学雷锋社区陪伴项目工作手册市红会正式启用印刷版本-文档

长沙市红十字友阿学雷锋社区陪伴项目工作手册2013年版长沙市红十字会志愿服务队目录一、序言 给广大志愿者的一封信二 行动概述三、学雷锋社区陪伴志愿者要求四、学雷锋社区陪伴项目志愿者培训大纲五、学雷锋社区陪伴项目组织结构六、学雷锋社区陪伴项目财务管理制度七、学雷锋社区陪伴项目例会制度附件：项目执行相关表格：学雷锋社区陪伴探访记录表社区陪伴对象登记汇总表长沙市红十字友阿“学雷锋社区陪伴”公益项目”困难救助申请表友阿110救助申请表长沙市红十字会学雷锋志愿服务家庭服务评估表同心善行项目申报表一、序言给广大志愿者的一封信亲爱的志愿者伙伴：你们好！在你们生活的社区里，在你们的身边，有着许多困难群众和弱势群体，他们遭遇着各种困难和不幸，期待着你们去关注和帮助，当你们以志愿者的身份出现在社区里，用朴实的言语和行动去诠释人们心中最宝贵的东西：责任、爱心、关怀，你们的积极参与是建设美好社区的主力，你们的爱心奉献是社会发展的有力保障，你们是和谐社区大家庭中爱的天使！在长沙市红十字会、湖南省佛慈基金会的支持下，长沙市红十字会志愿服务队在广大社区的协助和配合下按照不同的陪伴对象，启动“学雷锋社区陪伴公益项目”，将社区需要陪伴的弱势群体，分别被纳入到该项目当中。我们将由社区陪伴志愿者和爱心市民（爱心家庭）、爱心企业、公益机构组成社区陪伴志愿服务工作小组，分别对各自的结对对象开展陪伴服务。学雷锋社区陪伴行动包括：1、 针对孤、贫等未成年人建立的学雷锋陪伴成长行动；2、 针对空巢（独居、寡居）老人建立的学雷锋陪伴关怀行动3、 针对病患人士建立的学雷锋陪伴助康行动；4、 针对残疾人士建立的学雷锋陪伴扶助行动；除了社区陪伴志愿者和爱心市民（爱心家庭）对这些陪伴对象在生活上的关怀、扶助和精神上的支撑与慰籍外，许多爱心钱物可通过这个渠道发放到被陪伴对象家庭中，以解决陪伴对象的各类实际困难。因此，“四个陪伴”行动的实施，所针对的不仅仅是这些孩子、老人、残疾和病患人士本身，其所惠及的是他们整个家庭。我们衷心希望广大社区志愿者伙伴们能够积极加入到“长沙市红十字友阿“学雷锋社区陪伴”志愿服务工作小组”，让社区的孤单贫困的未成年人、老人、残障人士和疾病患者，早日分享到社区陪伴志愿服务的温暖。另一方面，向社会广大志愿者征集孤单贫困的未成年人、贫困孤寡老人、贫困孤单疾病患者和贫困孤单残障人士的信息。我们将通过“四个陪伴”行动，将志愿服务的触角延伸到了社区的各个角落，使我们的社区因为大家的爱心关注和陪伴，而变得更美、更好！长沙市红十字会志愿服务队2013年7月20日二、 行动概述一、行动背景城乡社区是我国社会的基本细胞，是广大人民群众生活的基本场所，城乡社区的建设和发展直接影响到广大人民群众物质和精神生活。在我们广大城乡社区都存在一大批弱势人群，他们有贫困孤单的老人、儿童、残疾人员、重大疾病患者，他们的艰难和贫乏的物质和精神生活，需要人们的帮助和关怀，而单纯依赖社区几个工作人员是远远不够的，因此如何调动社区的爱心资源，组织广大志愿者对他们进行陪伴，将直接关系到社区建设和我国物质、精神文明。社区陪伴是红十字志愿服务工作中一个重要的环节之一。长沙市红十字志愿者从九十年代初期便介入到社区服务当中。鉴于社区中陪伴对象类型的不同，同时也为了建立一个完善的、规范的长效陪伴体系，长沙市红十字会志愿服务队按照不同的陪伴对象类别建立了“四个陪伴”行动，需要陪伴的弱势群体分别被纳入到该“四个陪伴”行动当中，有针对性的开展个性化陪伴服务。二、行动意义（一）通过调动社区广大志愿者和爱心企业投入陪伴活动，充分激发社区的爱心资源，建设大家文明礼让、互扶互帮，和睦相处的美好社区。