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1?ERP是什么？2?实施ERP对企业到底有什么好处？4?ERP实施了，是否意味着我们就高枕无忧了？3?ERP实施需要注意那些关键问题？第1页/共75页第一页，共76页。ERPERP如何实施及失败原因如何实施及失败原因(yunyn)(yunyn)分析分析总结总结(zngji)(zngji)ERPERP对企业管理对企业管理(gunl)(gunl)的影的影响响ERPERP简介简介12345BFCBFC目前的问题分析目前的问题分析第2页/共75页第二页，共76页。课程目标课程目标 让所有家庭主妇都成为工厂(gngchng)运营经理的有力竞争者!ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第3页/共75页第三页，共76页。课程内容课程内容 -ERP中的业务处理流程 -相关(xinggun)名词与解释ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第4页/共75页第四页，共76页。订货订货(dng hu)(dng hu)意向意向 一天中午,丈夫在外给家里打电话:“亲爱的老婆(lo po),晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第5页/共75页第五页，共76页。商务商务(shngw)(shngw)沟沟通通 妻子:“当然可以,来几个人,几点来,想吃什么菜？” 丈夫(zhngf):“6个人,我们7点左右回来,准备些酒 烤鸭 番茄炒蛋 凉菜 蛋花汤。,你看可以吗？”ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第6页/共75页第六页，共76页。订单订单(dn (dn dn)dn)确认确认 妻子:“没问题(wnt),我会准备好的。”ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第7页/共75页第七页，共76页。MRP/MPSMRP/MPS计划计划(jhu)(jhu) 妻子记录下需要做的菜单(ci dn)(MPS主生产计划)。ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第8页/共75页第八页，共76页。BOMBOM物料物料(w lio)(w lio)清单清单具体(jt)要准备的菜:鸭、酒、番茄、鸡蛋、油。ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第9页/共75页第九页，共76页。BOMBOM展开展开(zhn ki)(zhn ki) 发现需要:1只鸭,5瓶酒,4个番茄。 炒蛋需要6个鸡蛋,蛋花汤需要4个鸡蛋(共用(n yn)物料)。共用(n yn)物料ERPERP简介简介1第10页/共75页第十页，共76页。 打开(d ki)冰箱一看(库房),只剩下4个鸡蛋缺料缺料ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第11页/共75页第十一页，共76页。 来到(li do)自由市场,妻子:“请问鸡蛋怎么卖？”(采购询价) 小贩:“1个1元,半打5元,1打9.5元。” 采购采购(cigu)(cigu)询价询价ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第12页/共75页第十二页，共76页。 妻子:“我只需要(xyo)8个,但这次买1打。”经济经济(jngj)(jngj)批量采购批量采购ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第13页/共75页第十三页，共76页。 妻子(qz):“这有一个坏的,换一个。“验收(ynshu)、退料、换料ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第14页/共75页第十四页，共76页。 回到家中,准备(zhnbi)洗菜 切菜 炒菜。(工艺路线)。工艺(gngy)路线ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第15页/共75页第十五页，共76页。 厨房(chfng)中有燃气灶、微波炉、电饭堡.工作(gngzu)中心ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第16页/共75页第十六页，共76页。妻子(qz)发现拔鸭毛最费时间瓶颈工序(gngx)/ 关键工艺路线ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第17页/共75页第十七页，共76页。 