09电商1011一网络营销教案

福建理工学校教案纸课程名称：网络营销 NO： 147课题网络营销概念执行时间班级09电商周次3课时2课时节次1.2日期9.2教学内容1. 网络营销的主要内容2. 网络营销的含义目的要求了解网络营销基本概念重点网络营销的含义难点网络营销的主要内容教学方法讲授课堂类型新课教具器材投影仪课后要求与课外作业复习本节课内容，并预习下节课的内容网络营销的特点是什么？完成日期9.3实施情况和反思课后反思：1.这两节课主要讲解了网络营销基本概念、网络营销的含义、网络营销的主要内容等。同学们刚刚接触一门新课程，兴趣较为浓厚，基本完成教学目标。2.亮点：09电商班是一个很活泼的班级，同学们课堂上积极、活跃，营造了很好的气氛。 导入今天是第一节课，请几位同学来说一下自己对网络营销的认识。由认识导入概念。 教学步骤1.1网络营销概念一、网络营销的定义（1）网络营销是手段而不是目的（2）网络营销不是孤立的（3）网络营销不是网上销售（4）网络营销不等于电子商务提问学生：对于网络营销的认识二、网络营销的主要内容1. 网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。2.网址推广。这是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，所以，网址推广是网络营销的核心工作。3.信息发布。网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。4.销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。提问学生：对于网络营销的认识三、网络营销的特点1.目标准确，针对性强-直接命中有可能用户，点击者即为有兴趣者，广告费用和宣传效果直接挂钩。2. 降低成本提高营销效率，变动灵活-在传统媒体上做广告，发布后很难变更，而在Internet上做广告则能按照需要及时变更广告创意、内容，当然包括改正错误，这就使广告得以及时地随经营决策的变化、市场营销的策略而实施。网络媒体的收费也远低于传统媒体，若能直接利用网络广告进行产品销售，则可节省更多销售成本。3.互动性强，直接与目标群进行互动式交流，可达到不同的销售目的，同时可获得准确的投放分析。例如：统计访问人数、收集顾客名单、分析顾客性别地区分布及喜好等。 提问学生：网络营销的互动性有什么商业价值？4.网络营销形式多样，利用网络广告等网络营销的表现手段链接企业网站，宣传公司形象与产品，宣传企业活动事件与细节，或刊登企业消息稿、新闻稿。利用网络活动事件在网络上进行宣传，制造网上讨论话题，达到好的宣传效果。 5.没有地域和时间限制-网络营销的传播范围极其广泛，不受时间和空间的限制，可以通过国际互联网络把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。 6.感官性强-网络营销的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，可以使消费者亲身体验产品、服务与品牌。这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让顾客如身临其境地感受商品或服务。 总结本节课主要介绍了网络营销的定义、内容和特点。掌握这些基础内容对于大家以后的深入学习很有帮助。 板书设计网络营销概念一、网络营销的定义二、网络营销的主要内容1. 网络品牌2.网址推广3.信息发布4.销售促进三、网络营销的特点课题网络营销与传统营销及其基本业务流程执行时间班级09电商周次4课时2课时节次3.4日期9.7教学内容1. 网络营销与传统营销2. 网络营销的基本业务流程目的要求了解网络营销与传统营销的区别重点网络营销与传统营销的区别难点网络营销的基本业务流程教学方法讲授课堂类型新课教具器材投影仪课后要求与课外作业复习本节课内容，并预习下节课的内容网络营销和传统营销的区别是什么完成日期实施情况和反思课后反思：1. 这两节课主要讲解了网络营销与传统营销的区别。重点要求他们之间的区别。同学们较好的完成了教学目标。2.亮点：通过比较和知识迁移法，让同学们对网络营销与传统营销进行比较，形成自己的理解。从而达到记忆的效果。这个方法起到了很好的效果。 导入网络营销与传统营销相比有许多的优势，对于企业或顾客来说也有很多作用。这些作用体现在以下几个方面。 教学步骤1.2网络营销与传统营销提问学生：对于网络营销与传统营销的区别？（一）有利于降低成本 企业采购原材料是一项繁琐、复杂的工作，而运用网络可以使采购产品与制造相结合，简化采购程序。使用EDI（电子数据交换）进行无纸化办公，通常可以为企业节省5%10%的采购成本。“EDI是通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换的一种信息技术。（二）能帮助企业增加销售商机，促进销售 网络可以提供给企业全天候的广告及服务，还可以把广告与订购连为一体，促成购买意愿。