（二）社区孤单贫困的老人、孩子、残疾人士和疾病患者在社区志愿者的爱心陪伴下，从精神和生活上都有极大的改善，享受到爱的温暖。（三）让广大社区志愿者经过爱心陪伴活动的培训和实践，树立助人为乐、服务社会的责任感。三、行动目的（一）通过志愿陪伴服务，让孩子们不再有孤独落魄感，身心得以健康成长。（二）在志愿者的爱心陪伴下，让老人不再寂寞无援，生活和心情都得到改善，安渡健康愉快的晚年生活。（三）在志愿者的陪伴下，尽可能的用助人自助的理念，让残障人士从生活、工作和心理上都得到爱的支撑，鼓起走向新生活的信心。（四）陪伴疾病患者，帮助患者克服疾病带来的种种不便，早日恢复身体健康。（五）让广大志愿者通过各类陪伴活动，提高自己服务他人水平，增强自己服务能力；通过爱心陪伴，培养自己服务他人，服务社会的社会责任感。三陪伴对象信息征集要求：（一）陪伴成长行动对象1、父母均在外地打工的留守儿童或农民工子女。2、父母任意方患严重疾病的孩子，当亲家庭孩子优先。3、家庭贫困患有严重疾病或身体有残缺的孩子。4、有严重心理、智力或肢体障碍的孩子。（二）陪伴关怀对象信息1、六十五岁以上，收入在六百元钱以下的孤寡老人。 2、儿女不在身边，且没有其他亲人相伴，六十五岁以上，收入在六百元钱以下的空巢老人。3、患有严重疾病，卧病在床，六十岁以上，收入在八百元以下的孤寡老人。（三）陪伴扶助对象信息1、肢体残障，生活难以自理，缺乏亲人照顾的残障者2、心智缺陷，缺乏亲人照料的残障者3、因疾病导致身体功能残缺，正在康复训练中，缺少亲人帮助的残障患者。（四）陪伴助康对象信息1、没有亲人陪护，收入在八百元以下的重大疾病患者。四、征集方式（一）社区推举：社区、街道红十字会提供所在社区需要帮扶对象信息，上报区县（市）红十字会志愿服务队。（二）媒体推荐： 由项目合作媒体开通帮助热线报名。（三）志愿者团队推荐：志愿者团队在日常活动中有符合项目要求，需要提供服务的困难家庭，可直接推荐。（四）区县（市）红十字会志愿者服务队委派红十字志愿者上门了解落实，根据对象需求实施相应的陪伴行动。推荐名单经初步摸底后提交到长沙市红十字会志愿服务队。（五）长沙市红十字会志愿服务队收到推荐名单后，组织志愿者前往申报家庭开展实地走访核实。志愿者在陪伴行动中筛选最困难人员或家庭，帮助其准备相关资料，如：申请人身份证或户口簿、残疾证、低保证复印件，大病诊断证明书、住院费用结算单等。填写“长沙市红十字友阿学雷锋社区陪伴公益项目”困难救助申请表（见附件1）。由社区、区县红十字会志愿服务分队签署意见。（六）市红十字会志愿服务队对申请人材料进行严格复审，将符合条件的申请人材料上报市红十字会赈济服务处。（七）经市红十字会和友阿控股集团联合审核，拟资助对象名单在长沙市红十字会网站、友阿控股网站等媒体公示7天。（八）各区县（市）红十字会志愿服务队将符合救助条件的陪伴对象统一上报市红十字会志愿服务队审核盖章。服务队负责建档，并根据实际需求开展资金支持等不同形式的陪伴服务。对公示无异议的资助对象发放救助金，有异议者再次调查核实，符合资助条件发放救助金。学雷锋社区陪伴志愿者要求一、陪伴方式：1、根据陪伴对象需求，开展间歇式不定期陪伴服务。2、根据陪伴对象需要，开展不间断式定期陪伴服务。3、根据陪伴对象情况，开展建档式不定期陪伴服务。4、凡适用于以上1或2项陪伴服务的对象，可在周未、生日等重大节假日，安排每年不少于4次探访服务。二、陪伴时间：1、常规探访。2、节假日、生日慰问。3、 访问。4、紧急求助。4、根据陪伴对象具体情况，每年不少于4次探访服务。三、陪伴要求1、不以资金捐助为主要目的，对陪伴对象持之以恒的开展陪伴关怀志愿服务。