用微波炉自己做烤鸭可能就来不及(产能不足),于是决定在楼下的餐厅(cntng)里买现成的。 产品(chnpn)委外加工ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第18页/共75页第十八页，共76页。 下午4点,电话铃又响:“妈妈,晚上(wn shang)几个同学想来家里吃饭,你帮准备一下。” 紧急(jnj)订单ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第19页/共75页第十九页，共76页。紧急紧急(jnj)(jnj)订单处理订单处理 “好的,儿子,你们想吃什么(shn me),爸爸晚上也有客人,你愿意和他们一起吃吗？” “菜你看着办吧,但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃,6:30左右回来。”(呵呵,不能并单处理) “好的,肯定(kndng)让你们满意。”(订单确认)ERPERP简介简介1第20页/共75页第二十页，共76页。 鸡蛋又不够了,打电话叫小贩送来。(紧急(jnj)采购) 6:30,一切(yqi)准备就绪,可烤鸭还没送来,急忙打电话询问:“我是李太太,怎么订的烤鸭还没送来。“紧急紧急(jnj)(jnj)采购采购采购委外单跟催ERPERP简介简介1第21页/共75页第二十一页，共76页。 “不好意思,送货的人已经走了,可能是堵车吧,马上就会到的。” 门铃响了,“李太太,这是您要的烤鸭(koy)。请在单上签一个字。”验收验收(ynshu)(ynshu)、入库、转应付、入库、转应付帐款帐款ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第22页/共75页第二十二页，共76页。 6:45,女儿的电话:“妈妈,我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”(呵呵,又是紧急(jnj)订购意向,要求现货) 紧急(jnj)订购意向ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第23页/共75页第二十三页，共76页。 “不行呀,女儿,今天妈妈已经(y jing)需要准备两桌饭了,时间实在是来不及,真的非常抱歉,下次早点说,一定给你们准备好。” (这就是ERP的使用局限,要有稳定的外部环境,要有一个起码的提前期)紧急订购(dnggu)意向ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第24页/共75页第二十四页，共76页。ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第25页/共75页第二十五页，共76页。送走了所有客人,疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说: “亲爱的,现在咱们(zn men)家请客的频率非常高,应该要买些厨房用品了，最好(zu ho)能再雇个小保姆(连人力资源系统也有接口了)。” 设备(shbi)采购人力资源系统ERPERP简介简介1第26页/共75页第二十六页，共76页。 丈夫:“家里你做主,需要(xyo)什么你就去办吧。”(通过审核)审核(shnh)ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第27页/共75页第二十七页，共76页。应收货款应收货款(hukun)(hukun)的催的催要要 妻子(qz):“还有,最近家里花销太大,用你的私房钱来补贴一下,好吗？”(哈哈哈哈,最后就是应收货款的催要) ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第28页/共75页第二十八页，共76页。 现在(xinzi)还有人不理解ERP吗？ 记住(j zh),每一个合格的家庭主妇都是生产厂长的有力竞争者! ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第29页/共75页第二十九页，共76页。 当然(dngrn)不是！ 难道这。这。这就是(jish)这次ERP培训的资料？ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第30页/共75页第三十页，共76页。 ERP是英文EnterpriseResourcesPlanning的简称，即企业资源计划它是体现一种企业管理(gunl)思想、依托于信息化软件产品的综合管理(gunl)系统。1 1、什么、什么(shn me)(shn me)是是ERPERPERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1ManagementisthePrimaryProductivity.