2022年管理咨询师考试点睛提分卷209

2022年管理咨询师考试点睛提分卷1. 单选题 咨询人员在诊断调查阶段，常会用到问卷调查的方法，这种方法的优点是()。A 覆盖面广、效率高、信息量大，可以获取针对性的信息B 获得的信息比较客观C 可以直接感受企业管理水平，发现其中存在的问题D 能直接了解管理者的情况答案 A解析 本题考查管理咨询常用调研方法的问卷调查法。选项A正确表达了问卷调查法的优点。2. 单选题 现场管理包括人员管理、设备管理、材料管理、作业方法管理和环境管理等5个基本要素(4M1E)。以下选项属于作业方法管理内容的是()。A 定期设备维护与保养B 按维护规定进行检测活动C 维护保养规定对紧急情况要求模糊D 设备所在位置离电缆太近答案 C解析 本题考查现场管理的内容。选项A是设备管理的内容，选项B是人员管理的内容，选项D是环境管理的内容。3. 单选题 市场细分是选择目标市场的重要环节。以下关于市场细分的理解，不准确的是()。A 市场细分是识别市场机会最有效的方法B 市场细分是制定科学、合理的市场营销战略的保证C 市场细分是企业强化竞争能力的重要措施D 市场细分是分析行业环境的方法答案 D解析 本题考查市场细分。4. 单选题 美国的迪斯尼乐园，欢乐如同空气一般无所不在。因为迪斯尼乐园成立之时便明确了它的目标：它的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐。公园提供的全是欢乐。反观我国的一些娱乐城、民俗村、世界风光城等，那单调的节目、毫无表情的解说、爱理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有欢乐可言?由此可见，我国这些企业树立()是较为迫切的。A 产品导向观念B 销售导向观念C 市场营销导向观念D 社会市场营销导向观念答案 C解析 本题考查市场营销观念。5. 单选题 下列分析方法中，主要用于对企业所处的产业、行业环境中影响战略的因素进行静态和动态分析的是()。A PEST分析法B SCP分析法C 价值链分析法D 五种竞争力量分析法答案 B解析 本题考查战略分析方法的应用范围。PEST应用于总体经营环境分析，价值链应用于企业内部能力分析，五种竞争力应用于市场和竞争环境分析，SCP则是应用于行业环境分析。6. 单选题 下列分析工具中，侧重于分析和影响质量的主要因素的工具是()。A 因果分析图B 直方图C 控制图D 排列图答案 D7. 单选题 以下关于企业内部控制的描述，不正确的是()。A 内部控制制度是一套独立于企业管理制度的体系B 风险控制包括事前控制、事中控制、事后控制C 风险评估时要考虑效益和费用D 内部环境是内部控制制度的基础答案 A解析 本题考查内部控制的概念。内部控制制度是内嵌入企业管理制度的控制程序及方法，而不是独立于企业管理制度之外的体系。8. 单选题 以下选项中，属于诊断报告核心内容的是()。A 对诊断阶段所做工作的说明B 对每个需要说明的专项问题加以论证C 通过诊断得出的主要结论D 提出针对问题的框架性解决思路答案 C解析 本题考查咨询诊断报告的内容。选项C属于诊断报告的核心部分。因为要围绕“通过诊断得出的主要结论”系统地、逻辑清晰地表述出来，是整个报告的灵魂和提纲。9. 单选题 职业化程度是指各类职工为了胜任本职工作所需()的程度。A 认真思考和处理有关问题 B 不断进行研究C 重复性解决所面临的各类问题D 接受正规教育和职业培训答案 D10. 单选题 长江集团公司内部几个主要的业务部门是：工业分部政府分部消费者分部学校分部。可以认为，该公司划分部门的方法是()A 按产品去向划分部门B 按销售渠道划分部门C 按地区划分部门D 按顾客划分部门答案 D11. 多选题 某学校招收初中新生230人，根据学生入学考试成绩将学生分成了4个班，入学分数线是500分，最高考试成绩是670分，分班标准和人数分别是：一班620670分，40人；二班580619分，70人；三班540579分，60人；四班500539分，60人。一年后如果将统考后的一班和三班的学生成绩进行合并分析做直方图，可能会出现()。A 正常型B 双峰型C 平顶型D 右偏型E 孤岛型答案 B,E解析 本题考查直方图的应用。因为学生是在成绩中有断层的，即使经过一年有所。改善和变化，产生双峰和孤岛两种情况的可能性最大。12. 多选题 联邦分权制结构的主要特点是()A 企业的第二级机构不是按职能而是按企业所经营的事业单位来划分部门，成立专门化生产经营单位，即事业部B 成立集权化的全公司的行政指挥中心C 实行分权化管理D 每个事业部均是一个利润责任中心E 每个事业部的各项经营决策均来源于总公司的统一安排答案 A,C,D13. 单选题 IS09000族标准是质量管理和质量保证系列的国际标准。依据IS090012000标准，产品的过程质量是指()。A 一组固有特性满足要求的程度B 产品形成的结果以及后续工作的各环节质量C 过程的结果质量D 在一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动中对产品质量保证程度答案 A解析 本题考查产品过程质量的概念。14. 单选题 以下关于人才测评技术评价中心技术的描述，正确的是()。