2、通过聊天、参与活动等多种形式，尽量消除陪伴对象的孤独、寂寞、无助感，与之建立相互的信任和情感，让陪伴对象释放心中的寂寞，获得心灵的慰籍；3、关注陪伴对象的生活状况，做一些他们自己无法做到的事务，给予生活上的关照；4、如陪伴对象属残障人士，须本着助人自助的理念帮助其逐步建立坚强的生活信念。5、如陪伴对象属重大疾病患者，可力所能及的帮助对接政府、媒体、企业及其它公益机构优势资源，帮助其早日恢复健康。6、符合条件的陪伴对象，可有针对性的帮助其申请“长沙市红十字友阿学雷锋社区陪伴公益金”“长沙市红十字友阿110救助金”“同心善行陪伴成长公益金”等公益金救助项目。7、帮助陪伴对象搭建与外部资源的桥梁，让其家庭发生紧急状况时知道与谁联系，寻求及时的帮助。学雷锋社区陪伴项目志愿者培训大纲一、关于平等当每一个生命降临到这个世界上时，都同样拥有一份尊严，无论他是贫穷还是富有，无论他是健康还是瘦弱。当我们面对每一个生命的时候，都应该肃然起敬。当我们能够有时间、有能力、有机会去付出点滴的时候，我们要庆幸，这是生活给予我们的幸运，我们应该心存感激，因此我们所做的一切，只不过是选择了平等的站在他们的身旁，给予他们一些支撑，陪伴他们度过人生中一段特殊的日子。在陪伴的过程中，不但要感谢生活赐予我们的幸运，更要感谢生活让我们有机会通过陪伴对象，认识苦难，见证坚强，尝试付出，体验人生百态。二、关于同情事实上，所有的志愿者，最初都会本能出自对弱势群体的同情，给予他们关爱。走近他们身边的时候，也走入了他们的家庭，更走入了他们的生活。因此我们开始有机会从深处见到、听到、了解到他们生活状态和内心。正因为如此，所以我们开始对他们倾注了深深的同情和无限的关注。但是陪伴过程当中，付出如果稍有不慎，便往往会给对方造成被“施与”的感受，这种感受令对方（特别是孩子）感到被怜悯的氛围。他们会感觉到被摆在了弱者的位置上，这种弱小和无用的感觉可能会令他们的自尊心受到深深的伤害。因此，当我们怀着慈爱和善意去陪伴的时候，需要调整自己的语言和行为方式，尽量去体会对方的感受，顾及对方的自尊。时刻记得为陪伴对象架设获取更多外部资源的桥梁，才不辜负项目设计的初衷。三、关于承诺在介入陪伴工作的时候，陪伴对象往往有各种困难和需求。志愿者需要特别注意以下几个方面；1.不随便作出无法实现的承诺，包括金钱、物资、前途、改变家庭状况等；2.不随便承诺支付某项费用；（除非你的确有这个打算，的确具有一定的承受能力，但最好与项目管理人商量后决定）3.由于志愿者是通过长沙市红十字会志愿服务队的渠道参与社区陪伴工作的，被陪伴对象经常会将大家看作是红十字会的代表，言行举止代表着团队和机构的形象。所以，凡被陪伴对象家庭出现任何问题，且涉及到国家有关政策、法律等方面。不可随意给予指导，言行必须与国家的相关政策法律法规保持一致。当个人无法把握分寸时，可转介给项目负责人解释。四、关于捐助和给予如果志愿者的经济条件许可，适当的捐助是允许的，但必须注意以下几个问题:（一）社区陪伴行动不以金钱资助为主要目的。在陪伴过程中，资金捐赠务必注意给予“度”的问题。除非是必须的，否则最好不要随意给予。特别是对孩子，不能随便给予零用钱，如确属需要，可以学习奖励形式给予。（二）可以适当的为陪伴对象（特别是孩子）赠送和购买一些学习、生活的必须品，如文具、书包、课外读物、工具书、冬衣、鞋子等等，但不宜过多。购买米、面或其它食物时，保质期不得少于三个月以上。（三）在陪伴过程中，引导和支持陪伴对象自强、自立、自信才是正确的方式，不能因为“给予”过于随意，反而让对方形成依赖心理，甚至“伸手”索捐的习惯，这样将令陪伴效果适得其反。