管理是第一生产力。第31页/共75页第三十一页，共76页。32三个含义三个含义(hny)1一种管理思想：是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在“制造资源计划”（MRP II，Manufacturing Resources Planning）基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想；2一个软件产品：是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据(shj)库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息技术成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；3一套管理系统：是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据(shj)、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 就是信息技术在管理领域上的一种应用，把管理的东西用软件固化下来，就变成了一种现代化的管理手段。ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第32页/共75页第三十二页，共76页。33传统管理模式改造传统管理模式改造手工业务流程改造手工业务流程改造符合企业特符合企业特点点重新设置企业流程重新设置企业流程ERP实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的。实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的。既懂技术又懂管理的纽带既懂技术又懂管理的纽带手工管理模式手工管理模式手工业务处理流程手工业务处理流程符合企业特点的先进管理模式符合企业特点的先进管理模式人机合一的自动化处理流程人机合一的自动化处理流程软件提供的管理模式软件提供的管理模式计算机业务处理流程计算机业务处理流程ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第33页/共75页第三十三页，共76页。ERP全景图财务财务(ciw)(ciw)业务业务 (FI)(FI)成本成本(chngbn)(chngbn)业务业务 (CO)(CO)物料物料(w lio)(w lio)管理业管理业务务 (MM) (MM)生产管理业务生产管理业务 (PP)(PP)销售业务销售业务 (SD)(SD)质量管理质量管理 (QM)(QM)设备维护设备维护 (PM)(PM)人力资源管理人力资源管理 (HR) (HR)固定资产业务固定资产业务 (AM)(AM)项目管理项目管理 (PS)(PS)工作流程工作流程 (WF)(WF)行业解决方案行业解决方案 (IS)(IS)ERPERPERP简介简介1第34页/共75页第三十四页，共76页。35物料需求计划物料需求计划MRP系统系统物料需求计划物料需求计划线性计划制造资源计划制造资源计划MRP II系统系统制造资源计划制造资源计划闭环计划企业资源计划企业资源计划ERP系统系统集成闭环计划7 70 0年年代代9 90 0年年代代8 80 0年年代代数据记录6 60 0年年代代管理信息系统管理信息系统MIS系统系统ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1ERP发展(fzhn)阶段第35页/共75页第三十五页，共76页。36一般一般(ybn)ERP的主要功能模块的主要功能模块 基础数据：公司资料、生产资料、财务资料、销售资料基础数据：公司资料、生产资料、财务资料、销售资料 采购管理：采购计划、采购审批、采购查询、采购报表、供应商管理采购管理：采购计划、采购审批、采购查询、采购报表、供应商管理 生产管理：生产计划、生产流程、生产监控、生产查询、生产报表生产管理：生产计划、生产流程、生产监控、生产查询、生产报表 库存管理：基本资料、采购盘点库存管理：基本资料、采购盘点(pndin)、库存分析、库存查询、库存报表、库存分析、库存查询、库存报表 人事管理：组织架构、档案管理、考勤管理、统计查询人事管理：组织架构、档案管理、考勤管理、统计查询 销售管理：定单管理、价格管理、客户管理、合同管理、销售查询销售管理：定单管理、价格管理、客户管理、合同管理、销售查询 经理查询：销售查询、生产查询、库存查询、人事查询、采购查询财务查经理查询：销售查询、生产查询、库存查询、人事查询、采购查询财务查询询 财务管理：资产管理、预算管理、应收帐管理、应付帐管理财务管理：资产管理、预算管理、应收帐管理、应付帐管理 设备管理：生产、办公设备管理设备管理：生产、办公设备管理 系统管理：密码设置、权限分配、系统监控系统管理：密码设置、权限分配、系统监控 ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第36页/共75页第三十六页，共76页。