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东财公共关系学在线作业二（随机）一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。）1. 决定是否举办发布会最重要的是先确定（ ）。. 确定新闻价值. 确定主持人. 确定时间. 确定发布会的地点正确答案：2. 组织的公众包括（ ）。. 内部公众和市场关系公众. 内部公众和非市场关系公众. 外部公众与非市场关系公众. 外部公众与市场关系公众E. 内部公众和外部公众正确答案：E3. 将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（ ）。. 合作调查. 随机捕捉. 开掘信息. 专题调查正确答案：4. 下列关于“S”的基本观念错误的是（ ）。. “顾客第一”的观念. “员工也是上帝”的观念. S是指“以企业为中心”. “顾客总是对”的观念正确答案：5. 公共关系的要素是（ ）。. 组织、公众、舆论. 形象、公众、传播. 组织、公众、传播. 组织、公众、形象正确答案：6. 以下不属于公共关系传播原则的是（ ）。. 目的明确原则. 最小费用原则. 有效沟通原则. 平衡理论原则正确答案：7. 公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（ ）。. 论证. 调查. 策划. 评估正确答案：8. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（ ）。. 公关策划是一门边缘学科. 公关策划是一门综合性学科. 公关策划是一门“软科学”. 公关策划是一门实用性很强的应用科学正确答案：9. 享有“创造技法之母”之称的是（ ）。. 匿名咨询法. 默写法. 检核表法. 集思广益法E. 排列法正确答案：10. 广告分为（ ）。. 商业广告和公共关系广告. 商业广告和社会性广告. 商业广告和非商业性广告. 间接广告和直接广告正确答案：11. 公共关系的客体要素是（ ）。. 人与人群. 组织形象. 公众. 社会组织正确答案：12. 组建公共关系部的基本原则不包括（ ）。. 精简性原则. 权力与责任平衡原则. 民主与集中原则. 专业性原则正确答案：13. 名牌追求的目标是（ ）。. 知名度. 定位度. 指名度. 美誉度E. 忠诚度正确答案：14. 下列关于名牌的说法中错误的是（ ）。. 名牌的评定内容是品质和价值. 名牌的评定主体是组织与产品. 名牌的最终归属是著名品牌. 名牌的评定方式是认知和确定正确答案：15. 被誉为“企业的脸”的是（ ）。. EIS. VIS. MIS. ISE. IS正确答案：16. 企业识别系统的英文缩写是（ ）。. S. VIS. IS. IS正确答案：17. 单向吹嘘式的公共关系特点是（ ）。. “要投公众之所好”. “公众要被愚弄”. “公众意愿可以参与到决策中来”. “公众要被告知”正确答案：18. 以下说法中错误的是（ ）。. 根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气. 使用的语言要简明扼要. 可以把自己的意见暗示给被调查者. 要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率正确答案：19. 在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（ ）。. 进攻型公共关系. 软维系. 强化维系. 硬维系正确答案：20. 公关信息的采集原则不包括（ ）。. 融度高. 向度明. 精度准. 范围精E. 真度强正确答案： 东财公共关系学在线作业二（随机）二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）1. 以下（ ）素质是一个访员所必须的。. 对调查工作有热心、感兴趣,愿意接触和了解社会. 具有死缠烂打,软磨硬泡的本领. 有高度的责任心和敬业精神. 有较高的文化素质和必要的市场调查知识E. 仪表大方端正,态度亲切,平易近人,以外向性格为佳正确答案：E2. 组织的信息包括（ ）。. 组织的社交信息. 组织的内部信息. 组织的公众信息. 组织的外部信息正确答案：3. 公共关系的直接功能包括（ ）。. 对社会的作用. 增强组织实力的作用. 引导作用. 导向作用正确答案：4. 希波克拉底对人类性格的划分包括（ ）。. 粘液型. 综合型. 抑郁型. 胆汁型E. 多血型正确答案：E5. 观察记录的记录方法有（ ）。. 卡片记录. 事后追记. 同步记录. 录音记录正确答案：6. 创造性思维的标准有（ ）。. 先进性. 时间性. 价值性. 新颖性正确答案：7. 公共关系意识包括（ ）。. 创新审美的意识. 尊重公众的意识. 塑造形象的意识. 立足长远的意识E. 传播沟通的意识正确答案：E8. “知识经济”里的“知识”，是指（ ）。. 知道是什么. 知道是谁做. 知道为什么. 知道怎样做E. 知道在哪做正确答案：9. 下列不属于开放式问题的优点的是（ ）。. 问题的回答标准化,可比性强. 回答者对问题的理解较清楚,填写方便,迫使被调查者选择答案做出回答. 使被调查者感到自己受到了重视正确答案：10. 社会组织的基本特征包括（ ）。. 组织具有一定数量的、较为固定的成员. 组织具有特定的目标. 组织具有实现目标的结构和手段. 