2018年自治区职业院校技能（导游服务）大赛规程

2018年自治区职业院校技能（导游服务）大赛规程一、 赛项名称赛项编号：GZ-2018139赛项名称：导游服务英语翻译：Tour Guide Service赛项组别：高职组赛项归属产业：现代服务业二、 竞赛目的通过竞赛，展示参赛选手的职业素养与操作技能；检验高职学生的导游基本功和才艺，促进相关院校、教师的相互学习与交流；搭建教产合作交流平台，推进专业建设对接产业发展、校企深度参与人才培养过程；引领高等职业院校旅游管理专业建设和教学改革，提升旅游职业教育尤其是高职院校导游人才培养的社会认可度与影响力，促进社会对导游职业的认同度。三、 竞赛内容与时间（一）竞赛内容竞赛分普通话导游服务和英语导游服务两个赛项。每赛项分别包括导游讲解、文化知识测试和才艺展示、抽选项目讲解四部分。其中，导游讲解占50、文化知识测试占10%、才艺展示占20、抽选项目演讲20。1.导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。选手根据选题范围（喀纳斯、巴音布鲁克、坎儿井、石河子军垦博物馆、葡萄沟、交河故城、天山天池、乌尔禾魔鬼城、那拉提，可可托海、克孜尔千佛洞）自选主题进行模拟导游讲解，并要求准备和讲解内容吻合的PPT。选手要运用相应组别的语种进行比赛。2.文化知识测试：主要考察选手的深度文化知识积累。该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核，用中文作答。3.才艺展示：主要考察选手歌舞或戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事等等的才艺能力。选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不允许助演。4.抽选项目演讲：主要考察选手的应变讲解能力。选手根据选题范围（现场抽选）进行命题演讲。选手要运用相应组别的语种进行比赛。（二）竞赛安排1.竞赛赛程略2.赛项时限导游讲解时间:4-5分钟。文化知识测试时间:60分钟。才艺展示时间:3.5-4分钟。抽选项目演讲：1.52分钟3.比赛地点 乌鲁木齐职业大学（地址：乌鲁木齐幸福路723号。联系电话：0991-6365837）四、 竞赛方式（一）两个赛项均为个人赛。（二）赛项流程为：导游讲解抽选项目演讲文化知识测试才艺展示。具体分以下四个环节：环节一：导游讲解和抽选项目演讲按顺序完成。此环节普通话组、英语组在两个赛场同时进行。由领队提前一天抽签决定选手出场顺序，按序编制比赛场次。该环节主要设备（PPT播放工具、话筒等）由主办方提供。环节二：文化知识测试，选手统一进行笔试考核。该环节选手自带水笔答题。环节三：才艺展示，此环节普通话组、英语组选手在各自场地在环节一全部结束后按顺序进行。该环节所需服装、道具自备，主办方提供音频播放及话筒。环节四：公布竞赛总成绩。（三）抽签将于报到当天领队会议上进行。各代代表队领队抽签，按照赛事类别，分为“普通话”与“英语”两组抽签序列。现场讲解与才艺表演等竞赛项目顺序一致。五、 竞赛试题文化知识测试将建立试题库，于3月28日前在“职业技能大赛群”公布。以上试题均为中文试题，选手随机抽取一套题目作答。才艺表演不规定试题，由选手根据导游带团实际合理性选择才艺形式。六、竞赛规则1. 参赛选手须为高职院校全日制在籍学生；五年制高职四、五年级学生可报名参加高职组比赛。参赛选手年龄须不超过25周岁（当年）。2.代表队领队于大赛开幕式之前的领队会议上进行选手抽签。3.各参赛选手可于领队会议后由组委会安排熟悉场地。4.参赛选手按规定时间到达指定地点，凭参赛证、学生证和身份证（三证必须齐全）进行检录后进入竞赛候场区，并携带参赛用具。选手迟到20分钟取消比赛资格。5.导游讲解环节播放PPT的指导教师按规定时间到指定区域候场。6.