37ERP的核心(hxn)管理思想一 对整个供应链资源进行对整个供应链资源进行(jnxng)管理管理客户客户供应商供应商供应供应生产生产销售销售分销分销供应商合同价格需求清单采购计划应付帐款物料清单库存产能计划生产计划工单工艺路线客户订单产品价格利润应收帐款分销商订单产品需求清单应收帐款客户订单报价送货计划应收帐款供应商合同报价送货计划应付帐款ERPERP简介简介(jin ji)(jin ji)1第37页/共75页第三十七页，共76页。38ERP核心管理(gunl)思想之二精益生产精益生产(shngchn)和敏捷制造和敏捷制造精益生产（精益生产（LPLean Production）或准时制生产（）或准时制生产（JITJust In Time）把客户、销售代理商、供应商、协作单位全部纳入生产体系，建立利益共享的合作伙伴关系，把客户、销售代理商、供应商、协作单位全部纳入生产体系，建立利益共享的合作伙伴关系，以消除一切无效作业和浪费以消除一切无效作业和浪费(lngfi)，“仅仅在需要的时刻，按照需要的数量，生产真正需要仅仅在需要的时刻，按照需要的数量，生产真正需要的合格产品的合格产品”，从而控制库存，甚至追求零库存的境界。，从而控制库存，甚至追求零库存的境界。敏捷制造（敏捷制造（Agile Manufacturing） 当出现新的市场机遇时，企业能通过当出现新的市场机遇时，企业能通过“虚拟工厂虚拟工厂”迅速组织生产，用最短的时间将新产品打入迅速组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。ERPERP简介简介1第38页/共75页第三十八页，共76页。39ERP核心管理(gunl)思想之三事先计划事先计划(jhu)和事中控制和事中控制 计划包括：销售计划、主生产计划、物流需求计划、能力计划、采购计划、利润计划、财务(ciw)预算和人力资源计划等 控制包括：审批流程、最高最低安全库存、批次管理、保质期管理、零出库控制、价格管理、帐款控制等 一般业务活动都伴随着费用的产生，ERP系统通过定义业务处理的相关会计核算科目与核算方式，在事件发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录而且数据一致。这样，财务(ciw)就可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，从而实现事中控制，并实时做出决策。 另外，ERP还实现了计划、事务处理、控制与决策功能同步实现；ERPERP简介简介1第39页/共75页第三十九页，共76页。ERPERP如何实施及失败如何实施及失败(shbi)(shbi)原因分析原因分析总结总结(zngji)(zngji)ERPERP对企业管理对企业管理(gunl)(gunl)的影响的影响ERPERP简介简介12345BFCBFC目前的问题分析目前的问题分析第40页/共75页第四十页，共76页。41手工(shugng)管理的痛苦 交易或者流程处理繁杂，大量单据、联次、报表，人工转抄、计算、汇总，每个环节的数据均需重复录入和处理； 反应迟缓、环节众多，处理流程长、关联单位多，审批层级高，似乎只有总经理才能决定所有事情；订单计划调度生产仓库采购； 数据采集不系统、不全面、经常少漏；目前的管理以满足订单为主，客户收货了就完成，是否反应到生产、统计、仓库、财务等各个环节，那就要( ji yo)看情况了； 决策不科学甚至根本不对，因为缺乏数据支撑，还有很多根本无法量化的因素，使决策依据不足，多是根据经验和估计来决策，容易出现失误。ERPERP对企业对企业(qy)(qy)管理的影响管理的影响2为什么要上ERP？第41页/共75页第四十一页，共76页。42u库存量太大；急单太多；浪费太大；效率太低；经常欠数订单经常无法及时交货； u信息交流不畅，无法制订生产计划；u生产工单要考虑的东西太多、太复杂； u产能无法平衡，有时忙得要死，有时又开工不足u订料不是太迟就是太早了； u生产进度、产量(chnling)统计、工时统计，难！ ERPERP对企业管理对企业管理(gunl)(gunl)的影响的影响2为什么要上ERP？第42页/共75页第四十二页，共76页。43采购采购(cigu)管理难题管理难题重复采购或采购不足重复采购或采购不足采购流程的低效（时间、成本）采购流程的低效（时间、成本）库存结构不合理库存结构不合理资金占用过多资金占用过多ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响2第43页/共75页第四十三页，共76页。