企业管理的终极目的

企业管理的终极目的是什么管理学家和企业家们都在研究企业管理的问题，都在探求如何提高工作效率、如何降低成本、如何增加销量、如何提高市场占有率、如何提高利润等等。但是，笔者认为，以上的一切都不应该是企业追求的终极目标。企业和企业家们追求的终极目标应该是全体员工“工作生活质量”的提高。在企业中工作的员工，同样应该是企业成长过程中的受益者，这种受益，不仅仅是他们从公司领取工资，更重要的应该是，工作本身能够给他们带来身心的愉悦感、满足感、成就感和幸福感。这种在工作场所工作过程中感受到的愉悦感、满足感、成就感、幸福感的程度，就是我们所说的“工作生活质量”。这是因为：1人类的一切活动都是为了提升人类的生活质量，企业作为社会的一个特定的组织，也不例外，他的活动同样是为了提升人类的生活质量。例如，企业的产品或服务之所以有客户愿意花钱购买，是因为它能够改善购买者的生活，或者是有助于改善购买者的生活。例如，购买一个“魔鬼训练”，本身不会给购买者带来直接的生活质量的提高，但是，通过训练，使受训者竞争能力得到提高，有助于他在今后的工作、生活中获取更大的收获。2. 在中国，工作时间在员工的生活中最长，工作生活质量如何，直接影响了员工的人生质量。在现在“以人为本”的时代，企业应当以“提高员工的工作生活质量”为己任。3. 提高了全体员工的工作生活质量，企业自身的利益才能够得到保证，企业的长期发展才成为可能。要提升“全体员工工作生活质量”，必须要做到如下几点：1. 让员工做他们喜欢的工作。如果员工做着自己不喜欢的工作，他们是不可能有多少愉悦感、满足感、成就感、幸福感的，所以，提高工作生活质量首先要让员工做他们喜欢做的工作。2. 让员工做他们擅长的、能发挥他们长处的工作。3. 让员工们同他的上司相处愉快。4. 让员工之间能够相处愉快。5. 企业要有系统的培训计划，员工都有接受培训的机会；工作中遇到问题会有人及时指导。6. 帮助员工建立自己的职业生涯规划，并在企业中能够找到相应的职业通路。7. 让员工热爱自己的公司，认同公司的价值观。8. 让员工对公司有信心，相信公司的目标能够实现。9. 让员工有较高的薪水，不会被生活困扰。10. 让员工感到公平机会公平，评价公平，收入公平等等。公司采取上述措施后，达到了改善员工的工作生活质量的目的，这些能给企业带来什么？当人们从事他所喜欢的工作的时候，工作的过程就是他享受的过程，他当然会尽情地、不知不觉地在享受工作的同时，把工作做得很好。让员工做他们擅长的、能发挥他们长处的工作，当然就能够把工作做的更好。员工们的工作都做好了，企业的竞争力就会强大。这就要求，每一个管理者应该了解下属的长处，并且在工作中尽量发挥他们的长处，做到人尽其才，物尽其用。员工关系融洽，员工们同他的上司相处愉快，在这样的氛围下工作，工作效率提高是自然的事，在这样的机构里工作，员工的稳定性会更好，人才流失的情况也就会更少。企业有系统的培训计划，员工都有接受培训的机会；工作中遇到问题会有人及时指导；培训带给企业的不仅仅是员工技能的提升，同时，也会促进员工的合作，所以，员工和部门以及整个组织的能力都会得以提升，受惠的将是整个企业。相反，如果不能做好上述工作，企业将会怎样呢？例如，如果企业不关心员工们的个人兴趣，安排工作时，没有考虑他们的兴趣，使员工从事他们不喜欢的甚至讨厌的工作。在这种情况下，他们在工作中不能获得任何乐趣，心思根本不在工作上，手中做着工作，心早已飞到了别的地方，工作不出错就万岁了，怎么可能奢望他把工作做得很好？结果当然是一方面员工的工作生活质量低下，员工们痛苦不堪，同时，企业也无法给客户提供高质量的产品、服务，设想一下，一个根本不喜欢与人打交道的人，去调解客户对产品质量的投诉，其结果一般情况下是：客户和员工都不开心。比如，一个不开心的服务员，不自觉地会拉长脸，作为消费者，你一定会感觉他在给您脸色看，下次你还会到一个给你脸色看的餐馆用餐吗？如果多数服务员都不开心，这家餐厅的倒闭就只是时间问题了。