组织行为学试题一

组织行为学试题一一、填空题（每小题2分，共10分）1 .组织行为学是研究一定组织中人的心理和（行为）规律性的科学。2. 管理是协调、（控制）和指挥共同劳动的人们，为达到预期目标，取得尽可能好的效益的过程。3. （ 态度）是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。4. 能力是个人完成某种活动所必备的（心理特征）。理论和麦5. 属于需要型激励理论的主要有马斯洛的需要层次论、奥德弗的ERG理论、赫兹柏格的（ 双因素） 克利兰的成就需要理论。、单项选择题（每小题2分，共30分）1组织行为学最早产生于本世纪（C ）A.20-30 年代B.30-40 年代 C.50-60 年代D.70-80 年代2.工程心理学作为一门学科，主要研究的是（ _BA.人与事的关系B.人与机器的关系）C.人与人的关系D.人与社会环境的关系3气质类型中粘液质的主要行为特征是（ C）A.敏捷活泼B.小心迟疑C缓慢稳定4以权力地位为中心的价值观是（B）A.经济性价值观B.政治性价值观C.审美性价值观5当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策略是A.竞争（强制）策略B.回避策略C.迁就策略（克制策略）D.迅猛急躁D.社会性价值观（ A ）D.合作策略（解决问题策略）6菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系， 是指领导者为被领导者所接受的程度,即信任、喜爱、忠诚和（A.愿意追随的程度B.任务的结构C.参与支持D.职位的权力7在布莱克和莫顿的领导（行为）方格图中，属于（9, 1）格的领导方式是（_C）A.贫乏型领导B.俱乐部型领导C.任务第一型领导D.中间型领导8领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是A.经济9决策的前提是（CA.决策民主化B.人际关系）B.信息C.政治D.环境C.预测D.法律规范10期望理论的提出者是（A ）A.弗鲁姆B.洛克11. 表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，A.尊重需要B.交往（或爱的 丿需要12. 马斯洛认为人的最高层次需要是 （D ）A尊重需要B成就需要C权力需要C.斯金纳这能满足员工的B.交往（或爱的）需要C.安全需要（D.佛隆（A_ ）D.生理需要D.自我实现需要13心理学研究表明，引起人的动机的因素是（C ）A人对实现某种目标的可能性的估计B人对某种目标的重要性的评价C人所体验到的某种未满足的需要D人所表现出的各种行为(C)14在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做A解冻B改变C冻结D演变15具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是（_C）D超事业部制A职能制B直线制C事业部制（或分权事业部制）三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内, 多选、少选、错选均无分。每小题2分，共20分）1 组织行为学的内容体系与结构除了研究组织行为学的对象与方法外，还研究（ABCD）A .个体心理与行为B .人际关系与群体行为C .领导行为及其有效性 D .组织行为与管理 E.组织与环境的相互作用。2 信息沟通的障碍可以从以下方面考虑（ACE ）A 发讯者的问题B 信息编码不准确C 受讯者的问题D 信息译码不准确E 沟通通道的问题3 以媒介划分，信息沟通可以分为（ABE ）A 书面沟通B 口头沟通C 垂直沟通D 平行沟通 E.非语言沟通 F 群众反应好4 领导行为及其有效性的理论研究，一般包括（ABD ）A 领导素质理论B领导行为理论C领导情景理论D 领导权变理论E 领导决策理论5 麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需要有（ACE ）A 成就需要B 认同需要C权力需要D 奖励需要E.社交需要6 管理者应用目标理论于管理实践必须做到（ABCD ）A 让全体职工了解组织目标与个人具体目标B 尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会C 经常不断地反馈目标实现的进程D 根据实现目标的程度给予肯定与奖励7 研究表明，组织成长发展的主要动机有（BCE ）B 自我实现动机C 追求经济效益动机E 保住优秀人才动机”，提出领导效果的好坏取决于以下条件（ABDB 任务的结构C 领导的威信E 调整目标水平A适应市场需求动机D满足顾客需求动机&菲德勒的 有效领导的权变模式A 领导者与被领导者的关系E 目标明确程度9 组织文化的特征，除了具有鲜明的民族特色、在组织中的作用是整体的效用和具有历史的连续性外, （CD ）A.