医院办公室工作总结1

一、上周工作1、整理各部门上报的材料，对不符合标准的逐一落实。2、协调各部门提出的问题，尽可能按照理解的标准解答。3、制定医院迎检手册，并上传到科教论坛，供全院学习迎检策略。4、制定医院追踪检查方法，建立追踪检查手册，并已经对检验科、病理科、 影像科、输血科、药事进行模拟追踪检查，制定医院管理检查重点分项，并已经 开始由主管院长带队进行评审检查组可能追查的重点项目进行审阅。5、按照评审标准， 为临床科室制定了临床工作手册， 将评审标准中涉及临床 科室日常工作的项目统一整理出来， 一个 99 条，待领导审阅后决定是否下发临床。二、下周计划：1、按照评审办整体评审实施方案， 我们将在本月完成医院迎检整体的所有工 作。1、包括制作医院自我评价表 、中心医院评审过程指南 2、医院管理组织结构图，医院建筑与科室布局平面图3、当前正在执行的规章制度、岗位职责、诊疗常规、用药指南、操作规程4、投诉管理与患者满意度调查方案 / 计划与执行记录5、患者安全目标实施方案计划与执行记录6、实际病人在医院接受的现行服务项目7、各种医疗文书（病历）记录表样本等大量准备工作。2、下周争取再次进行一次急诊模拟追踪检查， 现标准已经制定完成， 争取下 周实施。3、 下周各部门的资料将返还，继续补充资料，尤其是B级资料，由各部门领 导负责监督审阅，待评审具体日期下达后再返回评审办。4、下一步各部门按照标准自行制定临床检查计划，包括医务、质量、护理、 公卫等，评审办将不定期按照追踪检查法进行抽查，尤其是职能部门的监管、改 进追踪。一年来，医院在院长的带领下，在各科室的支持帮忙下，办公室紧紧围绕全 院工作中心， 在管理事务、 搞好服务方面取得了一定的成绩 , 较好地发挥了办公室 参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用 , 回顾一年 ,我们主要做了以下工作:一、加强学习，努力提高思想政治素质。 认真学习了局、院下达各项精神， 整体素质得到了提高。坚持以人为本，牢固树立为人民服务的思想。今年，办公室紧密配合医院中心工作，周密部署院领导安排，同时认真学习 有关文件，通过学习进一步提高了办公室人员政治素质和业务素质以及政策水平 和驾驭实际工作的能力，办公室的各项工作更加规范，服务水平和服务质量得到 进一步提高。二、加强团结，增强凝聚力、战斗力，努力完成各项工作任务。 办公室始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念。做 到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相帮助、互相理解， 具有较强的工作凝聚力和战斗力。1、全年完成了医院工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的工作。2、认真做好医院印章的管理和使用工作，做到严格管理，正确使用。3、机要文件收发、 传递， 能够做到及时传阅收存， 全年没有发生文件丢失及 泄露现象，对上级下发的各种文件和上报材料，尽快呈送到领导手中，分送到有 关部门。4、开展绩效考核、统计工作，制定考核方案，提高职工积极性，保证工资及 时发放。促进全院职工业务水平再上一个新台阶，为广大患者提供安全、优质、 高效、便捷的医疗服务。5、完成了全年报刊、杂志、及各类书籍、信件的发放工作。6、做好后勤保障工作， 医院各种设施都已陈旧， 办公室及时维修， 保障医院 工作有序进行。7、信息工作及时准确， 做好网络日常维护， 保证计算机网络正常使用， 保证 医疗、办公网络畅通，保证相关信息报送工作，提高信息报送的数量和质量。三、强化责任，不断打造奉献敬业的好团队。办公室工作最大的规律就是 “无规律、”“不由自主”，一年到头谈不上轰轰烈 烈，却也忙忙碌碌，办公室人员始终牢记：责任心是工作的第一要素。踏上了这 个岗位，就选择一份责任、拥有一份使命。承担岗位赋予的责任，按时、按质、 按量完成各项工作，并且对所做的工作负责。办公室这些成绩的取得，主要与各位领导和兄弟科室的支持、帮助、配合分 不开，与办公室全体成员的共同努力分不开。同时，我们也清醒地认识到，工作 中存在不少的问题和不足，服务意识和服务水平与领导和同志们的要求还有很大 的差距。今后，我们将继续努力学习，勤奋工作，为了医院发展建设的大局，做 好我们的工作。20xx 年，在院长和各分管领导的带领下，在各科室的支持帮忙下，深入学习 相关会议和文件精神，办公室紧紧围绕全院工作中心，在参与院务、管理事务、 搞好服务方面取得了一定的成绩 , 较好地发挥了办公室参谋助手、 协调服务、监督 把关、后勤保障的作用 , 回顾全年 , 我们主要做了以下工作 :1、完成了医院工作计划以及各种请示、报告等文件材料的起草、打印工作， 完成领导交办的各种事项。2、认真做好医院印章的管理和使用工作，做到严格管理，正确使用。3、机要文件收发、 传递， 能够做到及时传阅收存， 没有发生文件丢失及泄露 现象，对上级下发的各种文件和上报材料，尽快呈送到领导手中，分送到有关部 门。4、协助分管领导做好民主评议行风建设、精神文明建设、院务公开、综治、 安全生产、平安医院、计生等工作。5、做好投诉处理接待工作和患者满意度调查工作。6、根据上级卫生部门要求开展院务公开标准化建设。7、根据县综治委要求，完成综治整改工作。8、调整劳动纪律检查小组成员，进一步加强劳动纪律检查工作。9、组织好科主任例会及各种视频会议。10、完成报刊、杂志、及各类书籍、信件的发放和征订工作。11、做好职称考评推荐工作和岗位聘任工作。12、做好人员工资手续和考勤工作。办公室工作最大的规律就是 “无规律、”“不由自主”，谈不上轰轰烈烈， 却也 忙忙碌碌，办公室人员始终牢记：责任心是工作的第一要素。责任，是职业素质 的核心。一旦你踏上了任何一个岗位，即是你选择了一份责任、拥有一份使命。 承担岗位赋予的责任，按时按质按量完成各项工作，并且对所做的工作负责。办 公室始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念。做到小事 讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相帮助、互相理解，具有较 强的工作凝聚力和战斗力。