此外，通过网络，企业与国际接轨，还可以减少市场壁垒，消除不同国家间的公司因时间、地域的障碍而影响销售。传统的店铺销售有着地域的局限性，人们只能上门购物，这样制约了店铺的发展规模，而进行网络营销有着无时间限制的全天候经营，无国界、无区域界限的经营范围、精简化的营销环节的特点，它就可以超越时空的限制。这样通过网络的独有特点，可以帮助企业更好的促进销售，从而提高企业的市场占有率。 （三）有极强的互动性，有助于实现全程营销目标 网络具有主动性与互动性的特点，并且可以无限延伸。传统的店铺销售中，企业与消费者之间的沟通较为困难，而在网络环境下，企业可根据公告版、网站论坛、E-mail的形式，大大加强了企业与顾客之间的联系，企业可以有效地了解顾客的需求信息，从而建立数据库进行管理，利用这些信息，为企业所要进行的营销规划提供依据，这样把消费者与企业间的互动性提高上来，帮助企业实现销售目标。 （四）可以有效地服务于顾客，满足顾客的需要 提问学生：传统营销的顾客服务营销的本质是排除或减少障碍，引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。网络营销是一种以顾客为主，强调个性化的营销方式，它比起传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心”地位。另外，网络营销能满足顾客对购物方便性的需求，提高顾客的购物效率，通过网络，顾客可以在购物前了解到相关信息，购物中可在家“游逛”消去时间，购买后也可与厂家取得联系。（五）具有高效性 网络具有快捷、方便的特性，网络营销结合网络的这个优势，使商家进行营销活动的效率提高了。把这种高效性充分运用到销售活动的各方面，使许多对企业有用的信息综合运用起来，为企业的发展起到了指导作用。网络的高效性更有利于进行网络营销，使营销的过程更加快捷和及时适应市场的发展要求。1.3网络营销的基本业务流程通用交易过程可以分为以下四个阶段。一是交易前的准备。这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。二是交易谈判和签订合同。这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。三是办理交易进行前的手续。这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。四是交易合同的履行和索赔。 总结本节课主要介绍了网络营销和传统营销的区别以及网络营销的通用交易过程。大家对于这两个部分的内容应该重点掌握。板书设计网络营销与传统营销及其基本业务流程（一）有利于降低成本（二）能帮助企业增加销售商机，促进销售（三）有极强的互动性，有助于实现全程营销目标（四）可以有效地服务于顾客，满足顾客的需要（五）具有高效性1.3网络营销的基本业务流程一是交易前的准备。二是交易谈判和签订合同。三是办理交易进行前的手续。四是交易合同的履行和索赔。课题习题执行时间班级09电商周次4课时2课时节次1.2日期9.9教学内容1. 什么是网络营销？怎么理解它的内涵？2. 网络营销与传统营销的区别与联系是什么？ 3. 网络营销的基本业务流程是什么？目的要求复习第一章内容，做第一章的习题，巩固在第一章所学的知识，对网络营销有个基本的认识，了解网络营销的概念，网络营销的一般特性以及基本内容等重点什么是网络营销？怎么理解它的内涵难点网络营销与传统营销的区别与联系是什么？教学方法习题课堂类型新课教具器材投影仪课后要求与课外作业复习本节课内容，并预习下节课的内容网络营销平台的组成部分?完成日期9.10实施情况和反思课后反思：1.这两节课是复习课和习题课，复习了网络营销基本概念、网络营销的含义、网络营销的主要内容等。并要求同学们完成课堂练习，基本完成教学目标。2.亮点：面对第一次作业，所有同学都很认真，积极认真的完成。 导入在第一章里面我们已经学习网络营销的基本概念、基本内容及其主要业务流程等，另外了解了网络营销与传统营销的区别与联系。在每学完一章，我们都要对前面所学的内容进行一下归纳总结，然后大家把这一章后面的习题做完。温固而知新。 教学步骤一、什么是网络营销？怎么理解它的内涵？答：网络营销是指以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个重要组成部分。从营销角度上讲，网络营销具有一对一互动特性，克服生产者与消费者之间的时间和空间障碍，弱化了存在于二者之间多种中间环节渠道，降低成本，满足消费者的需求。二、网络营销与传统营销的区别与联系是什么？答：一、网络营销与传统营销的联系1、 传统营销是网络营销的基础2、 网络营销不能完全取代传统营销3、 网络营销与传统营销整合二、网络营销与传统营销区别 在传统营销的营销策略4P：产品、价格、分销渠道、促销宣传。 在电子商务的网络营销中，这种策略有了很大变化，形成了4C营销策略。1、 产品策略不同注重产品 注重消费者需求和欲望产品从“物质”到理念的变化，也就是说，企业售出的不仅是一些物质型的产品，而是一种综合服务的理念。