项目一认识仓储与配送

精选优质文档-倾情为你奉上项目一 认识仓储与配送一、单选题：1（ ）是指用于存放要去控制库内氧气和二氧化碳浓度的物品的仓库。A普通仓库 B气调仓库 C冷冻仓库 D特种仓库2利用仓库及相关设备进行物品的进库、存贮、出库的作业是（ ）。A仓储作业 B装卸作业 C搬运作业 D配送作业3流通加工功能是配送中心的（ ）功能。A基础功能 B核心功能 C衍生功能 D增值功能4保管设备包括物流箱、（ ）和苫垫用品。A托盘 B叉车 C磅秤 D货架5（ ）它是RF物流系统的信息核心。AERP BRF CWMS DMWS6（ ）并与托盘运输相结合，目前已成为车间、仓库、站台、货场等最常见的搬运方式。A叉车 B手推车 C堆垛机 D物流箱7图1-21中的标志表示的意思是（ ）A不能倒置 B禁止翻滚 C不能堆码 D小心轻放 图1-218图1-22中的标志表示的意思是（ ）。A有整体爆炸危险的物质和物品 B有整体爆炸危险的非常不敏感物质 C不呈现重大危险的物质和物品 D没有爆炸危险的物品 图1-229（ ）是指具有各种叉具，能够对物品进行升降和移动以及装卸作业的搬运车辆。A叉车 B手推车 C堆垛机 D物流箱10清点最方便的堆码方式是（ ）。A直堆式 B压缝式C栽柱式 D交错式11便于搬运的堆码方式是（ ）。A. 零散堆放式 B. 货堆堆码式C. 货架堆码式 D. 托盘堆码式12客户退回的物品一般需要放置在（ ）。A.进货暂存区 B.拣货储区C.返品处理区 D.出货暂存区二、多选题：1仓储的基本功能主要包括（ ）等。A保值功能 B调节功能C储存功能 D增值功能 2仓库一般分为（ ）A普通仓库 B冷藏、恒温仓库 C特种仓库 D气调仓库3配送中心的核心功能有（ ）等功能。A分拣功能 B集货功能 C送货功能 D理货功能4装卸搬运设备包括（ ）。A托盘 B叉车 C堆垛机 D起重机5普通配送车辆有（ ）。A油罐车 B厢式货车 C面包车 D电动自行车6在物流作业中，包装的作用（ ）。A美化物品 B保护物品 C方便消费 D方便运输7需通风的物品的堆码一般可以采用（ ）。A.通风式 B.直堆式C.旋转交错式 D. 衬垫式8五距包括（ ）。A. 墙距 B. 灯距C. 柱距 D. 顶距E. 垛距9堆码的基本要求包括（ ）。A. 合理 B. 整齐C. 牢固 D. 方便 10. 物品的堆码方式包括（ ）。A. 零散堆放式 B. 直堆式C. 货架堆码式 D. 托盘堆码式三、判断题：1配货就是送货。（ ）2苫垫用品主要是指在仓储作业中对物品起到保护作用的辅助用品。（ ） 3冷冻物品可以采用普通车辆进行配送。（ ）4. 物流中的包装是为了促进消费。（ ）5输送机只能在固定的路线上进行物品的输送。（ ）6手推车适合所有物品短距离的搬运。（ ）。7起重机械的功能以装卸为主，搬运为辅。（ ）。8图1-23中的标志是最高堆码层数是6层。（ ）9信息处理功能是配送中心的基础功能。（ ）10配送是物流在小范围内全部活动的体现。（ ） 图1-2311旋转交错式是指同一层的每一排物品都是横竖间隔摆放，相邻两层的上下排物品之间也是横竖间隔摆放。（ ）12“五五化”就是每层物品的数量都是五的倍数。四、思考题1请解释配送的重要性。2配送中心有哪些功能？3如果让你在酒箱上印上指示性标志，你会选择哪些？为什么？4储位分区的基本功能区有哪些？在进行储位分区的时候需注意哪些问题？5什么时候堆码物品需要用衬垫式？衬垫式有哪些优缺点？【参考答案】 一、单选题：1B 2A 3C 4D 5C 6B 7D 8B 9A10A 11D 12C二、多选题：1ABC 2ABCD 3ACD 4ABCD 5 BC 6BCD 7AC 8ABCDE9. ABCD 10. ACD三、判断题：1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011 12 四、思考题1答案要点：配送可降低整个社会物资的库存水平。配送完善了运输系统，提高了末端物流的效益。，配送为电子商务的发展提供了基础和支持。2答案要点：配送中心的功能主要有三类功能：基础功能、核心功能和衍生功能。基础功能主要有采购功能、集货功能、储存功能、保管功能和装卸搬运功能；核心功能是分拣功能、理货功能、分装配货功能和送货功能；衍生功能是集散功能、衔接功能、流通加工功能和信息处理功能3答案要点：酒瓶是易碎品，另外酒瓶要求美观。