2022年人力资源管理师三级考试点睛提分卷30

2022年人力资源管理师三级考试点睛提分卷1. 多选题 现代培训按照其性质可分为（ ）几个层次。A 知识培训B 技能培训C 态度培训D 观念培训E 心态培训考点 【知识要求】培训课程设计的基本原则解析 本题考查培训课程设计的基本原则。现代培训按其性质可分为五个层次，即知识培训、技能培训、态度培训、观念培训、心理培训。故本题选ABCD选项。2. 多选题 集体合同与劳动合同的区别在于（ ）A 主体不同B 内容不同C 功能不同D 签订程序不同E 法律效力不同考点 【知识要求】集体合同概述解析 本题考查的是集体合同与劳动合同的区别。集体合同与劳动合同的区别体现在以下几个方面：（1）主体不同。集体合同签订一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按照合法程序推举的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人；（2）内容不同。集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容。劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务；（3）功能不同。协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。（4）法律效力不同。集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同标准的，一律无效。故集体合同的法律效力高于劳动合同。故本题选ABCE选项。3. 单选题 （ ）是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。A 内容设置信息B 时间选定信息C 培训及时性信息D 组织管理信息考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训的有效性信息类型。培训及时性信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。故本题选C选项。4. 单选题 实证研究方法重点是研究现象本身（ ）的问题。A 是什么B 怎么样C 应该是什么D 本质考点 劳动经济学的研究方法解析 本题考查实证研究方法。该方法是认识客观现象，向人们提供实有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研究现象本身“是什么”的问题。故本题选A选项。5. 单选题 绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（ ）。A 绩效管理内容的设计B 绩效管理程序的设计C 绩效管理方法的设计D 绩效管理目标的设计考点 【知识要求】绩效管理系统设计的基本内容解析 本题考查的是绩效管理系统设计的基本内容。绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。故本题选B选项。6. 单选题 不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（ ）。A 补偿式B 多重淘汰式C 结合式D 领导决定式考点 第五单元员工录用决策解析 本题考查补偿式决策模式。在补偿式中，不同测试的成绩可以互为补充，最后根据应聘者在所有测试中的总成绩作出录用决策。故本题选A选项。7. 单选题 以下关于强迫选择法的表述中，不正确的是（ ）。A 是一种定量化考评方法B 属于行为导向型的客观考评方法C 可用来考评特殊的工作行为表现D 属于行为导向型的主观考评方法考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对强迫选择法的理解和记忆。强迫选择法属于行为导向型的客观考评方法。故本题选D选项。8. 单选题 （ ）为员工具有激励性的薪酬制度准备了条件。A 岗位分析B 岗位评价C 绩效考核D 培训开发考点 【知识要求】工作岗位分析概述解析 本题考查工作岗位分析的作用。工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。因此，可以说，工作岗位分析为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度准备了条件。故本题选A选项。9. 单选题 在特别任务法的培训方法中，委员会或初级董事会是为（ ）提供的。A 任何提出申请的员工B 需要再进修的高层管理人员C 表现突出的基层员工D 有发展前途的中层管理人员考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查特别任务法。特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，此法常用于管理培训，具体形式包括委员会或初级董事会、行动学习。其中，委员会或初级董事会是为有发展前途的中层管理人员提供的。故本题选D选项。10. 单选题 工作指导法的实施要点不包括（ ）。A 关键工作环节上的要求B 要有详细、完整的教学计划C 做好工作的原则和技巧D 须避免、防止的问题和错误考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查工作指导法。工作指导法不一定要有详细、完整的教学计划，但应注意培训的要点：一是关键工作环节的要求；二是做好工作的原则和技巧；三是须避免、防止的问题和错误。故本题选B选项。11. 单选题 从其所涉及的范围和内容来看，薪酬战略不包括薪酬的（ ）。A 决定标准B 支付结构C 增长水平D 管理机制考点 第二单元专项薪酬管理制度解析 本题考查的是薪酬战略的内容。薪酬战略包括：(1)薪酬的决定标准。(2)薪酬的支付结构。(3)薪酬的管理机制。故本题选C选项。12. 单选题 （ ）应承担法律责任。