员工行为规范及奖惩管理制度

员工行为规范及奖惩管理第1条、目的：为规范我公司员工职业道德，加强员工日常行为管理，塑造公司良好的形象，营造和谐、健康的文化氛围，特编制此规范文件。第2条、范围：适用于长春市某汽车零部件制造股份有限公司（以下简称“公司”）全体员工。第3条、名词解释：内部客户：是指凡到部门内从事与工作有关行为的个人或群体。工作时间：在公司工作的时间统称为工作时间。第4条、仪容仪表规范篇：1、头发：要保持干净整齐、头发不宜过短，不允许剃光头，不允许漂染怪异颜色和修剪怪异发型，男士鬓角不允许长于耳垂，发尾长度不允许触及衬衫领口。2、指甲：指甲应经常修剪，保持指甲内清洁，不得留过长的指甲（指甲长度不得超过1.5厘米）。女性员工不得涂抹带有颜色的指甲油。3、胡须：男性员工不得留蓄胡须。4、妆塑：女性员工上班不得浓妆艳抹，不允许喷洒带有浓烈气味的香水。不宜装戴过于引人注目的佩饰，如：耳部饰品、手部饰品等。严禁戴舌环、脐环等。5、着装：普通员工上班期间必须穿着公司统一发放的工作服，扣领扣、襟扣、袖扣、下摆扣，不得将工作服系于腰间或不系全衣扣穿着。办公室人员保持工作服的清洁、平整无皱。夏季必须3天清洗一次，冬季必须1周清洗一次。女性员工在工作时间内不允许穿着高跟鞋。第5条、行为规范篇：1、站姿：身体正直，挺胸抬头，双手自然下垂，不得随意扶、拉、依、靠、拄等。2、坐姿：应保持上身挺直，双腿膝盖部位夹紧，双手自然放至腿上，离开座位时，椅子放回原位并摆放整齐，拾走周边地面和桌面的纸屑、杂物。3.1、走路：遵循右侧通行的原则，人多时不跑、不拥挤，如遇公司领导和客人，应主动让路使其先行。3.2 、招呼礼仪：公司内与同事相遇，应“点头”示礼，与公司高层领导相遇应停止前行，点头行礼并以职务相称。3. 3、 出入他人房间：应首先轻声敲门3声，待房间内有人允许进入后方可进入。如被访人正在讲话或交谈，应站在门口处等待，如有急事需打断说话，也应寻找恰当的机会，轻生使用礼貌用语道：“对不起，打搅一下，我有急需请示的问题”并点头致歉。3.4、 言谈：严禁在办公场所范围内喧哗、闲聊、嬉笑、唱（哼）歌、打口哨等干扰其他人正常办公的行为。谈话应使对方听清楚为宜，并使用礼貌用语。3.5、 服从：对公司管理人员的工作指令必须做到坚决服从，不得顶撞、曲解、解释、找借口，发现问题或有异议，应事后与其沟通，并说明理由和发表个人见解。第6条、乘车规范篇：1、 按公司统一规定的时间准时在指定地点乘坐班车，应礼貌谦让， 如遇长者、领导、孕妇或身体不适者应主动让座。2、乘坐班车时严禁携带有异味或可能对车辆、人身造成不良影响的物品，不得在车上或向车外丢弃废物，严禁随地吐痰（口水）、吸烟、修剪指甲等影响公共卫生行为发生。3、班车内严禁打牌、嬉笑打闹、大声喧哗等影响他人舒适乘坐的行为发生。4、. 靠窗乘坐的员工，应在下车前检查车窗是否关好、锁紧，在其他位置乘坐的员工，应在下车前拾走坐位周围的明显杂物。第7条、用餐行为规范篇：1、按公司规定的用餐时间有序用餐，自觉排队、文明用餐。2、 用餐严禁食用、饮用，带有麻醉性、强烈刺激性食物或饮品，如：酒类、槟榔等。第8条、接待电访规范篇：1、 电话响起时，至少在第三次铃声响起前取起话筒对话。2、 接听外线电话，首先以“您好，汇锋公司”来问候，接听内线电话以“您好，部门”来问候。说话简明扼要，不得占用电话时间过长或闲聊。3、 对接听自己不能处理的电话时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理问题的同事。（在转前应首先向同事简单扼要的介绍来电“客户”的谈话内容）4、 办公区域内应避免走动中接打电话，需要接听电话时，应就近在不影响他人行走或办公的地方接听。第9条、待客之道规范篇：1、 在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约时应提前通知对方。2、 客人来访而恰巧被访人又不在时，应礼貌的接待对方，为其倒水、安排携带物品的安放处等。