北京交通大学22春《质量管理》综合作业一答案参考57

北京交通大学22春质量管理综合作业一答案参考1. 请举例说明什么是实质重于形式原则?请举例说明什么是实质重于形式原则?实质重于形式原则即指会计要如实反映交易或事项的本来面目，其确认、计量、记录和披露过程就必须考虑该项交易或事项的经济实质和客观现实，而不应仅仅根据它的法律形式或人为外表来进行核算或反映。现时会计实务中，交易或事项的经济实质与其法律形式或人为形式的明显外表并不总是一致的。例如售后回购业务中，如果合同规定卖方在销售商品后的一定时间内必须回购，且回购价已在合同中订明，则表明售后商品价格变动产生的风险和报酬均归卖方承 担，与买方无关。这种情况下，与售出商品所有权有关的主要风险和报酬并没有实质性地转移。因此，这种销售本质上不是一种销售，而是一项融资协议，不应确认收入，而确认为融资处理。2. 下列哪一种观点是克劳士比提出的?( )A.零缺陷B.质量始于教育C.市场营销是质量的入口D.突破历程参考答案：A3. 在物业管理适用的各类文书中,“请示”可以直接交给领导者个人的是( )。A领导人直接交办的事项B与在物业管理适用的各类文书中,“请示”可以直接交给领导者个人的是( )。A领导人直接交办的事项B与领导人直接相关的事项C重要文件D机密文件正确答案：A4. 通过长期培训供应商来帮助供应商提高质量的程序是( )。A.供应商开发程序B.供应商资格认证程序C.供应商审核D.供应商筛选参考答案：A5. 下列属于典型的质量改进团队的是( )。A.攻关团队B.自然工作组C.自主工作团队D.虚拟团队参考答案：ABCD6. 下列属于支持提供财务预测报告的观点是( )。 A投资者的决策要依据对未来的预测，因此财务预测信息可以帮助下列属于支持提供财务预测报告的观点是()。A投资者的决策要依据对未来的预测，因此财务预测信息可以帮助他们更好地进行决策B财务预测信息即使不公开，也会通过非正式渠道传播出去，容易为少数投资者所利用，并可能由于误会而误导使用者的决策，倘若企业按照规范的要求披露财务预测信息，则可以防止出现这种混乱的局面C企业管理层可能仅关心如何实现其预测，而不努力争取股东最大的利益D由于经营环境瞬息万变，而投资者仅仅根据财务报表中的历史信息不足以预测企业的未来ABD7. 下列不属于狩野纪昭所提出的顾客需求的有( )。A.魅力型需求B.乐观型需求C.期望型需求D.反向型需求参考答案：B8. 简述成本收益：分析方法的优势及其操作步骤。简述成本收益：分析方法的优势及其操作步骤。正确答案：成本一收益分析有很多的优势：(1)成本和收益都以货币为共同的计量单位从而使分析人员得以从收益中减去成本。(2)成本一收益分析使我们超越单一政策或项目的局限将收益同社会整体的收入联系起来。(3)成本一收益分析使分析人员可以在更广泛的不同领域间进行项目比较(如健康和交通)因为净收益是用货币来表示的具有可比性。该方法的具体操作可以分为以下步骤：(1)估计成本和收益。使用这种分析的关键是考虑一个政策或者项目可能带来的所有成本和效益。内部和外部成本及收益。可直接计量和间接计量成本及收益。首要和次要成本及收益。净收益值和再分配性收益。(2)成本和收益折现。如果项目实施经过一段时间则就必须考虑由于通货膨胀和利率变化所导致的实际货币价值的减少。(3)得出最后结论。效率标准包括：净效率改进：成本和收益净现值应大于0；内部回报率：公共投资的回报率必须大于其实际利息所得。成本一收益分析有很多的优势：(1)成本和收益都以货币为共同的计量单位,从而使分析人员得以从收益中减去成本。(2)成本一收益分析使我们超越单一政策或项目的局限,将收益同社会整体的收入联系起来。(3)成本一收益分析使分析人员可以在更广泛的不同领域间进行项目比较(如健康和交通),因为净收益是用货币来表示的,具有可比性。