大连理工大学22春《管理沟通》离线作业二及答案参考30

大连理工大学22春管理沟通离线作业二及答案参考1. 下面哪种沟通不属于非语言沟通?( )A.面露微笑B.咳嗽C.眉头紧蹙D.打电话参考答案：D2. 市场定位的手段是( )。A.企业资源B.利润最大化C.同质化D.差异化参考答案：D3. 有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )。有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )。A、全渠道型沟通B、正式沟通C、身体语言沟通D、表情沟通正确答案：A4. 得寸进尺效应是指刺激过多、过强或作用时间过久，从而引起心理极不耐烦或逆反的心理现象。( )A.正确B.错误参考答案：B5. 开会是一种典型的群体沟通方式。( )A.正确B.错误参考答案：A6. 在沟通时，只要沟通活动的目标相同，就可以达成有效沟通。( )A.正确B.错误参考答案：B7. 培训需求分析可以促进人力资源分类系统向人力资源开发系统转换。( )A.正确B.错误参考答案：A8. 讲话速度与思考速度的差异是有效倾听的一个主要障碍。( )A.错误B.正确参考答案：B9. 培训需求分析模型中的任务分析包括( )。A.工作的复杂程度B.工作的饱和度C.工作的任职人员D.工作内容和形式的变化参考答案：ABD10. 领导协调的根本目的在于( )，即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能参考答案：D11. 内容倾听是理解和记忆说话者的信息。( )A.正确B.错误参考答案：A12. 就竞争优势而言，小企业与大企业不可能在同一起跑线上竞争，所以它不可能获利。( )就竞争优势而言，小企业与大企业不可能在同一起跑线上竞争，所以它不可能获利。( )参考答案：13. 我国企业名称由以下内容构成( )我国企业名称由以下内容构成( )A、行政区划、字号、产品性质B、字号、所属行业或经营特点、数字C、行政区划、企业性质、字号D、行政区划、字号、所属行业或经营特点、组织形式参考答案：D14. 进口中间商包括( )。 A进口经销商 B进口代理商 C海外销售分支机构 D出口佣金商进口中间商包括()。A进口经销商B进口代理商C海外销售分支机构D出口佣金商AB理由 根据进口中间商是否拥有商品的所有权也可以将其区分为两大类，即进口经销商和进口代理商。凡拥有商品所有权的，称为“进口经销商”；凡接受委托、不拥有商品的所有权并以佣金形式获取报酬的，称为“进口代理商”。15. 动机产生必须具备的条件包括( )A.有一定的需求强度B.满足需求的目标C.朋友的推荐D.满足需求的诱因E.收入的变化参考答案：ABD16. 潜在冲突包括( )。A.沟通方面B.组织方面C.个体因素D.感知冲突E.感觉冲突参考答案：ABC17. 女性群体更注重商品的外观形象与情感特征。( )T.对F.错参考答案：T18. 区域经济学（名词解释）区域经济学（名词解释）参考答案：狭义的区域经济学是研究区域经济发展和区际关系的科学;广义的区域经济学是研究区域经济发展一般规律的科学，即它是以特定的地理空间为研究对象，探究各种经济现象在地理空间上发展变化规律的科学。19. 想要取得客户的信赖，服务员只需了解、熟悉自己所销售的商品，可以不用了解竞争产品。( )A.正确B.错误参考答案：B20. 只要将信息传达出去，就已经实现了有效沟通。( )只要将信息传达出去，就已经实现了有效沟通。( )A.正确B.错误参考答案：B21. 为构建学习型组织而进行的培训是以组织为主的培训需求。( )A.正确B.错误参考答案：A22. 品牌忠诚是指客户对某一品牌的产品、服务形成偏好，试图重复选择该品牌的产品、服务的倾向。( )A.正确B.错误参考答案：A23. 消费者去餐厅用餐时，常常会问服务员餐厅的流行菜品，并消费其中的最流行菜品。反映的消费心理是( )A.对比效应B.留面子效应C.权威效应D.社会认同效应参考答案：D24. 下列费用中，哪些不包括在存货的成本中?( ) (A) 直接人工费用 (B) 厂房租金和公用设施 (C) 销售人员的工下列费用中，哪些不包括在存货的成本中?()(A) 直接人工费用(B) 厂房租金和公用设施(C) 销售人员的工资(销售部门和工厂的管理层在同一幢大楼)(D) 工厂基于标准产量的常用开支C25. 某人持有甲种优先股股票，该股票每年分配股利2元，股票的最低报酬率为16%，若该种优先股股票的市价为13元，则股某人持有甲种优先股股票，该股票每年分配股利2元，股票的最低报酬率为16%，若该种优先股股票的市价为13元，则股票预期报酬率()。A大于16%B小于16%C等于16%D不确定B26. 企业只要将商品所有权上的主要风险和报酬转给买方，就可确认收入。( )企业只要将商品所有权上的主要风险和报酬转给买方，就可确认收入。()错误27. 