组织具有特定的功能正确答案： 东财公共关系学在线作业二（随机）一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。）1. 组建公共关系部的基本原则不包括（ ）。. 精简性原则. 权力与责任平衡原则. 民主与集中原则. 专业性原则正确答案：2. 下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（ ）。. 产生的基础是一样的. 人际传播是公关手段之一. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展正确答案：3. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（ ）。. 可行性原则. 专业性原则. 针对性原则. 节约性原则E. 综合性原则正确答案：4. 公共关系的基本矛盾是（ ）。. 主体与中介. 客体与媒介. 主体与客体. 主体与媒介正确答案：5. 以下（ ）不是观察法的优点。. 实地观察有利于直接了解被观察者. 直观性和可靠性. 简便、易行. 表面性和偶然性正确答案：6. 公共关系的主体要素是（ ）。. 社会组织. 公众. 传播. 组织形象正确答案：7. 下列关于公共关系与广告的说法中错误的是（ ）。. 政府的喉舌、官方的工具. 都以传播为主要的工作手段. 都源于传播学. 是两门交叉学科正确答案：8. “逆头脑风暴法”是指（ ）。. 对演法. 发展型自由讨论法. 自由讨论法. 默写法E. 匿名咨询法正确答案：9. EQ（情绪智商）的基石是（ ）。. 人际关系的管理. 认识自身的情绪. 认知他人的情绪. 自我激励E. 妥善管理情绪正确答案：10. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ）。. 改变态度. 联络情感. 名牌战略. 传播信息正确答案：11. 组织的公众包括（ ）。. 内部公众和市场关系公众. 内部公众和非市场关系公众. 外部公众与非市场关系公众. 外部公众与市场关系公众E. 内部公众和外部公众正确答案：E12. （ ）是“职业公共关系的前奏”。. 单向吹嘘式的公共关系. 双向沟通式的公共关系. 单向传播式的公共关系. 双向对称式的公共关系正确答案：13. 4PS理论不包括（ ）。. 产品. 价格. 促销. 渠道E. 需求正确答案：E14. 公共关系的对象是（ ）。. 公众. 广大公众. 人与人群. 特定的公众正确答案：15. 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。. 宣传型. 服务型. 征询型. 维系型正确答案：16. 请选出下列错误的说法（ ）。. 公关策划是一门“软科学”. 公关策划属于公关活动中最高的层次. 公关传播是公共关系竞争的法宝. 公众心理是公共关系策划的主战场正确答案：17. 名牌追求的目标是（ ）。. 知名度. 定位度. 指名度. 美誉度E. 忠诚度正确答案：18. 单向传播式的公共关系采取的是（ ）。. 向公众提供准确而有价值的信息的方法. 调查研究、双向传播的方法. 编造“神话”、制造新闻. 监测发布反馈调适双向平衡的方法正确答案：19. 被称为“公共关系策划方案深入人心的金钥匙”的是（ ）。. 信息个性. 组织目标. 公众心理. 审美情趣正确答案：20. 企业文化建设的起点是（ ）。. 企业文化的建设. 企业文化的定位. 企业文化的更新. 企业文化的创新正确答案： 东财公共关系学在线作业二（随机）二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）1. 一个可行性的目标必须（ ）。. 具有现实性. 目标要有激励性、挑战性. 目标是可以测量的. 定性正确答案：2. 对访员进行训练，在训练内容上一般包括（ ）。. 技能训练. 问题处理训练. 项目操作指导和训练. 态度训练正确答案：3. 传播效果的层次包括（ ）。. 情感层次. 态度层次. 行为层次. 信息层次E. 物质层次正确答案：4. 创造性思维方法包括（ ）。. 排列法. 检核表法. 匿名咨询法. 集思广益法E. 默写法正确答案：E5. 公共关系的直接功能包括（ ）。. 对社会的作用. 增强组织实力的作用. 引导作用. 导向作用正确答案：6. 根据组织行为给公众带来的结果或者按照公众与组织发生关系的过程将公众分为（ ）。. 行为公众. 潜在公众. 非公众. 知晓公众正确答案：7. 在与新闻界了解中，公关人员应注意的问题有（ ）。. 针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人. 在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度. 对记者还要注意平等相待. 要给记者提供真实素材正确答案：8. 按照科学的传播种类划分，公共关系的传播种类包括（ ）。. 人际传播. 报纸传播. 电子媒介传播. 自身传播E. 大众传播正确答案：E9. 传播的要素包括（ ）。. 信息. 信宿. 信道. 媒介E. 信源正确答案：E10. 企业精神的建设包括（ ）。. 企业精神的提炼. 习俗和仪式的建设. 英模人物与榜样的培养. 企业精神的命名方法E. 企业精神的传播正确答案：E 东财公共关系学在线作业二（随机）一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。）1. 企业文化建设的起点是（ ）。. 