京东商城公司战略规划与风险管理报告

京东商城公司战略规划与风险管理报告摘 要京东商城是B2C企业向网上百货山城方向发展的最具有代表性的企业，自2004年初正式进入电子商务领域以来，京东商城在发展过程中始终坚持以纯电子商务模式运营，所见业务中间环节，为消费者在第一时间提供高品质服务。现今，京东商城拥有超过1000万注册用户，日订单处理量突破70000单，占有3C电子零售市场40%以上的市场份额，成为中国最大的B2C企业。本文首先对京东商城公司发展进行介绍，分别依据PEST分析法和波特五力分析模型从宏观和微观环境分析入手；就其内部环境进行分析，包括SWOT分析，组织结构分析，核心竞争力和竞争分析；根据京东商城的战略目标、企业使命，对其采取的发展战略进行阐述；最后分析出京东商城在发展中存在的问题，并提出建议。关键词：京东商城 ；发展战略；公司战略目 录一、公司概述1(一)公司发展史1(二)企业使命和战略目标2(三)公司内部结构、组织、股权、业务结构3二、公司战略分析3(一)环境分析31.PEST分析32.五力模型分析43.竞争分析64.市场需求分析7(二)资源能力分析8(三)SWOT分析9三、公司战略选择12(一)公司层面战略12(二)竞争战略14(三)职能战略15四、公司战略存在问题、对策及建议15(一)存在的问题15(二)建议16参考文献17 一、 公司概述 (一) 公司发展史360买京东商城,秉承“以人为本”的服务理念,为个人用户和企业用户提供所有人类的“爱360”全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境;丰富产品结构,以最大限度地满足消费者的需求日益多样化的购物。与类似的电子商务网站相比,360买京东商城更丰富的商品种类,和更有竞争力的价格和逐渐完善物流配送体系,和其他优势,多年来赢得市场份额舒适行业第一。1998年6月18日,刘先生在中关村,成立京东公司。2001年6月,京东成为磁产品领域最具影响力的代理商,销售和在业界的影响力。2004年1月,京东建立电子商务业务领域,京东多媒体网正式开通,启用新域名。2004年7月,京东在全国第一个即时拍卖系统京东在拍卖会上正式开放,现在已经成为一个主要的电子商务网站的争相模仿的对象。2005年11月,京东多媒体网络、订单处理稳定到500年。2006年6月,创建行业在京东,这个国家的第一个产品为主要对象的专业博客系统,京东产品正式开放博客系统。2007年5月,京东在广州建立了全资子公司,开拓华南市场的努力。建立全资子公司在广州代表着京东由北京、上海、广州、香港及全国销售网络的形成。2007年6月,京东商城订单处理到3000年。京东商城办公大楼2007年6月,设计成功之后,京东多媒体网正式更名为京东商城,站在一个新的对国内B2C市场的看法。2007年6月,京东正式推出了一个新域名,并成功。2007年7月,京东建立三大物流系统在北京、上海、广州,物流总面积超过50000平方米。2007年8月,京东赢得了国际著名风险投资基金的青睐资本今天,第一批数千万美元的融资。2007年10月,京东商城在北京、上海、广州、香港和启用移动POS信用卡服务,创造了第一个中国的电子商务。2008年6月,京东商城在2008年初在平板电视的销售,和6月洗,电视,空调,冰电生产线一个接一个,当我们扩展完成。标志着十周年京东公司建设部门完成的3 c产品,成为一个名副其实的3 c在线购物平台。2009年1月,京东商城今天从男性牛、资本和投资银行家梁伯韬著名的亚洲私人公司共计2100万美元的联合注资。自2008年金融危机以来,中国的电子商务企业获得融资。2009年2月,京东商城,试图出售上门服务特点,此举已成为一个重要的突破,探索B2C领域的增值服务,其商品多样化。2009年3月,京东商城,月度销售达到2亿元,成为第一个国内销售超过2亿元也只有一个月的B2C电子商务公司。2009年6月,京东商城,月度销售达到3亿元,2007年的年销售额。与此同时,每日订单处理能力超过20000。2010年12月23日,京东商城团购频道正式推出12月23日,京东商城注册用户可以直接参与。2012年3月30日,京东商城的火车票预订渠道。成功的网上的第一天,很多人都通过服务预订火车票的清明节小长假。(二) 企业使命和战略目标企业使命：让生活变得简单快乐。战略目标：全品类战略。京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、 激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前 五强的电子商务公司。京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。愿 景：成为全球最值得信赖的企业！核心价值观：客户为先：消费者、供应商、卖家；感恩、服务、成就；诚信：正直坦诚、勇于担当、信守诺言；团队：以人为本、大局为重、互信合作；创新：持续学习、不断改进、包容失败；激情：只做第一、享受工作、永不放弃。(三) 公司内部结构、组织、股权、业务结构二、 公司战略分析(一) 环境分析1. PEST分析PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观因素。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、社会文化（Social-Cultural）和技术（Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。它能够有效的了解市场的成长或衰退、企业所处的情况、潜力与运营方向，因此，企业应该根据宏观环境因素的变化主动调整市场营销策略，主动适应复杂多变的环境，抓住发展机会，回避威胁。