探明来意后，能解决的问题应主动解决，并及时与被访人联系，说明情况。3、 无论是接待公司内部同事还是接待来访客户都应主动、热情、大方、微笑、礼貌。4、 受访人须根据具体情况决定恰当的送行方式，重要客人应送至大门以外或上车，并目送至客人离开视线。第10条、会议行为规范：1、 参会人员必须按规定的时间参加会议，并携带会议所需物品，如笔、纸。2、 因故不能参加者，需提前向组织会议部门请假，说明理由，并派代表参会。3、 进入会场后，须自觉将手机设置为关机或静音状态，禁止会议期间接打电话，如手机发出声响，将按规定处罚。4、 参会期间不允许迟到、中途离场、睡觉及其他可能妨碍大会进行和打断主持人思路的事情发生。5、 会场内禁止吸烟。第11条、职业道德规范篇：1、文明礼貌：说明：仪表端庄 语言规范 举止得体 待人热情。要求：公司全体员工必须严格遵守本行为规范，文明待事，礼貌待人，举止大方，不打架斗殴，不侮辱、诬陷、诽谤他人。提高个人素质，争做他人学习的榜样。2、爱岗敬业：说明：自觉强化职业责任 自觉提高自己的职业技能 自觉遵守公司各项规章制度及操作流程。要求：积极参加公司组织的各种培训，并能利用个人时间努力学习，提升个人业务能力及本岗位操作技能。严格遵守公司的各项规章制度及操作流程，爱戴本岗位工作，严格律己，做合格的汇锋公司员工。3、诚实守信：说明：对公司忠诚 维护公司信誉 保守公司秘密。要求：将公司视为个人家庭，维护公司内在、外在形象是每位员工应尽的义务和职责，保守公司机密是个人职业素养与道德水准高低的体现。“汇锋人”必须做到“诚实守信”，不脱岗、不迟到、不早退、工作期间不做与工作无直接关联的事情，不假公济私，说到做到，不讲大话、空话、假话，不与旁人谈论公司决定性事务，有不理解、不清楚的事情直接咨询部门主管领导，不允许向他人提供自己工资收入及询问他人工资收入。4、办事公道：说明：处事公道 光明磊落 坚定立场 原则性强要求：处理问题公平、公正、光明磊落，是汇锋全体员工，一直遵循的办事原则。不收受贿赂，不私交，不以公司的利益做为代价获取个人利益，是公司对每一位员工的道德要求！坚定立场、原则性强，是每一个“汇锋人”所应具备的职业素养。“一次性做对”是公司衡量员工的团队合作意识、个人工作能力、对问题的反应机敏度和认识深度的重要指标也是要求每位员工都要认真学习的一种精神。5、勤俭节约：说明：节约使用办公费用 合理利用办公用品 控制成本浪费。要求：勤俭节约是中华民族的传统美德，也是构成汇锋公司企业文化的一个部分，公司要求每一位“汇锋人”，都要时刻保持对成本进行控制的警觉性，坚决杜绝成本浪费现象发生，节约用水、用电、用消耗品，树立“降低成本从我做起、控制成本浪费人人有责”的新风。6、遵纪守法：说明：知法守法 自觉遵守公司纪律和规范。要求：在遵守国家法律、法规的基础上，严格遵守公司的各项管理规定，营造一个：有秩序、有道德、有纪律、风气良好的工作环境，是我们“汇锋人”不断追求的目标。7、团结合作：说明：互相尊重 顾全大局 互相学习 团队协作。要求：公司是由全体“汇锋人”组成的团体，大家都在为一个共同的目标而不懈的努力着，所以，只有大家心往一处想，劲往一处使，公司整体战略目标才能得意实现，我们 “汇锋人”才能在得到更多的物质收益同时，增加个人品牌的价值。8、开拓创新：说明：要有创新精神 要勇于创新要求：“汇锋人”在辛勤工作的同时，可以大胆的与部门主管领导进行沟通，可以大胆的阐述有关自己对工作方面的独到的、具有建设性的观点或意见，公司一旦采纳后，如却能为公司产生效益，公司会为提出这样的观点或意见的员工提供丰厚的回报！企业只有在不断创新和改革中才能进步，只有进步，我们才能产生更多的收益。9、为人正直：说明：树立正确的价值观和荣辱感 敢于与不正之风做斗争要求：“汇锋人”应该懂得用工作来证明自己的工作能力，以索取个人利益。同时也要相信汇锋公司的领导都是为人正直的，在考核下属工作时，会从客观、真实的角度给予评价，绝不会假公济私，也绝不允许有“吃、拿、卡、要”的贪污腐化现象。