如：美国微软公司在售出OFFICE软件时，还售出了一系列的技术标准、产品和公司的形象以及完善的售后服务体系等无形产品。产品生命周期的变化。在网络营销中，产品生命周期的概念会逐步淡化。如：美国微软公司的OFFICE软件从OFFICE97到OFFICE2000的升级。2、 价格策略不同注重价格 注重成本由于网络通信成本低廉的特点，企业可以以较低的成本去了解顾客的需求，并且以较低的花费向消费者传递产品信息，较之传统营销而言，网络营销在同样满足消费者需求的情况下，享有成本较低的优势。这有利于企业降低产品的价格，提高产品的性能价格比。3、 促销策略不同注重促销 注重沟通互联网为企业与用户提供了一个全新的沟通渠道，企业与用户不但可以通过电子邮件进行彼此之间的交流，网上论坛也为企业提供了一个了解用户的通道。此外，与传统媒体相比，互联网的交互性特点有利于企业与用户的沟通进一步的深入，互联网的特性更使这种沟通具有即时性与成本低廉的特点。4、 渠道策略不同注重渠道 注重为消费者提供方便在网络上，消费者足不出户就可以挑选自己所需要的产品，而无需四处奔波。在选定产品之后，数字化的产品，如软件、电子书报等，可以经由网络直接送达用户的电脑，而实物产品一般也可由公司派专人送货上门，因此用户购买的方便性大大提高。三、网络营销的基本业务流程是什么？答：（1）进入INTERNET，查看企业和商家的网页（）通过购物对话框填写购货信息（）选择支付方式（）企业或商家的客户服务器检查支付服务器，确认汇款额是否认可。（）企业或商家的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。（）消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费单。 总结1. 什么是网络营销？怎么理解它的内涵？ 2. 网络营销与传统营销的区别与联系是什么？ 3. 网络营销的基本业务流程是什么？ 布置作业简答题：1. 什么是网络营销？怎么理解它的内涵？ 2. 网络营销与传统营销的区别与联系是什么？ 板书设计 习题1. 什么是网络营销？怎么理解它的内涵？2. 网络营销与传统营销的区别与联系是什么？ 3. 网络营销的基本业务流程是什么？课题网络营销支持条件执行时间班级09电商周次5课时2课时节次3.4日期9.14教学内容1.网络销售平台2. web技术的应用目的要求了解网络营销的基本支持条件重点web技术的应用难点网络销售平台教学方法讲授课堂类型新课教具器材投影仪课后要求与课外作业复习本节课内容，并预习下节课的内容网络营销平台的组成部分?完成日期9.15实施情况和反思课后反思：1.这两节课主要讲解了网络营销的销售和支持平台等。这部分内容稍微有些难度，同学们只能基本完成教学目标。2.不足：由于同学们接触网络的机会较少，所以对于这部分知识理解起来有一定的难度。 导入计算机网络是现代通信技术与计算机技术结合的产物。所谓计算机网络就是利用通信线路把分布在不同地理区域的多个具有独立功能的计算机系统与专门的外部设备互相连接起来，通过功能完善的网络软件，按照网络协议进行数据通信，实现资源共享的一种技术。 教学步骤第二章 网络营销环境与技术应用2.1 网络营销支持条件一、网络营销平台 1计算机网络。 计算机网络是现代通信技术与计算机技术结合的产物。所谓计算机网络就是利用通信线路把分布在不同地理区域的多个具有独立功能的计算机系统与专门的外部设备互相连接起来，通过功能完善的网络软件，按照网络协议进行数据通信，实现资源共享的一种技术。 2因特网简介。 随着对商业化使用政策的放宽，因特网已经不仅仅局限于信息的传递，网上信息服务开始出现了。许多机构、公司、个人将搜集到的信息放到因特网上，提供信息查询和信息浏览服务。商业机构很快发现了它在通讯、资料检索、客户服务甚至在商业贸易和营销方面的巨大潜力。世界各地的企业和个人纷纷涌入，此时的因特网才真正发挥出它的巨大作用，也正是从这时起，因特网吸引了越来越多的机构、商业团体和个人用户，这个网也随之越来越庞大了。提问学生：你对英特网的认识3、网络营销平台。 网络营销平台一般是建立在Web平台基础之上的，配之以相应的支持网络销售的应用软件和保证网络安全和电子支付需要的软件。营销平台建设的关键问题是Web站点的建设。 （1）ISP的选择。 企业要从事网络营销，必须首先接人因特网，并建立自己的网站。而要接人因特网就离不开网络接入服务提供商（ISP）。（2）选择接入Internet的方式。接入Internet一般有两种方式：一种为服务器托管方式，另一种为通过公用网络接入方式。 服务器托管方式，即信息载体的服务器由ISP托管。采用这种方式可省去公用网络接入的费用，缩短建设周期。由ISP托管的服务器一般直接接入ISP的局域网或通过较大的带宽接入Internet，因此通信阻塞有所缓解。这种方式的缺陷是管理、维护比较困难，如通过远程管理，又会带来网络安全性方面的问题。服务器托管方式常用于建站初期，以及通信量剧增、网络阻塞比较严重的情况下。 通过公用网络接入Internet的方式有单机拨号接入和局域网通过专线接入两种方式。 