44仓库仓库(cngk)管理难题管理难题 验货不及时验货不及时 货物数量不准确货物数量不准确 仓储管理仓储管理(gunl)不到位不到位 生产缺货生产缺货 货帐不符货帐不符 ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响2第44页/共75页第四十四页，共76页。45生产生产(shngchn)管理难题管理难题 生产计划及安排生产计划及安排(npi)混乱混乱 设备使用率低设备使用率低 生产不均衡生产不均衡 零件、半成品及成品的出入库管理混零件、半成品及成品的出入库管理混乱乱 ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响2第45页/共75页第四十五页，共76页。46销售销售(xioshu)管理难题管理难题 报价、竞价管理混乱、效率报价、竞价管理混乱、效率(xio l)低低 销售流程的低效（成本、时间、质量）销售流程的低效（成本、时间、质量） 客户管理售后服务不到位客户管理售后服务不到位 客户的流失客户的流失 ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响2第46页/共75页第四十六页，共76页。47结算结算(ji sun)管理难题管理难题 不能及时、准确结算不能及时、准确结算 影响企业现金周转影响企业现金周转 不能达到客户的结算要求不能达到客户的结算要求 缺乏及时的管理报表缺乏及时的管理报表 缺乏缺乏“可分析可分析(fnx)”的数据的数据 ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响2第47页/共75页第四十七页，共76页。企业应用ERP系统的三个好处信息化：企业内部实现信息共享流程化：企业业务流程可通过ERP来规范(gufn)地实现决策支持：建立数据仓库，通过深层次分析，帮企业领导作出决策ERPERP对企业对企业(qy)(qy)管理的影响管理的影响2第48页/共75页第四十八页，共76页。ERP的效益的效益(xioy) 根据APICS（美国生产库存控制协会）等的统计资料，采用(ciyng)适当的管理信息系统，将大大提高企业的管理水平和市场竞争力 降低原材料库存（30%50%）、在制品库存（30%）、大大加快资金周转；减少生产缺料90% ，提高生产效率（20%40%）；准时交货履约率可达（90%100%），提高企业的信誉；改善企业产品的质量 ；提高人员的管理素质；建立规范的管理 ERPERP对企业对企业(qy)(qy)管理的影响管理的影响2第49页/共75页第四十九页，共76页。 组织结构组织结构: :高效运作的企业组织信息技术信息技术: :提供三流合一的平台业务流程业务流程 : :跨部门的流程整合企业管理企业管理: :依据事实的企业管理决策ERPERP对企业对企业(qy)(qy)管理的影响管理的影响2第50页/共75页第五十页，共76页。u 能够方便地获得(hud)及时、全面和集成的业务信息，以便企业的管理者进行科学决策。u 帮助企业的管理者更加规范和有效地管理本业务部门的业务操作u 进一步加强整个公司范围内的业务垂直管理，公司管理者能够直接了解到基层业务的开展情况u 提供企业管理者更强大的管理分析工具 ERP系统是企业的管理信息系统，其能够为企业的管理者提升管理水平提供非常有力的支持。主要体现在以下(yxi)几个方面： ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响2第51页/共75页第五十一页，共76页。 ERP实施，可以(ky)使企业组织结构得到优化。主要表现在：q 财务(ciw)一级核算q 垂直、专业化管理q 集中控制、扁平化管理层次q 资金集中q ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响2第52页/共75页第五十二页，共76页。ERP使企业(qy)业务流程实现标准化的集成管理。供应商固定资产客户总帐成本控制资金应收帐款应付帐款销售采购M M MInvoiceInvoice库存生产ERPERP对企业管理对企业管理(gunl)(gunl)的影响的影响2第53页/共75页第五十三页，共76页。生产部门财务部门供应部门备件/材料需求发料处理科目和固定资产信息合同采购及库存信息科目/内部订单信息各业务部门信息集成示意图 通过(tnggu)ERP系统和网络，各单位的内部管理工作将更加的集成：信息化程度显著提高，集成 “物流”、“资金流”和“信息流”，从而实现三流合一。ERPERP对企业对企业(qy)(qy)管理的影响管理的影响2第54页/共75页第五十四页，共76页。 企业(qy)实施了ERP，是不是就高枕无忧了? ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响2第55页/共75页第五十五页，共76页。