物业管理基本制度与政策物业经营管理物业管

1 / 22物业管理基本制度与政策、物业经营管理、物业管理综合能力 3 个科目的考试时间 为2. 5 小时，物业管理实务考试时间为3 个小时。物业管理综合能力试题的题型分为单项选择题、多项选择题和综合分析题。 物业管理师练习题物业管理综台能力试卷（模拟卷）一、单项选择题（共 50 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意）1下列选项，（）不是个人需求的影响因素。A. 个人资产和收入B.个人所购买的商品的价格C.自然环境D.消费者对商品未来价格的预期2关于的说法，不正确的是（）。A .该式的前提条件是其他条件不变，只有消费者所购买的商品的价格发生变化B . a、b 为常数，且 a bOC.川旷活二表示消费者对于 x 商品的需求D . px 表示 x 商品的价格3. 需求法则是（）。A .商品自身的价格变化而引起的商品需求的变化B.商品自身价格所引起的C .需求量与价格呈反向变化D .商品需求发生变化4.有关影响需求弹性的主要因素的叙述，下列不正确的是（）。A .通货膨胀B .商品耐用程度C.商品本身用途的多样性D .时间长短5.在市场调查法中，电话调查法的优点是（）。A .调查范围广B .资料收集快C .回收率高D .调查问题深入6. 观察法用于市场调查不包括（）。A .柜台观察B .用户观察C.痕迹测量D .探头观察7.有关市场营销组合的特点，不包括（）。A .市场营销组合是一个稳定性强的组合B .市场营销组合是一个复合结构C .市场营销组合受企业市场定位战略的制约D .市场营销组合因素对企业来说都是可控因素”&按照企业在行业中经营的态势分类，经营策略包括（）。A .进攻型战略B 防御型战略C 撤退型战略D .以上皆正确9.梅奥的人群关系理论的局限性不包括（）。.A .缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点B. 过分强调社会因素的作用C.过多强调正式群体的作用D .缺乏对人的心理因素进行全面、深入的考察，比较片面强调提高职工的满意感作为增 加生产效率的主要途径。10.下列有关动机的内在动机的说法正确的是（）。A .员工更看重工作的结果B .热衷于寻找有挑战性的工作2 / 22C.是为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为D.是为了行为的结果11. 马斯洛在人的动机理论一书中，将人的动机由低到高分为五层，下列选项正确的是 （ ）。A .生理需要一安全需要一自我实现的需要-尊重需要一社会需要B .生理需要一安全需要一社交需要一自我实现的需要一尊重需要C.生理需要一安全需要一社交需要一尊重需要一自我实现的需要D .生理需要一安全需要一尊重需要一社交需要一自我实现的需要3 / 2212麦克莱兰的需要理论中不包括( )。A .金钱需要B .成就需要C.权力需要D. 亲和需要13.公共关系不包括 ( )。A .组织与群众B.组织与个人C.组织内部各人之间的关系D . 组织与组织14.社会组织与公众建立良好关系的手段是( )。A .行政命令B .经济制裁C.信息传播D .物质引诱15按公众与组织的关系划分，可将公众划分为( )。A 首要公众和次要公众B 内部公众和外部公众19.下列有关行政职能的涵义和内容，错误的是()。A .行政职能是国家职能的重要组成部分B .行政职能可以分为政治统治职能和社会管理职能C.政治统治职能和社会管理职能不可统一而论，各有其独特性质，要分开处理 D .是指行政管理在国家、社会生活中所起的基本作用20.承担违约责任的方式不包括( )。A .有期徒刑B .强制履行C.赔偿损失D 违约金21.下列不适用于合同法的是 ( )。A .物权合同B .身份合同C.债权合同D.婚姻22.委托合同是指受托人为委托人办理委托事务，委托人支付约定报酬或不支付报酬的合同，有关委托人的义务，不包括 ()。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔。A .办理委托事务的义务B.遵守委托人指示的义务C.支付费用的义务D .转移权利的义务23. 下列属于委托人的义务的是 ()。A .报告的义务B .转移利益的义务C 办理委托事务的义务 D .赔偿责任24. 合同履行应当遵循的原则是 ()。适当履行原则；协作履行原则，情事变更原则；强制履行原则A .B .CD .25. ( )是说明统计对象的特征的数值表达或文字表达。A .统计 B 统计值C .统计分析D .数据调查26. 统计调查的要求包括 ( )。准确性；及时性；针对性；全面性；系统性A . BC .D .27.在统计调查的分类中，按调查的组织形式可分为( )C.行动公众和知晓公众D 受欢迎公众和不受欢迎公众16信息传播不包括 ( ) 。A .传播工具B .传播媒介,17行政管理的基本依据是()。A .行政权力B .行政权威18.行政管理活动的根本原则是 (A .行政权力B .依法管C .社会交际D .群体传播C.依法管理D .行政执行)。C.行政立法D.执法监督4 / 22A .全面调查和非全面调查B .统计报表和专门调查C.直接调查、凭证式调查D .重点调查和典型调查28. ()是指风险管理人在不转移财产或业务本身的条件下将与财产或业务有关的风险转移给他人。A .直接转嫁B .直接转移C .间接转移D .间接转嫁29下列选项中， ( )不是保险与赌博的区别。A .设备不同B .目的不同C .手段不同D .结果不同30.( )是以财产及其有关利益为保险标的一种保险。A 财产保险B 信用保证保险C 人身保险D 财产损失保险31.下列属于保险和慈善的相同点的是( )。A 都是有偿的经济保障B 授受双方无对等义务而言C 是具有互助合作性质的经济实体D 均为努力使社会生活正常和稳定32.下列有关社区的说法，不正确的是( )。A 现在我们所谓的社区，是聚集在一定地域中人群的生活共同体B.可以有各色不同的文化C 社区是在一定地域内发生各种社会关系和社会活动、有特定的生活方式并且有成员归 属感的人群所组成的一个相对独立的社会实体聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測。D 社区必须有一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口33.根据社区的结构和特点可把社区分为( )。A .居住社区和精神社区B.流动性社区和村舍式社区C .农村社区、城市社区和区镇社区D.农村社区和城市社区34. 社区的基本要素包括 ( )。人 IZI ;地域，生活服务设施；共同的社会生活；有自己的文化；有较完整 的社区管理体系。A .B .。CD .35. 下列有关楼梯的形式，不包括 (A )。A 竖直式 B 直行单跑式 C 平行双跑式 D .交叉式36.主要供人们从事各种政治、文化福利服务等社会活动用的建筑物是( B )。A .居住建筑B .公共建筑C 木结构建筑D.住宅建筑37. 建筑的首要目的是 ( A )。A .建筑功能 B.建筑形象C.建筑的物质技术条件 D.建筑性质38.下列各项中，直接反映材料致密程度的是( D )。A .密实度B .堆积密度C 表观密度D .孔隙率39. ( C )是指材料在自然状态下，单位体积的质量。A .密度B .堆积密度C.表观密度D 密实度40.天然岩石根据其形成的地质条件可分为( A )。岩浆岩；沉积岩；变质岩；火山凝灰岩.A .B .C .D .41. 建筑给水系统按用途可分为 ( B )。饮用水；生活用水系统；生产给水系统；消防给水系统A .B.C.D.42. 常用的给水方案不包括 ( D )。A .直接给水B .间接给水C.分区给水D .远程给水43. ( A )是通过水箱或者升压设备后进人室内管网的，用水的压力和流量基本不受给水 管网的影响。5 / 22A .室外管网B .直给给水C 分区给水D .远程给水44.有关塑料管的说法，不正确的是( C )。A .耐腐蚀B .水流阻力小C.造价高D.安装方便6 / 2245焊接的优点不包括 ( B )。A.接头紧密B.易拆卸 C.不漏水 D.