企业文化的建设. 企业文化的定位. 企业文化的更新. 企业文化的创新正确答案：2. 下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（ ）。. 产生的基础是一样的. 人际传播是公关手段之一. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展正确答案：3. “公众优先的意识”，又可称为（ ）。. 尊重公众的意识. 创新审美的意识. 塑造形象的意识. 真诚互惠的意识E. 立足长远的意识正确答案：4. 公共关系传播的核心内容是（ ）。. 组织名誉. 组织规模. 组织范围. 组织形象正确答案：5. 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。. 宣传型. 服务型. 征询型. 维系型正确答案：6. 公共关系学的基础与核心是（ ）。. 组织和媒体的关系. 组织和社会的关系. 组织同公众的关系. 组织和外部环境的关系正确答案：7. 具有“传播者职业化“的特点的是（ ）。. 电子媒介传播. 大众传播. 自身传播. 报纸传播E. 人际传播正确答案：8. （ ）的主导思想是“投公众之所好”。. 双向沟通式的公共关系. 双向对称性的公共关系. 单向传播式的公共关系. 单向吹嘘式的公共关系正确答案：9. 调研报告的结构不包括（ ）。. 附录. 摘要. 正文. 结束语E. 序言正确答案：10. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ）。. 改变态度. 联络情感. 名牌战略. 传播信息正确答案：11. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的了解，从而发现其中的价值的方法属于（ ）。. 专题调查. 合作调查. 随机捕捉. 开掘信息正确答案：12. 将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（ ）。. 合作调查. 随机捕捉. 开掘信息. 专题调查正确答案：13. 以下不是文献调查法的优点的是（ ）。. 只要找到了文献就可随时随地查阅. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况. 效率高、花费少. 具有具体性、生动性正确答案：14. 下列关于商标的说法中错误的是（ ）。. 商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记. 商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记). 商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记. 商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记正确答案：15. 在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（ ）。. 进攻型公共关系. 软维系. 强化维系. 硬维系正确答案：16. 以下不属于公共关系工作机构的是（ ）。. 公关员. 公关公司. 公关部. 公关协会正确答案：17. 目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的（ ）。. 具体性. 重要性. 可行性. 可控性正确答案：18. 具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（ ）。. 开掘信息. 合作调查. 随机捕捉. 委托他人找信息E. 专题调查正确答案：19. 下列关于“S”的基本观念错误的是（ ）。. “顾客第一”的观念. “员工也是上帝”的观念. S是指“以企业为中心”. “顾客总是对”的观念正确答案：20. 可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（ ）。. 自填问卷. 网上问卷. 访问问卷. 电话调查正确答案： 东财公共关系学在线作业二（随机）二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）1. 本着科学的态度来考虑公关部的人才配置，我们应考虑（ ）情况。. 综合素质结构. 智能结构. 性别结构. 专业知识结构E. 年龄结构正确答案：E2. 公共关系对个人的作用包括（ ）。. 促进个人知识的更新. 促进个人观念的更新. 促进个人能力的提高正确答案：3. 在与新闻界了解中，公关人员应注意的问题有（ ）。. 针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人. 在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度. 对记者还要注意平等相待. 要给记者提供真实素材正确答案：4. 公共关系策划中，制定计划包括（ ）。. 制定目标系统. 确定主题. 方案论证. 选择公共关系活动模式E. 确定公众正确答案：E5. 公共关系意识包括（ ）。. 创新审美的意识. 尊重公众的意识. 塑造形象的意识. 立足长远的意识E. 传播沟通的意识正确答案：E6. 处理危机的原则包括（ ）。. 准确. 积极. 专门化. 及时E. 诚恳正确答案：E7. 