施工组织设计同名

十一、施工方案第一章、施工概况及执行标准1. 项目概述本工程为*，招标单位：*，建设单位为*；本工程要求工期为15日历天内供货安装调试完毕，设备及软件维保期限为三年。2. 货物技术参数序号名称参数及功能单位数量1混合识别考勤机验证方式：人脸+密码+刷卡处理器：ZEM800（参考或相当于，本项不做为负偏离）摄像头：130万红外双摄像头存储容量指纹容量：2000个记录容量：12万个面部容量：2500张采集器无膜识别算法ZKfinger高速双引擎10.0指纹算法+IFace高速人脸识别算法7.0（参考或相当于，本项不做为负偏离）识别速度人脸识别速度：0.8秒刷卡识别速度：1秒功能参数打印功能自动生成时钟功能支持查询功能支持门禁功能支持其它功能photoID其它参数：显示屏4.3英寸可纠错通讯接口：TCP/IP安装方式壁挂式电源参数电源电压DC12V环境参数工作温度：0-45工作湿度：20-80%台532考勤系统系统定义：全局定义，考勤规则定义，节假日定义，假类定义，班次定义，规律班次定义，个人班次查询，门禁规则定义等功能。单据录入：补出勤，请假录入，加班录入，调班，审核中心等功能。考勤排班/报表：排班，数据分析，考勤记录查询（拍照），异常记录查询，门禁记录查询，门禁报警记录查询，考勤日报表，每日出勤表，符号表，个人汇总表，部门汇总表，生成月汇总记录和月汇总表等功能。设备管理：设备定义，设备通讯，通讯日志以及为考勤/门禁设备指定人员等功能。系统管理：管理员定义，密码修改，日志查看等功能。兼容性要求：招标人原有威尔多功能身份识别终端机（型号F6K7T2O）16台，新考勤系统须与原考勤机对接并管理，或提供其他解决方案套1第三章、施工安排及部署1、设计制造公司生产部门按营销部门下达的生产计划和技术部门提供的技术资料及时组织生产，确保生产过程控制符合ISO：9001质量管理体系的要求，按时按质完成，产品的出厂检验率达100%，到达施工现场的产品合格率100%。2、施工组织根据施工地点、数量工期要求等相关因素，公司工程部负责成立相应的施工队伍，由具备相应资格的人员负责，配备足够的人员机械设备辅助工具等，根据客户的要求列出施工计划，确保施工质量和按时完成。3、 施工方法及注意事项、 推荐安装高度为底座的底部螺丝孔距离地面1.15m、安装后，请不要擅自移动机器的位置与高度 ，以保证最佳的识别效果。如果移动机器位置，请确保镜头中心点距离地面的高度不变。人脸识别考勤机面部登记注意事项、登记考勤机时保持自然状态，请将人脸处于显示屏正中，注视摄像头。、轻微调整面部与机器间的角度，采集更多不同角度的图像，以达到最佳的识别效果。（采集时以屏幕出现闪烁蓝色方框为准，出现红色方框则说明提示用户需调整脸部姿势）、作为新技术应用，在初期使用中登记环节尤为重要，我们建议在登记时头部由远至近，上、下各轻微摆动15度登记，这样比对效果更佳。4、人脸识别考勤机签到/签退时注意事项、系统启动后直接进入主界面,如果一定时间内无操作时系统进入待机状态,当用户需要考勤机时,接近考勤机终端,终端的人体感应自动唤醒系统,进入识别界面。 (在待机状态按一下OK键,也能唤醒系统进入主界面)。、人脸识别通过后，终端绿色指示灯亮，用户看到自己的照片和中文姓名同时系统有绿色的带钩标志，提示用户识别成功。、用户考勤时，请将人脸处于显示屏正中，注视摄像头，人脸距离机器范围约3060cm。识别时间大约为0.7秒左右。如用户识别时感觉机器速度反映较慢，请轻微调整姿态（轻微抬头或轻微低头）。5、人员配置要求安装负责人必须熟悉安装工艺流程和技术要求，积极主动与客户进行沟通和协调，搞好现场管理和文明安全生产，确保按质按期完成安装任务。安装人员要有熟练的安装技能，熟悉安装技术要求，有团队协作精神，服从领导和分工，服从客户管理，不与客户发生磨擦，视客户的要求为工作已任。6、质量保证措施安装完工后，安装人员应严格按安装标准进行自检，发现问题及时调整，直到符合标准要求为止。7、工期要求安装人员应根据安装的数量工期要求进行计划施工，根据施工进度及时增加人员，确保按期完成。8、机械设备根据现场安装门的种类，适当配齐安装使用的机械设备和工具，包括电焊机、电锤、水平尺、射钉枪、脚手架及其它辅助工具。