2019年双12的活动总结

2019 年双 12 的活动总结双 12 促销活动的开展能帮助店铺吸引更多的新顾客， 那么相关的活动总结又应该要怎么进行呢？下面就随一起去阅读双 12 的活动总结，相信能带给大家帮助。12 月 14 日凌晨 2 点，最后一个包裹打包完毕后，意味着这次我们店铺配合的全民疯抢双 12 活动属于我们的这部分的工作告一段落了，总算是幸不辱命， 比我们预计的要顺利以及提前完成了发货任务! 这次全民疯抢活动淘宝网总销量达到了43.8 亿，超越了双 11 活动商城所创下 33.6 亿的记录，说明了集市店铺和中小卖家的实力不容忽视。我们店铺参加活动的地狱狂蛇鼠标点击率达到了 217055 次，销量总计 2239 台，创了当天单鼠标销售额的新高。店铺的总销售额当天达到 36.8 万，创造了店铺单日销售额的新高，店铺进入淘宝网类目总排名 12 位。此次活动能获得如此成功，我感觉最大的功劳应该属于淘宝网小二，非常感激小二给予我们的信任，给我们提供这么好的机会。尤其是朝歌提前一周就给我们参加活动的卖家天天开会， 告诉大家什么地方需要改进什么地方需要优化，这次活动让我们获益匪浅。巧合的是，这次的活动正好赶上我们店铺5 周年庆典，对我们来说，这是一个难得的机会，借此东风，我们也在店庆活动上面下了一些功夫。为了保证双 12 活动的顺利进行，在活动前一周我们所有活动货物入仓， 所有打包物资采购完毕， 参加活动产品的具体功能和信息让客服深度熟悉，保证做到顾客提出的相关产品问题对答如流。12 月 7 日，店铺重新装修完毕，我们利用了相互关联产品模式，努力把进入的流量不流失出去， 参加活动商品详情页我们加入 6 个关联宝贝，然后 6 个关联宝贝又各自再关联 12 个不同的宝贝，如此一共可以关联到 72 个宝贝。店铺 3 条悬浮条分别加入不同的店铺分类页面，主打的产品加入主页各个活动区域， 让买家能更多机会看到我们的不同类目的产品。12 月 8 日公司开会考核所有客服的对活动产品的常识以及所有快捷回复的了解情况，物流人员和仓库人员开始准备如何打包产品，研究出打包同款产品最快速度的办法， 以避免万一当天货物超售导致的物流打包跟不上问题， 开完会后物流部门开始提前打包部分活动产品。12 月 9 日，我们将本来打算在双 12 当天开的 5 周年庆典晚宴，提前举行，特地购买了几瓶红酒，大家开怀痛饮。士气高涨，互相鼓励一定要更加努力，更要出色完成眼下的这次双 12 活动。第二天大家休息，只有养足精神了才可以更好的投入工作。12 月 10 日，公司留 1 客服值班， 1 库房人员打包，其余所有人休息等待迎接双十二。12 月 11 日，白天依旧留 1 客服值班，物流人员全部待命开始打包活动商品， 所有需要提前准备的物流材料， 需要如何分配全部完毕。当日 10 点后所主力人员全部到位，公司当晚灯火通明，我们在群里等待朝歌最后的命令， 朝歌在活动即将开始之前， 给所有人再次核对宝贝情况以及一些必须关注的信息，所有的准备工作到此结束，大家随时准备迎接双 12 的到来。12 月 12 日，0 点钟声响起， 淘宝网被疯狂涌入的买家导致部分服务器暂时性瘫痪， 紧接着支付宝也出现了问题， 可想当时的流量的惊人。朝歌统计前 2 小时的销售总结， 我们凭地狱狂蛇鼠标闯入了前十名，而跟我们同在前十的全部是笔记本电脑和平板电脑卖家。 朝歌也对我们的成绩表示了肯定。 该次活动我们的转化率非常的高， 客服人员的催付起到了决定性的作用，没有进入催付名单。12 月 12 日上午，全公司所有人员都进入繁忙状态，公司客服区也堆满了打包物资和需要打包的产品。12 日晚 10 点的统计数据，我们惨遭各大强势卖家的围剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影响， 我们一直保持将旺旺群里面积极的消息截图反馈到公司的群里， 不断激发客服的热情和信心， 大家都表示有再次冲入前十的雄心。 我们紧急召集美工对店面以及宝贝引流的优化，最后时刻我们再次冲入前十， 证明了我们键鼠外设行业并不亚于输于任何人。最后一小时的销量是对我们为了 12 号辛苦了几天的所有同事最好的鼓励， 我们所有付出的努力没有白费， 再一次证明了我们在这个类目的地位。12 月 12-13 日全部物流人员加班加点打包， 2 位美工调用到物流帮忙打包，所有客服都照样在自己岗位做好售后服务以及正常接待买家， 12-13 日发走了大部分的货物。14 日凌晨 2 点打包完最后一个包裹，所有发货流程完毕。本次活动的总结：1、这次靠活动产品引流的优化手段非常有效果;2 、这次活动的效果远远优于聚划算活动， 聚划算单品成交额高，这次利用全民疯抢的活动，我们销售出去了近 20 万其他的产品 .3 、后续活动的安排继续跟进，这次准备还是有点仓促，有了这次的经验，下次一定更加充分。做趣搭商城一年了，双 11 可惜没赶上，双 12 搞了一把，第一次搞活动，感觉很累很紧张。