4答案要点：基本功能区是进货暂存区、保管储区、拣货储区、流通加工储区、出货暂存区、返品处理区。需要注意的问题是：储位分区在具体执行的时候，进出货暂存区一般都是在进出口的位置，方便与进出货作业，而返品处理区一般会安置在进货暂存区与保管区之间，这样有利于返品的及时处理，而拣货储位区和流通加工区一般在离出货暂存区比较近的区域，有利于拣货作业后很方便的把物品放置在出货暂存区。储位分区一旦确定后，就应及时明确的规定好每个储区的界限，甚至给予编号，以便于区分具体物品的位置。若仓储的物品的数目或者种类在一定时期内大量的增多或者缩减，就必须重新考虑储位分区的及时变更。5答案要点：需要采用衬垫式的一般有以下几种情况:堆垛的物品质量比较大；需要防潮的物品；容易遗留残存物的物品。衬垫式的优点是：能够防潮，减轻货品对地面的压力，利于保护货品，便于收集物品的遗留物。缺点是：成本增加，选用衬垫不当，反而会损坏物品。项目二 入库作业一、单选题1. 到承运单位提货的步骤是（ ）。A. 安排接运出示领货凭证 核验物品注意物品的安全办理内部交接B. 安排提货点交、核验物品注意物品的安全 办理内部交接C. 做好接车准备卸车前检查卸车作业卸车后清理填写到货台账办理内部交接D. 对到达车辆严格控制做好到达物品的预检发现问题，明晰责任2. 库内接货的步骤是（ ）。A. 安排接运出示领货凭证 核验物品注意物品的安全办理内部交接B. 安排提货点交、核验物品注意物品的安全 办理内部交接C. 做好接车准备卸车前检查卸车作业卸车后清理填写到货台账办理内部交接D. 对到达车辆严格控制做好到达物品的预检发现问题，明晰责任3. 某仓库对其存储螺丝、螺帽的编号是“621882”。其中，“621”表示工业机械，“62188”表示挟具，那么，该仓库对螺丝、螺帽编号方法采取的是（ ）。A. 实际意义编号法 B. 后数位编号法 C. 暗示编号法 D. 分段编号法4. （ ）代码结构简单，容量大，便于计算机管理，在仓库管理中使用较广。A. 分组编号法 B. 后数位编号法 C. 暗示编号法 D. 分段编号法5. 入库交接手续作业是（ ）。A. 检验物品接受文件签署单证 B. 接受文件接受物品签署单证C. 检验物品接受物品接受文件D. 接受物品接受文件签署单证6. 物品检验后，仓库保管员应按质量合格的实际数量填制（ ）。A. 物品入库验收单 B. 退货申请单C. 储位分配单 D. 储存卡7. 下列（ ）不属于包装检验的内容。A. 检查包装是否按合同中的具体规定 B. 包装的含水量C. 包装的牢固程度 D. 外包装是否破损8. 下列（ ）不是在验收中对“单据与实物不符”的处理方法。A. 通知供应商/货主 B. 改单签收 C. 按实收签收 D. 退单、退货9. 在办理入库交接的（ ）时，要明确责任，确定收到物品的确切数量、物品表面状态良好。A. 接受通知 B. 接受文件 C. 签署单证 D. 接受物品10. 入库流程是（ ）。A. 装卸搬运储位确定码放办理入库手续B. 储位确定装卸搬运码放办理入库手续C. 办理入库手续储位确定装卸搬运码放 D. 办理入库手续装卸搬运储位确定码放 11. 在储位分配的方法中，（ ）方法易于管理，搬运次数较少。A. 定位储放 B. 随机储放 C. 分类储放 D. 共同储放12. 四号定位是（ ）中最常见的储位编码方法。A. 区段式编码 B. 品项群别式编码 C. 坐标式编码 D. 地址式编码二、多选题1. 常见的接运方式有 （ ）。A. 到承运单位提货 B. 到供货单位提货C. 铁路专用线接货 D. 库内接货2. 铁路专用线接货中卸车作业应做到（ ）。A. 车号、物品品名、规格型号不混不乱B. 不碰坏、不压伤物品C. 保证包装及捆扎完整；做好临时下垫上盖D. 在限定时间内卸完到货，不压车、压线3. 入库验收作业包括（ ）程序。A. 验收准备 B. 核对证件 C. 物品检验 D. 检验记录4. 物品检验包括（ ）。A. 核对证件 B. 质量检验 C. 包装检验 D. 数量检验 5. 下面（ ）是物品质量检验的方法。A. 尺寸检验 B. 外观检验 C. 理化检验 D. 运行检验6. 在对物品入库验收中发现包装不合格，可以采取的处理方法是（ ）。A. 维修整理 B. 改单签收 C. 拒绝签收 D. 