（四）尽量避免带被陪伴对象到商店中任其挑选物品。（五）在捐赠二手衣物时，须征得对方同意方可进行，如对方确实需要，可捐赠一些闲置不用、九成新以上的物资。但务必要求成色新、干净、整洁、无污点、霉点、异味。穿过的鞋、袜、严重破损、被捐赠对象不符合使用的一律不得捐赠。这体现出对受捐者的尊重，避免给受捐者带来不必要的心理抗拒甚至伤害。（原则上要求统一集中消毒后再送往受助家庭。）五、关于沟通和陪伴问题四个陪伴行动，之所以用“陪伴”作为主题，是因为它是一个持续不间断的志愿服务项目。加入本计划的志愿者，都有自己的家庭、工作和生活，不可能随时随地将陪伴对象如同作为自己的工作对象般时刻关注和照顾。因此，正确的沟通和陪伴方式，成为陪伴行动中不可缺少的环节。沟通及陪伴方式贵在坚持，其中最主要的方式包括 沟通陪伴和家庭探访。（一）鼓励多与陪伴对象进行 拜访，及时了解陪伴对象家庭情况，让对方知道我们和他们一直在一起。（二）陪伴对象如是孩子，可定期通过 或探访了解孩子的学习情况。让孩子知道，帮助他的叔叔阿姨对学习是有要求的，自己必须努力学习，积极向上，以优秀的成绩想叔叔阿姨汇报。（三）重大节假日、生日是对陪伴对象开展探访活动的最佳时机，有利于增加双方感情和交流，消除陪伴对象的孤独感。六、关于拍摄照相和对外发布消息的问题在陪伴过程当中，志愿者都希望能够将陪伴对象及其家庭状况拍摄记录下来，让更多的人们看到和了解这个群体，同时也让更多的人们来帮助他们。在这种心理驱使下，陪伴对象每每被动的被要求站在自己家庭的各种角落拍照，家中一些破旧之处也被一一拍摄下来。大家虽然是善意的，但是这种行为却往往很深的伤害到了对方。 贫困不是光荣的事情，当贫困被不停的记录、对外公布的时候，就像把他们的伤口不断拿出来展示，这样容易遭到对方的反感和拒绝。 因此，志愿者要尽量避免这样的举动。但因为部分公益项目申报过程中，有明确需要，可采取以下方式开展拍摄。（一）征求对方的同意，明确告知拍照用途，如对方不愿意，不得进行。但需向对方解释清楚，如因此影响到项目申报，志愿者不负任何责任。（二）尽量采取合影的方式，避免对方的被动心理。（三）给被陪伴对象拍摄全家福或其它图片，在下次探访时，一定要记得将图片带去作为礼物送给对方，让对方理解我们的诚意。（四）如确实因工作需要，须对外公示陪伴对象的图像资料，一定要征求对方的同意，并签定相应的授权委托书。（五）如果是和年龄较小的孩子拍照，志愿者最好蹲下来与其合影，这样可以拉近距离感。（六）照片是介绍探访对象情况的最重要资料，对对象进行初次探访时至少需要不少于六张照片。拍摄顺序：房屋外观大景、厨房，卧室、探访对象正面单人照，志愿者与陪伴对象及家庭成员合影，身份证。（切记为了方便走访后整理资料，走访任意一户拍摄最后一张照片一定是身份证或户口页，特殊情况用白纸写上对方姓名后拍摄一张照片。）七、关于感恩的问题每个志愿者在付出的时候，都是无偿自愿的，绝不是以期待对方的感谢和报答为目的。那么，是否感恩就不需要了呢？感恩并非对志愿者而言，而是被陪伴对象发自内心的一种爱的传递。当一种情感、一种行为被潜移默化的感染着另一个人的时候，这种情感和行为将会在这个人心中升华。于是，这种情感和行为会传递出去。传递的过程，便是对爱的回馈和感谢。这是一种很正常的情感，也是一个很正常的过程。因此，我们在陪伴的过程中，需要引导和鼓励我们的被陪伴对象，以坚强、宽容、付出的心态去面对目前面临的困境，能够在自助及助人的氛围中生活，将接受到的关爱传递出去。这种爱心的传递如同接力棒一样，当陪伴对象无论以什么方式，语言或者行动，对他身边的亲人、同事、同学、朋友传递这种爱的时候，便是一种感恩。