职业技能实训平台20形成考核个人与团队管理

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羈膃蚄袅肁莈薀羄膃膁蒆羃袃莆莂薀羅腿芈蕿膇蒅蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薆膄肈蚄蚅袄芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈节蒁蚂袈肅莇蚁羀莁蚆蚀肂膃薂蚀膅荿蒈虿袄膂莄螈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿莅薅螅羁膈蒁螄肃蒄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆蚈袈肄莁薄袈膆膄蒀袇袆莀莆袆羈膃蚄袅肁莈薀羄膃膁蒆羃袃莆莂薀羅腿芈蕿膇蒅蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薆膄肈蚄蚅袄芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈节蒁蚂袈肅莇蚁羀莁蚆蚀肂膃薂蚀膅荿蒈虿袄膂莄螈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿莅薅螅羁膈蒁螄肃蒄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆蚈袈肄莁薄袈膆膄蒀袇袆莀莆袆羈膃蚄袅肁莈薀羄膃膁蒆羃袃莆莂薀羅腿芈蕿膇蒅蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薆膄肈蚄蚅袄芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈节蒁蚂袈肅莇蚁羀莁蚆蚀肂膃薂蚀膅荿蒈虿袄膂莄螈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿莅薅螅羁膈蒁螄肃蒄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆蚈袈肄莁薄袈膆膄蒀袇袆莀莆袆羈膃蚄袅肁莈薀羄膃膁蒆羃袃莆莂薀羅腿芈蕿膇蒅蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薆膄肈蚄蚅袄芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈节蒁蚂袈肅莇蚁羀莁蚆蚀肂膃薂蚀膅荿蒈虿袄膂莄螈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿莅薅螅羁膈蒁螄肃蒄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆蚈袈肄莁薄袈膆膄蒀袇袆莀莆袆羈膃蚄袅肁莈薀羄膃膁蒆羃袃莆莂薀羅腿芈蕿膇蒅蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薆膄肈蚄蚅袄芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈节蒁蚂袈肅莇蚁羀莁蚆蚀肂膃薂蚀膅荿蒈虿袄膂莄螈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿莅薅螅羁膈蒁螄肃蒄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆蚈袈肄莁薄袈膆膄蒀袇袆莀莆袆羈膃蚄袅肁莈薀羄膃膁蒆羃袃莆莂薀羅腿芈蕿膇蒅蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薆膄肈蚄蚅袄芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈节蒁蚂袈肅莇蚁羀莁蚆蚀肂膃薂蚀膅荿蒈虿袄膂莄螈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿莅薅螅羁膈蒁螄肃蒄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆蚈袈肄莁薄袈膆膄蒀袇袆莀莆袆羈膃蚄袅肁莈薀羄膃膁蒆羃袃莆莂薀羅腿芈蕿膇蒅蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薆膄肈蚄蚅袄芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈节蒁蚂袈肅莇蚁羀莁蚆蚀肂膃薂蚀膅荿蒈虿袄膂莄螈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿莅薅螅羁膈蒁螄肃蒄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆蚈袈肄莁薄袈膆膄蒀袇袆莀莆袆羈膃蚄袅肁莈薀羄膃膁蒆羃袃莆莂薀羅腿芈蕿膇蒅蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薆膄肈蚄蚅袄芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈节蒁蚂袈肅莇蚁羀莁蚆蚀肂膃薂蚀膅荿蒈虿袄膂莄螈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿莅薅螅羁膈蒁螄肃蒄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆蚈袈肄莁薄袈膆膄蒀袇袆莀莆袆羈膃蚄袅肁莈薀羄膃膁蒆羃袃莆莂薀羅腿芈蕿膇蒅蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薆膄肈蚄蚅袄芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈节蒁蚂袈肅莇蚁羀莁蚆蚀肂膃薂蚀膅荿蒈虿袄膂莄螈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿莅薅螅羁膈蒁螄肃蒄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆蚈袈肄莁薄袈膆膄蒀袇袆莀莆袆羈膃蚄袅肁莈薀羄膃膁蒆羃袃莆莂薀羅腿芈蕿膇蒅蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薆膄肈蚄蚅袄芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈节蒁蚂袈肅莇蚁羀莁蚆蚀肂膃薂蚀膅荿蒈虿袄膂莄螈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿莅薅螅羁膈蒁螄肃蒄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆蚈袈肄莁薄袈膆膄蒀袇袆莀莆袆羈膃蚄袅肁莈薀羄膃膁蒆羃袃莆莂薀羅腿芈蕿膇蒅蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薆膄肈蚄蚅袄芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈节蒁蚂袈肅莇蚁羀莁蚆蚀肂膃薂蚀膅荿蒈虿袄膂莄螈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿莅薅螅羁膈蒁螄肃蒄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆蚈袈肄莁薄袈膆膄蒀袇袆莀莆袆羈膃蚄袅肁莈薀羄膃膁蒆羃袃莆莂薀羅腿芈蕿膇蒅蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薆膄肈蚄蚅袄芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈节蒁蚂袈肅莇蚁羀莁蚆蚀肂膃薂蚀膅荿蒈虿袄膂莄螈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿莅薅螅羁膈蒁螄肃蒄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆蚈袈肄莁薄袈膆膄蒀袇袆莀莆袆羈膃蚄袅肁莈薀羄膃膁蒆羃袃莆莂薀羅腿芈蕿膇蒅蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薆膄肈蚄蚅袄芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈节蒁蚂袈肅莇蚁羀莁蚆蚀肂膃薂蚀膅荿蒈虿袄膂莄螈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿莅薅螅羁膈蒁螄肃蒄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆蚈袈肄莁薄袈膆膄蒀袇袆莀莆袆羈膃蚄袅肁莈薀羄膃膁蒆羃袃莆莂薀羅腿芈蕿膇蒅蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薆膄肈蚄蚅袄芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈节蒁蚂袈肅莇蚁羀莁蚆蚀肂膃薂蚀膅荿蒈虿袄膂莄螈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿莅薅螅羁膈蒁螄肃蒄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆蚈袈肄莁薄袈膆膄蒀袇袆莀莆袆羈膃蚄袅肁莈薀羄膃膁蒆羃袃莆莂薀羅腿芈蕿膇蒅蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薆膄肈蚄蚅袄芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈节蒁蚂袈肅莇蚁羀莁蚆蚀肂膃薂蚀膅荿蒈虿袄膂莄螈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿莅薅螅羁膈蒁螄肃蒄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆蚈袈肄莁薄袈膆膄蒀袇袆莀莆袆羈膃蚄袅肁莈薀羄膃膁蒆羃袃莆莂薀羅腿芈蕿膇蒅蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薆膄肈蚄蚅袄芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈节蒁蚂袈肅莇蚁羀莁蚆蚀肂膃薂蚀膅荿蒈虿袄膂莄螈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿莅薅螅羁膈蒁螄肃蒄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆蚈袈肄莁薄袈膆膄蒀袇袆莀莆袆羈膃蚄袅肁莈薀羄膃膁蒆羃袃莆莂薀羅腿芈蕿膇蒅蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薆膄肈蚄蚅袄芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈节蒁蚂袈肅莇蚁羀莁蚆蚀肂膃薂蚀膅荿蒈虿袄膂莄螈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿莅薅螅羁膈蒁螄肃蒄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆蚈袈肄莁薄袈膆膄蒀袇袆莀莆袆羈膃蚄袅肁莈薀羄膃膁蒆羃袃莆莂薀羅腿芈蕿膇蒅蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薆膄肈蚄蚅袄芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈节蒁蚂袈肅莇蚁羀莁蚆蚀肂膃薂蚀膅荿蒈虿袄膂莄螈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿莅薅螅羁膈蒁螄肃蒄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆蚈袈肄莁薄袈膆膄蒀袇袆莀莆袆羈膃蚄袅肁莈薀羄膃膁蒆羃袃莆莂薀羅腿芈蕿膇蒅蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薆膄肈蚄蚅袄芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈节蒁蚂袈肅莇蚁羀莁蚆蚀肂膃薂蚀膅荿蒈虿袄膂莄螈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿莅薅螅羁膈蒁螄肃蒄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆蚈袈肄莁薄袈膆膄蒀袇袆莀莆袆羈膃蚄袅肁莈薀羄膃膁蒆羃袃莆莂薀羅腿芈蕿膇蒅蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薆膄肈蚄蚅袄芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈节蒁蚂袈肅莇蚁羀莁蚆蚀肂膃薂蚀膅荿蒈虿袄膂莄螈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿莅薅螅羁膈蒁螄肃蒄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇 职业技能实训平台电大单机版个人与团队管理答案一:单项选择。