置业顾问考核标准

置业顾问 月考评细则售楼部： 置业顾问： 考核时间：类 别考评内容标准分值评分方法自 评主管经理评分扣分得分扣分得分销售业绩售楼部当月销售指标完成情况。（无销售指标时此内容不做考核，其他考核满分按35分计算）65分完成当月指标得65分完成80%以上得50分完成60%以上得30分低于60%得0分专业能力房地产基本知识掌握情况10分好：2分，一般：1分，差：0.5分房地产相关知识的了解程度好：2分，一般：1分，差：0分自身项目情况的熟悉程度好：3分，一般：1.5分，差：1分竞争项目的了解程度好：2分，一般：1分，差：0分对当地房地产市场的认知度好：1分，一般：0.5分，差：0分销售技巧好：2分，一般：1分，差：0分对公司及售楼部管理制度的理解程度好：1分，一般：0.5分，差：0分客户回访情况好：2分，一般：1分，差：0分考 勤迟到、早退或脱岗5分一次扣2分漏打卡、签到一次扣0.5分事假一天扣1分旷工一天扣3分销售人员仪表工衣、工牌5分一次不合格扣1分头发、领带、鞋、化妆一次不合格扣0.5分仪态精神面貌、站姿、坐姿、一次不合格扣0.5分服务迎接、倒水、态度、耐心一次不合格扣0.5分接听电话、接待客户流程一次不合格扣1分与客户争执一次扣1分开发商评价一次不满意扣2分客户、开发商投诉轻微投诉扣1分，重要投诉扣3分，重大投诉扣5分案场纪律销售现场说不利于与甲方处理关系的话5分一次扣5分、造成严重后果的予以开除吃零食、前台用餐、工作时间饮酒等一次扣1分打私人电话、做与销售无关的事情一次扣1分透露客户资料及泄露商业机密一次扣2分前台睡觉、上网聊天、化妆、抽烟一次扣2分电接听话、客户来访及客户档案登记一次漏登扣0.5分认购书、合同、计价单等书面资料一次错误扣2分弄虚作假、私自控房炒房一次扣2分，团队精神同事间吵架、打架等不利于团结的事3分一次扣2分参加集体活动一次未参加扣1分工作态度严格自律，值得信任，不推脱责任4分2分服从组织及领导指挥，工作勤奋2分发现问题主动、及时反映给主管1分例会、培训及工作报表日、周报表一次发错、不合格3分一次扣1分公司例会、培训及培训考核，售楼部例会、培训一次未参加扣2分，未全程参加扣1；培训考核不及格扣3分外训一次未参加扣3分，未全程参加扣1.5加分销售业绩特别突出，超出指标140%10分加5分客户、甲方书面表扬加5分提出合理化建议被公司采纳加5分总分总分检举他人重大违纪问题避免公司损失加10分考评结果审核销售主管销售经理销管部行政部35分制百分制备注：置业顾问月考评成绩记入员工个人档案，并且和工资待遇挂钩，同时作为加薪和晋升主管的参考依据。