A 企业违反集体合同的规定B 个人不履行集体合同规定的义务C 工会履行集体合同的义务D 工会不履行集体合同规定的义务考点 【能力要求】集体合同的履行、监督检查和责任解析 本题考查的是违反集体合同的责任。企业违反集体合同的规定，应承担法律责任；工会不履行或者不适当履行集体合同规定的义务，应承担道义上的责任；个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则按照劳动合同的规定承担责任。故本题选A选项。13. 单选题 （ ）让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。A 开放式提问B 封闭式提问C 清单式提问D 假设式提问考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试提问的技巧。开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试的紧张气氛，消除应聘者的心理压力，使应聘者充分发挥自己的水平和潜力。故本题选A选项。14. 单选题 确定最低工资标准所考虑的因素，不包括（ ）。A 个人缴纳的所得税B 社会平均工资水平C 就业状况和劳动生产率D 劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用考点 第二单元最低工资保障制度解析 本题考查的是影响最低工资标准确定的因素。劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了原则性的规定，主要是：（1）劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用（2）社会平均工资水平（3）劳动生产率（4）就业状况（5）地区之间经济发展水平的差异。故本题选A选项。15. 单选题 薪酬体系设计体现的劳动基本形态，不包括（ ）。A 潜在劳动B 静态劳动C 流动劳动D 凝固劳动考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是劳动的基本形态。薪酬体系设计要体现劳动的基本形态，包括：（1）潜在劳动：可能的贡献；（2）流动劳动：现实的付出；（3）凝固劳动：实现的价值。故本题选B选项。16. 单选题 一般让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是（ ）。A 开放式提问B 封闭式提问C 清单式提问D 假设式提问考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试提问技巧。封闭式提问即让应聘者对某一问题做出明确的答复，如“你是否从事过秘书工作”一般用“是”或“否”回答。故本题选B选项。17. 多选题 在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑（ ）。A 管理成本B 工作实用性C 工作责任D 工作适用性E 能力素质考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理系统总体流程设计准备阶段的内容。在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑管理成本、工作实用性和工作适用性。故本题选ABD选项。18. 单选题 在应用匈牙利法解决员工任务合理指派问题时，（ ）不是应当具备的约束条件。A 员工数目小于任务数目B 费用最小化C 员工数目与任务数目相等D 工作时间最小化考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查员工任务的指派方法。在应用匈牙利法，解决员工任务合理指派问题时，应当具备两个约束条件：（1）员工数目与任务数目相等；（2）求解的是最小化的问题，如工作时间最小化、费用最小化等。故本题选A选项。19. 单选题 单位录用员工的，应当自录用之日起（ ）内到住房公积金管理中心办理缴存登记。A 15日B 30日C 60日D 90日考点 【能力要求】住房公积金的计算解析 本题考查的是住房公积金的有关制度内容。单位录用员工的，应当自录用之日起30日内到住房公积金管理中心办理缴存登记。故本题选B选项。20. 多选题 在招聘会开始之前，一定要与协作方进行沟通，这些协作方包括（ ）。A 招聘会的组织者B 负责后勤事务的单位C 学校的负责部门D 相关的政府管理部门E 学校的领导部门考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查参加招聘会的主要程序。在招聘会开始之前，一定要与协作方进行沟通，这些协作方包括招聘会的组织者、负责后勤事务的单位，还可能会有学校的负责部门等。故本题选ABC选项。21. 多选题 心理测验的技术标准有（ ）。A 信度B 效度C 难度D 灵敏度E 标准化考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查心理测验的技术标准。有信度、效度 、难度、标准化。故本题选ABCE选项。22. 多选题 限制延迟工作时间的措施包括（ ）。A 条件限制B 支付延长工作时间的报酬C 时间限制D 订立缩短工作时间的制度E 人员限制考点 第一单元工作时间制度解析 本题考查的是限制延长工作时间的措施。限制延长工作时间的措施包括：条件限制、时间限制、报酬限制、人员限制。故本题选ABCE选项。23. 单选题 行为锚定等级评价法是将（ ）和等级评价有效地结合在一起。A 绩效标准B 胜任特征C 关键事件D 工作态度考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对行为锚定等级评价法掌握和理解。行为锚定等级评价法也称行为定位法、行为决定性等级量表法和行为定位等级法。它是关键事件法的进一步拓展和应用，是将关键事件和等级评价有效地结合在一起。故本题选C选项。