第1题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。第2题: (效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。第3题: (信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。第4题: 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。第5题: 心理测量的工具是(心里测验)。第6题: (心里测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。第7题: 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。第8题: 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合,协调一致的是(路径一目标理论)。第9题: 在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。第10题: 在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒 )。第11题: 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。第12题: 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。第13题: 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。第14题: 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。第15题: (团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。第16题: 社会学习理论的创始人是(班杜拉)。第17题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华？桑代克)。第18题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。第19题: ( 稳因 )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。第20题: (外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。第21题: (内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。第22题: (归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。第23题: (刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。第24题: (光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。第25题: (首因效果)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。第26题: (社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。第27题: ( 组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。第28题: 最早提出组织承诺的是( 贝克尔 )。第29题: (工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。第30题:(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。二:多项选择。第31题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(为培训内容、它是培训、是员工)。第32题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(淘汰、轮廓、择优)。第33题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需、抽样选定、从施测结果、施测程序)。第34题: 心理测验的技术标准有(标准化、难度、效度、信度)。第35题: 心理测验按测验目的可分为(描述、预测、诊断)。第36题: 心理测验按测验的方式可分为(口头、纸笔、情境、操作测验)第37题: 培训和发展领导者技能的理论和方法有(按需培训、确定领导、辅导、加速站)。第38题: 路径目标理论的领导行为类型是(成就、指导、支持、参与型)。第39题: 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(任务结构、领导者的职权、领导者与被领导者)。第40题: 领导行为的权变理论有(参与模型、路径一目标理论、领导情境、费德勒)。第41题: 领导者与众不同的特质有(ABCDE)。第42题: 亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(决策类、信息类、人际关系类)高度相关的角色来说明管理者。第43题: 个体的沟通风格包括的类型有(自我保护、克制、暴露、实现型)。第44题: 人际关系的发展阶段是(ABCDE)。第45题: 影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。第46题: 群体决策的缺点有(对决策结果、由于从众、群体讨论、要比个体)。第47题: 群体决策的优点有(能增加决策、能提供比个体决策、能提供比个体、能增加决策过程、)。第48题: 团队过程的主要范畴是(ABCDE)。第49题: 团队的有效性要素构成有(外人的满意度、成员的满意度、团队学习、绩效)。第50题: 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(功能性分析、要对这些关键、要识别和确认、干预行为、)。第51题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。