资源描述
20222023邮政行业职业技能鉴定考试题库及答案1. 根据中华人民共和国消费者权益保护法的规定，消费者享有的权利不包括（ ）。A.安全权B.诉讼权C.自主选择权D.公平交易权正确答案： B 2. 机要通信人员准驾证是机要通信证件的一种。正确答案：错误3. 简述邮政投递生产机构管理簿册的使用规定正确答案： 1.填写。每日投递生产机构负责人应据实填写管理工作日志；每日投递生产机构的工作人员据实填写签到簿会议记录簿、综合台账，投递生产机构负责人或指定人员应依据实际情况变化据实填写。 2.调审。投递生产机构的业务主管部门每半年调审或实地检查不少于一次。 3.保管。投递生产机构自行保管管理簿册。 4.应用。集团公司投递管理系统已基本实现管理簿册的电子化、信息化操作 4. 邮是步传，驿是马传，邮驿引申为传递信件正确答案：正确5. 受理客户咨询时，如遇到需由专席答复的问题，可直接将电话转给专席接听。正确答案：错误6. 凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄正确答案：正确7. 局域网的主要功能在于（）A.发送电子邮件B.|资源共享C.远程登录D.聊天正确答案： B 8. 邮政通信网的组成要素是 () 组成A.邮政营业局所、投递局所、邮件分拣封发中心、邮政运输系 统B.邮政营业局所、投递局所、邮件处理中心、邮政网C.收寄端、邮件处理中心、邮路、投递端D.收寄端、邮件处理中心、邮政网、投递端正确答案： C 9. 各种业务单据、凭证应送业务档案集中管理正确答案：正确10. 寄递到非省会城市的混合信函，一般不超过（ ）A.1 天B.2 天C.3 天正确答案： C 11. 邮资票品管理系统的客户端软件通过（ ）来维护与服务器的连接A.客户机配置程序B.服务器配置程序C.客户机与服务器配置程序D.不需要配置程序正确答案： B 12. 直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹正确答案：正确13. 邮资票品管理系统维护客户端操作系统运行正常包括下列哪些操作（）A.客户端电脑开机维护B.客户端电脑关机维护C.定期做硬盘扫描D.定期做硬盘备份正确答案： BC 14. 实行单人调查时，由一级支行小额贷款业务主管岗决定，可派()或以上等级的信贷员进行单人调查。A.初级B.中级C.高级D.资深正确答案： B 15. 恰当的拜访时间就是客户上班的时间正确答案：错误16. 保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（ ）年正确答案： 2 17. 优先函件和非优先函件是以函件的（ ）为分类标准A.传递时限B.传递频次C.处理手续D.发运速度正确答案： D 18. 进口分拣就是把落地和市内互寄的机要件按照机要件的封面书写分开的操作正确答案：错误19. 平常信函人工扎捆厚度不超过（ ）CMA.10B.12C.15正确答案： A 20. 接收邮件总包时，接方发现验收件数或种类与路单填写内容不符，由接方复查验收。正确答案：错误21. 邮政地址库维护工作是投递员的岗位职责之一正确答案：正确22. 分层随机抽样法采用的具体方法不包括（ ）A.分层比例抽样B.分层最佳抽样C.最佳效果抽样D.多次分层抽样正确答案： C 23. （ ）是二级邮区中心局。A.金华B.黄山C.芜湖D.厦门正确答案： B 24. 通信运营商业务专厅营销渠道的特点是专人负责，专用设备(连接通信运营商网络)，专有场地（邮政局所的部分区域）；直接与通信运营商进行网络连接，只能经营一家运营商的产品和服务，具有排他性。正确答案：正确25. 逢年过节，有的消费者用邮政贺卡祝贺，有的用鲜花、蛋糕、水果等礼仪快递祝贺。这体现了消费需求伸缩性的特征。正确答案：正确26. 违反职业道德规的同时可不违反了服务标准正确答案：错误27. 机要通信工作与党和国家的政治、经济、外交、国防以及重大社会活动密切相关，因此它的业务量大小具有公用性正确答案：错误28. 计算机病毒是能影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令正确答案：错误29. 农广小额贷款的川途只可以川作种植或养殖，并且要有本行业1年以上的种植或养殖经验正确答案：错误30. 机要件（信）重量在500克以上的，应在封皮上加贴（捆）相应的捆扎材料正确答案：正确31. ( ) 是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计算机各部分协调一致工作A.