办公室这些成绩的取得，主要与各位领导和兄弟科室的支持、帮助、配合分 不开，与办公室成员的共同努力分不开。同时，我们也清醒地认识到，工作中存 在不少的问题和不足，服务意识和服务水平与领导和同志们的要求还有很大的差 距。今后，我们将继续努力学习，勤奋工作，为了医院发展建设的大局，做好我 们的工作。20xx 年 xx 月 xx 日20xx 年，在院领导的关心和帮助下，在全体职工的支持配合下，以履行好职 责、协助院长搞好各项工作为己任，精诚合作、团结奋进，较好的完成了我科各 项工作任务。现将一年以来的工作汇报如下：一、认真履行职责，积极开展工作1、协助院领导做好行政管理工作。 进一步建立完善制度， 在原有 145 项的基 础上，修订完善了 48项，新增 22 项。随时做好院长办公会、院周会、科主任会 等各种会议准备工作及会议记录， 做到了保密和及时归档。 年内组织院长办公会、 科主任会议及院周会达 64 次，参加行政查房 63次，查处问题 200余条。同时， 随机抽查科室卫生 36 次，组织职工修剪各自区域草坪 50 余次。截至目前接待来 院视察的领导 30 余次，人员累计达 620 余人次。2、认真做好材料拟定工作。一是今年在开展“破解难题年”活动的基础上， 开展“百姓放行医院” 、在创先争优中开展“规范化机关”创建、 “三好一满意”、 “民主行风评议”、“医疗质量万里行”、“推进学习型党组织” 、“ 窗口单位和服务 行业创先争优” 等活动， 办公室按照院领导的批示意见， 紧紧围绕活动主题要求， 成立领导小组，拟定实施方案，加大宣传力度，定期对活动开展情况进行督导检 查。按照活动阶段要求进行自查自纠，对查出的问题限期整改，确保各项活动顺 利实施。二是做好各种文件的收发工作，对收到文件及时请示领导阅办，并根据 领导批示意见文件进行处理，截至目前收发文件 406 件。三是拟定医院安排、总 结及院内文件的起草，做到认真细致。同时兼管全院政治理论学习，年初有学习 计划，全年有学习安排，阶段有督导检查，年终有总结。年初下发政治笔记 本，中心组笔记 33 本，并对学习和笔记完成情况进行不定期的督导检查。 四是拟 定“六五”普法实施方案，为更好地实施今后五年普法教育规划奠定基础。五是 规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记，年内未出现文件漏登及丢失现 象。3、扎实完成各项目标责任书软件及工作落实。 20xx 年下发的各种责任书有 临夏县县直机关党建工作目标管理责任书 、党风廉政建设和推进惩防体系建 设目标责任书、社会治安综合治理责任书 、信访工作目标管理责任书 、维 护稳定责任书、县级医院 20xx 年卫生工作管理责任书 、卫生系统 20xx 年安 全生产目标责任书 、卫生系统 20xx 年人口与计划生育工作责任书 、卫生系统 档案工作目标管理责任书 、卫生系统 20xx 年综治、维稳、禁毒工作责任书 、 卫生局总支 20xx 年度党建工作目标管理责任书 、卫生系统党风廉政建设工作 目标责任书 及消防工作目标管理责任书 等 13 个目标责任书，我科按照目标 责任书的要求， 逐条逐项的认真落实， 特别是县级医院 20xx 年卫生工作管理责 任书牵扯科室较多，涉及面较广，工作细微。做到了与科室间衔接、协调、落 实。在省州县部门的多次检查中，反映良好，工作给予了肯定。4、做好来信来访接待工作。 认真接待每位来信来访人员， 做到来信来访有登 记，对提出的问题及时查办、有答复。牵连他科者，积极做好衔接工作，并将信 息向院长反馈。今年，投诉服务态度类 2 例，药物漏发类 1例。5、20xx 年办公室收发文件，截至目前收到上级文件 406份，拟发院内文件 91份。按文件归档规范要求，收集、整理、装订和归档 20xx 年永久文件 50件、 30年文件 94件、10 年文件 299件。6、严格管理公章；很好的完成医院证照的保管及年检工作。7、完成了指令性的各项工作任务。 积极做好举办庆祝 5.12 护士节演讲比赛、 评选优秀护士参加州上举办的庆祝 5.12 护士节演讲比赛、组织全院在庆祝建党 90周年红歌演唱活动中，举办了形式为合唱、舞蹈、小品、诗朗诵、歌伴舞、武 术、演讲等内容的文艺汇演。 制作各种固定宣传展板 16 块。向东乡县滑坡事故捐 款 157 人，合计金额 8050 元；向榆林乡榆丰小学及联合小学捐书 1593 本，捐羽 毛球拍 1副、乒乓球拍 4付、毽子 3个、乒乓球 20个、跳绳2把，折合现金 8443.5 元。征订报纸 16 种，数量 106 份，杂志 20 余种，活跃了职工文化生活。8、做好网络维护工作， 使医院网络化建设健康有序的开展。 办公室从小问题 着手，积极与网络安装公司协调联系处理解决各科室在网络运行过程中出现的问 题上百余次；维修各种医疗器械达 96 次。9、协调磨合与内部团结。办公室现有人员 4 人，性格、能力各有差异，又各 管一摊，做到各负其责，用其所长，积极协调发挥个人和整体作用，随时做好办 公室的自身建设，牢固树立团结出战斗力和一盘棋的思想，着重抓好团结协作， 以大局为重。10、抓好人才培训工作， 实现医院可持续发展。 今年先后输送 50 人到省州级 医院进行短期培训， 13 人参加省级医院半年以上的进修学习； 两名参加州级一年 的全科医师培训学习， 17 人参加县上的短期培训。 4名医师参加万名医师支农活 动。同时， 20xx 度参加继续再教育读取本科学历人员 8人、专科 6人。这些工作 的开展，有效地提高了业务技术水平。做好教学工作，接受实习学生 42 人。二、存在的问题（一）自身的问题 一年来，在院领导和全体职工的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但 距领导和职工们的要求还有不少的差距：1、由于深入临床的时间偏少， 对事物工作的了解限于理性认识上， 缺乏实在 的感性认识。2、在工作中与领导交流沟通不够， 有时候领导寓意理解不够深刻， 事半功倍。3、科内工作人员偏少，加之理论水平所限，工作做的不到位现象时有发生， 感到很被动，很费尽。4、增加人员，更好地开展办公室工作。三、下一步的打算1、办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗科 室。