按照文献的载体形式和记录技术，文献资料可分为（ ）。. 书面文献. 电子文献. 声像文献. 口头文献正确答案：8. 据公关人际传播的实际情况，受者的心理定势集中体现在微观心理定势层次，其主要有（ ）。. 移情效应. 定型效应. 首因效应. 晕轮效应E. 近因效应正确答案：E9. 公关人员所具备的知识结构包括（ ）。. 公共关系的基础理论知识. 公共关系的基本实务知识. 与对象相关的特定的公共关系知识. 与公共关系密切相关的学科知识正确答案：10. 依据传播主体，公共关系的人际传播可以分为（ ）。. 对内传播. 对外传播. 个体传播. 公众传播E. 组织传播正确答案：E 东财公共关系学在线作业二（随机）一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。）1. 公共关系的评价指标是（ ）。. 政治立场. 经济指标. 社会指标. 美誉度正确答案：2. （ ）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。. 单向传播式的公共关系. 双向沟通式的公共关系. 双向对称性的公共关系. 单向吹嘘式的公共关系正确答案：3. 容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（ ）。. 大品牌小品牌战略. 一元化品牌战略. 商标化品牌战略. 多元化品牌战略正确答案：4. 知晓公众又称（ ）。. 行为公众. 现在公众. 未来公众. 将在公众正确答案：5. 公众第一次承认公共关系是（ ）年。. 1923. 1903. 1897. 1899正确答案：6. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（ ）。. 公关策划是一门边缘学科. 公关策划是一门综合性学科. 公关策划是一门“软科学”. 公关策划是一门实用性很强的应用科学正确答案：7. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（ ）。. 大品牌小品牌战略. 商标化品牌战略. 一元化品牌战略. 多元化品牌战略正确答案：8. “公众优先的意识”，又可称为（ ）。. 尊重公众的意识. 创新审美的意识. 塑造形象的意识. 真诚互惠的意识E. 立足长远的意识正确答案：9. 以下不属于公共关系传播原则的是（ ）。. 目的明确原则. 最小费用原则. 有效沟通原则. 平衡理论原则正确答案：10. （ ）被誉为“公共关系之父”。. 爱德华?伯纳斯. 阿伦?森特. 艾维?李. 乔治?克里尔正确答案：11. 可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（ ）。. 自填问卷. 网上问卷. 访问问卷. 电话调查正确答案：12. 公共关系的客体要素是（ ）。. 人与人群. 组织形象. 公众. 社会组织正确答案：13. （ ）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。. 一元化品牌战略. 商标化品牌战略. 多元化品牌战略. 大品牌小品牌战略正确答案：14. 被誉为“企业的脸”的是（ ）。. EIS. VIS. MIS. ISE. IS正确答案：15. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的了解，从而发现其中的价值的方法属于（ ）。. 专题调查. 合作调查. 随机捕捉. 开掘信息正确答案：16. 调研报告的结构不包括（ ）。. 附录. 摘要. 正文. 结束语E. 序言正确答案：17. 公共关系的对象是（ ）。. 公众. 广大公众. 人与人群. 特定的公众正确答案：18. 企业文化建设的起点是（ ）。. 企业文化的建设. 企业文化的定位. 企业文化的更新. 企业文化的创新正确答案：19. 将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（ ）。. 合作调查. 随机捕捉. 开掘信息. 专题调查正确答案：20. 以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。. 富有灵活性. 访问效率高. 促进感情联络. 询问表回收率高正确答案： 东财公共关系学在线作业二（随机）二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）1. 公关意识的概念包括（ ）基本含义。. 对公共关系如何影响公众的认识. 对影响和争取公众的必要性和能动性的认识. 对公众地位、作用的认识正确答案：2. 问卷一般包括（ ）。. 结语. 前言. 问候语. 主体正确答案：3. 商标按其构成和使用可以分为（ ）。. 图形商标. 记号商标. 文字商标. 组合商标E. 服务商标正确答案：E4. 信息科学对组织公共关系发展的重要性突出地表现在它使组织有能力迎接“三大挑战”，是指（ ）。. 进入WTO的挑战. 新技术革命的挑战. 社会主义市场经济的挑战. 企业竞争力的挑战正确答案：5. 公共关系对个人的作用包括（ ）。. 促进个人知识的更新. 促进个人观念的更新. 促进个人能力的提高正确答案：6. 影响传播效果的因素有（ ）。. 受者接收信息的条件. 信息的重复. 传播媒介. 信息的内容与表现方式正确答案：7. 整合营销传播的内涵包括（ ）。. 以建立消费者和品牌之间的关系为目的. 以“一种声音”为内在支持点. 