具有稳定性B 具有均衡性10.希波克拉底划分的气质类型有：（A.多血质 B 粘液质C四、简答题（在每小题6分，共30分）1. 马斯洛需要层次论的主要内容是什么 ？马斯洛把人的需要划分为五个层次：生理的需要、具有个体性D 具有创新性职位的权力还包括E 具有开放性的需要。ABCE胆汁质）。D 黑胆汁E 抑郁质般而言，生存和安全需要属于较低层次的物质方面的需要安全的需要、社交需要、尊重的需要、自我实现；社交、尊重和自我实现的需要则属于较高层次的、精神方面的需要。马斯洛认为，人的需要遵循递进规律，在较低层次的需要得到满足之前，较高层次的需要的强度不会很大，更不会成为主导的需要当低层次的需要获得相对的满足后, 下一个较高层次的需要就占据了主导地位，成了驱动行为的主要动力。2. 期望理论的基本内容是什么 ？期望理论是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程， 并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。这种理论认为，当人们有需要，又有达到这个需要 的可能，其积极性才高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。其公式是：激发力量二效价X期望值（Mk V.E）M代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。它表-1 w VW 1)。明人们为达到设置的目标而努力的程度。V代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。E代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。（Ow Ew 1）。3. 简述勒温和利克特作风理论的要点。勒温等研究者力图科学地识别出最有效的领导行为，他们着眼于三种领导行为或领导风格，即专 制型、民主型和放任型的领导风格。-权威式、开明-勒温认为，这三种不同的领导风格，会造成三种不同的团体氛围和工作效率 利克特于1967年提出了领导的四系统模型，即把领导方式分成四类系统：专制权威式、协商式、群体参与式。他认为只有第四系统-参与式的民主领导才能实现真正有效的领导，才能正确地为组织设定目标 和有效地达至U目标。提出贯彻原则：领导要运用支持关系原则 应用集体决策和集体监督 要树立高标准目标4. 组织变革的阻力主要有哪些 ？变革中个体的阻力：习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧、选择性信息加工 变革中组织的阻力：组织结构惯性、组织的变革点、组织群体惯性、组织已有的专业知识。5. 什么是群体的内聚力？影响内聚力的因素是什么？指群体对其成员的吸引力（或者说，群体成员对其所在群体的向心力），它包括两个方面的内容，即群体与其成员之间，成员与成员之间的相互吸引力。影响因素：群体目标、群体目标的实现、相互学习、群体规模、群体与外部的关系、群体的地位 和声望、群体的领导方式 五、 案例分析题（阅读案例，然后回答所提的问题。10分）固定工资与佣金制实例：白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合 资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若 拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟 悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就己经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了25%，但到 十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好 坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并 向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资 制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家 化妆用品公司了。问题：1、小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平论来解释1、亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较 或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到 公平，否则就觉得不公平。据此理论对小白的反应进行分析。