工作器B.运算器C.控制器D.存储器正确答案： C 32. 邮政市场细分程序中，调查设计与组织调查的目的是确定邮政企业准备向客户提供什么样的产品正确答案：错误33. 邮政通信质量有三类，即：危害邮件安全类；影响邮件时限类，造成邮件损毁、延误隐患类。正确答案：正确34. 职业病的分类和目录由国务院卫生行政部门制定、调整并公布。正确答案：错误35. 报关员不是海关公务员正确答案：正确36. 客户来办理一笔50000元投单普通汇款，同时办理了投单回执业务，附言为“生日快乐”，共应收取汇款手续费53.4元正确答案：错误37. 机要业务其他资费包括挂号费、机要保密费以及查询费。正确答案：正确38. 零存整取定期储蓄的存期有 _、_、_。正确答案： 一年、三年、五年 39. 首次检定就是对从未检定过的秤所进行的检定正确答案：正确40. 国际邮件按传递时限可分为平常邮件和给据邮件。正确答案：错误41. 集邮票品寄售范围包括各类（ ）等集邮票品A.卡B.封C.片D.折正确答案： ABCD 42. 收寄局对普通包裹单件重量够（）应临时直封A.20KGB.25KGC.30KG正确答案： A 43. 用户办理零存整取储蓄存款一笔，每月存入10.00元，约定存期为一年，1994年6月20日开户，1995年6月20日清户，该用户每月按金额固定存入，没有漏存，计算实付利息多少？（年利率为9.00%）正确答案： 总积数=10.00（1+12）122=780实付利息=7809.00%12=5.85元 44. “镇赉”的读音为ZHENLAI，在吉林白城。正确答案：正确45. 快递包裹邮件改寄、撤回邮件服务受理条件有哪些具体规定？正确答案： 收件人地址在县及县以上城市城区范围内的快递包裹邮件，且邮件未到达投递网点之前可受理改寄、撤回服务。客户到收寄局进行申请，经系统确认快递包裹邮件未到达投递网点，可接受客户申请改寄、撤回服务。改寄服务只受理收件人地址在同一地市或同一县的城区范围内。遇收件人迁移且已知新址、收件人要求改寄新址等情况投递网点也可受理改寄服务 46. 邮路按经营性质分为自办邮路和委办邮路正确答案：正确47. 盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函、文件和盲人使用的特种纸张都可按国内盲人读物寄递。正确答案：错误48. 投递局发现给据邮件少收资费，应验知收寄局查实处理，邮件照常投递。正确答案：正确49. 假想用剖切面剖开机件，将处在观察者和剖切面之间的部分移去，而将其余部分向投影面投影所得的图形称为剖面图正确答案：错误50. 国内给据邮件条码从左至右，第12-13位为邮件种类代码正确答案：错误51. 在由几对皮带轮组成的平带传动机构中，总的传动比等于各对皮带轮的传动比的 ()A.总和B.总和的三分之二C.平均数D.连乘积正确答案： A 52. 有包无包单的，除补单外，还应批注复称重量正确答案：正确53. 档案室对接收的档案要认真进行检查，检查量一般不少于接收量的（）。A.20%B.15%C.10%D.5%正确答案： D 54. 简述投递员随身携带的业务资金保管规定正确答案： 1.携带现金及有价证券、重要票据上段投递，应将现金及有价证券、重要票据放入专门的夹（包）内，置于随身挂号背兜内或邮政标志服内的衣袋里； 2.应检查装有现金夹的衣袋或挂号背兜有无破损、漏洞，装有现金夹的衣袋或背兜盖应盖严扣好； 3.装有现金、票据的包夹不应放置个人物品或其他业务单据。包夹内的现金、票据分格层放置，条件允许，现金应零、整分别放置； 4.应会鉴别人民币真伪。有条件可随身携带便携式验钞器； 5.向用户收款时，应按先收款、后付收据的顺序处理； 6.向用户退款时，应确认收款人身份，再与用户当面点清款项； 7.归班后，应将现金和相关票据上缴。 55. 简述投递区组划的原则。正确答案： 1. 既要便于合理组织各投递区的投递作业，又要有利于业务监督检查与实施管理。 2. 注重减少投递人员上、下段的无效行程； 3. 每个投递区都对应编设一个或多个邮政编码，但一个邮政编码仅隶属一个投递区。 56. 对于保价邮件，邮局按规定的限额承担赔偿责任。正确答案：正确57. 邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不出差错正确答案：错误58. 按照运输方式划分：航空、公路、铁路。正确答案：正确59. 遇储户填写存、取款凭单有困难时，储蓄营业员可以帮助代填，以解决储户的困难正确答案：错误60. 