2022～2023自考专业(营销)考试题库及答案参考87

20222023自考专业(营销)考试题库及答案1. 论述消费者市场的购买决策流程。正确答案： (1)确定需要使消费者购买决策过程中的起点。营销者在此阶段应注意的是不失时机地采取适当措施，唤起和强化消费者的需求。 (2)信息收集认识和确定了自己的需要之后，消费者便会开始收集有关信息，也就是关于能够满足自己需要的产品和服务的资料，以便做出购买决策。 (3)方案评价经过收集信息形成可选择产品的备选方案以后，消费者需要对各种方案进行评价。 (4)购买决策经过对备选方案的评价，消费者形成了对某种品牌的偏好和购买意图，进入了购买决策和实施购买的阶段。 (5)购后行为消费者购买了产品并不意味着购买行为过程的结束，消费者在购买了产品之后会经过自己使用或者她人评价来检验自己的购买决策。 2. 简述德尔菲法 (专家意见法 )的基本过程。正确答案： 过程：先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势独立提出自己的估计和假设，经企业分析人员审查、修改、提出意见，再发回到各位专家手中，这时专家们根据综合的预测结果，参考她人意见修改自己的预测，即开始下一轮估计。如此重复，直到各专家对未来的预测基本一致为止。 3. 可以对SPSS数据生成各种统计图形，这是SPSS数据编辑窗口中哪一项菜单项所对应的功能?（）A.FileB.DataC.AnalyzeD.Graphs正确答案： D 4. 制造谈判僵局的技巧有哪些?正确答案： (1)在制造僵局之前，应考虑自己是否有順利地打破僵局的能力; (2)能够从对方行为中找到某些僵局形成的原因; (3)确保僵局的形成不是因为对对方的人身攻击; (4)在制造僵局之前，应确信能够得到己方高层领导的支持。 5. 企业资金投放于应收账款而丧失的其他收入，称为（）A.机会成本B.管理成本C.可变成本D.坏账成本正确答案： A 6. 按照发布时所采用的媒体进行分类，广告可分为（）A.报纸广告B.电视广告C.售点广告D.国外广告E.促销广告正确答案： ABC 7. 名词解释：配额抽样正确答案： 是按照一定的标准和比例分配样本的数额， 然后由调查者在分配的额度内任意抽取样本的方法。 8. 国际商务谈判中的汇率风险主要有（）A.交易结算风险B.外汇买卖风险C.会计风险D.利率风险E.价格风险正确答案： ABC 9. 在企业一系列规章制度中，厂长(经理)负责制属于（）A.基本制度B.工作制度C.责任制度D.人事制度正确答案： A 10. 简述从企业本身的经营进展看我国企业进展跨国经营的必定性。正确答案： 从企业本身的经营进展来看，在条件和能力承诺的情形下进展跨国投资和经营，乃是企业经营成长的重要基础和标志。跨国经营有利于企业扩展市场空间;跨国经营有利于企业在更宽敞的空间里取得经营资源;跨国经营有利于企业发觉和捕捉新的经营机会;跨国经营有利于企业提升综合经营效率。 11. 国际商务谈判的基本程序一般包括（）A.准备阶段B.开局阶段C.正式谈判阶段D.僵局阶段E.签约阶段正确答案： ABCE 12. 等级量表是一种（）A.顺序量表B.类别量表C.等差量表D.等比量表正确答案： A 13. 因果关系调研最常用的方法是（）A.实验调查法B.观察调查法C.投射技术法D.人员访问法正确答案： A 14. 仓库的分类方法很多，以下属于根据仓库的建筑结构不同进行分类的是（）A.普通仓库B.专用仓库C.特种仓库D.罐式仓库正确答案： D 15. 现代物流管理的第一目标是（）A.成本低B.收益高C.顾客满意D.快速响应正确答案： C 16. 消费信贷相对于储蓄的变动呈现的态势是（）A.正向变动B.反向变动C.零变动D.单位变动正确答案： B 17. 市场调查的目的是（）A.为市场预测提供科学依据B.为经营决策提供科学依据C.为市场预测和经营决策提供科学依据D.为制定产品计划提供科学依据正确答案： C 18. 同时具备客观性、聚合性、辐射性、区域性以及整体性等特征的是（）A.商品流通网络B.商品流通渠道C.商品流通组织D.商品流通机构正确答案： A 19. 现代化运输有5种基本运输方式，其中，我国最主要的运输方式是_ 运输;不需要中途换装，可实现商品直达的运输方式是_运输。