以各种传播媒介的整合运用为手段. 以资料库为基础E. 以生产者为核心正确答案：8. 下列选项属于VIS基本要素的有（ ）。. 标志. 企业LOGO. 吉祥物. 象征图案E. 标准色正确答案：E9. 公共关系的直接功能包括（ ）。. 对社会的作用. 增强组织实力的作用. 引导作用. 导向作用正确答案：10. 下列关于公共关系目标的说法中，正确的有（ ）。. 公关目标是公共关系全部活动的核心. 公共关系目标是指导、协调公共关系工作的依据. 公共关系目标为评价公共关系活动效果提供了标准. 公共关系目标是公共关系策划的依据E. 公共关系目标是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障正确答案：E 东财公共关系学在线作业二（随机）一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。）1. 公共关系的基本矛盾是（ ）。. 主体与中介. 客体与媒介. 主体与客体. 主体与媒介正确答案：2. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（ ）。. 可行性原则. 专业性原则. 针对性原则. 节约性原则E. 综合性原则正确答案：3. 单向传播式的公共关系采取的是（ ）。. 向公众提供准确而有价值的信息的方法. 调查研究、双向传播的方法. 编造“神话”、制造新闻. 监测发布反馈调适双向平衡的方法正确答案：4. 广告分为（ ）。. 商业广告和公共关系广告. 商业广告和社会性广告. 商业广告和非商业性广告. 间接广告和直接广告正确答案：5. 公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（ ）。. 论证. 调查. 策划. 评估正确答案：6. 公关信息的采集原则不包括（ ）。. 融度高. 向度明. 精度准. 范围精E. 真度强正确答案：7. 具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（ ）。. 开掘信息. 合作调查. 随机捕捉. 委托他人找信息E. 专题调查正确答案：8. 组建公共关系部的基本原则不包括（ ）。. 精简性原则. 权力与责任平衡原则. 民主与集中原则. 专业性原则正确答案：9. 被称为“公共关系策划方案深入人心的金钥匙”的是（ ）。. 信息个性. 组织目标. 公众心理. 审美情趣正确答案：10. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。. 企业职工命名法. 概括命名法. 广告法. 产品命名法正确答案：11. 对边缘公众的态度是（ ）。. 做好转化工作,改变其态度. 加强沟通,争取他们的支持. 加强了解,有效地维持这种关系正确答案：12. 目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的（ ）。. 具体性. 重要性. 可行性. 可控性正确答案：13. 以下不是文献调查法的优点的是（ ）。. 只要找到了文献就可随时随地查阅. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况. 效率高、花费少. 具有具体性、生动性正确答案：14. 下列关于名牌的说法中错误的是（ ）。. 名牌的评定内容是品质和价值. 名牌的评定主体是组织与产品. 名牌的最终归属是著名品牌. 名牌的评定方式是认知和确定正确答案：15. 公共关系的要素是（ ）。. 组织、公众、舆论. 形象、公众、传播. 组织、公众、传播. 组织、公众、形象正确答案：16. （ ）的主导思想是“投公众之所好”。. 双向沟通式的公共关系. 双向对称性的公共关系. 单向传播式的公共关系. 单向吹嘘式的公共关系正确答案：17. 下列关于“S”的基本观念错误的是（ ）。. “顾客第一”的观念. “员工也是上帝”的观念. S是指“以企业为中心”. “顾客总是对”的观念正确答案：18. （ ）是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。. 美国. 法国. 英国. 加拿大正确答案：19. 调研报告的结构不包括（ ）。. 附录. 摘要. 正文. 结束语E. 序言正确答案：20. 公共关系与人际关系的关系是（ ）。. 相互交叉、包容的. 毫不相关. 根本上是一致的. 相对立的正确答案： 东财公共关系学在线作业二（随机）二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）1. 组织的内部信息包括（ ）。. 组织的无形资产. 组织的贡献. 组织的历史. 组织的目标E. 组织的政策与措施正确答案：E2. 从效果上分类，公共关系的目标可分为（ ）。. 满意目标. 厌恶目标. 中立目标. 最优目标正确答案：3. 确定公关预算总额的方法有（ ）。. 竞争对垒法. 固定比率法. 目标先导法. 投资报酬法E. 量入为出法正确答案：E4. 正文基本上包括（ ）。. 研究方法. 研究目的. 调研结果. 结论和建议正确答案：5. 信息科学对组织公共关系发展的重要性突出地表现在它使组织有能力迎接“三大挑战”，是指（ ）。. 进入WTO的挑战. 新技术革命的挑战. 社会主义市场经济的挑战. 企业竞争力的挑战正确答案：6. 以下属于公共关系评估的意义包括（ ）。. 引起领导重视. 评估是开展后续公关工作的必要前提. 