公司管理层的领导更应树立正确的价值观，摆明立场，是为“汇锋”的发展而工作，还是为自己的牟利而做事。公司要求每一位任管理工作的员工，坚决不收取贿赂，时刻保持抵御“糖衣炮弹”攻击的警惕性。公司也将在队伍建设方面，加大力度进行监管。第12条、安全准则篇：公司关注每一位员工的安全，并时刻注意为员工提供安全的工作场所。安全工作小组对并定期召开会议，以规划、实施改进工作。了解常识和个人注意才能有效地保证工作期间、途中及非工作期间的安全。公司极为注重员工的安全，因而，任何故意或非有意违犯安全准则的行为都有可能导致解雇。只有员工的充分配合，才能确保工作场所的安全性。一旦发现危险情况或潜在危险，立即向上级或安全小组的工作人员报告，既利于己也利于公司。请注意安全标识及各项规章制度。要时刻牢记“安全第一”。1、意外事故报告：工作期间，无论发生何种程度的伤害，必须立即向上级报告，以获得紧急救助。如果不予以重视，极小的伤害也可能演变成严重后果。2、详细的安全条例及指导方针：为确保你和其他员工的人身安全，请遵守以下规定及方针：l 遵守并执行事故处理程序。l 无论发生何种疾病或伤害，立即向上级报告。当自身受到伤害或他人受到伤害时，不允许员工进行私自处理。l 腿部、背部或颈部可能骨折、不省人事或严重的脑部中伤，以上任何一种情况发生时，没有得到专业人士的指导，请不要随意挪动伤员。l 在机械设备旁工作时，不要穿着宽松的衣服或佩带饰品，以免被运转的设备缠绕而造成重伤。l 工作期间，不要扰乱他人注意力。l 如有要求，则必须佩带保护装备，如护目镜、面罩、手套、发网等。l 确保障碍物及手动设备等安全防护设备已经调试。l 避免将枕木、纸箱、设备堆积在走廊、出口、救火设备、电灯或电源控制器周围而造成阻塞、遮挡。 3、保持紧急出口及走廊的整洁与通畅。l 保持工作环境的清洁卫生。l 遵守吸烟规定。l 擦拭、修理或离开前关闭机器。l 叉车由专人使用。操作员应注意限速。l 禁止在工作场所大声喧哗、追跑或打斗。l 禁止妨碍灭火器的使用。l 禁止损害电气控制器或开关。l 经上级许可并受正确指导后才能操纵机器或设备。l 禁止从事与安全准则相违背的其他活动。l 发现危险因素，向上级报告。l 参与预防意外事故的工作。l 遇紧急情况，使用指定通道而非其他带有潜在危险的捷径疏散撤离。l 不要背负重物。负载过重时，请求帮助。l 禁止随意调整、清洗或为移动式机器添加润滑油。l 将机器停放在适当的地方。l 禁止随意丢弃物品。l 及时清理溢溅的液体或油脂。l 穿着硬底鞋和适当的服饰。工作场所不允许穿着短裤或超短裙。l 将垃圾和废纸丢进垃圾箱，而不要丢进烟灰缸。4、隐患清单：预防危险的发生是每一位员工的职责。若发现以下危险情况-或隐患，请立即向上级报告。l 地面打滑l 管道等横置l 进出口没有标识和照明设备（或不能正常使用）l 楼梯处混乱l 栏杆或扶手松动l 玻璃松动或破碎l 用品或设备随意堆积l 玻璃窗打开或破碎l 门窗未锁l 电动设备无人使用时仍在运转l 蒸汽、水、油等有泄露l 走廊阻塞l 妨碍灭火器、出水口的正常使用l 紧急出口阻塞l 设备过热l 蘸有油的碎布l 非吸烟区的吸烟状况l 房顶出现漏洞l 没有警告标识l 电力传输等设备丢失，损害，松动或错误放置5、保护装置： 上级将监督向员工发放工作需要的防护衣或设备的工作。使用时，请依照说明并仔细保护。因疏忽而丢失或损害防护用品将受到处罚。保护鞋：公司明确规定需要穿着保护鞋的工作及区域。工作场所禁止穿着便鞋或凉鞋。防护镜 在车间工作的员工必须佩带防护镜。严格遵守该规定可避免眼部伤害。座椅安全带 因公司业务驾车外出时，员工必须使用座椅安全带及肩部安全带。司机有责任监督前后座的乘客扣紧安全带。电工工具：绝缘杆、绝缘手套和防护鞋必须在合格有效期内，应定期检验。6、办公区的管理 员工应保持工作环境的整洁，禁止用机器及其他物品（货物，纸箱，运货车等）阻塞通道。及时将溢溅或泄露物清整，避免滑倒。将废弃物放入垃圾箱。保证储物架的整齐，以避免顾客在拿取时被砸伤。