9、文明施工和安全施工进入施工现场的安装人员应统一穿着公司工作服，佩带好安全帽和其它防护用品，服从客户的现场管理，遵守施工现场的所有规定，施工所发生的垃圾及时处理，对有特殊要求的施工现场还应遵守相应的用电和动火要求。10、完工验收安装结束以后在自检确认无误后，安装负责人应与业主联系完工配合公安局验收，安装负责人应向客户出示公司提供的“安装完工验收单”，在业主验收后应由相关负责人在验收单上签字确认，如果业主提出改进，应及时进行处理整改，直至最后签字确认，才能标志本次安装的完工。第四章、采购及实施方案本工程为*，招标单位：*，建设单位为*；本工程要求工期为15日历天内供货安装调试完毕，设备及软件维保期限为三年。一、施工布署 生产顺序：采取先生产一批，然后进场安装，安装与生产同时进行的方式。 所有材料进场上报合格证、检验报告和相关资质证明文件。质量检查：检查部门必须严格把关，从原材料的购进到车间生产，每道环节都该做好质量计录，以确保产品质量； 产品运输：产品在运输过程中要平稳，牢固，避免因行车时碰撞损坏产品。装卸时要轻抬轻放，严格避免磕、摔、撬等行为，防止机械变形，损坏产品，影响安装使用。 二、施工技术、验收依据步骤1） 技术依据及参数：序号名称参数及功能单位数量1混合识别考勤机验证方式：人脸+密码+刷卡处理器：ZEM800（参考或相当于，本项不做为负偏离）摄像头：130万红外双摄像头存储容量指纹容量：2000个记录容量：12万个面部容量：2500张采集器无膜识别算法ZKfinger高速双引擎10.0指纹算法+IFace高速人脸识别算法7.0（参考或相当于，本项不做为负偏离）识别速度人脸识别速度：0.8秒刷卡识别速度：1秒功能参数打印功能自动生成时钟功能支持查询功能支持门禁功能支持其它功能photoID其它参数：显示屏4.3英寸可纠错通讯接口：TCP/IP安装方式壁挂式电源参数电源电压DC12V环境参数工作温度：0-45工作湿度：20-80%台532考勤系统系统定义：全局定义，考勤规则定义，节假日定义，假类定义，班次定义，规律班次定义，个人班次查询，门禁规则定义等功能。单据录入：补出勤，请假录入，加班录入，调班，审核中心等功能。考勤排班/报表：排班，数据分析，考勤记录查询（拍照），异常记录查询，门禁记录查询，门禁报警记录查询，考勤日报表，每日出勤表，符号表，个人汇总表，部门汇总表，生成月汇总记录和月汇总表等功能。设备管理：设备定义，设备通讯，通讯日志以及为考勤/门禁设备指定人员等功能。系统管理：管理员定义，密码修改，日志查看等功能。兼容性要求：招标人原有威尔多功能身份识别终端机（型号F6K7T2O）16台，新考勤系统须与原考勤机对接并管理，或提供其他解决方案套1.第五章、质量管理组织机构及质量保证体系一、为顺利实现质量目标，我们主要采取以下管理措施：a) 将该工程列为我公司重点工程，发挥各部门优势。确保工程顺利完成。b) 项目经理负责制：由项目经理全权负责该工程项目的全部运作。c) 选用技术熟练，纪律严明，经过多个大型工程锤炼的高素质的安装队伍进场安装，确保工程进度。d) 检验制度：施工过程中坚持自检、互检、交接检和抽验相结合的质量检查制度。质检人员定期到工地跟踪检查，发现问题及时解决。二、依据我公司质量体系的质量手册和程序文件的要求，本工程质量管理主要涉及六个要素，我公司将按照六个要素规定的程序严格执行，要素及要素描述：1、过程控制 针对产品实现的全过程，包括技术洽谈，技术确认，技术输出，采购验证，生产加工，过程检验，安装报验等过程，通过过程控制，以保证产品和服务质量。2、检验和试验 为保证最终产品的质量，采取正确的检验方法，适当的检验工具，以及配备适合的检验人员，对原材料，工序，安装等过程进行检验，为产品最终合格提供证据。3、最终检验和试验 按照厂内要求，进行最终的产品检验，按照甲方要求，进行产品安装后报验。通过最终检验，为工程提供合格的产品检验和试验状态 在产品加工，完成安装各个过程按照规定采用适当的标识，确保所有合格的产品方能进入下道工序。