施工迅速46( A )是钢管连接最常用的方法。A 螺纹连接13.焊接连接C 法兰连接D 砌合连接47下列有关智能建筑的说法，不正确的是 ( D ) 。A 智能建筑是指运用现代计算机技术、自动控制技术、通信技术、多媒体技术和现代建筑 艺术相结合，适合当今信息技术高速发展的需求特点的现代化建筑残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒。B .智能建筑物业管理与传统建筑物业管理的关系及功能上有很大不同C.智能建筑与传统建筑对管理人才的要求有很大不同D 智能建筑具有现代化、成本高的特点48 .世界第一座智能建筑诞生于(D)。A.伦敦B.香港C .纽约D .哈特福德49智能建筑与管理存在的问题不包括 ( A )A.整体耗能大 B.水平不高，设计质量低C.施工规范、验收标准不健全D.系统集成商技术水平与职业道德良莠不齐50. ( A)指建筑物本身应具备的自动化控制功能，包括感知、判断、决策、反应、执行的自 动化过程， 主要由环境设备监控系统、 能源设备监控系统、 消防系统以及保安监控系统四部 分组成。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭。A .楼宇自动化系统 B.通信自动化系统 C 办公自动化系统D .综合布线系统二、多项选择题 (共 15 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少 有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5 分)彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔。51下列关于供给价格弹性与供给价格弹性系数的说法，正确的是( )。A. 供给价格弹性是指价格变动所引起的供给量变动程度B. 供给价格弹性系数是供给量变动率与价格变动率的比值， 而不是供给量变动绝对量与价 格变动绝对量的比值C 价格是因变量，供给量是自变量D .一条供给曲线上不同点的供给价格弹性系数大小并不相同E. 供给价格弹性系数的数值一般都为正值，反映了供给量与价格同方向变动的规律， 的值表示变动程度的大小謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍。52创新活动的特征有 ( )。A .高风险性B .相对性 C 绝对性D .继承性 E.创造性53感到不公平的员工会采取 ()方式来恢复心理上的平衡。A .投诉B .改变自己的投入和产出C .改变对投入或产出的感觉D .改变参照对象 E.辞职54从目前来看，物业管理企业开展公共关系活动的方法有( )。A .创造和利用新闻B 加深公众印象的其他办法C .积极参与各种社会活动D .编写和制作各种宣传材料E.搞好紧急处置预案的建立55市场主体退出市场秩序包括 ()。A 企业破产秩序 B 企业产权转让秩序C 产业政策秩序D.企业歇业秩序E.企业组织结构秩序56法的特征有 ( )。A .法是一种特殊的社会规范B.法是国家制定或认可的社会规范 C.法是规定了人们权利和义务的规范ES7 / 22D. 法是由国家强制力保证实施的，具有普遍约束力的社会规范E.法是上层建筑的重要组成部分57根据法律制度赖以产生的生产关系的类型和反映阶级意志的不同，可以把法分为（）。八原始类型的法B 奴隶制类型的法C .封建制类型的法D .资本主义类型的法E.社会主义类型的法58.统计调查的要求有（）。A .准确性B.及时性 C.全面性D.系统性 E.针对性59.有关保险的宏观作用的叙述，正确的有（）。A .有利于安定人们生活B.有利于国民经济持续稳定的发展C .有利于科学技术的推广应用D .有利于社会的安定E.有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡60.社会组织的基本要素是（）。A .组织目标和组织结构B.组织的参与者C.组织跟随者D .组织技术 E.组织环境61.墙角防潮的构造做法有 （BCE ）。