退单、退货7. 在对物品入库验收中发现物品数量短缺，可以采取的处理方法是（ ）。A. 通知供应商/货主 B. 按实收签收 C. 拒绝签收 D. 退单、退货8. 储位确定是在（ ）完成的基础上进行的。A. 装卸搬运 B. 物品编号 C. 储位编码 D. 物品检验9. 办理入库手续的办理包含（ ）三个方面。A. 码放 B. 登账 C. 立卡 D. 建档10. 货卡的使用有利于准确把握物品存量，使（ ）相符，便于检查对账和盘点。A. 账 B. 卡 C. 货 D. 档三、判断题1. 对于无合同、无计划的到货，应拒收并及时通知货主。（ ）2. 数量短缺或溢余在规定范围内的，可按原数入账。（ ）3. 因发运方的责任，如错发、错装等导致错到，保管员在签收时应详细注明，并报仓库主管负责追查处理。（ ）4. 承运中因受污染、水渍等原因导致物品变质，认定责任在承运方的，保管员在签收时应索取有关记录，交货主处理。（ ）5. 对入库物品的包装检验，主要是针对物品的内包装，也就销售包装的检验。（ ）6. 办理完交接手续，意味着分清验货人员和保管人员的责任。（ ）7. 在办理入库交接手续中，接受物品主要是接受存货人提供的入库通知单、装箱单、磅码单等。（ ）8. 按照仓库物品验收记录要求，与送货人或承运人共同在送货人交来的送货单、交接清单上签字并各自留存相应单证。（ ）9. 储位确定要方便出入库业务，尽可能缩短收、发货作业时间，在仓容方面不需要考虑太多。（ ）10. 四号定位是指用库房号、货架号、货架层次号和货格号表明物品储存位置定位方法。（ ）11. 物品码放直接影响着物品保管的安全、盘存的便利，以及仓库容量利用率的高低。（ ）12. 登账错误，不得刮擦、挖补、涂抹或用其他药水更改字迹，只需对错处注销，然后在其上方填上正确的文字或数字即可。（ ）四、简答题1. 常见的入库准备工作主要是哪些方面？2. 在接运过程中若发现接运的物品已变质，对此应如何处理？3. 在入库验收作业中，须核对哪些入库物品的相关证件？4. 验收工作中异常的处理方法有哪些？5. 对物品储位确定的依据是什么？【参考答案】 一、单选题1. A 2. D 3. B 4. A 5. D 6. A 7. C 8. C 9. D 10. B 11. A 12. D 二、多选题1. ABCD 2. ABCD 3. ABCD 4. BCD 5. ABCD 6. ACD 7. AB 8. BC 9. BCD 10. ABC三、判断题1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 四、思考题1. 答案要点：熟悉入库物品情况、掌握仓库库场情况、编制入库计划以及做好货位准备、文件单证准备、验收准备和制订装卸搬运方案。2. 答案要点：（1）生产或保管不善、存期过长等原因导致物品变质。如责任在供货方，可退货、换货或索赔。保管员在签收时应详细说明数量和变质程度。（2）承运中因受污染、水渍等原因导致物品变质，认定责任在承运方的，保管员在签收时应索取有关记录，交货主处理。（3）提运中因物品混放、雨淋等原因造成变质的，是接运人员的责任，按仓库相关制度规定处理3. 答案要点：（1）核对业务主管部门或货主提供的入库通知单、订货合同、协议书等。（2）核对供货单位提供的质量证明书或合格证、装箱单、明细码单等。（3）核对承运单位提供的运单、提货通知单和物品残损情况的商务记录、有关签证等。4. 答案要点：处理方法有：通知供应商/货主、按实收签收、维修整理、查询等候处理、改单签收、拒绝签收和退单、退货。5. 答案要点：储位确定的依据主要有以下几点：（1）依照物品特性来储存；（2）大批量物品使用大储区，小批量物品使用小储区；（3）能够安全、高效地储存于高位的物品使用高储区；（4）笨重、体积大的品项存于较坚固的层架底层及接近出货区；（5）轻型物品储存于有限的载重层架；（6）将相同或相似的物品尽可能靠近储放；（7）滞销物品或小、轻及容易处理的品项使用较远储区；（8）周转率低的物品应放置于远离进、出货区及仓库较高的区域；（9）周转率高的物品尽量放置于接近出货区及较低的区域。项目三 库内作业一、单选题1. ( )是有关客户和订单的资料确认、存货查询和单证处理等活动。A订单处理 B接收单据 C分货作业 D订单录入2在订单处理过程中，下列说法不正确的是（ ）。