4、不合格品的控制 对于过程控制中出现的不合格品，及时采取状态标识进行隔离，并按照程序采用返工，返修，降级使用或报废等方法进行不合格的处置，对于处置后的不合格品重新进行检验和试验，合格后方可进入下道工序5、纠正措施 对于出现的不合格，应及时采取纠正措施进行整改，同时根据情况进行分析，制定预防腐剂措施，防止不合格的再次出现。第六章、施工期、保修期、服务承诺及措施施工期：合同签订后15日历天内供货安装调试完毕，交付招标人使用。保修期：设备及软件维保期限不低于三年，若在维保期限内软硬件产品出现故障，免费解决，不在另行收费。服务承诺及措施：我公司组织专业的售后保修队伍，由专业工程师及有多年工作经验的技师组成，依据工程保修的承诺，严格遵守承诺时间进行维护修理，以确保使用。 工程进度与质量保证：由项目经理全权负责该工程项目的全部运作。选用技术熟练，纪律严明，经过多个项目锤炼的高素质的安装队伍进场安装，确保工程进度。施工过程中坚持自检、互检、交接检和抽验相结合的质量检查制度。质检人员定期到工地跟踪检查，发现问题及时解决。第七章、工程施工管理措施1、工程原则上以经过建设单位批准生效的技术文件进行施工，施工中如发生设计变更洽商需要建设单位、施工单位签宇认可方可生效，技术质量标准按照施工设计图、施工验收规范及相关标准进行。2、在施工过程中要随时与业主保持联系对条件尚未成熟的必须得到业主的同意，并办好洽商配合施工。施工过程中若发现安装方法与相关标准有冲突处，要以标准为主或与业主共同商议解决，以保证其使用功能。3、对施工进度、质量、安全、技术设备材料供应、运输、成品加工、成品保护、技术资料归档等问题，都要在施工中编制与之相对应的行之有效的对策。4、施工管埋要点:施工的前期准备，应明确施工要求和完成日期，并将责任落实到人。内容包括:施工项目及范围的明确;施工图纸资料的准备;施工方案的编制;施工技术交底的编制、组织内部培训、材料器具的准备、施工质量要求以及施工标准的掌握。尽量将各项工作解决在施工之前。5、强化管理1)强化施工计划管理，必须根据合同要求编制完整的施工计划，并严格执行。情况发生变化时，应及时采取变更措施，避免发生拖延工期的情况。同时施工计划应在总包的统一协调下，与总体工程迸度相适应。施工计划应明确:开工日期、产品定货与到货日期、产品安装日期，并应根据合同及工作量制定工程人员组织计划。6、施工安全管理(一)消防保卫方面：1.对所属施工人员进行治安、消防、保卫等方面的教育；2.严禁在工地赌博、起轰闹事、打架斗殴；3.现场的货物、设备、库房由专人看管；4.电工、电气焊须持证上岗，作业时须开动火证，设看火人；5.现场严禁吸烟、善自使用明火。(二)安全用电方面：1.对所属施工人员进行安全用电教育；2.严禁无证人员进行电工作业；3.所用电动工具必须进行三级保护；4.各种电线、电缆、箱闸、盒、插头和保险的选用必须符合安全技术要求，不准在保险、开关、插座上乱接、乱挂电线。(三)安全生产方面：1.施工人员须统一着装，进入工地必须戴安全帽，严禁穿拖鞋进入施工现场；2.作业人员不得酒后作业和工作中嘻闹、相互投掷；3.乘坐或等候外用电梯时，应听从司机的指挥；4.不得要施工现场大小便，要文明施工，做到活完现场清。5.电焊工必须持证上岗，动用明火必须开动火证，设看火人，并备有灭火器；6.非机、电、架、电气焊工种人员不得私自动用拆改机、电、架、设备或防护设施，不得随便爬架子；7.不得随便投掷物料；8.工作中不许跑、跳、打、闹；9.垂直运输要严格按照操作规程。8、绿色、文明施工1.施工人员必须统一着装，严禁赤背；2.作业人员不得酒后作业；3.不打架斗殴，聚众赌博或闹事，不向工长对骂拌口角；4.保管好自已工队的物品，不偷拿公物和私人物品；5.不私自制造携带凶器；6.不经领导批准不私自留宿外来人员；7.施工人员在施工现场不得跳跃围墙或围档。9、环境保护措施1. 进入施工现场人员必须严格遵守施工现场环境保卫管理规定，保护现场及周围环境卫生，不准乱扔废弃物，不准乱排污水，不得将工程废弃物遗留场外。10、材料现场仓储、搬运及成品保护措施1.产品在运输过程中要平稳，牢固，避免因行车时碰撞损坏产品。安装时要轻抬轻放，严格避免磕、摔、撬等行为，防止机械变形，损坏产品，影响安装使用；2.