A 评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员不可以提问B 评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员可以提问也可以相互讨论C 所有成员宣读观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，确定对应聘者的最终评估D 所有成员宣读观察记录后，根据每位成员的评估等级得出平均等级，并以此作为对应聘者的最终评估答案 C解析 本题考查人才评测技术的内容。评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，别的评价者有听不明白之处，可以提问，但不允许相互讨论。在所有的评价者都宣读了对应聘者的观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，形成书面评价报告，并将报告呈送给招聘单位的人事管理部门。15. 多选题 市场需求预测的方法有定性预测方法和定量预测方法，以下属于定量预测方法的是()。A 购买者意向调查法B 管理人员意见法C 时间序列预测法D 德尔菲法E 因果分析预测法答案 C,E解析 本题考查市场需求预测方法。定量预测是指根据有关的历史数据，运用一定的数理统计方法进行加工处理，对未来市场前景做出判断。其方法主要有：时间序列预测法、因果分析预测法等。选项A、B、D属于定性预测方法。16. 多选题 企业管理组织咨询中常存的咨询课题包括()A 企业职能结构的咨询B 企业纵向组织结构的咨询C 企业横向组织结构的咨询D 企业管理规范的咨询E 企业组织变革的咨询答案 A,B,C,D,E17. 多选题 战略地位与行动评价矩阵(SPACE)法是一种较为复杂的战略匹配方法，该矩阵采用内部维度和外部维度进行战略匹配分析。以下属于外部维度的是()。A 财务优势(FS)B 竞争优势(CA)C 环境稳定性(ES)D 产业优势(IS)E 内外部矩阵(IEM)答案 C,D解析 本题考查战略地位与行动评价矩阵(SPAcE)。SPACE矩阵采用两个内部维度财务优势(FS)与竞争优势(CA)，和两个外部维度环境稳定性(ES)与产业优势(IS)进行战略匹配分析。18. 单选题 封闭式咨询工作作风显著特点是()A 事前不开展调查研究B 事后不积极向企业反映C 固步自封地开展工作D 有很强的独立性答案 D19. 单选题 企业经营单位战略，是指()的经营战略。A 公司经营B 工厂经营C 子公司D 事业单位答案 C20. 多选题 产品成本战略包括()A 产品成本结构优化战略B 目标成本战略C 节约成本战略D 成本控制战略E 成本优化战略答案 A,B,C21. 单选题 企业是一个复杂的系统，而咨询人员需要在短时间内确定企业存在的问题，因此采用正确的诊断思路尤为重要。系统论中的“暗盒子”理论为运营管理诊断提供了有效的思路。咨询人员可以通过企业从输人经过企业转换系统到输出的生产运营过程，确立生产运营管理咨询的总体思路：“发现问题”、“分析问题”、“解决问题”和确立“实施指导方案”，最终针对问题和根源进行改善。在下列选项中，对“解决问题”描述不正确的是()。A 从输出结果发现成绩与问题B 从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机制找根源C 针对实施的结果提出改善方案D 在实施方案的过程中提供指导和必要的培训答案 C解析 本题考查咨询人员对生产运营管理咨询的总体思路。生产运营管理咨询的总体思路是：选项A从输出结果发现成绩与问题是“发现问题”；选项B从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机制找根源是“分析问题”；选项D在实施方案的过程中提供指导和必要的培训是“实施方案”。针对主要原因和根源提出改善方案是“解决问题”，而不是针对实施结果提出改善方案。因此，选项C是不正确的。22. 单选题 现代社会，许多人知道计算机是什么，知道如何阅读计算机操作说明书，也知道计算机在生活和工作中的用途。而在另一种环境下，如澳大利亚中部的土著部落，计算机大概毫无意义可言，它也许只是一件稀奇古怪的金属器具而已。所以，那里也许就没有买主。该案例说明，()是影响消费者购买的重要因素。A 经济因素B 文化因素C 个人因素D 政治因素答案 B解析 本题考查影响消费者购买的因素。23. 单选题 如果企业甲、乙两类产品当前成本分别位于成本曲线上的M、N两点，那么对甲、 乙两类产品应分别采取()。A 差别化战略和小批量定制战略B 大规模定制战略和集中战略C 大规模定制战略和成本领先战略D 小批量定制战略和成本领先战略答案 D24. 单选题 企业当年实现销售收入3800万元，净利润480万元，资产周转率为3，则总资产净利率约为()。A 421%B 1263%C 2526%D 3789%答案 D解析 总资产净利率=销售净利率总资产周转率；销售净利率=净利润/销售收人，结合题目，该企业的总资产净利率=480/38003100%=3789%。25. 多选题 内部会计控制制度是相对内部管理控制制度而言，是为保证会计记录的正确性、会计信息的可靠性、财务收支的合法性以及维护资产的安全完整而设置和实施的相关的组织分工、处理程序、方法和标准等制度。