因为他将他接受到的爱，回馈给了其它的人们。相信这种感恩，便是志愿者期待见到的结果。哪怕被陪伴的对象，从来没有对我们说声“谢谢”，但我们都已经通过被陪伴对象传递关爱的行动，感受到了他们感恩的心。八、关于探访的着装（一）由于探访对象的家庭基本上都是贫困或者病患家庭，他们的情绪大多都长期受到困扰，因此，我们在探访的时候应该注意自己的着装。尽量避免穿着颜色、款式过分张扬的服饰，以免在视觉上形成太大反差，加深被探访者的自卑心理和抗拒心理，这样不但容易伤害对方，让对方不容易接纳，而且还将影响双方的沟通。（二）带子女或者其他未成年人前往探访结对个案的时候，希望大家能够考虑贫困孩子（尤其是孤儿）的感受，建议子女身穿校服前往。这样不但令孩子们之间能够获得相互的认同，也能促使双方能够尽快的融洽。（三）如果志愿者需要帮助探访对象做一些修理、搬抬等家务工作，需要身着适应的工作服，女士尽量避免穿裙装。（四）条件允许尽量穿着统一的红十字志愿者服装。九、探访的语言和交流方式（一）在和对方进行交谈的时候，希望能够用平等的心态和对方交流，避免居高临下的口吻。（二）对待老人以倾听为主，絮叨可以释放老人的寂寞，听老人絮叨是一种交流方式。（三）不用指责和教训的口吻与被陪伴的孩子交流，特别是青春期的孩子。可以多询问一下学校的情况、孩子的爱好等等，双方融洽之后，再慢慢就学业等问题进行沟通。（四）病患家中具体情况比较复杂，有些病情是瞒着老人的。同时，有些病情令病人产生强烈自卑，因此，志愿者在探访病患或者残疾人士时，尽量不要当着全家人的面了解病情。如对方属于传染类或严重精神类疾病，不得随意安排志愿者前往探视。（五）一些家庭出现变故后，忌讳谈论。因此，有些家庭情况需要通过居委会或者村委会了解，或者通过单独和家庭成员交流来了解，如果对方不愿意提及，便不要追问。（六）因很多城市孩子不了解弱势群体的具体生存状况，对被陪伴家庭的贫困程度、病患、残疾程度没有思想准备，因此，家长如果带孩子前往探访，需要事先教育和指导自己的孩子，避免孩子在探访过程中因语言或者行为和不慎而伤害到对方。十、特殊注意事项-对老人和儿童的探访（一）由于老人和儿童的吞咽等生理功能不如一般人，因此在带给老人和儿童的零食方面要避免送有可能导致老人和儿童噎住的食品（包括饼干、香蕉等食品），如带去的话，要切成小块，监护老人和儿童食用后再离开。如果不能监护其食用，最好不要给老人和儿童送有可能发生危险的食品。（二）有些老人有着丰富的人生经历和人生经验，这些都是他们引以为骄傲和自豪的财富。因此，他们的思想深处并不希望被人怜悯，但因年迈的关系，他们的生理上被人视为弱者，这个问题常常触及老人内心的自尊。因此我们在探访老人时，不要在言语上将老人放在弱者的地位上交流，不要伤害到老人脆弱的自尊。对老人可以多用请教的方式，这样容易融洽感情，加深了解。学雷锋社区陪伴项目组织结构一、参与者：长沙市红十字会志愿服务队登记、注册志愿者，均可参与社区陪伴项目执行工作，由项目组协调管理。二、根据志愿者具体情况开展小组工作管理办法：（一）、管理组：负责策划、管理、志愿者招募、培训等项目管理层具体事务。（二）、财务组：负责项目相关财务管理。（三）、宣传组：负责项目执行过程中信息传播宣传工作。（四）、“爱在社区”工作组：有计划的组织志愿者对散居在社区的陪伴对象进行不定期的探访。（五）、“爱心之旅”工作组：有计划的组织志愿者对福利院、敬老院、残障机构开展集体探访。（六）、社区陪伴常规服务组：由项目执行干事，对需要不间断式服务的陪伴对象开展个性化陪伴服务。