产品在现场存放时都要放置在干燥、通风的地方，要避免和有腐蚀的物质及气体接触，并必须做防潮、防雨、防晒、防腐等措施，平放时，下面垫平，防止变形。第八章、项目管理机构配备辅助说明资料1、组织管理机构 我公司如若中标，我们将把本工程列为公司重点工程，组织技术业务精、敬业精神强的施工管理人员组成项目部，公司从人力、物力、财力、设备、材料等方面给予全力支持，确保本工程按照投标书所承诺的质量、工期、安全文明施工目标实现。 项目经理部设施工技术室、质量室、安全室、物资设备室、财务室、 综合办公室六个职能部门。公司相关业务科室选派专人负责对本工程的施工加强业务指导帮助，形成强有力的组织管理层。 、项目管理机构职责分工 (1)项目经理部的责任与权利 项目经理部为我公司派出机构，代表我公司在程建设中全面履行合同，对建设单位负责。项目经理部组成后，项目经理部即拥有了对工程项目的管理和施工生产指挥权，项目经理受法人委托承担对工程项目的工期、质量、安全、成本盈亏负全责，对本标段工程项目编制合理的确保合同工期的施工组织设计，下发执行，施工组织设计一经确定，应跟踪实施，在总工期不变的情况下做好施工过程中的调整与配合，加强关键工序，确保整体目标的实现。 项目经理部按月编制施工作业计划上报建设单位，并于月末填报完成工作量及产值报表上报。项目经理部对内实行经济责任制和岗位责任制。建立健全安全和质量保证体系、工期和投资控制等保证体系，并建立严格的管理制度，明确管理层职能人员在质量、安全等方面的岗位责任，制订相应的项目物资管理、机械管理、财务管理等办法并具体负责检查落实。 (2)项目管理人员及机构职责 项目经理：是本项目施工生产的全权负责人。主持本项目施工生产，贯彻落实上级各类计划以及各项标准和政策，保证各项任务的按时完成，负责项目质量、安全等体系的管理和运行；主持项目质量、安全工作会议；审定或签发对外的重要文件，组织“项目质量计划”的实施及修改工作；组织审批安全措施及方案，并督促落实；组织安全生产委员会会议，分析安全生产情况；进行工期责任的分解，组织制定工期计划；负责对安全、质量、工期等进行定期检查、考核及奖罚，负责项目成本管理经济核算，定期对工程实施的经济状况进行分析。 项目副经理：协助项目经理负责日常施工生产管理工作，协调施工生产各方关系，协调调度、生产任务安排，负责质量管理的日常工作，统筹项目质量保证计划及有关工作安排，开展质量教育，保证各项质量措施和制度的正常落实和运行；负责质量事故的处理和防范方案的组织编制及实施；其它由项目副经理担负的职责。 项目技术负责人:负责审定本项目施工组织设计和特殊工程的施工方案，对本项目的工程质量和质量管理负全面技术责任。对应用新技术、新工艺进行试验指导和技术交底；参与质量事故的调查、分析，审定事故处理方案，制定纠正和预防措施；负责技术文件和有关质量文件的批准、发布和更改的审批等工作。参加工程竣工验收、开通、交付等工作。 施工技术科：项目施工技术管理技术标准实施机构。施工进度计划的编排、计划完成的监督、各类材料计划的制定、负责工程的各项技术管理与施工，编制实施性的施工组织设计、作业指导书、编写工程竣工文件，施工调度、科技推先、技术标准的贯彻实施；根据工程技术质量要求，确定特殊工程的质量控制方法和手段。 质量科：工程质量检查机构。负责工程的质量管理和监控，监督检查各种质量保证措施以及质量标准的落实，及质量保证体系是否正常运行；进行施工各阶段质量检验以及材料的质量检验监控，负责细化创优措施及特殊工种的技术培训工作；并协助监理部门共同对质量负责把关，针对工程质量问题的潜在原因，组织制定预防措施。 安全科：负责工程的安全管理监控，监督检查各施工作业单位各项安全措施的落实，审查并参与制定施工组织、方案中的安全措施，检查安全生产情况，消除事故隐患，查处违章违纪，参与事故的调查、分析、处理。 物资设备科：负责本工程项目的物资、材料的选购和对料库的管理，以及施工所需设备的调剂、配备、管理，制定物资采购、保管、标识、发放制度并定期检查物质保管环境、标识情况及发放制度的实行情况。 计财科：负责工程的计划统计管理、验工计价、内部成本管理核算，以及工程的财务管理。 综合办公室：负责文秘、对外接待、项目部的党群活动等日常业务，以及施工场地的各类保卫工作。