2、小白能否算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。 麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任：第二，善 于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的 满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的 评价。据此理论对小白的反应进行分析。组织行为学试题二一、填空题（每空 2分，共10分）1.组织行为学研究的基础和出发点是（ 个体 ）。2. 个性主要是由个性倾向性和（个性心理特征）两大部分所组成。3. 自我知觉是指主体对自己的（心理与行为状态）的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。4. 组织行为学认为，领导就是影响和指引他人（个体）或（ 组织）来实现其目标的行为过程。5在途径一目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是（指令）型领导。二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中1 勒温的“群体动力场理论”指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示（_B）A . B=f （P.R）B. B=f （P.E） C. B=f （ P.G）D. B=f （P.L.E ）2 在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（A .首因效应和近因效应B .第一印象效应晕轮效应D . 定型效应3管理者的社会知觉怎样,直接关系到他们采用的（A .管理方式管理思想管理风格管理行为4. 一般说来态度的心理成份包括认知、情感和（A .冷漠B .理解思维D.意向5.气质类型中多血质主要行为特征是（_C )A .缓慢稳重B.小心迟疑C.精力充沛胆量较大6.沟通过程中的噪音可以是物理性质的,也可以是（A .社会性质的B.环境性质的C .精神性质的D.心理因素7.麦格雷戈将传统的管理方法称为（_D）A . PM理论 B . Z理论C . 情势理论D . X理论8 .在领导方格模式中，（9.1 ）型领导又称（ C ）A .贫乏型领导B .俱乐部型领导C .任务第一型领导D .中间型领导9.领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（C）A.素质 B .业务水平C .成熟程度D .培训提高A .需要型激励理论B .状态型激励理论C .过程型激励理论D .动态型激励理论ii.目标理论指出，设置合适的目标会使人产生想达到该目标的（旦）A .期望 B .成就需要C .动机 D .急切心情12 .强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后给予某种带有强制性、威胁性的行为方式，以期减少或消除该行为出现的可能性。这种强化称为（_C）A .消退 B .负强化C.处罚 D.消极强化13 .挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因，其中，属于客观原因之一的是（C ）A .个人目标定得太高B .个人价值观念和态度的矛盾C.个人因亲人伤亡带来的痛苦D .个人体质太差不能胜任工作14 .工作设计的意义与作用之一是（B ）A .丰富工作内容B .减少单调重复性工作的不良适应C .增进人际关系D.优化组织结构15 .在勒温的组织变革的程序模式中，所谓解冻是指（_A ）A.鼓励人们接受新观念，改变原有的态度、习惯与传统B.形成人们新的态度与行为方式C.重新组合工作关系D .重新组合工作群体三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分）1冲突的来源主要有（ ACD ）A.沟通因素B.群体因素C.结构因素D.个人因素（个人行为因素）E.激励因素2领导理论一般包括(ADE )A.领导因素理论B.领导绩效理论C.领导需要理论D.领导行为理论E.领导权变理论3. 双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励功能的不同，分为（AE ）A.激励因素B.心理因素C生理因素D社会因素E保健因素4合理的组织目标的设置应具有的特征是 （ ABCDE ）5激励理论可划分为哪几大类 （ABC ）.E需求层次论A. 内容型激励理论B.过程型激励理论C.改造型激励理论D.强化理论四、简答题（每小题6分，共30分）1社会知觉中有哪些偏差？第1题第一印象作用（首因效应）晕轮效应（以点盖面）近因效应定型作用（社会刻板印象）和投射作用对比效应投射效应后视偏差2什么是价值观？