各队领队和指导教师，以及观摩人员在赛场指定的观摩区观摩比赛。7.新闻媒体在赛场设定的媒体采访区工作，并且听从现场工作人员的安排和管理，不得影响比赛进行。8.各类赛务人员必须统一佩戴由大赛组委会签发的相应证件，着装整齐。9.比赛过程中，各赛场除裁判、赛场配备的工作人员，其他人员未经允许不得进出赛场。10.参赛选手不得携带通讯工具和其它未经允许的资料、物品进入比赛场地，不得中途退场。如出现违规、违纪、舞弊等现象，经裁判组裁定取消比赛成绩。11.参赛选手在规定时间按序进入赛场候场，在前一位选手退场后由主持人宣布上场，确认现场条件无误后点头示意，由主持人宣布开始比赛、计时开始。现场安排倒计时提示。12.比赛过程中，参赛选手须严格遵守比赛规则，保证自身安全，并接受裁判员的监督和警示；若因设备故障导致选手中断或终止比赛，由大赛裁判长视具体情况做出裁决。13.“导游讲解”环节，由主持人串场，宣布比赛内容的开始和结束。现场工作人员同步进行计时。14.导游讲解与才艺展示成绩，由裁判员现场打分后去掉一个最高分和一个最低分，取平均分为选手最终成绩，及时公布。文化知识测试成绩由裁判员组成阅卷小组，根据题库参考答案统一阅卷后于次日张榜公布。15.成绩判定过程中有任何疑议，在赛项仲裁工作组领导下由裁判组视具体情况予以裁决。七、评分标准（一）导游讲解（50分）时间：45分钟，4分钟计时器提醒。不足4分钟，每30秒扣2分，不足30秒按30秒计算；超时扣1分。具体评分标准如下（如出现裁判及监审组认定的明显政治原则性错误，按零分计）：1.讲解内容，满分10分好8.0-10.0分：健康，完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进。较好6.0-8.0分：健康，完整、比较准确，重点比较突出，扣主题，与时俱进。一般0-6.0分：健康，基本完整、准确，基本扣主题。2.内容结构，满分10分好8.0-10.0分：结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强。较好6.0-8.0分：结构比较合理，层次比较分明，详略比较得当，逻辑性比较强。一般0-6.0分：结构基本合理，层次基本分明，详略基本得当，逻辑性一般。3.文化内涵，满分10分好8.0-10.0分：文化内涵深厚。较好6.0-8.0分：文化内涵比较深厚。一般0-6.0分：文化内涵一般。4.讲解技巧，满分10分好8.0-10.0分：角度新颖，通俗易懂，生动幽默，富有感染力、亲和力。较好6.0-8.0分：角度比较新颖，通俗易懂，比较生动幽默，有较好的感染力、亲和力。一般0-6.0分：角度普通，有一定的感染力、亲和力。5.语音语调，满分10分好8.0-10.0分：普通话标准（英语语音标准），语调自然，音量和语速适中，节奏合理，肢体语言得体。较好6.0-8.0分：普通话比较标准（英语语音比较标准），语调比较自然，音量和语速比较得当，节奏比较合理，肢体语言比较得体。一般0-6.0分：普通话一般（英语语音一般），语调基本自然，音量和语速基本得当，节奏基本合理，肢体语言基本得体。（二）文化知识测试 ( 10分 )参赛选手统一进行笔试考核。卷面总分为100分，折算为赛项成绩为10分。笔试时间为60分钟。具体评分标准如下:1.选手在规定时间内用中文作答。2.踩点得分，按答题要点的具体分值逐项计分。3.正确答案中，每出现一个错别字扣0.2分（重复错别字不重复扣分）。（三）才艺展示（20分）时间：4分钟，主持人宣布“计时开始”开始计时。不足3分30秒扣1分，超时扣1分（如出现裁判及监审组认定的明显政治原则性错误，按零分计）：要求：须独立完成，不允许伴演、助演。具体评分标准如下：1.仪容仪表，满分5分好 4-5分：妆容适宜，衣着得体，符合节目主题要求。较好3.5-4分：妆容、衣着比较符合节目主题要求。一般 0-3.5：妆容、衣着基本符合节目主题要求。