同样，我们容易分析上述2-10项，得出结论：企业不全面提高员工的工作生活质量，不仅仅是员工受到伤害，企业的利益同样受损。结论：提高员工的“工作生活质量”，可以提高企业的竞争力，员工的工作生活质量越高，企业的竞争力越强。如果企业不能够提高全体员工的“工作生活质量”的话，我们不一定不能够追求到利润，至少追求的效果不会太好。即使追求到了利润，如果员工的工作生活质量不高，那意义又何在？财务管理的六种有效方法在社会主义市场经济体制下，加强财务管理是实现从扩大外延再生产向内涵挖潜增效益转变的必然选择，也是企业摆脱困境，实现长足发展的必有之路。如何真正发挥财务管理在企业管理中的中心作用，应着重做好以下几项工作：一、领导重视财会工作财会工作的顺利开展与企业领导的高度重视和大力支持是分不开的。企业领导要选派思想素质好、责任心强、业务水平高的人员充实财务班子，做到任人唯贤。要更新观念，树立财务管理是企业管理的核心的新观念，使企业员工尤其是企业领导都懂得财务管理的重要性，增强财务管理意识。二、更新知识，提高财会人员的业务素质，充分适应现代企业管理的要求财务管理作用发挥如何，关键在于财务人员。必须进一步提高财务人员的素质，财务管理人员不仅要懂得会计核算，更重要的是要善于理财，即如何发挥财务管理的职能。财会人员除了应具备较扎实的专业知识外，还要求熟悉国家法律、法规制度，对社会环境（包括政治因素、经济因素、企业因素等）有一定的观察力和预测能力，以及具有较强的管理能力。要充分发挥计算机在会计核算和财务管理方面的作用，通过采用商品化会计软件，使会计凭证的制作更加规范。入账及时，数据准确，系统能够自动生成会计报表，从而以高质量的会计信息参与企业的经营决策。会计电算化的应用为尽快实现由记帐型向管理型的转变，实现财务管理质的飞跃奠定了基础。三、突出资金管理，构建适应现代企业需要的资金管理体制1、企业必须建立有序的资金循环机制。强化资金统一管理，集中调度，有偿使用，内部使用资金模拟银行结算，保持合理的筹资结构，适度负债经营，力求降低筹资成本和筹资风险。财务部门要克服重商品信用轻资金信用的现象，务求保持良好的融资信誉，形成借还借的良性态势。2、强化资金的机构管理，保持资金构成的合理化。合理的资金占用结构是保证资金发挥最大效能的前提，财务部门运用财务测算方法确定最佳购存点上的资金结构，扭转企业在资金配置上畸轻畸重的现状；改变财务部门坐等货款回笼的被动局面，采取机动、多变的结算方式，加大财务部门对资金运筹的调控力度，监督以货币回笼为中心的销售责任制的实施。时刻注意资金运转偏差，适时实施资金结构调整。3、加强对外投资的管理。盲目投资造成资金浪费是资金低效的重要原因。财务部门要多方收集企业外部的有用信息，主动研究市场，自觉参与企业投资项目的测算论证，加强长期投资的可行性研究，树立投资汇报观念，考虑货币时间价值和风险价值，准确比较项目的投资汇报率和筹资成本率，追求投资效益最大化：对投资项目定期审计，加大对在建工程的财务监督，跟踪考核项目的资金使用效果。4、加强资金补偿积累。财务部门要监控企业资金的分流，防止过多分流到工资福利、非生产投资等方面。合理制订税后利润分配政策，尽可能用于企业扩大再生产，促进企业自我流动发展。四、加强成本费用管理、控制工作企业成本水平的高低直接决定着企业产品盈利能力的大小和竞争能力的强弱。控制成本、节约费用、降低物耗，对于企业具有重要意义。财务部门要发挥自身拥有大量价值信息的优势，运用量本利分析法，合理测定成本最低、利润最大的产销量，减少无效或低效劳动；改变现行产品成本出现浪费后再控制的做法和只注重在生产过程中抓成本控制的行为，从产品的设计、论证抓起，把技术进步、成本控制和经济效益有机地结合起来，把成本浪费消灭在产品的“源头”，实现财务部门抓成本管理的事前参与和超前控制。