Z工程班维修管理规定范本

GL 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号： FS-QG-27649Z 工程班维修管理规定Z Engineering Class Maintenance Management Regulations说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。工程班维修管理规定1. 管理处客户信息服务台接到业主 ( 或住户 ) 的维修要求( 口头或电话 ) 后，填写业主 ( 住户 ) 来电、来访登记表。2. 工程班长根据业主 ( 住户 ) 来电、来访登记表 填写派工单，并分派相应的维修工服务。3. 维修工接到派工单后必须在 10 分钟内到现场进行维修。力求做到小修 2 小时完成，中修 24 小时内完成，大修 1天内有回复。4. 维修工作完成后，维修工人必须按照派工单的要求让业主 ( 住户 ) 填写意见，并及时交回工程班或客户信息服务台。5. 工程班长或信息台每周将 派工单汇总，交管理处办公室客户信息服务部人员进行维修回访。6. 管理处客户信息服务部人员将回访结果及时反馈给第1页 / 共2页GL 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE工程班长。7. 工程班长根据回访结果决定是否采取补救措施。请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd第2页 / 共2页