北京交通大学22春《质量管理》离线作业二及答案参考48

北京交通大学22春质量管理离线作业二及答案参考1. 企业制定目标市场战略，有3种不同的策略：一是无差异性市场营销策略；二是差异性市场营销策略；三是_营销企业制定目标市场战略，有3种不同的策略：一是无差异性市场营销策略；二是差异性市场营销策略；三是_营销策略。集中性2. 追求快速的质量改进往往会导致三类后果( )。A.员工实现目标B.员工歪曲数C.员工满意度提高D.员工歪曲系统参考答案：ABD3. 提出PDCA的学者是( )。A.石川馨B.田口玄一C.朱兰D.戴明参考答案：D4. MBNQA经营成果部分主要评价的是产品合格率。( )A.正确B.错误参考答案：B5. 国际物流与国内物流系统相比，具有( )等特点。A多样性B复杂性C单一性D国际性E风险性国际物流与国内物流系统相比，具有( )等特点。A多样性B复杂性C单一性D国际性E风险性正确答案：BDE考查国际物流相对国内物流所具有的特点。6. 下列关于职能战略的论述中错误的是( )。 A从职能战略的本质出发，职能战略主要包括职能战略目标、核心业务、下列关于职能战略的论述中错误的是()。A从职能战略的本质出发，职能战略主要包括职能战略目标、核心业务、职能政策B职能战略更注重企业内部主要职能部门的长期战略计划C没有总体战略和业务单元战略，职能战略也就失去了为之服务的对象，也失去了方向D没有职能战略，总体战略和业务单元战略的实施也就没有了基础B7. 使用流程图进行质量改进时，要注重从顾客的角度而非员工的角度规划流程。( )A.正确B.错误参考答案：A8. 控制图判断异常的条件包括( )。A.连续3点中至少有两点接近控制界限B.中心线一侧连续出现5个点子C.点子集中在中心线附近D.点子呈周期性变化参考答案：ACD9. 电子商务就其应用领域或应用模式划分，主要可划分为( )种类型。 A2 B3 C4 D5电子商务就其应用领域或应用模式划分，主要可划分为()种类型。A2B3C4D5D电子商务就其应用领域或应用模式划分，包括企业与企业之间的应用、企业与消费者之间的应用、企业与政府之间的应用和企业内部电子商务，还有正在兴起的消费者对消费者之间的电子商务，总共五种。10. 高质量必然会带来高利润率。( )A.正确B.错误参考答案：B11. 收入来自日常活动，而利得来自 _；收入一般会重复性，具有循环性，而利得 _。收入来自日常活动，而利得来自 _；收入一般会重复性，具有循环性，而利得 _。非日常活动；一般不重复，具有偶然性或边缘性12. 六西格玛项目的三个必备特征包括( )。A.一个待解决的问题B.一个该问题赖以存在的过程C.一个或多个用以量化差距、监测进展情况的测量指标D.一个明确的领导者参考答案：ABC13. 质量绝不可以只被视为一个技术领域，而应当被视为一个管理领域。( )A.正确B.错误参考答案：A14. 系统运行过程中，由于死机、网络阻断等造成系统异常，应及时进行_。 A清除系统运行异常 B系统重新启系统运行过程中，由于死机、网络阻断等造成系统异常，应及时进行_。A清除系统运行异常B系统重新启动C系统数据恢复D系统数据备份A15. 个体中与规定要求不符和的任何一项称为缺陷。( )A.错误B.正确参考答案：B16. 组织流水生产需要具备的条件是( )。 A要有通用设备 B要有足够大的产品产量 C产品结构和工艺过程相对组织流水生产需要具备的条件是()。A要有通用设备B要有足够大的产品产量C产品结构和工艺过程相对稳定D要有多种技能工人E工艺过程能划分为简单工序，并能满足同步化要求BCE17. 下列不属于狩野纪昭所提出的顾客需求的有( )。A.魅力型需求B.乐观型需求C.期望型需求D.反向型需求参考答案：B18. Sundy公司采用用友的U8管理软件，解决以成本核算为中心的企业成本管理问题。在启用U8成本管理系统之前，SundySundy公司采用用友的U8管理软件，解决以成本核算为中心的企业成本管理问题。在启用U8成本管理系统之前，Sundy主要采用手工方式核算产品成本，手工条件的成本核算不仅费时、费力，无法保证成本核算的正确性和及时性，且滞后时间过长、误差太大的成本资料对企业管理也没有参考价值。因此，Sundy公司决定将成本管理和现代信息技术相结合，借助财务管理软件来实现企业成本管理。借助U8管理软件，Sundy公司实现成本核算的基本流程，包括基础信息设置、具体方法设置、日常数据录入、成本计算、成本分析等几个部分。Sundy公司成本核算基本数据主要来源于存货系统和总账系统。