2 2、ERPERP的效果不是立竿见影的，需要持续的效果不是立竿见影的，需要持续(chx)(chx)建设、深化应用。建设、深化应用。ERPERP效率提升曲线：效率提升曲线： ERP ERP系统系统(xtng)(xtng)是一项技术性和综合性比较强的工作，对于广大基层的业务人员需要一个学习、是一项技术性和综合性比较强的工作，对于广大基层的业务人员需要一个学习、熟悉和掌握的过程。企业的领导者也应该有一个比较客观的期望。熟悉和掌握的过程。企业的领导者也应该有一个比较客观的期望。实施实施(shsh)(shsh)前前适应期适应期稳定期稳定期工作效率工作效率示意图示意图上线后的磨合期将导致短时间内效率的降低 经过了一定的适应期，效率将得到很大的提升，并且固化； 适应期的长短取决于企业员工和领导的正确态度ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响2第56页/共75页第五十六页，共76页。q企业领导用户是企业ERP实施的核心因素。由其根据管理目标确定企业ERP实施的总体目标与发展方向(fngxing)，并主导完成整个ERP实施的过程控制，其决策与对ERP实施的理解、态度最终决定整个企业ERP实施的成败。q企业业务用户是企业ERP实施的关键因素。做为企业最了解基层实际业务需求的用户，其参与ERP实施的各阶段始终并完成具体工作。其的业务能力与对ERP思想的应用程度决定了企业ERP实施的业务流程标准化水平和实施效果。ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响2第57页/共75页第五十七页，共76页。ERPERP如何实施如何实施(shsh)(shsh)及失败原因分析及失败原因分析总结总结(zngji)(zngji)ERPERP对企业管理对企业管理(gunl)(gunl)的影响的影响ERPERP简介简介12345BFCBFC目前的问题分析目前的问题分析第58页/共75页第五十八页，共76页。59建立建立(jinl)项目团队项目团队u 项目经理：项目经理：u 要求既技术更懂管理，要求既技术更懂管理，u 要有很强的沟通和推动能力；要有很强的沟通和推动能力；u 享受充分授权。享受充分授权。u 团队成员构成：团队成员构成： u 最好由具有丰富最好由具有丰富ERP系统项目实施和企业流程管理经验的咨询人员和企业内部系统项目实施和企业流程管理经验的咨询人员和企业内部u 各级各级( j)管理人员、业务操作人员以及软硬件技术人员一起组成项目实施小组管理人员、业务操作人员以及软硬件技术人员一起组成项目实施小组u 其中，项目经理和软硬件技术人员必须专职；其中，项目经理和软硬件技术人员必须专职；u 项目组织应该由三层组成：项目组织应该由三层组成：u 领导小组，由企业的一把手牵头，并与分管副总及项目经理一起组成领导小组。领导小组，由企业的一把手牵头，并与分管副总及项目经理一起组成领导小组。u 实施小组，主要的、大量的实施小组，主要的、大量的ERP项目实施工作是由他们来完成的，一般是由项目经理项目实施工作是由他们来完成的，一般是由项目经理来领导组织工作，其他成员应当由企业主要业务部门的领导或业务骨干组成。来领导组织工作，其他成员应当由企业主要业务部门的领导或业务骨干组成。u 业务组，这部分工作的好坏是业务组，这部分工作的好坏是ERP实施能不能贯彻到基层的关键所在。每个业务组必实施能不能贯彻到基层的关键所在。每个业务组必须有固定的人员，带着业务处理中的问题，通过对须有固定的人员，带着业务处理中的问题，通过对ERP系统的掌握，寻求一种新的解系统的掌握，寻求一种新的解决方案和运作方法，并用新的业务流程来验证，最后协同实施小组一起制定新的工作决方案和运作方法，并用新的业务流程来验证，最后协同实施小组一起制定新的工作规程和准则。还包括基层单位的培训工作。规程和准则。还包括基层单位的培训工作。ERPERP如何实施如何实施(shsh)(shsh)及失败原因分析及失败原因分析3第59页/共75页第五十九页，共76页。 ERP上线后的运行支持将以现场和远程支持相结合的整体策略，分为(fn wi)不同的层次向最终用户提供及时和有效的系统运行支持。最终用户单位(dnwi)关键用户ERP支持(zhch)中心第三方顾问ERPERP如何实施及失败原因分析如何实施及失败原因分析3第60页/共75页第六十页，共76页。qERP改变了领导的传统思维、决策观念，要求(yoqi)领导全过程参与ERPqERP要求(yoqi)各部门协同作战，做到资源共享，用好ERP，效益最大化qERP要求(yoqi)领导亲自动手操作，利用信息、把握动态、解决问题。从国内各大企业从国内各大企业ERPERP实施的经验实施的经验(jngyn)(jngyn)与教训来看：与教训来看：为什么说为什么说ERPERP是是“一把手一把手”工程。