24. 单选题 （ ）保证了人力资源总规划目标的实现。A 费用规划B 组织规划C 制度规划D 战略规划考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划的内容。企业人力资源规划包括战略规划、组织规划、制度规划、人员规划和费用规划。其中，制度规划保证了人力资源总规划目标的实现。故本题选C选项。25. 单选题 下列各选项不属于住房公积金性质的是（ ）。A 普遍性B 福利性C 强制性D 计划性考点 【知识要求】住房公积金解析 本题考查的是住房公积金的性质。住房公积金的性质主要包括普遍性、强制性、福利性和返还性。故本题选D选项。26. 多选题 企业进行员工满意度调查所采用的基本方法有（ ）。A 访谈法B 描述型调查法C 问卷调查法D 综合型调查法E 目标型调查法考点 【能力要求】员工满意度调查的基本程序解析 本题考查的是员工满意度调查的方法。员工满意度调查的方法通常分为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般可分为目标型调查（提出问题，设定问题的若干答案，被调查者选择）和描述型调查（调查者用自己的语言自由地表达自己的意愿和想法）。故本题选ABCE选项。27. 单选题 有可能影响员工积极性的员工招募方式是（ ）。A 校园招聘B 网络招聘C 内部招募D 外部招募考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查外部招募的不足。外部招募的不足中包括影响内部员工积极性。如果组织中有胜任招聘岗位的人未被选用或提拔，即内部员工得不到相应的晋升和发展机会，内部员工的积极性可能会受到影响，容易导致“招来女婿，气走儿子”的现象发生。故本题选D选项。28. 单选题 下列属于间接薪酬的是（ ）。A 绩效工资B 利润分成C 参与企业决策D 免费工作午餐考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是对间接薪酬的理解和记忆。间接薪酬，即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。故本题选D选项。29. 单选题 管理岗位培训规范的内容不包括（ ）。A 经历要求B 指导性培训计划C 推荐教材D 参考性培训大纲考点 【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查岗位的结构模式中管理岗位培训规范。管理岗位培训规范的内容包括指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材。A选项不属于管理岗位培训规范的内容。故本题选A选项。30. 多选题 心理测验按测验目的可分为（ ）。A 描述性测验B 诊断性测验C 综合性测验D 个体性测验E 预测性测验考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查心理测验分类。按测验目的可分为描述性测验、诊断性测验、预测性测验。故本题选ABE选项。31. 多选题 政府劳动行政部门审核集体合同时。企业需报送的材料包括（ ）。A 双方代表的身份证（复印件）B 委托授权书C 职工代表的劳动合同书D 企业的营业执照E 集体合同条款的必要说明考点 【能力要求】签订集体合同的程序解析 本题考查的是签订集体合同的程序。企业需要报送的说明材料应包括企业营业执照、工会的社团法人证明材料、双方代表的身份证(复印件)、委托授权书、职工代表的劳动合同书、相关审议会议通过的集体合同的决议、集体合同条款的必要说明。故本题选ABCDE选项。32. 单选题 以下关于设备定员法的表述错误的是（ ）。A 不同设备需开动的台数计算方法不同B 它与按效率定员是两种不同的定员形式C 设备开动的台数和班次不一定是实有的设备数D 它主要适用于机械操作为主、多机床看管的工种考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查核定用人数量的基本方法。设备定员法是根据设备需要开动的台数和开动的班次、员工看管定额以及出勤率来计算定员人数，属于按效率定员的一种特殊的形式。故本题选B选项。33. 单选题 下列关于权重系数的作用说法不正确的是（ ）。A 反映岗位的性质和特点B 不便于评价结果的汇总C 使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较D 突出不同类别岗位的主要特征考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是权重系数的作用。权重系数的作用：（1）反映岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的主要特征；（2）便于评价结果的汇总；（3）使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较；（4）使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较；（5）使不同岗位的不同要素的得分可以进行比较。故本题选B选项。34. 单选题 以实现劳动关系双方的沟通。但不一定以达成协议为目的的企业民主管理制度是（ ）。A 组织参与B 平等协商制度C 个人参与D 职工代表大会考点 【知识要求】平等协商制度解析 本题考查的是平等协商制度的内容。平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。故本题选B选项。35. 单选题 在制定培训规划时，通常排序依赖于对需求分析、（ ）的检查和分析。A 任务说明的结果B 绩效分析的结果C 工作说明的结果D 工作分析的结果考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查制订培训项目计划和培训方案。培训项目计划应注意培训学习的顺序。