以下属于会计人员控制制度内容的有()。A 开票和收款职务要分离B 业务执行职务和记录职务要分离C 直系亲属回避原则D 定期轮岗制度E 业务审批人员和经办人员要分离答案 C,D解析 解析-本题考查会计人员控制制度的内容。会计人员控制制度包括：直系亲属回避原则、定期轮岗制度。26. 单选题 以下对岗位设置的描述，错误的是()。A 岗位的直属上级领导一般只能有一个，不应出现多头领导的情况B 部门的目标责任是部门员工完成部门所承担的组织目标的义务，部门领导的岗位职责是组织领导本部门员工完成本部门的目标责任，而不是单枪匹马地完成个人目标责任C 所有的岗位工作需要自己动手去完成，管理岗位人员的工作内容主要是考核D 管理权限分业务处置权和人事领导权答案 C解析 本题考查岗位设置的内容。选项C，并不是所有的岗位工作都需要自己动手完成。有的岗位工作是自己动手去完成，有的岗位工作是组织、布置、指导下属去完成，管理岗位人员的工作内容要包括检查、协调工作和部下考核、激励和帮助提高工作。27. 多选题 影响企业销售渠道宽度战略因素有()A 产品B 市场C 企业类型D 竞争E 服务答案 A,B,C28. 单选题 处于衰退期的产品，如果想延长产品的生命周期，下列措施无效的是()。A 增加产品功能B 降低促销力度C 市场细分D 营销要素重新组合答案 B解析 本题考查产品生命周期理论。29. 多选题 以下选项中，属于市场领导者的市场营销竞争策略的是()。A 攻击其他市场挑战者或市场跟随者B 攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业C 不断寻求扩大市场总需求的途径D 保护现有的市场份额，即设法防止或抵御其他竞争者的进攻E 扩大市场份额，即设法防止在原有市场规模不变的情况下，力争扩大市场占有率答案 C,D,E解析 本题考查市场领导者的市场营销竞争策略。选项A、B是市场挑战者的市场营销竞争策略。30. 多选题 方案实施指导阶段的内容主要有()。A 帮助客户制定实施计划B 对客户进行相关培训C 撰写项目建议书D 签订咨询合同E 撰写诊断报告答案 A,B解析 本题考查实施指导阶段的工作内容。选项A、B是实施指导阶段的工作内容；选项C、D是洽谈阶段内容；选项E是诊断阶段的内容。31. 单选题 某食品加工企业建成初期，厂长很重视清洁生产，保持良好的卫生环境。随着市场的开发，产品的增加，领导经常外出，工作场地的环境卫生好好坏坏，甚至影响了产品的合格率。为了保证企业可持续发展，厂长请来管理咨询公司来厂推行“5S”现场管理咨询。很多干部职工想不通，认为花钱请管理咨询公司搞卫生也叫有科学性?事实胜于雄辩，通过管理咨询诊断、方案设计、实施指导开展5S活动后，工作现场面貌一新。大家对管理咨询的作用有了新的认识，并对其科学性总结了下列4项，但其中有一项不准确的是()。A 整个5S管理咨询遵循管理科学和其他相关科学的基本原理B 5S管理咨询的过程坚持由表及里，去伪存真，实事求是的过程C 5S活动实施方案针对性强，遵循“一把钥匙开一把锁”的原则D 企业领导和管理咨询公司重视合作的结果答案 D解析 本题考查管理咨询科学性特点的三个方面内容。科学性是管理咨询赖以生存的根本。选项A、B、C，表述了管理咨询科学性特点的三个方面内容。选项D是管理咨询的合作性的特点。32. 单选题 因果图是分析和寻找影响质量原因的有效方法。以下对因果图绘制要点中的描述，错误的是()。A 要召开与质量特性有关人员参加的技术民主会共同讨论B 通常从5W1 H六个大方面去分析C 每项最终确定的中间原因都必须通过现场验证或数据事实证明D 其结合运用的方法有调查表答案 C解析 本题考查因果图的绘制。选项A是活动中的内容，绘图过程不包括此环节。33. 单选题 在确定某个岗位的管理幅度时，应考虑诸多方面的因素，以下描述正确的是()。A 管理对象的职责复杂多变时，管理幅度相对较小B 管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度相对较大C 管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度相对较大D 管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度相对较小答案 A解析 本题考查管理幅度。选项B，管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度应该相对较小；选项C，管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度应该相对较小；选项D，管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度应该相对较大。34. 单选题 企业进行风险管理和风险控制的第一步是设置专门的风险管理部门或配备专门的风险管理人员，以下机构或人员设置属于独立型的是()。A 设立专门风险管理部门，并参与大部分涉及风险的项目B 风险管理机构直接对董事会负责C 风险管理部门的权力和职责由董事会指派几个高管人员负责D 风险管理部门作为企业高层的咨询部门答案 B解析 本题考查风险管理的内容。35. 单选题 企业委托猎头公司招聘人员的方式，是一种近年来在我国兴起的招聘方式。