公关评估是改进公共关系工作的重要环节. 在现实生活中,评估还决定着公关公司是否该承接该项工作,客户是否满意、是否付款,能否获得某项荣誉,形成无形资产E. 评估可以鼓舞士气正确答案：E7. 创造性思维的标准有（ ）。. 先进性. 时间性. 价值性. 新颖性正确答案：8. 信息社会的主要特点包括（ ）。. 生产为中心使社会和经济得以发展,多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作. 起决定作用的不是资本而是信息知识,信息成为比物资或能源更重要的资源. 人们注意和关心的是现在. 价值的增长不再通过体力劳动,而是通过知识E. 是诉讼松弛的社会正确答案：9. 战术型公共关系活动模式包括（ ）。. 进攻型. 社会型. 征询型. 防守型E. 宣传型正确答案：E10. 公关工作机构包括（ ）。. 公关咨询公司. 公关研究会. 公关广告部. 公关传播中心E. 公共关系部正确答案：E 东财公共关系学在线作业二（随机）一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。）1. 下列关于商标的说法中错误的是（ ）。. 商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记. 商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记). 商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记. 商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记正确答案：2. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（ ）。. 可行性原则. 专业性原则. 针对性原则. 节约性原则E. 综合性原则正确答案：3. （ ）是“职业公共关系的前奏”。. 单向吹嘘式的公共关系. 双向沟通式的公共关系. 单向传播式的公共关系. 双向对称式的公共关系正确答案：4. 下列关于“S”的基本观念错误的是（ ）。. “顾客第一”的观念. “员工也是上帝”的观念. S是指“以企业为中心”. “顾客总是对”的观念正确答案：5. “特尔斐法”指（ ）。. 集思广益法. 排列法. 匿名咨询法. 默写法E. 检核表法正确答案：6. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ）。. 改变态度. 联络情感. 名牌战略. 传播信息正确答案：7. 以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ ）。. 费用低. 问题比较容易深入. 不易取得被调查者的合作. 时间短正确答案：8. 企业识别系统的英文缩写是（ ）。. S. VIS. IS. IS正确答案：9. 以下不属于公共关系工作机构的是（ ）。. 公关员. 公关公司. 公关部. 公关协会正确答案：10. 以下说法中错误的是（ ）。. 根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气. 使用的语言要简明扼要. 可以把自己的意见暗示给被调查者. 要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率正确答案：11. 公共关系的产生基础主要是（ ）。. 业缘. 血缘. 地缘. 趣缘正确答案：12. （ ）是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。. 美国. 法国. 英国. 加拿大正确答案：13. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的了解，从而发现其中的价值的方法属于（ ）。. 专题调查. 合作调查. 随机捕捉. 开掘信息正确答案：14. 公共关系的要素是（ ）。. 组织、公众、舆论. 形象、公众、传播. 组织、公众、传播. 组织、公众、形象正确答案：15. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（ ）。. 大品牌小品牌战略. 商标化品牌战略. 一元化品牌战略. 多元化品牌战略正确答案：16. 公共关系的主体要素是（ ）。. 社会组织. 公众. 传播. 组织形象正确答案：17. 被称为“公共关系策划方案深入人心的金钥匙”的是（ ）。. 信息个性. 组织目标. 公众心理. 审美情趣正确答案：18. 容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（ ）。. 大品牌小品牌战略. 一元化品牌战略. 商标化品牌战略. 多元化品牌战略正确答案：19. 公共关系学的基础与核心是（ ）。. 组织和媒体的关系. 组织和社会的关系. 组织同公众的关系. 组织和外部环境的关系正确答案：20. 名牌的基础是（ ）。. 美誉度. 忠诚度. 指名度. 知名度E. 定位度正确答案： 东财公共关系学在线作业二（随机）二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）1. 公关人员必须具备（ ）的心理素质。. 勇于表现自我的心理. 开放乐观的心理. 追求卓越、渴望成功的心理. 易于投入、热情工作的心理E. 自信的心理正确答案：E2. 