对组织行为有怎样的影响？ 价值观的基本概念价值观代表一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价 价值观对组织行为的影响：影响对他人及群体的看法，影响人际关系。影响个人选择的决策影响个人对面临的形势和问题的看法影响有关行为的道德标准影响目标的选择影响管理和控制组织中人力资源的手段3挫折的含义及挫折产生的条件？挫折的定义：frustrati on指个人在某种动机推动下，所要达到的目标行为，受到无法克服的障碍而产生的紧张状态与情绪反应。挫折产生的条件：1）主体（个人）必须具有某种动机和目标；2）有达到目标，满足需要的手段或行动；3）通向目标的道路上碰至U不能克服又不能超越的障碍，构成挫折情境;4）客观障碍存在，还必须有主观的知觉（认知），否则不能构成挫折情境；5）对挫折情境的主观知觉与体验，产生心理紧张状态与情绪反应。4什么是群体的内聚力？影响内聚力的因素是什么？指群体对其成员的吸引力（或者说，群体成员对其所在群体的向心力），它包括两个方面的内容，即群体与其成员之间，成员与成员之间的相互吸引力。影响因素：群体目标、群体目标的实现、相互学习、群体规模、群体与外部的关系、群体的地位 和声望、群体的领导方式5简述勒温和利克特作风理论的要点。勒温等研究者力图科学地识别出最有效的领导行为，他们着眼于三种领导行为或领导风格，即专 制型、民主型和放任型的领导风格。勒温认为，这三种不同的领导风格，会造成三种不同的团体氛围和工作效率。利克特于1967年提出了领导的四系统模型，即把领导方式分成四类系统：专制-权威式、开明-权威式、协商式、群体参与式。他认为只有第四系统-参与式的民主领导才能实现真正有效的领导，才能正确地为组织设定目标 和有效地达至U目标。提出贯彻原则：领导要运用支持关系原则应用集体决策和集体监督要树立高标准目标五、论述题（在下列3题中任选2题作答，每小题10分，共20分）1领导者应如何帮助受挫者战胜挫折 ？第1题在管理中经常采用的，比较有效的战胜挫折的方法有以下几种： 帮助受挫者进行客观而冷静的分析。首先是分析挫折产生原因，这样做一方面为了避免下次重蹈 覆辙，另一方面可以降低情绪方面的反应，因为如果挫折源于客观原因，个人无能为力，当事人的挫 折心理就可以大大减轻。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者认识到受挫后没有带来多大损失，他 心理上的负担会随之减轻，情绪上也可为之放松。 帮助受挫者建立正确的失败观。使受挫者认识到，很多工作需要经过多次努力和不断改进才会 成功，失败是成功之母，失败之中孕育着成功。 领导者应对受挫者的消极行为采取宽容的态度，对不同个性的受挫者采取不同的帮助方法，使他 们振作起来。 改变工作环境和气氛。这里有两种方法：第一，帮助受挫者摆脱原来工作和生活的环境，到新的 环境中去。第二，改变环境气氛，对受挫者予以同情和支持。 采用心理咨询和治疗。采用这种方法，可从以下几个方面帮助受挫折者克服困难：第一，使受挫者更容易减少顾虑，倾诉自己的苦恼，从而平息其激愤情绪。第二，帮助受挫者制定适合其能力水平的目标。第三，帮助受挫者增进对工作情景的了解，制订有效的对应措施。第四，帮助受挫者全面认识自己的能力特长，寻求加以补偿的途径。2联系实际论述组织变革的压力。在当今世界，各种组织面对着不断变化的外部环境和内部条件，承受着极大的压力，这些压力有可能变为推动组织进行变革的强大动力。组织变革的压力主要包括八个方面： 技术进步对组织的压力。 知识爆炸对组织的压力。 产品迅速老化对组织的压力。 价值观的改变对组织的压力。 新法令、新政策对组织的压力。 劳动力素质改变对组织的压力。 工作生活质量的提高对组织的压力。 新的管理原理与方法的出现对组织的压力组织行为学试题三一 名词解释（每个3分，共15分）组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律， 从而提各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。群体绩效是群体成员的工作效能和工作成果， 这些工作效能或工作成果可以用生产效率、 工作效率的高 低来衡量，也可以用经营业绩、产品的数量或质量来衡量。群体压力是处于群体中的个体的一种不安的心理状态，这种心理状态来自于群体中其他人的愿望或发展水平，使得人们调整自己的行为方式，改变自己以往的目标价值，以顺应群体和环境的要求。成熟度人们有意愿和能力完成某项特定任务的程度。一般是指责任心、成就感、工作经验、教育程度等。组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，这本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最 高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。