A尽量缩短订单处理周期，提高用户的满意程度 B减少缺货现象 C提供紧急订货 D只用关注大客户，小客户可以忽略3 （ ）是分拣人员根据拣货单将客户所需的货物进行拣选并集中放置的过程。A补货 B拣货 C取货 D装货4对于错发货的情况，一般配送中心应采取（ ）来处理。 A收取费用，重新发货 B无条件重新发货 C置之不理 D找运输公司赔偿5（ ）是对储存物品进行点数和核对的活动。也就是说，对所保管的货物进行实物清点，并核对货、账的作业。A盘点 B清理 C整理 D点数6对货物在固定时间内盘点，一般在一个周期期末进行的盘点方式是（ ）。A循环盘点 B定期盘点 C随机盘点 D不定期盘点7大自然里，一天中湿度最低的时间一般是（ ）。A日出前 B上午10时左右 C下午2时左右 D日落后8（ ）是调节库内温湿度的简便易行的有效方法。A加湿 B加温 C密封 D通风9把每天分为几个时点，作业人员在时段内检查拣货区货架上的货品存放数量，若存货量低于设定标准时，立即补货的补货方式是（ ）。A定时补货 B批次补货 C随机补货 D循环补货10盘点作业的流程是（ ）。A盘点前准备初盘复盘盘点报告盘点差异处理B盘点前准备初盘复盘盘点差异处理盘点报告 C初盘盘点前准备复盘盘点报告盘点差异处理 D盘点前准备初盘盘点差异处理复盘盘点报告11从气温变化的规律分析，一般在夏季降低库房内温度的适宜时间是（ ）。A上午10点到下午6点B夜间10点钟以后到次日晨6点钟C清晨6点到下午3点 D下午3点到夜间12点12下列不属于仓库内温度湿度控制方法的是（ ）。A密封 B通风 C吸潮 D光照二、多选题：1若现有存货数量无法满足客户需求，且客户又不愿以替代品替代时，可与客户沟通进行变更，可以采用（ ）方式。 A重新调拨 B补交货 C延迟交货 D取消订单2根据补货批量不同，补货有（ ）。 A整托盘补货 B整箱补货 C零担补货 D定时补货3常用的拣选方式有（ ）。 A摘果式 B插秧式 C播种式 D拣选式4下列关于拣货作业的说法正确的是（ ）。A人工拣选方式主要是依靠人力和纸质单据进行拣选B人工摘果式拣选要求分拣人员熟悉每一种货物的货位C播种式配货系统中，每一个电子标签代表一种货物D采用CAPS能实现无纸化拣货作业、降低拣货错误率、加快拣货速度5一般来说，返品出现的原因有（ ）。 A协议退货 B瑕疵品退回 C搬运中损坏的物品退回D货物过期退回 E货物送错退回6根据盘点的时间分类，盘点可以分为（ ）。A定期盘点 B不定期盘点 C全面盘点 D循环盘点7下列货物中（ ）属于易霉腐货物。 A鱼肉 B皮革 C中药材 D丝绸8仓库内虫害的防治，要做好（ ）工作。A加强货物的入库验收，仔细检查入库货物及外包装B做好日常清洁工作，加强库内器皿的消毒工作C必要时，定期使用药物进行杀虫D可以任其发展9发生燃烧的条件有（ ）。A可燃物质 B助燃物质 C着火源 D二氧化碳10下列对于危险品的储存环境要求说法正确的是（ ）。A爆炸性物品应严格控制温度、湿度、光照，室内温度应不高于30C，不低于零下10C。B毒害物品必须密严包装，选择干燥且通风状况良好的仓库，并与其它货物分开储存。C腐蚀性物品应根据它们的性质，严格控制温湿度，并注意酸性、碱性腐蚀性物品应分库存放。D储存放射性物品，应建特型库，不应在一般仓库储存，库房建筑应用混凝土结构，墙壁厚度不少于50cm。三、判断题：1订单处理人员应将有疑问的订单返回客户进行核实和沟通，然后将沟通结果生成新的订单。（ ）2指定专门的补货人员，随时巡视动管拣货区的货品存量，若低于设定标准时马上补货的补货方式是定时补货。（ ）3作业人员拉着集货箱在排列整齐的仓库货架间巡回走动，按照配送单上所列的品种、规格、数量等将客户所需要的货物拣出并装入集货箱内的拣货方式是播种式拣货。（ ）4返品处理作业过程包括验收、整理、良品入库（拒收退）和不良品退仓四个子过程。（ ）5出现返品对于一个配送中心来说，是有利可图的。（ ）6对于发错货的情况，配送中心应无条件重新发货。（ ）7通过盘点，了解货物的实际情况，可以检查货物保管人员是否认真负责地工作，以达到督促的作用。（ ）8自然大气中，日出前湿度最低，午后2时湿度最高。（ ）9仓库内一般不会出现虫害，所以不需要防治。（ ）10为了方便仓库内工作的员工，可以在仓库中使用明火做饭。（ ）11在仓库的明显位置应设置“严禁明火”、“禁止吸烟”等防火标志。