第13条、监督与激励、处罚标准（办法）：1、监督的权利与义务：管理部行使对员工行为规范的监督权、责令限期改正权、按标准处罚权、组织检查权等。各部门有组织本部门员工学习员工行为规范的责任，具有对本部门：组织培训、说服教育、过程管理、过程监督、按标准对结果处罚的权力。2、处罚标准：2.1、考勤违规违纪处罚标准：（1）委托他人或代替他人打卡的，20元/人/次，并通报批评；（2）迟到5分钟以内罚款5元，5至15分钟罚款15元，15分钟以上扣半天工资并通报批评；（3）迟到5分钟以内罚款5元，5至15分钟罚款15元，15分钟以上扣半天工资并通报批评；（4）如未履行请假程序而擅不到岗者，按旷工处理，罚款100元/人/日，一个月内累计旷工2日或2日以上者，罚款并做辞退处理，造成公司损失的，赔偿公司损失；（5）试用/学徒期员工，离职应提前7日提交辞职申请，请假不允许超过2日，自入职之日起7日如有请假或旷工情况，立即辞退，并扣发工资；（6）转正/出徒（正式）员工，离职应提前1个月提交辞职申请，如未提交辞职申请而擅不到岗者或提前离厂者，按旷工处理，罚款100元/人/日，如因责任人“漏岗”而造成的公司损失，由负责责任人赔偿；（7）工作时间，未经上级主管领导批准，或上级领导批准后未与周边同事交代去向，便离开工作岗位者，除取消当月的“满勤奖”，加罚：中层管理人员200元/人/次，基层管理人员罚款100元/人次，普通员工罚款50元/人/次；（8）公司组织的培训教育、会议或其他活动，如有：迟到按“考勤标准第二条进行处罚”、早退按“考勤标准第三条进行处罚”、未向组织部门请假而私自不来者按罚款50元/人/次；2.2、会议违规违纪处罚标准：（1）参会迟到或未向组织部门事先请假而未参加会议的，罚款50元/次，如果迟到5分钟以上者，不允许其进入会场，罚款50元/次，通报批评，会后自主学习会议精神，确保会议结果的落实。（2）会议期间，如因主观因素造成的声响，如：手机、摆弄笔纸、私下讨论、摆弄桌椅等，高层管理人员罚款2000元/人/次，中层管理人员罚款1000元/人/次，其他人员罚款500元/人/次；2.3、职业守则违规违纪处罚标准：（1）消极怠工、没精打采、干私活者，罚款20元/人/次；（2）浪费公物或公物私占、私用的，视情节罚款50至200元/人/次；（3）未经批准，上班时间会客或打私人电话的，罚款20元/次，占用公司电话打私人电话者，罚款50元/次并由责任人赔偿所打电话费用；（4）随意动用、操作他人机械设备者，视情节罚款50至200元；（5）未经许可擅自带非公司工作人员进入公司参观的，罚款50元/次；（6）携带危险物品进入公司的，视情节罚款100至500元，如给公司或公司员工造成损失，须赔偿损失，如造成公司重大损失，移交国家相关行政部门处理；（7）在禁烟区内吸烟者，罚款50元/人/支，在指定吸烟区内吸烟未将烟头熄灭的，罚款20元/人/支；（8）工作时间，闲聊、嬉笑、拉扯、追逐的，罚款50元/人/次；（9）工作时间，吃零食、瞌睡的，罚款50元/人/次；（10）对内、外部客户态度恶劣的，罚款50元/人/次；（11）工作时间，上网做与工作无直接关系的事情、打牌、下棋及其他与工作无关的事情，罚款100元/人/次；（12）提供假证明、假学历证书、假劳动关系状况、假票据等，视情节轻重，辞退或罚款200元/人/次，并赔偿给公司造成的损失，情节严重、给公司和社会造成重大危害或损失的，移交国家相关部门处理；（13）将公司各类文件、帐本、合同，技术资料等机密性文档未经公司批准提供给他人阅读、抄袭或拷贝的，罚款1000元/人/次，赔偿给公司造成的一系列损失，并予以辞退，如造成重大损失或严重后果的，我公司将追究相关责任人责任，并依法提起诉讼；（14）因主观因素造成浪费用水、用电、用气及其他浪费成本的事情发生，对相关责任人罚款100元/人/次，并视情节决定是否赔偿经济损失，情节严重或造成严重后果或屡犯的，除上述处罚外，追究责任人部门主管领导的相关连带责任；（15）对消防设备、卫生设备及其他危险防止设备，发生随意移动、撤走及减损其效力的行为，视情节对相关责任人罚款100至1000元，如因以上错误行为造成的严重后果或情节严重的，除上述处罚外，追究责任人部门主管领导的相关连带责任；（16）无正当理由不服从公司正常调动或因不服上级领导安排的工作而消极抵抗、打击报复的，罚款500至2000元，不服从工作安排，顶撞领导的，罚款100元，并通报批评。