、施工力量部署 公司选派素质好、业务技能强的施工力量负责本工程的施工，根据施工网络计划，分批、分阶段及时组织施工力量进场。 第九章、 文明施工保证措施在工程施工期间，必须始终保持工程施工现场不出现任何不必要的障碍物，妥当存放并处置任何设备、机具和多余的材料，并将任何废料、垃圾或不再需要的临时工程清除并运至业主单位指定的垃圾堆放点。施工现场应设置密闭垃圾站，施工垃圾、生活垃圾分类存放，施工垃圾采用相应容器或管道运输。在易发伤亡事故（或危险）处设置明显的、符合国家标准要求的安全警示标注牌。严格按照国家及当地政府颁布的有关文明施工的规定，认真学习并严格遵守业主单位的有关文明施工的规章制度，确保文明施工、树立公司良好品牌形象。抓精细管理，如一律统一着装，上、下班一律排队进场，一律禁酒。生活垃圾应分袋装，严禁乱扔垃圾、杂物，及时清运垃圾，保持生活区的干净、整洁，严禁在工地上燃烧垃圾。遵循业主单位的合理指示，保护所有公众财产包括现有道路、现有树木、现有公共设施等免受防水施工引起的损坏。第十章、质量保证措施一、施工材料保证措施：我公司生产的产品，严格执行国家及相关行业标准，公司实行不合格产品不出厂原则，切实保证了产品质量。我公司承诺：对所到工地材料贵方可任意抽取检验，保证质量合格率为100%，对检验不合格所造成的相关经济损失，由我方负责。二、施工质量措施：1、质量方针：精艺求精、优质满意、以人为本、安全环保。2、质量目标：一次验收合格。3、质量保证组织管理机构：3.1质量管理领导小组项目成立以项目经理为首的质量管理领导小组，项目经理对工程质量全面负责，对整个施工过程中质量工作全面领导，是质量的第一责任人。项目上配备的技术负责人对质量工作进行全面管理，是质量的第二责任人。项目上配备的工长、质安员作为组员，具体进行质量管理工作。三、项目质量保证实施小组项目成立以质安员为核心，各专业工长作兼职质检员，各班长为组员的质量保证实施小组。建立完善的质量保证体系与质量信息反馈体系，对工程质量进行全过程的控制和监督，层层落实“质量管理责任制”和“工程质量施工责任制”。同时，公司项目法施工检查组将定期和不定期对该项目进行检查的抽查，加大监管和监督力度，以确保工程质量让业主满意。挑选综合实力强、管理素质高的施工队伍本着科学管理、精干高效、结构合理的原则，由公司人劳部从全公司范围内选配具有改革开拓精神、施工经验丰富、服务态度良好、勤奋实干的工程技术队伍和管理干部组成，其专业化、技术化水平属国内一流。4、建立各岗位责任制贯彻“谁生产、谁就管质量，谁施工、谁就负责质量：谁操作、谁就保证质量”的原则，实行工程质量岗位责任制，并采用行政和经济手段来保证工程质量岗位责任制的实施。第十一章、施工技术管理措施1、本项工程除制定较详细的方案外，进入工地后，还要与业主密切合作，根据各级领导要求来圆满完成各项工作，会同业主、监理等有关负责人共同来验收每道工序，上道工序不合格的，下道工序不得施工。2、及时向业主汇报，听取甲方对施工的技术指导，我们会严格按建设单位及有关规范要求进行施工。3、质检员对工程实行全面控制，对工程质量的不合格有权对当事人或施工班组实行口头警告，质量返工重做。4、执行施工质量的检查、验收、各工序交接。如遇大风、雨雪、气温过高或过低，绝对不能施工。如已施工完毕的防水层应采取防护措施，确保工程质量。5、施工中所涉及的机具设备由公司组织调配、采购、租用，另配维修工进行日常的保养和维护。6、项目采购员负责工程所需材料的选样、采购、报验等工作。7、本工程所需的材料将按施工进度组织进场，并根据进度计划和工程需要进行调整、补充，以确保工程顺利进行。8、后勤管理工作，我单位将按建设单位指定的办公区域作为我公司临时现场办公室、材料仓库存放等；并根据工程进度情况进行调整。第十二章、工期进度保证措1、为了保质、保量、保工期，安全地完成这一施工任务，我公司实行经济承包责任制，把职工的收入直接与工程质量、施工安全及施工进度挂起钩来，真正做到多劳多得，优质优价，充分调动全体员工的积极性，目标层层分解，责任到人，采取加班加点等措施在总工期内完成全部的施工任务；2、组织物资供应领导小组，制定主要物资采购、保管、供应计划；突出重点，保证施工生产的需要；3、加强计划管理，强化生产指挥。