根据实际生产情况，系统分别采用品种法和分步法进行成本核算。成本项目中的人工费用以及制造费用来自于总账系统，成本项目中的材料费用来自于存货核算系统。在成本核算过程中，需要进行设置的费用分配率包括共用材料分配率、人工费用分配率、制造费用分配率以及在产品分配率。在成本管理系统中，提供两种成本计算方法：自动成本计算和逐步监控分步骤计算。最后，可以随时查询在产品、半成品、产成品的汇总成本以及明细成本，可以按工序、按部门查询其产品成本。通过计算机在成本管理中的应用，公司节省了成本核算的人工成本，提高了成本核算的及时性和准确性，为计算企业期间损益、考核部门业绩以及进行成本分析提供了数据。要求：在u8成本管理系统中，成本费用的来源有多种形式，如可以手工录入，也可以直接从总账、存货系统、固定资产系统、工资系统等子系统直接取数。Sundy公司成本核算基本数据主要来源于存货系统和总账系统。Sundy公司成本项目中的人工费用以及制造费用来自于总账系统；成本项目中的材料费用来自于存货核算系统。公司成本系统与业务系统紧密连接，这样一方面成本系统可以向业务系统提供各种财务成本信息；另一方面业务系统可以为成本系统提供实时、准确、明细的业务信息。$公司成本管理信息系统与其他业务系统的联系可以参照图1分析。19. 职能工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面职能工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体，一般能覆盖全部工作内容的95%以上。()正确20. 下列哪一类需求随着实现程度的提高带来的顾客满意度提高的速度最快?( )A.期望型需求B.魅力型需求C.乐观型需求D.基本型需求参考答案：B21. 如何理解会计要素之间的基本关系?如何理解会计要素之间的基本关系?会计要素是从会计视角对企业经济活动内容进行分类的结果，因此，会计要素之间的关系体现了企业经济活动的基本规律。从形式上看，“资产=负债+所有者权益”、“收入-费用=利润”会计等式基本说明了相关要素之间的基本关系(但并不完整)。 首先，会计要素是对企业经济活动进行分类的结果，也是对企业资金运动内容、企业经济交易与事项进行分类的结果，会计要素是企业经济活动及其资金运动内容的具体化，因此，会计要素的变动规律代表着企业经济活动及其资金运动变化的基本法规律。比如，企业的资产要素与其负债或所有者权益要素处于同向变动状态(即资产与负债、资产与所有者权益总是同时增加或同时减少变动的)，这说明了企业的增资与减资交易、举债与偿债交易的变化规律。 其次，“资产=负债+所有者权益”的会计等式主要说明资产、负债、所有者权益三要素之间的关系，特别是该等式体现的经济活动变化(主要包括企业的增资与减资交易、举债与偿债交易)的基本规律；“收入-费用：利润”会计等式主要揭示收入、费用与利润的数量关系，而并不表现收入交易、费用交易与利润交易的相关关系。实际上，资产要素是收入、费用、利润要素之间关系的联结点，因为收入、费用以及利润要素的变化都以资产要素为物质基础和实际表现形式。 最后，从企业经济活动的基本规律 来看，资产要素是所有会计要素变动的聚焦点，也是企业经济活动及其资金运动的核心。实质上，企业所发生的绝大多数经济交易与事项，都会导致资产要素发生变化，而且，企业的生产经营过程实质上就是“资产变现”的过程。因此，资产要素与负债、所有者权益、收入、费用、利润等要素之间具有内在联系。 22. 首次提出全面质量管理理念的学者是( )。A.石川馨B.费根鲍姆C.朱兰D.戴明参考答案：B23. 下列有关信用期限的表述中不正确的是( )。 A缩短信用期限可能增加当期现金流量 B延长信用期限会扩大销下列有关信用期限的表述中不正确的是()。A缩短信用期限可能增加当期现金流量B延长信用期限会扩大销售C降低信用标准意味着将延长信用期限D延长信用期限将增加应收账款的机会成本C24. 下列关于MBNQA表述错误的是( )。A.评价标准以经营成果为中心B.评价标准是指令性的，不可以修改C.评价体系支持全公司范围的目标与过程的整合D.评价体系允许基于目标的诊断参考答案：B25. 基于多种运输方式的配送决策 某配送中心需要在配送运输一批生产用物料，现要进行运输模式的选择。已知各种运基于多种运输方式的配送决策某配送中心需要在配送运输一批生产用物料，现要进行运输模式的选择。已知各种运输模式的运输成本费用如下表。成本项目(元)运输方式1运输方式2运输方式31.运输工具平均每月的折旧费用75000150010002.