这种方式的优点是()。A 简便快捷B 费用成本低C 覆盖面广、时间周期长D 易于招聘到高级人才和尖端人才答案 D解析 本题考查对猎头公司招聘方式的理解。36. 单选题 以下对于原材料采购员的职责规定，较准确的是()。A 负责采购生产用的全部原材料B 负责生产用的全部原材料的计划、采购、废旧物资回收处理工作C 按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产提供全部原材料D 负责生产过程主要原材料的采购答案 C解析 本题考查职责的规定的内容。选项A，缺少对采购员职责的质量标准要求；选项B，原材料的计划、废旧物资回收处理工作不属于采购员的职责。只有选项C对采购员职责规定的较为全面。37. 单选题 企业管理咨询在我国的兴起，最初在()内成立了咨询部和咨询研究机构，相应地开展了企业管理的咨询活动。随后在全国各省、市、自治区也逐步开展了企业管理的咨询工作。A 中国企业家协会B 中国企业管理联合会C 中国企业管理协会D 中国企业管理研究会答案 C38. 单选题 培训效果的测定是一项非常复杂的工作。在运用成本收益分析法测定培训成本时，以下描述正确的是()。A 考查培训成本只考查培训直接成本B 考查培训成本只考查间接成本C 学员参加培训而损失的时间是间接成本D 培训管理与工作人员的薪资属于培训直接成本答案 C解析 本题考查培训效果测定的方法。考查培训成本包括直接成本与间接成本。成本收益分析法有助于比较不同培训项目成本的总体差异，还可以将培训不同阶段所发生的成本用于项目问的比较。选项D，培训管理与工作人员的薪资属于培训间接成本。39. 单选题 企业生产的不同规格产品，在包装上采用相同的包装设计、采用相同的图案，相近的颜色，体现出共同的特色。该策略即()A 同类型包装策略B 异类型包装策略C 相关性商品包装策略D 等级包装策略答案 A40. 单选题 以下关于员工培训需求的分析，不属于人员层面分析内容的是()。A 了解员工为有效完成工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足B 分析员工所学专业与所从事工作是否对口，能力是否充分发挥C 分析员工实际拥有的能力与完成工作所需要能力之间的差距D 从培训对象的角度分析培训的需求，确定哪些人需要培训，需要何种培训答案 A解析 本题考查员工培训需求分析中的人员层面分析。选项A，是属于职务分析层面的内容。41. 单选题 某家电生产企业根据自身条件，选择了密集型战略成长方式。下列措施中，不符合该企业成长方式的是()。A 开发新产品，扩大目标市场占有率B 采取降价促销策略，扩大现有产品的市场份额C 开拓海外市场，开展产品出口业务D 兼并元器件生产加工企业答案 D解析 本题考查企业成长方式的内容。集中型或密集型成长方式即在企业现有的业务领域寻找发展机会。有三种途径可以实现密集型成长，即市场渗透战略(设法在现雨市场上增加现有产品的市场份额)、市场开发战略(为企业现有产品寻找新市场)和产品开发战略(开发新产品)。42. 单选题 下列关于直线制组织形式的特点描述，不正确的是()。A 适合小型企业B 高层领导管理幅度小C 命令统一、决策迅速D 组织机构设置简单、沟通方便答案 B解析 本题考查直线制组织形式。直线制组织形式具有组织结构设置简单沟通方便；命令统一，决策迅速等优点，适合小型企业，但高层领导管理幅度大，常常陷入冗杂的事务。43. 多选题 选择中间商的标准是()A 经营能力B 经营水平C 管理能力D 学历E 政治觉悟答案 A,B,C44. 多选题 企业对员工绩效考核时，一般要安排员工直接领导的上一级领导进行二次考核。二次考核的任务是()。A 考核所领导部门员工的工作成绩、工作态度和工作能力B 处理员工对一次考核的申诉，并做出裁决C 审查一次考核质量D 对所领导的各单位的一次考核结果进行平衡E 对被考核员工的直接领导进行绩效考核答案 B,C,D解析 本题考查绩效考核管理的内容。45. 多选题 管理咨询工作的方式一般有四种，它们是()A 引进介绍B 诊断建议C 教育培训 D 推进变革E 推倒重建答案 A,B,C,D46. 单选题 甲、乙、丙三个生产相同产品的企业，其同期数据为：市场上同类产品的总销量为100000台、该产品的全市场应销售地区为38个。其中：甲企业产品的销售量是50000台，产品投放地区数为26个；乙企业产品的销售量为15000台，产品投放地区数为29个；丙企业产品的销售量是10000台，产品投放地区数为15个。根据材料，以下判断正确的是()。A 市场覆盖率最高的是甲企业B 甲企业产品与乙企业产品的市场覆盖率一样C 市场覆盖率最高的是乙企业D 三个企业产品的市场覆盖率都一样答案 C解析 本题考查产品市场覆盖率。市场覆盖率=(本企业产品投放地区数/全市场应销售地区数) 100%；甲企业市场覆盖率=26/38100%=684%；乙企业市场覆盖率=29/38 100%=763%；丙企业市场覆盖率=15/38100%=395%。47. 单选题 甲公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，该公司最适宜采取的组织结构是()。A 直线制B 职能制C 矩阵制D 事业部制答案 C解析 本题考查组织结构形式的选择。