下列( )业务的处理符合权责发生制。 A本月根据合同销售商品10000元，但本月没有收到货款，不确认为本月收入下列()业务的处理符合权责发生制。A本月根据合同销售商品10000元，但本月没有收到货款，不确认为本月收入B本月收到上月销售商品款50000元，确认为本月收入C本月发生广告费用3000元但尚未支付，确认为本月销售费用D根据销售合同预收客户定金10000元，确认为本月收入C权责发生制会计基础要求：凡是当期已经实现的收入和已经发生或应当负担的费用，无论款项是否收付，都应当作为当期的收入和费用予以确认计入利润表。28. 华天公司在12月发生如下与货币资金有关的业务： 12月1日 王经理预支20000元现金，出纳开出一张2000元的现金华天公司在12月发生如下与货币资金有关的业务：12月1日王经理预支20000元现金，出纳开出一张2000元的现金支票。12月3日收到客户凌霄公司的转账支票90000元，偿还其所欠的购货款。12月7日从银行提取现金100000元，用于支付员工工资。12月10日出纳在核对“现金日记账”和库存现金时，发现现金短缺100元。12月14日派采购员到无锡采购原材料，委托其开户银行汇款200000元到无锡，开立采购专户。12月15日出纳查明现金短缺的原因是处理员工小陈报销办公用品费用时多支付了小陈100元。12月19日开出转账支票，支付欠供应商轩迪公司的50000元。12月22日派往无锡的采购员返回公司，交给会计部门的有关凭证显示，他于12月20日从采购专户里支付材料价款150000元，增值税25500元，共计175500元。12月23日接银行通知，无锡采购专户的结余款被转回。12月25日采购员小王报销出差费用，包含机票1200元和市内交通费用300元，并交回500元现金。要求：根据上述资料编制相关的会计分录。会计分录如下。 12月1日 借：其他应收款王经理 2000 贷：银行存款 2000 12月3日 借：银行存款 90000 贷：应收账款凌霄公司 90000 12月7日 借：库存现金 100000 贷：银行存款 100000 借：应付职工薪酬 100000 贷：库存现金 100000 12月10日 借：待处理财产损溢 待处理流动资产损溢 100 贷：库存现金 100 12月14日 借：其他货币资金外埠存款 200000 贷：银行存款 200000 12月15日 借：其他应收款小陈 100 贷：待处理财产损溢 待处理流动资产损溢 100 12月19日 借：应付账款轩迪公司 50000 贷：银行存款 50000 12月22日 借：材料采购 150000 应交税费进项增值税 25500 贷：其他货币资金外埠存款 175500 12月23日 借：银行存款 24500 贷：其他货币资金外埠存款 24500 12月25日 借：材料采购 1500 库存现金 500 贷：其他应收款 2000 29. 柯克帕特里克的培训评估模型的培训评估指标包括( )。A.学员反应B.学习成果C.经营业绩D.工作行为参考答案：ABCD30. 成就导向型的个体进行内部归因，将自己的成功归因于能力，将失败归因于自己努力不够。( )A.正确B.错误参考答案：A31. 车间固定资产修理费应记入制造费用。( )车间固定资产修理费应记入制造费用。()错误32. 现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是( )。A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确参考答案：D33. 工业企业的产品制造成本应包括( )。 A直接材料费 B直接人工费 C其他直接费 D制造费用 E管理费工业企业的产品制造成本应包括()。A直接材料费B直接人工费C其他直接费D制造费用E管理费用ABCD34. 微信朋友圈的文章一定要有趣、有用、有料。( )A.正确B.错误参考答案：A35. 谈话禁忌是与特定文化或群体中的人谈论时被认为不合适的话题。( )A.正确B.错误参考答案：A36. 处理由于服务员态度不当引起的纠纷要比处理商品不良引起的纠纷容易。( )T.对F.错参考答案：F37. 在组织内部，管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有( )。A.互相尊重B.采取合作态度C.认同共同目标D.绝对维护各自部门利益参考答案：ABC38. 危机沟通是处理潜在危机或已发生危机的有效途径。( )A.正确B.错误参考答案：A39. 领导力的作用不包括( )。A.领导力不是一种重要的生产力B.领导力是一种整合力，是一种粘合剂和推动力C.领导力是一种引导力，方向力D.拥有强大的领导力就意味着企业拥有强大的动力、合力，充满生机和活力参考答案：A40. 下列项目中，属于其他业务成本核算内容的有( )。 A结转销售材料的成本 B摊销出租包装物的成本 C摊销无下列项目中，属于其他业务成本核算内容的有()。