2.现场表现，满分15分好12-15分：节目内容积极健康；表演自然、流畅，无差错；临产发挥稳定，感染力强；题材新颖，贴近导游工作。较好 10-12分：节目内容积极健康；表演比较自然、流畅，无差错；临场发挥比较稳定，有感染力;题材比较新颖，贴近导游工作。一般0-10分：节目内容积极健康；表演基本流畅，临场发挥基本稳定，感染力一般，题材一般，贴近导游工作。3.专业素养，满分10分好9-10分：表演非常专业。较好7-9分：表演比较专业。一般0-7分：表演一般。（四）抽选项目演讲（20分）时间：1.52分钟，2分钟计时器提醒。不足1.5分钟，每10秒扣2分，不足10秒按10秒计算；超时扣1分。具体评分标准如下（如出现裁判及监审组认定的明显政治原则性错误，按零分计）：1.讲解内容，满分10分好8.0-10.0分：健康，完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进、文化内涵深厚。较好6.0-8.0分：健康，完整、比较准确，重点比较突出，扣主题，与时俱进，文化内涵比较深厚。一般0-6.0分：健康，基本完整、准确，基本扣主题，文化内涵一般。2.内容结构，满分5分好4.0-5.0分：结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强。较好3.0-4.0分：结构比较合理，层次比较分明，详略比较得当，逻辑性比较强。一般0-3.0分：结构基本合理，层次基本分明，详略基本得当，逻辑性一般。3.讲解技巧，满分5分好4.0-5.0分：角度新颖，通俗易懂，生动幽默，富有感染力、亲和力。较好3.0-4.0分：角度比较新颖，通俗易懂，比较生动幽默，有较好的感染力、亲和力。一般0-3.0分：角度普通，有一定的感染力、亲和力。八、评分方法导游讲解、才艺展示比赛中，每组评委5人（均为导游资格考试考评员），其中1人为项目裁判长。得分办法：裁判员根据相应竞赛内容的评分标准为每名选手评分，分值保留至小数点后2位。然后去掉一个最高分，一个最低分，取其他3名裁判员的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后两位（四舍五入）；现场公布成绩并及时张榜公布。大赛组委会在指定区域设置成绩发布点，及时发布成绩，如有异议请于公布成绩2小时内，直接向大赛监审委员会申请复核。九、奖项设定（一）普通话导游服务组和英语导游服务组均设个人奖。各组设一、二、三等奖，其中一等奖为决赛选手总人数的10%（一等奖的前三名参加国赛），二等奖为决赛选手总人数的20%，三等奖为决赛选手总人数的30%。（二）对大赛一等奖获得者的指导老师设优秀指导教师奖，颁发荣誉证书。（三）获得各奖项的选手，颁发荣誉证书及奖金。十、参赛人员及报名（一）参赛人员以院校为单位组队，由领队、教练和参赛选手组成，每队自选参赛项目，每个项目每个学校可报不超过4个队（每队不超过3人）。正式报名后，参赛队员不得变更。（二）3月31日前，各参赛单位请将在自治区职业学校技能大赛报名网站（http:/219.247.24.20/xjzjjs/html/index.php）完成报名并打印报名单。（三）参赛报到时，参赛队员凭身份证原件、学生证原件报到，并交个人身份证复印件一份，两寸同底版正面免冠彩色照片2张，填写个人登记表一份。十一、参赛经费参赛期间各单位往返交通、食宿自行安排，费用自理。十二、大赛组委会办公室联系方式咨询电话：09916365836 6365850传 真：09916365835联 系 人：张文亚（18195852896） 十三、竞赛观摩本赛项公开观摩对象为：参赛队领队、指导教师及随队观摩人员、媒体工作人员、企业观摩团、特邀嘉宾等。观摩人员必须到指定的观摩区进行观摩，并遵守现场秩序和现场裁判及工作人员的统一安排。观摩期间保持会场安静，并不得干扰和影响选手比赛。