三、管理部门项目主管单位： 长沙市红十字会项目支持单位： 湖南友谊阿波罗控股股份 湖南省佛慈基金会项目执行单位： 长沙市红十字会志愿服务队友阿控股集团志愿服务队各区县（市）红十字会各区县红十字志愿服务分队项目媒体支持： 湖南省广播电视台公共频道 长沙晚报项目督导： 戴云、周仲山、吴林梅项目执行人： 陈旭 项目执行总干事：王吟 项目执行干事：廖倩、李春、姜广平、刘玉芬 陈恋、戴婷、潘勇学雷锋社区陪伴项目财务管理制度为加强“学雷锋社区陪伴项目”公益资金的内部控制和管理，维护捐赠方和受益人的合法权益，保障资金安全，提高资金的使用效率，长沙市红十字会志愿服务队特制定本制度。第一章 总则一、以支持和推动公益事业发展为目的，组织各种形式的有利于公益事业发展的社会活动，直接参与建设公益示范项目。二、接受捐赠和使用管理严格执行国家的有关法律法规。三、遵循捐赠自愿和无偿的原则。四、遵循尊重捐赠者意愿与符合公益事业利益相统一的原则。第二章 公益资金的来源一、通过接受捐赠、义卖等方式取得的资金，各项活动收入和用款结余，以及公益资金存款产生的利息。二、根据捐赠者意愿，来源可分为定向捐赠和不定向捐赠。三、接受实物或其它非资金捐赠，尽量直接用于受助人，确实无合适用途时，服务队有权通过义卖等方式取得资金，列入本公益资金。第三章 公益资金的使用和管理一、公益资金的管理（一）资金必须由两人或两人以上财务人员进行管理，出纳负责现金管理，会计负责帐目管理。（二）以“长沙市红十字会志愿服务队”为名开设银行帐号，严格按照财务管理制度执行，专人保管财务印鉴。（三）所有资金收支必须由出纳经手，并开具收据。大额资金存入银行，出纳仅保留日常支付备用金（暂订3000元）。（四）按每笔收入或支出记录日记账（五）由财务人员在相关网站负责定期公示财务报表。（六）定期或不定期核对现金账存和实存金额，并记录盘点情况，保证帐实相符。二、公益资金的使用（一）所有的报销必须是服务队真实服务费用，经项目负责人审批签字后方可报销。（二）所有支出必须有经手人、证明人、核查人、审批人签字。报销流程如下：粘贴票据-填写报销单-经办人签字-证明人签字-出纳初审-负责人审批-出纳付款-会计入账（三）报销单必须附详细情况说明表，内容包括：服务时间、地点、对象、内容、参加人员。（四）服务队专业自愿者可根据具体的工作安排给予适当通讯及交通津贴。项目负责人有权对人员及金额进行调整，但必须提前以书面或邮件的方式通知财务部备查。（五）报销时间按惯例定为每月的第三个周日下午，如遇特殊情况另行处理。第四章 公益资金的监督一、长沙市民政局、长沙市红十字会作为业务和登记主管单位有权对服务队公益资金进行监督管理。二、服务队有义务对项目资金的落实和使用情况进行监查，如发现问题，需及时整改。二、通过团队相关网页公示服务队各项目资金收支明细、月度财务及经过审计的年度财务报表。三、捐赠方有权查询捐赠款物使用和管理情况，并提出意见和建议。第六章 其它一、本管理制度自下发之日起试行，最终解释权由服务队所有。学雷锋社区陪伴项目例会制度项目执行月度例会：每个月第二个周日下午2:305：30专职干事周例会：每周三下午3:00-5:30会议召集人：王吟 会议地址：长沙市社会组织孵化基地（长沙市开福区双拥路168号四方坪四方嘉丽综合楼四楼。双拥路和德雅路的十字路口。）公交指引：808、805至雅雀湖；808、150、901、807德雅路口北站。附近标志性建筑物：左岸春天、四季美景，四方小区附件：项目执行相关表格：一、学雷锋社区陪伴探访记录表二、社区陪伴对象登记汇总表三、长沙市红十字友阿“学雷锋社区陪伴”公益项目”困难救助申请表四、友阿110救助申请表五、长沙市红十字会学雷锋志愿服务家庭服务评估表六、同心善行项目申报表