要本着从严、从细、可行的原则，在原有各项制度的基础上进一步完善办公 室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，从而使各项工作的开展更 加规范有序。2、办公室是院内调度科室，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的 体现也是临床科室问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为职工的榜样， 在感情上成为职工信任的伙伴。 必须以身作则， 工作作风要踏实3、工作中要学会开动脑筋，主动思考，探索工作的方法和思路。4、积极与领导进行交流， 出现工作上和思想上的问题及时汇报， 也希望领导 能够及时对我科工作的不足进行批评指正，使我科的工作能够更加完善。5、积极主动做好院长的帮手， 待人处事有礼有节。 加强管理，树立节约也是 经营的理念，不断提高管理意识，加强全科人员的学习，使每个人成为一名较好 的管理者。一、严格遵守医院纪律，以自身带动医院的工作氛围 今年年初，我临危受命被医院升职为办公室主任，意外的是我得到了医院全体上下的一致同意，没有一个人觉得我还不够资格坐在这个位置上，都十分的配 合我的工作，对于我下达的工作指令也是二话不说的埋头苦干，我这个主任自然 是要做好榜样。 今年我做到了每天第一个来医院上班， 每天除了晚班的值班人员， 我最后一个下班，就为了多为两个患者看病就诊，毕竟医院上下都知道，不是什 么严重的病是不可能挂我的号的， 治病救人乃天大的事， 自然不得错失一分一秒。 我记得在今年的x月x日傍晚，我已经准备下班了，已经换好便装拿好东西准备 回家之时，一对夫妻抱着自己的孩子直接冲进医院，说自己的孩子哮喘犯了，已 经昏迷半个小时了，我立马返回办公室，给他们就诊，在给孩子进行过药物治疗 后，不到十分钟， 孩子就清醒过来了， 当时在场的护士都给为我的敬业行为鼓掌。二、脚踏实地，认真的做好自己分内的事 成了办公室主任，我就不止是要进行完成医院患者的就诊工作，我还需要跟办公室的同事们一起修订和编印医院的医生行为规范制度以及制定每个月的 优秀员工宣传栏 ，与医院上下各个科室的同事密切沟通， 做好医院的一些宣传 工作，维护好医院的形象，防止发生一切对医院名声不好的消息散布，接受医院 所有单位的反馈，并记录起来，再通过办公室同事们的共同商议，决定是否对医 院的制服进行改进，保证让医院的额每个人都能工作的舒心，以更好的状态去服 务患者。三、展望未来，对 20xx 年的工作要求我既然站在了医院的这个高职上， 我就要扛起这面大旗， 要做出点成绩出来， 让领导不后悔自己的决定，我会在来年不断要求自己不追求最好的自己，只求能 看到更好的自己，一年比一年的工作成绩更好，我在来年也要努力的去配合同事 们的工作，不能总是让他们配合我，跟同事们共同创建和谐友爱的办公室工作环 境。20xx 年是我院发展史上的关键之年， 医院办公室在院领导的正确领导下， 紧 紧围绕等级医院创建和整体搬迁后各项整理工作，按照办公室责任要求，认真履 行各项规章制度，坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则，不断开拓创 新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将工作简要总结如下：一、加强文书管理，认真做好文件的收发、登记、传阅、落实工作。收取文 件后做好登记工作， 认真填写文件处理卡， 并及时传阅给院领导和相关职能科室。 进一步强化了文件撰写、 印发的规范性， 加强了文件处理的及时性， 并认真落实， 严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达。做到收文、发 文有记录、传文有痕迹、批文有落实，较好地完成了办公室上传下达的工作。全 年与质控办等部门共起草各类公文 115 件，其中上行文 26件，下行文 89件；收 文 223 件，批复 5 件；到卫生局及其他单位交换信件 10 余件；组织行政查房 1 次，每次查房前及时收集各职能科室的预查报告， 查房后及时整理院长查房纪要， 并及时下发到各相关科室。二、认真做好会议安排和接待服务工作，协调全院各种会议。包括院长办公 会、行政办公会、中层干部例会及各类专题办公会等，全年共组织各级各类会议 120 余次，电话网络通知及时、会 议记录详细，认真执行会议决议，及时把落实情况向领导反馈。积极地完成各级 领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作，共接待 100 余人次。在此期间， 从食宿安排、会场布职、制作宣传条幅等各个环节都做了细致的工作，圆满完成 接待任务。三、加强信息宣传工作。 报送出刊简报 42 期，工作通讯 4 期，及时将医院的 工作动态，职工的良好精神风貌及时展示给外界，使医院信息成为了医院的一扇 窗口、一张名片，对医院工作进行宣传。宣传栏内容及时更新，宣传和推介我院 各方面的发展情况，配合广告公司完成了医院宣传片的制作并向外界宣传，通过 这些宣传，既提高了职工的爱岗敬院意识，也提高了患者及社会对我院的了解和 认知。努力做好接待工作，树立医院良好的社会形象。四、党群众路线教育实践活动：及时向上级报送各种学习记录、心得体会、 政风行风党风廉政建设工作简报等活动资料，按时开展政治学习，认真召开民主 生活会，开展批评与自我批评，互相交流思想，认真查找工作中的不足和服务不 到位的地方，不断提高政治理论水平，同时积极配合各党支部会议、学习工作。五、逐步加强医院行政、后勤、保卫管理。组织创建等级医院“回头看”全 面自查工作 2 次，根据评审要求对医院各类行政制度、应急预案、岗位职责进行增补和修订，平时严格考勤制度及 行政督办制度，严格执行行政值班制度，每月编排行政值班表。积极参与工作纪 律检查，对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定。协调制作各种标 识牌 300余张（块），目前全院道路、 病区标识制作已基本完成。 同时加强了对公 务用车的管理，全年无违规用车。