下列关于货币单位的正确书写有：（ ）A.dollarB.francC.poundD.Renminbi yuan正确答案： ABCD 61. 保价信函可以和其他邮件混合分拣封发正确答案：错误62. 5号和6号邮袋邮袋封装标准为每20条封装一袋（包括袋皮）正确答案：正确63. 各储蓄所向市局请领重要凭证以不超过( )的使用量为限A.五天B.半个月C.一个月D.三个月正确答案： B 64. 活期储蓄5元起存正确答案：错误65. 下列关于国际平常信函的表述正确的是( )A.信函内可以夹寄物品B.信函内可以信中夹信C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄D.信函内可以寄递书面通信和公文正确答案： D 66. 办理邮件卸交，必须执行（ ）的规定。A.“先挂后普”B.“先普后挂”C.“先重后普”D.“先挂后重”正确答案： A 67. 发运路向计划是规定运邮车船次和相关地面局邮件发运路向计划，又称（ ）A.计划B.运流计划C.路向计划D.运流正确答案： B 68. 贷款逾期后，如果信贷员贷后检查发现客户确岗自然灾害造成还款凼难的，可让客户申请贷款展期正确答案：错误69. 机要接发工作的原则是：先机后普，先下后上正确答案：正确70. 普通柜员对于前台存、取款交易的取消操作不需进行长短款的挂账正确答案：正确71. 由于用户的责任造成损失的邮政企业不负赔偿责任。正确答案：正确72. 各单位和个人可根据需要设立银行业务金融机构或自主决定从事银行业金融机构的业务活动正确答案：错误73. 邮件的投递方式有 ( ) 和局内投交两种A.按址投递B.按姓名投递C.按邮编投递D.按段投递正确答案： A 74. 按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务正确答案：错误75. 营业操作系统基本业务处理流程为：窗口收寄（窗投） ( 票据请领） ( 封发处理） ( 个人统计）正确答案：错误76. 无着邮件必须由省会局集中开拆处理正确答案：错误77. 江西省简称豫 , 首府所在地是南昌正确答案：错误78. 中国银行负责全国储蓄管理工作正确答案：错误79. 邮政编码六位数的最后四位是投递局（区）的编号正确答案：错误80. 小额贷款发放的业务流程为 ( )A.营销宣传一客户申请受理一信贷员撰。丐调查报告一贷款审查一贷款审批 一贷款发放B.营销寅传一客户申请受理一实地调查一信贷员撰写调查报告一贷款审批一贷款审查一贷款发放C.营销宣传一客户申请受理一实地调查一信贷员撰写调查报告一贷款审查一贷款审批一贷款发放D.营销寅传一客户申请受理一贷款审查一实地调资一信贷员撰写调套报告一贷款审批一贷款发放正确答案： C 81. 平衡合拢是落实机要通信业务处理原则“勾挑核对”的基本制度正确答案：错误82. 按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括 （ )A.快件处理B.快件运输C.快件派送D.快件组装正确答案： D 83. 乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属（ ）正确答案： 主要差错 84. 转运和投递的档案，应按班将上一班的送缴档案室正确答案：错误85. 保价邮件因各种原因进行赔偿时，保价费均不退还正确答案：正确86. 明信片是指裸露形式寄递的信息载体。正确答案：正确87. 1993年2月1日存入的定活两便储蓄存款，于1994年6月8日支取，应按（）A.开户日一年期利率六折计算B.开户日一年期利率九折计算C.支取日一年期利率六折计算D.支取日一年期利率九折计算正确答案： B 88. 实际现金的收到或支出与交易类型相反，金额一致，如实际现金付给客户却做成存款交易，需按支付金额的两倍挂短款正确答案：正确89. 邮政法规定，汇款在未投交收款人之前，所有权属于()。A.寄件人B.汇款人C.收件人D.收款人正确答案： B 90. 服务的某一环节出了问题，适当的补救工作可以挽回已经给客户留下的不良印象。正确答案：错误91. 开拆袋核出包裹详情单未贴邮票或未盖“国内包裹邮费已收”戳记，以及详情单上无检查人员盖章，应向收寄局缮发验单，相关邮件照发照投正确答案：正确92. 从汇票号码320010015110000001可以判断这是一笔现金到帐户次日入帐汇款正确答案：正确93. 在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态正确答案：正确94. )Internet已经成为企业、政府和研究机构共享信息的基础设施，同时也是开展电子商务的基础。