要重点抓好采购成本、销售成本、管理费用等支出的管理，采购成本管理要重点抓好原辅材料的价格、质量结构和存量，要认真研究原辅材料的市场和采购策略，按照货比多家、比质比价、择优选择的原则进行采购；销售成本控制重点放在销售费用，压缩库存，清欠货款，减少资金占用和利息支出上；管理费用的控制重点放在业务招待费、差旅费上，严格审批手续，真正把管理费用管好、控制好。五、认真编制和执行财务预算，实现财务管理预算化财务管理要适应市场经济的要求，编制并执行财务预算十分必要。企业财务预算是由销售、生产、现金流量等各个单项预算组成的财务责任指标体系。它以企业目标利润为财务预算目标，以销售前景为预算的编制基础。综合考虑市场和企业生产营销诸因素，涵盖了企业主要发展指标。财务预算是财务预测和财务决策的具体化，是企业计划的货币反映，也是组织实施财务控制的依据。财务预算一经确定，企业各部门要围绕实现财务预算开展经济活动，企业决策执行机构按照财务预算的具体要求，按季分月滚动下达预算任务，财务部门按照预算方案跟踪实施财务控制和管理，严格执行各项财务政策，及时反映和监督预算的执行情况，适时实施必要的财务制约手段，把财务管理的方法策略全部融贯于执行预算的过程中，促进企业形成以财务预算为主对经济行为进行定量约束的格局。六、大力加强财会工作建设，提高会计工作质量会计基础工作是整个财会工作的关键。会计基础工作不上水平，不提高，财会工作就不能大发展，财会工作的质量也无从谈起，财务管理的职能也就不能很好的运用发挥。企业要以会计基础工作规范为标准，检查会计基础工作中存在的问题，找差距、定措施、严格考核、严格把关、严格纪律、严格管理，建立健全内部财会制度，结合自身生产经营特点和管理要求制定内部财务管理办法，为改善企业财务管理水平创造条件，使财务基础工作上水平，从而真正提高会计工作质量。2012年营销界发生的大事件，留给我们营销人什么样的营销启示呢？国际连锁企业管理协会与大家一起来分析和盘点！事件一：王老吉商标权之争事件回放：1995年作为王老吉商标的持有者，广药集团将红罐王老吉的生产销售权租给了加多宝，而广药集团自己则生产绿色利乐包装的王老吉凉茶，也就是绿盒王老吉。2012年5月11日，广药集团收到中国国际经济贸易仲裁委员会日期为2012年5月9日的裁决书，贸仲裁决：广药集团与加多宝母公司鸿道(集团)有限公司签订的“王老吉”商标许可补充协议和关于“王老吉”商标使用许可合同的补充协议无效；鸿道(集团)有限公司停止使用“王老吉”商标。中国商标第一案价值1080亿的“王老吉”商标合同争议案在历长达380多日的纠纷后最后以广药胜诉告终，鸿道停用“王老吉”商标。营销分析：在中国，很多企业为了节约初期营销时间和成本，通过租赁有一定品牌知名度的品牌开始企业的营销活动。本事件发生后，相信给这类企业深深的上了一课，也给所有的企业证明了商标对一个企业的价值性和重要性。企业在做产品营销之前，首先要预测好销量起来后，商标使用权的归属问题，否则一切为此商标营销所做的努力都是无用功。像加多宝这样前期租赁一个有一定知名度的品牌商标来开展初期销售，可能前期营销会好做一点，但是后期却很难掌控，众所周知王老吉商标的知名度，加多宝是做出了巨大贡献的，最终达到了价值1080亿。但是因为商标的所有权在广药，而不是加多宝，才导致此事件的发生，从而让加多宝不得不重新花巨资培育新的品牌，这样为加多宝企业未来的营销活动埋下了不确定的隐患和风险。因为营销的关键就是对品牌三度的提升（及品牌的知名度、品牌的美誉度、品牌的忠诚度）。这三度说白都是围绕着商标开展的工作，很少有消费者记住企业名。所以商标名是一切品牌营销的根本。事件二：3B大战事件回放：3B大战，大战为奇虎公司（360）新推出的搜索引擎和百度相互争夺搜索引擎市场的一场网络资源战争。2010年，谷歌退出中国内地市场，中国搜索市场平静了两年多，而2012年8月21日起，360自主搜索引擎替换谷歌，成为360网址导航的默认搜索引擎。不过，相比此前推出新业务时的高调，这次360在搜索业务上表现得却异常低调，既没有举办新闻发布会，也没有刻意在媒体上进行炒作。