正确答案： 铁路、公路 20. 营销人员根据审美观念的不同开展恰当的营销活动，这种影响其营销决策的宏观环境因素属于（）A.自然环境B.政治与法律环境C.科学技术环境D.社会与文化环境正确答案： D 21. 消费习惯的特征不包括（）A.稳定性B.地域性C.非强制性D.强制性正确答案： D 22. 进行广告策划的第一项工作是（）A.问卷设计B.调查研究C.广告预算D.广告创意正确答案： B 23. 名词解释：广告市场调查正确答案： 广告市场调查，是由计划、有目的地向市场收集资料的过程，对商品、消费者、生产者、经营者、竞争者和对此产生影响的相关的情况调查研究。 24. 简述电子营销实现的手段。正确答案： (1)网站;(2)在线广告;(3)电子邮件 (4)在线社区互动(5)社交网络。 25. 从发展过程来看，连锁经营最早出现的是（）A.正规连锁B.特许连锁C.自由连锁D.复式连锁正确答案： A 26. 某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入计算，当预定明年销售额为1000万元时，就为市场部门安排了10万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是（）A.量力而行法B.销售百分比法C.竞争对等法D.目标任务法正确答案： B 27. 我国向世界范畴内提供发射人造卫星的任务属于（）A.远洋运输服务B.旅行服务C.专业性服务D.其他国际服务正确答案： C 28. 促销的本质是（）A.信息沟通B.广告C.选择D.公关正确答案： A 29. 简述市场营销管理的流程。正确答案： (1)分析环境和市场机会 (2)确定目标市场; (3)制定营销战略和战术; (4)实施和控制营销活动。 30. 消费政策实现的经济手段包括（）A.税收手段B.利率手段C.国债手段D.政府支出E.奢侈品采购正确答案： ABCD 31. 能导致消费观念与消费习惯根本性调整的新产品是（）A.全新产品B.革新产品C.改进新产品D.改良新产品正确答案： A 32. 价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是（）A.短而窄B.短而宽C.长而窄D.长而宽正确答案： A 33. 名词解释：补偿贸易正确答案： 承诺技术输入方以有关产品来偿付购买技术和设备的费用，这种技术经营形式称为补偿贸易。 34. 产品的品质、品牌和商标、包装、式样等属于产品的层次中的（）A.核心层B.有形特点层C.附加利益层D.无形特点层正确答案： B 35. 列举常见的物流、配送系统网络出现的问题。正确答案： 物流、配送系统网络出现的问题冇： (1)送货时间太长。 (2)送货不准时，往往延迟。 (3)因为缺货，所订的货无法配送。 (4)送货时间不稳定。 (5)消费者订货后无法知道送货的具体信息。 (6)不知向谁反映配送中出现的问题。 36. 从狭义角度来理解，物流信息是指直接产生于物流活动的信息，不包括（）A.物流设施信息B.物流人员信息C.库存信息D.市场信息正确答案： D 37. 销售团队的沟通方式按照沟通的渠道可分为（）A.正式沟通B.信息沟通C.非正式沟透D.语言与非语言沟通E.垂直沟通正确答案： ACD 38. 眉毛上耸，表示此人处于A.愤怒状态B.困窘状态C.戒备状态D.惊喜状态正确答案： D 39. 在谈判的价格磋商中，卖方可能会说： “你们期待多少折扣?” 这种陈述属于有效威胁特征的（）A.终结性B.具体性C.抽象性D.表述的清晰性正确答案： C 40. 配送中心作为配送活动的组织者和承担者，最主要的作用是（）A.大大减少交易次数B.可产生规模效应C.能减少客户的库存D.能有效地控制商品质量正确答案： A 41. 在ABC库存分类法中，A类库存品的品种数占总库存品种数的（）A.10l5 B.15 20C.2025D.2530正确答案： B 42. 制定谈判方案的基本要求包括（）A.具体B.全面C.灵活D.简明E.扼要正确答案： ACD 43. 菲利普科特勒从顾客需求的角度将竞争者划分为（）A.愿望竞争者B.一般竞争者C.