1、经济环境分析2014年，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了中国B2C垂直商品网络购物用户行为研究报告（以下简称报告）。报告显示，2014年，我国B2C网购用户数量达到49532万人，占整体网购用户的61.9%。2014年，B2C网购用户半年平均网购次数达到25次。B2C购物网站中，淘宝商城的用户渗透率最高，有63.4%的B2C网购用户使用淘宝商城；其次是当当网，用户渗透率为10.1%；第三是卓越网，用户渗透率为1%；京东商城用户渗透率达到25.5%。大部分B2C网购用户只在一个购物网站购买某一类商品，少数用户在两个以上购物网站购买同一品类商品。CNNIC报告还显示，服装、图书、3C、家电和母婴产品是目前发展较突出的几类垂直B2C市场。2、社会人文因素2014年7月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了第33次中国互联网络发展状况统计报告（以下简称报告）。报告显示，截至2014年8月底，中国网民达到8.45亿，较2013年底增加2090万人，增幅仅为5.3%，网民规模增长减缓。我国网民总数持续攀升，但是增长速度明显减缓。3、政策与法律环境分析2013年的电子商务发展“十一五”规划国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见发表。根据两个程序,在第11个五年计划期间,中国将普及深化电子商务应用,开发电子商务服务,努力提高环境的支持,鼓励电子商务技术创新和进步的独立发展能力;同时加强市场监管,规范电子商务的顺序,加强宣传和教育,促进电子商务的推广和应用。为了赢得2016年的选举,电子商务发展环境,支持系统,技术服务和应用程序格式协调发展的基本形式,电子商务服务行业成为一个重要的新兴产业,在国民经济和社会发展各领域的电子商务应用程序级别大进步和取得重大成果。这一切,为京东商城的发展提供一个良好的环境。4、技术环境分析国内IT企业在核心技术能力上呈现两个特点:一是计算机的生产基本采用代工生产的方式，国内IT企业缺乏对计算机产品的研发和设计能力；二是在关键技术、专利和标准方面受制于美、日、欧盟等发达国家的大企业，对全球IT产业巨头的依赖程度非常高。可喜的是国内的IT企业正在为打造自己的核心技术进行努力，2004年3月，闪联标准信息设备资源共享协调服务协议标准1.0版正式提交到信息产业部，行业标准即将出台。“闪联”标准组成立的目的，就是希望通过“关联应用”等技术，整合消费者所拥有的各种电子设备，实现广电网、因特网和移动网的三网协同应用，“闪联”的出现，依托学术界和产业界共同打造的核心技术基础，为中国的企业研发推广下一代家电IT设备抢先占领了一块重要阵地。2. 五力模型分析（一）供应商的议价能力主要是通过增加输入和供应商价格降低单位价值质量的能力,来影响现有公司的盈利能力与产品竞争力。电子商务是未来的发展趋势,每一个实体企业把电子商务作为未来发展的重中之重,B2C电子商务产业规模不大,联合利华等大型供应商,联想的议价能力较低,特别是在制造业也逐步参与电力行业,开始专有电子商务部,如果实体企业可以探索一个适合自己的发展模式,平台类的依赖电力公司水平将会大大减少,B2C电子商务公司的议价能力将低;对于中小企业,自营电子商务经营方式成本较高,从成本和收益的角度,使用第三方平台更加有利,所以这些企业纯电力的依赖,这是他们与大型制造商竞争行业的一种方式,B2C企业讨价还价的能力主要是中小企业更有效。（二）购买者的议价能力买家通过其需求和要求提供较高的产品或服务质量的能力,来影响行业现有企业的盈利能力。价格是B2C电子商务企业的主要竞争手段,主要是因为消费者的转换成本很低,网上购物并不是一个主要的消费模式,B2C行业仍处于的阶段,为了获得更多的市场份额,冲到价格,最低价格的降低是企业常用的营销手段,所以消费者的议价能力相对较高,主要因为限价或商人,消费者是间接的好处。（三）新进入者的威胁竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。百度于2007年10月17日正式对外宣布进入电子商务市场，以百度目前在中国互联网业的优势地位，这一举动必然对现在的市场格局造成巨大的冲击。对于淘宝、当当、京东商城等而言，百度除了拥有强势的品牌知名度和影响力外，还拥有淘宝网以及京东商城所不具备的两大优势，作为市场新进入者，着实带来了巨大的竞争威胁。搜索。百度以其搜索领域的绝对优势为基础进入该市场，志在打造ESE电子商务(基于搜索引擎的电子商务)新模式。而“搜索+电子商务”模式，是已经被业界所认同的C2C成功经营模式。（四）替代品的威胁两个在同一行业或企业不同的行业,可能是因为产品替代品,它们之间产生竞争的行为,这起源于替代品的竞争以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。1.传统购物方式目前,传统交易方式仍然是贸易零售市场的主流方式,相比于B2C电子商务模式下,传统的购物方式更简单和直接,需要承担信用风险。买家可以直接接触商品,直观判断商品属性,如颜色、纹理,并没有采取网上购物过程中,图片,产品描述和物理问题的差异造成的心理差距和不必要的损失。此外还可以避免支付渠道,洗钱,现金、欺诈等信用风险。2电视购物直接的方式近年来,电视购物和一系列的电视直接的方式,由于强烈的传统媒体广告,和背后的公司,集团的支持和经营规模,已长,茁壮成长。电视直销和网上购物属于间接的购物方式,但相对而言,前者是一个更加方便的方式来订单一个接一个的电话订单,和更完美的匹配资金和安全系统和物流系统,所以相当多的稳定客户。(五)竞争程度的竞争大多数公司的行业,共同利益是密切联系的,作为企业整体战略的一部分企业的竞争策略,目的是让自己的企业相对于竞争对手的优势。