结合题干材料，这是“一家广告公司”，许多工作需要“专业的合作”才能完成，矩阵制组织结构恰能满足这种业务需求。48. 单选题 大市场营销在传统营销4P理论的基础上，增加了()。A 分销渠道和促销B 产品和价格C 价格和公共关系D 政治力和公共关系答案 D解析 本题考查大市场营销理论。大市场营销是1984年由美国市场营销专家菲利普科特勒提出的。该理论在传统营销4P理论(产品Product、价格Price、分销渠道Place、促销Promotion)的基础上，增加了“政治力”(Political Power)和公共关系(PublicRelations)o49. 多选题 企业的组织变革方式有激进式和渐进式两种，以下对激进式变革的理解，正确的有()。A 往往是企业被迫的选择B 往往是企业主动的选择C 要求强有力的领导D 要求员工不断调整自己的行为模式E 要求员工改变自己的行为模式答案 A,C,E解析 本题考查企业变革的类型。激进式的组织变革往往是企业被迫的选择，需要强有力的领导要求企业职工能够克服惰性改变自己的既有行为模式。选项A、C、E正确表达了注意内容。选项B、D恰恰表述了渐进式组织变革的内容。50. 单选题 下列招聘方式中，具有费用低、覆盖面广、联系方便、快捷等特点的是()。A 报刊广告B 网上招聘C 校园招聘D 猎头公司答案 B解析 本题考查了人员招聘渠道的类型。51. 多选题 质量成本是指为控制产品质量的作业活动而发生的费用，以及由于质量不合格而给企业增加的额外开支。以下属于质量成本的有()。A 环境改善成本B 防护和控制成本C 日常管理成本D 预防成本和鉴定成本E 内部和外部差错成本答案 D,E解析 本题考查质量成本。质量成本分为两类，预防成本和鉴定成本是质量控制成本，内部和外部差错成本是质量失控成本。52. 多选题 企业管理组织的特征因素有()A 管理层次管理幅度 B 专业化程度地区分布 C 分工形式关键职能D 集权程度标准化程度E 职业化程度人员数量与结构答案 A,B,C,D,E53. 单选题 某公司主业是家用电器生产和销售。由于近年来市场竞争日益激烈，公司根据管理咨询人员的建议，决定采取低成本战略。下列选项中，最不符合该公司低成本战略的是()。A 在越南投资设立子公司，作为公司南亚市场的生产制造基地B 在推出新产品前对库存的老产品进行降价处理C 技术研发部门研发主要产品的替代原料，预计可节约原料成本l520D 与第三方物流公司签订物流配送外包协议，减少物流费用支出答案 B解析 本题考查低成本战略。选项B老产品的降价处理并不能有效地降低企业的综合成本。54. 单选题 以下选项中，不属于人力资源需求预测内容的是()。A 测算年度人力资源需求总量B 计划期内招聘、压缩辞退、下岗分流、转岗调配的具体计划数量C 预测所规划的各个时间点上的人员拥有量D 人力需求计划，包括所需人才在数量、质量、素质方面的要求答案 C解析 本题考查人力资源需求预测的内容。预测所规划的各个时间点上的人员拥有量是属于人力资源供给预测的内容。55. 单选题 在职业生涯管理过程中，划分职种职级数是重要的环节。划分职级数时，职级差异包括纵向差异和横向差异。以下属于纵向差异的是()。A 高级财务人员会从事财务分析，而低级别财务人员不会进行财务分析B 高级营销人员会从事市场战略制定，而低级别营销人员不会从事此项工作C 高级财务人员制定的成本核算表比低级别财务人员制定的成本核算表更合理、准确D 高级生产技术人员会操作某台机器，而低级生产人员不会操作答案 C解析 本题考查职业生涯管理的内容。纵向差异指的是深度差异，高级别人员比低级别人员做得更好；横向差异指的是广度差异，高级别人员能够做，而低级别人员不会做。56. 多选题 以下关于产品组合的说法，正确的是()。A 增加产品组合宽度，可以扩大经营范围，减少经营风险B 企业可以根据需要，调整和改变产品组合C 产品组合包括所有的产品线和产品项目D 增加产品组合深度和长度，就是增加产品的大类，可以更广泛地迎合消费者的不同需求E 增加产品组合的关联性，可以充分利用企业资源，提高企业的知名度答案 A,B,C,E解析 本题考查对产品组合的理解。选项D，增加产品组合的深度和长度，即增加产品项目、产品式样、规格，可以更广泛地迎合消费者不同的需求。57. 单选题 不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是()。A 伙伴型客户B 功能型客户C 情感型客户D 游离型客户答案 B解析 本题考查客户的分类。根据利润贡献度和忠诚度分析矩阵，可将客户分为4个类型：伙伴型客户、功能型客户、游离型客户和情感型客户。功能型客户并不重视与企业的关系，也未表现出对企业的好感和信任。但是，其购买量较大、利润贡献度高。对此类客户应分析原因，设法提高其忠诚度，要防止流失。58. 单选题 咨询人员根据客户企业的特点查看了库房，收集了财务报表，并列出了以下业绩指标，其中综合反映流动资金使用效率的指标是()。A 储备资金周转率B 生产资金周转率C 成品资金周转率D 存货周转率答案 D解析 本题考查生产运营管理咨询调研分析，各项指标所评价的重点内容。选项A是判断储备资金占用的合理性；选项B是判断生产资金占用的合理性；选项C是判断产品资金占用的合理性。59. 单选题 以下对标准作业时间的理解，不正确的是()。