（ ）12吸潮剂的种类很多，常用的有生石灰、氯化钙、硅胶。（ ）四、思考题1. 订单处理步骤有哪些？2. 补货作业的步骤有哪些？3. 返品出现的原因有哪些？4. 在仓库中进行盘点有哪些作用？5. 对于货物霉腐的控制有哪些方法？请简要说明。【参考答案】 一、单选题：1A 2D 3B 4B 5A 6B 7C 8D 9A10A 11B 12D二、多选题：1ABCD 2ABC 3AC 4ABCD 5ABCDE 6ABD 7ABCD 8ABC9. ABC 10. ABCD三、判断题：1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011 12 四、思考题1答案要点：（1）接收订单。（2）核查订单状态，是否有紧急订单、有特殊要求的订单。（3）核查订单货品的品名、数量、交货期。当货物的数量和交货期难以满足客户要求时，应及时与客户沟通。（4）核查客户的信用情况，以确定其是否有能力支付该件订单的帐款，其作法多是检查客户的应收帐款是否已超过其信用额度。（5）将有疑问的订单返回客户进行核实和沟通，然后将沟通结果生成新的订单。（6）将订单录入系统。核查拣货区的库存状况。（7）如果拣货区库存充足，则生成拣货单，进入拣货作业。如果拣货区缺货，则生成补货单，进入补货作业。2答案要点：（1）选择补货方式（2）找到缺货货品所在位置（3）将所需货品从库存区搬运至拣货区（4）补货上架（核对货品名称、条码、货位等，注意强调摆放整齐）（5）重新记录存货档案3答案要点：（1）协议退货。（2）瑕疵品退回。（3）搬运中损坏的物品退回。（4）货物过期退回。（5）货物送错退回。4答案要点：（1）督促相关人员认真工作作用。（2） 确保货物真实性。（3）确保货物的保管安全、减少货物损毁。5. 答案要点：（1）加强易霉腐物品的入库验收，检查货物是否受潮或者污染。（2）加强仓库温湿度控制（3）合理堆垛，下垫隔潮层。（4）做好日常清洁工作。（5）必要时可使用化学或者物理手段防霉腐。项目四 出库作业一、单选题：1. 在货品上贴客户标签，并依据客户将所有货品进行汇总，然后将汇总货品搬运至指定待出货区，以便于出货员点货装车的过程称为（ ）。A入库作业 B合流作业 C复核作业 D盘点作业2. 根据出库凭证和配送员提供的装车单进行清点、核对数量的作业活动。被称为（ ）A合流作业 B复核作业 C上车作业 D点货作业3. 人工复核作业流程顺序为（ ）。A.领取复核单据核对拣货单清点货品拣货异常处理B.领取复核单据拣货异常处理核对拣货单清点货品C.核对拣货单清点货品领取复核单据拣货异常处理D.清点货品领取复核单据拣货异常处理核对拣货单4. 点货上车时点货作业流程顺序为（ ）。A.领取出货凭证核对装车单签名确认清点货品B.核对装车单清点货品签名确认领取出货凭证C.领取出货凭证核对装车单清点货品签名确认D.清点货品签名确认领取出货凭证核对装车单5. 点货上车时上车作业流程顺序为（ ）。A.确定配送顺序制定装车方案装车货品标示指导装货上车B.制定装车方案指导装货上车确定配送顺序装车货品标示C.装车货品标示确定配送顺序制定装车方案指导装货上车D.确定配送顺序制定装车方案指导装货上车装车货品标示 6. 系统复核中复核员借助（ ）设备，将系统内信息与实际拣选货品信息进行比对的检验过程。A无线射频终端 B磅秤 C卷尺 D复核单7. 系统复核作业主要针对（ ）进行复核。A整件货品 B零散货品 C托盘货品 D液态货品8. 人工复核作业主要针对（ ）进行复核。A气态货品 B零散货品 C整件货品 D液态货品9. （ ）是一项操作简单的作业。A复核作业 B合流作业 C点货作业 D上车作业10. 为避免装错货品，来回搬运造成不必要的资源浪费而进行的作业是（ ）。A复核作业 B合流作业 C点货作业 D上车作业11. （ ）的质量高低决定着货品的运输质量。A复核作业 B合流作业 C点货作业 D上车作业12. 良好的（ ）能极大地降低货品运输中的破损率。A装车作业 B卸车作业 C点货作业 D交付作业二、多选题：1. 复核作业可以分为（ ）等。A.机械复核 B. 人工复核 C. 系统复核 D. 自动复核2. 装车积载时，货品装车需要考虑的原则包括（ ）。A.车辆最大容积率原则 B. 散发粉尘的货品不能与清洁货品混装C.