一切生产活动，都应严格纳入计划管理之中，通过合理的组织调度，保证工程按计划进行，全面完成施工任务，所有材料提前进入施工现场，而且必须取得质量检测部门的认证报告后方可使用，不合格材料不得进入施工现场。4、做好工程的超前准备工作，编制工程施工技术措施，认真交底，组织落实，保证工程顺利进行。5、施工队人员进入施工现场后，首先进行宣传教育培训，遵守工地和各项规章制度，选派经验丰富的管理人员靠上，及时解决施工中出现的问题，确保按时、按质、按量完成这项防水工程。6、根据甲方要求期限，合理安排施工队员数量，保质、保量，按计划进行施工。4、按照施工计划，当日必须按质完成，掌握天气信息，做好必要的防护措施。第十三章、文明施工与安全管理措施我公司将遵循“以人为本、安全环保”的原则，以最大限度地减少施工给周边造成的不利影响，我单位将做以下安全措施：1、我公司与贵单位签订质量安全生产责任书，从工程质量和安全生产做到有法可依、有法必依，更好的高效优质完成贵单位的施工任务。2、我公司是本项目施工的第一安全责任人，严格按照建设单位相关规定监督、做好工程项目的安全防范工作，3、我单位承诺在施工期间为保证贵单位员工的安全出行，凡所涉及的施工区必须做好防护工作，在醒目处标识安全警示牌；4、设置专用安全通道，并在上下班停止施工，并派专人看护。5、在工程施工期间根据建设单位日常活动规律设置本工程施工作业时间，6、施工期间材料运输车辆均安排在上班之前进场，并设置机械设备通行专业通道；施工垃圾均装袋处理，应在员工下班后采用机械外运。7、我公司在进场施工前到建设单位保卫处履行备案手续，告知开工时间、完工时间、施工部位、施工单位名称及负责人姓名及联系方式等情况。8、我公司制定专人负责工程项目的安全工作，落实安全值班人员，及时报告和整改各类治安和消防隐患，制定安全措施。9、我公司在工程开工前应清点好放置于施工部位的各类财物，并制作书面的财物清单交给贵单位，并由双方责任人签字，确保施工期间公共财物不出现失控状态。10、我公司开工前需向保卫处申请进场，将进场人员名册及身份证复印件、留守值班人员名单、负责人联系方式、施工车辆等情况以书面形式报送保卫处。11、我单位进出的车辆和人员要按规定办理车辆和人员临时出入证，施工人员应随身携带身份证和临时出入证自觉接受保卫人员检查。12、我公司进入施工区施工，应遵守施工安全规程和建设单位规章制度，爱护环境，加强安全管理，保管好施工现场所有设备和物品。13、保持场内道路畅通无阻；非湿作业面无积水；非作业面无施工垃圾。14、工完场清：活完成品清；当日作业当日清；机具、工具整理清。16、不见零散木枋、型材、管、线等；不见边角余料废纸、烟头及生活垃圾随地扔；不见随地大小便、任意乱涂乱画；不准电线直接进插座、接闸刀等违章操作；不准工人穿拖鞋、打赤膊上岗操作。17、各种材料堆放整齐；成品、半成品堆放整齐；消防设施放置整齐；临时用电、用水管线安装整齐。18、有制度，有计划；有标志牌，安全操作牌；有出入证；有场容分片包干范围、职责；有吸烟室和饮水处。第十四章、售后服务及培训计划一、我公司对工程的服务承诺我公司有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻合，所有采用和安装的设备都将得到质保。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的安装队伍，在验收后的一个月内，对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问具有广泛而精深的知识分析处理不能及时得到解决的问题。二、工程维护服务1、保修内容及范围我公司根据总包知识及过去经验，初步拟定对“德州银行股份有限公司考勤机及考勤系统采购项目”的保修内容如下。在保证期内因产品质量出现的故障，我方负责设备的维修、调试或更换；在保证期以外因业主操作不当或外界因素（如自然灾害等）造成的设备故障，我方负责给予维修、调试或更换，业主负责由此产生的所有费用。