A 标准作业时间=净作业时间+宽放时间B 净作业时间由生产准备时问、结束时间、基本作业时间和辅助作业时间组成C 喝水、去卫生间或打扫工作地卫生的时间，不计人标准作业时间D 基本作业时间是指在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间答案 C解析 本题考查标准作业时间构成。选项C违背了宽放时间与净作业时间都是完成作业所需的要素作业或行为时间的计算原则。喝水、去卫生间和打扫卫生的时间属于宽放时间。60. 单选题 按控制原理分类，一般分为前馈控制、防护控制和反馈控制。以下选项属于前馈控制的是()。A 对产品设计、试制阶段进行成本控制B 对产成品进行抽检以控制质量C 产品发生过程中的成本控制D 对作业活动进行成本控制答案 A解析 本题考查前馈控制的内容。对产品设计、试制阶段进行成本控制属于前馈控制。61. 单选题 咨询人员在判断企业市场细分的分析是否有效时，主要分析3点，即可衡量性、可占领性、可盈利性，其中，可衡量性是指()。A 企业结合自身的长期发展目标选定细分市场B 企业利用现有的人力、物力和财力及营销能力必须足以进入并占领所选定的子市场C 企业所选定的细分市场的规模与购买力足以使企业有利可图D 细分市场不仅范围界定清晰，可以识别，而且各细分市场的规模大小可以测量和比较答案 D解析 本题考查市场细分的有效性分析。选项8属于可占领性，选项C属于可盈利性。62. 单选题 咨询人员为客户制定了一套部门绩效指标方案，经领导班子讨论通过后开始实施。但在实施过程中，却遭到各部门经理的抵触。最可能的原因是()。A 公司最高领导未参与指标的推行B 部门是不愿意接受严格考核的C 未和部门经理充分沟通绩效指标D 指标应由部门经理自己制定后报公司领导审批答案 C解析 本题考查绩效考核指标的建立。63. 多选题 企业管理咨询的基本程序包括()A 接洽阶段B 调查研究阶段C 预备咨询阶段D 正式咨询阶段E 方案实施阶段答案 A,C,D,E64. 单选题 成本定价报价法是最为传统也是最常用的咨询项目报价方法。以下关于成本定价报价法的说明不正确的是()。A 管理咨询项目价格=(投人咨询人员单位价格X该咨询人员工作总时间)(1+差旅费比例)B 按照成本定价报价法，项目咨询人员总的工作时间是由合同来确定C 咨询项目延期，因客户方面原因造成的，根据合同的规定可以追加咨询费用D 咨询项目延期，一般不会追加咨询费用答案 B解析 本题考查管理咨询的报价方法。选项B违背了人力资本投入的计算的正确方法。65. 单选题 甲公司是一家国内大型乳制品企业，公司在北京、河北、山西、辽宁等地主要市场区域均设有生产基地，由于各市场区域的顾客口味和饮食习惯的差别，在各地市场需求的产品有很大差异。则该公司适宜采取()。A 直线制B 直线职能制C 总公司、分公司制D 总厂、分厂制答案 C解析 本题考查组织管理体制。66. 单选题 生产能力的分类包括：设计能力、查定能力、现有生产能力。其中，现有生产能力是()。A 新建或扩建企业时，设计任务书中所规定的生产能力B 由企业的产品方案和各种设计数据来确定的C 在没有设计能力或虽有设计能力，但由于企业的产品方案和技术组织条件已发生很大的变化，原有的设计能力已不适用，需要重新核定的生产能力D 企业在计划年度内所达到的生产能力答案 D解析 本题考查现有生产能力。选项A、B是设计能力的描述，选项C是查定能力的描述。67. 单选题 企业的营销管理要依托一定的营销组织去实施。企业按照地理区域去设置营销组织并分配其营销力量，这样设置的营销组织形式属于()。A 职能型营销组织B 地区型营组织C 矩阵型营销组织D 产品一市场型营销组织答案 B解析 本题考查营销组织形式。企业的营销组织形式主要有职能型、地区型、产品型、市场型和产品一市场型营销组织。职能型营销组织只适合那些只有一种或很少几种产品的中小企业。地区型营组织是按照地理区域去设置营销组织并分配其营销力量。主要优点是能够适应不同区域市场的特点和需要。市场型营组织主要优点是能保证企业的营销活动可以围绕着特定客户的需要开展一体化的营销活动，有利于更好地满足不同客户的需要。产品一市场型营销组织有利于企业适应复杂多变的环境，但管理费用大，协调困难。68. 单选题 目前越来越多的咨询公司按照客户要求编制投标文件，积极参加竞标活动。客户选择管理咨询公司最关注下列竞标文件组合中的是哪一项()。A 公司简介、公司资质证书、项目报价B 公司简介、项目建议书、项目报价C 项目报价、保密协议、项目组构成D 项目报价、项目时间计划、保密协议答案 B解析 本题考查咨询项目的招投标。选项B正确反映了企业最关注的是管理咨询公司组织的可靠性、项目建议书的科学性和报价的合理性。69. 单选题 某公司近年来一直专注于生产S型电机，在整个电机市场产品结构中，甲型、乙型、丙型、S型电机的构成比例分别为10%、15%、8%和05%。该公司充分发挥自身的技术优势，做精做专，成为s型电机领域的佼佼者，同时产品还替代进口。据此判断，该公司在电机行业的市场定位是()。A 市场领先者B 市场挑战者C 市场跟随者D 市场补缺者答案 D解析 本题考查处于不同市场地位企业的市场营销竞争策略。根据企业在目标市场上的竞争地位，可把一个行业的企业分成市场领导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者4种类型。