二. 填空（每空1分，共30分）1. 美国组织行为学家斯普朗格尔将价值观分为以下六类：_理性价值观唯美价值观、政治性价值观、社会性价值观、经济价值观、宗教性价值观 。2. 社会知觉实质上是对人的知觉， 而我们在知觉人的过程中，可以从不同的角度和侧面进行， 所以就有不同的社 会知觉类型，即对人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉 等。3. 罗宾斯提出的引起冲突的具体方法包括：支柱作用、标尺作用、行为导向作用（或支柱、评价准则、对群体成员的约束、行为矫正）。4. 影响群体凝聚力的因素主要有：态度和目标的一致性、外部的威胁、群体规模、奖酬体制、班组的组合、与外界的关系、群体的绩效、领导作风。5. 组织文化的作用： 导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射。6. 三极端领导方式理论将领导方式分为三种：民主型、专制型、放任型三判断正误并说明理由（每个 5分，共10分）1. 高凝聚力群体一定会作出高绩效。错误。主要看群体的目标与组织目标是否一致。2. “高工作、高关系”的领导一定经常有效，而“低工作、低关系”的领导一定总是无效。错误。领导者的风格与其下属的“成熟度”相适应，才能产生较好的领导效果。四.简答（每个5分，共25分）1. 气质在组织管理活动中的作用是什么？1）注重培养良好的职业性格2）人事管理中的选人、用人要注意性格适应的合理性3）做人的思想工作时，要针对不同性格的人，运用不同的方式才能奏效。2. 应该如何减少和解决冲突？1）设置超级目标2）采取行政手段3）采用处理冲突的二维模式3. 什么情况下应进行组织文化的更新？1）第一种情况是发生了重大的社会变动2）第二种情况是组织的外部环境发生了剧烈的变化3）第三种情况是组织的内部重要条件发生了重大变化。4. 领导者应如何树立正确的权威观？1）破除对职位权力的迷信2）正确认识权力的来源3）正确地使用权力。5. 沟通在组织中有什么作用？1）提供充分、准确的信息材料，是正确决策的前提和基础2）沟通是统一思想、行动一致的工具3）沟通是组织成员之间、特别是领导者和被领导者之间建立良好人际关系的关键。五. 论述题（10分）你认为在实际工作中采用哪种领导作风更为有效？如果你成为一名企业领导者，你会运用何种领导方式或领导行为？为什么？1. 民主式作风 （5分）特点（2分）联系实际说明原因（3分）其它领导作风理由充分适当得分。2. 组织文化建设的内涵（2分）评价组织文化的标准（3分） 组织文化建设的心理机制（3分）联 系实际（2分）六. 情景案例分析一位朋友偶尔听到两位企业家的对话：A :我觉得应该让员工上班就感到高高兴兴，这样他们才会更努力地生产。B :是吗？我倒觉得这样的话，他们只不过是高兴来上班，并不是高兴认真做事。你觉得谁的话对？为什么？组织行为学试题四一、单项选择题（每小题2分，共30分）1. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（_B）。A.气质B.个性C.能力D.性格2. 决定人的心理活动动力特征的是：（_A ）。A.气质B.能力C.个性 D.性格3. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（ 旦）。.A.自我B.本我C.超我4. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：（C_）。A.能力低下B. 一般能力 C.天才D.才能5. 明确目的，自觉支配行动的性格属于：（C ）。A.理智型 B.情绪型 C.意志型 D.中间型6. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：（_B）.A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.定型效应7. 提出需要层次论的是（_B ）。.A.梅奥 B.马斯洛 C.赫兹伯格 D.泰罗8. 双因素理论的提出者是（_B ）。A.马斯洛B.赫兹伯格 C.麦克利兰D.波特9. 表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（_A ）。A.尊重需要B.交往需要C.安全需要D.生理需要10. 以下各项表述正确的是（_C ）。.A. 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关。B. 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关。C. 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关。D. 