该方法的具体操作可以分为以下步骤：(1)估计成本和收益。使用这种分析的关键是考虑一个政策或者项目可能带来的所有成本和效益。内部和外部成本及收益。可直接计量和间接计量成本及收益。首要和次要成本及收益。净收益值和再分配性收益。(2)成本和收益折现。如果项目实施经过一段时间,则就必须考虑由于通货膨胀和利率变化所导致的实际货币价值的减少。(3)得出最后结论。效率标准包括：净效率改进：成本和收益净现值应大于0；内部回报率：公共投资的回报率必须大于其实际利息所得。9. 实现稳健设计的三个阶段包括( )。A.顾客分析B.概念设计C.参数设计D.容差设计参考答案：BCD10. 处置持有至到期投资时，应将所取得价款与该投资账面价值之间的差额计入资产公积。( )处置持有至到期投资时，应将所取得价款与该投资账面价值之间的差额计入资产公积。()错误处置持有至到期投资时，应将所取得价款与该投资账面价值之间的差额计入投资收益。11. 全面质量管理的特点包括( )A.全面的质量管理B.全过程的质量管理C.全员参加的质量管理D.科学的管理参考答案：ABCD12. 企业为满足交易动机所持有的货币资金余额主要取决于企业的销售水平。( )企业为满足交易动机所持有的货币资金余额主要取决于企业的销售水平。()正确13. 下列经济业务中，会引起企业的资产和所有者权益变化的是( )。 A企业以银行存款购买存货 B企业以银行存款下列经济业务中，会引起企业的资产和所有者权益变化的是()。A企业以银行存款购买存货B企业以银行存款支付应付股利C投资者以货币现金投资企业D企业将资本公积转增资本C14. 用友UFO报表系统提供了大量的函数、命令用以定义单元公式，编制报表时可以应用这些函数和命令从其他系统中提用友UFO报表系统提供了大量的函数、命令用以定义单元公式，编制报表时可以应用这些函数和命令从其他系统中提取报表所需的数据。()正确15. 为改进过程与顾客服务而组建的团队被称为( )。A.自然工作组B.过程改进团队C.自主工作团队D.3、虚拟团队参考答案：B16. 2000版ISO9000族标准中关于质量管理和质量保证术语的内容可以在ISO8402中查找。( )A.错误B.正确参考答案：A17. 加文提出的服务质量维度包括( )。A.性能B.专业性C.移情性D.响应性参考答案：ABC18. 某企业原材料等物料平均每日耗用量1000千克，计划单价20元，整理准备日数4天，在途日数5天，供应间隔日数15天，某企业原材料等物料平均每日耗用量1000千克，计划单价20元，整理准备日数4天，在途日数5天，供应间隔日数15天，保险储备2天，则储备资金定额是()万元。A30B52C40D60B19. 对于规模经济型行业中的优胜企业可以采用领导地位战略。( )对于规模经济型行业中的优胜企业可以采用领导地位战略。( )正确答案：20. 从银行提取现金，一般只填制( )凭证。 A库存现金收款 B银行付款 C银行收款 D库存现金付款从银行提取现金，一般只填制()凭证。A库存现金收款B银行付款C银行收款D库存现金付款B21. 因果关系研究的方法主要是( )。 A回归分析法 B统计分组法 C实验法 D多项比较法因果关系研究的方法主要是()。A回归分析法B统计分组法C实验法D多项比较法C22. 高质量必然会带来高利润率。( )A.正确B.错误参考答案：B23. 下列关于质量与价格关系的表述正确的是( )。A.高质量的产品价格也高B.高价格的产品质量也高C.质量与价格无关D.消费者知识的有限性模糊了质量与价格的关系参考答案：D24. 某企业200年度的主营业务利润为1000万元，营业利润为200万元，利润总额为100万元，企业所得税税率为25%。该企某企业200年度的主营业务利润为1000万元，营业利润为200万元，利润总额为100万元，企业所得税税率为25%。该企业200年所得税费用为()万元。