Internet是一个把分布于世界各地不同结构的计算机网络用各种传输介质互相连接起来的网络，中文译名为因特网、国际互联网等。正确答案：正确95. 分拣完毕须将各格口的数字与交接单所填数字进行核对，并填写合拢表正确答案：正确96. 出口国际挂号邮件从交寄的次日起（ ）内接受查询A.四个月B.六个月C.十二个月D.二十四个月正确答案： B 97. 万国邮联各项业务协定及实施细则列有的各项业务规定不包括（ ）A.邮政包裹协定B.函件业务协定C.邮政汇票协定D.邮政支票业务协定正确答案： B 98. 自行车驮载快件规定限度：高度自地面起不宜超过（）m，宽度左右不宜超过车把（）m，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身0.3m。A.1.5 0.15B.2 0.20C.1.5 0.20D.1 0.1正确答案： A 99. 运输就是把邮件作为实物信息从封发部门转移到投递部门正确答案：错误100. 每笔汇款的最低汇费不少于_。正确答案： 2.00 元 101. 平常邮件的损失和延误邮局应担负赔偿责任。正确答案：错误102. 邮件发运计划，按照发运邮件的不同种类分为（ ）。A.干线邮件发运计划和省内邮件发运计划B.地面局邮件发运计划和车次邮件发运计划C.特快专递邮件发运计划和普通邮件发运计划D.车计划和局计划正确答案： C 103. 凡应注销和销毁的邮资票品，经财务、业务部门审核，根据财务审批权限规定，报经主管领导批准后方可作注销处理。正确答案：正确104. 集邮柜台销售品种必须 ( )。A.丰富齐全B.多种多样C.明码标价D.按需供应正确答案： C 105. 机要件（包）长宽厚合计不得大于80厘米和小于30厘米；最长一面不得超过40厘米，最短一面不得小于2厘米正确答案：错误106. 邮政储汇营业员应遵循“客户至上、服务第一”的宗旨；坚持“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的储蓄原则。正确答案：正确107. 小额贷款相关人员当场签字并按手印，优先为( )A.右手食指B.左手食指C.右手拊指D.左手拇指正确答案： A 108. 邮政金融系统网络结构分为全国中心、省中心和地市中心三级正确答案：错误109. 分拣封发机要袋平衡合拢是指参与平衡合拢的要素是进口、出口、转口的机要袋正确答案：正确110. 无着邮件保管期满经省局批准，平挂信件一律销毁正确答案：正确111. 用户的通信自由和通信秘密接受保护正确答案：错误112. 下面关于国际特快逾限的补偿，（ ）说法是错误的A.应按所收邮费加倍退还作为延误补偿B.应退还所收邮费的 20%作为延误补偿C.应退还所收邮费的 50%作为延误补偿D.应退还所收邮费的 100%作为延误补偿正确答案： ABD 113. 营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类( ) 应在相关清单上加盖接收章戳A.平常邮件B.给据邮件C.包裹D.特快专递正确答案： B 114. 寄往美国航空平信一件，重13g, 应收邮费( )元A.6.00B.6.50C.6.80D.7.80正确答案： A 115. 经信贷员测算，客户的每月净收入为4500元，额度系数70%，客户每年需偿还银行按揭贷款1.2万元，那么客户的每月最高还款额为()A.2150 元B.3000 元C.3500 元正确答案： A 116. 由一个具有特殊齿形的主动链轮，通过闭合链条带动另一个与主动链轮具有相同齿形的从动链轮，进行传递运动和动力的机构是()机构A.带传动B.齿轮传动C.机械传动D.链传动正确答案： D 117. 可列入自提邮件是（ ）和快递包裹正确答案： 标准快递 118. 机要袋封装的操作流程是选袋、点验、封袋、交运正确答案：错误119. 加盖投递日戳时，遇有邮票漏销的，可用日戳边滚销或用笔划销，不得用投递日戳盖销正确答案：正确120. 地面局发交火车、轮船押运班、各通航局邮件时，如何制作路单？正确答案： 1收发邮件路单一般应填制一式三份。地面局发交火车、轮船押运班，经分别签证后，分发、转运、押运各留一份；交发自办汽车、派押的委办汽车和市内趟车的，分别签证后，分发、押运或转趟单位、接收局（所）各留一份。 2收发航空邮件路单一般应填制一式四份，发联航的邮件还应多填一份路单给中转航站。 3发交直达航线各通航局的邮件，应按飞机卸交局分别填制总路单（邮1303）一式三份，一份交航空站，一份由航空站签退，一份随邮件交接收航站。 