连锁店开发与设计

连锁店开发与设计第一章-连锁企业经营战略一、 锁企业经营战略概述1、 经营战略思想在深刻理解豪博自身的内部条件及资源环境、深刻理解行业、深刻理解宏观形势和周围环境的基础上，制定的具备豪博特色的发展战略，并不断根据形势变化修正我们的战略，使战略成为一个持续的过程。我们的战略是：NO.1、FOCUS、MARKET LEADER NO.1：在规模和赢利能力上做中国房地产行业的第一 FOCUS：聚焦于行动纲领，聚焦于聚焦战略的管理体系，聚焦于商业模式MARKET LEADER：做所进入区域的市场领导者2、 经营战略目标3、 经营战略方针 经营战略方针是我们的核心竞争力= 我们的经营战略方针 =经营战略方针是将我们的核心价值观、战略思路、战略行动和期望的结果之间的联系的明晰表达。战略方针是我们统一思想、统一行动的纲领。4、 经营战略行动：战略重点 ：着重系统网点的建设及系统的不断完善，逐步在重庆市（含各区、县）建设成为以各网点（直营店及特许加盟店）为销售终端的“二、三级房地产市场联动”销售网络及销售平台。 ：企业始终强调员工的“服务观念”及“服务意识”。 ：着重建设企业品牌，以获取最终低成本运营。：战略阶段 ：04年：初步建立连锁经营相关软环境，落实与银行、担保、评估、公正、房交所（办证）及售中售后其他公司所提出的各特色服务环节相关联的行业等企业和部门的合作关系的建立。：并开展05年“公司内部环境组建“筹备工作；：在重庆市主城区发展8-12个直营店，通过该直营店总结经验，了解和切入市场，建立自己的信息平台。：开展05年“公司内部环境组建”筹备工作。：05年：进一步建设直营店，发展直营店面至20-30个。：进一步以科学化的方式组建企业内部环境（包括各环节部门的组建）。：以优惠的条件大力发展特许加盟，正式开启二、三级市场的“联动”模式，广泛的接触新盘开发项目，并至少完成一个项目通过网点平台实现项目推广及销售。：为真正体现连锁经营的利益及优势，我们应不断的扩大直营店及加盟店的规模-：战略模式二、 连锁（特许加盟）经营观念及管理体系1、 战略观念 企业在经营过程中应该充分的认识到战略的指导作用对于企业的壮大和健康发展是至关重要的，我们不但要制定正确的方针、路线及政策，还要保证在各阶段根据战略思想致力的完成阶段战略目标，在战略的各阶段，根据企业内外因素的不断演变，及时对目标、方针、及执行等相关环节进行修正，这是发展得以持续的根本所在。2、 竞争观念（ “豪博员工守则”中有体现）就二级市场而言，豪博进入的时间相对较晚，起步规模也难于抵御现今已经较为成熟的三级市场专业中介企业，这是我们必须面对且应该完全看清的事实，因此，要在强大的竞争对手中生存和发展，毫无疑问，我们必须树立强烈的市场竞争观念及竞争意识，让企业及员工懂及在市场竞争中“生于忧患”的道路所在。：全面提高豪博自身的素质，使企业的经营管理及服务质量走在同行的前列；：树立具有“豪博”特色的经营服务内容及企业形象；：重视具有潜力的新市场的开拓，并捷足先登；：逐步熟悉竞争对手情况，并随时关注其动向（如大泽、中原、顺驰、钢运、金丰易居等企业）；：在适当的时候（如企业本身能力所不及的情况等），可以选择对象，实现联合，争强相互在市场中的竞争力； 3、 服务观念（ “豪博员工守则”中有体现）树立对开发商和消费者双重多项的服务观念，一方面是通过自身完善的网点建设服务系统和平台来嬴取市场及客户，另一方面，我们始终要记住我们不是单纯依赖这样的系统来持续的获得市场和客户，要有可持续发展性，我们必须一定不能忘记自身始终是站在中介服务行业之列，通过对客户周到细致的服务才是获取市场的真正法宝，而网点及平台的建设却始终是一个载体，在载体上，我们为消费者提供售前、售中及售后全过程的全方位、多功能的服务。