A .勒脚贴面B .防水砂浆防潮层C .卷材防潮层D .勒脚表面抹灰E.细石混凝土防潮层62.地面按面层所用材料和施工方式不同可分为 （ABCD ）。A .整体地面B .镶铺类地面C .粘贴类地面D .涂料类地面E 砂子类地面63.建筑给水系统按用途可分为（ABC）。A .生活给水系统B 生产给水系统C 消防给水系统D .分区给水方式 E.直接给水64.常用的给水方案有（ABC ）。A .直接给水B .间接给水C .分区给水D .生产给水 E.湖水给水65.智能建筑通常由（BCDE ）基本要素组成。A .酒店管理B .楼字自动化系统 BASC .办公自动化系统D .综合布线系统E.通信自动化系统三、综合分析题（共 1 题，共 20 分）某住宅小区的一业主擅自将防盗门外移，装在了公共走道上， 侵占了公共部位，其他业主也纷纷效尤。为制止这类物业使用中的禁止行为，该小区召开了业主代表大会，并通过了限期拆除违章搭建的决议。在议定的期限内，个别业主仍我行我素，置若罔闻。物业公司在多次劝阻无效的情况下，经业委会授权，强行拆除了违章安装的防盗门。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩。问题1 .物业管理的行政管理手段有哪几种？2.物业管理企业与行政管理部门的关系是怎样的？3.该物业公司的行为是否妥当？如不妥，应该如何拆除？4.业委会对物业公司的授权是否有效？参考答案、单项选择题1C2B3C4A5B8 / 226D7A8D9C10B11C12A13C14C15B9 / 2216D17A18B19C20A21D22C23D24B25B26A27B28C29A30A31D32B33C34D35A36B37A38D39C40A41B42D43A44C45B46A47D48D49A50A、多项选择题51ABDE52ACDE53BCDE54ABCD55ABD56ABOD57BCOE58ABCD59BODE60ABDE6lBCE62ABCD63ABC64ABC65BC,DE三、综合分析题1. 物业管理的行政管理手段有：限制手段；(2) 经济手段；(3) 教育手段。2 .物业管理企业与行政管理部门的关系是：(1 )服从行政部门的管理；(2)协助行政部门的管理；(3 )借助行政部门的管理；(4) 支持行政部门的管理。3 该物业公司的行为不妥。物业公司应按规定报房地产行政主管部门处罚，最后由人民法院采取措施予以强行拆除。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐。4 .业委会对物业公司的授权是无效的。10.建筑工程知识应用一、单项选择题(共 50 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有1 个最符合题意)1.( A )是建筑的首要目的。A .建筑功能B .建筑形象 C 建筑的物质技术条件D .建筑性质2.(C )是建筑物和构筑物的统称。A .住宅 B .桥梁C.建筑D .纪念碑3以下属于构筑物的有(D )A.医院 B.学校 C.商店D.桥梁10 / 224.主要供人们从事各种政治、文化福利服务等社会活动用的建筑物是(B )。A .居住建筑13.公共建筑C 木结构建筑D.住宅建筑5( C )是构成建筑空间环境的骨架。A .设备B .建筑生产技术C 材料和结构D .建筑类型6.建筑的物质技术条件不包括 (C )内容。A .材料 B .结构 C.建筑物性质D .设备7.( B )是实现建筑生产的过程和方法。A.设备B 建筑生产技术C .材料和结构D .建筑类型8.下列 ( D )属于构成建筑形象的因素。(立面构图；细部处理；内部空间组合；材料的色彩；质感；体形A.B .CD .9.达到建筑目的的手段是 ( C )。A .建筑功能B .建筑形象C 建筑材料、结构、设备和建筑生产技术D .建筑目的10.(C )是建筑功能、技术和艺术内容的综合表现。A .建筑功能B .建筑物质技术条件C .建筑形象D .建筑目的11. 建筑三要素中不包括 ( B ) 。A .建筑功能B .