A250B50C150D25D25. 下列费用可以计入商品流通企业存货成本的是( )。 A运输费 B装卸费 C保险费 D买价下列费用可以计入商品流通企业存货成本的是()。A运输费B装卸费C保险费D买价D26. ISO国际标准编号的格式是：ISO+标准号+杠+分标准号+冒号+发布年号，例如：ISO9000-1：1994。( )A.错误B.正确参考答案：B27. EDI应用系统的功能模块由_模块、_模块、_模块和_模块组成。EDI应用系统的功能模块由_模块、_模块、_模块和_模块组成。报文生成和处理$格式转换$通信$联系28. 六西格玛管理的DMAIC改进流程中的D是指( )。A.定义B.测量C.分析D.控制参考答案：A29. ISO9000：2015的适用范围包括( )。A.通过实施质量管理体系寻求持续成功的组织B.对组织持续提供符合其要求的产品和服务的能力寻求信任的顾客C.质量管理的培训、评定和咨询的提供者D.依据ISO9001的要求进行符合性评定的组织参考答案：ABCD30. 通过在产品上施加一定的环境应力，以剔除由不良元器件、零部件或工艺缺陷引起的产品早期故障的一种方法或工序是( )A.可靠性鉴定试验B.环境应力筛选C.可靠性验收试验D.可靠性增长试验参考答案：B31. 项目可行性阶段包括( )。A.概念B.开发/规划C.实施/执行D.收尾/结束参考答案：AB32. 下列事物中，属于营销传播工具的有( )。 A广告 B公关关系与公共宣传 C事件与体验 D人员推销 E体育下列事物中，属于营销传播工具的有()。A广告B公关关系与公共宣传C事件与体验D人员推销E体育运动ABCE33. 每个行业的广告密度(广告支出占销售额比重)有所不同，以下行业中密度最高的为： A生产资料行业 B中间品行每个行业的广告密度(广告支出占销售额比重)有所不同，以下行业中密度最高的为：A生产资料行业B中间品行业C消费品行业D投资品行业C34. 使用流程图进行质量改进时，要注重从顾客的角度而非员工的角度规划流程。( )A.正确B.错误参考答案：A35. 六西格玛和全面质量管理的相同点表现在( )。A.关注财务底线B.来自于顾客的标准C.运用统计工具对流程、产品进行测量D.注重业务流程整合参考答案：C36. 在国际贸易谈判中，了解不同文化背景下的消费习俗、消费心理和购买行为是十分必要的。( )在国际贸易谈判中，了解不同文化背景下的消费习俗、消费心理和购买行为是十分必要的。( )正确答案：正确37. 下列哪一项不属于项目管理过程组的内容?( )A.启动过程B.计划过程C.收尾过程D.合同过程参考答案：D38. 下面哪一项不属于工厂总平面的布置设计方法( )A.从至表法B.物料流向图法C.作业相关图法D.综合法参考答案：A39. 供应商的选择标准包括( )。A.财务B.可靠性C.质量D.能力参考答案：ABCD40. 下列各项中，属于“直接人工标准工时”组成部分的是( )。 A由于设备意外故障产生的停工工时 B由于更换产品下列各项中，属于“直接人工标准工时”组成部分的是()。A由于设备意外故障产生的停工工时B由于更换产品产生的设备调整工时C由于生产作业计划安排不当产生的停工工时D由于外部供电系统故障产生的停工工时B41. 基于多种运输方式的配送决策 某配送中心需要在配送运输一批生产用物料，现要进行运输模式的选择。已知各种运基于多种运输方式的配送决策某配送中心需要在配送运输一批生产用物料，现要进行运输模式的选择。已知各种运输模式的运输成本费用如下表。成本项目(元)运输方式1运输方式2运输方式31.运输工具平均每月的折旧费用75000150010002.每运送1吨货物的其他费用1202002203.每月的保险与保养费用220010007004.每运送1吨货物燃油费用801001005.工人每月工资福利700017001800问题：请根据给定的资料，绘制运量与总费用的关系图(示意图)。