六、认真做好档案、印章管理等工作，保障医院各项工作的协调运转。1、档案管理工作。搬迁以来，办公室加强了对文件、档案的管理工作，完善 了相关制度，并对我院的档案进行了分类整理、鉴定和存放，为进一步理顺和完 善档案管理做好了铺垫。2、印章管理工作。 认真做好医院印章的管理和使用工作， 做到严格管理， 正 确使用，严格执行医院印章管理规定。3、复印工作。立打印室，配备电脑、打印机，基本实现自助打印，极大的方 便各部门、科室的复印、打印工作。同时加强了对打复印机的维修、保养工作， 保证机器的正常运转。4、申请或变更验证医疗执业许可证、 职业健康体检机构、 放射许可证、 组织 机构代码证、法人证及贷款卡等 30 余本（证）。七、高质量完成各项摄影摄像工作，为各项活动保存丰 富的影像资料。有优质护理验收、 兄弟医院来院考察、 创等“回头看”自查、 工会活动、上级检查、应急处理、外出考察、各种培训学习等工作数码摄影 1000 余张。八、积极配合其它科室，较好地完成了各项工作。比如积极配合科教科、感 控办、护理部等开展各类相关业务培训； 积极配合优质护理筹备、 爱婴医院检查， 积极配合各相关科室的检查迎查准备工作等。九、在完成日常工作的同时， 积极准备等级医院 “回头看” 的资料准备工作， 并积极支持全院各部门、科室完成各项相关内容的整理工作。同时加强与兄弟单 位、兄弟科室的沟通联系，在等级评审“回头看”中勇挑重担，精心准备。在这一年里，办公室能较好的完成各项工作任务，除了全体办公室人员的努 力外，还得益于各位领导和各科室的积极配合。院办公室是人少事多，每人身兼 数职，尽心尽力，任劳任怨，积极工作，在一些时间紧，任务重的工作中，不得 不通过加班来保质保量的完成。 虽然取得了一定的成绩， 但我们也清楚地认识到， 工作中仍存在很多问题和不足 : 办公室人员在工作经验、 工作方法、 工作能力上都 有待提高。在新的一年，我们办公室全体成员会在院领导的指导下，进一步发扬 成绩，克服不足，创新工作，为医院发展做出更大的贡献。院办20xx年12月31日弹指一挥间一年过去了，在各科室同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成 了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为 做好办公室各项工作打下了良好的基础。来医院快三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对医院心存感 激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何 做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以 我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。又是年底了，我对一年来的工作进行一 下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。一、持续学习，提高素质，主动适应办公室工作要求20_年，我从临床科室来到院办室工作， 角色和职责发生了很大变化。 在领 导和同志们的热情帮助和大力支持下，我从头学起，从零做起，从新干起，积极 协助院办室主任做好院办室的每一项工作，做到边干边学，在实践中历练，在历 练中提高。一是向书本、报刊和网络学。读书、看报、上网已成为我获取知识和信息的 三大法宝，记读书笔记、积累报刊资料、 下载网上文件已成为我每天必做的功课。 三年来，我越来越深切的体会到，知识和信息的更新是永无止境的，要做好办公 室工作，首先要不停地学习、学习、再学习。二是向院领导学。在办公室工作，与领导接触的机会较多。三年来，院领导 的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获良多。三是向同事们学。古人说，三人行必有我师。从不同角度看，包括在座各位 的医院每位同事都是我的老师，无论是为人处事、管理经验，还是业务能力、写 作水平，我都从中学到了很多，使自己的思想意识和工作水平取得了很大进步。二、严于律己，团结奉献，认真履行岗位职责 院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是 非常特殊和重要的，可谓“干好了默默无闻，干砸了轰轰烈烈” 。三年来，我始终注意把握好自己的一言一行，积极配合好主任的工作，做到 到位不越位，对上不轻漫，对下不张狂；日常工作中，做到严于律己，宽以待人， 时时、 事事注意团结同志， 维护领导的权威， 维护医院的形象， 维护医院的大局。三年来，我较好地完成了各项工作任务。 一是完成了大量的文件起草和公文处理工作。对于领导交给的每一项材料写 作任务，都能按时按要求完成，加班熬夜成了家常便饭。据粗略统计，三年共撰 写各种材料 300 余篇，约 50 万字。二是与同志们一起完成了 20_年以来医院院志和医院规章制度的 编印和修订，在医院文化建设和加强医院管理方面作出了有益的贡献。三是在质控方面，积极协调组织各有关部门做好每月的质控检查，并不断改 进工作方法，编好每月的质控简报 。四是与相关科室同志们密切合作，共同做好医院宣传工作。在宣传材料的写 作、医院形象广告的制作、电视广告的发布等方面，努力发挥自己的能量，出色 地完成了各项宣传任务。五是充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手。一方面，积极收集整理 有关信息，进行调查研究，为领导决策提高参考，协助领导处理好日常事务；另 一方面，热情为各科室和全院职工服务，特别是在车辆调配使用等一些敏感问题 上，坚持向一线倾斜，把一线的事、病人的事看成院办室的大事，不推、不脱、 不等，全力保障一线需要。六是做好档案管理，提升管理水平。经过我们的积极努力和认真准备，档案 管理工作得到了省卫生厅和省档案局的充分肯定，档案管理工作被认定为国家二级，使医院档案工作上了层次、上了水平三、廉洁清正，脚踏实地，正确对待名和利、得与失 走上办公室这个岗位后，我不断提醒自己要执着地追求，尽力地干好，不同 别人计较享受的条件和优势，要经得住诱惑，守得住清贫，严格遵守党纪国法， 不把以权谋私看作本事，在任何情况下，对待名利始终保持一颗平常心。