每运送1吨货物的其他费用1202002203.每月的保险与保养费用220010007004.每运送1吨货物燃油费用801001005.工人每月工资福利700017001800问题：请根据给定的资料，绘制运量与总费用的关系图(示意图)。并分析说明如何依据运输批量的大小选择合适的运输方式。各运输方式的成本分析： 运输方式1：每月的固定成本为(75000+7000+2200)=84200元 运送单位货物的变动成本为(80+120)=200元 运输方式2：每月的固定成本为(1500+1700+1000)=4200元 运送单位货物的变动成本为(100+200)=300元 运输方式3：每月的固定成本为(1000+1800+700)=3500元 运送单位货物的变动成本为(100+220)=320元 计算分析： 运输方式1的成本函数：Y=84200+200X 运输方式2的成本函数：Y=4200+300X 运输方式3的成本函数：Y=3500+320X 从上图可见，求联立方程组，得 X1=35吨 X2=800吨 从示意图可知，当运输量X小于35吨时，选择运输方式3比较合适； 当运输量在35800吨时，选择运输方式2比较合适； 当运输量X大于800吨时，选择运输方式1比较合适。 26. ( )是影响跨国公司进行国际采购的第一大因素。 A质量因素 B效率因素 C技术因素 D成本因素()是影响跨国公司进行国际采购的第一大因素。A质量因素B效率因素C技术因素D成本因素D27. 费根鲍姆提出的质量改进的三个关键包括( )。A.质量领导B.质量控制C.质量技术D.组织承诺参考答案：ACD28. 按照加工过程的阶段，质量检验可分为( )A.全数检验B.进货检验C.工序检验D.完工检验参考答案：BCD29. 全面质量管理的范围是在组织内部，与顾客链和供应链无关。( )A.正确B.错误参考答案：B30. 汇兑结算方式的汇入行收到收款人未在本行开户的汇款应当登记在( )。 A发出托收登记簿 B定期代收登记簿汇兑结算方式的汇入行收到收款人未在本行开户的汇款应当登记在()。A发出托收登记簿B定期代收登记簿C现金收付登记簿D应解汇款登记簿D31. 只有永续盘存制下才可能出现财产的盘盈、盘亏现象。( )只有永续盘存制下才可能出现财产的盘盈、盘亏现象。()正确32. 质量管理的重点应该放在发现、分析和控制必然性因素上。( )A.正确B.错误参考答案：A33. 未担保余值指租赁资产余值中扣除就( )而言的担保余值以后的资产余值。 A与承租人有关的第三方 B担保人未担保余值指租赁资产余值中扣除就()而言的担保余值以后的资产余值。A与承租人有关的第三方B担保人C出租人D承租人C34. 下列关于内部交易形成的固定资产的说法中，正确的有( )。 A抵销前净值是指子公司固定资产原值(即母公司售下列关于内部交易形成的固定资产的说法中，正确的有()。A抵销前净值是指子公司固定资产原值(即母公司售价)减子公司计提的累计折旧B抵销后净值是指抵销未实现内部销售利润后的固定资产原值(即母公司实际成本)减按其计提的累计折旧C抵销后净值是指抵销未实现内部销售利润后的固定资产原值(即母公司售价)减按其计提的累计折旧D固定资产净额等于固定资产净值减去减值准备后的差额E固定资产净额等于固定资产净值ABD35. 质量改进七种基础工具中，哪一种工具主要用于基本描述?( )A.流程图B.检查表C.因果图D.帕累托分析参考答案：A36. 下列属于应计费用调整分录的是( )。 A借：管理费用 贷：预提费用 B借：预提费用 贷：银行存款 C下列属于应计费用调整分录的是()。A借：管理费用贷：预提费用B借：预提费用贷：银行存款C借：待摊费用贷：银行存款D借：管理费用贷：库存现金A37. 战略分析常用的工具有( )。 APEST分析 B波特五力模型 CSWOT分析 D价值链分析 EBCG分析战略分析常用的工具有()。APEST分析B波特五力模型CSWOT分析D价值链分析EBCG分析ABCDE38. 下列各项中，属于工作分析分析阶段的主要任务的是( )。A审查工作信息B分析工作结构C形成结果下列各项中，属于工作分析分析阶段的主要任务的是( )。A审查工作信息B分析工作结构C形成结果D应用反馈正确答案：A工作分析的分析阶段是工作分析中的关键环节，主要任务是对调查阶段所得到的工作信息进行审查和分析，具体包括：审查工作信息，通常是由工作任职者和任职者的上级主管对在调查阶段所得到的工作信息进行审查、核对和确认，以避免误差；分析工作信息，主要是按照既定的标准和方法，对已经确认的与工作有关的信息进行描述、分类、归纳和确认，提炼与工作相关的信息，剔除无关的信息，并形成书面文字材料。