做了一件事情，最好是总结一把，对以后也是有借鉴的，也是人生中的一笔财富。做决定要做双 12 活动，其实是在双 12 前的 10 天，这样准备的时间就很紧张，我们的在线3D试衣技术，在业界是比较突出的，但是没有包装好，准备继续改版，但又存在一个问题，在没有用户数据的情况下，把以前设计好的流程、界面都推翻重来，或者要大改版，其实都不是明智的选择， 因为第一版就是大家一起讨论出来的，在没用户数据的前提下，怎么保证下一个版本是用户需要的呢?所以我们准备根据以前的一些小量数据， 然后策划双 12，通过小规模的推广，来检验趣搭商城存在哪些问题。现在看来，这个决定是十分明智的。总结一点：在没有用户数据的前提下， 一切自认为对的改版都是不太靠谱的。平时我们看京东，淘宝活动漫天飞，感觉很简单，但是自己亲手来操刀，才知道其中的痛苦。双 12 活动包括一系列的工作：活动策划文案、特价商品组织、广告设计、活动页面设计、抽奖系统设计及实现、移动端 wap页面设计、后台用户数据监控系统完善等等缺一不可。在这么短时间内要组织起特价的活动， 还要对商品图片进行特殊的处理，然后活动页面和广告设计，招商组、修图组和设计组工作量最大。一切准备好后，上线前都是要进行测试。事情一多，就会变的没有头绪，所以我们采取每天早上一来， 就统一发出具体到每个人当天要完成的任务，然后大家马上分头行动，这个方法效率比较高，但是对活动策划的人，要求也是蛮高的，必须知道需要什么，目的是什么。总结一点：不怕事情多，就怕事情没有安排好， 一切合理安排，事情做起来会顺利很多。活动准备工作就绪，接下来就是如何小成本推广出去，让更多的人知道商城在搞活动，并且能进来看看。虽然我们还不成熟，存在很多问题，但是我们都是齐心让商城变得更好，让用户感觉到商城是活的，在商城后面，是有一大群人在维护着，这点很重要。其实技术人员最容易犯错的地方就是我产品做出来了，然后就顺其自然了， 用户绝对不会自然而然的知道你的产品，要靠推广，推广在产品后期更重要，没有推广，再好的产品也会被淹没掉。我们采取百度网盟、百度关键词竞价、论坛发文章、淘宝直通车等等方法，在双 12 当天还是起到很好的效果。这里有个小插曲，百度还是蛮不地道的，我们第一天刚上百度网盟的时候，限制值是每天 2000 元，结果百度在半个小时内就点了 1200 多，而且 pv1200 多， ip 也是 1200 多，完全是恶意点击，后来直接打电话和客户争吵， 然后和客服又平心静气的讨论如何设置关键字，能屈能伸，双 12 当天效果还是很满意的。每个活动做了后，都必须分析数据，然后针对数据、用户的使用习惯、偏好，来对商城进行修改，这样有的放矢，让我们也更明确的找到了方向。以后还会陆续总结，把我在从事电商工作中遇到的问题以及调整的方法和大家分享， 也希望大家有电商经验的和我多交流， 避免走不必要的弯路。回顾双十二促销活动，现总结如下：一、促销方案的设计总体而言促销方案的设计要围绕店铺特性、季节、客户群等方面去构想。现在淘宝竞争十分激烈，如果分不清店铺主次，看不到店铺特色，只要看到别人做的好，就跟着别人后面去搞活动，最后拖垮的只是自己的店铺。1 、每一个方案的提出都要经过测试， 调查统计数据之后之后再决定方案是否具备可行性。2 、每一个方案的提出都要具备主题、理念、具体措施、预期达到的效果以及中途出现意外如何补救。3 、方案设计定位要准确，一切都要围绕店铺的长期运营去构思，不能因短期效益做一些有损店铺信誉的方案。4 、另外方案的设计也要讲究创新，不能照搬别人的方案，要结合内、外在的因素去设计店铺促销方案。以上三点细节部分都要根据自己店铺的实际情况去总结，这里只是一个基本框架，希望大家能看得懂。二、促销活动种类1 、买就送的形式 ( 如买一送一，买二送三等 )2 、买满 XX元立减 XX元( 如买满 99 送 9.9 元)3 、超值 XX元( 如超值 29.9 、超值 39.9 等)4 、震撼低价 ( 如震撼低价 9.9)5 、套装优惠价6 、发放优惠券7 、加量不加价8 、独家优惠9 、加 10 元或加 1 元超值换购10 、VIP 积分和会员优惠11 、月、季度、年累积消费价12 、清仓、亏本价13 、新店开张、老店新开酬宾优惠价14 、新老客户优惠价15 、节日优惠价三、调查评估调查评估要贯穿在整个活动中，活动前、中、后都要去评估一下，至于如何评估，还是要根据自己店铺活动方案的设计去具体实行。基本调查评估的几个方面包括： 定位合适价格、产品效果、销售人群、销售手段、销售结果、补救措施等方面。总结一句话：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。做任何事情都要用心投入实践之中， 在实践中摸索经验， 在错误中看清自己的不足之处，错误出的越多教训就会越大，学习的空间就会越广。保持一颗谦卑、坚韧的心去创新、摸索、总结，一定会有柳暗花明的一天，只要用心，一切皆有可能实现 !