2、保修期限：设备及软件维保期限不低于三年，若在维保期限内软硬件产品出现故障，免费解决，不在另行收费3、保修承诺安装后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征求意见，回访率达100%。设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班 和到现场处理制度；24小时内到现场。属于保修外的问题，协助用户解决。保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼。项目完工后，日常维护将由“*”承担，我公司提供及时快捷的响应，响应时间不超过24小时。并按业主要求，提供不同等级维护服务，包括业主所需服务反应时间，如收到业主有关维护通知后，一个工作天内作出答复及处理。4、保修服务队、负责人姓名、办公地点、工作 我公司承诺在“州银行股份考勤机及考勤系统采购项目”竣工前，向业主提供保修服务队伍所有资料，包括负责人、成员、办公地点及工作 等。三、保修期后服务质量保修期满后，双方可协商签订系统保修维护合同；我公司向业主提供与投标书同等的产品，价格不高于本投标价设备单价；如无同等的产品，则提供性能不低于原产品的新产品，并按优惠价提供给业主。我们将指定专人作为系统主要联系人及负责人。业主可通过 及传呼机与我们联系人作24小时联络。对于每次维护服务，我公司将更新有关业主系统文档，以便管理。四、培训为使业主操作管理人员能完全自主、灵活地使用、管理、修改此系统，针对本项目的特点制定如下计划：1、培训名额：高级管理人员1-2名，普通维修保养及操作人员不少于3名。2、产品安装前的培训（技术交底）：介绍产品的接线、配电要求、安装要求，提供所有产品样本资料。3、调试中的培训：要求业主方技术人员跟随调试，从而熟悉整个系统的结构、调试过程在操作过程中的注意事项。4、现场培训：用户的控制室，针对具体工程，学习操作，达到熟练操作。掌握使用及各种故障报警、事故报警的处理方法。掌握现场控制器使用，手动操作及检验等。6、长期培训：在我公司的培训中心，可按用户要求为用户培训不同层次的人员。不定期举办的系统培训班，将给用户发出邀请，用户根据需要决定是否参加。第十五章、服务、保修及优惠承诺书为确保*采购项目的维修服务落实到实处，我公司郑重承诺，将依照施工合同对本项目维修服务负责，承诺基本内容如下：在公司“诚实、创新、团结、奉献”企业核心价值观的指导下，以业主为中心，使业主满意一直作为我们的服务宗旨。公司一贯坚持“工程服务回访率100，顾客要求反馈率100%”这一质量目标要求，通过“有事保修，无事回访”的服务活动，竭诚为业主服务。我们将以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的保修服务维护用户的利益。第一节工程保修工作的措施一、工程回访（一）回访程序1、定期回访：在工程保修期，自交付使用起至一年内每三个月回访一次，以后每隔半年进行季节性的回访，了解系统运转情况。2、不定期回访：对采用的新材料，新技术、新工艺、新设备的使用效果进行回访。3、工程交付使用后即建立本工程的回访记录卡，根据情况安排回访计划，确定回访日期。（二）回访组织公司有专门的工程质量回访小组，回访小组成员由具有丰富工程经验的质量检查员组成。在回访中，了解住户对工程质量的满意程度，对业主提出的任何质量隐患和意见认真对待，做好回访记录，热心为业主提出解决办法。并将问题及时反馈给保修小组，由其进一步分析原因，制定纠正措施及对策，达到用户满意，并且对类似质量问题制定预防措施。二、工程保修（一）保修期限与承诺、保修范围作为工程的施工总承包方，我单位对整个工程的保修负全部责任。工程交付后，我公司与业主签订工程保修合同，并建立保修业务档案。2、保修期限设备及软件维保期限不低于三年，若在维保期限内软硬件产品出现故障，免费解决，不在另行收费（二）保修程序1、成立工程保修小组成立本工程的保修小组，成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及作业人员组成。该组成人员对工程熟悉，易于问题解决。2、保修任务的确定（1）在工程交付使用后的半年至一年内，保修小组将驻扎在现场，配合业主做好各种保修工作。