潜在竞争者D.产品形式竞争者E.品牌竞争者正确答案： ABDE 44. 经营规模大、经营成本和毛利率低，销量高，一般采用自助服务式经营，以满足消费者对食品、洗涤用品、 家庭日用品等方面的一揽子需要的零售业态是（）A.专业商店B.百货商店C.超级市场D.方便商店正确答案： C 45. 名词解释：物流正确答案： 物流是指经过有效地安排商品的仓储、 管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。 46. 按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（）A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要D.社会需要正确答案： C 47. 关于现代物流质量管理的特点，说法错误的是（）A.管理对象全面B.管理范围全面C.把满足用户需要放在第一位D.全部高层人员参加管理正确答案： D 48. 某手机制造商在产品创新方面紧跟市场领导者，但在广告及价格方面又与领导者保持一定的差异，这种市场跟随者战略属于（）A.距离跟随B.紧密跟随C.选择跟随D.补缺跟随正确答案： A 49. 最初的商品交换形式是（）A.物物交换B.简单商品流通C.发达商品流通D.集市交换正确答案： A 50. 在物流组织网络化的LDCED模式中，E的含义是（）A.收集B.物流C.交换D.发送正确答案： C 51. 名词解释：广告营销研究正确答案： 广告营销研究。它是对企业运用广告保持和开拓市场活动规律的研究，广告营销是市场营销组合的组成部分它包括广告环境调查、广告费用预算、广告策划、广告效果研究、广告市场策略、广告心理研究等内容。 52. 在设计售点广告时，广告主题应对准消费者的（）A.现实需要B.潜在需要C.优势需要D.一般需要正确答案： C 53. 从本质上看，产品市场的拓展主要是（）A.自然成长的结果B.竞争的结果C.发展的结果D.扩张的结果正确答案： B 54. 采用销售量配额的过程中，如果企业当年期望的市场增长率为15%,意味着（）A.每个销售人员的配额为上年度配额的 15%B.每个销售人员的配额为上年度配额的 115%C.每个销售人员的配额为上年度配额的 105%D.每个销售人员的配额为上年度配额的 85%正确答案： B 55. 广告语“有车必用胎，用胎请用胎”中运用的修辞方式是（）A.对偶B.排比C.顶针D.回环正确答案： C 56. 简述制定较高 (或较低 )的转移价格的作用。正确答案： 能够达到更广泛的经营目的：躲避税收，使整个公司纳税最小化;幸免或减少各种经济及政治风险;实行经营资源的全球凋整; 在合资经营条件下，保证本公司获得更多利润。 57. 简述消费者权益保护的必要性。正确答案： 消费者权益保护之因此必要，是由消费的一些特点所决定的。 (1)消费的分散性。 (2)消费者信息的缺乏。 (3)消费决策的可诱导性。 (4)消费者的小额购买造成其索赔的不经济。 (5)消费风险的存在。 (6)负的外部性的存在。 58. 以下不属于电子商务中物流方案的重点考虑因素的是（）A.电子商务消费者的地区分布B.配送规模C.电子商务服务提供者D.配送细节正确答案： B 59. 拉美一体化联盟成立于，标志着替代了拉美自由贸易联盟（）A.1956年B.1960年C.1978年D.1980年正确答案： D 60. 购买汽车，一样可获一年的免费保修服务，属于（）A.单纯的有形产品B.附带服务的有形产品C.提供单纯的服务D.要紧提供服务、附带提供有形物品的 产品正确答案： B 61. 描述特定品牌的目标、 战略和战术的计划是（）A.产品计划B.市场计划C.品牌计划D.职能计划正确答案： C 62. 自填式问卷适用于（）A.邮寄调查B.座谈会调查C.电话调查D.网络调查E.媒体发放的问卷调查正确答案： ADE 63. 厂商使用价格折扣激励中间商的主要形式有哪些?正确答案： (1)数量折扣 (2)等级折扣 (3)现金折扣 (4)季节折扣 (5)根据提货量返点 64. 简述中国经济实施可持续发展战略的必要性。正确答案： 实施经济的可持续发展非常必要。