第52题: 组织公正与报酬分配的原则有(互动、程序、分配)。第53题: 社会知觉包括的类型有(ABCDE)。第54题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(继续、感情、规范、)。第55题: 影响工作满意度的因素有(ABCDE)。个人与团队管理试题一、单项选择题（150题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（ D ）。（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划（B）他适合制定极其详细的计划（C）他没有必要做计划（D）对一些重复出现的事情可以做计划2、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的 ( D ）原则。（A）可衡量的 （B）明确的 （C）有时间规定的 （D）可达到的和可实现的3、下面关于反馈的说法不正确的是（ D ）。（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（ A ）。（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（B）目标思考是确认自身价值的过程（C）目标思考是增强自信心的过程（D）目标思考是促使自己上进的过程5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ A ）的态度最重要。A）实事求是 （B）积极（C）乐观 （D）坦然6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（ D ）。（A）对时间和精力不切实际的要求 （B）短时间内要做太多的事（C）误解 （D）缺乏热情7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（ A ）。（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号（D）继续工作，合理处理剩下的想法8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（ B ）之间的平衡。（A）工作和维持工作能力 （B）任务、团队和个人（C）思考和行动 （D）工作效果和工作效率9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（ B ）。（A）可以让我们了解自己的工作习惯B）不能帮我们找到细节问题（C）会告诉你很多意想不到的有用信息（D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格10、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（ B ）。（A）发送者 （B）方式方法 （C）传送过程 （D）接收者11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（ C ）阶段开始学习的。（A）从获得经验开始学习 （B）从反思阶段开始学习（C）从理论化阶段开始学习 （D）从应用阶段开始学习12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（ A ）。（A）好斗的人 （B）自信果断的人（C）消极的人 （D）自卑的13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是( C )。（A）远程学习 （B）在职培训（C）岗位轮换 （D）脱产学习14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（ B ）。（A）善于与交往者建立良好的关系（B）善于思考（C）善于聆听（D）善于把自己的观点传达给对方15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ A ）。（A）副语言沟通形式 （B）身体语言沟通形式（C）口头沟通形式 （D）道具沟通形式16、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（ D ）。（A）职业生涯机会的评估（B）职业评估和反馈（C）确定自己的志向和进行自我评估（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路 17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（ B ）。 （A）对谈话感兴趣，正在集中精神听 （B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度（C）表示惊奇、恐惧或迟疑 （D）迷茫18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ D ）。A）正确的形式 （B）适度的费用（C）正确的人员 （D）正确的内容19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（ C ）。（A）清楚明了、准确无误 （B）叙述简明、条理清晰（C）丰富详实、热情洋溢 （D）直截了当、开门见山20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（ B ）。（A）从上到下形式 （B）从中间到上下的形式（C）从下到上的形式 （D）平级形式21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（ B ）。（A）经常使用PPT配合他的陈述（B）陈述中把声音提得很高（C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 （D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（ C ）。（A）SWOT法 （B）头脑风暴法 （C）PEST分析法 （D）思维导图法 23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（ D ）。（A）双赢 （B）一输一赢（C）双败 （D）其他都对24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（ C ）。（A）高级管理人员 （B）团队领导（C）供应商和分销商 （D）团队成员25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（ A ）。 （A）个人文化 （B）角色文化（C）权力文化 （D）任务文化26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是( D )。（A）自我管理型团队 （B）质量团队（C）项目团队 （D）供销团队27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在( C )。 （A）波动阶段 （B）规范化阶段 （C）形成阶段 （D）成熟阶段28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（ D ）。（A）轮班工作 （B）兼职工作（C）弹性上班制 （D）其他都属于29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（ D ）。（A）谋士 （B）实施人员（C）协调人员 （D）领导30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ A ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。（A）协作 （B）对抗（C）折中 （D）迁就31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲( B )。（A）带上不同的帽子再思考 （B）用六种不同的思考方式思考（C）思考前必须要有帽子 （D）根据颜色的不同来思考32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于( D )阶段。 （A）阐明问题 （B）获得信息（C）建立选择标准 （D）提出多个解决方案33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（ A ）。（A）客户需求变化信息 （B）交货实时信息（C）服务质量的变化信息 （D）新设备的生产要求信息34、下面的情况中无需进行培训的是（ A ）。（A）团队项目取得很大成功时 （B）团队新成员开始工作时（C）团队成员的角色发生改变时 （D）业务发生变化或引进新设备和新程序时35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（ C ）的学习方式最合适。（A）参加委托培训 （B）参加研讨会 （C）工作观摩或伙伴工作 （D）远程学习项目36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（ A ）。（A）督导和检查 （B）计划和建立（C）简要介绍 （D）审查和评估37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（ B ）。（A）准备 （B）简要介绍（C）解释 （D）示范38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（ D ）。（A）促进团队成员的发展（B）在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系 （C）提高团队整体实力（D）增加员工之间的竞争39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（ C ）。（A）明确目标 （B）规定期限（C）分析行动 （D）反馈绩效40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（ A ）。（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问（B）挑选合适的人进行授权（C）给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源（D）明确授权的目的是发展而不是转嫁责任41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（ B ）。（A）人力 （B）文化（C）设施 （D）信息42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（ C ）。（A）以建设性的反馈信息为基础激励员工 （B）鼓励员工对他们的工作开展讨论（C）去掉稳定的、连续性的目标 （D）将绩效与奖励挂钩43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（ D ）。（A）电话交谈 （B）问卷（C）调查和报告 （D）其他都是44、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象（ B ）。（A）信任效应 （B）皮格马利翁效应（C）期望效应 （D）晕轮效应45、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（ A ）。 （A）X理论 （B）Y理论（C）Z理论 （D）其他都不是46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（ B ）。（A）安全需求 （B）生理需求（C）社会需求 （D）自我实现的需求47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（ A ）。（A）明确目的 （B）下达指令（C）检查进展情况 （D）打好基础48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（ D ）。（A）成员体验到工作的多样性 （B）克服工作中的单调和乏味（C）提高员工的工作积极性 （D）其他都是49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（ C ）。（A）说服 （B）参与（C）授权 （D）命令50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是（ D ）。（A）当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持（B）当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队（C）当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控 二、判断题(140题，每题O5分，共20分。对于下面的叙述，你认为正确的在括号内划。你认为错误的，在括号内划) 1作为一个管理者，必须授权其他人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理，那么行动一定要快。