39. “见利忘义”的行为是( )。 A利己主义道德 B阶级社会职业道德 C集体主义道德 D剥削阶级职业道德“见利忘义”的行为是()。A利己主义道德B阶级社会职业道德C集体主义道德D剥削阶级职业道德A40. 在规定的条件下和规定的时间内，产品在任一规定的维修级别上，修复性维修总时间与在该级别上被修复产品的故障总数之比为( )。A.MTTFB.MTBFC.MTBRD.MTTR参考答案：D41. 下列哪一项不属于ISO所阐述的过程中的基本要素?( )A.输入B.活动C.输出D.人参考答案：D42. 恶性通货膨胀环境下，货币价值的波动给会计计量带来很大的困难，按常规方法编制的财务报表会严重失实，引起报恶性通货膨胀环境下，货币价值的波动给会计计量带来很大的困难，按常规方法编制的财务报表会严重失实，引起报表使用者的误解，在这种情况下，就需要采用通货膨胀会计来解决。()正确43. 下列关于项目团队的发展阶段描述正确的是( )。A.形成阶段、震荡阶段、规范阶段、辉煌阶段B.震荡阶段、规范阶段、辉煌阶段、解散阶段C.形成阶段、规范阶段、辉煌阶段、成功阶段D.规范阶段、培养阶段、震荡阶段、辉煌阶段参考答案：A44. 虚拟团队的成员很少、甚至从不碰面。( )A.正确B.错误参考答案：A45. 影响质量的因素包括( )。A.文化B.机器C.材料D.方法参考答案：BCD46. 下列成本中，不属于产品生命周期成本法中生产成本的是( )。 A设计成本 B销售成本 C供应成本 D回收报下列成本中，不属于产品生命周期成本法中生产成本的是()。A设计成本B销售成本C供应成本D回收报废成本D47. 即使过程能力在某一时刻能够满足加工精度的要求，但随着时间的推移，影响质量的各项因素会导致过程能力的变动。( )A.正确B.错误参考答案：A48. 在国际贸易谈判中，了解不同文化背景下的消费习俗、消费心理和购买行为是十分必要的。( )在国际贸易谈判中，了解不同文化背景下的消费习俗、消费心理和购买行为是十分必要的。( )正确答案：正确49. 采购预测中，定量预测法是指( )。 A运用有关专家的个人经验或主观判断来进行预测 B利用统计资料和数学模采购预测中，定量预测法是指()。A运用有关专家的个人经验或主观判断来进行预测B利用统计资料和数学模型来进行预测C在缺少历史数据和需要做出惯例性判断时的预测D完全排除主观因素的客观预测B50. 质量检验的基本职能( )。A.把关B.预防C.报告D.改进参考答案：ABCD51. 净资产收益率指企业所创造的利润与企业全部资产的比率。 ( )净资产收益率指企业所创造的利润与企业全部资产的比率。()错误52. 高质量的服务需要的领导者特征：( )A.专业性B.服务愿景C.高标准D.实地考察的领导风格参考答案：BCD53. 若一批产品数量无限大，在产品总体不合格品率为P下，从总体随机抽取一个容量为n的样本，则其中含有x个不合格品的概率服从( )。A.正态分布B.泊松分布C.超几何分布D.二项分布参考答案：D54. 下列哪一种观点是克劳士比提出的?( )A.零缺陷B.质量始于教育C.市场营销是质量的入口D.突破历程参考答案：A55. 采用间接法将净利润调节为经营活动的现金流量时，需要调整的项目有( )。 A实际没有支付现金的费用 B实际采用间接法将净利润调节为经营活动的现金流量时，需要调整的项目有()。A实际没有支付现金的费用B实际没有收到现金的收益C不属于经营活动的收益D经营性应收应付项目的增减变动E计提的资产损失准备ABCDE56. 下列哪几项是产品设计的基本要求?( )A.可以被制造出来B.易于维修C.上市的速度D.移情性参考答案：ABC57. 员工配置的基本方法包括( )。A以人为标准进行配置B以岗位为标准进行配置C以性别为标准进行员工配置的基本方法包括( )。A以人为标准进行配置B以岗位为标准进行配置C以性别为标准进行配置D以单向选择为标准进行配置E以双向选择为标准进行配置正确答案：ABE员工配置的基本方法包括以人为标准进行配置、以岗位为标准进行配置和以双向选择为标准进行配置。58. 服务的三个基本要素包括( )。A.实体设施、过程和程序B.领导关注C.雇员行为D.雇员的专业判断参考答案：ACD59. 故障模式可以分为( )。A.单因素故障模式B.多因素故障模式C.理论故障模式D.现实故障模式参考答案：AB60. 现代质量领域中的顾客包括了( )。A.真实顾客B.内部顾客C.外部顾客D.潜在顾客参考答案：BC