保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关。11. 不仅提出需要层次的“满足一上升”趋势，而且也指出“挫折一倒退”趋势的理论是哪一种？ （ C ）.A.需要层次论B.成就需要论C. ERG理论D.双因素理论12. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于: （B）。.A.非正式群体B.正式群体 C.小群体D.参照群体13. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（一A ）。A.强制B.开诚合作C.妥协D.回避14. 一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性？ （一A）A.稳定性 B.有序性C.复杂性D.不确定性15. 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（ D ）A.简单一静态环境B.复杂一静态环境C.简单一动态环境D.复杂一动态环境二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。每小题2分，共30分）1. 组织行为学研究的层次有：（ABC ）A.个体 B.群体C.组织 D.集体 E.环境2. 组织行为学的理论基础有：（ ABCDE）A.心理学B.社会学 C. 人类学 D.政治学 E.生物学3. 科学的研究方法应遵循的原则是：（ABCDE ）A.研究程序的公开性B.收集资料的客观性C.分析方法的系统性D.观察与实验条件的可控性E. 所得结论的再现性4. 组织行为学的研究方法包括：（ACDE ）A.调查法B.面谈法C.实验法D.个案研究法E.观察法5. 影响人的行为的因素有：（AC ）A.个人主观内在因素B.心理因素C.客观外在环境因素D.生理因素E.人群团体因素6. 希波克拉底划分的气质类型有：（ABCE ） A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.黑胆汁E.抑郁质7. 组织变革大致涉及：（ ABCD ）A.组织的人员B.组织的任务及技术C.组织的结构D.组织的环境8. 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：（ ACDE ）A.理智型B.内倾型C.情绪型D.意志型E.中间型9. 社会知觉主要包括：（ABCD ）A.对人知觉B.人际知觉C. 角色知觉 D.因果关系知觉E.自我知觉10. 知觉偏差主要表现有：（ABCDE ）A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应 D.近因效应E.定型效应11. 根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（ACE ）A.社交需要B.自我实现需要C.安全需要D.人际关系和谐的需要E.相互尊重的需要12. 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（ABCE ）A.工作本身的特点B.责任感 C.提升和发展D.工作的物理条件E.上司的赏识 E.实现组织目标的需要13. 领导连续流理论是（ BD ）提出的A.勒温B.坦南鲍母C.利克特 D.施密特 E.沙特尔14. 管理方格图中，典型的领导方式有（ABCDE ）A.贫乏型B.任务第一型C.俱乐部型D.团队式 E.中间型15. 勒温认为存在着（ACE ）的领导工作方式A.专制方式B.协商方式C.民主方式D.独立方式E.放任自流方式三、简答题（在每小题6分，共30分）1个体的行为有哪些特点？个体一般的行为模式是怎样的？行为是个体所表现出来的一切有目的的活动个体行为具有目的性个体行为受至U意识的调节不同个体的行为具有差异性个体行为有可塑性，可以学习和改变个体的行为模式：（1）行为主义学派的观点华生R=F （S）R行为反应S情景刺激，代表自变量（2）格式塔学派的观点勒温所提出的一般行为模式：B=f（P,E） B （行为）P （内部力场）E （外部力场）（3）新行为主义学派的观点托尔曼（美国）认为行为分为： 分子行为与整体行为整体行为特征：1）目的性2）利用环境的帮助3）最小努力原则4）行为可以教化（4）精神分析学派的观点弗洛伊德： 人格结构：本我、自我、超我 2.个人对压力的体验受哪些因素的制约？个人对压力的体验受以下因素的制约：知觉、经历、压力水平与工作绩效、人际关系。3什么是群体的内聚力？影响内聚力的因素是什么？指群体对其成员的吸引力（或者说，群体成员对其所在群体的向心力） ，它包括两个方面的内容， 即群体与其成员之间，成员与成员之间的相互吸引力。影响因素：群体目标、群体目标的实现、相互学习、群体规模、群体与外部的关系、群体的地位 和声望、群体的领导方式4什么是团队，团队与群体的区别？