( ) 2在做团队简报时，如果只是一味地向人们灌输信息，而不管听众是否听得进去，这样就达不到团队简报的效果。( ) 3团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡，即在三个方面要保持1：1：1的平衡。( ) 4人们在人生的不同阶段会有不同的目标，生活环境会影响到这些目标。( ) 5个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。( ) 6当身边出现挑战或不确定因素时，如果一个人不准备做出选择，那么他就没有必要仔细考虑这些选择。( ) 7根据学习周期循环，人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8对一个企业来说，变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9每个企业都有自己的文化，查尔斯?汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10团队简报是一个与他人交流信息的有效途径，是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12六顶思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( )1 3随着项目进程的发展，团队成员表现出了疲惫的现象，这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14做团队简报时，不仅需要关注简报的内容，还需要注意搞好与听众的关系。() 15形体语言总是与自己要表达的思想一致。() 16信任对于授权来说是很重要的，但是，它同时也是授权的一个障碍。( ) 17一个人在同你交流的时候，不断地乱动东西或者走来走去，这表明他对你或你谈的内容没有兴趣。() 18一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。 ( 19如果员工的擅自离职给公司带来损失，公司有权提出损失赔偿或提起诉讼。 ( 20团队领导支持学习的形式和方式有多种多样，他们不仅要成为导师、教练、培训师等，最重要的是要成为一名鼓励者。( )21压力过度或是不足，都会给我们带来坏处。() 22在紧迫性重要性矩阵中，无论是哪一个优先级的工作，都需要花费同样的时间和精力来完成。( ) 23在头脑风暴法中鼓励“自由想象”，但是不切合实际的想象是不允许的。() 24团队简报的目的在于传达信息，另外也可以就团队内部的一些特定事务做出安排。 ( ) 25要使任何学习有成效，都必须将所学的知识在工作中应用和发展。() 26在各种领导方式中，参与型的领导方式最有效。( ) 27在寻找团队之外的资源时，不要忘记自己的上级主管也是可以利用的资源。( ) 28既然企业的最终利益共享者是客户，那么就没有必要关注其他利益共享者所提出的要求。( ) 29处事果断的人会明确表达自己的要求和感受。( ) 30在开始做团队简报前，需要认真分析听众的状况。搞清楚参加的有哪些人，他们对主题的了解程度如何等问题，这样有助于获得好的结果。() 31人们可以通过各种方式进行学习，实践和经验中的学习对一个人来说是更加重要的。 ( ) 32在今天，重复学习作为一种教学方法已经有点过时了，所以在学习的时候，应用死记硬背的方法是行不通。( ) 33某公司的招聘广告中注明“不招收40岁以上的人”，这个广告存在年龄歧视。( ) 34交流中如果对方已经收到信息，接受者也明白了其中的含义，这表明交流已经完成了。( ) 35岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。所以不应采取岗位轮换这种方法。( ) 36在开始谈判之前，必须理清自己的问题和需求，这样才能着眼于大局。( ) 37授权就意味着放弃自己的责任。( ) 38任何谈判都是为了寻求一种解决方案，而双赢的谈判结果则是最好的解决方案。 ( ) 39在做出反馈时，肢体语言同口头语言具有不同的重要性。()40团队会议必须是正式的，并且需要较长的时间，会议才能达到预想的效果。( ) 单项选择题(4180题，每题O5分，共20分。每小题只有一个最恰当的答案请将所选答案的相应字母填入括号内) 41有许多因素会导致一个人的压力过度，下面(D)不属于这样的因素。 (A)沟通条件差 (B)对时间和精力的不切实际的要求 (C)时间和精力上的要求发生冲突 (D)详细规划自己的时间 42关于团队简报，以下说法不正确的是(A)。 (A)团队简报可以使人们自由地讨论 (B)团队简报能够阻碍小道消息的流传 (C)团队简报可以有效地把握组织内上下沟通的信息流 (D)团队简报能够提高各部门沟通的开放性和明确性 43在紧迫性重要性矩阵中，那些最重要的事是指(C )。 (A)需要完成的工作 (B)团队成员的发展问题 (C)对结果和长远目标意义重大的事 (D)需要你立即加以关注的事情 44如果你是一个自信果断的人，你认为(D)。 (A)你的权利、需求和需要不如别人的重要 (B)你的权利、需求和需要比别人的重要得多 (C)你没有权利、需求和需要 (D)你的权利、需求和需要同别人一样重要 45人们往往可以通过改变自己的工作态度来改变自己对工作的不满意，所以在人们不满意的时候，人们一般不容易想到的是(A )。 (A)马上辞职 (B)将工作看作达到目的的方法 (C)通过降低工作的重要性来改变看法 (D)逐渐适应工作 46关于情感智商的理解，下面说法错误的是(C)。 (A)控制自我情绪的方式 (B)对自己和他人的认知 (C)与他人交流沟通的技巧 (D)对他人情感的直觉和理解 47如果你从学习周期的获得经验阶段开始学习，这说明你可能在(B )。 (A)对做出的事情进行分析 (B)实践一些从未做过的事情 (C)从做过的事情中得出结论 (D)对做出的事情进行反省 48下面的选项中，(B )不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。 (A)领导方式 (B)自信 (C)授权 (D)演讲水平 49团队领导方式没有好坏之分，关键是(C )。 (A)看它是否代表领导层的意思 (B)看它是否代表团队成员的利益 (C)看它是否适合团队当前的情况和发展 (D)看它是否适合其他团队的发展 50信任能够给团队带来很多好处，但信任不可能带来(A )。 (A)员3131作技能的提高 (B)更高的使命感 (C)积极地运用冲突的力量 (D)真正的意见和建议51建立成功的团队是企业制胜的关键，而(A )是建立成功团队时首要考虑的。 (A)信任 (B)授权