以上行为如情节严重或造成严重后果的，进行辞退处理，造成公司重大损失或情节极为恶劣或对人体造成危害的，赔偿损失并移交政府相关部门进行处理，公司并享有起诉权；（17）无理取闹、打架斗殴，有问题不能正常申诉而是大喊大叫影响他人办公和其他影响公司正常工作秩序的，罚款500至2000元，情节严重或造成严重后果的，给予辞退处理，造成公司重大损失或情节极为恶劣或对人体造成危害的，赔偿损失并移交政府相关部门进行处理；（18）任何一名员工如有行贿受贿行为或有“吃、拿、卡、要”等违反纪律、违犯国家法律法规及影响公司和队伍形象的行为，视情节罚款500至2000元，并做降职或降薪或辞退处理，如造成公司重大损失或情节极为恶劣的，赔偿损失并移交政府相关部门进行处理；（19）不允许以任何理由或借口发生：请客、摆宴、馈赠贵重礼品、赠送现金等行贿行为，如发现此类情况，对行贿和受贿人员罚款500至2000元，并做降职或降薪或辞退处理，如造成公司重大损失或情节极为恶劣的，赔偿损失；（20）因主观性因素（包括：玩忽职守、违反操作规程等）而导致的机器设备或工具的损坏、浪费消耗品或原材料的，除赔偿成本费用外，将视情节罚款100至500元；（21）违反公司保密制度，向他人提供自己工资收入及询问他人工资收入，或泄露公司商业机密，罚款100至1000元，并辞退。情节恶劣的、对公司造成危害的，送交政府相关部门进行处理，追究法律责任；（22）酒后上岗或酒意未醒上岗的，一经发现，部门通知家属带回，罚款100元，并通报批评以示警告，屡犯者，应罚款500元，并作辞退处理，如果因酒后上岗，而造成的个人工伤事故，公司不予以办理，如造成公司损失的，应赔偿公司损失，情节严重的，就追当事人法律责任。（23）其他违反公司制度和规定的行为或不按制度和规定执行的行为，视情节严重情况进行处罚。2.4 、仪容仪表违规违纪处罚标准（1）剃光头及漂染怪异颜色或修剪怪异发型者，责令限1星期内改正，如限期内不能端正态度予以改正的，罚款5元/次，如态度恶劣或给公司形象造成极坏影响者，应加大处罚力度，最高罚款200元并通报批评；（2）指甲过长或女性员工涂抹带有颜色的指甲油，责令限3日内改正，如限期内不能端正态度予以改正的，罚款5元/次，如态度恶劣或给公司形象造成极坏影响者，应加大处罚力度，最高罚款200元并通报批评；（3）男性员工留蓄胡须的，责令限次日改正，如所限期日内改正效果未能达到标准，罚款20元/人，如态度恶劣或给公司形象造成极坏影响者，应加大处罚力度，最高罚款200元并通报批评；（4）女性员工上班浓妆艳抹，喷洒带有浓烈气味的香水，装戴奇异的佩饰，穿着高跟鞋等妆塑不合规定的情况，责令立即改正，如限期内不能端正态度予以改正的，罚款5元/次，如态度恶劣或给公司形象造成极坏影响者，应加大处罚力度，最高罚款200元并通报批评；3、 员工因主观性因素给公司造成经济损失的，如责任人主管部门对其实施过相关方面的培训教育（须有相关培训教育的记录性文件，并且文件中有该责任人的培训“签到”），由个人承担全部责任，不追究主管部门领导的责任。如因部门负责人管理不严、工作失职、指挥失误造成的损失，部门主管领导应负有相关连带的责任，并处以一定的处罚，处罚办法由总经理决定。4.1、不正之风检举激励标准：员工应有鲜明的荣辱感，应对行贿、受贿、请客、摆宴、“吃、拿、卡、要”等不正之风大胆地向管理部检举，管理部将对检举的此类事件展开深入调查，并为检举人保密，一经查证，将对相关责任人进行处罚，并对检举人进行100至500元的奖励。4.2、 优秀建议等激励标准： 参见第十二章 员工激励暂行规定。