治安管理制度档

湘州金林商务酒店治安管理制度 2010-081.保安人员工作纪律(1)模范遵守国家的法律法规及酒店内部各项规章制度；(2)坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制；(3)上岗坚决做到“五不准”，即不准喝酒，不准聊天，不准容留外来人员，不准擅离工作岗位，不准迟到、早退；(4)服从管理，听从安排，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争；(5)爱护各种警械器具装备，不丢失、损坏、转借或随意携带外出；(6)严格执行请、销假制度，有事外出必须请假。2.保安人员的交接班制度治安保卫交接班非常重要，因为这段间隙处理不好，就容易使罪犯乘机作案。为了杜绝 这些漏洞，必须强化交接班制度。(1)接班保安人员要按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间；(2)交接班时，交班的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交待、移交清楚；(3)接班保安人员验收时发现问题，应由交班保安人员承担责任。验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任；(4)所有事项交待清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名；(5)接班人未到，交班人员不得下班。如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。3.保安人员工作细则(1)仪表着装按酒店配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。 风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。上岗前、下岗后须到指定点更衣；不得将制服及佩戴物带离酒店；服装清洗不得影响 正常上岗着装。保安人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。(2)上岗姿态在岗时须精神饱满，精力集中。站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂 前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进；两人以上巡逻或同行时须列纵队， 保持上岗姿态统一步伐行进。在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。(3)文明礼貌执勤对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。礼貌待人，遇住户或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼， 把“先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作”等礼貌用语体现在实际工作中。禁止任何粗俗言谈、污言秽语。回答住户或来宾提问时应清楚扼要，并使用普通话。(4)门卫岗对出入酒店的人员必要时进行查询，言语文明，并做好登记和引导工作，来访客人须 出示有效身份证明，填写来访人员登记表，说明来访事由，被访人姓名、住址、电话等。劝阻无关人员及未经批准的商贩进入酒店。根据酒店机动车辆管理规定，管理酒店交通秩序，无关车辆不得进入酒店。负责登记电视监控情况。负责酒店内邮件的收发登记管理。门卫岗须保持整洁美观，无关人员不得进入门卫岗。(5)巡逻岗巡逻执勤人员根据每日排班表按规定的区域及路线实施巡逻执勤。巡逻岗执勤主要内容包括：酒店内陌生人员查询，劝阻已进入酒店的无关闲杂人员， 车辆停放情况；楼宇外观、道路、路灯及有关配套设施完好情况，及时发现不安全隐患，制止不法行为及违反酒店综合管理制度的现象等。认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。巡逻情况及时记录。4.保安工作人员的奖惩制度为了鼓励保安人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则 ，制定保安人员奖惩制度。(1)奖励细则见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者；积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者；积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者；为搞好住宅酒店(大厦)的安全保卫工作积极出谋划策，所提的合理化建议实行后效果明显者；拾金不昧者；年终被评为“先进保安班(组)”、“先进保安员”，被评为省、市政府“治安模范标兵”者。(2)惩罚细则a) 值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与值班无关的事情。b) 擅离职守，经常迟到、早退。c) 酒后执勤上岗，并造成一定后果。未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任者。d) 未经部门领导批准，私自顶班者。e) 未经部门领导同意，擅自带人留宿者。f) 执勤时，衣装不整，佩戴不齐；执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。g) 对酒店和保安部领导下达的工作任务，未能如期完成，而又没有正当理由者。h) 扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告，不上交者。i) 违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用。j) 在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者。k) 法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，与治安工作人员的应有素质极不相称者。l) 思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏酒店形象者。m) 工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。根据错误情节轻重进行不同的处罚。对于一些性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除；对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。5治安巡逻规程1.治安巡逻的基本要求巡逻保安员要在巡逻过程中，应多看、多听，以确保完成巡视工作任务。检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部 门。巡查酒店内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必 要时检查其所带物品。对在酒店门口流动摆卖的小贩、推销人员，应劝其离开辖区，属“三无”人员按要求对 其进行处理。对酒店内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装 修工程进行管理或制止。2.治安巡逻的基本任务(1)预防和制止违反治安管理的行为及犯罪行为预防和制止以下扰乱公共秩序的行为：a.扰乱酒店的秩序，致使工作、生产、营业不能正常进行；b.扰乱酒店内的公共交通工具上的秩序；c.结伙斗殴、寻衅滋事、侮辱妇女或者进行其他流氓活动的；d.捏造或歪曲事实，故意散布谣言或者以其他方法煽动扰乱酒店生活工作秩序的；e.谎报险情，制造混乱的。预防和制止以下妨碍公共安全的行为：a.非法携带、存放枪支弹药或者其他违反枪支管理规定的行为；b.违反爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险物品管理规定，生产、销售、储存、运输、携带或者使用危险物品的行为；c.非法制造、贩卖、携带匕首、三棱刀、弹簧刀或者其他管制刀具的；d.未经批准安装、使用电网的；e.在车辆、行人通行的地方施工，对沟井坎穴不覆盖防护板、标志、防围的或者故意损毁、移动覆盖防护板、标志、防围的。预防和制止以下侵犯他人人身权利的行为：a.殴打他人，造成轻微伤害的；b.非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的；c.公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；d.虐待家庭成员、受虐待人要求处理的；e.写恐吓信或者其他方法威胁他人安全或者干扰他人正常生活的；f.胁迫或者诱骗不满18岁的人表演恐怖、残忍节目，摧残其身心健康的；g.隐匿、毁弃或者私自开拆他人的邮件、电报的。预防和制止以下妨碍社会管理秩序的行为：a.明知是赃物而窝藏、销毁、转移或者明知是赃物而购买的；b.倒卖车票、船票、文艺演出或者体育比赛入场票券及其他票证的；c.违反政府禁令，吸食鸦片、注射吗啡等毒品的；d.偷开他人机动车辆的；e.故意损毁路灯、邮筒、公用电话或其他公用设施的；f.违反酒店规定，破坏草坪、花卉、树木的；g.违反酒店规定，在住宅酒店内使用音响器材，音量过大影响周围居民的工作或休息，不听制止的。预防和制止违反消防管理的行为：a.在有易燃、易爆物品的地方违反禁令，吸烟、使用明火的；b.故意阻碍消防通道或扰乱火灾现场秩序的；c.拒不执行火场指挥，影响灭火救灾的；d.指使或者强令他人违反消防安全规定，冒险作业的；e.违反消防安全规定，占用防火间距或者搭棚、盖房挖沟、砌墙堵塞消防车通道的； f.埋压、圈占或损毁消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防设施或者将消防器材、设备挪作他用，经公安机关通知不加改正的。预防和制止违反户口或居民身份证管理、出租屋管理的行为：a.假报户口或者冒用他人户口证件、居民身份证的；b.故意涂改户口证件的；c.出租屋或床铺供人住宿，不按照规定申报登记住宿人户口的。(2)维护酒店正常秩序保护各类治安事件现场，疏导群众，维护秩序。维护酒店内交通秩序。协助酒店内住户的报警。为行人、住户指引带路，救助突然受伤、患病遇险等处于无援助的人，帮助遇到困难 的残病人、老人和儿童。受理拾遗物品，设法送还失主，或上交。巡视酒店内的安全防范情况，提示公司的有关部门、商铺、住户，清除隐患。治安管理制度 2010.08