渗水货品不能与易受潮货品混装 D.包装不同的货品应该分开装载3. 装车积载时，货品装车需要考虑的原则包括（ ）。A.在装车时尽量把外观相近、容易混淆的货品分开B.“重不压轻，大不压小”C.包装承重能力差的应放在包装承重能力强的上面D.散发异味的货品不能与食品混装4. 装车积载时，货品装车需要考虑的原则包括（ ）。A.具有尖角和其他突出物的货品应和其他货品分开装载或者用木板隔开，以免损伤其他货品B.装载卷状、筒状货品，须垂直摆放，不能横放或倒放C.货品与货品之间，货品与车辆之间应留有空隙并适当衬垫，防止货损D.装货完毕后，在门端处采取适当的稳固措施5. 对于整件出货的货品，复核员要清点（ ）。A出货件数是否正确 B检查货品外包装是否完好 C标签粘贴是否正确 D出货重量是否达标6. 对于零散出货的货品，复核员应先按客户清点物流箱数是否正确，然后随机抽取一定数量的物流箱，清点物流箱内货品（ ）等信息是否正确。A种类 B名称 C数量 D包装7. 点货作业强调对出库货品（ ）的确认。A.名称 B.金额 C.数量 D.重量8. 出货员将出库货品搬运至指定的出货月台，并根据（ ）等，按“先卸的后装，后卸的先装”的原则排好序装货上车。A. 路途的远近 B. 送货量 C. 客户需求 D. 交接时间9. 常用来作为数量或重量检测设备的是（ ）。A. 磅秤 B. 台秤 C. 卷尺 D. 计数器10. 在作业过程中都需要用到磅秤、卷尺等检测设备的是（ ）。A人工复核 B系统复核 C点货作业 D上车作业三、判断题：1. 人工复核是指复核员利用检测工具进行货品数量和质量检验的过程。（ ）2. 系统复核是复核员借助无线射频终端设备，将系统内信息与实际拣选货品信息进行比对的检验过程。（ ） 3. 复核员发现数量或质量存在差异时，通知信息员和拣货员处理差异，否则不允许出货。（ ）4. 复核员发现数量或质量存在差异时，通知进货验收员处理差异，否则不允许出货。（ ）。5. 复核作业完成后，在货品上贴客户标签，并依据客户将所有货品进行汇总，然后将汇总货品搬运至指定待出货区，这个过程称为补货作业。（ ）。6. 点货作业是根据出库凭证和配送员提供的装车单进行清点、核对数量的作业活动。（ ）。7. 出货员核对装车单上的配送顺序，并按照“先送先装”的基本原则制定装车顺序和装车方案。（ ）。8. 装车积载时，散发异味的货品不能与食品混装。（ ）9. 装车积载时，散发粉尘的货品不能与清洁货品混装。（ ）10. 装车积载时，渗水货品不能与易受潮货品混装。（ ）11. 装车积载时，板条箱货品可以和纸箱、袋装货品堆放一起。（ ）12. 上车作业是根据送货作业的逆顺序进行装车的作业。（ ）四、思考题1. 试述复核作业的方法。2. 请说明人工复核的作业流程。3. 请说明系统复核的作业流程。4. 点货作业的目的是什么？5. 上车积载需要考虑哪些因素？【参考答案】 一、单选题：1B 2D 3A 4C 5D 6A 7B 8C 9B10C 11D 12C二、多选题：1BC 2ABCD 3ABCD 4ABCD 5ABC 6ABCD 7AC 8ABCD9. ABC 10. AC三、判断题：1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011 12 四、思考题1答案要点：复核作业有两种方法：人工复核和系统复核。人工复核是指复核员利用检测工具，如磅秤、卷尺等进行货品数量和质量检验的过程。系统复核是指复核员借助无线射频终端设备，将系统内信息与实际拣选货品信息进行比对的检验过程。2答案要点：人工复核作业流程说明如下：（1）领取复核单。接到复核指令后，复核员领取复核单，并以此作为复核作业的凭证。（2）核对拣货单。复核员根据领取到的复核单，核对拣货员提供的拣货单，并确认拣货员已在上面签字。（3）清点货品。复核员按照复核单逐项清点货品数量，检查货品外包装和条码的完好性。若发现货品数量不一致或质量有问题，交由拣货员与信息员处理差异。若是数量少，经信息员确认核对后，拣货员补充缺少数量；若存在质量问题，则更换货品或更换外包装，保证货品数量和质量没有问题。（4）签名确认。复核员复核完货品，在单据上签名确认，并将复核单据交信息部。3答案要点：系统复核作业流程说明如下：（1）领取复核单。接到复核指令，复核员领取复核单据，并以此作为复核作业的凭证。