具体来看， (1)在经济效益方面，中国经济运行并没有从根本上克眼“高投入、高消耗、低效益”的痼疾。 (2)在经济发展速度方面，中国在总体上还没有完全摆脱通胀和增长、通缩和增长的矛盾。这说明“重质轻量”的毛病在中国还有很大市场。 (3)在结构方面，产业结构的失调依然存在，产业结构升级远远没有完成。主要表现为：农业基础脆弱，发展缺乏后劲;地区产业结构趋同化，既形不成规模效益，又不利于质量提高;第三产业、高新技术发展滞后，等等。 65. 合理的价格体系意味着（）A.商品的价格以价值为基础B.商品的价格反映 供求关系的变化C.商品的比价与差价合理D.价格体系能促进生 产发展E.价格体系能满足人民的物质文化需求正确答案： ABCD 66. 成本事先战略的实现途径包括（）A.实现规模经济B.做好供应商营销C.生产技术创新D.塑造企业成本文化E.实现差异化营销正确答案： ABCD 67. 向后弯曲的劳动供给曲线表明（）A.工资增加导致劳动供给增加B.工资增加导致劳动供给减少C.替代效应大于收入效应D.替代效应大于收入效应及收入效应大于替代 效应的结合正确答案： D 68. 凯恩斯经济学说的理论基础是（）A.有效需求理论B.资本边际效率递减C.消费倾向递减理论D.流动偏好理论正确答案： A 69. 简述包装的作用。正确答案： (1)保护商品;(2)便于储运; (3)方便消费;(4)促进销售； (5)提高价值 70. 以下关于德尔菲法的说法，哪一项是错误的?（）A.德尔菲法是一种典型的定性预测方法B.德尔菲法选择专家人数一般在 1015 人C.专家之间要进行面对面的交流和沟通D.德尔菲法具有反馈性和一致性正确答案： C 71. 商品广告成功的基础在于（）A.商品的包装是否新颖B.广告费用是否 合理C.商品品质是否优质D.能否引起消费者 的注意正确答案： D 72. 某公司2011-2015年连续5年产品销售额的资料如题37表所示，试运用一次指数平滑法预测该公司2016年产品的销售额。(平滑系数=0.2.计算结果保留小数点后两位)正确答案： 73. 如何用言语说服顾客?正确答案： (1)引用别人的话试试; (2)用广告语言来形容你的产品吋收到独特效果; (3)帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图; (4)使用顾客语言。 74. 居民为了子女长大后出国留学而进行储蓄，这种储蓄的动机是（）A.生命周期储蓄动机B.谨慎储蓄动机C.预防性储蓄动机D.目标储蓄动机正确答案： D 75. 测量消费者对不同性质问题的分类，如满意、不满意、是、否等的量表是（）A.等比量表B.顺序量表C.等差量表D.类别量表正确答案： D 76. 与大陆法相比，英美法的特点是强调（）A.成文法B.法典化C.逻辑性D.判例性正确答案： D 77. 讲究节俭，反对浪费，把浪费看成是“罪恶”的是（）A.中国人B.德国人C.韩国人D.意大利人正确答案： B 78. 在决定渠道宽度时，一般有三种形式可供选择，即密集性分销、独家分销和_。正确答案： 选择性分销 79. 在买卖做成之后，会举行一个长时间的宴会，请对方洗蒸气浴的是（）A.中国人B.日本人C.韩国人D.芬兰人正确答案： D 80. 早期发达资本主义国家所采用的消费模式是（）A.同步型消费模式B.早熟型消费模式C.滞后型消费模式D.适度滞后型消费模式正确答案： A 81. 某空调生产企业连续三年分季销售资料如题38表所示(单位：百万台)，试求其季节指数。(计算结果保留小数点后两位)正确答案： 82. 根据我国公司法的规定，监事会的职权应包括哪几个方面?正确答案： (1)检查公司财务。 (2)对董事、经理等管理人员在执行公司职务时有无违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督。 (3)当董事和经理的行为损害公司利益时，有权要求他们予以纠正。 (4)提议召开临时股东大会。 (5)公司章程规定的其他职权。 83. 跨国公司选择国外投资的目标有（）A.资源寻求型投资B.市场寻求型投资C.成本寻求型投资D.机会寻求型投资E.环境寻求型投资正确答案： ABCD 84. 对企业在职员工的培训应包括（）A.能力培训B.