在每项工作中都有很多的技能需要学习，如何去确定科学的学习次序则显得愈加重要。通常排序依赖于对需求分析、任务说明的结果的检查和分析。这些结果能够显示出培训项目各任务之间在层次和程序上的联系。故本题选A选项。36. 单选题 狭义的人力资源规划实质上是（ ）。A 企业人力资源永久开发规划B 企业组织变革与组织发展规划C 企业人力资源制度改革规划D 企业各类人员需求的补充的规划考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划的概念。狭义人力资源规划是根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。故本题选D选项。37. 多选题 工资总额的准确统计为国家（ ）提供了重要依据。A 计算经济补偿金B 了解居民的收入水平C 计算有关保险金D 了解员工的生活水平E 计算离退休金考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是确定准确的工资总额的意义。事实上，对于国家来说，工资总额的准确统计是国家从宏观上了解居民的收入，衡量员工的生活水平，计算离退休金、有关保险金和经济补偿金的重要依据。故本题选ABCDE选项。38. 单选题 某车间有一套制氧量为50M3/h的空气分离设备，现有3个岗位共同操作，通过工作日记，甲岗位生产时间为260工分，乙岗位为400工分，丙岗位为340工分，按该工种的劳动条件强度等因素要求，每个员工需要的时间为60工分，请计算该岗位班定员人数是（ ）。A 5B 4C 3D 6考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查按岗位定员。班定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和/（工作班时间-个人需要与休息宽放时间）=（260+400+340）/（608-60）3（人）。故本题选C选项。39. 单选题 对于员工层面的培训需求调查与分析，更多地以（ ）为主。A 问卷调查和观察法B 问卷调查和面谈法C 问卷调查和测试法D 问卷调查和咨询法考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查对培训需求分析结果的有效整合。对于员工层面的培训需求调查与分析，更多地以问卷调查和面谈法为主，调查中应该包括的信息有理想工作绩效、实际工作绩效、受训人员对工作的各方面感受、受训人员自认为产生绩效问题的可能原因及解决问题的可能途径。故本题选B选项。40. 多选题 岗位规范的主要内容有（ ）。A 岗位劳动规范B 岗位劳动规则C 定员定额标准D 岗位培训规范E 对岗位存在时间和空间范围的科学界定考点 【知识要求】工作岗位分析概述,【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查岗位规范的内容。岗位规范的内容主要有：岗位劳动规则（其中包括岗位劳动规范）；定员定额标准；岗位培训规范；岗位人员规范。对岗位存在时间和空间范围的科学界定属于工作岗位分析的主要内容。故本题选ABCD选项，41. 多选题 下列关系企业培训制度说法正确的有（ ）。A 能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和B 能够间接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和C 主要包括培训的法律和政令D 主要包括培训的具体制度和政策E 他主要包括4个方面考点 【知识要求】企业培训制度的含义解析 本题考查企业培训制度的内涵。培训制度，即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。它主要包括培训的法律和政令、培训的具体制度和政策两个方面。故本题选ACD选项。42. 单选题 以下关于行为导向型绩效考评的表述，不正确的是（ ）。A 适合生产操作性岗位采用B 适合管理性工作岗位采用C 重在工作过程而非工作成果D 考评标准容易确定，操作性较强考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对行为导向性绩效考评方法的应用和理解。行为主导型的考评重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较强，适合于对管理性、事务性工作进行考评。适合生产性、操作性以及工作成果可以计量的工作岗位的是结果主导型的绩效考评。故本题选A选项。43. 多选题 以下关于定员方法的表述正确的是（ ）。A 辅助生产工人可按比例定员B 化工、冶金企业适合按岗位定员C 检修工、检验工适合按岗位定员D 机械制造和纺织企业适合按比例定员E 医生可以运用概率定员考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查按设备定员。按设备定远，即根据设备需要开动的台数和开动的班次、员工看管定额以及出勤率来计算定员人数，这种定员方法属于按效率定员的一种特殊的形式，公式中公认的劳动效率表现为看管定额。它主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。故本题选ABCE选项。44. 单选题 上下级之间的（ ）是企业绩效管理活动的基本单元。A 考评关系B 引导关系C 沟通关系D 协作关系考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考察的是绩效管理系统总体设计流程。属于总体设计流程准备阶段的内容。上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。故本题选A选项。45. 多选题 审核人工成本预算时，应做到（ ）。