消费心理学练习题二及答案

消费心理学二 得分：一、填空题（每题3分 共计48分）1、( )是心理活动对一定对象的指向和集中。2、（ ）和（ ）是注意的两个基本特征3、所谓情绪和情感是指人对客观事物是否符合其需要时所产生的一种（ ）和（ ）体验。它与( )共同影响着消费者的购买决策。4、意志是人（ ）目标，并根据目标来调节支配自己的行动，克服困难，实现预定目的的（ ）。5、个性倾向性是指个人在社会生活过程中逐渐形成的（ ）或（ ）。6、美国心理学家( )于1968年提出的需要层次理论，被认为是较全面、系统的一个理论。7、性格是个性的重要方面，是指由人对现实的（ ）和相应行为方式所表现出来的（ ）心理特征。8、（ ）是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映9、知觉必须以（ ）为基础，才有可能形成对该商品的整体知觉。10企业在广告宣传时，应注意消费者的（ ），要使产品的优点和特点被消费者理解和接受。二、 选择题（每题3分共计30）1、影响消费者情绪和情感的主要因素（ ）A个人心境 B审美情趣 C购买环境 D商品因素 E服务质量2、消费者的性格影响着消费者的消费行为，从购买方式看可分为（ ）类型。A习惯型 B慎重型C节俭型D挑剔型E被动型3、人们在群体中相互作用、相互影响，就产生了群体心理。这些群体性的心理现象对消费者心理及行为产生制约作用。主要有（ ）A指向心理 B从众心理C集中心理 D暗示心理E模仿心理4、文化的特点有（ ）A 特色性B普遍性C发展性D积累性5、感觉的特征包括（ ）A适宜刺激B感受性C适应性D关联性6知觉的特征在市场营销应用中应该注意的几点（ ）A企业在广告宣传时，应注意消费者的主观偏见B知觉的选择性帮助消费者确定购买目标C企业向消费者提供信息时，其方式、方法、内容必须与其文化水准和理解力相吻合，D生产经营者可以巧妙的利用人们的错觉，来收到良好的效益。7、记忆的心理过程可以相对区分为（ ）四个过程A识记B、保持C、回忆D再认8、消费者对商品的认识从表面特征开始，通过（ ）等基本阶段来完成的。A分析、B比较C、综合D、以上都不对9、注意的功能有（ ）A选择功能B感受功能C保持功能D调控功能10、消费者意志过程的三个阶段是（ ）A采取购买决定阶段B执行购买决定阶段C体验执行效果阶段D以上都对三、 判断题（共计27分）1、 有意识地根据目的、动机，调节、支配行动，努力克服困难，实现目标的心理过程叫做意志。2、 在商业经营活动中，应采取措施吸引消费者积极参与商品的促销活动，调动其积极性，以增强对商品的记忆。3、 消费者心理需求的对象与满足方式是纷纭繁杂的，但对主导需要的抉择是不一致的。4、 就不同需要来说，当某种需要获得某种程度满足后，另一种新的需要又产生了，这是说需要的时代性。5、 消费者的需要可以引导、调节而形成，也可以因外界的干扰而消退或变换，这是说需要的可诱导性。6、 马斯洛认为，人的一切行为都是由需要引起的，而需要是分层次的：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。前三者属于低层次的需要，后二者属于高层次的需要。一个人只有当低层次的需要获得满足后，高层次的需要才会产生。而真正具有高层次需要的人则是多数。7、 求廉动机的消费者购买商品时特别重视商品的实际效用、功能质量，讲求经济实惠、经久耐用，不大追求外观的美丽或商标的名气等。他们是中低档和大众商品的主要购买者。答案一、填空题（每题3分 共计48分）1、注意2、指向性、集中性3、态度、内心、认识过程4、自觉的确定、心理过程5、思想倾向、意识倾向6、马斯洛7稳定态度、个性 8、知觉 9、感觉 10、主观偏见二、选择题（每题3分共计30）1、A BCDE 2、ABDE 3、BDE 4、BCD 5ABCD6、ABCD7、ABCD8、ABC 9、ACD10、ABCD三、判断（共计22分）1、对2、对3、错，（是不一致的）4、错，（是发展性）5、对6、错（是少数）7、错（是求实动机第 2 页 共 2 页