团队是一种特殊类型的群体。团队是由具有相互补充技能 的人们组成的群体，团队中的成员彼此 承诺为他们共同负有责任的目标而努力。团队与群体的区别1）群体绩效依赖于个人，团队绩效依赖于个人和集体的贡献。2）群体中，个人为自己的工作负责，团队中为共同责任。3）群体中技能是随机的，团队中是互补的。5什么是冲突？产生的原因？冲突是指一方（可以是个体、群体或组织）感知到另一方对自己的利益产生了消极影响或者将要 产生消极影响的过程。产生的原因：组织方面的因素（对稀缺资源的竞争、职责或权限的不清晰、组织变革）、群体间因素（部门或群体间的相互依赖关系、部门或群体目标上的不相容）和人际的因素（对潜在冲突方的归 因、沟通障碍、人际知觉的偏见）。四、论述题（10分）联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。组织行为学试题五一、填空题（每小题2分，共10分）1. （ 态度）是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。2. 能力是个人完成某种活动所必备的（心理特征 ）。3组织行为学认为，领导就是影响和指引他人 （个体 ）或（ 组织 ）来实现其目标的行为过程。4在途径一目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是（指令 ）型领导。5.组织文化的作用：（导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射）。二、单项选择题（每小题2分，共30分）1菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和（A ）A.愿意追随的程度B.任务的结构C.参与支持D.职位的权力2在布莱克和莫顿的领导（行为）方格图中，属于（9, 1）格的领导方式是（_C ）A.贫乏型领导B.俱乐部型领导C任务第一型领导D中间型领导3领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是（ _D）A.经济B.人际关系C.政治D.环境4决策的前提是（C)A.决策民主化B.信息C.预测D.法律规范5勒温的 群体动力场理论”指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示（B ）A. B=f （P.R）B. B=f （P.E）C. B=f （ P.G）D. B=f （）6.为在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称 （C ）A.首因效应和近因效应B .第一印象效应C.晕轮效应D .定型效应7.管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的（A .管理方式B.管理思想C.A管理风格D.管理行为8.般说来态度的心理成份包括认知、情感和A. 冷漠B. 理解C .思维DD.意向9.气质类型中多血质主要行为特征是（ CA .缓慢稳重B.小心迟疑)C.精力充沛10具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是（A.职能制B.直线制 C.事业部制（或分权事业部制三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内, 多选、少选、错选均无分。每小题2分，共10分）1. 领导行为及其有效性的理论研究，一般包括（ABD ）A.领导素质理论 B.领导行为理论 C.领导情景理论2. 麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，A .成就需要B.认同需要C.权力需要D.超事业部制D .领导权变理论 人的最主要需要有（D. 奖励需要E .E .领导决策理论ACE ）社交需要3. 管理者应用目标理论于管理实践必须做到（ABCD ）A .让全体职工了解组织目标与个人具体目标B.尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会C .经常不断地反馈目标实现的进程D .根据实现目标的程度给予肯定与奖励4双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励功能的不同，分为（AE ）A.激励因素B.心理因素C生理因素D社会因素E保健因素5激励理论可划分为哪几大类 （ ABC ）。A内容型激励理论B过程型激励理论C 改造型激励理论 D 强化理论 E需求层次论四、简答题（在每小题6分，共30分）1.马斯洛需要层次论的主要内容是什么？马斯洛把人的需要划分为五个层次：生理的需要、安全的需要、社交需要、尊重的需要、自我实现的需要。一般而言，生存和安全需要属于较低层次的物质方面的需要；社交、尊重和自我实现的需要，则属于较高层次的、精神方面的需要。