（2）审核复核单。复核员根据领取到的复核单据，核对拣货员提供的拣货单，并确认拣货员已在上面签字。（3）RF清点货品。复核员清点物流箱数量，并用RF终端设备逐个扫描物流箱上的条码，根据系统中显示的货品名称、规格、数量等信息，核对物流箱中货品信息。若RF终端设备显示的货品信息与对应物流箱中货品信息存在差异，交由拣货员、信息员处理，开具差异单。（4）签名确认。复核员复核完一个客户的一批货品后用RF终端设备确认，并在复核单上签名确认，完成复核作业。4答案要点：点货作业是在货品配送上车前按照客户订单进行清点、核对数量的过程，目的是确保配送到各客户的货品名称和数量等正确。出货员领取出货凭证后需与配送员提供的装车单仔细核对，确保单证上的货品名称、规格、数量、价格等信息一致，避免装错货品，来回搬运造成不必要的资源浪费。如果单证信息不一致，就应拒绝点货装车，由信息员处理差异后方可继续操作。5答案要点：理论上讲客户的配送顺序确定后，只要将货物依照“后卸先装”的原则装车即可。但实际情况是，为了有效地利用空间，经常需要将货品进行堆叠。为了保证货品的质量，在堆叠时需要考虑货品的性质，比如有的货品怕震、禁压、禁撞或者易潮。同时还需要考虑货品的形状、体积、重量和包装的承重能力等因素。项目五 配送作业一、单选题：1. （ ）是配送工作的第一步。A配货 B载货 C配送 D退货2. （ ）是指将储存的货物按发货要求分拣出来，放到发货场所指定位置的作业活动的总称。A拣选作业 B配货作业 C载货作业 D配送作业3. 目前，配送方案的一个较成熟的方法是（ ）。A方案评价法 B数学模型法 C经验法 D节约里程法4. 车辆调度是指挥、监控配送车辆正常运行、协调配送作业过程以实现车辆运行作业计划的重要手段。它是配送（ ）的一项重要职能。A计划 B车辆管理 C运输管理 D管理5. 为合理调度车辆的运行，可用运筹学中（ ）的方法，如最短路线法、表上作业法、图上作业法等。 A线性规划 B非线性规划 C整数规划 D动态规划6. 大型车辆能够保证较高的运输效率和较低的运输成本，体现运量的（ ）。A距离经济 B规模效益 C直接效率 D间接效益7. 配送车辆将货品送达客户后，客户根据订单核对货品、清点数量、检查包装和质量，经检查核对无误，在送货单上签名确认的过程被称为（ ）。A卸货作业 B签收作业 C验收作业 D收退作业8. 经过一系列清点、核对、检查等程序，配送员将客户退货品和相关单据带回配送中心的过程被称为（ ）。A补货作业 B签收作业 C合流作业 D收退作业9. 货品从分拣作业开始到分拣作业完成，都是依靠自动分拣系统来实现的拣选方法是（ ）。A机械拣选 B半机械拣选 C自动拣选 D人工拣选10. 采用人力或简单设备将拣出的货品搬运到指定的地点的拣货方式被称为（ ）。A机械拣选 B系统拣选 C自动拣选 D人工拣选11. 门店卸货作业流程顺序为（ ）。A. 车辆停靠搬运下车递交送货单入店堆叠B. 车辆停靠搬运下车入店堆叠递交送货单C. 车辆停靠递交送货单入店堆叠搬运下车D. 车辆停靠递交送货单搬运下车入店堆叠12门店收退作业流程顺序为（ ）。A.检查货品清点货品返品上车签收货品B.清点货品签收货品检查货品返品上车C.检查货品清点货品签收货品返品上车D.签收货品检查货品清点货品返品上车二、多选题：1. 为完成配送任务所采用的具体配送方法，主要包括（ ）等。A配货作业方法 B载货物的配装C配送路线的选择 D货物的签收2. 配货作业的方式可以有（ ）来完成配货作业。A“单人拣取”方式 B“分批拣取”方式 C“单一拣取”方式 D“批量拣取”方式3. 结合分区策略单一拣取有（ ）等方式。A分组 B单人拣取 C分区接力拣取 D分区汇总拣取4. 合理配装是充分利用运输车辆（ ）和降低物流成本的重要手段。A空间 B容积 C载重量 D吨位5. 不能混装在一起的货物有（ ）。A外观相近、易混淆 B包装不同 C互相串味 D渗水与易受潮6. 在配送运输过程中，要始终把（ ）放在首要位置。A安全工作 B质量管理 C经济效益 D经济效率7. 配送规划目标包括（ ）。A.效益最高 B. 成本最低 C. 路程最短 D. 吨公里最低8. 配送规划的限制条件包括（ ）。A. 在交通管制允许通行的时间中进行配送的限制 B. 各配送路线的货物量不得超过车辆容积及载重量的限制 C. 