当前块在京东是电力行业的巨无霸淘宝商城。淘宝商城是一个凶猛的老虎,由淘宝用户积累的优势,在市场上遥遥领先在任何家电企业。京东,短期内不能超越淘宝商城,但是自己的份额在短期内不会被淘宝商城。与淘宝商城(平均9000)关注相比,京东商城(10000)关注用户的注意力平均略好,并专注于人群,购买力不容小觑的30岁至39岁之间的人口比关注淘宝商城京东的关注,在这一点上,在京东有一定的优势。此外,与淘宝相比,京东存在于模型中,服务项目等不同,正是这些不同的是京东的优势和劣势,从这里我们可以看到,在比较各自的方法和特点。3. 竞争分析京东的主要竞争对手：淘宝、国美、苏宁京东VS淘宝2010年初，淘宝电器城隆重上线，业内人士认为，此举将对京东商城、新蛋等网站产生新的冲击。果然不出所料，淘宝电器城率先揭开夏季价格大战。7月13日至26日，淘宝商城电器城联手联想、戴尔、飞利浦、诺基亚、三星、格兰仕、奥克斯、惠普等12个数码家电品牌，每天推出超低特价，让利消费者。此外，淘宝商城电器城还推出“送200万元现金红包”活动。“降价”，“送礼”，重磅出击，无疑让B2C市场为之震颤。（1）淘宝强大网络促销攻势淘宝商城电器城正式上线，旨在为消费者提供更加有保障的正品行货，满足消费者多样需求，提高消费者网购3C电器的体验和满意度，同时也创造了网络销售3C家电的一种全新模式。淘宝电器城后来居上、杀气逼人，号称行业龙头老大的京东商城有些按捺不住了：先有新蛋，再有淘宝，苏宁、国美紧随其后，竞争对手接二连三进入B2C市场，迫使京东马上调整战略，由“价格第一，服务第二”转变为“服务第一，价格第二”。淘宝电器城夏季战役旗开得胜，价格刹手锏无疑起到作用。以其相对于线下店和京东等都具有优势，这意味着在3C类垂直网站将在价格和营销策略上展开新一轮的竞争。众所周知，网上的家电产品价格要低于线下，淘宝电器城将其做到极致，比如：冰箱、电视等大家电，都比其他网站平均便宜10%。除了归功于价格优势，“品牌日”活动的商品质量以及售后服务也受到消费者的认可，让很多网友购买起来比较放心。一旦出现任何产品质量或者售后服务方面的问题，消费者都可以直接和淘宝电器城或厂家联系，以获得最佳解决方案。（2）京东营销策略应对京东要想在新一轮的成长中夺取制高点，还必须研究好营销策略，打造属于自己的“生存法则”。从服务战方面，京东商城奉行正品行货原则，相对低廉的价格和以及送货上门的服务赢得网购消费者的信赖。不过近期，315电子消费网站有关京东商城各类问题的投诉可谓是“络绎不绝”，令京东商城措手不及。其实，在京东商城强大的背后，已经显现危机。京东商城CEO刘强东认为，今年要与95%的家电厂家在集团层面直接合作，否则京东商城就无法再保持高速增长。但事实上，这仅仅是京东商城一厢情愿。到去年底，与京东商城合作的企业，多是以厂家的分公司层面，而上升到家电厂家集团层面的，只有少数几家。究其原因，很多厂家主要还是以公司经销商为主，不会将市场定价权交给京东商城这类电子商务公司，他们对网购公司也有一个价格限制。市场竞争环境的变化已经逼迫京东商城加速布局，积极应战。不管怎么说，未来一段时间，京东商城必遭以淘宝电器城为首的电器商城的围追堵截，大家都不可避免地卷入“价格战”，上演“葵丘会盟”。待价格战和服务战烟消云散，未来谁能赢得更多的消费者，谁能在竞争中获得最后的胜利，都还是一个未知。因为市场的变术很大。4. 市场需求分析增强消费倡议,倡议来自现代社会的不确定性增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望。在社会分工日益分化和专业化,消费者购买的趋势下的风险上升的增加选择,和厌倦了单向的“填鸭式”营销沟通和信任。在许多日常用品采购组织应该围绕品牌资源配置,以便在复杂的市场,赢得竞争。品牌,不是营销部门的目标,也是整个企业的整个组织的目标。无论品牌经理负责品牌管理,但应该是品牌管理战略高度是毫无疑问的。因此,仅仅依靠一个部门不能完成这个责任,需要高层经理统一协调和规划。品牌的核心价值一旦建立,它应该保持很长一段时间,不要经常变化。通常情况下,品牌的核心价值不应改变。这是因为如果你改变品牌核心价值,然后随后移动与品牌定位,品牌传播等一系列活动,因此,消费者已经存在于头脑容易模糊的品牌形象,更极端,一旦新核心价值和旧的价值冲突,消费者将会亏本。随着市场经济的进一步发展和开放程度的逐步加强,中国的民族品牌将面临来自国际品牌的竞争,加强自己的力量,提高管理水平的同时,品牌的建设是一个长期的过程,不是一夜之间,有一个长期的观点。,特别是在一些大的耐用消费品,如冰箱、空调、电脑、购买的消费者将活跃在各种可能的途径获取商品的相关信息,分析和比较。这些分析可能不够准确,但消费者能得到心理平衡,为了减少风险或减少后悔购买后可能出现,增加对产品的信心和奋斗的心理满意度。个人消费的回归的时代产品供不应求的卖方市场,生产者为中心,所有你买我卖什么,对于消费者来说,个性化的消费。但是今天当市场经济的发展,大多数产品都在数量和极其丰富的物种,“顾客是上帝”,“客户是企业的食品和衣物父母”已经成为企业生存和发展的标准,消费者个性化消费欲望是完全可以实现的。所以消费者开始计划你的消费指南和大胆挑战的商人。观察,对精神分析消费者的选择不仅是商品的使用价值,但包括其他“扩展”和各种不同的组合。从理论上讲,不同的消费者的心理是不同的,每个消费者意味着一个利基市场。因此,心理身份已经成为消费者购买品牌和品种的先决条件,个性化的消费将会再次成为消费的主流。购物需求的利益追求和购买方便共存同时由于现代科学技术的发展,劳动生产率的提高,越来越多的人处理,一些自由职业者或家庭主妇希望通过购物来打发时间,寻找乐趣,与社会保持联系,减少心理上的孤独。因此,他们愿意花更多的时间和精力为购物,但前提必须是购物乐趣,可以满足心理的需求。