建筑材料 C 建筑物质技术条件。D.建筑形象11. 以下不属于建筑的三个基本要素是(C)A.建筑功能 B.建筑形象 C.建筑的舒适度 D.建筑的物质技术条件12.( A )是指建筑物在物质和精神方面必须满足的使用要求。A .建筑功能B .建筑材料 C .建筑物质技术条件D .建筑形象13.( A )是决定各种建筑性质、类型和特点的主要因素。A .建筑功能B.建筑材料 C .建筑物质技术条件D .建筑形象14.( A )是保证建筑物达到某种要求的技术条件。.A .设备B .建筑生产技术C.材料D .结构15. 按建筑抗震设防分类有( D )。A. 一四级建筑 B. 一三级建筑 C.一四等建筑 D.甲丁类建筑16.按建筑物的用途分类，建筑可分为(B )。A .砖土结构建筑、木结构建筑、钢结构建筑B .生产性建筑、居住建筑和公共建筑C .住宅建筑、公共建筑及综合性建筑D .抗震建筑17.( C )是指材料在自然状态下，单位体积的质量。A.密度B .堆积密度C 表观密度D.密实度18.下列各项中，直接反映材料致密程度的是( D )。A .密实度B .堆积密度C 表观密度D .孔隙率19.天然岩石根据其形成的地质条件可分为( A )。岩浆岩；沉积岩；变质岩；火山凝灰岩.A .B .C .D .20.在单层墙空气声隔绝中，提高隔声的措施不包括( A )。A .采用双层分离式隔墙B .粘贴或涂抹阻尼材料C.提高墙体的单位面积质量和厚度 D .墙与墙接头不存在缝隙21.在撞击声的隔绝中，为提高隔声，其措施不包括(B )。A.加吊顶B .采用多层门窗C 采用浮筑楼面D .面层增加弹性层11 / 2222.( A )主要是用花岗岩和大理岩石经机械加工而成。A .石板B .砖C 陶瓷 D 砌块23砖的优点是 ( B ) 。A .污染小B.生产方便、价格便宜C.劳动强度低D.生产耗能低24下列有关砌块的说法，正确的是 ( A )。A .主要用于民用建筑B.体积小、施工速度慢C.砌块耗能大D .热功能、隔声性差24根据成品的加工方法不同，可把石灰分为(C ) 。石灰膏；生石灰粉；石灰乳；生石灰；熟石灰A B C D 25建筑石灰的特性与技术要求包括 ( D )。、可塑性好硬化缓慢；耐水性差；硬化后强度高；硬化时体积收缩小A .&C .D.26.属于无机水硬性胶凝材料的是( D )。A.建筑石灰 B.建筑石膏 C.石油沥青 D.水泥27下列有关水泥的说法，不正确的是 ( B )。A 水泥受潮后，表面易结块，从而失去胶凝能力，严重降低其强度B .水泥浆体不易在空气中硬化C.水泥的强度是评定其质量的重要指标D .常用来制造各种形式的混凝土28按性质和用途划分，水泥可分为 ( C )。通用水泥；专用水泥；.膨胀水泥；特性水泥A .B .CD .29在混凝土中， (D )起骨架作用。A 水泥B 石灰C 水 D 砂、石子30.混凝土强度等级用(B)表示。A.F20B.C20 C.MU20 D.M2031下列 (D )不是混凝土应用时要注意的事项。A .气温高时，要防止混凝土凝结过快，造成施工困难，可在混凝土中掺加缓凝剂延缓凝 结时间B 浇筑后，混凝土要振捣密实C .为了保证工程中混凝土的质量，必须同时进行混凝土的质量控制与检验工作D 浇筑时要间断性浇筑32根据材料和构造方式的不同，过梁不包括( A )。A .水泥过梁B .平拱砖过梁 C.钢筋砖过梁D .钢筋混凝土过梁33.建筑尺寸应按模数 M 协调统一标准制定，这样可减少尺寸规格；有利于工厂化生产，提 高建筑工业化的程度。模数 M 等于( C ) mm。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈诘。A.10B.50 C.100D.30034在识图方法中，从大到小连着看时，应( A )。A 先看图标、图例、文字说明，后看图样B 从粗到细区别看，从大到小连着看，专业图纸对着看C .先看建筑图，后看结构图、设备图D-先浏览全套图纸，再研究某专业图35下列有关识图的步骤，正确的是 ( D )。看设计总说明；看总平面图；看封面目录；看建筑施工图；看设备施工图；看建筑详图；看结构施工图A B