提问学生：目前最常见的接入方式是什么？（3）站点的建立和域名的申请。从目前的国际互联网络发展看，企业申请拥有自己的网址(域名)，建立自己的网站，并不是一件很难的事，而且花费的代价也不大。何况国际互联网上许多服务商为个人或企业提供免费的虚拟主机空间，你只要有一台连接国际互联网的电脑就可马上在网上建立自己的网站。 （4）企业建立网站的方案选择。网络站点的建设可以分为两种：一种是自己建立网站，一种是外购整体网络服务。网络站点投资选择的主要问题是资金问题。如果一个企业规模较大，资金充足，而且需要有大量的信息与外界交流，选择建立企业网接入Internet是比较理想的；如果企业与外界没有很多的信息交流，资金有限，选择外购整体网络服务是比较理想的。 总结本节课主要介绍了网络营销的支持条件主要是网络的部分，对于大家以后学习具体的网络营销操作有帮助。板书设计网络营销支持条件一、网络营销平台 1计算机网络。2因特网简介。 3、网络营销平台。 二、建立一个营销网站需要从以下几方面第一，申请域名。第二，硬件设备的购置及网络的建设。第三，确定提供服务的种类及选用合适的服务器软件。第四，选择合适的数据库后台支持。第五，Web的安全性。课题网络营销环境执行时间班级09电商周次5课时2课时节次1.2日期9.16教学内容网络营销环境分析目的要求了解网络营销环境对于开展网络营销的意义重点构成网络营销环境的五要素难点网络营销的宏观环境教学方法讲授课堂类型新课教具器材投影仪课后要求与课外作业复习本节课内容，并预习下节课的内容构成网络营销环境的五要素组成?完成日期9.17实施情况和反思课后反思：1.这两节课主要讲解了网络营销的宏观和微观环境等。这部分内容简单，同学们很好的完成教学目标。2.亮点：面对新知识，同学们今天的精神头很好，积极配合老师的提问，因此，能较好的完成教学目标。 导入上节课我们介绍了网络营销的支持条件，这节课我们继续介绍网络营销相关的环境。 教学步骤2.2网络营销环境一、构成网络营销环境的五要素互联网络自身构成了一个市场营销的整体环境，从环境构成上来讲，它具有以下五个方面的要素。（一）提供资源信息是市场营销过程的关键资源，是互联网的血液，通过互联网可以为企业提供各种信息，指导企业的网络营销活动。（二）全面影响力环境要与体系内的所有参与者发生作用，而非个体之间的互相作用。每一个上网者都是互联网的一分子，他可以无限制地接触互联网的全部，同时在这一过程中要受到互联网的影响。（三）动态变化整体环境在不断变化中发挥其作用和影响。不断更新和变化正是互联网的优势所在。（四）多因素互相作用整体环境是由互相联系的多种因素有机组合而成的，涉及企业活动的各因素在互联网上通过网址来实现。（五）反应机制环境可以对其主体产生影响，同时，主体的行为也会改造环境。企业可以将自己企业的信息通过公司网站存储在互联网上；也可以通过互联网上的信息，自己决策。提问学生：对于网络营销环境的理解二、网络营销的宏观环境宏观环境是指一个国家或地区的政治、法律、人口、经济、社会文化、科学技术等因素影响企业进行网络营销活动的宏观条件。宏观环境对企业短期的利益可能影响不大，但对企业长期的发展具有很大的影响。所以，企业一定要重视宏观环境的分析研究。宏观环境主要包括以下六个方面的因素。（一）政治法律环境包括国家政治体制、政治的稳定性、国际关系、法制体系等。在国家和国际政治法律体系中，相当一部分内容直接或间接地影响着经济和市场。所以，我们要进行认真的分析和研究。（二）经济环境经济环境是内部分类最多、具体因素最多，并对市场具有广泛和直接影响的环境内容。经济环境不仅包括经济体制、经济增长、经济周期与发展阶段以及经济政策体系等大的方面的内容，同时也包括收入水平、市场价格、利率、汇率、税收等经济参数和政府调节取向等内容。提问学生：为什么经济环境也会对网络营销有影响？（三）人文与社会环境企业存在于一定的社会环境中，同时企业又是社会成员所组成的一个小的社会团体，不可避免地受到社会环境的影响和制约。人文与社会环境的内容很丰富，在不同的国家、地区、民族之间差别非常明显。在营销竞争手段向非价值、使用价值型转变的今天，营销企业必须重视人文与社会环境的研究。（四）科技与教育水平科学技术对经济社会发展的作用日益显著，科技的基础是教育，因此，科技与教育是客观环境的基本组成部分。在当今世界，企业环境的变化与科学技术的发展有非常大的关系，特别是在网络营销时期，两者之间的联系更为密切。在信息等高新技术产业中，教育水平的差异是影响需求和用户规模的重要因素，已被提到企业营销分析的议事日程上来。（五）自然环境自然环境是指一个国家或地区的客观环境因素，主要包括自然资源、气候、地形地质、地理位置等。虽然随着科技进步和社会生产力的提高，自然状况对经济和市场的影响整体上是趋于下降的趋势，但自然环境制约经济和市场的内容、形式则在不断变化。（六）人口人是企业营销活动的直接和最终对象，市场是由消费者来构成的。所以在其他条件固定或相同的情况下，人口的规模决定着市场容量和潜力；人口结构影响着消费结构和产品构成；人口组成的家庭、家庭类型及其变化，对消费品市场有明显的影响。