处理危机的原则包括（ ）。. 准确. 积极. 专门化. 及时E. 诚恳正确答案：E3. 公共关系的基本特征包括（ ）。. 以美誉为目标. 以互惠为原则. 以真诚为信条. 以短期为方针E. 以公众为对象正确答案：E4. 对访员进行训练，在训练内容上一般包括（ ）。. 技能训练. 问题处理训练. 项目操作指导和训练. 态度训练正确答案：5. 现代公共关系产生的条件包括（ ）。. 社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的社会政治条件. 公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展. 社会分工的发展. 商品经济的高度发展是公共关系产生的加速器正确答案：6. 影响较大的公共关系误区有（ ）。. 营销化. 庸俗化. 女性化正确答案：7. 属于企业精神文化的选项包括（ ）。. 企业目标. 厂容厂貌. 工作制度. 售后服务正确答案：8. 战略型公共关系活动模式包括（ ）。. 服务型. 宣传型. 征询型. 维系型E. 建设型正确答案：E9. 下列关于公共关系的说法中正确的有（ ）。. 公共关系是一种意识、观念与思想. 公共关系是一门学科. 公共关系是一种状态. 公共关系是一种职业E. 公共关系是一种活动正确答案：E10. 公共关系策划的原则包括（ ）。. 社会效益与经济效益相统一的原则. 公众利益与组织利益相统一的原则. 既定性与变通性相统一的原则. 总体形象与特殊形象相统一的原则E. 知名度与美誉度相统一的原则正确答案：E 东财公共关系学在线作业二（随机）一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。）1. 下列关于公共关系与广告的说法中错误的是（ ）。. 政府的喉舌、官方的工具. 都以传播为主要的工作手段. 都源于传播学. 是两门交叉学科正确答案：2. 双向沟通式的公共关系坚持（ ）。. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”正确答案：3. 享有“创造技法之母”之称的是（ ）。. 匿名咨询法. 默写法. 检核表法. 集思广益法E. 排列法正确答案：4. 知晓公众又称（ ）。. 行为公众. 现在公众. 未来公众. 将在公众正确答案：5. 赞助的目的不包括（ ）。. 提高美誉度. 增强信任度. 追求利润. 扩大知名度正确答案：6. 以下（ ）不是问卷调查法的优点。. 匿名性. 非干扰性. 广泛性. 定性性E. 节约性正确答案：7. （ ）的主导思想是“投公众之所好”。. 双向沟通式的公共关系. 双向对称性的公共关系. 单向传播式的公共关系. 单向吹嘘式的公共关系正确答案：8. 公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（ ）。. 论证. 调查. 策划. 评估正确答案：9. 公共关系传播的核心内容是（ ）。. 组织名誉. 组织规模. 组织范围. 组织形象正确答案：10. 公共关系的主体要素是（ ）。. 社会组织. 公众. 传播. 组织形象正确答案：11. 以下不属于公共关系传播原则的是（ ）。. 目的明确原则. 最小费用原则. 有效沟通原则. 平衡理论原则正确答案：12. 以下不是文献调查法的优点的是（ ）。. 只要找到了文献就可随时随地查阅. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况. 效率高、花费少. 具有具体性、生动性正确答案：13. 下列不属于“三名”的选项是（ ）。. 名称. 名门. 名品. 名人正确答案：14. EQ（情绪智商）的基石是（ ）。. 人际关系的管理. 认识自身的情绪. 认知他人的情绪. 自我激励E. 妥善管理情绪正确答案：15. S和IS是（ ）。. 1+1=2. 1+12. 1+12正确答案：16. 系统抽样是指（ ）。. 分层抽样法. 等距抽样法. 配额抽样法. 简单随机抽样法正确答案：17. 决定是否举办发布会最重要的是先确定（ ）。. 确定新闻价值. 确定主持人. 确定时间. 确定发布会的地点正确答案：18. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（ ）。. 大品牌小品牌战略. 商标化品牌战略. 一元化品牌战略. 多元化品牌战略正确答案：19. 组建公共关系部的基本原则不包括（ ）。. 精简性原则. 权力与责任平衡原则. 民主与集中原则. 专业性原则正确答案：20. 经验效应是指（ ）。. 近因效应. 首因效应. 晕轮效应. 定型效应E. 移情效应正确答案： 东财公共关系学在线作业二（随机）二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）1. 创造性思维方法包括（ ）。. 排列法. 检核表法. 匿名咨询法. 集思广益法E. 默写法正确答案：E2. 从系统科学的角度看，企业文化可以分为（ ）。. 核心层的价值文化. 深层的精神文化. 中层的制度文化. 表层的物质文化E. 浅层的行为文化正确答案：E3. 公共人员的职业道德包括（ ）。. 敬业爱岗,忠于职责. 坚持原则,处事公正. 服务公众,贡献社会. 求真务实,高效勤奋E. 顾全大局,严守机密正确答案：E4. 下列关于各阶段公共关系的代表人物描述正确的是（ ）。. 双向对称式的公共关系代表人物是斯科特?卡特李普和阿伦?森特. 