努力做 到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑。扎扎实实做事、堂堂正正做人。在与同事们的合作中，甘为他人做嫁衣、作 铺垫，把别人的工作当作自己的工作，把别人的困难当作自己的困难，从而赢得 同志对我们工作的支持与合作，创造更加宽松、和谐的工作环境。上半年度以来，在卫生局和办事处党委的正确领导下，我院全体职工认真贯 彻上级指示精神，积极进取勇于创新，思想稳定团结一致，按照年初制定的工作 计划扎实工作，各项工作发展势头良好，经济效益和社会效益稳步提高，现总结 如下：一. 继续深化体制改革， 解放思想、提高认识、加快发展在卫生局和办事处党 委的领导下，在去年成功进行人事分配制度改革的基础上，年初我院进行了新一 轮人事分配制度改革，重点解决了人事安排、利益分配、养老保险、医疗保险等 职工关心的问题，进一步稳定了职工思想。加强了行政、财务、后勤、社区等方 面的管理，行政管理上做到“三严” ，即“严格制度、严格落实、严格监督” ; 业 务管理上做到“三早”，即“早预防、早培训、早提高” ;财务管理上做到 “三低”， 即“低支出、低成本、低消耗” 。并通过实践不断完善各项管理制度，形成了一套 既全方位管理，又能充分调动广大职工积极性的管理方案。使全体职工立足本职 工作，尽职尽责，较好的完成了各项工作。加强精神文明建设，倡导树立团结、 民主、人文关怀的工作生活氛围。 利用 5.12 护士节开展了丰富多彩的文体娱乐活 动，职工生活愉悦、友好相处，服务质量也有了明显提高，被县文明委评为全县 百佳文明单位。二. 坚持“科技兴院、社区兴院、专科兴院”之路，促进了医院业务技术提高 我院立足“科技兴院、社区兴院、专科兴院” ，选送业务骨干到省口腔医院、市人 民医院、一四八医院等单位进修学习，逐步提高我院职工的业务技术水平。鼓励 广大职工进行各种形式的学习充电，用科技武装大脑，提高理论水平。鼓励职工 撰写论文著作， 在省级以上正式刊物发表专业论文者， 一篇奖励 50 元，市级以上 报刊的奖励 30 元。同时，经医院整总体设计，在心内科、呼吸内科、消化内科、 普外科、骨外科、妇科、产科、儿科、口腔科、中医科等专业逐步形成了专业有 特色、学科有带头的格局，并与知名医院专家联合，形成人力共用、资源共享， 带动了我院整体业务水平的提高 ; 继续坚持和巩固开展的社区门诊和社区服务项 目，加强了社区门诊的规范化建设，利用社区门诊做好医院形象宣传和双向转诊 工作，形成了辖区内的社区医疗服务大平台 ; 坚持发展专科， 总结合作专科的成功 经验，巩固成果，通过大力宣传专科，提升了我院的知名度，也带动了我院业务 技术和业务收入的提高。三. 多方筹资改善就医环境， 多种形式树立医院形象今年以来， 我院多方筹资 60万元，投资 10 万元购置了生化分析仪、呼吸麻醉机等设备，投资 20万元对门 诊楼进行了整体装修，提高了诊疗水平也极大的改善了群众就医环境。投资 30 万元用于扩大药库库存，降低了药品价格，让利于群众。通过开展“深入开展优 质服务，树立全新形象”等活动，提高了的服务意识和服务质量，并通过组织村 干部查体、学生查体、进村义诊等活动，提高了医院在群众心目中的形象，塑造 了医院新形象。四. 全方位服务，促进新型农村合作医疗的实施自新型农村合作医疗实施以 来。我院开设了规范化社区门诊八处，开展社区服务，每天送医送药上门服务， 今年 5月份对参合群众 50周岁以上和未使用过合作医疗证报销的进行了上门免费 查体。同时我院还科学设立就诊、报销程序，方便群众就诊报销。通过一年来的 实施，辖区内已有 17518 人次进行了住院报销， 报销金额 1051559.93 元，其中门 诊消费 181354.38 元，住院报销 870205.55 元，参合群众切实享受到了合作医疗 带来的好处，为下半年新一轮新型农村合作医疗的实施打下了良好的基础。五. 积极做好各项社会卫生工作， 业务收入稳步提高在今春的 “麻疹”应急接 种工作中，我院高度重视，严格按照上级要求做好接种工作，针对开发区为我县 的主战场， 行动早，速度快， 积极主动的深入驻地各企业、 学校等进行预防接种， 累计达 22648 人次。同时选派专业技术人员在邹魏工业园招工报名处进行长期预 防接种。克服人手少，工作量大的困难，积极配合上级部门完成了辖区内的计划 免疫、食品卫生、妇幼保健、药品督查等各项工作。通过全院职工的共同努力， 我院 1-5 月份业务收入 189240.20 元，比去年同期增长 75%，药品收入 317881.95 元，比去年同期增长 47.5%，其他收入 182150.09 ，比去年同期增长 22.5%，总收 入增长 46%，职工工资也有了很大提高。六、存在的问题和不足：虽然我院经过多方努力，业务收入有了一定提高， 医院形象也有了一定的改善， 但还存在不少问题： 1、由于底子薄， 收入的提高远 远不能满足发展的需要。 病房陈旧， 设备简陋的问题制约着医院的发展。 2、随着 业务量的增加，专业技术人员人手少、 水平低的矛盾逐渐暴露出来， 防保队伍人 手少，远远不能满足开发区人口急剧增长的需要。 3、退休人员待遇不能完全兑现， 部分职工的养老保险金不能保障，全体职工 260 元的补助不能兑现，都是面临的 不安定因素。 4、部分职工个人主义思想严重， 影响团结。 以上这些问题将制约我 院下一步的发展。七、下半年的打算和措施： 下半年， 我院将按照年初计划， 进一步统一思想， 提高认识，加大工作力度， 重点做好以下几点： 1、做好新一轮农村合作医疗的实 施工作，坚持做好社区服务工作，保障参合群众利益 ;2 、年度内在上级部门的领 导下，争取政策支持，在辖区内率先实行镇村卫生一体化管理，真正实现合作医 疗、社区服务、一体化管理“三位一体” ，加强对村卫生室的监管力度，为辖区群 众提供安全、可靠、优质的医疗保障 ;3 、筹集资金购买 b 超机、心电监护仪等设 备，确保提高医疗水平，满足群众就医需求 ;4 在县局领导下，想方创收，努力改 变经济困难、技术落后的不利局面。坚持走“科技兴院、社区兴院、专科兴院” 之路，咬定发展不放松，树立辖区内医院品牌形象 ;5 、加强防保队伍建设，做好 公共卫生事件的应对工作。