马斯洛认为，人的需要遵循递进规律，在较低层次的需要得到满足之前,较高层次的需要的强度不会很大，更不会成为主导的需要当低层次的需要获得相对的满足后，下一个较高层次的需要就占据了主导地位，成了驱动行为的主要动力。2挫折的含义及挫折产生的条件？挫折的定义：frustrati on指个人在某种动机推动下，所要达到的目标行为，受到无法克服的障碍而产生的紧张状态与情绪反应。挫折产生的条件：1）主体（个人）必须具有某种动机和目标；2）有达到目标，满足需要的手段或行动；3）通向目标的道路上碰至U不能克服又不能超越的障碍，构成挫折情境;4）客观障碍存在，还必须有主观的知觉（认知），否则不能构成挫折情境；5）对挫折情境的主观知觉与体验，产生心理紧张状态与情绪反应。3什么是学习型组织？学习型组织的特点是什么？所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建 立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学 习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。学习型组织的特征：1）存在一个共同的愿景。2）人们能够摒弃原有的思考模式，以及解决问题的规程。3）组织成员把组织的过程、活动、功能与环境的交互作用看成是一个相互联系的系统整体的一部 分。4）人们能开诚布公的交流。5）人们愿意为愿景牺牲个人利益或部门利益。4 途径目标理论与领导生命周期理论的基本观点。途径-目标理论是以期望理论和领导行为四分图为依据建立起来的，它把领导行为分为四种类型：（1） 领导行为类型：指令型；支持型；参与型；成就型（2）环境因素主要包括：下属的特点：受教育程度、承担责任、独立程度。工作环境的特点：工作的性质、组织性质。领导生命周期理论认为依据下属的成熟度水平采取正确的领导风格会取得领导的成功。强调对下 属的重视，领导效果实际上取决于下属的活动-是下属们接纳或拒绝领导者。下属成熟度：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿，包括 -工作成熟度：知识和技能的拥有程度心理成熟度：做某事的意愿和动机赫西-布兰查德定义员工成熟度的四个阶段是 -不成熟：对执行某任务既无能力又不情愿稍成熟：缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务较成熟：有能力但去卩不愿意干希望他们做的工作。成熟：既有能力，又愿意干让他们干的工作。领导模式：指示型（高任务-低关系）领导者告诉下属应该干什么，怎么干，以及何时何地去干说服式（高任务-高关系）领导者同时提供指导性行为和支持性行为参与式（低任务-高关系）领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通授权式（低任务-低关系）领导者提供极少的指导或支持5什么是组织文化？组织文化包括哪些内容？结构如何？组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特 色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。组织文化的内容包括五个方面，组织的最高目标或宗旨、共同的价值观、作风及传统习惯，行为规范和规章制度，组织价值观的物质载体。组织文化结构大致可分为三人层次，即物质层、制度层和精神层。五、案例分析题（阅读案例，然后回答所提的问题。10分）张小姐和她的几位同学大学毕业后参加工作。由于工作与市场营销密切相关，所以工作中经常接触到计划制订、安排 实施等事宜，起初员工们总是按部就班地执行行销经理史先生的营销计划，不久，史先生在一次促销活动的准备会议 上说，只会服从上司而无自己主张的雇员并不受公司欢迎，真正能为公司作出贡献的是那些有创造力的雇员。自此， 他经常邀请员工一起制订计划，鼓励他们发表看法，并及时对某些细节作出修改。有了几次经历后，员工们改变了被 动的工作方式，工作的质量也有所提高。这种气氛同时也帮助员工更好地理解计划内容，有效实施计划，更重要的是，集体协作产生的成果往往更全面，更经得起市场考验。“我认为自己是公司的一分子，而不仅仅是雇员”，张小姐自豪地说。问题：为什么员工改变了被动的工作方式后，工作质量等就会有所提高？试用组织行为学的相关理论加以分析。六、论述题（10分）试述期望理论及其对管理的指导意义。（在纲要基础上适当展开）期望理论认为当人们预期某一行为能给个人带来既定结果，且这种结果对个体具有吸引力时，个 人才会采取这一特定行为。激励力（M =效价（Vx期望值（巳激励力：动机的强度，愿意为目标努力的程度效价：人对目标价值的估计期望值：人对目标实现可能性的估计利用期望理论在管理中形成激励一努力一绩效一奖励一满足并从满足回馈努力这样的良性循环。