A 根据企业上年的收入来审核该年的人工成本预算B 关注消费者物价指数C 定期进行劳动力工资水平市场调查D 关注有关制度的变化E 关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线考点 第一单元人力资源费用预算的审核解析 本题考查审核人工成本预算的方法。企业在审核人工成本预算时，应注重内外部环境的变化，进行动态调整。具体包括：关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线、定期进行劳动力市场工资水平的市场调查和关注消费者物价指数。故本题选BCE选项。46. 单选题 （ ）是影响企业战略决策的首要外部条件。A 经济环境B 技术环境C 政治法律环境D 社会文化环境考点 企业战略环境分析解析 本题考查企业战略环境的外部条件。政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。故本题选C选项。47. 单选题 在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周全”属于（ ）原因。A 个人B 外部C 组织D 管理考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的工作绩效影响因素的分析的内容。在剖析各种绩效差距的原因时，可以从组织原因、管理原因、个人原因和其他原因等方面分析。其中，“工作计划性不周全”属于个人原因。故本题选A选项。48. 单选题 （ ）应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。A 绩效管理程序设计B 绩效管理制度设计C 绩效管理方法设计D 绩效考评标准设计考点 【知识要求】绩效管理系统设计的基本内容解析 本题考查的是绩效管理系统设计的基本内容。绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。其中，绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。故本题选A选项。49. 单选题 在没有成立工会组织的企业中。集体合同由（ ）与企业签订。A 职工代表B 企业人事部门C 企业法人D 职工所在部门负责人考点 【知识要求】集体合同概述解析 本题考查的是集体合同的签订。集体合同，是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。根据劳动法的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订。故本题选A选项。50. 多选题 影响消费者购买行为的主要因素有（ ）。A 文化因素B 社会因素C 个人因素D 心理因素E 经济因素考点 企业经营计划解析 本题考查影响消费者购买行为的主要因素。有文化因素、社会因素、个人因素、心理因素。故本题选ABCD选项。51. 单选题 根据（ ）要求，在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，不能超越身心极限。A 要素有用原理B 能位对应原理C 互补增值原理D 弹性冗余原理考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查人力资源配置的基本原理。弹性冗余原理要求在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合劳动者的生理心理要求，不能超越身心的极限，保证对人、对事的安排要留有一定的余地，既带给劳动者一定的压力和紧迫感，又要保障所有员工的身心健康。故本题选D选项。52. 单选题 （ ）工作属于全局性工作，能级最高。A 决策层B 管理层C 执行层D 操作层考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查能位对应原理。一个单位或组织的工作，一般可分为四个层级，即决策层、管理层、执行层和操作层。其中，决策层工作属于全局性工作，决策的正确与否，关系到事业的成败。因此，决策层的能级最高。故本题选A选项。53. 单选题 （ ）在集体合同内容的构成中处于核心地位。A 一般性规定B 其他规定C 过渡性规定D 劳动条件标准部分考点 【知识要求】集体合同的内容解析 本题考查的是集体合同的内容。集体合同一般包括劳动条件标准部分、一般性规定、过渡性规定和其他规定等部分的内容。其中，劳动条件标准部分的条款在集体合同内容的构成中处于核心地位，在集体合同的有效期间具有法律效力。故本题选D选项。54. 单选题 （ ）是劳动权的核心。A 择业权和劳动报酬权B 就业权和择业权C 休息休假权和劳动保护权D 劳动保护权和职业培训权考点 劳动法的概念解析 本题考查劳动权相关知识。平等就业权和自由选择权是劳动权的核心。故本题选B选项。55. 单选题 （ ）不属于绩效考核中工作数量的衡量指标。A 销售量B 工时利用率C 废品率D 月度营业额考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对直接指标法的理解和掌握。直接指标法在员工衡量的方式上，采用可检测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据，包括工作数量的指标和工作质量的指标。选项中A、B、D均属于工作数量的衡量指标；C废品率属于工作质量的衡量指标。故本题选C选项。56. 多选题 当绩效管理发展到一定阶段时，可能会出现员工绩效停滞不前或各种措施失效的情况，此时应采取哪些应急性人事调整策略（ ）。A 劳动组织的调整B 岗位的调整C 解雇D 岗位人员的调动E 开除考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是对应急性人事调整策略的掌握。应急性人事调整策略包括（1）劳动组织的调整；（2）岗位人员的调动；（3）其他非常措施，如解雇、除名、开除等。故本题选ACDE选项。57. 多选题 在培训活动的设计中，可以采用小组活动的方式，具体包括（ ）。