结合题干，S型电机在整个电机市场所占份额很小，属于微型市场，但该公司做精做专并替代进口，属于市场的补缺者。70. 单选题 某企业只生产一种产品，单位变动成为100元，固定成本为600000元，销售价格为250元，销量为100()台，则根据本量利模型，该企业的利润为()。A 70万元B 80万元C 90万元D 100万元答案 C解析 本题考查本量利分析。利润=收入一成本=单价销售量-(单位变动成本销售量+总固定成本)，结合题目，该企业的利润=25010000-(100 10000+600000)=90万元。71. 单选题 某公司根据今年南方风雪灾害的形势，决定向灾区以成本价格销售羽绒服3万件，该公司销售的羽绒服价格主要属于()。A 折扣价格B 用途价格C 季节价格D 地区价格答案 B解析 本题考查差别价格策略。差别价格策略是对同一产品的价格，根据购买数量、支付货款方式、地区、用途、时间的不同而采取的有所差别的价格策略。主要有：折扣价格、用途价格、季节价格和地区价格。题干中的公司向灾区以成本价格销售羽绒服3万件，虽然也有折扣和地区因素，但其主要用途还是用于支援灾区，因此是用途价格。72. 单选题 企业管理咨询首先在哪国兴起()A 英国B 日本C 美国D 加拿大答案 C73. 多选题 从职能视角研究和分析企业的能力，可以分为营硝能力、财务能力、运营能力、人力资源能力、组织管理能力等。以下选项属于人力资源能力的是()。A 平衡就业波动的能力B 激励制度的有效性C 组织结构和组织文化D 高层管理者的技能、能力和兴趣E 与行业内竞争者相比的员工关系成本答案 A,B,E解析 本题考查企业资源人力资源能力的内容。74. 单选题 工作写实法是职务分析常用的一种方法，是工作者自我记录分析的方法。这种方法的主要优点是()。A 信息可靠、工作成本低B 运用面广，能简单快速的收集职务分析资料C 记录方便、分析深入D 了解全面、分析深入答案 A解析 本题考查职务分析的方法。工作写实法的优点是信息可靠性高，适于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息；所需费用较低；对高水平与复杂性工作的分析，比较经济有效。75. 单选题 ()的目的是监督和检查企业多项营销活动的进度与效果，提高人员推销、广告、促销和分销等营销活动的工作效率。A 年度计划控制B 盈利能力控制C 效率控制D 战略控制答案 C解析 本题考查营销控制。营销控制包括年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。76. 单选题 企业所采用的组织形式，受到企业生命周期的影响。在企业处于初创期，规模很小、业务单一时，一般适宜采用的组织形式是()。A 职能制组织形式B 直线制组织形式C 事业部组织形式D 矩阵式组织形式答案 B解析 本题考查组织结构形式。77. 单选题 集权和分权是相对的，适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性。下列关于分权管理的描述，不正确的是()。A 建立一个可度量的目标责任是实施分权管理的前提条件B 分权管理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”C 实行分权管理就意味着放弃管理职责D 实行分权管理分出去的权限还可以重新收回答案 C解析 本题考查分权管理。选项C实行分权管理决不意味着放弃管理职责。78. 单选题 下列对管理幅度和管理层次的描述，错误的是()。A 当企业人数确定后，管理幅度和层次之间呈反向关系B 管理幅度和层次设置的目的，是为了保证组织工作效率和目标的实现C 管理幅度的经验数值通常是上层管理者B15人、基层管理者4B人或更多一些D 职能的相似性、地区的相似性以及职能的低复杂性等都有利于扩大管理幅度答案 C解析 本题考查管理幅度。选项C，管理幅度的经验数值通常是上层管理者48人，基层管理者815或更多一些。79. 多选题 乙企业是一家新建立的焦化厂，与其他焦化企业比较其生产设备的脱硫能力较强，生产的焦炭产品中的硫含量明显降低。乙企业在业务层面战略决策时，决定实施差别化战略。以下支持乙企业该决策的因素是()。A 乙企业改造价值链B 焦炭产品硫含量低，客户在使用时可以省却脱硫装置C 焦炭产品硫含量低，客户使用时可以减少对于生产设备的损耗D 焦炭产品硫含量低，客户使用可以减少硫排放，符合环保要求E 焦炭产品硫含量低，乙企业获得行业嘉奖答案 B,C,D80. 多选题 下列对于资产负债率的说法，正确的有()。A 从债权人角度看，负债比率越大越好B 从债权人角度看，负债比率越小越好C 从政府角度看，负债比率越大越好D 从股东角度看负债比率越高越好E 从股东角度看，当全部资本利润率高于债务利息率时，负债比率越高越好答案 B,E解析 本题考查资产负债率。81. 多选题 以下关于无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销这三种目标市场营销策略的描述，正确的是()。