岗前知识培训C.专业知识培训D.学历层次培训E.企业历史培训正确答案： AC 85. 目前，国内多式联运具有多种形式， 天津一上海九江南昌的运输属于（）A.水水联运B.水陆联运C.陆陆联运D.陆空联运正确答案： A 86. 对于在不同位置和不同距离区段的客户来说，其送货方式的选择应该通过确定配送与直送的_，划分配送与直送的_ 。正确答案： 成本分歧点、区域范围 87. 请联系实际谈谈中国消费信贷业务发展的制约因素与对策。正确答案： (1)收入水平对消费信贷发展的制约 中国当前的人均GDP约在800美元左右，从西方国家的经验看处于消费信贷快速发展的前期。收入水平低制约了消费信贷的总体规模。 (2)个人信用制度的建立刚刚起步 长期的计划经济体制中不承认个人信用，因而缺乏个人信用记录，没有个人信用的调查和评价中介机构，个人资信调查的成本高，而且真实性不够，加大了消费信贷的风险，由此加大了消费信贷的启动成本。 (3)消费观念 “借钱消费”、“寅吃卯粮”与中国传统的“勤俭持家”、“量力而行”的消费观念是冲突的。后者在较大程度上与中国的高储蓄率有关。消费观念是价值观念的重要反映，它的转变需要较长的过程。 (4)社会保障制度不完善 中国的社会保障制度一方面需要改革，增加个人缴费，另一方面需要经过扩大覆盖面而不断完善。转轨时期不完善的社会保障制度(失业、养 老、医疗等)加剧了收入预期的不确定性及储蓄倾向的提高，从而制约消费信贷的发展。 (5)金融机构控制和管理风险的水平较低 消费信贷发展的起步阶段，金融机构的风险意识虽然增强，但由于缺乏风险管理的人才、方法和手段，控制和管理风险的能力较低，因而只能逐步探索、循序渐进。 88. 在销售三角理论中，销售人员对自身缺乏信心的表现不包括（）A.认为自己不适合做销售，资质不行B.担心产品质量不过关遭客户为难C.害怕被客户拒绝，心理压力大D.担心做的是 “蚀本生意 ”正确答案： D 89. 名词解释：服务贸易总协定正确答案： 是企业从事国际服务贸易的总的客观环境，它规定国际服务贸易自由化的原则。 90. 名词解释：销售目标管理正确答案： 就是通过设定合理的销售目标，并对其进行合理的分解，通过合适的手段予以实施和监控，并关心最终结果和评估的一种管理过程。 91. 消费者的社会心理特征包括（）A.从众心理B.攀比心理C.消费流行D.信任心理E.随机心理正确答案： ABC 92. 联合形式的零售企业主要有哪些类型?正确答案： 中国的零售业态，具体包括以下九种类型：百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、专业店、专卖店、购物中心、仓储商店、家居中心。除此之外，符合中国国情，具有中国特色，并在现实中广泛存在和发挥重要作用的杂货店、农贸市场、小商品市场、服装市场等经营方式，也是多元化结构中的一个重要组成部分。 93. 名词解释：词语联想法正确答案： 调査者根据调査问题给出一连串词语，每给一个词语，都让被调查者回答最初联想到的词语(反应语)。 94. 针对具有略知型购买能力的消费者， 营业员介绍商品时应该注意的是（）A.内容详尽B.有选择性C.有问必答D.积极主动正确答案： A 95. 商业道德是一切经济活动的 _。正确答案： 基本准则 96. 以下各项中，正确的国际商务谈判技巧是（）A.注重立场B.对事不对人C.尽可能让步D.不让对方获益正确答案： B 97. 在商务谈判中贯彻“有理、有利、有节”的方针。这体现的是商务谈判的（）A.平等互利原则B.灵活机动原则C.友好协商原则D.依法办事原则正确答案： C 98. 名词解释：复合型销售组织正确答案： 在区域型、产品型等几种销售组织建设的基础都是假设企业只按照一种基础划分销售组织，如按区域或产品或客户。事实上，许多企业使用的是这几种结构的组合。 99. 邀请员工参与到企业的管理和决策中去，这种激励方式属于（）A.目标激励B.民主激励C.工作激励D.环境激励正确答案： C 100. 从对销售机会的认识程度上来看，可将其划分为（）A.偶然性销售机会和非偶然性销售机会B.战略性销售机会和战术性销售机会C.潜在的销售机会和显露的销售机会D.政治性销售机会和非政治性销售机会正确答案： A