然而,一些消费者,另一方面,由于其高工作压力、高压,他们经常购物方便为目标,追求时间和劳动成本的尽量,特别是对于需求和品牌相对稳定的日常消费者的选择,尤其突出。两种截然相反的心理将共存和发展的很长一段时间。(二) 资源能力分析京东商城的资源分析有形资源财务资源2007年获今日资本首轮千万美金投资；2009年1月获得今日资本、雄牛基本及投行梁伯韬私人公司共2100万美金投资；2011年获俄罗斯数字天空技术、老虎基金等6家共计15亿美金融资 ；2013年2月16日完成7亿美金的普通股权融资。实物资源公司总部设在北京，在北京、上海、成都、广州自有仓储基地，在成都有技术研究所、迁宿有全国客服中心。自建物流体系已覆盖全国360个城市，全国地级城市覆盖率已超过70%。组织资源企业发展迅猛，组织架构尚未完善，企业内部组织结构仍然比较传统。技术资源拥有自己的研发基地和一批研发人才，拥有自己自主研发的ERP系统和流畅的SCM系统。无形资产人力资源以创始人刘强东卓越的领导能力，并拥有高效卓越的管理团队。近几年不断有行业高层加入，在物流方面有自己一流的配送队伍，企业员工超过4万人。创新资源不断创新技术发展和不断提高后端的系统支撑能力，这已经成为了京东商城的一种核心竞争力。声誉资源随着京东商城不断提升的销售额，品牌知名度也不断提高，京东良好的形象已经越来越深入人心了。(三) SWOT分析京东商城的优势 1方便快捷,服务优势增加消费者足不出户可以京东网上购物,节省时间。在京东商城售后服务,消费者可以在网上经常遇到的一个常见问题列表,消费者如果有疑问可以直接查询。售后服务可以24小时在线,该方法灵活,除了传统的电话,也可以在购物中心进行投诉BBS论坛,可以发送电子邮件,还可以使用QQ等聊天工具直接通信和网络商店的员工。这些服务的应用程序意味着不仅可以更好地满足我们的客户,并能促进卖方和买方之间的情感交流,提高消费者忠诚度的京东。2该产品是完整的京东商城,完整的产品系列,由之前的3 c产品的销售只有当前服装、书籍、食品、化妆品、家居装饰,使用11个产品,如健康、可以满足不同需求的消费者,消费者可以只在一个网站可以找到各种各样的商品,提供一个良好的购物环境。3降低商品的价格实现一对一的直接销售,降低运营成本,从而降低商品的价格。与传统商业模式相比,往往通过一些批发零售层面,每一个环节中不可避免地会增加商品的成本。京东商品通过网络直接卖给消费者,批发可以绕过许多中间环节,降低商品价格。低价格是京东采用互联网,出售给使京东以每年200%的速度增长,也使京东成功的电子商务产业圈在自己的领土。京东的销量是3.6亿,在2007年,13亿年,2008年,2009年,40亿年,数据巨大的性能足以证明京东发货,也因为这个原因,京东可以从供应商获得其他中间经销商的价格和折扣低,提供了有利的保障,为其低形成一个良性循环。 4基础设施建设成本更少与传统商业相比,基础设施建设成本降低。在传统商务B2c零售企业,装修出租商店,商店,配置货架需要花费大量的基础设施成本。网上商城,只需要虚拟页面,商品列表列在页面上一个接一个,只要消费者可以浏览商品的细节用鼠标点击,然后下订单,可以减少大量的商店装修,租赁商店和其他费用。和传统零售商店的业务范围辐射非常小,如果你想更接近消费者必须建立更多的商店,增加基础设施的成本。网上购物中心只有一个主页可以使各种各样的消费便利。5实现一对一的直接销售,降低运营成本,降低价格。B2C与传统业务相比,往往通过一些批发零售层面,每一个环节中不可避免地会增加商品的成本。和B2C网上直接销售产品给消费者,可以绕过许多批发,导致大宗商品价格下降,消费者购买相同的产品可以获得更多的实惠,网上商城的边际利润率也将增加。 京东商城的劣势 1网络购物方式不能满足用户的消费心理因为传统消费习惯的影响,消费者往往更可见物理、虚拟网络购物的体验消费,还在怀疑。毕竟,不是在虚拟商店可以经历任何购物氛围,看不到人们的滚流,炫目的娱乐和休闲设施,也没有听到活泼的背景音乐,除了低价促销,很难吸引消费者的注意。京东商城主要是基于3 c产品,这些产品对用户体验的要求非常高,限制了京东商城的发展。2信用体系尚不完善B2C电子商务远程交易的复杂性决定了它需要有一个全国性的诚信体系,这显然是远远超出电子商务企业,借助于第三方和政府的权力。在更多的城市,诚信体系是空白的,所以网上购物难以建立信誉。由于不完善的信用体系,许多消费者网上购物是犹豫和怀疑,导致一些消费者不信任的京东商城,在线购物。3物流配送是不完美的我国目前物流配送系统不断的发展,一批优秀的物流企业如雨后春笋般涌现,然而,但面对京东采纳了一项政策的鳕鱼,和国家的影响,物流是不完美的。一些偏远地区,如城市或郊区,还没有物流企业配送范围,极大地限制了当地消费者的热情。4缺乏增值服务太多的关注价格,影响京东商场的利润,削弱了对其他链接。京东商城可以在增值服务上定位,定位只有在低价格,没有更好的增值服务,很难吸引目标客户。5低利润京东商城已经设置是一种低成本的促销策略,尽管圆上的市场份额有属于自己的一块领土,销售电子商务B2C企业首先,但与国美和苏宁的物理通道相比,京东商城,利润非常低。 京东商城的机会 1信息技术正在迅速发展目前大多数B2C企业,没有为消费者提供方便快捷的信息反馈渠道。实时交互通信工具和应用程序的出现,不仅可以缩短顾客之间的距离,第一次掌握消费者的需求,还可以降低成本来提高业务效率。阿里繁荣、ebay、skype、QQ拍IM(交通部)工具等应用程序,通过B2C电子商务企业和消费者的沟通渠道。和第三方支付公司,银行和B2C企业合作,为在线支付和支付安全提供了保障。2电子商务联盟电子联盟的出现可以使为数不多的B2C电子商务企业的核心资源,资源更有效的利用现有的资源需要回报,不断加强自己的竞争优势。联赛的情况可以使B2C电子商务企业专注于核心业务,增强竞争力。 