并分析说明如何依据运输批量的大小选择合适的运输方式。各运输方式的成本分析： 运输方式1：每月的固定成本为(75000+7000+2200)=84200元 运送单位货物的变动成本为(80+120)=200元 运输方式2：每月的固定成本为(1500+1700+1000)=4200元 运送单位货物的变动成本为(100+200)=300元 运输方式3：每月的固定成本为(1000+1800+700)=3500元 运送单位货物的变动成本为(100+220)=320元 计算分析： 运输方式1的成本函数：Y=84200+200X 运输方式2的成本函数：Y=4200+300X 运输方式3的成本函数：Y=3500+320X 从上图可见，求联立方程组，得 X1=35吨 X2=800吨 从示意图可知，当运输量X小于35吨时，选择运输方式3比较合适； 当运输量在35800吨时，选择运输方式2比较合适； 当运输量X大于800吨时，选择运输方式1比较合适。 42. 职能工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面职能工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体，一般能覆盖全部工作内容的95%以上。()正确43. 中华人民共和国注册会计师职业道德基本准则的有关内容包括( )。 A独立原则 B客观原则 C公正原则 D中华人民共和国注册会计师职业道德基本准则的有关内容包括()。A独立原则B客观原则C公正原则D廉洁原则E参与管理ABCD44. 供应商评价的类型主要包括( )。A.供应商开发程序B.供应商资格认证程序C.供应商审核D.供应商筛选参考答案：ABC45. 一个市场调查公司受雇调查人们在哪里购买家电，随机选取100位顾客，其中30位声称他们只去专业商场，60位说他们一个市场调查公司受雇调查人们在哪里购买家电，随机选取100位顾客，其中30位声称他们只去专业商场，60位说他们只去超级市场，10位说他们既去专业商场又去超级市场，问：(1)去超级市场的顾客中也去专业商场的比例是多少?(2)一个人去专业商场而不去超级市场的概率是多少?设事件A为去专业商场，事件B为去超级市场，根据题意有： P(A)=(30+10)/100=0.4 P(B)=(60+10)/100=0.7 P(AB)=10/100=0.1 (1)去超级市场的顾客中也去专业商场的比例是： P(A/B)=P(AB)/P(B)=0.1/0.7=1/7$一个人去专业商场不去超级市场的概率是： P(B/A)=1-P(B/A)=1-P(AB)/P(A) =1-(0.1/0.4)=0.75 46. 故障成本包括( )。A.鉴定成本B.预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本参考答案：CD47. 项目获得阶段包括( )。A.概念B.开发/规划C.实施/执行D.收尾/结束参考答案：CD48. 下列关于故障成本、鉴定成本和预防成本的表述正确的是( )。A.增加预防和鉴定成本能够导致故障成本的显著下降B.增加预防能导致鉴定成本的显著下降C.增加鉴定成本能导致预防成本的显著下降D.增加预防成本和鉴定成本对故障成本没有影响参考答案：A49. 案例分析 30岁的失意问题案例分析30岁的失意问题(1)亚伯拉罕马斯洛的需要层次理论(hierarehy of needs theory)。他假设每个人内心都存在五种需要层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。当任何一种需要基本上得到满足后，下一层需要就会成为主导需要。 (2)鲍勃的第一份工作的工资为5000美元，在他28岁的时候，赚钱比他父亲还多，但是他没有职业安全感，虽然他能够保证最基本的生活需要，能过上富足的生活，但是他没有职业安全。工作的竞争，降低成本的压力，意味着未来工资的涨幅只会在最小限度内。虽然鲍勃现在主要考虑的是工作安全问题，在安全问题解决以后，鲍勃的最终需要将会是自我实现需要。$公平理论和期望理论是分析员工动机缺乏的重要工具。 (1)公平理论强调员工投入(如努力、经历、教育、能力)和产出(如薪水水平、提升、认可)间的比较关系。这种比较关系包含两个主要方向。 横向比较：自己对比他人。即他要将自己获得的“报偿”(包括金钱、工作安排以及获得的赏识等)与自己的“投入”(包括教育程度、所作努力、用于工作的时间、精力和其它无形损耗等)的比值与组织内其他人作社会比较，只有相等时，他才认为公平。即对自己所获报酬的主观感觉/对自己所作投入的主观感觉=对他人所获报酬的主观感觉自己对他人所作投入的主观感觉。其数学表达式为：Qp/Ip=Qo/Io。在本案例，鲍勃的横向比较主要是将自己与父辈进行比较，强调了他们一代人缺乏职业安全感，工作的竞争环境日益激烈，这是其工作动机欠缺的主要原因之一。 纵向计较：自己的今昔。即把自己目前投入的努力与目前所获得报偿的比值，同自己过去投入的努力与过去所获报偿的比值进行比较，只有相等时他才认为公平。即对自己所获报酬的主观感觉对自己所作投入的主观感觉=对自己过去所获报酬的主观感觉对自己过去投入的主观感觉。其数学表达式为：Qp/Ip=Qh/Ih。在20世纪90年代鲍勃的年收入是80000美元，而现在仅有44000美元，工资报偿相对于以前呈现出了大幅下降的趋势。使其积极性遭到严重挫败。 (2)期望理论认为，个体以某种特定方式采取活动的强度，取决于个体对该行为能给自己带来某种结果的期望程度，以及这种结果对个体的吸引力。这个理论的关键在于弄清个人目标及其三种联系，即努力与绩效的联系、绩效与奖励的联系以及奖励与个人目标满足之间的联系。 在本案例中，鲍勃的个人目标是实现获得职业安全感，获得更高的工资，以支付大学贷款和信用卡付款、宝马车的分期付款，并购置住处与女友安置下来，这与其工作现状，年仅44000美元的工资，不确定的工作竞争情况相矛盾；同时，鲍勃觉得自己这一代人付出了巨大的努力，大多数人都是背负着高额贷款毕业的，为自己的职业生涯发展支付了昂贵的学费，但这一切却与现在的回报或奖励相脱离，这三者之间的不平衡是导致鲍勃丧失工作激情和动力的主要原因。$动机是一种过程，它体现了个体为了实现目标而付出的努力强度、方向和坚持性。根据上述分析，可以看出无论是从需求理论、公平理论的角度还是从期望理论的角度，鲍勃在工作中都存在一定的失衡状态。为了避免这种情况，作为鲍勃的老板，应适当提高鲍勃的工资待遇和福利水平，使其能满足基本的生活开销；其次，向鲍勃提出合理的职业前景承诺，增强其职业安全感；再次，在组织内部注重报酬分配的公平性，减少其横向比较的不公平感。$X世代人的生活受到全球化、双职工父母、MTV、艾滋病和计算机的影响。他们看中灵活性和对生活的选择性、工作满意感的实现。家庭和关系对这群人也很重要，与退伍时代的军人不同，X世代的人多疑，尤其不迷信权威。金钱对他们十分重要，因为这不仅是衡量职业绩效的一个指标，同时也是为了获得更多的闲暇时间，有更多的生活方式选择。他们不喜欢规则，对真正的友谊、幸福和快乐评价更高。因此，在雇佣X世代的人时，雇主要为他们提供更为灵活的工作方式，帮助他们在生活与工作之间实现平衡，注重营造比较平等和民主的企业文化氛围，支持他们将自我实现与工作目标相结合。 50. 由手工会计信息系统转向计算机会计信息系统的系统切换方式包含( )。 A直接切换 B间接切换 C并行切换由手工会计信息系统转向计算机会计信息系统的系统切换方式包含()。A直接切换B间接切换C并行切换D试点过渡ACD51. 排列图中判断主次因素的标准是该种因素造成不合格品数目的多少。