（2）三年后至保修期，由施工原因造成的停电等影响使用的问题在4小时内维修人员到位。其他情况，当接到用户的通知，24小时内到达现场就质量缺陷进一步确认，与业主共同商定返修内容及修复时间。将缺陷情况填入保修记录，分析主要原因并确定保修措施，经技术主管部门审核后实施。（3）长久保修维护承诺：工程保修期满后，我公司承诺仍可继续协助业主进行必要的工程保修及维护。（4）我公司承诺在保修期间所用的产品的质量为优等品。用户如对本单位产品有任何疑问或对本单位有任何意见和建议，可随时向我单位反映和咨询。（5）若工程回访中发现质量缺陷，我方将现场与业主达成共识，确定返修内容及修复时间。3、由保修小组组长向保修人员进行技术交底，强调企业服务原则，要求保修人员主动配合业主单位，对于业主单的合理要求尽可能满足，坚决防止不愉快事件的发生。4、保修人员按保修任务书中的内容进行保修工作。当保修任务完成后，通知单位质量部门对工程保修部分进行检验，合格后提请业主验收并签署意见，保修人员要将工程保修记录返回工程部门。（三）保修记录对于回访及保修，将建立相应的档案，并由公司质量管理处保存回访保修记录。回访及保修记录主要有：工程回访记录表、回访工程质量问题汇总表、工程保修记录表。第二节工程保修工作的承诺一、工程保修承诺综述（一）在工程交付使用后的半年至一年内，保修小组将驻扎在现场，配合业主做好各种保修工作。（二）三年后至保修期，由施工原因造成的停电等影响使用的问题在4小时内维修人员到位。其他情况，当接到用户的通知，24小时内到达现场就质量缺陷进一步确认，与业主共同商定返修内容及修复时间。将缺陷情况填入保修记录，分析主要原因并确定保修措施，经技术主管部门审核后实施。（三）长久保修维护承诺：工程保修期满后，我公司承诺仍可继续协助业主进行必要的工程保修及维护。（四）我公司承诺在保修期间所用的产品的质量为优等品。用户如对本单位产品有任何疑问或对本单位有任何意见和建议，可随时向我单位反映和咨询。（五）若工程回访中发现质量缺陷，我方将现场与业主达成共识，确定返修内容及修复时间。二、工程保修措施（一）在工程交付使用后的半年至一年内，由驻扎在现场的保修小组配合业主做好各种保修工作，同时向业主提供详尽的技术说明资料，帮助业主更好地了解使用过程中的注意事项。（二）保修期内，保修小组将充分听取业主意见，对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定保修方案。对容易跑、冒、滴、漏及电器元件易损坏的部位，提前准备好配料和材料，以便及时响应，尽早解决问题。由技术主管部门对保修工作进行技术指导，质量处进行过程监督、质量控制。三、安装项目保修承诺（一）在保修期内对施工质量问题负责保修。向用户提供设备安全运行服务指南，协助用户完善有关规章制度。（二）我们将结合设备说明手册、操作和保修保养手册的内容，向业主提供免费培训，向用户详细介绍工程安装情况和系统功能，安排专业技术人员参加初期运行阶段的指导工作，并可根据用户需要对操作人员进行培训。（三）向业主运行人员进行实际操作示范和操作程序讲解，并讲解操作要领和注意事项等。（四）在保修期内，委派专业技术人员随时进行技术咨询和指导。四、保修期满后，我们将根据业主的需求及双方协商继续为贵方做好服务工作五、保修人员行为规范的承诺（一）保修人员着装整洁，行为规范，举止文明。（二）保修进门时应穿鞋套，工具放置在垫布上。保修前，对保修部位周围的物品妥善遮盖，地面铺设彩条布，以免污染地面及物品。（三）施工过程中，要注意成品保护，严禁磕碰、损坏室内物品。（四）保修现场严禁吸烟，一经发现，严惩不怠。（五）借用业主物品时，要征得同意并给予妥善保护。（六）文明施工，尽量减少施工噪声，消灭人为噪声，减少对周围的干扰。（七）施工完毕后，必须将现场打扫干净，物品复位，做到工完场清。六、顾客满意度的测评一方面通过回访小组了解业主对我方保修服务的满意度；另一方面业主方可以填写意见反馈卡寄到我公司，或拨打我公司工程回访小组 *.目的是了解业主对我们的保修人员行为、保修速度、保修结果等方面有什么意见或建议，以利我方提高服务水平，更好地为业主服务。