三、微观环境微观环境由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能力。它包括企业内部环境、供应者、营销中介、顾客或用户、竞争者等因素。（一）企业内部环境（二）供应者（三）营销中介（四）顾客或用户（五）竞争者 总结每个企业都需要掌握、了解目标市场上自己的竞争者及其策略，力求扬长避短，发挥优势，抓住有利时机，开辟新的市场。板书设计网络营销环境一、构成网络营销环境的五要素（一）提供资源（二）全面影响力（三）动态变化（四）多因素互相作用（五）反应机制二、网络营销的宏观环境（一）政治法律环境（二）经济环境（三）人文与社会环境（四）科技与教育水平（五）自然环境（六）人口三、微观环境课题习题执行时间班级09电商周次6课时2课时节次1.2日期9.21教学内容1. 简述无站点营销概念，其常用的营销手段有哪些？ 2. 网络营销环境都有哪些？ 3. INTERNET提供的服务类型有哪些？目的要求复习第二章内容，做第二章的习题，巩固在第二章所学的知识，熟悉网络营销环境的相关知识重点掌握网络营销环境的相关知识难点理解网络营销的总体环境教学方法讲授课堂类型新课教具器材投影仪课后要求与课外作业复习本节课内容，并预习下节课的内容企业上网的三种基本形式完成日期9.22实施情况和反思课后反思：1.这两节课主要是习题课。同学们根据老师的布置，在课堂上完成本章的话相关练习，同学们只能基本完成教学目标。2.不足：最后排的几个男生一直不动笔，怎么说都没用，积极性很差。导入在第二章我们已经学习网络营销环境的定义特点、内容以及原则等，另外还有网络营销技术支持方面的内容、依据、原则是怎样的。今天对之前所学的知识做个总结，另外，把习题做完。 教学步骤一、简述无站点营销概念，其常用的营销手段有哪些？ 答：企业上网初期的特点 无站点网络营销方法免费发布供求信息；网上拍卖；加入专业经贸信息网和行业信息网二、网络营销环境都有哪些？ 答：网络环境：（）提供信息资源（）全面影响力（）动态的变化（）多因素互相作用（5）反应机制宏观环境一、人口环境 人口动力可以创造新机会和新市场，且由于各种新的政策需要，会改变企业信仰与习惯。互联网各层次用户数量与格局日新月异，企业必须不失时机地抓住市场机会，及时果断地调整企业网络营销战略与策略。二、政治环境政治环境是指影响企业营销活动的政治因素和条件，主要包括国家的政治制度、政治体制、国内国际的政治形势、国家政府的方针与政策等。三、法律环境 法律环境是指影响企业营销活动的法律因素和条件，它是国家意志的强制性体现，是市场营销环境的重要组成部分。法律的这种对企业营销既制约又保护的作用，为企业创造了一个引导公平竞争的规范的外部营销环境。如：电子商务法、中华人民共和国电信条例等四、科技环境科学环境是指影响企业营销活动的科技因素与条件。网络营销的开展是市场营销的网络化，网络技术是其必要条件。科学技术的发展直接影响企业的经济活动。科学技术的发展和应用影响企业的经营决策内容与效率。科学技术的发展对人们的生活方式、消费模式和消费需求结构均产生深刻的影响。五、经济环境 经济环境是指企业网络营销过程中面临的各种经济因素和条件。它在影响企业网络营销的众多因素中，是最直接、最根本的因素。考察一国或地区经济环境时，必须考察该国或该地区的经济制度、产业结构和行业市场结构、居民收入水平、消费结构等内容。 新经济的兴起，经济全球化的产生与发展，促进网络经济的迅速发展；高科技产业化也促进传统产业的全面升级。六、文化环境 文化环境是指影响企业营销活动的社会文化因素和条件。它是一定社会物质财富和精神财富的结晶，具体表现为价值观念、民族传统、风俗习惯、宗教信仰、行为规范以及特殊社会组织异动等方面。七、自然环境 随着工业的发展，自然资源的短缺、能源危机、工业污染、生态的失衡等一系列问题日益严重。这一切对企业既是威胁，又是新的网络营销机会。微观环境（1）企业内部环境（）供应者（）营销中介（）竞争者（）顾客或客户三、INTERNET提供的服务类型有哪些？答：发布信息 电子邮件 新闻组 公告板等 总结这几道习题基本概括了本章的重要内容，复习巩固能够加强学生的印象，形成对网络营销环境的基本认识。 布置作业1. 网络营销与传统营销的联系与区别？ 2. 网络营销环境都有哪些？ 3. INTERNET提供的服务类型有哪些？ 板书设计 习题1. 简述无站点营销概念，其常用的营销手段有哪些？2. 网络营销环境都有哪些？ 3. INTERNET提供的服务类型有哪些？课题网站主要内容执行时间班级09电商周次6课时2课时节次1.2日期9.23教学内容1. 企业上网的三种基本形式2. 企业网站内容探讨目的要求了解企业网站主要内容重点企业上网的三种基本形式难点探讨教学方法讲授课堂类型新课教具器材投影仪课后要求与课外作业复习本节课内容，并预习下节课的内容企业上网的三种基本形式完成日期9.24实施情况和反思课后反思：1.这两节课主要讲解了企业上网的三种基本形式和企业网站内容等。这部分内容稍微有些难度，尤其是企业的上网形式，同学们只能基本完成教学目标。2.