配送中心现有运力资源的限制D. 员工数量最大化的限制9门店退货原因包括（ ）。A. 临近保质期 B. 货品滞销 C. 季节性换货 D. 客户间调拨10. 装车积载时，货品装车需要考虑的原则包括（ ）。A. 具有尖角和其他突出物的货品应和其他货品分开装载或者用木板隔开，以免损伤其他货品B. 装载卷状、筒状货品，须垂直摆放，不能横放或倒放C. 货品与货品之间，货品与车辆之间应留有空隙并适当衬垫，防止货损D. 装货完毕后，在门端处采取适当的稳固措施三、判断题：1与单一拣取相比，批量拣取将各用户的需求集中起来，有利于进行拣取路线规划，减少不必要的重复行走。（ ）2批量拣取是将数张订单按照一定的拣取方式汇总成一批，再将各订单加总起来，一起拣取处理。（ ） 3实现满载满容的目的是为了避免运力浪费。（ ）4. 车辆调度部门需要随时掌握货物状况、车况、路况、气候变化、驾驶员状况、行车安全等，确保运行作业计划顺利进行。（ ）。5. 表上作业法要求交通图上没有货物对流现象，以运行路线最短、运费最低或行程利用率最高为优化目标。（ ）。6. 货物积载时应注意“轻不压重，大不压小”，重货应放在轻货上面，小件货应放在大件货上面。（ ）。7. 装车积载时，散发异味的货品不能与食品混装。（ ）。8. 出货员核对装车单上的配送顺序，并按照“先送后装”的基本原则制定装车顺序和装车方案。（ ）9. 收退作业是逆向物流的一部分。（ ）10. 配送作业是指经过一系列清点、核对、检查等程序，配送员将客户退货品和相关单据带回配送中心的过程。（ ）11. 交货对点时，客户和收货人员应先对贵重货品进行对点交接以降低风险。（ ）12. 在物流活动中，退货处理会大幅增加成本，减少企业利润，因此应尽可能地避免退货的产生。（ ）四、思考题1. 配货作业方法有几种？请叙述各自的特点。2. 配装理货需要注意的事项有哪些？3. 利用节约里程法制定出的配送方案除了使配送总吨公里最小外，还必须满足哪些条件？4. 车辆调度应遵循的原则有哪些？5. 试描述签收作业流程？【参考答案】 一、单选题：1A 2B 3D 4C 5A 6B 7B 8D 9C10D 11D 12C二、多选题：1ABC 2CD 3BCD 4BC 5ABCD 6AB 7ABCD 8ABC9. ABCD 10. ABCD三、判断题：1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011 12 四、思考题1答案要点：配货作业常采用“单一拣取”方式或“批量拣取”方式。（1）单一拣取单一拣取即在某个时间段内只负责一张订单的拣取任务，按照拣取的具体方式可以分为单人拣取、分区接力拣取和分区汇总拣取。这种模式可以根据用户的要求调整拣货的先后次序，对于紧急的需求也能集中力量快速拣取，同时对机械化、自动化没有严格的要求。一张货单拣取完毕后，货物便配置齐备，即配货作业与拣货作业同时完成，简化了作业程序，有利于提高作业效率。所以单一拣取的特点在于机动灵活，准确度较高，很少发生货差。2答案要点：配装理货需要注意的事项有：轻重不同的货物，重在下轻在上；体积大小不同的货物，大在下小在上；强度不同的货物，强度好不怕压的在下面，强度差怕压的在上面。外观相近、容易混淆的货物分开装载，从而减少差错。包装不同的货物应分开装载，如板条箱货物不要与纸箱、袋装货物堆放在一起。互相串味的货物不要混装。不要将散发粉尘的货物与清洁货物混装。切勿将渗水货物与易受潮货物一同存放。货与货之间、货与车厢之间应留有空隙并适当衬垫，防止货损。具有尖角或其他突出物的货物应与其他货物分开装载或用木板隔离，以免损伤其他货物。装载易滚动的卷状、桶状货物，要垂直摆放。按确定的送货路线，要先送后装。3答案要点：利用节约法制定出的配送方案除了使配送总吨公里最小外，还满足以下条件： 能满足所有用户的要求。各配送路线的货物量不得超过车辆的限载量。每辆车每天的总运行时间或行驶里程不超过规定的上限。4答案要点：车辆调度工作应贯彻以下原则：（1）坚持从全局出发，局部服从全局的原则（2）安全第一、质量第一原则（3）计划性原则（4）合理性原则5答案要点：签收作业可分为门店卸货作业和门店清点作业两个作业过程。门店卸货作业流程顺序为：车辆停靠递交送货单搬运下车入店堆叠门店清点作业流程顺序为：清点货品货品签收专心-专注-专业