但这还是使得搜索引擎老大百度如坐针毡，连忙出招反击，平静了两年多的搜索市场再起波澜，“3B大战”就此开始。营销分析：对360来说，推出一个搜索引擎产品，本来是一件普通不能再普通的事情，但最后却导致了这么大的一个事件发生。说白了就是百度怕360抢了他的饭碗，而产生的激烈反弹。由此可见3B大战的实质就是目标客户的争斗战。在当今的商场上，要让一个客户一直选择你、忠诚于你，企业无非只有两条路，一条路就是没有竞争者，你垄断，客户别无选择，必须选你。第二条路就是在众多竞争者中你一直是最优秀的，也一直是最符合消费者的消费习惯的，其他竞争企业都不如你好，同等条件下客户也不得不选你。所以要让客户一直忠诚于你、选择于你，必须自己要不断的前进和创新，而不是去打压对手，打压是解决不了问题的。德鲁克说过：企业只有两项基本职能，那就是创新和营销。创新不仅仅包括技术创新，还包括产品创新，服务创新和商业模式创新。只有这样，企业才能永远被客户所选择！事件三：宝洁裁员事件回放：曾经日化界的大佬宝洁公司，正在走下神坛。日前，宝洁全球裁员和宝洁大中华区销售总裁翟峰离职的消息，引发了外界的持续关注。此前，宝洁公司公布其2012-2013财年第一财季的财报，受到销售收入下滑的影响，该公司利润出现了7%的下滑，由2011年同期的30.2亿美元下滑至28.1亿美元，导致他下滑主要原因是来之于高端雅思兰黛、兰蔻等品牌的打压，以及来之联合利华、中国市场的恒安、立白、霸王、自然堂等国产品牌冲击！在这种背景下，有媒体报道称，宝洁今年在全球的两轮裁员累计最高达14%，总数接近8000人。营销分析：此事件的给我们营销人的启示非常深刻，世界上没有东方不败，做企业就是逆水行舟，不进一定会退。我们要时刻把握市场的发展趋势，不断创新，不能“一招鲜，走天下”。不能像宝洁一样因为没有把握好中国市场的发展趋势，更没有及时应对中国购买力的提升，在护肤品上使原来购买OLAY品牌的消费者转向雅诗兰黛、兰蔻这些中高端品牌了，加之在定位上模糊不清，又让国产的自然堂、相宜本草、上海家化抢了不少客户，导致OLAY最近三年持续下滑。在日化和洗涤上更加危险被动，死对头联合利华的强势发展和国产霸王、立白、雕牌、云南白药牙膏等品牌不断蚕食其份额，而他又不能有效还击，导致其也连连败退。同样，对小企业启示来说，不管你的对手多强势，只要找准市场需求，定位清晰，发扬强项，聚焦出击，一定会在激烈的战场中赢的一席之地。现在的云南白药牙膏、立白、雕牌、自然堂、相宜本草、网络上的御泥坊、霸王就是学习的榜样，他们都是在激烈的行业竞争中找准了自己的定位，赢得了一席之地。事件四：服装企业库存危机事件回放：根据报告统计发现，仅22家A股服装类上市公司2012年第三季度的存货总量就达到了惊人的382亿元。服装企业这些库存没有3年是消化不完的!2012年上半年，李宁等42家上市服装企业存货总量高达483亿元。其中，李宁、安踏、361度、特步、匹克和动向这6家国内运动品牌的总库存达37.21亿。与2011年底36.99亿元的总库存相比，增长了0.22亿元。营销分析：服装企业品牌实体店“关店潮”迭起，有些人士认为是经济不景气、网店冲击、租金等费用居高不下导致实体店生存困难，如果真是这样，为何耐克和阿迪达斯、杰克琼斯还在快速增长，所以我认为企业品牌缺乏创新、定位不清晰、差异化特色不明显才是企业利润下滑的主要原因，。国内产品大多是以模仿为主，据中国之声央广新闻报道，一些国产的体育品牌从几年前开始盲目的扩大经营范围，走规模取胜的路子，但是在扩张的过程当中却出现了店铺开设过多的问题，自相残杀现象普遍，加之国产的体育品牌和服装品牌在定位上不清晰，差异化的特色也不明显，同质化竞争非常严重，竞争非常白热化，由此也加重了实体服装店的亏损甚至是关门。所以我认为服饰企业要摆脱困境，企业品牌创新、定位精准、差异化营销才是王道，要像足球就想到阿迪达斯，篮球就想到耐克一样，这样的企业才有出路！事件五：淘宝销售破万亿事件回放：2012年12月3日，阿里巴巴集团在杭州宣布，截至2012年11月30日晚9点50分，其旗下淘宝和天猫的交易额本年度突破10000亿元。