线传感器、GPS定位系统和各种智能设备如智能手机、个人掌上电脑（PDA）、上网本、笔记本电脑等等。传输层是物联网的交通命脉。它在物联网四层模型中处于感知层和处理层之间，起到承上启下的作用，负责稳定、高效、实时、安全地传输上下层的数据。处理层位于传输层和应用层之间，是物联网智能的源泉。应用层是物联网的终极目标，物联网的各种关键技术最终落脚在智能应用。12. 案例题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息中心肩负着电子政务主干网建设、维护、运营的使命。随着信息化建设的深入，业务应用逐步增加，软硬件数量越来越庞大，信息中心现有人员已无法支撑所有运维工作，部分电子政务平台运维工作需要进行外包托管。【问题1】（6分）请指出信息中心规避运维外包风险应该采取的措施。【问题2】（6分）信息中心需要进行知识管理，请指出知识管理包含的主要活动。【问题3】（3分）请从候选答案中选择与发布管理流程关联的三个管理流程，将该选项编号填入答题纸对应栏内（选对1个给1分，超过3个不得分）。A.成本管理B.变更管理C.配置管理D.容量管理E.问题管理【答案】【问题1】（6分）（1）核算外包成本，控制额外支出（2）组织仍需不断学习（3）选择合适的外包商（4）签订完整而灵活的外包合同【问题2】（6分）（1）知识识别和分类（2）初始化知识库（3）知识提交和入库（4）知识过滤和审核（5）知识发布和分享（6）知识维护和评估【问题3】（3分）BCE【解析】【问题一】考查信息系统运维外包的风险管理。【问题二】考查信息系统运维管理主要流程中的知识管理。【问题三】根据书本上的流程图进行记忆，与发布管理相关的流程是变更管理、问题管理和配置管理。题中的A和D是干扰项，不是信息系统运维管理的主要流程。13. 单选题（ ）是用于衡量灾难发生时丢失数据量的指标。问题1选项A.恢复时间目标(RTO)B.恢复可靠性指标(RRO)C.恢复完整性指标(RIO)D.恢复点目标(RPO)【答案】D【解析】本题考查灾难备份与灾难恢复。恢复点目标（RPO）代表灾难发生时丢失的数据量。恢复时间目标（RTO）代表系统恢复的时间。恢复可靠性指标（RRO）是指系统切换或恢复过程中成功的可靠性。恢复完整性目标（RIO）能够反映系统恢复到某个正确完整的逻辑状态的能力。题干为RPO的描述。14. 单选题调整服务器及存储设备不合理的初始容量配置、参数配置等，属于（ ）工作的内容。问题1选项A.增强性改进B.纠正性运维C.改善性运维D.评估性运维【答案】B【解析】本题考查信息系统设施运维中的优化改善运维。优化改善运维包括适应性运维、纠正性运维、改善性运维和预防性运维。调整服务器及存储设备不合理的初始容量配置、参数配置等属于硬件设施的纠正性运维。改善性改进是指根据信息系统或相关设备的运行需求或设计缺陷，采取相应改进措施，以增强安全性、可用性和可靠性。 AD是干扰项。15. 单选题关于信息系统设施运维对象的分类，不正确的是：（ ）。问题1选项A.操作系统软件、数据库软件、通信应急系统属于基础软件B.打印机、显示屏、Web服务器、存储备份设备属于硬件C.调制解调器、路由器、网关、入侵检测器属于网络D.机房空调、UPS、消防系统、供配电系统属于基础环境【答案】A【解析】本题考查信息系统设施运维的管理体系。基础环境：主要包括信息系统运行环境（机房、设备 、配线室、基站、云 算中等）中的空调系统、供配电系统、通信应急设备系统、防护设备系统（如消防系统、安全系统能维持系统安全正常运转，确保机房环境满足信息系统运行要求的各类基础设施。网络主要包括通信线 、通信服务、网络设备及网络软件。硬件： 主要包括服务器、安全设备、 存储备份设备、音视频设备、终端设备及其他相关设备等。基础软件：主要包括操作系统、数据库系统、中间件及其他支撑系统。 A选项通信应急系统属于基础环境。16. 案例题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司是一家专业的系统集成及运维服务商，主要为电力行业用户提供端到端的解决方案及技术支持服务。公司现为某电力公司2019年信息系统提供运维服务，范围包括信息系统、硬件设备、数据、机房及其基础设施等。运维对象分布在公司本部办公楼、下属11个供电局和9个异地工区。维护方式为驻场人员维护，提供58小时现场服务及724小时紧急故障远程处理服务。小孙为新加入该项目的运维人员，负责部分业务系统的维护工作。