在服务中，多用“消费者立场”制定方针和政策，“消费者立场”看待和处理事务，从消费者的角度出发，从而获得“永远的客户”。 4、三、 锁企业经营目标及方针1、 经营目标通过对房地产三级市场的涉及，逐步建设一个完善、科学、现代的二、三级联动中介服务平台。、近期目标：04年中旬-05年底，完成、远期目标：四、 连锁企业经营发展战略准备1、 房源的信息获取方面企业网站的建设；各直营店（连锁店）店长与服务范围内各居委会关系的建立； 2、 服务方面服务内容的确定；服务相关环节单位和部门合作关系的建立；3、 经营方面媒体的购买；组织及管理体系的建立（组织构架、人员组成、管理规范、考核标准、晋升及报酬体系）-详见后续文件；人员的招募；标准化分店形式-详见后续文件 4、资金的准备-额度详见后续文件五、 连锁企业经营经营战略及发展战略1、 经营经营战略差异化经营战略-以与现有的市场不同的服务内容及特色、服务的广度及深度、服务的标准化和规范化、费用索取的低廉化（很多项纯属免费服务）等来实现经营的差异化。联合经营战略-为丰富我企业自身的服务内容及特色，必定需要其他相关各行业单位的支持与合作，对于部分关键、重要的环节，我们可以采取联合经营的模式取长补短，扩大经营能力（如装修等）。2、 发展战略一方面为真正充分的体现连锁经营的；利益及优势，另一方面，为真正达到我们能实现二三级市场的联动，我们应不断的进行网点的建设工作，以市场行情及公司控制及管理能力为依据进行网点适度控制。网点的建设上，初期（至05年底）发展20？个店，全力以赴标准化建设，为做大、做强准备，以后每年成加速度发展，- 逐步建立自己的品牌，大幅度吸纳加盟店，实现低成本高覆盖、高产出。万事开头难，初期的建设应充分考虑资金的投入和承受能力问题，（在无其他融资渠道的情况下，应该尽量少投入，规避风险）。 第二章-连锁店的商圈及市场调查一、 连锁店开店的市场调查二、 商圈概述-（是选址的依据；有助与制定竞争经营策略）三、 商圈的设定四、 确定商圈的方法五、 连锁店店址选择六、 连锁店店址的确定第三章-连锁店的开店策划及扩展策略一、 连锁店的开店策划 （一）、开店计划内容1、 人员组织结构（见图1）2、 各级人员工作职责3、 开店主要内容安排4、 工作流程安排5、 开店时间的选择及确定6、 广告投入计划二、 连锁企业开店的实施计划1、 装修实施2、 物品计划及其他关联设施3、 收支、资金计划三、 连锁企业的扩展策略1、 开设连锁分店的原则公司的便于管理避免区域内激励的恶性竞争避免分店间的服务范围的重复便于分店间的资源共享第四章-连锁企业形象及CIS一、 企业形象的概念及特征二、 塑造连锁企业形象的意义与基本原则三、 塑造连锁企业形象的内容及过程四、 塑造连锁企业形象应注意的问题五、 CIS概述六、 超级市场CIS策划第五章-连锁企业的店面设计一、 店面设计的方法1、 店面的设计要求确保清洁的容易保持性。让顾客在店外就能分辨“是卖什么的店”。顾客能看到店内。室内（外）相信展示墙醒目，要求顾客在室外便能看到。人口尽量宽大。店头色彩适当，亮度适中。室内天棚高度合适，既不会过高产生空荡荡的感觉，也不会过低产生压抑感。整个店面讲究干净、整齐、清爽、大方。二、 店面设计的类型三、 店面外观类型四、 超级市场招牌的设计五、 超级市场店面设计六、 超级市场店名字体设计七、 超级市场店标设计八、 超级市场橱窗设计九、 超级市场停车场与楼梯的设计第六章-连锁企业的店内环境设计一、 店内布局设计二、 陈列设备和用具的设计三、 服务设施设计四、 卖场照明设计五、 色彩设计六、 声音与音响设计七、 气味设计八、 通风设施设计九、 地板设施设计第七章-连锁企业设备一、 陈列柜二、 货柜三、 收款机四、 条码印制机