十四、竞赛须知（一）总则为贯彻“公正、公开、公平”的竞赛原则，保证2018年自治区职业院校技能大赛“导游服务”竞赛项目顺利进行，特制定本须知，参赛选手须：1.严格遵守大赛组委会制定的各项竞赛规则和技术要求。2.坚决服从大赛组委会和裁判员的指挥、管理。3.尊重裁判和赛场工作人员，自觉遵守赛场纪律和秩序，文明参赛。（二）参赛队须知1.熟悉竞赛规程，负责做好本参赛队大赛期间的管理工作。2.贯彻执行大赛各项规定，竞赛期间不私自接触裁判。3.准时参加赛前领队会议，并认真传达落实会议精神，确保参赛选手准时参加各项比赛及活动。4.领队在比赛时需密切留意参赛选手的比赛时间，安排充足人员进行调度，避免出现因迟到而被取消比赛资格的现象。5.对不符合竞赛规定的设备、资料、行为，有失公正的评判、奖励以及工作人员的违规行为等，均可提出申诉。申诉须在专项竞赛结束后2小时内提出，否则不予受理。6.领队应负责赛事活动期间本队所有选手的人身及财产安全，如发现意外事故，应及时向组委会报告。（三）指导教师须知1.比赛过程中，指导教师不得现场指导，不得现场书写、传递任何资料给参赛选手。2.贯彻执行大赛各项规定，竞赛期间不私自接触裁判。（四）参赛选手须知1.准备阶段（1）参赛队领队负责本参赛队的参赛组织和与大赛的联络。（2）参赛选手须认真填写报名表各项内容，提供个人真实身份证明，凡弄虚作假者，将取消其比赛资格。（3）参赛队按照大赛赛程安排和具体时间前往指定地点，各参赛选手凭大赛组委会颁发的参赛证和有效身份证件参加比赛及相关活动。（4）参赛选手进行操作比赛前须检录。检录时应出示本人身份证、学生证及参赛证，检录合格后方可参赛。凡未按时检录或检录不合格者取消参赛资格（5）参赛选手仪表规范，着装干净整洁、外观平整大方得体，女选手可适度化妆以符合岗位要求。（6）参赛选手应自觉遵守赛场纪律，服从裁判、听从指挥。2.比赛阶段（1）“文化知识测试”环节，全部参赛选手同时在同一考场完成，按抽签顺序就座，测试形式为笔试，时间为60分钟。（2）参赛选手必须佩带参赛证按照参赛时间提前15分钟检录进入比赛场地等候，在前一位选手完成比赛项目后，由主持人宣布进入场地进行比赛。导游讲解4-5分钟、抽选项目演讲1-2分钟、才艺展示不超过4分钟。（3）“导游讲解”环节普通话、英语组分两个赛场同时进行，各场次选手依次按抽签顺序完成，每名选手按照规定的时间依次上台。（4）“才艺展示”环节普通话、英语组分两个赛场各自进行，各组依次按抽签顺序完成。（5）参赛选手在主持人宣布“计时开始”后开始展示。（6）才艺展示以配乐结束或表演结束动作作为完成标志。3.结束阶段（1）参赛选手完成各项目后即可离开比赛现场。（2）参赛选手在竞赛期间未经组委会的批准，不得接受其他单位和个人进行的与竞赛内容相关的采访，不得私自公开竞赛的相关情况和资料。（3）参赛选手在竞赛过程中须主动配合裁判的工作，服从裁判安排，如果对竞赛的裁决有异议，须通过领队以书面形式向仲裁工作组提出申诉。（4）本竞赛项目的最终解释权归大赛组委会。 2018年自治区职业院校技能大赛报名表参赛单位： 参赛项目： 联 系 人： 联系电话： 邮箱： 项目姓名职务职业资格证#专业#年级联系电话领队教练参赛选手注：1、报名时请附参赛选手的在校证明，以备资格审核。如参赛队员资格违规，将取消该队参赛资格，并通报批评。2、带#部分领队、教练无需填写。已取得导游证得选手请注明考取时间。3、返程时间： 2018年 月 日4、报名表务必于2018年4月5日前以电子邮件、传真方式送达大赛组委会办公室。 5、请按照不同的参赛项目，每一个赛项填报一张表。2018年自治区职业院校技能大赛选手登记表姓 名出生年月性别请粘贴两寸正面彩色照片籍 贯政治面目民族所在院校所学专业参赛项目在学校班级任职身份证号联系电话专业参赛简历参赛成绩理论测试总成绩服务技能才艺展示组委会评审意见乌鲁木齐职业大学旅游学院（代章） 2018 年 月 日14