回顾上半年的工作，在上级党委的正确领导下，在全 体干部职工的共同努力下，我们取得了一些成绩和经验，但是，我们清醒的认识 到我们与其他先进单位还有一定差距，相信在卫生局和办事处的领导下，我院将 继续深化改革，努力向着一流镇办卫生院的目标全力奋进。XX年是我院发展史上的关键之年，医院办公室在院领导的正确领导下，紧紧 围绕医改及综合性医院等级创建等中心工作，按照办公室责任要求，认真履行各 项规章制度，坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则，不断开拓创新， 扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将一年工作简要总结如下：一、加强文书管理，认真做好文件的收发、传递、落实等工作。通过学习我们进一步强化了文件撰写、印发的规范性，加强了文件处理的及时性，并认真落 实，严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达下去。做到 收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实，较好地完成了办公室上传下达的 工作。二、认真做好会议安排和服务工作，包括院领导班子会、院务会、院中层干 部例会及各类专题办公会等，电话网络通知及时、会议记录详细，认真执行会议 决议，并及时把落实情况向领导反馈。另外负责总值班排班及协调工作。较好地 完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作。三、加强信息宣传工作。一年来，院办牵头、全院各部门协办多期院，每一 期均有主题文章，把医院的工作动态、职工的良好精神风貌及时展示给外界，使 医院信息成为了医院的一扇窗口、一张名片，对医院工作进行宣传。同时开展医 院文化建设，在院内设立各科室特色宣传展板，促进外界对我院各部门、各科室 的详细了解。四、逐步加强行政管理。根据等级医院评审及院领导的要求对医院各类行政 制度、岗位职责进行修订，平时严格考勤制度及行政督办制度。积极参与工作纪 律检查，对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定。五、积极配合其它科室，较好地完成了各项工作。办公室一贯来秉承是我们 的任务坚决完成，需要我们配合的任务，不遗余力积极努力完成的工作作风。比 如积极配合医教科、护理部开展各类相关业务培训；配合全院各科室完成各项台 账整理工作；积极配合各相关科室的专业检查迎评准备工作等。六、在完成日常工作的同时，积极着手等级医院复评的台账资料准备工作。 等级医院创建是我院这一年的头等大事，我们积极认真学习标准，同时加强与兄 弟科室的沟通联系，加班加点努力工作，在等级评审中勇挑重担，认真准备，在 11月 28、29两天评审工作中医院办公室所做工作得到了管理组专家的认同肯定。院办公室在工作人员严重紧缺的情况下，我们身兼数职，尽心尽力，任劳任 怨，积极工作，在一些时间紧，任务重的工作中，不得不通过加班来保质保量的 完成。另外办公室人员认真做好医院印章的管理与使用工作，做到严格管理，正 确使用。对上级电话通知，及时传达确保上级政令在我院的畅通。过去的一年我们的工作取得了一些成绩，但还应不断提高自身的服务意识、 大局意识、节约意识和责任意识，全力以赴，以饱满的工作热情，昂扬的精神， 努力完成下一年各项工作，努力提高科室窗口形象，为医院改革与发展做贡献。20xx 年, 办公室在唐院长的正确领导下 ,在其他科室的支持帮助下 ,紧紧围绕 医院年度计划 ,按照办公室责任要求 , 认真履行各项规章制度 , 坚持遵循“服务领 导、服务科室、服务患者”的原则, 开拓创新 , 扎实工作 ,较好地完成了各项工作任 务。现将今年以来工作情况总结如下：1、认真做好文件的收发、传递、落实等工作。今年 , 我们进一步强化了文件 书写的规范性 ,强调了文件处理的及时性 ,并认真落实 ,严格督办,较好地将党和政 府的方针、政策 , 上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达下去 .全年共接收 上级文件 210份,下发文件 76份, 所有文件处理严格按照公文处理规范程序进行， 做到收文有记录、传文有痕迹、批示有落实，督办有效果，较好地完成了办公室 上传下达工作，从未因处理失误而影响工作。2、市、区领导检查工作 , 相继对我院的医院安全生产、医疗质量安全、防灾 减灾、无烟控烟单位、 消防安全、创建文明单位等工作进行了检查 , 我们根据上级 的要求, 认真整理了各项工作的文字材料 ,得到了市、区检查小组的一致认可。3、认真做好会议的布置和服务工作 , 包括院务会、院长办公会、院周会、科 室主任会议和其他专题办公会等 ,电话通知及时 ,会议记录详细。认真执行会议决 议, 并进行检查监督 ,及时把落实情况向领导反馈 .另外,负责院总值班的安排管理 工作, 及时安排节假日值班工作以及上级领导和关系单位领导来院视察参观的接 待工作。 与湘窖酒业合作， 订购了一批我院接待专用酒， 为医院节省了接待开支。4、办公室人员今年提前完成医院档案的整理工作， 对医院印章的管理与使用 工作,做到了严格管理 , 正确使用，对用烟管理实行严格登记制度。对上级电话通知进行了认真记录 ,并及时传达 ,确保了上级政令在我院的畅通 ,全共 接到电话通知 23 次, 落实程度达 100%。组织行政总查房 12 次。5、加强信息宣传工作。 我院根据市区卫生行政部门有关文件精神和医院业务 发展以及医院文化建设的需要 , 办公室承担了卫生宣传工作，加大了工作的力度 , 认真落实了有关要求。先后与邵阳日晚报、潇湘晨报、大众卫生报等多家报刊杂 志签订了合作协议，今年共发表文章 44 篇，在电视媒体播放报道 21次。建立医 院的短信平台，发布我院最新动态、惠民政策。做好了规范院内的标识牌、门诊综合住院楼的电子显示屏、各科室内部的墙体宣传6、积极配合各临床科室、 工会、党办等其他职能科室， 较好地完成了各项工作。今年医院办公室配合社区、儿科做到了手足口病防控的宣传工作检查；配合 人事财务做好了新一轮绩效方案的制定落实工作；配合计生部门做好多次计划生 育工作检查迎查准备，配合药事管理部门做好基本药物制度的公示宣传工作，配 合工作召开今年的两次职工代表大会。