3操作模式,操作灵活,运行特征。如云计算网络,腾讯QQ,九钻网B2C电子商务企业,如在产品和服务、灵活的操作,在B2C电子商务和寻找功能,找到一个合适的利润。B2C电子商务商品多种形式,可以满足不同消费者的需求。随着在线娱乐和休闲的发展,虚拟商品都在蓬勃发展。特殊形式的虚拟商品,避免瓶颈,如分布的电子商务B2C电子商务企业带来更大的机会。4电子商务整体环境越来越完善国内电子商务市场发展和成熟,京东商城的发展有利条件提供了一个良好的外部宏观环境。各种形式的电子商务联盟,可以使为数不多的B2C电子商务企业的核心资源,资源更有效的利用现有的资源需要回报,不断加强自己的竞争优势。B2C电子商务企业在价值链的位置只是销售和售后服务的一部分,本身并不从事研发、生产和销售过程中,如与消费品交易时,需要和其他企业的价值链“资源交换”。联赛的情况可以使B2C电子商务企业专注于核心业务,增强竞争力。 京东商城的威胁 1安全问题主要指的是网络安全和信息安全两个方面。最关心的安全问题是一个企业的电子商务应用程序,以及如何确保网络交易的安全,将一直是电子商务领域的核心。作为一个安全的电子商务系统,首先必须有一个安全、可靠的通信网络,以保证交易信息的安全,迅速通过;其次,必须保证数据库服务器的绝对安全,防止黑客窃取信息。2法律并不完美2005年4月1日正式实施“电子签名法”,但面对网上交易是复杂的世界上,只有电子签名法律是不够的,必须完善网上交易的法律法规,尽快明确规范网上交易法律法规,维护双方的利益。 3.竞争激烈 京东在数码产品,今天,11个产品在线销售京东越来越严重的竞争环境。离线有两个零售巨头国美和苏宁rob数码市场以及家用电器和网上有当当网图书市场,当当网,亚马逊,ebay也是新兴的网上商城,产品种类齐全,抓住市场也采取低价促销的方式。这表明,无论是在线还是离线,京东特别激烈的竞争环境。和B2C的发展,进入防的增加,工业企业由于行业的低阈值的副本,进入者的增加,必然会增加竞争的局面。是竞争更加悲惨。大量的企业进入电子商务市场的实体。首先,传统零售企业实体业务多年,诚信和产品质量和服务质量可以安全地在线用户。第二,传统零售巨头丰富的产品也可以提供的供应链网络用户提供大量的选择和更多的机会购买更高的消费形式;第三,传统的零售业务可以很容易地使用信息技术与第三方物流建立对接,并形成高效率、低成本物流的优势。第四,最重要的是,传统的零售企业有大量的能力的消费者的心理和行为的专业人才,这些人才是B2C电子商务企业所缺乏的。看看传统的零售行业是如何使用各种各样的折扣和促销活动,积分,礼品、回扣等手段吸引消费者形成在无尽的频繁采购,质量,并提供各种会员服务和优惠,增加用户粘性,可以想象,一旦这种方式被移植到B2C电子商务市场,将带来什么样的变化。 网上购物市场很小,现代物流配送体系不成熟,在线支付系统是不完美的传统零售企业发展电子商务的三山,三个问题时,传统的大型零售企业的方式进入新领域的原因是B2C电子商务电子商务投资太大,管理风险是大的基础。三、 公司战略选择(一) 公司层面战略蓝海战略互联网归根结底是“连接”，百度作为搜索引擎是“人连接信息”，腾讯作为社交平台是“人连接人”，阿里巴巴作为电商公司是“人连接商品”。京东本质上作为一家电商公司，也使解决“人连接商品”的问题。然而，京东却在阿里巴巴之外开创了一片“蓝海”。阿里本质上是一家虚拟商业地产公司，靠出租铺面来收取租金，同时出售广告来获取收入，而自己不介入商品买卖和物流服务中。而京东则不然，京东本质上是一家零售公司，一家做供应链的公司，很大程度上自己做买进卖出(自营模式)，而且自己做物流，雇佣了近2万快递员，做着送货的物流服务。京东做的是苦逼的生意，曾经被人嘲笑说是“傻大黑粗”，不过，正是因为京东这种每个流程亲力亲为，也使得其用户体验做的能够比阿里更好。从而在阿里的重压下闯出一条路。在更多中心城市建立更系统的仓储基地、配送中心。从2004年上线开始，京东就陆续在北京、上海、广州设立物流配送中心。货物从供应商到顾客的全过程都由京东经手，都在IT系统的监控和支持之下，都能与供应商实现库存数据共享。京东的物流系统不仅庞大，而且高效。借助这个系统，京东可以在43个城市实现“下单当日投递”，在265个城市实现“下单次日投递”，两者合计占订单总量的70%。今年以来，物流中心继续扩张。京东一季报显示，西安从分拣中心升级为物流中心，面积从23575平方米扩大到35761平方米；标准仓库增加了乌鲁木齐、襄阳、镇江；211工程增加了咸阳、德阳、常熟、扬州、嘉兴、太仓。此前京东招股书中只有6个物流中心，分别为北京、沈阳、上海、成都、武汉、广州。京东CEO刘强东早在2011年就提出投资100亿建物流系统。后来，刘强东在多个场合表示，融资的70将用于物流体系建设，物流和研发占总费用的70%。据招股文件披露，京东融资逾18亿美元(不包括腾讯今年投入的2.14亿美元)，折合人民币约116亿。按刘强东的说法，此次融资用于京东物流的投资应在70亿元以上。彻底贯彻低价策略，打通网络入口京东从进入大众视野以来就一直打着“低价正品快速”的口号，凭借其低到不能再低的价格，京东完全冲破了渠道商定机制的游戏规则，创立10年来从未盈利。也正是凭借着让其他渠道商记恨的低价策略，京东商城迅速占领市场，稳坐中国最大的B2C公司宝座。今年5月底，微信和手机QQ开始在应用中开通京东“购物”入口。用户进入微信和手机QQ的“购物”页面，可直接购买京东商城物品，消息发布当天京东股价大涨14%。6月初，京东宣布移动客户端累计用户激活数与去年同期相比增长4倍，在苹果APP Store中的中国区排名位居生活类第一。(二) 竞争战略差异化战略启动联营销售，借利润返点提高盈利就是租用自己的网站与后台给供应商，从销售额提取返点拉高利润。