A 案例分析B 商业游戏C 角色扮演D 行为示范E 敏感训练考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训项目的开发和管理。小组活动包括案例分析、商业游戏、角色扮演、行为示范、拓展训练等形式。故本题选ABCD选项。58. 单选题 选择招聘洽谈会时应关注的问题有（ ）。A 注意招聘会的形式B 注意招聘会的场地C 了解招聘会的档次D 注意招聘会发布信息的渠道考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查采用招聘洽谈会方式时应关注的问题。采用招聘洽谈会方式时应关注的问题：1通过收集信息，了解招聘会的档次；2了解招聘会面对的对象，以判断是否有你所要招聘的人；3注意招聘会的组织者；4注意招聘会的信息宣传。故本题选C选项。59. 单选题 某车间为完成生产任务需要开动机床20台。每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台。出勤率为95。则该工作定员人数为（ ）。A 126B 63C 35D 33考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查按设备定员。根据设备需要开动的台数和开动的班次、员工看管定额以及出勤率来计算定员人数，计算公式为定员人数=（需要开动设备台数每台设备开动班次）/（工人看管定额出勤率）。 所以该工作定员人数=（203）/（295%）31.5789。 故本题选D选项。60. 单选题 （ ）是指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报。A 内部回报B 外部回报C 直接回报D 间接回报考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是外部回报的概念。薪酬是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报，包括内部回报和外部回报。其中，外部回报是指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也称外部薪酬。故本题选B选项。61. 单选题 机构精简涉及管理跨度和管理层次问题，对于管理跨度和管理层次，下列说法正确的是（ ）。A 管理跨度与管理层次成正比B 适中的管理跨度应控制在8人左右C 管理跨度是从纵向上的考虑；管理层次是从横向上的考虑D 管理跨度与领导者能力和被领导者的素质成正比考点 【知识要求】企业组织机构设置的原则解析 本题考查精简及有效跨度原则。机构精简涉及管理跨度和管理层次问题。管理跨度也称管理幅度，是指一个管理者直接指挥的下属人员数。管理层次是指从企业最高行政领导到最基层员工之间分级管理的层次，它与管理跨度呈反比，即管理跨度越大，层次越少。管理跨度与领导者能力和被领导者素质成正比，而与部门业务的复杂性和所需协调的工作量成反比。因此，要想提高有效管理跨度就需要调整好上述几个要素的关系。通常认为适中的管理跨度应控制在10人左右。管理跨度是从横向上的考虑；管理层次是从纵向上的考虑。故本题选D选项。62. 单选题 行为导向型的主观考评方法不包括（ ）。A 选择排列法B 关键事件法C 成对比较法D 强制分布法考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对行为导向型客观和主观考评方法的理解和记忆，由于方法比较多，容易混淆。行为导向型的主观考评方法包括排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法。 故本题选B选项。63. 多选题 以下关于工作岗位分析的说法正确的有（ ）。A 能够使企业提高年度绩效B 为员工考评、晋升提供了依据C 能够分出职务的高低、职位的优劣D 有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划E 是进行各类人才供给和需求预测的重要前提考点 【知识要求】工作岗位分析概述解析 本题考查工作岗位分析的概念及作用。工作岗位分析为员工考评、晋升提供了依据；是进行各类人才供给和需求预测的重要前提；有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划。AC选项表述错误，不符合岗位分析的概念及作用。故本题选BDE选项。64. 单选题 四六工作制是每个工作日安排四班生产，每班实行（ ）工作制。A 6小时B 7小时C 8小时D 10小时考点 第二单元人力资源的时间配置解析 本题考查四六工作制。四六工作制是每一个工作日由原来组织三班生产，改为四班生产，每班由 8 小时工作制改为 6 小时工作制。故本题选A选项。65. 单选题 职工代表大会讨论集体合同草案应当有（ ）职工代表或职工出席。A 2/3以上B 全部C 3/4以上D 半数以上考点 【能力要求】签订集体合同的程序解析 本题考查的是集体合同的签订程序。职工代表大会讨论集体合同草案应当有2/3以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。故本题选A选项。66. 单选题 边际产量MP用公式表示为（ ）。A LPB QLC Q/LD L/Q考点 劳动力市场解析 本题考查概念问题。边际产量MP用公式表示为QL， 故本题选B选项。67. 单选题 （）是企业依据自身的实际情况确定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。A 编制定员规则B 劳动纪律C 劳动定额规则D 劳动岗位规范考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是编制定员规则的内容。编制定员规则，企业依据自身的实际情况制定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。