7、组织实施了医院八年发展规划目标的制定全过程。从今年五月开始， 我院引进深圳知名工作量身打造我院的八年发展规划， 我办公室共组织大小会议共 10 余次，发放和回收调查问卷近 400 份，制作相关宣传栏 10 期。今年，办公室工作人员各司其职 ,各负其责,任劳任怨,积极工作 ,加班加点 , 以最短的时间完成了最重任务 , 保质保量的完成了各项工作。院办二 O XX年一月转眼间又到了年终岁尾 , 这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。 在这一年 里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助 与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位 职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综 合能力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：一、认真仔细的工作态度文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的 去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有 次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生 了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作 中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安 排的工作任务。二、尽心尽责做好人事工作认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同 时做好后勤保障服务工作， 让领导和主管们避免后顾之忧， 在经理的直接领导下， 积极主动的做好两部门日常内务工作。1、耐心细致地做好日常工作： 负责来电的接听， 做好工作， 重要事项认真记 录并传达给相关区域主管， 不遗漏、延误; 负责来访客户的接待工作， 保持良好的 礼节礼貌 ; 负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净 ; 负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。2、物资管理工作： 制定日常办公用品清单及时订购与发放， 确保工作人员的 正常使用。每个月 10 号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。 每月 25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。3、员工薪资工作：每月的 13 号报员工新增， 15号报员工考勤，这些工作要 求我必须认真仔细地去做， 去检查每位主管的手记考勤表， 确认正确的加班工时， 因为这直接关联到项目的财务情况。4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领 导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及 时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。5、员工档案整理工作： 将在职员工和离职员工档案进行分类存档， 每月新增 报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。6、协助工作： 协助领导完成新的一年的各项工作计划表格， 有日常保洁培 训计划实施表、年度沟通计划表 、年度活动计划表等等，同时还要协助领 导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和安排工作，从而更好的完成计划实施和组织活动。三、不足之处 在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工 作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在 已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：1、做事不够细心： 办公室文员工作是一项琐碎的工作， 因此更考验人的细心。 文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成 检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单医院办公室在院领导的正确领导下，按照办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则，不断开拓创新，扎实 工作，较好地完成了各项工作任务，现将 20xx 年上半年工作简要总结如下：一、协助做好行政管理工作1、加强文件管理，认真做好文件的收发、传递、落实等工作。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实。 20xx 年上半年共收文 295件，制文 40 件；2、严格公章管理、严格统筹安排医院车辆使用；3、做好材料的打印、信息上报和档案管理等工作，认真落实完成20xx 年全年办公室文件的收集、 整理和归档工作， 一共归档出 20 盒文件达千余份， 做到文 件归档有序、方便查找；4、认真做好会议安排和服务工作， 包括院长办公会、 中层干部会议等， 电话 通知及时、会议记录详细，并及时把落实情况向领导反馈；5、负责总值班排班及协调工作， 完成各级领导来院视察参观的接待工作， 并 按工作程序协调与相关部门的工作联系，及时向院长反馈信息。