不足：由于同学们接触网络的机会较少，所以对于这部分知识理解起来有一定的难度。但是，对于网站建设这部分掌握的还不错。 导入各位同学觉得企业网站什么内容最重要？由此导入本节课内容，关于网站主要内容的关键。 教学步骤3.1 网站主要内容提问学生：一个企业为何要建网站？1、企业上网的三种基本形式企业土网不一定从建立网站开始，但是，企业网站无疑是上网的重要标志，也是开展电子商务的基础。一个企业网站应该具备什么样的功能，以及采取什么样的表现形式，并没有统一的模式，一个最简单的企业网站也许只需要千元左右就可以运转，而一个功能完善的电子商务网站花费儿百万元也不足为奇。一般来说，企业网站建设和企业的经营战略、产品特性、财务预算以及当时的建站目的等因素有着真接关系。下面分别以深圳康佳集团公司网站、戴尔公司网站和海尔集团公司网站为代表分别说明不同类型企业网站的特点。信息发布型企业网站信息发布型属于初级形态的企业网站，不需要太复杂的技术，而是将网站作为一种信息载体主要功能定位于企业信息发布，包括公司新闻、产品信息、采购信息等用户、销售商和供应商所关心的内容，多用于品牌推广以及沟通，网站本身并不具备完善的网上订单跟踪处理功能。其实，这些内容也是所有网站所必须的基本内容，即使是一个功能完善的电子商务网站，一般也离不开这些基本信息。网上直销型企业网站在发布企业产品信息的基础上，增加网上接受订单和支付的功能，网站就具各了网上销售的条件。网上直销型企业网站的价值在于企业基于网站直接面向用户提供产品销售或服务，改变传统的分销渠道，减少中间流通环节，从而降低总成本，增强竞争力。通常适用于消费类产品或办公用品等，网上直销是企业开展电子商务的一种方式，但井不是每个企业都可以做到这一点，也不一定适合所有类型的企业。综台性电子商务网站网上直销是企业销售方式的电子化，但还远不是企业电子商务的全部内容，企业网站的高级形态，不仅仅将企业信息发布到互联网上，也不仅仅是用来销售公司的产品，而是集成了包括供应链管理在内的整个企业流程一体化的信息处理系统。在这方面，海尔集团网站（），带给我们很大的启示。提问学生： 属于哪类网站？2、企业网站的基本内容由于大多数传统企业离开展电予商务还很远，信息发布型的网站仍然是企业网站的主流形式，因此，对这类网站的内容进行较为详细的介绍。下面，归纳出一个信息发布型企业网站应该包括的主要信息，供一些企业在规划自己网站时参考：公司概况。包括公司背景、发展历史、主要业绩及组织结构等，让访问者对公司的情况有一个概括的了解，作为在网络上推广公司的第一步，亦可能是非常重要的一步。产品目录。提供公司产品和服务的目录，方便顾客在网上查看。并根据需要决定资料的详简程度，或者配以图片、视频和音频资料。但在公布有关技术资料时应注意保密，避免为竞争对手利用，造成不必要的损失。荣誉证书和专家/用户推荐。作为一些辅助内容，这些资料可以增强用户对公司产品的信心，其中第三者作出的产品评价、权威机构的鉴定，或专家的意见，更有说服力。公司动态和媒体报道。通过公司动态可以让用户了解公司的发展动向加深对公司的印象，从而达到展示企业实力和形象的目的。因此，如果有媒体对公司进行了报道，别忘记及时转载到网站上。 产品搜索。如果公司产品种类比较多，无法在简单的目录中全部列出，那么，为了让用户能够方便地找到所需要的产品，除了设计详细的分级目录之外，增加一个:搜索功能不失为有效的措施。产品价格表。用户浏览网站的部分目的是希望了解产品的价格信息，对于一些通用产品及可以定价的产品，应该留下产品价格，对于一些不方便报价或价格波动较大的产品，也应尽可能为用户了解相关信息提供方便，比如设计一个标准格式的询价表单，用户只要填写简单的联系信息，点击“提交”就可以了。网上订购。即使没有像DELL那样方便的网上直销功能和配套服务，针对相关产品为用户设计一个简单的网上订购程序仍然是必要的，因为很多用户喜欢提交表单而不是发电子邮件。当然，这种网上订购功能和电子商务的直接购买有本质的区别，只是用户通过一个在线表单提交给网站管理员，最后的确认、付款、发货等仍然需要通过网下来完成。销售网络。实践证明，用户直接在网站订货的不一定多，但网上看货网下购买的现象比较普遍，尤其是价格比较贵重或销售渠道比较少的商品，用户通常喜欢通过网络获取足够倍息后在本地的实体商场购买。应充分发挥企业网站这种作用，因此，尽可能详尽地告诉用户在什么地方可以买到他所需要的产品。 总结本节课介绍的仅仅是企业网站应该关注的基本内容，并非每个企业网站都必须涉及，同时也有一些内容并没有罗列进去，在规划设计一个具体网站时，主要应考虑企业本身的目标所决定的网站功能导向，让企业上网成为整体战略的一个有机组成部分，让网站真正成为有效的品牌宣传阵地、有效的营销工具，或者有效的网上销售场所 板书设计 网站主要内容一、企业上网的三种基本形式信息发布型企业网站网上直销型企业网站综台性电子商务网站二、企业网站的基本内容公司概况。产品目录。荣誉证书和专家/用户推荐。公司动态和媒体报道。产品搜索。产品价格表。网上订购。销售网络。课题域名申请执行时间班级09电商周次7课时2课时节次3.4日期9.28教学内容1. 域名的商业价值2. 