故本题选A选项。68. 单选题 选择招聘渠道的主要步骤有：（1）选择适合的招聘的方法；（2）分析招聘人员的特点；（3）确定适合的招聘来源；（4）分析单位的招聘要求 。下列排序正确的是（ ）。A （4）（3）（2）（1）B （1）（4）（2）（3）C （2）（4）（3）（1）D （4）（2）（3）（1）考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查选择招聘渠道的主要步骤。选择招聘渠道的主要步骤为：（4）分析单位的招聘要求；（2）分析招聘人员的特点；（3）确定适合的招聘来源；（1）选择适合的招聘的方法。故本题选D选项。69. 多选题 可以通过资料收集培训效果评估信息，具体应收集的资料有（ ）。A 相关的会议纪要B 有关培训的录像资料C 有关培训的录音D 有关的调查问卷及其统计分析资料E 过往记录考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训效果信息的收集渠道。通过资料，可以收集以下信息：（1）培训方案的资料；（2）有关培训方案的领导批示；（3）有关培训的录音；（4）有关培训的调查问卷原始资料和统计分析资料；（5）有关培训的录像资料；（6）有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录；（7）编写的培训教程等。故本题选ABCD选项。70. 单选题 绩效申诉受理内容包括结果方面的和（ ）。A 审核方面的B 核实方面的C 流程方面的D 程序方面的考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是绩效申诉的内容。绩效申诉受理的内容主要包括两个部分（1）结果方面的；（2）程序方面的。故本题选D选项。71. 单选题 培训有效性评估的主要内容是（ ）。A 培训方法B 培训措施C 培训成果D 培训方式考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训有效性评估的内容。培训成果是培训有效性评估的主要内容。故本题选C选项。72. 单选题 以下关于行为模仿法的说法错误的是（ ）。A 行为模仿法是一种特殊的角色扮演法B 使学员能更好地处理工作环境中的人际关系C 适宜于高层管理人员、中层管理人员的培训D 该方法可根据培训的具体对象确定培训内容考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查行为模仿法。行为模仿法是一种特殊的角色扮演法，它通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训练方法，它适宜于中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训。故本题选C选项。73. 多选题 内部回报包括（ ）。A 参与企业决策B 更大的责任C 更大工作空间D 免费工作餐E 个人成长的机会考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是内部回报的内容。内部回报指员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报，一般包括参与企业决策，获得更大的工作空间或权限，更大的责任，更有趣的工作，个人成长的机会和活动的多样化等。故本题选ABCE选项。74. 单选题 以下关于绩效计划的表述中，不正确的是（ ）。A 绩效计划是一个双向沟通的过程B 参与和承诺是制定绩效计划的前提C 在计划沟通前主管应制定总体目标D 绩效计划是关于工作目标和标准的契约考点 第一单元绩效计划的内容与实施解析 本题考查的是对绩效计划特征的理解和记忆。传统上，绩效计划的制定通常是一个单向的过程，即由上级制定总体目标，下级具体执行。现代绩效管理理念要求绩效计划必须经过双向沟通。绩效计划的特征包括（1）绩效计划是一个双向沟通过程；（2）参与和承诺是制定绩效计划的前提；（3）绩效计划是关于工作目标和标准的契约。故本题选C选项。75. 单选题 供给富有弹性表示为（ ）。A Es0C Es1考点 劳动力市场解析 本题考查供给富有弹性知识。供给富有弹性，即Es1。劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比。故本题选D选项。76. 单选题 （ ）是结果导向型考评方法中能克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法。A 目标管理法B 绩效标准法C 直接指标法D 成绩记录法考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对绩效标准法的掌握和理解。绩效标准法是结果导向型考评方法中能克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法。故本题选B选项77. 单选题 （ ）是通过建立一定指标（简称效标）来检查岗位测评结果的效度。A 内容效度B 统计效度C 过程效度D 结构效度考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是统计效度的概念。统计效度，也称经验效度，简称效标。它是通过建立一定的指标来检查测评结果的效度。故本题选B选项。78. 单选题 以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（ ）。A 工作说明书内容可繁可简B 岗位规范的结构形式呈现多样化C 岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉D 工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心考点 【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查岗位规范和工作说明书的区别。