A结转销售材料的成本B摊销出租包装物的成本C摊销无形资产转让的成本D销售不动产应交的营业税ABC41. 说理是进行思想协调的重要手段，要做到( )，必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人参考答案：D42. 气质是人的天性反映人的生理特性总的来说胆汁质比抑郁质气质要好。( )T.对F.错参考答案：F43. 某企业管理人员对采用两种方法组装新产品所需的时间(分钟)进行测试，随机抽取6个工人，让他们分别采用两种方某企业管理人员对采用两种方法组装新产品所需的时间(分钟)进行测试，随机抽取6个工人，让他们分别采用两种方法组装同一种产品，采用方法A组装所需的时间和采用方法B组装所需的时间如下表。假设组装的时间服从正态分布，以=0.05的显著性水平比较两种组装方法是否有差别。方法A方法B8.25.36.55.19.710.89.58.37.510.911.39.3由于总体方差未知，所以应采用t检验。 提出假设： H0：1-2=0两种方法组装的时间没有差异 H1：1-20两种方法组装的时间有差异 将A种方法组装时间的数据输入到工作表中的A2：A7，B种方法组装时间的数据输入到工作表中的的数据输入到工作表的B2：B7。然后按下列步骤操作： 第1步：选择“工具”下拉菜单 第2步：选择“数据分析”选项 第3步：在分析工具中选择“t检验：平均值的成对二样本分析” 第4步：当出现对话框后 在“变量1的区域”方框内键入A2：A7 在“变量2的区域”方框内键入B2：B7 在“假设平均差”方框内键入0 在“”方框内键入0.05 在“输出选项”中选择输出区域(注：这里我们选择“A9”单元格) 选择“确定” 输出的结果如下表： 由于t=-1.890985638t/2=2.570577635，所以接受H0，表明两种方法组装的时间没有显著差别。 44. 没有足够的、充足的信息必然会影响沟通。( )A.正确B.错误参考答案：A45. 按我国反不正当竞争法规定，经营者在采取抽奖式的有奖销售时，最高奖的金额不得超过人民币( )按我国反不正当竞争法规定，经营者在采取抽奖式的有奖销售时，最高奖的金额不得超过人民币( )A、1000元B、3000元C、5000元D、10000元参考答案：C46. 物流模数（名词解释）物流模数（名词解释）参考答案：物流设施与设备的尺寸基准。它包括货物的成组、成组货物的装卸机械、搬运机械和设备、货车、卡车、集装箱以及运输设施、用于保管的机械和设施等。47. 中华人民共和国合同法128条规定：“当事人可以通过( )或者调解解决合同争议。A、和解B、调节C、抽签D、放弃参考答案A48. ( )也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹B、协作C、协调D、整合参考答案：B49. 詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是( )。詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是( )。A.自我认知B.自我体验C.自我反思D.自我调控参考答案：ABD50. 自我沟通的方法包括( )等。A.静思B.学习心得C.自我聊天D.找朋友倾诉参考答案：ABC51. 员工缺少从事某项工作的技能属于管理问题。( )A.正确B.错误参考答案：B52. 反映个别现象变动的相对数是( )。 A个体指数 B综合指数 C总指数 D定基指数反映个别现象变动的相对数是()。A个体指数B综合指数C总指数D定基指数A53. 适于采用三栏式明细分类账的有( )。 A应收账款 B管理费用 C待摊费用 D库存商品适于采用三栏式明细分类账的有()。A应收账款B管理费用C待摊费用D库存商品AC54. 培训为适应未来变化服务，开发为当前服务。( )A.正确B.错误参考答案：B55. 在处理客户抱怨时，不正确的做法包括( )。A.未解决为题设置障碍B.与客户情绪同步C.认真倾听D.与客户心平气和的交谈E.对客户表现诚意参考答案：AB56. 以下有关沟通的意义的说法中，正确的是( )。A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径参考答案：ACD57. 企业形象可以通过广告、公关等企业沟通手段在短期获得。( )企业形象可以通过广告、公关等企业沟通手段在短期获得。( )A.正确B.错误参考答案：A58. 可以接触，但需设法找到有决定权的人是( )。A.M+A+NB.M+A+nC.M+a+ND.m+A+N参考答案：C59. 逐期增长量是以_所计算的增长量。逐期增长量是以_所计算的增长量。报告期水平减去报告期前一期水平60. 积极聆听的技巧中不包括( )。A.倾听回应B.重复内容C.提示问题D.与自己的观点对比进行评论参考答案：D