京东可以借助自己本身积累起来的用户群消费能力，上架联营商户供应的商品，供应商可以租用系统，将配送、客服、收银等环节纳入交给京东商城并支付佣金。在B2C企业看来，将已经拥有一定市场占有率的平台出租给同行，既可以实现联手做大市场的目的，还可以让前期投资建立的平台为自身赚取利润，使网站信誉、后台系统、仓储库房等使用率实现最大化。今年5月19日，沙特投资公司王国控股公司(京东控股股东)与罗斯柴尔德家族签署了“京东Rothschild易搜易淘电商开放平台”战略合作协议。双方宣布，将通过线上线下销售、供应链、移动互联网入口等的整合，共同打造城乡资源无缝对接通道，构建城乡一体化“易搜易淘电商全供应链一体化共业平台京东王国”。通过与罗斯柴尔德家族的合作，京东城乡一体化双向物流配送和零售服务网络将进一步完善，与京东2014年重要战略之一的“渠道下沉”形成完美契合。同时，易搜易淘电商开放平台依托京东集团提供的数以百万计的商品货源，亦能够为易搜易淘平台上数以万计的销售渠道商城站长提供丰富的货源，达到上游和中游的无缝衔接，真正实现大数据大融合。借助强大的物流，京东商城为越来越多的第三方产品提供服务、收取佣金。在2013年1039亿的总交易金额中，第三方商品占369亿，占比达35.5%；佣金比率逐年提高，2011年是4.0%，2013年达到6.3%。到2014年一季度末，第三方卖家数量达到2.9万家。服务差异化在当前日益激烈的零售巨头竞争者，“价格战”已经白热化，低价也逼近成本底线。当价格降到不能再降时，就要把服务提升上去。京东推行“以人为本”的服务理念和人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。借助强大的物流配送体系，京东提出了“211”工程，上午11点前下单，当天收到货；晚上十一点前下单，第二天能收到货。目前很多核心城市可以达到这种效果，快速的送货上门，提升顾客满意度。京东还推行延保服务、商品拍卖、DIY装机、京东礼品卡、上门服务、积分兑换、家电以旧换新等的特色活动服务。(三) 职能战略公司战略实施2014年5月22日，京东集团创始人兼首席执行官刘强东在美国纽约纳斯达克交易所参加上市发布活动。当天，京东集团中国最大的自营式电商企业在美国纳斯达克证券交易所挂牌交易，股票代码为“JD”。京东本次公开发行共募集17.8亿美元，是至今为止中国企业在美融资规模最大的首次公开募股。 京东、阿里这对竞争对手已经在多个领域开展较量，如B2C、O2O、移动电商、物流、金融、通信等等，上市对两者来说应该是新的起点，竞争仍然在延续。不过阿里的IPO交易规模将十分庞大，或会吸纳非常多的资金转场，对其他电商造成的冲击不可避免。因此京东抢在阿里之前上市，也为自己赢得了先机。京东上市一方面可以获得未来发展所需的资金，另一方面也能阻击阿里巴巴，毕竟在阿里巴巴占据多数市场份额的情况下，能够最终盈利才是王道。6月12日，上市不到1个月的京东最近在资本市场表现非常抢眼，截止今日收盘京东股价为29美元。京东市值已接近400亿美元，创上市以来最高纪录。京东当前股价较发行价时19美元的发行价，京东股价已上涨52.6%，市值在中国互联网上市公司中仅次于百度和腾讯。京东上市后，其实并不是一个胜利，而是一个新的开始，京东在融资上也比较保守，出让交易的股份比较少，其核心目标并非是为了钱，而更多的还是希望抢在前面获得国际资本的认可。京东上市形成与阿里比肩的电商双极格局，急于向市场表现成绩，而618京东年中庆正好是其业绩首秀的关键节点促销 。早在“618周年庆”前半个月，京东就宣布自6月1日起开展为期20天的11周年庆，并通过APP、微信、手机QQ发放价值10亿元的京东红包。借上市喜气，加大促销投入的态势非常明显。四、 公司战略存在问题、对策及建议(一) 存在的问题京东商城的盈利困境。任何一个公司，实现盈利才是王道，从财报来看，创立10年的京东一直未盈利。2011年，京东营收211.3亿元，净亏损12.84亿元；2012年，营收413.8亿元，净亏损17.29亿元；2013年，营收693.4亿元，净亏损5000万元；2014年的第一季度，京东净营业收入为226.57亿，净亏损37.95亿元。二三线城市市场占有率不高。京东商城在二三线城市的覆盖率还不够，远低于淘宝商城和卓越亚马逊。前几年京东商城一直在扩张不过更多的是在规模上扩张，却没把注意力放在二三线城市客户群的开发和地域上扩张。就京东的现状而言，物流分为两部分，主要城市由京东的自建物流负责，自建物流无法辐射到三线城市、农村等，由外包物流负责。京东商城的信誉问题。a.支付风险。京东能够支持众多品牌的第三方支付方式，而且为了弥补在线支付的不组，迎合顾客的消费习惯，京东推出货到付款、刷卡支付等支付方式，但曾经因为系统漏洞，致使部门产品形成订单时的产品价格与标价不符，导致误标低价的产品一日之内卖出上万件，而误标高价的产品形成了客户投诉。b.产品质量信誉。京东商城承诺保证销售的产品均为正品行货，但是消费者投诉购买到假货的事件却屡屡发生。客户服务能力亟待提升。拨打京东商城的400客服电话，还是有很多不尽如任意之处。京东商城客户服务能力远没有追赶上快速增厂的销售业绩。相比之下，淘宝网的“先行赔付”服务就做得令人满意许多。(二) 建议(1)提高毛利率,负毛利。一方面。渠道可以促进和优化资源。如果你想支持低保证金购买成本优化是一大关键。优化采购成本的最关键的一步是上游供应渠道。优化供应渠道,提货数量是一个因素,另一个是B2C商城破坏力的价格体系和客户消费信息提取和分析能力。扩大规模,充分发挥成本优势。节约成本的服务和操作也是有效的一方面。发挥规模和物流可以有效地节省额外的成本。(2)京东的最终客户是一般的消费者,因此,京东如果你想成长就必须获得两个或两个三行消费者识别和理解。在这种情况下,广告是最好的选择。适当的广告可以扩大企业知名度,提升企业的品牌形象,因此吊杆网站流量,扩大销售,增加营业额。