域名的命名方法和策略目的要求了解域名价值重点域名的命名方法和策略难点域名的商业价值教学方法讲授课堂类型新课教具器材投影仪课后要求与课外作业复习本节课内容，并预习下节课的内容域名申请的原则是什么?完成日期9.29实施情况和反思课后反思：1.这两节课主要讲解了域名的商业价值以及域名的命名方法等。同学们较好的完成教学目标。2.亮点：这部分知识可以和商业经营实务的商店命名结合起来，所以很好的加强了理解，同学们也很感兴趣，也在积极的为自己的网站起名字。 导入中国现在正在形成一股注册域名的高潮，由于目前国际通用顶级域名的数量已经有几百万个，好的域名都已经被人注册了，而国内域 名资源非常丰富，可以很容易选择一个适合自己而且响亮的域名。 教学步骤3.2域名申请一、域名的商业价值*1995年，一个美国年轻人注册了这个域名，花了100美元的注册费。3年后，他把这一域名以18万 美元卖给了一家公司。在这3年里，他为这一域名总共支付了150美元的费用，150到18万，赚的够多了吧？但是今年，那家公司 又将这个域名卖了出去，卖了750万美元！ 提问学生：认识的好域名有哪些？二、域名策略 (1)域名选取的原则 在选取域名的时候，首先要遵循两个基本原则。 1域名应该简明易记，便于输入 这是判断域名好坏最重要的因素。一个好的域名应该短而顺口，便于记忆，最好让人看一眼就能记住，而且读起来发音清晰，不会导致拼写错误。此外，域名选取还要避免同音异义词。 2域名要有一定的内涵和意义 用有一定意义和内涵的词或词组作域名，不但可记忆性好，而且有助于实现企业的营销目标。例如企业的名称、产品名称、商标名、品牌名等都是不错的选择，这样能够使企业的网络营销目标和非网络营销目标达成一致。(2)域名选取的技巧 提问学生：什么样的域名算是好域名呢？1用企业名称的汉语拼音作为域名 2用企业名称相应的英文名作为域名 3用企业名称的缩写作为域名 4用汉语拼音的谐音形式给企业注册域名 5以中英文结合的形式给企业注册域名 6在企业名称前后加上与网络相关的前缀和后缀 7用与简单数这与企业名不同但有相关性的词作域名 8不要注册其他公司拥有的独特商标名和国际知名企业的商标名 如果选取其他公司独特的商标名作为自己的域名，很可能会惹上一身官司，特别是当注册的域名是一家国际或国内著名企业的驰名商标时。换言之，当企业挑选域名时，需要留心挑选的域名是不是其他企业的注册商标名。 9应该尽量避免被CGI脚本程序或其他动态页面产生的URL 例如，Minolta Printers的域名是，但键入这个域名后，域名栏却出 . =pub-root-index.htm”，造成这种情况的原因可能是是一个免费域名。这样的域名有很多缺点：第一，不符合域名是主页一部分的规则；第二，不符合网民使用域名作为浏览目标，并判断所处位置的习惯；第三，忽视了域名是站点品牌的重要组成部分。 10注册.net域名时要谨慎 总结域名是联接企业和互联网网址的纽带，它像品牌、商标一样具有重要的识别作用，是访问者通达企业网站的“钥匙”，是企业在网络上存在的标志，担负着标示站点和导向企业站点的双重作用。 板书设计域名申请一、域名的商业价值二、域名策略(1)域名选取的原则 1域名应该简明易记，便于输入 2域名要有一定的内涵和意义 (2)域名选取的技巧课题网站建设、网页设计及网络推广执行时间班级09电商周次7课时2课时节次1.2日期9.30教学内容1. 网站建设及网页设计2. 网站推广目的要求了解电子商务网站建设及推广的基本方法重点网站建设及网页设计难点网络推广教学方法讲授课堂类型新课教具器材投影仪课后要求与课外作业复习本节课内容，并预习下节课的内容网站推广的基本方法完成日期9.30实施情况和反思课后反思：1.这两节课主要讲解了网站的建设及网站的推广，没用机房，采用的是理论讲解的方法，所以理解起来是有一定困难的，同学们基本完成教学目标。2.不足：理论性太强，应为学生创造更好的实践机会。 导入网站建设、网页设计及网络推广是网络营销的主要基础，本节课我们主要介绍电子商务网站建设及推广的基本方法 教学步骤3.3-3.4网站建设、网页设计及网络推广提问学生：做一个网站最重要的是什么？一、网站建设的原则1.企业网站第一原则：目的性Intension 必须有明确合理的建站目的和目标群体 任何一个网站，必须首先具有明确的目的和目标群体。网站是面对客户、供应商、消费者还是全部？主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品还是为了试验电子商务？如果目的不是唯一的，还应该清楚的列出不同目的的轻重关系。建站包括类型的选择、内容功能的筹备、界面设计等各个方面都受到目的性的直接影响，因此目的性是一切原则的基础。 2.企业网站第二原则：专业性Specialization 信息内容应该充分展现企业的专业特性 对外介绍企业自身，最主要的目的是向外界介绍企业的业务范围、性质和实力，从而创造更多的商机。 3.企业网站第三原则：实用性Utility 功能服务应该是切合实际需求的 网站提供的功能服务应该是切合浏览者实际需求的且符合企业特点的。