A 无差异市场营销只重视市场共性、只推出单一产品，成本低B 集中市场营销通过多样化的产品线、多样化的销售渠道、多样化的促销方式进行销售C 差异市场营销可以满足不同客户的不同需求，缺点是成本费用高D 集中市场营销是以一个或少数几个细分市场为目标市场E 集中市场营销的风险较大，但一旦成功可以获得较高收益答案 A,C,D,E解析 本题考查目标市场营销策略。目标市场营销策略主要有3种：无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销。选项B，差异性市场营销策略通过多样化的产品线、多样化的销售渠道、多样化的促销方式进行销售。82. 单选题 对设计构思落后的包装进行更新。该策略即()A 等级包装策略B 双重包装用途策略C 礼品包装策略D 更新包装策略答案 D83. 单选题 某微型电机生产企业，生产的某型号电机在2007年销售量为100台，而市场上的同类产品生产量是企业生产量的15倍，该企业的市场占有率是()。A 67%B 167%C 157%D 307%答案 A解析 本题考查市场占有率。市场占有率=(本企业产品销售量/市场上同类产品销-量)100%。根据题干，该企业的市场占有率=100/(100 15)100%=666%。84. 单选题 某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是()。A 向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度B 使客户相信本咨询公司有理由完成任务C 向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务D 使客户相信本咨询公司也有能力完成任务答案 C解析 本题考查项目建议书的作用。选项C，在建议书中对客户详细罗列咨询活动各阶段的计划和预期效果，是向顾客描述如何去做的内容。85. 单选题 某公司近年来凭借实施低成本战略，甲产品在本行业已拥有70的市场占有率， 成为该行业的龙头企业。2005年初，因某报纸发表的一篇名为甲产品爆炸伤人的文章，甲产品4、5月份的总销量比上年同期下降了近40%。这一事件说 明，该公司不可忽视外部环境中的()。A 政治和法律环境B 社会和文化环境C 经济环境D 技术环境答案 B解析 本题考查总体经营环境分析PEBT方法。题目中报纸文章对企业的负面报道具有较强的社会影响力，影响了企业产品的销售。这种影响属于社会和文化环境的影响。86. 多选题 以下选项中，属于人力资源供需匹配内容的是()。A 预测所依据信息的质量B 企业决策者的意见和建议C 确定净人员需求量D 制定匹配政策E 具体行动方案答案 C,D,E解析 本题考查人力资源供需匹配。选项A、B，是人力资源规划评估的内容，供需匹配的内容包括以下3项：确定净人员需求量；制定匹配政策；具体行动方案。87. 多选题 战略咨询假设的方法主要有穷尽假设法、树枝图假设法、列表排除假设法等，以下对穷尽假设法的描述正确的有()。A 此假设法的最大优点是全面思考问题B 把所有需要确定的问题和需要解决的问题用列表的方式先填写出来C 有一个清楚地分析问题的路线图和解决问题的全图D 把问题的所有可能性或解决问题所有方案全部作为假设提出来E 每种假设都是独立的，并假设所有的可能性，不得漏项答案 A,D,E解析 本题考查战略假设穷尽假设法的内容。选项B是列表排除假设法的描述，选项C是树枝图假设法的描述。88. 单选题 以下对财务控制管理活动的描述，正确的是()。A 核心就是明确划分股东会、董事会、监事会和经理人员各自在财务处理上的责任和权限的规定，确保财务制度的有效运转B 是维持和扩大生产经营、调整资本结构、实施负责经营等的需要C 从资源实质上看，以资源和资金为核心，企业还有一个价值循环链，包括企业战略、业务规划、经营计划、预算管理、绩效评价等等，这些环节都存在着必须的控制和管理活动D 包含了企业的流动资产总额。内容包括：现金管理、有价证券管理、应收账款管理和存货管理答案 C解析 本题考查财务管理活动的内容。89. 单选题 某日化公司在2005年以前主要生产牙膏、香皂、洗涤剂三大类产品，牙膏类产品5个品牌、香皂类产品6个品牌、洗涤剂类产品3个品牌。为获得更大、更快地发展，2006年该公司将牙膏类品牌增至8个、香皂类品牌增至9个、洗涤剂类品牌增至6个，还增加了纸巾和方便尿布两类产品的生产。该公司所采用的产品策略是()。A 产品延伸B 扩大产品组合C 缩减产品组合D 维持产品组合答案 B解析 本题考查产品组合策略。产品组合策略包括：扩大产品组合(拓展产品组合的宽度和深度)、缩减产品组合、产品延伸(包括产品向上、向下和双向延伸)。该日化公司将牙膏、香皂、洗涤类品牌都进行了增加，并增加纸巾和方便尿布，属于扩大产品组合。90. 多选题 以下选项中，属于公司治理结构设计咨询范围的有()。A 股东和董事会、经理的关系B 监事、监事会主席和经理的关系C 总经理、部门经理和一线员工的关系D 董事会、监事会和经理的关系E 董事、董事长和经理的关系答案 A,B,D,E解析 本题考查公司治理结构。公司治理结构设计包含对股东和董事会、经理的关系，董事、董事长和经理的关系，监事、监事会主席和经理的关系，董事会、监事会和经理的关系等的规定。91. 多选题 某生产单位属于流水线作业的企业，生产质量和水平一直稳定，为了有效监控和观测到可能发生的过程问题，计划在过程中