工程。q企业高管的认识决定了企业ERP实施的方向与内容q企业高管的重视决定了企业ERP实施的水平与效果q企业高管的支持决定了企业ERP实施的层级与成败ERPERP如何实施及失败原因分析如何实施及失败原因分析3第61页/共75页第六十一页，共76页。62u 高层领导缺乏应有的重视和自始至终积极参与的态度；u 双方中任何一方出现关键岗位人员调动或离职；u 不愿放弃业已习惯的工作方式，抗拒变革（控制项目周期、加强沟通、加强培训和学习、建立激励机制）；u 需求识别能力和水平不高，需求不明确，甚至提不出需求，过分依赖供应商。u 计划不周，需求分析不充分，后期目标调整变化u 数据不完整、不准确；u 实施队伍组织不好，项目及其风险管理不善(bshn)、不力，参与人员缺乏主人翁的投入精神；这点非常重要，因为ERP的工作不象一般的管理工作，它的每项工作都必须落地！u 利益关系、部门协调处理不好；u 实施周期太长，员工失去了积极性；u 期望普遍过高；u 培训不足，认识不足；u 对ERP功能不了解或不习惯，导致功能废弃，利用率不高；3ERPERP如何实施如何实施(shsh)(shsh)及失败原因分析及失败原因分析失败原因失败原因(yunyn)(yunyn)分析分析第62页/共75页第六十二页，共76页。63解决方案解决方案多管齐下，“软硬兼施”！ 软方案：通过培训、沟通、引导等方法改变员工的思想观念，使之接受(jishu)并积极参与到企业变革中来；把不愿改变观念，不愿学习，不愿接受(jishu)并积极参与企业变革，消极抗拒、阻碍变革的人换掉。建立科学合理的游戏规则，保证士气高昂、步伐一致，共同朝统一的目标迈进！建立相应激励方案硬方案： 实施ERP，把科学合理的管理制度和工作流程通过系统ERP 固化下来，尽量减少人工管理的弹性，使之就象轨道车一样， 只能在既定的轨道上运行。ERPERP如何实施如何实施(shsh)(shsh)及失败原因分析及失败原因分析3第63页/共75页第六十三页，共76页。ERPERP如何实施及失败原因如何实施及失败原因(yunyn)(yunyn)分析分析总结总结(zngji)(zngji)ERPERP对企业管理对企业管理(gunl)(gunl)的影的影响响ERPERP简介简介12345BFCBFC目前的问题分析目前的问题分析第64页/共75页第六十四页，共76页。关键岗位人员离职；知道怎样做，但不知道为什么做培训不足，认识不足；不知道如何从根源上解决对ERP功能不了解或不习惯，导致功能废弃(fiq)，利用率不高BOM数据不完整、不准确；需求识别能力不高，需求不明确，甚至提不出需求各自为战，缺乏有效衔接，信息不能共享采购不知如何查未执行完的订单外协加工两家供应商如何操作？销售只用来录入销售单，预测模块没有使用期望过高，产生依赖心理4BFCBFC目前目前(mqin)(mqin)的问题分析的问题分析问题问题(wnt)(wnt)第65页/共75页第六十五页，共76页。u加强关键用户的培训和学习、建立激励机制u职责分工需要进一步明确u库存数据(shj)的准确及时，帐、卡、物一致性u物料基础数据(shj)的准确性u加强设计更改控制BOM数据(shj)的准确性（要有唯一的控制点）u是否已经建立并分析预测的准确度u销售订单的数据(shj)准确性，是否有垃圾订单u采购订单数据(shj)的准确性，是否有垃圾订单u系统生产工单的准确性，是否有垃圾工单重点重点(zhngdin)(zhngdin)关注关注 4BFCBFC目前目前(mqin)(mqin)的问题分析的问题分析第66页/共75页第六十六页，共76页。思考题：各部门应该思考题：各部门应该(ynggi)(ynggi)关注什么？关注什么？4BFCBFC目前的问题目前的问题(wnt)(wnt)分析分析部门部门关注点关注点1关注点关注点2关注点关注点3关注点关注点4关注点关注点5销售部销售部预测管理预测管理销售单管理销售单管理发货管理报价管理成品库存成品库存计划与物流部计划与物流部主计划主计划生产工单生产工单系统操作系统操作在制品跟踪在制品跟踪物流控制库存控制库存控制采购部采购部供应商管理供应商管理物料数据管理物料数据管理合同管理采购单跟踪采购单跟踪新产品采购库存控制技术部：技术部：BOM 工艺路线工艺路线设计更改设计更改基础数据维护基础数据维护新产品编码研发库存质量部质量部检验信息合格率统计供应商评价质量体系返修库存生产部生产部产能产能产出及时率产出及时率利用率技能管理原料库存原料库存工具库存工具库存财务部财务部财务报表财务报表应收账款应付帐款资产管理资产管理库存数据库存数据人力资源部人力资源部员工信息薪资管理绩效管理绩效管理用工合同管理第67页/共75页第六十七页，共76页。ERPERP如何实施及失败原因如何实施及失败原因(yunyn)(yunyn)分析分析总结总结(zngji)(zngji)ERPERP对企业管理对企业管理(gunl)(gunl)的影响的影响ERPERP简介简介12345BFCBFC目前的问题分析目前的问题分析第68页/共75页第六十八页，共76页。