4发交非直达航线（即联航）各通航局的邮件，应按邮件到达最后一个班机卸交局分别填制总路单一式三份，联航邮件每增加一个中转航站相应增加一份交中转航站经转局。 5交干线航运局应将汇封后的邮件总袋和外走总袋，按其到达最后一个班机的卸交局登列路单一式二份，一份留底，一份封入“特快专递邮件分路单专套（邮1327）”交航方转交邮件到达局。 121. 邮政网上业务指用户可以登录电子邮政站点（ 11185 网站），在线办理邮政业务。正确答案：错误122. 按投递道段将机要件顺序码放是交投工作要求之一正确答案：正确123. 计算机病毒在传播时首先要驻留到（）A.外存B.内存C.CPUD.硬盘正确答案： B 124. 客户在柜台打印对账单,柜员输入的打印起始日期不能超过受理日24个月（含）正确答案：错误125. 邮政储蓄经营的单位存款业务包括活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、通知存款四类正确答案：错误126. 邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政通信企业协同作业才能完成。为了实现协同作业，必须制定统一的作业流程和操作规范，并且统一计划、统一指挥调度。正确答案：正确127. 两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m正确答案：错误128. 信函过戳机具有稳定可靠的机械分离功能正确答案：错误129. 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号正确答案：错误130. 邮政通信的服务方针是实用、准确、安全、方便。正确答案：错误131. 某种邮票在国际上用一个大写的“R”R=Rare来表示，则意为孤品正确答案：错误132. 进口处理承担封发局尚未完成的传递工作，与封发局办理不见面的交接，为开拆做准备正确答案：错误133. 信贷员管户贷款的逾期率超过3%日逾期金额超过30万元，连续5个工作日的，暂停其贷前调查的资格正确答案：错误134. 专题讨论法一般是邀请5人以下，在一个有经验的主持人引导下就某一主题开展讨论正确答案：错误135. 宏观环境是指所有与企业的市场营销活动有联系的环境因素。正确答案：正确136. 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、等快件信息正确答案：正确137. 条形码技术定义条形码（又称条码）是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的，用以代表一定的字母数字等资料。正确答案：正确138. 友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围正确答案：正确139. 邮政信息网：是在邮政生产和管理各领域中广泛应用信息技术、网络技术，运用邮政信息的电子化的采集、处理、交换和存储，实现邮政生产和管理各环节信息资源的综合利用的网络正确答案：正确140. 邮政编码六位数的前四位代表省（自治区、直辖市）正确答案：错误141. 事后监督应按规定要求对储蓄点上交的 _、_、_等进行复核检查正确答案： 各类原始凭证、付出利息清单、帐单 142. “不该说的秘密不说，不该问的秘密不问。”是机要通信工作十大纪律内容之一正确答案：错误143. 市（地）级以上公立医疗机构，属于秘密载体省际寄递范围中的卫生和社会福利类。正确答案：正确144. 邮电公事汇款最高额度不限正确答案：正确145. 一级干线邮路可分为火车邮路、汽车邮路和海运邮路正确答案：错误146. Internet是一个建立在网络互联基础上，开放的（ ）网络A.全球性B.地区性C.全国性D.区域性正确答案： C 147. 设备工作部分的频繁变速或换向必须由变速装置和( ) 来完成。A.驱动装置B.传动机构C.连杆机构D.间歇机构正确答案： A 148. 快件处理中心不负责以下哪项任务（）A.分拣B.包装C.派送D.收费正确答案： A 149. 邮政储蓄转存款利息是由人民银行按（ ）支付给邮局A.月B.季C.半年D.年正确答案： B 150. 什么是邮件全程时限逾限？正确答案： 1. 邮件全程时限包括的邮件范围是平、挂信函，特快专递邮件。 2. 邮件全程时限是指从收寄到投递全过程的规定时限，收寄时间为收寄日戳的日期为准，投递时间以出班前盖的投递日戳为准
展开阅读全文