二、加强行政管理20xx 年上半年共组织行政查房 2 次，积极参与工作纪律检查，认真记录检查 中出现的不在岗、不在状态以及需要解决的问题等情况，对查处的问题坚决按规 定执行，为临床科室分忧解难。三、开展无烟医院创建工作 院办认真落实上级领导控烟工作的各项指标， 督促检查医院各科室控烟工作， 积极配合市卫计委开展“健康湖北行-无烟生活主题宣传活动” 。由于我院表现突出， 被命名为“随州市无烟单位”， 控烟工作初见成效。四、积极筹备职工代表大会 积极组织筹备第五届二次职工代表大会，做好会场布置、资料收集、整理、 打印、资料发放、参会人员到会通知。 共打印 1800 份职代会资料， 收集职工代表 提案 98 条，讨论通过医院工作计划等重大决策 18 项，调动了广大职工为医院建 设建言献策的积极性。五、积极配合完成医院各项活动 办公室秉承“服务同事”的原则，需要我们配合的任务，不遗余力积极努力 完成。比如积极配合医务科、科教科开展各类相关业务培训；积极配合党办、公 共卫生科、宣传科的1、元月 5日, 由院办组织开展评选先进工作，经医院各科室民主推荐、院领 导研究决定，授予XX科等5个科室为医院“先进科室”荣誉称号，授予 XXX等 43 名同志为医院“先进个人”荣誉称号；2、协助工会举办“五一”劳动节体育比赛，丰富全院职工文化生活，调动了 全院职工积极性。在上半年里，办公室能较好的完成各项工作任务，除了全体办公室人员的努 力外，还得益于各位领导和各科室的积极配合。院办公室是人少事多，每人身兼 数职，尽心尽力，任劳任怨，积极工作，在一些时间紧、任务重的工作中，不得 不通过加班来保质保量的完成。 在 20xx 下半年，我们办公室全体成员会在院领导 的指导下， 进一步发扬成绩， 克服不足， 创新工作， 为医院发展做出更大的贡献。 迎检准备工作等。一直以来，在院领导和科室主任的关心、支持和指导下，在各部门和科室全 体同仁的支持、配合下，我始终围绕医院的中心工作，立足本职，勤奋工作，以 院为家，在科室人员少、工作量大的情况下，想方设法克服一切困难，圆满地高 质量地完成了各项工作任务，为医院上等达标和发展建设做出了应有的贡献。现 将这一年来我的工作总结如下：一、严于律已，不断加强作风建设 在工作中，我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为 自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋 头苦干上。以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，模范遵 守医院的劳动纪律，坚持出满勤，干满点，从不迟到、早退。经常加班加点，从 不计较个人得失。尊重领导，团结同志，爱岗敬业，无私奉献，始终保持严谨认 真的工作态度和一丝不苟的工作作风，受到领导和同志们的一致好评。二、尽职尽责，圆满完成工作任务 办公室工作琐碎、繁杂，随机性、综合性较强，很多工作无法预测也难以量 化，但办公室工作无小事，事事关形象，容不得半点马虎。几年来，我诚实敬业， 甘于奉献，始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工、服务好患者”的 工作理念，本着高度的责任感和事业心，以一丝不苟的工作作风和积极热情的工 作态度完成了领导交给的各项工作任务， 为院领导决策提供了科学、 准确的依据， 发挥了办公室参谋的作用。（一）办文工作。这一年来，我负责承办上级单位来文，下发医院行政文件、办公室文件。安 排组织院行政查房、院领导接待日，对行政查房和院领导接待日所发现的问题及 时向院领导及相关科室进行反馈，督导问题的落实情况并认真做好记录，定期进 行分析总结，及时准确记录了医院的大事记，认真做好办公室的档案管理工作， 每年年初对上年度办公室各种文件资料进行整理、立卷、归档。（二）办会工作。组织安排好各种会议，并认真做好会议记录和会务保障，协调并督办会议精 神、会议决定的贯彻执行。（三）办事工作。认真做好医院行政查房计划安排，做好总值班室的管理，落实安排总值班以 及节假日的排班，定期对值班人员的值班情况及值班补助进行汇总与统计。对各 种来电、来信及上级机关下发的各项通知、工作要求等，及时向领导汇报并传达 到相关科室，即时反馈各种信息，做到快捷实效，保证上下政令畅通。同时，负 责收集院务公开有关资料和医院宣传资料。（四）印章管理工作。对于印章的管理，一方面，工作上我做到了随叫随到，不分昼夜，不分节假 日；另一方面，对于印章的使用，我总是慎之又慎，严格管理，不谋私事，不送 人情，即使为此而得罪了有些职工，我也从不违反制度和原则（五）制度修订工作。配合医院三甲工作， 20xx 年在办公室人员少、任务重的情况下，对医院的制 度职责进行了组稿并汇编成册。新领导上任后，要求各部门完善各项工作制度， 我根据自己的工作体会，参与修订了XX制度XX管理制度XX采购管理办 法等。同时，具体承担物资项目办的日常工作。总之，在工作中，我勇挑重担，尽职尽责，在做好本职工作的同时，力求为 医院多操一份心，多出一份力，力求为领导多分一份忧，为职工多办一点事。一 份耕耘，一份收获，连续三年，医院进行的专业技术人员年度考核我都是优秀， 都被评为“先进工作者”。但我深知，繁忙的工作让自己忽略了业务方面的学习和 研究， 忽略了政治理论学习的深度和广度。“知不足而奋进是我的追求， 行不止塑品德是我的目标” ，未来的日子里， 我 会以更加昂扬的精神和百倍的努力去干好自己的本职工作，为医院的发展做出新 的更大的贡献！一、积极做好物价管理工作根据院里制定的目标管理责任书的要求， 我们完成了 20xx 年上半年的物价管 理工作。1. 为了保证医疗收费的顺利进行，我们对一些新购进的并已经录入微机系统 的，可以收费的一次性卫材及时核对，并按规定加价率加价。购进价在 500 元以 下，加价率为 8%；购进价在 500-1000 元（不含 1000 元），加价率为 6%；购进价 在 1000-5000 元（不含 5000 元），加价率为 4%；购进价在 5000-10000 元（不含 10000元），加价率为 3%；购进价在 10000 元以上加价率为 2%.2. 认真执行国家及省医疗机构物价收费标准，建立医疗收费及药品的价格公 示制和查询制。增加医疗服务和药品收费透明度。3. 严格遵守收费制度。 我院严格按照