( )A.错误B.正确参考答案：A52. 故障模式可以分为( )。A.单因素故障模式B.多因素故障模式C.理论故障模式D.现实故障模式参考答案：AB53. 财政总预算会计支出的种类包括一般预算支出、基金预算支出、国有资本经营预算支出等，但不包括补助支出、上解支财政总预算会计支出的种类包括一般预算支出、基金预算支出、国有资本经营预算支出等，但不包括补助支出、上解支出、调出资金等转移性支出。()错误财政总预算会计支出的种类不仅包括一般预算支出、基金预算支出、国有资本经营预算支出等，也包括补助支出、上解支出、调出资金等转移性支出。一般预算支出、基金预算支出、国有资本经营预算支出、补助支出、上解支出、调出资金都属于财政总预算会计支出的一级科目。54. 石川馨和戴明都强调理想状态下的质量控制应该是不再需要检验的。( )A.正确B.错误参考答案：A55. 简述中国公司理财改革的发展阶段。简述中国公司理财改革的发展阶段。我国公司理财的改革分为四个阶段：(1)19781982年，是企业财务改革起步阶段。(2)19831986年，是探索建立国家与企业之间规范分配关系阶段。(3)19871992年，是在所有权与经营权相对分离的条件下，探索适应多种财产所有制、企业组织形式和企业经营方式的企业财务体制阶段。(4)1993年7月1日以后，是改革开放以来时间最集中、内容最全面、影响最深远的一次公司理财变革。56. 下级行对上级行制定的各项制度、办法，在执行过程中如有意见，( )。 A及时反映，在未修改前仍执行原规定 B下级行对上级行制定的各项制度、办法，在执行过程中如有意见，()。A及时反映，在未修改前仍执行原规定B向上级反映意见的同时，修改补充C自行修改或废除D暂不执行，向上级反映A57. 价值链是靠人们发挥不同的作用而连接在一起的链，价值链中的任何一个环节都是上一环节的顾客。( )A.正确B.错误参考答案：A58. 会计人员的职业道德包括哪些内容?会计人员的职业道德包括哪些内容?会计人员在会计工作中应当遵守职业道德，树立良好的职业品质、严谨的工作作风，严守工作纪律，努力提高工作效率和工作质量。具体的职业道德应包括：(1)会计人员应当热爱本职工作，努力钻研业务，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求；(2)会计人员应当熟悉财经纪律、法规、规章和国家统一的会计准则，并结合会计工作进行广泛宣传；(3)会计人员应当按照会计法律、法规和国家统一的会计制度规定的程序和要求进行会计工作，保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整；(4)会计人员办理会计事务应当实事求是、客观公正；(5)会计人员应当熟悉本单位的生产经营和业务管理情况，运用掌握的会计信息和会计方法，为改善单位内部管理、提高经济效益服务；(6)会计人员应当保守本单位的商业秘密，除法律规定和单位领导同意外，不能私自向外界提供或泄露单位的会计信息。59. 下列各项中，属于工作分析分析阶段的主要任务的是( )。A审查工作信息B分析工作结构C形成结果下列各项中，属于工作分析分析阶段的主要任务的是( )。A审查工作信息B分析工作结构C形成结果D应用反馈正确答案：A工作分析的分析阶段是工作分析中的关键环节，主要任务是对调查阶段所得到的工作信息进行审查和分析，具体包括：审查工作信息，通常是由工作任职者和任职者的上级主管对在调查阶段所得到的工作信息进行审查、核对和确认，以避免误差；分析工作信息，主要是按照既定的标准和方法，对已经确认的与工作有关的信息进行描述、分类、归纳和确认，提炼与工作相关的信息，剔除无关的信息，并形成书面文字材料。60. 下列属于项目管理五个过程组的是( )。A.计划过程B.控制过程C.合同过程D.评审过程参考答案：AB