单向传播式的公共关系代表人物是艾维?李. 单向吹嘘式的公共关系代表人物是费尼斯?泰勒?巴纳姆. 双向沟通式的公共关系代表人物是乔治?克里尔E. 双向沟通式的公共关系代表人物是爱德华?伯纳斯正确答案：E5. 信息科学对组织公共关系发展的重要性突出地表现在它使组织有能力迎接“三大挑战”，是指（ ）。. 进入WTO的挑战. 新技术革命的挑战. 社会主义市场经济的挑战. 企业竞争力的挑战正确答案：6. 四步工作法包括（ ）。. 反馈评估. 论证. 调查研究. 公关策划E. 传播实施正确答案：E7. “知识经济”里的“知识”，是指（ ）。. 知道是什么. 知道是谁做. 知道为什么. 知道怎样做E. 知道在哪做正确答案：8. 创造性思维训练所需的基本素质包括（ ）。. 创造素质. 身体素质. 知识素质. 心理素质正确答案：9. 公共关系对个人的作用包括（ ）。. 促进个人知识的更新. 促进个人观念的更新. 促进个人能力的提高正确答案：10. 真诚互惠的意识表现在（ ）。. 计划的互利互惠. 行为的互利互惠. 目的的互利互惠. 效果的互利互惠正确答案： 东财公共关系学在线作业二（随机）一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。）1. 以下不是文献调查法的优点的是（ ）。. 只要找到了文献就可随时随地查阅. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况. 效率高、花费少. 具有具体性、生动性正确答案：2. 以下不属于公共关系工作机构的是（ ）。. 公关员. 公关公司. 公关部. 公关协会正确答案：3. “公众优先的意识”，又可称为（ ）。. 尊重公众的意识. 创新审美的意识. 塑造形象的意识. 真诚互惠的意识E. 立足长远的意识正确答案：4. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的了解，从而发现其中的价值的方法属于（ ）。. 专题调查. 合作调查. 随机捕捉. 开掘信息正确答案：5. 单向传播式的公共关系采取的是（ ）。. 向公众提供准确而有价值的信息的方法. 调查研究、双向传播的方法. 编造“神话”、制造新闻. 监测发布反馈调适双向平衡的方法正确答案：6. 在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（ ）。. 进攻型公共关系. 软维系. 强化维系. 硬维系正确答案：7. 对边缘公众的态度是（ ）。. 做好转化工作,改变其态度. 加强沟通,争取他们的支持. 加强了解,有效地维持这种关系正确答案：8. 双向沟通式的公共关系坚持（ ）。. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”正确答案：9. （ ）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。. 一元化品牌战略. 商标化品牌战略. 多元化品牌战略. 大品牌小品牌战略正确答案：10. 享有“创造技法之母”之称的是（ ）。. 匿名咨询法. 默写法. 检核表法. 集思广益法E. 排列法正确答案：11. 单向吹嘘式的公共关系特点是（ ）。. “要投公众之所好”. “公众要被愚弄”. “公众意愿可以参与到决策中来”. “公众要被告知”正确答案：12. 以下（ ）不是问卷调查法的优点。. 匿名性. 非干扰性. 广泛性. 定性性E. 节约性正确答案：13. 信息的完全度又称为（ ）。. 信息宽度. 信息精度. 信息融度. 信息向度E. 信息真度正确答案：14. （ ）是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。. 美国. 法国. 英国. 加拿大正确答案：15. 公共关系传播的核心内容是（ ）。. 组织名誉. 组织规模. 组织范围. 组织形象正确答案：16. 传播学与公共关系的了解主要是在（ ）。. 活动方式上. 对象上. 技术手段与方法上. 目的上正确答案：17. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ）。. 改变态度. 联络情感. 名牌战略. 传播信息正确答案：18. 系统抽样是指（ ）。. 分层抽样法. 等距抽样法. 配额抽样法. 简单随机抽样法正确答案：19. 公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（ ）。. 论证. 调查. 策划. 评估正确答案：20. （ ）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。. 单向传播式的公共关系. 双向沟通式的公共关系. 双向对称性的公共关系. 单向吹嘘式的公共关系正确答案： 东财公共关系学在线作业二（随机）二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）1. 企业理念系统应该包括（ ）。. 企业目标. 信息个性. 公众心理. 审美情趣正确答案：2. 本着科学的态度来考虑公关部的人才配置，我们应考虑（ ）情况。. 综合素质结构. 智能结构. 性别结构. 专业知识结构E. 年龄结构正确答案：E3. 组织公共关系的传播的特征包括（ ）。. 纵向传播. 以组织目标为主
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