例如网上银行提供免费电子邮件和个人主页空间就既不符合浏览者对网上银行网站的需求也不是银行的优势，这样的功能服务提供不但会削弱浏览者对网站的整体印象，还浪费了企业的资源投入，有弊无利。 4.企业网站第四原则：易操作性Maneuverability 界面设计的核心是让用户更易操作 层次性： 条理清晰的结构，表现为网站的板块划分的合理性，这里需要注意： 板块的划分应该有充分的依据并且是容易理解的。 不同板块的内容尽量做到没有交叉重复内容，共性较多的内容应尽量划分到同一板块。 在最表层尽量减少划分的板块数量，通常控制在46之间比较合适。 5.企业网站第五原则：性能Performance 网站正常的访问性能 访问速度，取决于服务器接入方式和接入带宽、摆放地点、硬件性能和页面数据量、网络拥塞程度等多方因素。如果目标群体不止本地，则还应考虑地理因素造成的性能下降。 可容纳的最大同时请求数，取决于服务器性能、程序消耗资源和网络拥塞程度等因素。 6.企业网站第六原则：常维护更新Maintenance 网站的最大特点是它总是不断变化的 网站的不断更新是其具有生命力的源泉之一。对于三种类型网站而言，更新的重要性通常为基本信息型 多媒体广告型 电子商务型。网站更新指标包括： 信息维护频度 信息更新数量*质量/时间比 改版频度 影响维护的一个重要元素是网站界面和功能开发所选用的技术。 7.企业网站第七原则：发挥作用Known and used 网站必须被访问和使用才有价值 再好的网站，如果没有人访问和使用也是毫无价值的。 二、中小型网站常见的推广方法提问学生：你知道的网站推广的方法有哪些？1：去论坛发贴推广2：搜索引擎优化3：加入网摘 图摘 论坛联盟 文字链 4：流量交换5：友情连接6：群发垃圾邮件7：QQ群宣传三：中大型网站常用的推广方法1：网站联盟网站联盟是大型网站最常用的推广方法，大家可以看看最近新起的网站，基本上都有自己的网站联盟。 比如 奇虎 博啦 没有网站联盟，这些大网站就不会有最基础的原始流量，也不能这么快成长起来。2：资源互换3：流氓插件4：媒体抄作5：购买弹窗 包月广告6：以大带小7：加入网址之家 总结本节课主要介绍了网站设计和推广的原则，大家要结合现在网络的发展趋势多了解最新的网站设计和推广原则。板书设计网站建设、网页设计及网络推广一、网站建设的原则1.企业网站第一原则：目的性2.企业网站第二原则：专业性3.企业网站第三原则：实用性4.企业网站第四原则：易操作性5.企业网站第五原则：性能6.企业网站第六原则：常维护更新7.企业网站第七原则：发挥作用二、中小型网站常见的推广方法三、中大型网站常用的推广方法课题网上市场调查及商务信息概述执行时间班级09电商周次8课时2课时节次1.2日期10.7教学内容1. 网上市场调查过程2. 网上市场预测过程目的要求掌握网上市场调查的主要特点、网上市场调查的主要段重点网上市场调查的主要手段难点网上市场预测方法教学方法讲授课堂类型新课教具器材投影仪课后要求与课外作业复习本节课内容，并预习下节课的内容网上市场调查的过程完成日期10.8实施情况和反思课后反思：1.这两节课主要讲解网上市场调查的设计和过程，由于同学们已经在市场营销中学习过市场调查，现在只是换成网络平台，因此，没有太大的难度，较好的完成教学目标。2.亮点：有基础，同学们学起来不费吹灰之力，很好的完成了教学目标。 导入调查是运用科学的方法有目的的系统收集、记录、整理有关市场营销方面的各种信息和情报资料，分析研究卖方将新产品和劳务销售给买方的各种情况和趋势。 教学步骤4.1 -4.2网上市场调查及商务信息概述一、网上市场调查二、市场调查的步骤不同类型的市场调查，程序不尽相同，但从基本方面分析，大致要经过以下步骤：明确调查目的 就是进行市场调查必须首先解决的问题，明确为什么要进行此项调查；通过调查了解哪些问题；调查结果的具体用途。预备调查初步情况分析和非正式调查正式调查制定调查方案、现场实地调查结果处理整理分析资料、提出调查报告提问学生：网上调查的作用是什么？三、确定市场调查的方式根据市场调查的内容范围宽窄来确定根据市场商品销消费的目的确定根据市场调查信息目的确定按组织市场调查的时间层次确定按市场调查的空间层次确定按市场调查的商品层次确定按市场调查的信息来源确定提问学生：网络市场调查的方式有几种？四、市场调查的内容 由于影响市场的因素很多，所以市场调查和预测研究内容的范围很广。凡是直接或间接影响企业营销状况的因素都可能被列入调查和预测的范围。归纳为以下几方面：调查宏观市场环境调查市场需求调查消费者调查企业自身经营的全过程调查竞争对手五、网上市场调查的主要手段 诱导访问者访问，获悉电子邮件地址 利用电子邮件或者来客登记簿询问访问者 在企业站点上设计调查问卷 网上德乐菲调查法（专家函询调查法） 利用企业站点搜集市场信息 选择搜索引擎 运用数据库 互联网上适合的市场信息调查内容六、网上市场预测市场预测：是在市场调查的基础上，利用市场调查取得的信息资料，运用科学的分析方法对市场未来发展趋势作出估计和推断，并作出合乎逻辑的解释和说明。七、市场预测遵循的基本要素1、信息 是指对有关