ACD选项说法均正确，B选项说法错误。从具体的结构形式上来说，岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。故本题选B选项。79. 多选题 （ ）属于人力资本投资支出。A 实际支出B 心理损失C 直接支出D 间接支出E 时间支出考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查人力资本投资支出分类。分为三类：实际支出或直接支出，放弃的收入或时间支出，心理损失。故本题选ABCE选项。80. 多选题 工伤认定申请表应当包括（ ）。A 职工伤害程度B 事故发生的地点C 事故发生的原因D 事故发生的时间E 事故发生的在场人考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是工伤认定表包含的内容。工伤认定申请表应当包括事故发生的时间、地点、原因以及职工伤害程度等基本情况。故本题选ABCD选项。81. 单选题 通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生（ ）。A 团体思维B 惯性思维C 鲇鱼效应D 晕轮效应考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查外部招募的优势。外部招募的优势包括可以带来新思想和新方法。通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，就可以在无形中给组织原有员工施加压力、激发斗志，从而产生“鲇鱼效应”。故本题选C选项。82. 单选题 （ ），是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。A 绩效改进B 绩效措施C 绩效方法D 绩效操作考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是绩效改进的概念。绩效改进是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。83. 多选题 培训需求个人层面分析的信息来源，主要有（ ）。A 业绩考核记录B 员工技能测试C 工作岗位分析D 组织行为规范E 员工填写的培训需求问卷考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训需求循环评估模型。培训需求分析一般包括组织整体层面分析、作业层面的分析和个人层面的分析。个人层面分析是将员工目前的实际工作绩效与企业员工绩效标准进行比较，或将员工现有的技能水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，发现两者是否存在差距。其分析的信息来源包括业绩考核记录、员工技能测试以及员工个人填写的培训需求问卷。故本题选ABE选项。84. 单选题 劳动力供给的工资弹性Es表示为（ ）。A （SS）（WW）B （WW）（SS）C （W /S）（SW）D （SA）（W /S）考点 劳动力市场解析 本题考查劳动供给弹性。设Es为劳动力供给弹性，SS表示供给量变动的百分比，W / W表示工资变动的百分比，则有Es=（SS）（WW）。故本题选A选项。85. 多选题 绩效管理系统评估的内容包括（ ）。A 对管理制度的评估B 对绩效考评者的评估C 对绩效考评指标体系的评估D 对考评全面、全过程的评估E 对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估考点 【能力要求】绩效管理系统的评估解析 本题考查的是绩效管理系统评估的内容。绩效管理系统评估的具体内容包括五个方面。（1）对管理制度的评估；（2）对绩效管理体系的评估；（3）对绩效考评体系的评估；（4）对考评全面、全过程的评估；（5）对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。故本题选ACDE选项。86. 多选题 薪酬的表现形式包括（ ）。A 精神的与物质的B 稳定的与非稳定的C 有形的与无形的D 货币的与非货币的E 内在的与外在的考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是对薪酬表现形式的理解和掌握。薪酬有不同的表现形式：精神的与物质的、有形的与无形的、货币的与非货币的、内在的与外在的等等。故本题选ACDE选项。87. 多选题 劳动环境优化所涉及的因素包括（ ）。A 照明与色彩B 噪声C 温度和湿度D 绿化E 办公桌椅安排考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查劳动环境优化的内容。劳动环境优化所涉及的因素包括照明与色彩、噪声、温度和湿度、绿化等。故本题选ABCD选项。88. 单选题 人体的舒适温度是（ ）。A 冬季7-22；夏季18-24B 冬季10-22；夏季18-24C 四季23D 冬季10-22；夏季18-26考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查劳动环境优化的内容。温度和湿度中人体的舒适温度夏季为18-24，冬季为7-22。故本题选A选项。89. 多选题 关于企业定员的新方法，下列说法正确的是（ ）。A 运用数理统计方法对管理人员进行定员B 运用概率推断确定经济合理的医务人员人数C 运用排队论确定经济合理的工具保管员人数D 运用零基法确定二、三线人员定员人数E 现行企业定员的新方法一共有4种考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的新方法。企业定员的新方法主要有4种，分别是：运用数理统计方法对管理人员进行定员；运用概率推断确定经济合理的医务人员人数；运用排队论确定经济合理的工具保管员人数；运用零基法确定二、三线人员