(3)日常舆论引导和梳理。在各大论坛经常可以看到投诉京东商城。云理论京东商城的信誉造成不良影响。现役的团队,有必要建立一个关注论坛和主流媒体的投诉京东商城批评,它不仅是解决客户售后的问题,特别是在公共舆论的法庭中反映京东商城的责任意识,京东商城的声誉。b .建立危机研究领域。由于高度关注,京东商城,它是容易处理群体性事件。但是现在没有研究适用于所有紧急的事件。京东商城现在出现在处理思路面对危机也有点不成熟,往往通过各个方面的问题。京东商城,有必要建立一个危机公关部门。一方面,制定各种应急计划,另一方面也可以通过网络炒作,增加关注京东商城的程度。(4)提高服务软实力来塑造品牌。从管理、服务的人员尚未建立完美的客户满意度为导向的评价标准,并采用销人员也将配合服务的人员任务为基本只和检查标准,这些都是值得改进。参考文献1. 百度百科：京东商城发展史2. 电子商务环境下消费者网上购物心理分析及网络营销对策 王民玉3. 京东商城经营模式的对策研究 何祥4. B2C商业模式的设计和研究 许强5. 消费者网上购物心理分析及企业网络营销对策研究 肖黎17经典美文美句美段集锦其实学会放弃比学会坚持更难得，因为那需要更多的勇气和智慧。 放弃是一种智慧，是一种豪气，是更深层面的进取。我们有时之所以举步为艰，是因为背负太重；之所以背负太重，是因为还不会放弃。功名利禄常常微笑着置人于死地。诗人泰戈尔说：当鸟翼系上黄金时，就飞不远了。学会放弃，才能卸下人生的种种包袱，轻装上阵，迎接生活的转机，度过风风雨雨；懂得放弃，才拥有一份成熟，才会更加充实、坦然和轻松。放弃了忧愁，与快乐结伴，放弃了名利，步入超然的境地。 生命的幸福原来不在于人的环境、人的地位、人所能享受的物质，而在于人的心灵如何与生活对应。因此，幸福不是由外在事物决定的，贫困者有贫困者的幸福，富有者有其幸福，位尊权贵者有其幸福，身份卑微者也自有其幸福。在生命里，人人都是有笑有泪；在生活中，人人都有幸福与忧恼，这是人间世界真实的相貌。 当爱像明媚的阳光一样照彻寒冷的心房时，我们会发现，爱的本身就是一波震颤的弦音，一种花香的弥散，持久，热烈，而又延己及人从一双手到另一双手，从一个人到另一个人。这是从施爱者灵魂深处飘散出来的温暖，它苏醒着精神世界中一行疲惫的足迹、一颗受了冷漠的心灵，然后，得了爱的人会在自己的心田擦亮火柴般地用一份温暖去照耀另一颗心，尽管有时是那么微弱。 南方的山向来不如北方的高大巍峨，到了冬日更失了往日的润朗，之留下了略带灰蒙的身影悄然耸立于天地间。默守着一份寂静。倘若在北方，来一场大雪，将群山覆盖上一层苍茫的白色，那有是一副磅礴的好图景，巍芒间孕育着新的希望。只可惜南方无雪，如同土丘半散漫开的小山零零落落的点缀在辽阔的江汉平原上，山间便只剩下松柏苍翠的影子，但之绿色都如同带着一层霜，淡绿中隐隐的泛出青灰。远望去仿佛被飞扬的尘土覆住了。 月光如橙色而淡泊的液体，山川景物浸在月色里，天国般的宁和。独处月下，平和而安宁的心灵，在接受月光睿智的审视，人生一瞬，人生是美好的，人的心灵也应该是美好的，我们的所作所为应无愧于这美好的世界，无愧于这美好的月光；美好的心灵才能照进美好的月光，心灵美好的人，才敢于独自静静地面对这美好的月色而灵魂安宁。 曲曲折折的荷塘上面，弥望的是田田的叶子。叶子出水很高，像亭亭的舞女的裙。层层的叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜地开着的，有羞涩地打着朵儿的；正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人。微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。这时候叶子与花也有一丝的颤动，像闪电般，霎时传过荷塘的那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨着，这便宛然有了一道凝碧的波痕。叶子底下是脉脉的流水，遮住了，不能见一些颜色；而叶子却更见风致了。 寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光下，母亲在为女儿梳头。她温和的把头发理顺又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。她脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边流到眼角，纺织进长长的麻花辫。阳光亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。女儿乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春天的美丽。 *、沉默是一种气质，也是一种风度，更是一种品格。如果没有沉默，就没有孕育，就没有震荡，就没有突破。蛾在沉默了一冬之后，终于把飞的梦幻变成现实；海在沉默了一时之后，终于把惊涛的壮观推出了地平线。 *、秋天，树叶黄了，枯了，快要脱落了。枯黄的叶子离开了枝头，在风中飞舞着，怀着对金秋季节无比眷恋的心情离去。假如我是落叶，我愿意很快地落在地上，又很快地被水溶化，然后钻进又黑又香的泥土里，尽情拥抱这些又大又小又粗又细的树根。 *、仔细思量一下就会明白：对对方的不信任，实际上就是对自我的不信任。推测对方的内心时，人就像把自己的生命反映到镜子中一样凝视着，再将其投影于对方，从而决定信任或不信任对方。 *、一切能激发生机的思想都是美好的。敌人只有一个，那就是自私，它能使生命的泉水变得浑浊而枯竭，它能使心灵的天空变得狭窄而阴暗，它能使理想的星辰变得昏暗而模糊。努力激发你心中的光明和力量，激发那无私的爱和奉献的喜悦。 *、青春是盛开的鲜花，用它艳丽的花瓣铺就人生的道路；青春是美妙的乐章，用它跳跃的音符谱写人生的旋律；青春是翱翔的雄鹰，用它矫健的翅膀搏击广阔的天宇；青春是奔腾的河流，用它倒海的气势冲垮陈旧的桎梏。 *、有人说，人生充满了沉重与乏味，既使偶有轻松也是稍纵即逝。我却认为生命不是这样的，我觉得它值得称颂，富有情趣，即使我自己到了垂暮之年也还是如此。我们的生命受到自然的厚赐，它是无比优越的。如果我们觉得不堪生之重压或是虚度此生，那也只能怪我们自己。 *、想停下来深情地沉湎一番，怎奈行驶的船却没有铁锚；想回过头去重温旧梦，怎奈身后早已没有了归途。因为时间的钟摆一刻也不曾停顿过，所以生命便赋予我们将在汹涌的大潮之中不停地颠簸。 *、生命不是一张永远旋转的唱片；青春也不是一张永远不老的容颜。爱情是一个永恒的故事，从冬说到夏，又从绿说到黄；步履是一个载着命运的轻舟，由南驶向北，又由近驶向远。 *、幸福，是一种人生的感悟，一种个人的体验。也许，幸福是你风尘仆仆走进家门时亲切的笑脸；也许，幸福是你卧病床上百无聊赖时温馨的问候；也许，幸福是你屡遭挫折心灰意冷时劝慰的话语；也许，幸福是你历经艰辛获得成功时赞赏的掌声。关键的是，你要有一副热爱生活的心肠，要有一个积极奋进的目标，要有一种矢志不渝的追求。这样，你才能感受到幸福。 *、悲悯，是人的情感的一脉活水，有时漾开柔波，有时惊起阵痛；悲悯，是人心灵上的一场甘霖，可以滋润干涸的心田，可以净化污浊的世风。 爱心，是一片严冬里的阳光，使贫困交迫的人感到人间的温暖；爱心，是一股流在沙漠里的泉水，使口渴难忍的人感到生命的再生。 *、春雨啊，哗哗地下，雨珠落在湖面上，像珍珠落在玉盘里四面溅射；雨珠落在干土上，地皮上陷下一个小坑，像草原姑娘脸上的笑靥。雨好牧草就好，牧草好牲口就好，牲口好牧民的生活就好。 *、求知需要勇气，江涛排空，任海浪呼啸，求知者无所畏惧。求知需要坚韧，任山崖陡峭，任沟壑幽深，求知者决不退缩。求知需要信心，任驼道漫漫，任朔风凛凛，求知者心有绿洲。 *、失误被悔恨征服，离正确就不远了；挫折被毅力征服，离成功就迫近了；主观被客观征服，与真理就贴身了；狭窄被豁达征服，胸襟就宽阔了；狂热被冷静征服，理智便成熟了。而这一切的征服，首先源于对自己的征服。 *、小雨声使我感觉温柔肃穆和平，而又缠绵弥漫无尽。中雨声使我感到活泼跳荡滋润，似乎能带来某种新的转机、新的希望。大雨声使我壮怀激烈，威严和恐怖呼唤着豪情。 *、上帝是不公平的，于是便有了世间的穷和富、善与恶、美与丑、成功与失败、幸福与不幸。上帝又是公平的，它给了你金钱，往往就要夺走你的真诚和善良；它给了你成熟，往往就要夺走你的青春和纯真；它给了你美貌，往往就要夺走你的智慧和毅力；它给了你成功 ，往往就要夺走你的健康和幸福。 *、在这个冬天，我要用这个季节的所有残酷来锤炼我柔嫩的意志，我要用这个季节的所有慈祥来擦热我寒冷的心灵，我要用这个季节的所有醇厚来饱满我一生中的守望。 *、长江，好比是一位叱咤风云的勇士，一路翻山越岭，呼啸着奔向大海；长江，又好比一位慈祥温厚的母亲，点点乳汁，哺育着一代代中华儿女茁壮成长。 *、泰山，好像一位饱经沧桑的老人，一生栉风沐雨，默默阅尽人间春秋。泰山，又像一位顶天立地的男儿，铮铮铁骨，激励着一批批炎黄子孙，奋勇前行。 *、命运是最物质的，因为它太有力量了。大写的“人”若与命运相比，不过就像小小的星辰与广袤无垠的宇宙。人很难做命运的先知，但是命运可以轻而易举地摆布你，就像大海波峰浪谷中的一叶小舟。 *、当一个人把自己的命运全部维系在对某个人的忠诚上，并把这种忠诚置于一切原则和道义之上的时候，他也就变为一个卑微小人，一个不足道的走卒。 *、生命原是要不断地受伤，不断地复原，不断地创造，不断地被创造的。世界上没有永恒的东西，烦恼和痛苦也是如此，因为生活不会停顿。 *、你能在所有的时候欺骗某些人，也能在某些时候欺骗所有的人，单你不能所有的时候欺骗所有的人。*、生活，是一本书，每一页都是一个新的故事。回首，是温习往日的甘苦，激发明日的斗志，不是为了守定一份成功，得意洋洋唱老调；也不是囿于一份失败，忧心忡忡马不前。 *、人生，是一列向前行驶的单行车，每一天都是一个新起点。回顾，是检点走过的道路，憧憬美好的前程；不是为了沉浸一段美景，回味咀嚼，百般缠绵；也不是空想一段坦途，驻足遐思，千种慕羡。只有不懈追求，向今天要成果，才是苦乐人生的新感受；只有努力前行，才是丰富生活的真感觉。因此，我们必须告别昨天。 *、昨天的经历，有甘甜也有苦涩，有成功的辉煌，也有失败的辛酸；有温馨的慰藉，也有冰冷的失意。人生走过一段路，风景毕竟不相同。这段惠风和畅，那段雨骤风狂。人生之旅本就是风雨兼程，是要说曾经拥有，也不要说曾经失去，失去的不是永远失去，得到的不是永远拥有，一切都在发展变化，不断地向昨天告别，满怀信心地投入每一个崭新的今天。 *、鸟儿爱美，不仅需要羽毛之美，还需要鸣声婉转之美；鱼儿爱美，不仅需要鳞甲之美。还需要浮沉活泼之美。人爱美，不仅需要服饰居室之美，还需要心灵品德之美。*、用友谊写一本书，一本厚厚的书。在书里，友谊如珍珠，我们共同穿缀，联成一串串璀璨的项链；友谊如彩绸，我们共同剪裁，缝制成一件件绚丽的衣衫；友谊如油彩，我们共同调色，描绘出一幅幅美妙的图画。 *、顺利时得意忘形是可怕的，挫折时一蹶不振是可悲的，成功后奋进不止是可敬的，失败后亡羊补牢是可喜的。 *、仰对父母，我们是“孤本”且不可重复；俯对孩童，我们是至尊至高的唯一；面对友情，我们是密友最珍贵的财富；面对事业，我们是不可或缺的主宰。 *、承诺不是天上的白云，逍遥，飘逸；承诺不是绿波上的一朵浪花，轻盈，潇洒；承诺不是水面上的一叶浮萍，漂游不定；承诺不是夜幕中的一朵昙花，转瞬即逝。承诺如同珍珠，它的晶莹是蚌的痛苦的代价，也是蚌的荣耀；承诺如同金黄的谷粒，它的饱满是农民辛勤汗水的结晶，也是农民的希望；承诺如同蜂蜜，它的甘甜是蜜蜂勤劳的结晶，也是蜜蜂的骄傲 ；承诺如同流星，它的灿烂是陨石悲