69成功实施成功实施(shsh)ERP关键关键5PuPeople人力资源和组织高层领导和广大员工 uProcess业务(yw)流程改造 uPractice业务(yw)行为规范特别是数据保证，包括物料主文件和库存记录、主生产计划、物料清单、工艺路线、工作中心等，避免垃圾进，垃圾出。uProducts信息产品支持uPartnership选择合作伙伴总结总结(zngji)(zngji)5第69页/共75页第六十九页，共76页。70五个五个“切忌切忌(qij)”u一忌“被动实施”。如果是为了(wi le)接外企订单或是“跟风”，而不是出于企业自身的管理发展需要，勿上ERP。u二忌“过高期待”。如果梦想上一套ERP系统就能完成企业管理变革，攻占新市场，迅速带来财务回报，勿上ERP。u三忌“内部堵塞”。如果各层管理人员都未从内心深处意识到实施ERP的必要性，未对建立新的秩序和利益分配作好思想准备，勿上ERP。（抗拒变革）u四忌“一步登天”。如果你现在连最基本的电脑网络系统集成、既懂管理又理解信息化的专业人员不够，勿上ERP。(跨度太大)u五忌“轻举妄动”。ERP决不止是一套“软件”，更准确的来说是一套上至战略、组织，下至日常业务处理的一个全面“解决方案”，管理的份量远远大于技术的份量。如果你认为实施ERP只是投些钱和几个月的时间，找几个人做，勿上ERP。总结总结(zngji)(zngji)5第70页/共75页第七十页，共76页。如何如何(rh)成功实施成功实施ERP软件软件 重视数据(shj)的准确性，建立必要的责任制度 以人为本，但不要将没有经验的人放到关键岗位 树立全员参与意识，领导一把手 实践中发现不足必要时寻求专家的帮助 任重而道远吾将上下而求索总结总结(zngji) (zngji) 5第71页/共75页第七十一页，共76页。72ERP常用(chn yn)术语英文缩写英 文 名 称中文含义MISManagement Information System管理信息系统MRP Material Requirements Planning物料需求计划MRP Manufacturing Resource Planning制造资源计划ERPEnterprise Resource Planning企业资源计划CRMCustomer Relationship Management客户关系管理BPRBusiness Process Reengineering企业流程重组SCMSupply Chain Management供应链管理JITJust In Time准时制造/准时生产LPLean Production精益生产PDMProduct Data Management产品数据库管理KPIKey Performance Indicators关键绩效指标总结总结(zngji) (zngji) 5第72页/共75页第七十二页，共76页。73追求降低成本手工订货发货生产缺货频繁如何确定订货时间和数量？管理信息系统MIS系统货存管理理论生产计划BOM期量标准计划偏离实际手工作业计划如何保障计划得到有效实施和及时调整？物料需求计划MRP系统能力需求计划车间作业计划实施与控制循环追求竞争优势各子系统缺乏联系、矛盾重复如何整合资源，实现管理系统一体化？制造资源计划MRP II系统系统集成技术物流管理决策模拟追求创新；要求适应迅速变化的市场环境如何在全社会范围内利用一切可利用的资源？企业资源计划ERP系统供应链混合型生产环境事前控制原始数据的记录、查询、汇总客户订单产品结构清单物料需求计划管理生产中心、产能、工时；生产排程、财务；产、供、销财务预测、产能、资源调度、辅助决策电子商务时代ERP系统阶段阶段 企业状态企业状态 问题问题 管理软件发展阶段管理软件发展阶段 理论基础理论基础 系统功能系统功能 （I）60年代（II）70年代（III）80年代（IV）90年代总结总结(zngji) (zngji) 5第73页/共75页第七十三页，共76页。74谢谢 谢谢 ！知识知识(zh shi)(zh shi)和智慧的力量和智慧的力量 来源于交流和来源于交流和分享分享第74页/共75页第七十四页，共76页。感谢您的欣赏(xnshng)！第75页/共75页第七十五页，共76页。NoImage内容(nirng)总结1。妻子:“这有一个坏的,换一个。丈夫:“家里你做主,需要什么你就去办吧。既懂技术又懂管理的纽带。生产工单要考虑的东西太多、太复杂。知道怎样做，但不知道为什么做。销售订单的数据(shj)准确性，是否有垃圾订单。系统生产工单的准确性，是否有垃圾工单。准时制造/准时生产。如何在全社会范围内利用一切可利用的资源。感谢您的欣赏第七十六页，共76页。
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