阿里巴巴集团董事局主席马云表示，“进入1万亿的零售，全世界也就两家，一家沃尔玛，一家是我们。这样，阿里就正式成为全世界第一大电子商务集团，明年有可能整个美国电子商务加起来不如我们一家。营销分析：淘宝破万亿说明了网络销售、电子商务已经变成了企业营销的主要的销售渠道，如果企业还在徘徊、抵触甚至还在犹豫要不要做时，他将失去一个巨大的市场销售份额，当下缺少电商部的营销部肯定是一个不完整营销部。淘宝破万亿事件就是要惊醒这些企业必须要加快发展电商部门，规划电商策略，否则将会失去企业的未来！事件六：iphone5上市遇冷事件回放：2012年12月14日苹果iPhone5行货正式在中国内地市场上市，但与此前几代iPhone上市的火爆场面相比，iPhone5冷清了不少。清晨，北京三里屯苹果零售店开门迎客，前来领取预约机的用户寥寥无几，守在门外的“长枪短炮”甚至远远超过了购机者的数量营销分析：iphone5上市遇冷，让我们自然而然联想到昔日的手机霸主诺基亚，都是因为缺少技术创新，导致销售迅速下滑，在他们中间，一个昔日霸主的位置被敢于技术创新的三星取代，一个正在经历着冰火两重天的处境。由此可见，技术创新是一个企业生存和发展的灵魂，也是企业创新活动的核心内容，企业的营销力主要是来至于企业的产品力，产品力又是受制于技术创新力，所以企业要时刻把握消费趋势，提高企业技术创新力，这样才能真正的提升企业的战斗力和营销力，才能在激烈的市场竞争环境中立于不败之地。事件七：垂直电商集体溃败事件回放：2012的冬天，初刻、玛萨玛索这些垂直电商似乎挺不下去了，先后传出裁员和待价而沽的消息。这并不是个案，五百城被腾讯收购、百丽旗下电商优购、腾讯投资的鞋类电商好乐买等纷纷转型，红孩子也被苏宁易购并购，或者进驻天猫、京东。营销分析：2012垂直电商为何集体失身溃败，真的是经济环境太差，没有风投愿意投钱吗？我想答案非也，如果大环境差，为何京东、淘宝快速增长，并且淘宝在2012年11月30日破万亿销售额，我想关键原因是这些电商企业定位模糊，对目标客户认识不够清晰，不知道目标人群的消费和活动习惯，盲目投放广告拉流量，最后导致入不敷出，资金链断裂而失败。垂直电商要存活，最好的办法就是找准定位，提高利润，减少广告投入，更好的服务目标客户，培养目标人群的购买黏性，控制成本，提高产品品质。不能盲目的和淘宝、京东去比销量和流量，要像线下的专卖店一样，不和超市、百货比价格和人流，只和他们比服务和品质一样的道理。我相信只有这样才能产生一些小而美的垂直电商！事件八：药企逃离央视事件回放：曾经风靡一时的“哈药模式”正在淡出央视舞台。2013年中央电视台黄金资源广告招标中，曾经因央视广告而被人们耳熟能详的诸多药企却不见了身影。留下来的药企有3家云南白药、北方医药和广州药业，中标额依次为1.59亿元、1.50亿元和0.61亿元，共计3.70亿元，占比不到2.40%，或者这2.40%都是一种奢想。营销分析：随着网络、智能手机、平板电脑新兴电子产品的新起，促进了网络、软件应用、电子杂志等一批新媒体的发展，使人们获取信息的途径也多元化起来，不再像以前那样，要知道新信息必须下班回家就看电视听新闻。据有关媒体统计报告显示，看电视的人正变得越来越少，而正在逐渐成为一种趋势，越来越多的人在重视电脑等新兴电子产品的同时，也在逐渐远离电视机。有统计数据显示，过去3年，北京电视机开机率从70%下降到不足30%，而其他地方也出现了同样的局面。甚至电视开机率都在逐年减少。由于看电视的人在减少，所有导致了电视广告的效果大打折扣，加之电视广告最缺乏的是精准营销的概念，所以逐渐被企业所淡化，央视广告已经离“开进一台桑塔纳，出来一台奥迪的时代”越来越远了。所以，企业的媒体投放策略也应该变了，否则，投入和产出一定不会成比例！5 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