银行业系统职业道德专项教育和治理活动的实施意见

关于县银行业系统职业道德专项教育和治理活动的实施意见县辖各银行业金融机构：为了进一步贯彻落实好银行业金融机构从业人员职业操守指引，推进银行业金融机构的职业道德建设，提升银行业金融机构的服务质量，根据县道德领域突出问题专项教育和治理活动方案，提出如下实施意见。一、指导思想认真贯彻党的十七届六中全会和省第十一次党代会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以建设社会主义核心价值体系为根本，遵循道德建设规律，坚持党的群众路线，发挥群众主体作用，坚持群众自我教育管理与发挥部门职能作用相结合，坚持加强道德教育与依法解决问题相结合，坚持阶段性教育治理与强化制度建设、建立长效机制相结合，采取有效措施解决道德领域的突出问题，引导银行业系统干部职工树立社会主义荣辱观，构筑毕节试验区精神高地，形成知荣辱、讲正气、促和谐的良好风尚。二、工作目标和任务（一）工作目标突出抓好银行业金融服务的品位和质量，创建优质高效的金融服务环境，做到管理服务上政府满意，营业窗口服务上客户满意，环境卫生上清爽舒适，不断推进银行业金融机构的服务建设，着力打造“满意在”、“满意在金融”，着力打造诚信环境，增强公众诚信意识、责任意识和文明意识，推进银行业系统的职业道德建设。（二） 工作任务1、 加强内部环境建设，着力整治“赃、乱、差”；2、 加强窗口指导，创造声势，加大金融服务宣传力度；3、 规范文明用语，规范流程操作，规范行为举止。三、 工作措施（一） 开展集中宣传教育，增强诚信意识和公德意识。要把家庭教育、学校教育、单位教育和社会教育紧密结合起来，多渠道多层次多手段向群众开展诚信教育和公德教育，使银行业系统干部职工成为道德建设的参与者、维护者、践行者。（二） 深入开展金融服务宣传活动，利用摆摊设点、电子移动、进村入户进行宣传和送金融知识下乡等形式开展工作。（三） 各银行业金融机构要组织巡查、暗访，开展“不满意问题征集”活动，对存在的问题要及时加以整改。（四） 结合民主行风评议开展道德评议活动。一是设立意见箱（簿）；二是发放征求意见卡；三是广泛听取本单位干部职工以及社会上的反映，着力树立行业形象。（五） 强力整治突出问题，推动建立长效管理。各银行业金融机构要把教育治理活动与行风建设有机结合起来，健全规章制度，落实监管责任，堵塞管理漏洞，形成长效机制。（六） 加强宣传引导，营造浓厚的舆论氛围。四、 工作要求（一） 各银行业金融机构要成立相应的道德领域治理活动领导小组和办公室；（二） 开展教育治理活动时间为6月下旬至9月；（三） 各银行业金融机构对活动的开展要做到工作有记载，会议有记录，工作有小结，资料齐全，归档完整。