【问题1】（6分）给出服务器及存储设备常规操作的主要内容。【问题2】（5分）某业务系统软件不能正常工作，需对系统实施恢复安装操作。请给出软件恢复管理流程的关键点。【问题3】（4分)基于上一年度客户业务系统出现业务数据被非法篡改的情况，2019年客户新增数据资源维护内容。小孙在进行数据资源维护时，除了针对数据资源制定维护方案和例行管理外，还需要完成（1）和（2）的工作。【答案】【问题1】(6分)（1）检查设备是否正常启动；（2）检查硬件设备是否有运行告警灯或故障灯；（3）检查设备运行日志是否有错误信息；（4）检查业务系统运行是否正常；（5）检查应用系统是否有运行错误日志；（6）检查系统关键进程是否运行正常。（每条1分，共6分）【问题2】(5分)（1）提出系统恢复申请；（2）分析系统故障源；（3）对恢复安装前检查、恢复系统后测试；（4）对恢复安装过程进行跟踪、确认；（5）系统恢复申请单、故障原因分析记录、恢复安装记录等过程文档的存档。（每条1分，共5分）【问题3】（4分）（1）应急响应（制定应急预案，并配置各类数据资源保障措施）；（2）数据资源的开发和利用。（每个2分，共4分）【解析】问题1考核的是第三章例行操作作业关于服务器及存储设备的常规操作内容。（1）检查设备是否正常启动；（2）检查硬件设备是否有运行告警灯或故障灯；（3）检查设备运行日志是否有错误信息；（4）检查业务系统运行是否正常；（5）检查应用系统是否有运行错误日志；（6）检查系统关键进程是否运行正常。问题2考核软件恢复管理流程的关键点。（1）提出系统恢复申请；（2）分析系统故障源；（3）对恢复安装前检查、恢复系统后测试；（4）对恢复安装过程进行跟踪、确认；（5）系统恢复申请单、故障原因分析记录、恢复安装记录等过程文档的存档。问题3考核的是数据资源 维护的管理内容：维护方案、例行管理、应急响应和数据资源的开发与利用。17. 单选题在系统的使用过程中，用户往往要求扩充原有系统的功能，增加一些在软件需求中没有规定的功能与性能特征。这种信息系统软件维护类型属于（ ）。问题1选项A.纠错性维护B.完善性维护C.适应性维护D.预防性维护【答案】B【解析】1.纠错性维护：由于系统测试不可能揭露系统存在的所有错误，因此在系统投入运行后频繁的实际应用过程中，就有可能暴露出系统内隐藏的错误。诊断和修正系统中遗留的错误，就是纠错性维护。2.适应性维护：适应性维护是为了使系统适应环境的变化而进行的维护工作。3.完善性维护：在系统的使用过程中，用户往往要求扩充原有系统的功能，增加一些在软件需求规范书中没有规定的功能与性能特征，以及对处理效率和编写程序的改进。4.预防性维护：系统维护工作不应总是被动地等待用户提出要求后才进行，应进行主动的预防性维护，即选择那些还有较有较长使用寿命，目前尚能正常运行，但可能将要发生变化或调整的系统进行维护，目的是通过预防性维护为未来的修改与调整奠定更好的基础长使用寿命，目前尚能正常运行，但可能将要发生变化或调整的系统进行维护，目的是通过预防性维护为未来的修改与调整奠定更好的基础。18. 单选题某电商网站准备开展全国性大规模的促销活动，北京总部机房进行了可支撑百万用户并发的扩容。测试过程中发现，上海用户在打开网站时图片加载缓慢，建议优先通过（ ）进行优化。问题1选项A.存储扩容B.增加文件服务C.使用CDND.使用搜索引擎【答案】C【解析】本题考查大型网站架构的演化。CDN是内容分发网络，它会将数据内容缓存到本地运营商的机房，用户在访问数据时，先从最近的运营商获取数据，这样大大减少了网络访问的路径。ABD都不能做到这样的效果。19. 单选题全部由阅读器提供能量的EPC标签是（ ）。问题1选项A.有源EPC标签B.无源EPC标签C.半有源EPC标签D.半无源EPC标签【答案】B【解析】有源EPC标签中装有电池，无源射频标签内部没有安装电池，半有源EPC标签的电路部分依靠电池工作，其他部分均处于休止状态。所以只有无源EPC标签是无电池供应能量，完全由阅读器供电。20. 单选题无线传感器网络（WSN），是由部署在检测区域内大量的传感器节点组成，通过无线通信的方式形成的一个多跳自组织网络，并通过基站与其他网络互连起来，遵循IEEE提出的（ ）标准。问题1选项A.802.2B.802.3C.802.11D.802.15【答案】D【解析】IEEE80.2 逻辑链路控制LLCIEEE802.3 CSMA/CD访问方法和物理层规范IEEE802.11 无线局域网访问方法和物理层规范IEEE802.15 无线个人局域网（WPANs）